5 cách làm hài lòng khách hàng

Ngày tải lên : 01/07/2014, 04:38

3
609
2

13 thủ thuật làm hài lòng khách hang

Ngày tải lên : 20/10/2012, 11:20

... "cảm ơn". Khách hàng khó tính có thể biến đổi thành khách hàng hài lòng một cách thần kỳ chỉ bằng một lời thì thầm: "Cảm ơn". Bởi vậy, hãy cảm ơn khách hàng của bạn về dự ... thuật làm hài lòng khách hang 1. Hạ thấp sự kỳ vọng của khách hàng OK, tôi không gợi ý bạn nói vơi khách hàng rằng: "Thiết kế của bạn sẽ không ổn" nhưng tôi chỉ gợi ý là bạn nên dẫn khách ... viết này có ích cho ban trong một cách nào đó. Nếu như bạn có ý tưởng nào hay khiến khách hàng hài lòng xin hãy bình luận nguồn: kienviet.net muốn lái khách hàng theo một thiết kế đặc biệt -...

8
1.5K
6

6 phương thuốc làm hài lòng khách hàng

Ngày tải lên : 15/08/2013, 09:42

... nhân viên tử tế không đánh giá vội vàng hay làm bẽ mặt khách hàng của mình. Họ luôn tìm cách làm hài lòng khách hàng và không bao giờ đối xử một cách tự cao tự đại. Họ không bao giờ lên cao ... thức và cách ăn mặc của các nhân viên trong công ty. Càng chạy đua với cuộc sống, chúng ta càng không đủ kiên nhẫn với từng khách hàng. Bạn đã làm những gì khiến khách hàng không hài lòng? Tuy ... biết làm thế nào để phát triển mối quan hệ bằng lòng tốt của chính mình. Khách hàng thực sự sẽ quay lưng lại với bạn nếu nhân viên phục vụ không tử tế. 6. Mới mẻ 6 phương thuốc làm hài lòng khách...

4
654
4

Làm hài lòng khách hàng pot

Ngày tải lên : 30/03/2014, 13:20

5
503
0

Làm hài lòng khách hàng ppt

Ngày tải lên : 29/06/2014, 06:20

4
444
2

Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại công ty cổ phần giao nhận vận tải và thương mại vinalink

Ngày tải lên : 07/11/2012, 13:39

... sự hài lòng khách hàng cần phải hiểu được khoảng cách giữa dịch vụ mong đợi và dịch vụ khách hàng nhận thức được. 2.1.2.2 Tại sao phải làm hài lòng khách hàng [29] Sự hài lòng của khách hàng ... C1 17.6061 6.40 45 0 .59 53 0.8034 C2 17.6061 6.1187 0.6 352 0.7 951 C3 17 .54 55 7.0260 0 .59 75 0.8068 C4 17.8384 6.6471 0 .52 95 0.8168 C5 17.7172 5. 8988 0.6271 0.7988 C6 17.84 85 6 .57 88 0.6602 0.7924 ... lòng khách hàng và tại sao phải làm hài lòng khách hàng 2.1.2.1 Định nghĩa sự hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng [28] là tâm trạng/ cảm giác của khách hàng về một công ty khi sự mong...

124
1.9K
27

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối với sp nước chấm tại Tp.HCM

Ngày tải lên : 09/03/2013, 17:02

... “Giá trị dành cho khách hàng là chênh lệch giữa tổng giá trị của khách hàng và tổng chi phí của khách hàng. Tổng giá trị của khách hàng là toàn bộ những ích lợi mà khách hàng trông đợi ở một ... bán hàng của các công ty, và đã khám phá ra bảy nhóm yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng cũng như sự hài lòng của khách hàng. Thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng ... VIÊN NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng 60 Bảng 3.2: Các nhân tố chính tác động vào sự hài lòng khách hàng và tạo nên giá trị Nhân tố...

11
4.2K
10

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK

Ngày tải lên : 29/03/2013, 21:29

... vụ C1 17.6061 6.40 45 0 .59 53 0.8034 C2 17.6061 6.1187 0.6 352 0.7 951 C3 17 .54 55 7.0260 0 .59 75 0.8068 C4 17.8384 6.6471 0 .52 95 0.8168 C5 17.7172 5. 8988 0.6271 0.7988 C6 17.84 85 6 .57 88 0.6602 0.7924 Alpha ... tranh. Mức độ hài lòng cao có thể đem lại nhiều lợi ích bao gồm: • Lòng trung thành: một khách hàng có mức độ hài lòng cao là một khách hàng trung thành. Một khách hàng rất hài lòng thì khả năng ... 0.8329 C13 26.2727 9.3228 0 .55 21 0.8 458 C14 27 .53 54 7.9043 0.6203 0.8416 C 15 26.6970 9.0297 0 .59 11 0.8413 C16 26.6263 9 .54 26 0 .56 14 0.8464 C17 26.4040 8 .59 02 0 .58 18 0.8426 Alpha = . 857 1 Mạng lưới văn phòng C18...

125
625
3

2 Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại Công ty Cổ phần giao nhận vận tải và thương mại VINAMILK

Ngày tải lên : 01/04/2013, 14:18

... C1 17.6061 6.40 45 0 .59 53 0.8034 C2 17.6061 6.1187 0.6 352 0.7 951 C3 17 .54 55 7.0260 0 .59 75 0.8068 C4 17.8384 6.6471 0 .52 95 0.8168 C5 17.7172 5. 8988 0.6271 0.7988 C6 17.84 85 6 .57 88 0.6602 0.7924 ... Chỉ bằng cách đo lường hài lòng khách hàng các doanh nghiệp m ới biết được làm thế nào để làm hài lòng khách hàng, duy trì được lòng trung thành của khách hàng và thu hút được khách hàng mới ... 26.2727 9.3228 0 .55 21 0.8 458 C14 27 .53 54 7.9043 0.6203 0.8416 C 15 26.6970 9.0297 0 .59 11 0.8413 C16 26.6263 9 .54 26 0 .56 14 0.8464 C17 26.4040 8 .59 02 0 .58 18 0.8426 Alpha = . 857 1 Mạng lưới văn...

124
846
3

ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK

Ngày tải lên : 25/04/2013, 10:46

... lường sự hài lòng khách hàng cần phải hiểu được khoảng cách giữa dịch vụ mong đợi và dịch vụ khách hàng nhận thức được. 2.1.2.2 Tại sao phải làm hài lòng khách hàng [29] Sự hài lòng của khách hàng ... tốt 5. Hệ thống đại lý luôn có phản hồi nhanh Công nghệ (Technology) - 9 - 2.1.2 Định nghĩa sự hài lòng khách hàng và tại sao phải làm hài lòng khách hàng 2.1.2.1 Định nghĩa sự hài lòng khách hàng Sự ... khoảng cách giữa điểm số tầm quan trọng và điểm số hài lòng 48 Bảng 4.4: Tổng hợp mức độ hài lòng khách hàng và tầm quan trọng đối với nhân tố Độ đáp ứng 52 Bảng 4 .5: Tổng hợp mức độ hài lòng...

122
581
2

Tài liệu LUẬN VĂN:ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI VINALINK ppt

Ngày tải lên : 25/02/2014, 21:20

... Chỉ bằng cách đo lường hài lòng khách hàng các doanh nghiệp m ới biết được làm thế nào để làm hài lòng khách hàng, duy trì được lòng trung thành của khách hàng và thu hút được khách hàng mới ... 31 khách hàng đi hàng ở mức trọng lượng tính cước 101 -50 0kgs, chiếm 31.30% kích thước mẫu. 4 khách hàng đi hàng ở mức trọng lượng tính cước > ;50 0kgs, chiếm 4.00% kích thước mẫu. 56 khách hàng ... nghĩa sự hài lòng khách hàng và tại sao phải làm hài lòng khách hàng 9 2.1.3 Sự cần thiết của đo lường nhu cầu và thỏa mãn khách hàng 10 2.1.4 Các mô hình đo lường thỏa mãn khách hàng trong dịch...

124
498
2

Năm gợi ý khi làm phật lòng khách hàng potx

Ngày tải lên : 05/03/2014, 16:20

... này, mối quan hệ giữa khách hàng và công ty sẽ rất xấu, thậm chí khách hàng sẽ có cảm giác giống như ở trong địa ngục và sẵn sàng bỏ đi. Năm gợi ý khi làm phật lòng khách hàng Mặc dầu vậy, ... trả lời khách hàng ngay lập tức về một vấn đề, bao gồm cả việc đính chính trên một trang web lớn có nhiều khách hàng trên máy chủ. Điều ấy sẽ làm giảm đáng kể sự tức giận của khách hàng ngay ... bạn đôi khi sẽ phản chủ và chỉ làm cho khách hàng tức giận. Nó làm cho khách hàng cảm thấy bạn không hiểu rằng họ đang trong cuộc khủng hoảng và bạn cần phải làm cho nó tốt hơn. Vì vậy, nhà...

4
412
3

ẢNH HƯỞNG CỦA GIỚI VÀ ĐẶC ĐIỂM VĂN HOÁ ĐẾN SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG DI ĐỘNG QUA MÔ HÌNH PHƯƠNG TRÌNH CẤU TRÚC (SEM) pptx

Ngày tải lên : 11/03/2014, 07:20

... Æ Hài lòng -0,0 85 0,001 Tầm nhìn dài hạn Æ Hài lòng -0,249 0,4 Chăm sóc khách hàng Æ Hài lòng 0,477 0,002 Cá tính Æ Hài lòng -0,162 0,6 Hình ảnh công ty Æ Hài lòng 0,368 0,001 Phong Cách Æ Hài ... Hài lòng -0,204 0,90 Cách tính cước Æ Hài lòng 0,193 0,0011 Tính chắc chắn Æ Hài lòng 0,2 25 0,6 Cam kết chất lượng Æ Hài lòng 0,067 0,0013 Học Vấn Æ Hài Lòng -0, 157 0,07 Giá trị gia tăng Æ Hài ... Giá trị gia tăng Æ Hài lòng 0,392 0,01 Giới tính Æ Hài lòng 0,371 0,001 Địa vị Æ Hài lòng 0,188 0, 05 Hài lòng Æ ý định 15, 1 35 0,02 Chỉ số phù hợp mô hình (model fit) χ2= 45. 8; df = 66; p= 0.98;...

11
793
2

Làm xiêu lòng khách hàng bằng lời quảng cáo ppt

Ngày tải lên : 24/03/2014, 12:20

... giao tiếp một cách trực tiếp tới những khách hàng tìm năng trong tương lai”. Nên nhớ rằng khả năng đọc hiểu của 25 triệu người Mỹ là dưới trình độ lớp năm, và khả năng đọc hiểu của 35 đến 40 triệu ... 14. Đừng để dấu chấm than làm lạc hướng người đọc Dấu chấm than thường được xem là một cách trốn tránh của những người ít cảm xúc trong phong cách viết của họ. 15. Lặp lại tên sản phẩm Lặp ... “Đặt mua sản phẩm này”, “Hãy mua ngay sản phẩm của chúng tôi”, “Đừng mua hàng nháy” và “Cẩn thận với hàng nháy”. Khách hàng có thể hiểu được những lời khuyên này nếu họ đồng ý với bạn. Nhưng...