2 22 mức độ hài lòng của cbnv tại hội sở về bản chất công việc
mức độ hài lòng của sinh viên hoa sen về dịch vụ giữ xe tại cơ sở 2 của trường
... Biến độc lập: Mức độ hài lòng Mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ độ trung thành với dịch vụ 23 Mức độ hài lòng sử dụng dịch vụ bãi xe 24 Ý định sử dụng dịch vụ bãi xe thời gian tới 25 Sự trung ... HH1, HH2, HH3, HH4 vào SPSS - Yếu tố giá gồm câu hỏi 20 , 21 , 22 mã hóa GIA1, GIA2, GIA3 vào SPSS - Mức độ hài lòng gồm câu hỏi 23 , 24 , 25 về chất lượng dịch vụ bãi giữxe mã hóa HL1, HL2, HL3 vào ... CÁC CỞ SỞ LÝ THUYẾT 2. 1 Cơ sở lý thuyết 2. 1.1 Tính chất dịch vụ 2. 1 .2 Định nghĩa hài lòng khách hàng 2. 1.3 Quan hệ chất lượng hài lòng khách hàng 2. 2 Mô hình...
- 49
- 1,535
- 12
Mức độ hài lòng của khách DL nội địa đối với chất lượng DV của hệ thống khách sạn
... TỔNG HỢP CƠ SỞ LƯU TRÚ TỪ NĂM 20 01 -20 06 Hạng mục 20 01 20 02 2003 20 04 20 05 20 06 45 53 72 93 97 122 Số buồng 1.3 32 1.485 1.767 2. 236 2. 291 2. 8 72 Số giường 2. 315 2. 6 3 .21 9 3.69 3.7 72 4.715 40 47 ... 1999 20 00 20 01 20 02 2003 20 04 20 05 20 06 174,6 169,7 171,9 199,9 20 5,1 25 5,1 26 3,1 300 ,2 355,3 415 4 62 543,7 141,3 131,9 139,9 154,8 150,4 164,6 190,4 20 9,7 28 0,9 327 ,5 3 62 422 ,5 33,3 37,8 32, 7 ... theo qua năm Sau bảng thực trạng doanh thu từ ngành du lịch thời kỳ 1995 -20 06 23 350 300 29 2 ,20 25 0 24 1,00 20 0 189,14 155,54 150 133, 72 1 02, 42 100 50 42, 02 48 ,29 57,56 56 ,22 68, 72 79,74 1995 1996...
- 73
- 606
- 0
Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố Cần Thơ
... TỔNG HỢP CƠ SỞ LƯU TRÚ TỪ NĂM 20 01 -20 06 Hạng mục 20 01 20 02 2003 20 04 20 05 20 06 45 53 72 93 97 122 Số buồng 1.3 32 1.485 1.767 2. 236 2. 291 2. 8 72 Số giường 2. 315 2. 6 3 .21 9 3.69 3.7 72 4.715 40 47 ... 1999 20 00 20 01 20 02 2003 20 04 20 05 20 06 174,6 169,7 171,9 199,9 20 5,1 25 5,1 26 3,1 300 ,2 355,3 415 4 62 543,7 141,3 131,9 139,9 154,8 150,4 164,6 190,4 20 9,7 28 0,9 327 ,5 3 62 422 ,5 33,3 37,8 32, 7 ... theo qua năm Sau bảng thực trạng doanh thu từ ngành du lịch thời kỳ 1995 -20 06 23 350 300 29 2 ,20 25 0 24 1,00 20 0 189,14 155,54 150 133, 72 1 02, 42 100 50 42, 02 48 ,29 57,56 56 ,22 68, 72 79,74 1995 1996...
- 73
- 1,888
- 8
NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ
... TỔNG HỢP CƠ SỞ LƯU TRÚ TỪ NĂM 20 01 -20 06 Hạng mục 20 01 20 02 2003 20 04 20 05 20 06 45 53 72 93 97 122 Số buồng 1.3 32 1.485 1.767 2. 236 2. 291 2. 8 72 Số giường 2. 315 2. 6 3 .21 9 3.69 3.7 72 4.715 40 47 ... 1999 20 00 20 01 20 02 2003 20 04 20 05 20 06 174,6 169,7 171,9 199,9 20 5,1 25 5,1 26 3,1 300 ,2 355,3 415 4 62 543,7 141,3 131,9 139,9 154,8 150,4 164,6 190,4 20 9,7 28 0,9 327 ,5 3 62 422 ,5 33,3 37,8 32, 7 ... theo qua năm Sau bảng thực trạng doanh thu từ ngành du lịch thời kỳ 1995 -20 06 23 350 300 29 2 ,20 25 0 24 1,00 20 0 189,14 155,54 150 133, 72 1 02, 42 100 50 42, 02 48 ,29 57,56 56 ,22 68, 72 79,74 1995 1996...
- 73
- 1,052
- 9
Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên ở KTX trường ĐHAG đối với việc dùng cơm tại căn tin
... Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Sinh Viên KTX Trường Đại Học An Giang Về Việc Dùng Cơm Tại Căn Tin 4 .2. 2 Mức độ hài lòng sinh viên KTX bốn thành phần chất lượng dịch vụ mà tin cung cấp 4 .2. 2.1 Thành ... thường Đồng ý Rất đồng ý Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Sinh Viên KTX Trường Đại Học An Giang Về Việc Dùng Cơm Tại Căn Tin TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Các tiêu Bạn chờ lâu cần giúp ... Hình 1: Mức độ hài lòng sinh viên KTX yếu tố thành phần Sự Đáp Ứng 11 Hình 2: Mức độ hài lòng sinh viên KTX yếu tố thành phần Sự Đảm Bảo 12 Hình 3: Mức độ hài lòng sinh...
- 33
- 1,461
- 9
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN CHÍNH QUY ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ HỌC PHẦN TRỰC TUYẾN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG pdf
... thông tin 21 4.4 .2 Tính hiệu 22 4.4.3 Sự đáp ứng 22 4.4.4 Sự riêng tư 22 4.4.5 Sự đảm bảo 22 4.4.6 Sự hài lòng 23 4.5 Phương pháp ... 2. 1 .2 Dịch vụ trực tuyến 2. 2 Chất lượng dịch vụ 2. 3 Sự hài lòng 2. 4 Mối quan hệ hài lòng chất lượng dịch vụ 2. 5 Lược khảo nghiên cứu trước 2. 5.1 ... Thịnh Trang Đo lường mức độ hài lòng sinh viên quy chất lượng dịch vụ đăng ký học phần trực tuyến trường Đại học An Giang 2. 3 Sự hài lòng Có nhiều quan điểm khác mức độ hài lòng khách hàng (Oliver,...
- 120
- 856
- 2
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC VĂN PHÒNG CÔNG CHỨNG Ở THÀNH PHỐ CẦN THƠ pot
... (1999), Luck Laton (20 00), mức độ hài lòng đo lường với 5- khoảng cách Có thể sử dụng thang điểm Linker điểm khoảng cách (điểm lớn, mức độ hài lòng cao) có nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng: ... (Tangible); (2) Độ tin cậy (Reliability); (3) Mức độ đáp ứng (Responsiveness); (4) Sự đảm bảo (Assurance); (5) Sự cảm thông (Empathy) Dưới bảng diễn giải biến quan sát nghiên cứu mức độ hài lòng khách ... hình định lượng đánh giá mức độ hài lòng khách hàng ứng dụng cho hệ thống ngân hàng thương mại Tạp chí Quản lý kinh tế, Số 26 , 20 09 Lê Văn Huy (20 07), Sử dụng số hài lòng khách hàng hoạch định...
- 7
- 885
- 4
Phân tích thống kê mô tả kết quả khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên và giảng viên đối với công tác tổ chức đào tạo tại các trường đại học Chính quy
... 22 1 .2. 4 .2 Nguồn gốc việc sử dụng số hài lòng 23 1 .2. 5 Các mô hình đo lường chất lượng dịch vụ 24 1 .2. 5.1 Công cụ đo hài lòng 24 1 .2. 5 .2 Mô hình SERVPERF 25 ... 28 2. 1 .2 Nghiên cứu thức 29 2. 1 .2. 1 Nghiên cứu định lượng 29 2. 1 .2. 2 Nghiên cứu định tính 29 2. 2 Thiết kế nghiên công cụ khảo sát (bảng hỏi) 30 2. 2.1 ... Ngọc, 20 08) 30 Thang Likert điểm thường dùng nghiên cứu (xem bảng 2. 3): Bảng 2. 3 Mức độ ý nghĩa thang đo Mức độ Ý nghĩa Hoàn toàn Không hài Tương đối Hài lòng Hoàn toàn không hài lòng hài lòng hài...
- 90
- 1,255
- 8
CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG TỚI MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY NÔNG NGHIỆP NÔNG THÔN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN KBANG TỈNH GIA LAI
... 1 .2 Mô hình đề xuất nhân tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng cá nhân chất lượng tín dụng Agribank Kbang 23 Biểu đồ 2. 1 Sự biến động lãi suất cho vay NNNT (20 11 -20 14) 29 Biểu đồ 2. 2 ... Kbang năm 20 14 .34 Biểu đồ 2. 5 Dư nợ cho vay theo thị phần huyện Kbang (20 13 -20 14) 35 2. 2 .2 Giới thiệu Agribank Kbang 36 2. 2 .2. 1 Quá trình hình thành phát triển 36 2. 2 .2. 2 Bộ máy tổ ... .31 2. 2.1 Đặc điểm tự nhiên, xã hội, kinh tế huyện Kbang .31 2. 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên, xã hội 31 Hình 2. 1 Bản đồ địa lý huyện Kbang 31 iv 2. 2.1 .2 Đặc điểm kinh tế . 32 Biểu...
- 110
- 814
- 2
Luận văn thạc sĩ Giải pháp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam
... 23 2. 1 .2 23 2. 1.3 24 2. 1.4 NHTM ng 25 2. 2 K 26 2. 2.1 26 26 2. 2 29 2. 2 31 2. 2 33 2. 2 33 2. 2 .2 35 2. 2.3 ... nhân 31 Hình 2. 7: 20 09 20 11 cá nh 52% , 20 11 45%, 55% T T tình g nên vay khách hàng cá nhân 20 11 2. 2 587 , 32 lên 3, S 20 11 m 20 10 28 8,587 480,1 82 841,961 - 28 8,587 26 3 ,27 6 480,1 82 3 62, 237 841,961 ... 15,540 Hình 2. 2: 23 ,590 32, 780 45,354 54,605 khách hàng cá nhân 20 11 Eximbank) : Quy mô 28 : Hình 2. 3 20 11 V 25 %); vàng 11 - NHNN : Hình 2. 4: 20 11 29 T 3% - 4% , nhanh 20 11, t T 2, 06% 2. 2 d quy...
- 111
- 383
- 1
Đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân nộp thuế đối với việc kê khai thuế qua mạng tại Chi cụ thuế quận Tân Bình
... 0.5 32 0.7 02 tb _25 10.64 4.686 0. 621 0.655 tb _26 10.65 4.5 52 0.588 0.669 tb _27 11.05 4.381 0.473 0.747 hl _28 7 .24 2. 620 0. 622 0.866 hl _29 7.38 2. 721 0.740 0.7 52 hl_30 7.18 2. 4 42 0.768 0.717 ài lòng ... 106, 42 % 109,35 % 20 06 506.150 520 .1 82 1 02, 77 % 120 % 20 07 691 .20 0 779.508 1 12, 78 % 149,75 % 20 08 920 .500 1.096.6 02 119,13 % 140,66 % 20 09 1. 021 .500 1.1 92. 467 116,74 % 108,64 % 20 10 1.376.500 1.561.864 ... 28 - cá nhân n ình th ê khai thu ã hoá t B ” 2. 4 Mã hoá nl_19 Tên bi 19 Cán b ành th àk vi nl _20 20 Cán b nl _21 21 Cán b gi ê khai qua m nl _22 22 Cán b êng c àh b nl _23 23 ài li thu uan thu công...
- 137
- 442
- 0
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển chi nhánh bến tre
... 1. 724 2. 046 2. 654 2. 670 2. 670 322 18,68 608 29 , 72 0 a Theo ñ i tư ng 1. 724 2. 046 2. 654 26 70 2. 670 322 18,68 608 29 , 72 0 415 491 580 4 92 535 76 18,31 89 18,13 43 8,74 Cá nhân 1.309 1.555 2. 074 2. 178 ... giai ño n 20 10 – tháng ñ u năm 20 13 Ch tiêu 20 10 20 11 20 12 tháng 20 12 tháng 20 13 20 11 /20 10 tháng 20 13/6 tháng 20 12 20 12/ 2011 (+/-) % (+/-) % (+/-) % T ng dư n 1.645 1.8 32 2.434 2. 195 2. 935 187 ... khách hàng m i 30 B ng 3 .2: Tình hình huy ñ ng v n giai ño n 20 10 – tháng ñ u năm 20 13 Ch tiêu 20 10 20 11 20 12 tháng 20 12 tháng 20 13 20 11 /20 10 20 12/ 2011 tháng 20 13/6 tháng 20 12 S ti n % S ti n % S...
- 83
- 339
- 1
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng thương mại cổ phần hàng hải việt nam chi nhánh cần thơ
... Năm 20 12 20 12/ 2011 Chênh % lệch Năm 20 13 20 13 /20 12 Chênh % lệch 25 2. 128 191.654 176.398 (60.475) (23 ,99) 23 9 .22 6 178.771 159.066 (60.456) (25 ,27 ) (15 .25 6) (7,96) (19.705) (11, 02) 12. 9 02 12. 883 ... 20 11 20 12 12. 768 15.030 328 .746 376 .20 0 485 674 694 936 384 26 3 31.1 62 41.004 374 .23 9 434.107 Đơn vị tính: Triệu đồng 20 13 T6 .20 13 T6 .20 14 19. 028 20 . 822 22 .840 378.345 384.380 418. 927 535 422 ... đổi 25 .358 26 .20 1 16.507 843 3, 32 (9.694) (37) Không kỳ hạn 53 9.985 12. 356 9.9 32 18.739, 62 2.371 23 ,75 VND 21 25 1. 926 19,05 1.901 7.604 USD qui đổi 32 9.960 10.430 9. 928 31. 025 470 4, 72 Tổng...
- 97
- 404
- 0
đo lường mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh cần thơ
... huy động 20 11 194.088 ,22 20 12 2013 24 0. 729 ,64 353.781, 52 ĐVT: Triệu đồng 20 12/ 2011 20 13 /20 12 Số tiền Tỷ lệ Số tiền Tỷ lệ 46.641, 42 24,03 113.051,88 46,96 2. 149 .27 5,59 2. 913. 729 ,43 3.6 92. 941,19 ... (ALPHA: 0.8 02) 0.705 0.667 (X1)-STC01 0.666 0.7 12 (X2)-STC 02 0.580 0.796 (X3)-STC03 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 SỰ ĐÁP ỨNG (ALPHA: 0. 828 ) 0.3 72 0. 826 (X4)-SĐU01 ... 779 .21 1,76 26 ,74 25 0.594,49 375 .29 0,49 436. 327 ,78 124 .696,00 49,76 1.898.681,10 2. 538.438,94 3 .25 6.613,41 639.757,84 33,69 61.037 ,29 16 ,26 718.174,47 28 ,29 2. 343.363,81 3.154.459,07 4.046. 722 ,71...
- 94
- 358
- 1
Mức độ hài lòng của du khách nội địa về chất lượng dịch vụ của khách sạn HOÀNG TUYÊN ở thị xã châu đốc tỉnh an giang
... STT Mức độ hài lòng Tần suất Không hài lòng 12, 0 Trung bình 20 40,0 Rất hài lòng STT Mức độ hài lòng Hài lòng Tổng STT Mức độ hài lòng Không hài lòng Trung bình Rất hài lòng Hài lòng Tổng STT Mức ... nữađể đểlàm không mức hài lòng màPHỤC phải mức hài tiêu cao hàiLÒNG lòng ạt nhiều khách BẢNG 22 : MỨC ĐỘ HÀI VỀ NHÂN VIÊN vụ PHÒNG Rất hài lòng lòng 12, 0 100,0 4 .2. 6 Mức độ hài lòng khách hàng an ... Mức độ hài lòng Không hài lòng Trung bình Rất hài lòng Hài lòng ♦> An toàn, an ninh % Cộng dồn 12, 0 52, 0 (nguôn : vấn từ 50 mâu vân) 17 34,0 86,0 BẢNG BẢNG 19: 24 : MỨC MỨC ĐỘ ĐỘ HÀIHÀI LÒNG LÒNG...
- 49
- 252
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách du lịch trong nước với chất lượng dịch vụ tại khu du lịch Hạ Long
... Hạ Long Mức độ hài lòng chung Bảng 7: Mức độ hài lòng du khách chất lượng dịch vụ Tần số Phần trăm Rất không hài lòng 5% Không hài lòng 15 15% Trung lập 31 31% Hài lòng 46 46% Rất hài lòng 3% ... làm việc rõ ràng với du khách từ đầu để tránh cố không đáng có 23 3.3 Đánh giá mức độ hài lòng du khách du lịch khu du lịch Hạ Long Bảng : Mức độ hài lòng du khách Rất không hài lòng Khôn g hài ... không hài lòng không số đáp viên trả lời Rất không hài lòng Tuy nhiên thấy mức độ hài lòng đạt mức trung bình, Hạ Long cần cải thiện chất lượng dịch vụ đặt phòng Tham chiếu mức độ hài lòng Descriptive...
- 64
- 1,577
- 14
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP_ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH NHA TRANG
... 3. 528 74.978 863 3.0 82 78.061 779 2. 783 80.843 658 2. 349 83.1 92 10 636 2. 2 72 85.464 11 5 02 1.794 87 .25 8 12 477 1.7 02 88.960 13 426 1. 520 90.480 14 353 1 .26 0 91.741 15 329 1.174 92. 914 16 29 1 ... 37.105 37.105 2. 687 9.595 46.700 2. 450 8.749 55.449 2. 450 8.749 55.449 2. 966 10.593 54.396 2. 3 32 8. 329 63.779 2. 3 32 8. 329 63.779 2. 400 8.573 62. 969 2. 148 7.6 72 71.450 2. 148 7.6 72 71.450 2. 375 8.481 ... 93.953 17 26 7 955 94.908 18 24 6 878 95.786 19 20 1 718 96.504 20 186 663 97.167 21 168 598 97.766 22 149 533 98 .29 9 23 123 440 98.739 24 114 409 99.148 25 100 358 99.505 26 055 197 99.7 02 27 049...
- 67
- 378
- 0
Nghiên cứu mức độ hài lòng của sinh viên hoa sen về dịch vụ giữ xe tại CS2 quang trung
... marketing 20 Giá hợp lý so với bãi giữ xe khác 21 Mức độ quan tâm tâm giá khách hàng 22 Mức giá tương xứng với chất lượng 23 Đại học Hoa Sen MK091 Biến độc lập: Mức độ hài lòng Mức độ hài lòng chất ... sở vật chất để thực dịch vụ 16 Cở sở vật chất trang thiết bị tác động đến mức độ hài lòng (camera, mái che, nơi soát vé, bảng hướng dẫn.) HH2 17.Vị trí bãi xe thuận tiện cho việc di chuyển 22 ... HH1, HH2, HH3, HH4 vào SPSS Yếu tố giá gồm câu hỏi 20 , 21 , 22 mã hóa GIA1, GIA2, GIA3 - vào SPSS Mức độ hài lòng gồm câu hỏi 23 , 24 , 25 chất lượng dịch vụ bãi - giữ xe mã hóa HL1, HL2, HL3 vào...
- 45
- 581
- 3
Tìm thêm: khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008