... Duoc bac si khuyen dung1.6% 2. 4% 2. 6% Dam bao cac tieu chuan ve sinh Tot cho suc khoe Duoc chung nhan cua co quan y te 0.0% Quan tâm nhất 25 .2% 20 .8% 28 .2% 23 .0% 21 .8% 10 .0% 11 .8% 11 .6% 20 .0% 30.0% 6.6% 10 .6% ... 1. 4% Dam bao cac tieu chuan ve sinh 21 .8% Tot cho suc khoe 27 .2% Duoc chung nhan cua co quan y te 19 .7% 12 . 2% 0.0% 10 .0% 20 .0% Quan tam ba 21 .8% 21 .8% 11 .6% 30.0% Quan tam nhi 10 .2% 6.8% 40.0% ... Kieu dang, mau sac chai dep1.4% 0.7% 0.7% Duoc bac si khuyen dung 2. 7% 1. 4% 4 .1% Dam bao cac tieu chuan ve sinh Tot cho suc khoe Duoc chung nhan cua co quan y te 0.0% 25 .0% 19 .6% 27 .7% 29 .1% 24 .3% 10 .0% 14 .2% ...
... hiểu lựa chọn trà thảo m c Dr.Thanh sinh viên, nhóm định nghiên c u đánh giá kháchhàng Dr.Thanh qua nắm bắt quy môthị trường c chiến lư c đắn để đổi sản phẩm phù hợp với kháchhàng M c tiêu ... nội dung quảng c o cho phù hợp với thị trường miền B c mà văn hóa vùng miền kh c nhau, Dr.Thanh chưa th c thành c ng thị trường miền B c, thôngđi p quảng c o sản phẩm c n tiếp t c phát huy Đối ... Quảng c o cho biết rõ c ng dụng sản phẩm Quảng c o cho biết thành phần sản phẩm Tổng Số Tỉ lệ người 15 27 % 7% 17 13 11 % 32% 23 % 55 10 0% Biểu đồ thể m c độ nhận biết nhãn hiệu Dr.Thanh qua phương...
... thuật Dưới 1h 25 12 1 40 51 38 102 Từ 1h đến 2h 20 79 54 11 64 54 96 Từ 2h đến 3h 26 15 25 19 35 Trên 3h 10 18 15 30 2/ 1 /20 13 10 Hình th c chơi thời gian chơi Kiểm định Chi- Square thời gian chơi game ... 15 0 Không chạy hệ đi u hành 13 4 20 0 25 0 Kh c 16 11 2/ 1 /20 13 M c đích chơi game M c đích chơi game mobile chủ yếu người dùng thư giãn: chiếm 87%, m c đích kh c M c đích chơi game 8% 2% 5% Thư ... c khoảng 40% đồng ý với game 20 Mb Tuy nhiên với game c dung lượng trungbình từ 10 0Kb đến 1Mb tỷ lệ người dùng sẵn sàng tải cao 10 0% 45 11 19 28 90% 16 43 51 22 25 13 5 82 80% 10 1 70% 19 4 12 6 ...
... TÍCH DỮ LIỆU - Về thể tích Cc sản phẩm POND’S bạn chọn với tỉ lệ cao 60 -10 0ml 37 ,1% , m c 10 0 -15 0ml 27 ,8% ,15 0ml -20 0ml 22 ,7% với tỉ lệ kh c chiếm 12 , 4% CHƯƠNG VI: KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP 5 .1 ... VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U 3.6 .2 Tiến độ nghiên c u CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 4 .1 Hệ thống phân phối POND’S Tại c a hàng tạp hóa chiếm 33%, siêuthị chiếm 30.9%, c a hàng mỹ phẩm 22 ,7% c a hàng ... ĐHCNTPHCM- CSTH với c mẫu 333 CHƯƠNG II: CSỞ LÝ THUYẾT • 2.1Cc định nghĩa: - “Sự thỏa mãn (hài lòng) kháchhàng phản ứng mang tính c m x ckháchhàng đáp lại với số kinh nghiệm họ với số...
... sản phẩm so với giá bán sản 11 C 11 phẩm c ? Bạn c giới thiệu cho người kh c sử dụng loại nư c hoa C 12 C1 3 C1 4 12 13 14 hồng mà bạn dùng không ? Bạn thường giới thiệu cho dùng sản phẩm mà bạn tin ... 3.6 .2 Tiến độ nghiên c u C ng vi c A Nghiên c u sơ Tuần thứ 10 11 12 13 Thảo luận tay đôi Hiệu chỉnh thang đo-Bảng c u hỏi (2) B Nghiên c u th c Phát hành bảng c u hỏi Thu thập hồi đáp 3 10 11 12 ... t c nhằm thu hút ngày nhiều kháchhàng ,đáp ứng nhu c u ngày đa dạng nhu c u tiềm kháchhàng + Chăm s ckháchhàng chu đáo trư c, sau bán hàng + Luôn tìm c ch nâng cao chất lượng sản phẩm ,c i...
... bớt c m x c tiêu cc nhân lên c m x c tích cc giúp kháchhàngc sống thoải mái hạnh ph c Khi nh c đến vấn đề c m x c, để giúp kháchhàng giảm bớt c m x c tiêu cc nhà tư vấn c n hiểu c m x c ... c m mà kết nối thị gi c âm Cung c p hỗ trợ chokhách hàng, trang web metanoia.org cung c p đi u quan trọng c n biết chokháchhàng tr c tuyến tương lai Trang web thông báo rõ ràng chokháchhàng ... hồi c m x c vấn đề kháchhàng chia sẻ Chấp nhận Car Rogers cho rằng, chấp nhận phẩm chất thể nhìn tích cc vô đi u kiện Đó nhiệt tình tôn trọng kháchhàngc ch vô đi u kiện, xem thân chủ người c ...
... M c L c I GI ỚI TH IỆ U CU C NG HI ÊN c u Lído chọn để tài T ân Hiệp Phát khởi đầu từ csở sản xuất bia với thương hiệu Bia Ben Thành chuyên ph c vụ người c thu nhập trungbình thấp,ng ... chuyên ph c vụ người c thu nhập trungbình thấp,ng ày Tân Hiệp Phát sở hĩru hàng loạt sản phâm đa dạng từ nư c tăng l c Numbe r One,trà xanh ...
... th c với khách hàng. Đó cam kết cung c p dịch vụ hạn, c ch lỗi Sự phản hồi/ đáp ứng: sẳn sàng giúp đỡ kháchhàng cung c p dịch vụ c ch kịp thời Để kháchhàngchờ lâu với lý không rõ rang tạo cho ... chuyển đổi nhận th c thành tiêu chí chất lượng c thể Khoảng c ch1 Khoảng c ch2 Nhận th c nhà quản lý kỳ vọng kháchhàng Hình 2.1. 4 Mô hình khoảng c ch chất lượng dịch vụ Parasuraman et at (19 88, ... nhận kháchhàng tiêu thụ dịch vụ Đây thư c đo thõa mãn hay không thỏa mãn khách hàng. Parasuraman cho chất lượng dịch vụ khoảng c ch thứ 5.Khoảng c ch lại phụ thu c vào bốn khoảng c ch trư c2.2 Mô...
... kháchhàng b c THPT 41 người, chiếm 28 ,5% Ngoài ra, trình độ trungc p/cao đẳng c 31 người, chiếm 21 ,5% Và cuối % thu c đối tượng kh c2.1. 3 M c thu nhập Hình 2. 3 Thốngkê thu nhập kháchhàng ... dịch vụ ngân hàng, m c độ trung lập với 51 kháchhàng lựa chọn (35.4%), ckháchhàng lựa chọn m c độ thỏa mãn, tương ứng với 4 .2% C thể thấy c đến 1 32 khách hàng, chiếm 91. 7% tổng số 14 4 khách ... 4 51 6 92 Cung c p dịch vụ thời đi m 10 . 42 4.3 02 395 728 an toàn gửi tiền NH 10 .34 3.7 51 618 590 10 .44 3.6 32 5 91 605 C nhiều chương trình chăm s c KH 6. 72 1. 827 574 616 NV quan tâm đến KH 6.76 1. 850...
... dịch vụ ngân hàng, m c độ trung lập với 51 kháchhàng lựa chọn (35.4%), ckháchhàng lựa chọn m c độ thỏa mãn, tương ứng với 4 .2% C thể thấy c đến 1 32 khách hàng, chiếm 91. 7% tổng số 14 4 khách ... b c THPT 41 người, chiếm 28 ,5% Ngoài ra, trình độ trungc p/cao đẳng c 31 người, chiếm 21 ,5% Và cuối % thu c đối tượng kh c2.1. 3 M c thu nhập Hình 2. 3 Thốngkê thu nhập kháchhàng M c thu nhập ... chọn m c độ trung lập cao bên c nh kháchhàng thỏa mãn ckháchhàng không thỏa mãn với chất lượng dịch vụ siêuthị Thể c 12 kháchhàng (8.3%) không thỏa mãn với ngân hàng may kháchhàng lựa chọn...