... quan quan b b Thit Thit hi hi do hnh hnh vi vi phm phm ti ti gõy gõy ra chocho khỏch khỏch th th c c Thit Thit hi hi do hnh hnh vi vi phm phm ti ti gõy gõy ra chocho i i tng tng tỏc tỏc ng ng ... gây thu c vào: quan tộiHV Đây đặc điểm Thể việc phạm phải có biệt Xâm hạiphân QHXH làtội khách để gây thiệt hại phạm với vihại thể bảonguy vệ LHS đe do gây thiệt tính hiểm phạm PL khác chocho ... a Nguy him cho XH/ Trỏi phỏp lut hỡnh s/ Vụ thc b Nguy him cho XH/ Trỏi phỏp lut/ Cú ý thc v ý ca ngi c Nguy him cho XH/ Trỏi phỏp lut hỡnh s/ Cú ý thc v ý ca ngi d Khụng nguy him cho XH/ Trỏi...
... khu vực: buồng ngủ cho khách thu , khu vực sử dụng công cộng bên (các khu vực sử dụng chung dành cho khách chonhân viên khách sạn) bên khách sạn Đảm đương công việc giặt đồ vải cho toàn khách sạn, ... mong muốn cụ thể như: -Nhân viên công ty xyz cho bạn biết thực dịch vụ -Nhân viên công ty xyz nhanh chóng thực dịch vụ cho bạn -Nhân viên công ty xyz sẵn sàng giúp bạn -Nhân viên công ty xyz không ... doanh nghiệp - Tiếp xúc khách hàng - Phong thái phục vụ - Tinh thần tất khách hàng Hình ảnh doanh nghiệp Hình ảnh doanh nghiệp hiểu cảm nhận/ấn tượng chung khách hàng doanh nghiệp, theo đó, doanh...
... 770 Tổng ngày khách Ngày - khách quốc tế Ngày khách nội - địa Tổng doanh thu Doanh thu - buồng Doanh thu ăn - uống - Doanh thu khác 2013 2014 Năm Năm 2013/ 2014/ 2012 2013 1.315 1.690 1.864 28,46% ... lịch nội địa khách sạn gồm có nhân tố chất lượng dịch vụ, giá cảm nhậnnhân tố thu c cá nhân người tiêu dùng Trong nhân tố chất lượng dịch vụ gồm có nhân tố phòng nghỉ, nhân viên, dịch vụ giá trị ... công việc nhân viên khách sạn Bảng 1.1 Thang đonhân tố Nhân viên” STT Biến quan sát Nhân viên lễ tân đăng ký nhận phòng/ trả phòng cho khách nhanh chóng Nhân viên khách sạn lịch Nhân viên khách...
... khách, doanh thu, ngày khách có dấu hiệu tăng trưởng chậm Nhìn vào tiêu kinh doanh ta thấy dịch vụ mang đến doanh thu nhiều cho khách sạn dịch vụ lưu trú, khách du lịch nội địa chiếm phần lớn cấu ... trích nhân tố từ 35 biến quan sát, thang đo đảm bảo tính tin cậy cho phân tích 3.3.3 Mô hình giả thuyết nghiên cứu sau phân tích đánh giá thang đo Từ kết phân tích nhân tố khám phá, kiểm định nhân ... lý thuyết đề xuất nên mô hình sau nghiên cứu giữ nguyên Các giả thuyết nghiên cứu H1: Có mối quan hệ thu n yếu tố nhân viên hài lòng khách hàng (khách du lịch nội địa) H2: Có mối quan hệ thu n...
... sở vật chất kỹ thu t định d Đặc điểm kinh doanh khách sạn Phụ thu c vào tài nguyên du lịch Đòi hỏi dung lượng vốn đầu tư lớn Đòi hỏi dung lượng lao động lớn Kinh doanh mang tính quy luật ... hình nghiên cứu đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch dịch vụ khách sạn A La Carte Đà Nẵng 2.2.2 Các giả thuyết Từ mô hình nghiên cứu trên, đưa giả thuyết Giả thuyết H1: Cảm nhận khách ... chọn mẫu thu n tiện với kích thước mẫu tối thiểu 210 c Tổ chức thu thập liệu Hai phương pháp sử dụng để thu thập liệu 11 vấn trực tiếp qua bảng câu hỏi chuẩn bị trước, gởi bảng câu hỏi cho khách...
... hỏi) K o Phát bảng hỏi cho số nhân viên tất phận theo tỉ lệ IN Tổng số nhân viện khách sạn Hương Giang 189 nhân viên thu c 11 H phận Lấy số nhân viên phận chia cho tổng số nhân viên khách sạn để ... công ty gần sống cho công ty nhân viên không làm khiến cho lãnh đạo công ty rơi vào trạng thái luôn bận rộn nhân viên rảnh Đối với doanh nghiệp cổ phần lớn chia phần việc chonhân viên họ lại ... số nhân viên phận so với tổng thể nhân viên Sau đó, lấy tỉ TÊ lệ phần trăm vừa tính nhân với tổng số bảng hỏi cần điều tra, ta có số nhân viên phận cần điều tra ́H Số lượng nhân viên phận thu...
... tích lũy đến 4) Điề u này cho thấ y chấ t lươ ̣ng của lớp TN tố t lớp ĐC 3.5.1.3 Giá trị các tham số đực trưng - Điể m trung bình cộng của học sinh lớp TN cao của lớp ĐC, ... chương trình của Bô ̣ GD và ĐT - Sau kiể m tra , chúng tiến hành chấm các kiểm tra , tổ ng hơ ̣p các kế t quả kiể m tra, xử lí các kế t quả thu đươ ̣c và biể u thi các kế t ... ̣c cho phù hơ ̣p với đố i tươ ̣ng ho ̣c sinh mà vẫn đảm bảo đươ ̣c tính tích cực ho ̣c tâ ̣p của HS - Các giáo viên tự mình nghiên cứu , xây dựng và tuyể n cho ̣n cho mình các...
... quỹ tổ thu ngân để thực giao dịch ca - Bảo quản tiền mặt thu ca - Lập báo cáo doanh thu ca - Kết chuyển doanh nghiệp phận tiền sảnh chứng từ có liên quan cho phận kế toán khách sạn 1.3 Nhân viên ... khác để nâng cao tay nghề chonhân viên cho họ thực tập khách sạn lớn để có nhận thức khách quan có kinh nghiệm cho thân công việc khách sạn nhân viên Bố trí, xây dựng nhân lực khách sạn : - Theo ... vượt mức doanh thu, lợi nhuận, có hình thức thưởng đột xuất, chẳng hạn: Thưởng chonhân viên có sáng kiến cải tạo lao động, nâng cao suất lao động, nhân viên phục vụ tốt khách khen ngợi, nhân viên...
... 0.5% tiền phòng cho lần thu phòng khách sạn Giảm 2% tiền phòng cho khách thu phòng vào mùa thấp điểm (từ tháng 10 đến tháng - 12) Giảm 1% tiền phòng khách nước 2% khách nội địa thu phòng khách ... Cơ sở thiết kế liệu logic: 5.1 Xác định thu c thể thu c tính a Các thu c thể • PHIẾU ĐẶT PHÒNG • LOẠI PHÒNG • KHÁCH HÀNG b Những thu c tính 11 Thực thể Thu c tính Mã phiếu đặt phòng #,ngày đến, ... Nếu khách sạn có khả đáp ứng nhân viên khéo léo gợi ý cho khách phương án thay đổi mức giá trường hợp khách đồng ý nhân viên lễ tân xác nhận thông tin đặt phòng cho khách lưu vào thông tin đặt...
... thể thấy rõ kinh doanh dịch vụ lưu trú hoạt động chính manglại doanh thu lớn nhất, đứng thứ hai dịch vụ ăn uống Tuy nhiên dịch vụ giải trí lại có mức tăng doanh thu giữa năm cao ba ... Supervisor Captain Nhân viên Sơ đồ 1.7: Sơ đồ cấu tổ chức bộ phận nhà hàng (Nguồn: Khách sạn Bảo Sơn) Bộ phận Kinh doanh ăn uống đem lại nguồn thu lớn cho khách sạn bên cạnh doanh thu từ hoạt ... cho thấy tổng doanh thu doanh thu riêng từ hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú, ăn uống giải trí có tăng lên qua năm mặc dù mức tăng lại giảm dần Trong đó, chi phí lại có xu hướng...
... chủ công việc chonhân viên thực công việc 4.2.2 Tạo điều kiện làm việc thu n lợi chonhân viên để nhân viên có động làm việc tốt - Đảm bảo điều kiện làm việc an toàn, bảo hộ chonhân viên, sở ... động làm việc chonhân viên nhiều 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH VÀ KIẾN NGHỊ 4.2.1 Tạo động làm việc chonhân viên thông qua nhân tố công việc - Phân công công việc phù hợp, hợp lý chonhân viên - Tạo ... khoa học động làm việc chonhân viên - Tìm hiểu nhân tố ảnh hướng đến động làm việc chonhân viên khách sạn Hội An Historic - Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động làm việc nhân viên khách sạn Hội...
... làm việc chonhân viên thông qua nhân tố công việc 85 4.2.2 Tạo điều kiện làm việc thu n lợi chonhân viên để nhân viên có động làm việc tốt 86 4.2.3 Tạo động làm việc chonhân viên ... 87 4.2.4 Tạo động làm việc chonhân viên thu nhập phúc lợi 88 4.2.5 Tạo động làm việc chonhân viên hội học tập thăng tiến 90 4.2.6 Tạo động làm việc chonhân viên thông qua hổ trợ ... khoa học động làm việc chonhân viên - Tìm hiểu nhân tố ảnh hướng đến động làm việc chonhân viên khách sạn Hội An Historic - Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động làm việc nhân viên khách sạn Hội...
... phận kinh doanh tiếp thị bán buồng góp phần tối đa hoá công suất buồng tăng doanh thucho khách sạn - Nhân viên thu ngân Nhiệm vụ nhân viên thu ngân chủ yếu tập trung vào phục vụ toán cho khách ... tân gọi là nhân viên lễ tân Nhân viên lễ tân trực tiếp giao dịch với khách từ phút đầu mới đến khách sạn, nhiệm vụ củanhân viên lễ tân là làm thu tục cho khách thu phòng, ... phục tốt các yêu cầu đó: + Đăng ký tiếp nhận mọi yêu cầu của khách + Tổ chức đón tiếp khách + Giải đáp cho khách các thông tin mà khách cần + Làm thu tục cho khách đến...
... kinh doanh t i khách s n Thông thư ng ñây s khách s n tư nhân nh 2, 2.1.4.2 H p Đ ng ChoThu H p ñ ng chothu trư ng h p ngư i ch ñ u tư xây d ng lên khách s n ti n hành cho ngư i khác thu ... s n sau ñó b n chúng cho nhà ñ u tư m t tài s n ñ chothu Đ ñ i l i cho vi c tìm CHƯƠNG - MÔ HÌNH NGHIÊN C U VĂN HÓA DOANH ki m ngư i thu , th c hi n vi c qu n lý b o trì cho nhóm NGHI P T I ... th hi n cho ñ c ñi m ñó Các khung ñ c ñi m nhân t s ñ i di n cho chi u chính, chi u xoay theo tr c tung th ng ñ ng s nhân t ñ i di n cho s n ñ nh kh linh ho t c a doanh nghi p Trong ñó, nhân t...