3 19 mức độ hài lòng của khách hàng về chứng nhận an toàn
Giải pháp marketing mix tại công ty cổ phần dịch vụ giải trí hà nội luận văn ths
... dịch vụ 30 Hình 3. 1 Hình 3. 2 Mức độ hài lòng khách hàng mức độ an toàn 60 Hình 3. 3 Mức độ hài lòng khách hàng tính giải trí 60 Hình 3. 4 Hình 3. 5 10 Hình 3. 6 11 Hình 3. 7 12 Hình 3. 8 13 Hình 3. 9 14 ... 14 Hình 3. 10 Mức độ hài lòng khách hàng hệ thống thiết bị trò chơi Mức độ hài lòng khách hàng giá dịch vụ hợp lý Mức độ hài lòng khách hàng mức giá cạnh tranh Mức độ hài lòng khách hàng mức giá ... khách hàng cũ Mức độ hài lòng khách hàng thái độ nhân viên Mức độ hài lòng khách hàng kỹ nắm bắt nhu cầu khách hàng Mức độ hài lòng khách hàng kỹ xử lý nghiệp vụ Mức độ hài lòng khách hàng quy...
- 105
- 1,663
- 1
Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc
... vẻ 3. 3400 0.002 Dáng điệu nhanh nhẹn 3. 300 0.047 Ý thức làm việc nghiêm túc không cẩu 3. 3 933 0.2 43 thả Tác phong nhanh nhẹn, chu đáo 3. 3 133 0. 032 Ngoại hình nhân viên đẹp, đồng 3. 333 3 0.0 13 (Nguồn: ... tạo hài lòng cho nhóm khách hàng Khách hàng có độ tuổi >35 chiếm tỉ lệ 31 % so với tổng khách hàng đến mua sắm tham quan siêu thị Đây nhóm khách hàng có độ tuổi trung niên lớn tuổi khách hàng độ ... thực định lòng trung thành giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòng- mức độ thỏa mãn khách hàng Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn khách hàng đối thủ cạnh tranh trực...
- 38
- 7,919
- 70
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc
... Rất toàn Hài hài hài hài không lòng lòng lòng lòng hài lòng lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 1 13 30 51 93 Tỷ lệ Hoàn toàn không hài Tổng số 100% 16 102 132 13 46% ... không hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% 52 21 76 23 75 10 13 53 170 23 ... lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số Rất hài lòng Tổng số 3 11 22 39 19 60 88 21 75 10 112 13 53 170 23 260 10 18 Tỷ lệ 100 % 38 %...
- 53
- 6,290
- 61
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf
... có mức độ hài lòng khách qua bảng Ở phần dịch vụ có 35 ,7 % khách không hài lòng, 25 % khách hài lòng, 17 % khách hài lòng, 17,9 % khách không hài lòng 3, 6 % khách không hài lòng Theo nhận xét khách ... Bảng 19: Mức độ hài lòng massage, sauna STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Không hài lòng 37 ,5 37 ,5 Hơi không hài lòng 29,2 66,7 Hài lòng 20,8 87,5 Hơi hài lòng 4,2 93, 7 Khá hài lòng 8 ,3 100,0 ... lòng với 30 %, hài lòng với 24 %, hài lòng với 22 %, đặc biệt có tới 10 % khách hài lòng 3. 2.2.4.6 Sự an toàn, an ninh Bảng 30 Mức độ hài lòng an toàn, an ninh STT Mức độ hài lòng Tần suất %...
- 76
- 5,923
- 55
Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương hiệu việt (VIETBAND)
... 810 600 130 0 1200 1800 250 160 200 600 30 0 30 0 50 24.6 50 85.7 33 .3 20 +250 +160 +200 +600 +30 0 +30 0 30 50 30 0 200 35 0 200 150 800 4080 450 250 38 0 250 180 137 0 1 030 150 50 30 50 30 570 33 .7 50 ... ( VIETBAND ) Chương 2: Hoạt động marketing công ty đánh giá mức độ hài lòng khách hàng công ty cổ phần thương hiệu việt Chương : Giải pháp marketing để nâng cao mức độ hài lòng khách hàng công ... tốt nghiệp 38 Chương 3: GIẢI PHÁP MARKETING ĐỂ NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ VIỆC CUNG ỨNG SẢN PHẨM - DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY 3. 1 Chiến lược marketing công ty Phần lớn doanh nghiệp vừa...
- 58
- 1,135
- 6
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ
... với khách hàng cách thường xuyên để giải đáp khúc mắc khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng 1 .3 Mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh giá 1 .3. 1 Mức độ hài lòng khách ... doanh nghiệp mà lòng khách hàng sở tạo khách hàng trung thành 1 .3. 2 Chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng: Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI – Customer Satisfiction Index) Chỉ số hài lòng ... Bảo hiểm nhân thọ mức độ hài lòng khách hàng hoạt động chăm sóc khách hàng doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ Chương : Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng công tác chăm sóc khách hàng công ty BVNT...
- 96
- 8,519
- 29
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre
... Hình 13: Mức độ hài lòng thủ tục làm thẻ 46 Hình 14: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 Hình 15: Mức độ hài lòng khách hàng phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng mức lãi ... Mức độ hài lòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng cách bố trí máy ATM 53 Hình 19: Mức độ hài lòng chất lượng phục vụ máy ATM 54 Hình 20: Những đề xuất khách hàng ... Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Do nhận thức tầm quan trọng việc nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng ngân hàng, với thời gian thực tập Ngân hàng thương...
- 125
- 5,070
- 50
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ
... vậy, mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp mà lòng khách hàng sở tạo khách hàng trung thành Chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng: Chỉ số hài lòng ... 2,671,446 3, 0 43, 311 433 ,858 720,751 2005 2006 3, 870,991 4,102 ,199 3, 0 63, 564 3, 091, 431 806,40 1,009 ,32 0 Doanh thu khác Chi phí 50 440 3, 099,217 3, 727 ,192 1,021 1,448 3, 761,814 3, 8 63, 376 Chi trả ... tạo hài lòng khách hàng sản phẩm khác Nó cung cấp quan hệ lượng hoá mức độ hài lòng với lợi nhuận doanh nghiệp Xây dựng số hài lòng khách hàng giúp công ty xây dựng hệ thống thông tin hài lòng khách...
- 95
- 2,458
- 9
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM NƯỚC SUỐI VĨNH HẢO
... không hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% 52 21 76 23 75 10 13 53 170 23 ... lòng lòng lòng lòng lòng Tổng số Tỷ lệ 13 53 170 23 260 100 % 38 % 70% 91% 78% 83% Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 16 12 36 2 35 1 03 151 51 10 64 ... lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số Rất hài lòng 3 11 22 39 19 60 88 21 75 10 112 13 53 170 23 260 10 18 100 % 38 % 43% 50% 70% 50% Nguồn...
- 54
- 2,340
- 12
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ
... có mức độ hài lòng khách qua bảng Ở phần dịch vụ có 35 ,7 % khách không hài lòng, 25 % khách hài lòng, 17 % khách hài lòng, 17,9 % khách không hài lòng 3, 6 % khách không hài lòng Theo nhận xét khách ... Bảng 19: Mức độ hài lòng massage, sauna STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Không hài lòng 37 ,5 37 ,5 Hơi không hài lòng 29,2 66,7 Hài lòng 20,8 87,5 Hơi hài lòng 4,2 93, 7 Khá hài lòng 8 ,3 100,0 ... lòng với 30 %, hài lòng với 24 %, hài lòng với 22 %, đặc biệt có tới 10 % khách hài lòng 3. 2.2.4.6 Sự an toàn, an ninh Bảng 30 Mức độ hài lòng an toàn, an ninh STT Mức độ hài lòng Tần suất %...
- 76
- 1,971
- 3
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên siêu thị co opmart long xuyên
... Trang 22 Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên siêu thị Co.opMart Long Xuyên 5 .3 Đánh giá khách hàng mức độ hài lòng yếu tố thang đo Servqual: Bảng – Mức độ hài lòng khách ... theo độ tuổi, theo đó, độ tuổi từ 18 25 khách hàng (chiếm tỉ lệ 18%), tuổi từ 26 35 13 khách hàng (chiếm tỉ lệ 33 %), tuổi từ 36 45 14 khách hàng (chiếm tỉ lệ 35 %) độ tuổi 45 khách hàng ... mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ họ không cao 5 .3 Mức độ hài lòng khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Diễm Hằng Trang 16 Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên siêu thị...
- 26
- 5,926
- 21
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng về các dịch vụ tại siêu thị big c huế
... 3. 54 3. 76 3. 10 0.0 03 3.57 3. 46 0 .32 1 3. 00 3. 41 3. 94 3. 10 0.000 3. 43 3.22 0. 233 2.75 2.55 0 .38 6 3. 18 2.97 0.2 03 3.00 3. 00 3. 00 3. 28 3. 02 3. 34 3. 52 1.64 2.48 2.90 2.80 2.90 0.050 0.000 0.000 3. 14 ... nhận đinh nhóm tuổi, giới tính Nhận định Giới tính Mean Sig Nhóm tuổi Mean 18t- 35 t>50t 34 t 50t Sig Nam Nữ
- 52
- 762
- 3
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh hà tĩnh
... 659,57 6 73, 26 420,11 2 53, 15 582,16 35 6,27 225,89 1,72 1,72 1,27 1,50 9,05 0,11 815,74 831 ,18 457,67 37 3,51 749, 23 377,65 37 1,58 2,45 2,26 0 ,19 3, 32 5,20 11, 63 0, 13 1 038 ,40 1052, 53 492 ,33 560,20 ... lòng Điều thể 38 khách hàng đánh giá mức độ hài lòng chiếm 31 ,7%, 26 khách hàng đánh giá “rất hài lòng chiếm 21,7 % 42 khách hàng đánh giá mức “bình thường” chiếm 35 % Sở dĩ khách hàng đánh giá ... cảm nhận vị trí khách hàng thượng đế” Với tiêu chí “Có trí nhớ tốt để nhận biết khách hàng có 40 khách hàng đánh giá mức “bình thường” chiếm 33 ,3% , có 27 khách hàng đánh giá mức độ “rất hài lòng ...
- 61
- 2,510
- 9
Luận văn đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm của ngân hàng tmcp công thương chi nhánh bến tre
... Hình 13: Mức độ hài lòng thủ tục làm thẻ 46 Hình 14: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 Hình 15: Mức độ hài lòng khách hàng phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng mức lãi ... Mức độ hài lòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng cách bố trí máy ATM 53 Hình 19: Mức độ hài lòng chất lượng phục vụ máy ATM 54 Hình 20: Những đề xuất khách hàng ... Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Do nhận thức tầm quan trọng việc nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng ngân hàng, với thời gian thực tập Ngân hàng thương...
- 142
- 1,268
- 3
Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx
... quan hệ hài lòng khách hàng sản phẩm tín dụng yếu tố chất lượng SPTD Y= Mức độ hài lòng khách hàng( 1: Rất hài lòng; 2: Không hài lòng; 3: Trung lập; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng) X= Chất lượng ... đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm tín dụng BIDV chi nhánh Cần Thơ, biết điểm khách hàng hài lòng chưa hài lòng dịch vụ Phần nhiều khách hàng có lòng tin lớn vào uy tín, danh tiếng ... tiêu 3: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm tín dụng Ngân hàng Đầu Tư Phát Triển Việt Nam, chi nhánh Cần Thơ Áp dụng phương pháp hồi quy tuyến tính để kiểm định mối quan hệ hài lòng khách...
- 6
- 1,331
- 29
Tài liệu Luận văn: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẾN TRE doc
... Hình 13: Mức độ hài lòng thủ tục làm thẻ 46 Hình 14: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 Hình 15: Mức độ hài lòng khách hàng phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng mức lãi ... Mức độ hài lòng khách hàng hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng cách bố trí máy ATM 53 Hình 19: Mức độ hài lòng chất lượng phục vụ máy ATM 54 Hình 20: Những đề xuất khách hàng ... Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ ATM VietinBank Bến Tre Do nhận thức tầm quan trọng việc nghiên cứu mức độ hài lòng khách hàng ngân hàng, với thời gian thực tập Ngân hàng thương...
- 125
- 1,132
- 1
TIỂU LUẬN: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ pdf
... vụ doanh nghiệp mà lòng khách hàng sở tạo khách hàng trung thành Chỉ tiêu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng: Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI – Customer Satisfiction Index) Chỉ số hài lòng khách ... mục tiêu dùng Rất hài Rất không hài lòng& hài lòng& không lòng 44 Không nhận Thẻ ưu đãi Danh Có nhận hài lòng 34 % 66% 31 Phiếu khám sức khỏe 46 19 70% 30 % 55 20 67 .3% 32 .7% 43 32 44% 56% miễn phí ... với khách hàng cách thường xuyên để giải đáp khúc mắc khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng III Mức độ hài lòng khách hàng tiêu đánh giá 1 .Mức độ hài lòng khách hàng...
- 98
- 2,364
- 6
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25