... đón niềm nở, ân cần, chu đáo…Tức khách hàng chọn sản phẩm cócơng tác chăm sóc khách hàng tốt 1. 2 Cơsở lí luận chăm sóc khách hàng 1. 2 .1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng tất cần ... lặp thời gian Khách hàng cho phép quản lý theo dõi gọi điện thoại công ty, giúp đặt kế hoạch vào thời gian cần gọi cho ai, gọi bạn thực chưa hay quên mất… 1. 1.4 Các yếu tố tạo nên hài lòng khách ... mối quan hệ khách hàng với công ty, làm cho khách hàng gắn bó với cơng ty, tín nhiệm sản phẩm công ty trở thành khách hàng trung thành tin tưởng sử dụng sản phẩm cơng ty 12 .4 Hình thức chăm sóc...
... doanh công ty số năm gần KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TRONG NĂM VỪA QUA: Chỉ tiêu Giá trị sản ĐVT Năm 2 010 Năm 2 011 Năm 2 012 Tỷ đồng 1.1 81, 25 1. 512 1. 507, 41 Tỷ đồng 829,448 815 . 916 1. 194 ,19 1.554.889 ... dụng cụ Sổ kế toán sử dụng TK 6 21 Sổ chi tiết TK 6 21 Sổ TK 6 21 Sơ đồ hạch toánTK 6 21 TK 15 1, 15 2, 3 31, 11 1, 11 2, 3 31, TK 6 21 TK 15 4 Vật liệu dùng trực tiếp Kết chuyển chi phí chế tạo sản phẩm, ... Cuối kỳ kết chuyển chi phíNVLTT, NCTT, SXC vào TK 15 4 Sổ kế toán sử dụng TK 15 4 Sổ chi tiết tài khoản 15 4 Sổ Cái TK 15 4 Sơ đồ hạch toán TK 15 4 TK 15 4 TK 6 21 Dxxx TK 15 2, 11 1 Các khoản ghi...
... 2 010 Số tuyệt đối Dự kiến năm 2 011 Tăng so với năm 2008 (%) Tăng soSố dự kiến với năm đạt 2 011 (%) 20. 710 26.623 28.5 35 .14 2 32 10 .007 14 .827 48 .1 18.684 25.7 4.763 6.8 41 43 .1 9000 36.4 10 0 10 4 ... (người) kỳ (người) kỳ (người) kỳ (người) 18 5 87 12 0 75 (Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chánh Cơng ty TNHH TM - DV VIETME ) 250 235 18 5 200 16 0 15 0 14 0 12 0 11 0 85 10 0 87 75 60 50 40 50 Tổng số tuyển kỳ ... TỔNG QUÁT VỀCÔNG TY TNHH TM – DV VIETME 2 .1 Quá trình thành lập phát triển + Sơ lược công ty: -Tên công ty: Công ty TNHH TM – DV VIỆT ME -Tên giao dịch: VIETME Co.,LTD -Văn phòng giao dịch:244/33/42A...
... + 22 31 24 + 28 23 + 27 22 + 21 Hoàng Minh 20 19 36 18 35 17 34 16 33 15 32 1 14 C 13 B 12 A Ngày tháng 11 Họ tên 10 TT Cấp bậc lương cấp bậc chức vụ Sốcông hưởng lương SP Ban lãnh đạo công ty ... xuất Công ty năm 19 58 có Liên Xơ cũ Đức đến năm 19 61 tăng thêm Mông Cổ, Pháp, Tiệp Khắc Thuỵ Điển Cũng năm 19 61 Công ty chuyển 250 Minh Khai, địa Công ty Năm Tỷ lệ (%) 19 66 3.758.600 10 1,38 19 73 ... PHẦN I CƠSỞLÝLUẬNVỀ TIỀN LƯƠNG VÀCÔNG TÁC QUẢN LÝ TIỀN LƯƠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY THĂNG LONG KHÁI NIỆM TIỀN LƯƠNG VÀ VAI TRÒ CỦA TIỀN LƯƠNG 1.1 Khái niệm tiền lương Tiền lương (tiền công) ...
... thường xuyên) 15 2 D*** 3 31, 111 ,11 2 ,14 1, 311 6 21 tăng mua Xuất để chế tạo sản phẩm 15 1 627,6 41, 642,2 41 Hàng đường kỳ trước Xuất cho chi phí sản xuất chung, BH,QL, XDCB 12 8,222 411 Nhận cấp phát ... 611 : Chi tiết loại Sơ đồ: kế toán tổng hợp nguyên liệu, vật liệu (Theo phương pháp kiểm kê định kỳ) : 611 15 1 ,15 2 ,15 3 15 1, 15 2, 15 3 Giá VL, DC tồn cuối kỳ Giá vật liệu, DC tồn dk 11 1, 11 2, 11 3 ... hàng hố đơn về: Căn vào hoá đơn phiếu nhập ghi: Nợ TK 15 2 ,15 3 Nợ TK 13 3 – Thuế GTGT khấu trừ Có TK 11 1 – TM Có TK 11 2 – TGNH Có TK 14 1 – Tạm ứng Có TK 3 31 – Phải trả khách hàng Có TK 311 – Vay ngắn...
... nước ngồi vào Việt Nam Thanh tốn thẻ an tồn, hiệu quả, xác, nhanh chóng tạo niềm tin dân chúng vào hoạt động hệ thống ngân hàng 1. 2.6 Nghiệp vụ kinh doanh thẻ NHTM 1. 2.6 .1 Cơsở pháp lý việc tổ ... thực giao dịch đại lý chấp nhận thẻ Các sở nhận giao dịch liên hệ với ngân hàng, phép chuẩn chi họ thực giao dịch đòi tiền sau ngân hàng Các chủ thẻ phải trả toàn dư nợ vào cuối tháng Năm 19 55, ... giao dịch giả mạo Loại thẻ phát triển nước tiên tiến gây thiệt hại cho chủ thẻ, NHPH NHTT 1. 3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thẻ NHTM 1. 3 .1. Các nhân tố nội ngân hàng 1. 3 .1. 1...
... hoạt động doanh nghiệp thông qua hệ thống công cụ luật pháp, công cụ điều tiết kinh tế vĩ mô * Yếu tố cơngnghệ - kỹ thuật Trình độ kỹ thuật, côngnghệ tiên tiến cho phép doanh nghiệp chủ động ... hóa cơng ty, kết nối với hệ thống động viên khuyến khích khen thưởng cán cơng nhân viên Việc thực thi chiến lược có thành cơng hay không phụ thuộc vào chất lượng chiến lược mà phụ thuộc vào ... phẩm có, thứ ba nghiên cứu đổi côngnghệ nhằm cải tiến q trình sản xuất để giảm chi phí nâng cao chất lượng * Chức quản lý nguyên vật liệu: chức coi phương pháp quản lý khoa học, trở thành hoạt...
... đến thành công ( thất bại ) ngời sử dụng lao động 1. 1.2.Các chức tiền lơng: 1. 1.2 .1 Chức thớc đo giá trị: Do tiền lơng giá sức lao động, biểu tiền giá trị sức lao động đợc hình thành sở giá trị ... công tác, tiềm phát triển 1. 3 Tổ chức công tác trả lơng doanh nghiệp: 1. 3 .1 Đánh giá thành tích nhân viên: 1. 3 .1. 1 Xây dựng hệ thống đánh giá thành tích công tác nhân viên: Để đánh giá thành ... nghiệp chuyển tiền vào tài khoản cá nhân ngời lao động Sau nhận đợc giấy báo ngân hàng ngời lao động ký vào 1. 4 Các nhân tố ảnh hởng cần thiết phải cải thiện công tác trả lơng doanh nghiệp: 1. 4.1...
... phải đổi (bằng cách) thông qua đờng chuyểngiaocôngnghệ Mặt khác, côngnghệ tác động đến trình thu thập, xử lý lu trữ truyền đạt thông tin cách mạnh mẽ Côngnghệ giúp bảo vệ môi trờng sinh thái ... tiềm tàng bổ sung cách hiệu vào thực chiến lợc kinh doanh Nội dung hoạch định chiến lợc: 2 .1 Yêu cầu công tác hoạch định chiến lợc: * Về thông tin: Việc thu thập xử lý thông tin phải đảm bảo tính ... lãnh đạo công ty Việc huy động vốn hay kiểm soát chi tiêu phận đảm nhiệm d) Cơsở vật chất kỹ thuật: Là yếu tố định đến loại hạng, tiêu chuẩn chất lợng chất lợng phục vụ khách sạn Cơsở vật chất...
... lý thơng tin Khi thơng tin trở thành liệu, sở cho việc nhận định tình hình định II Cơsởlýluận theo dõi, đánh giá thực kế hoạch 1 Các khái niệm 1.1 Theo dõi (giám sát): Là chức liên tục sử ... Theo dõi, đánh giá sở cho trình định nhà quản lý Nhà quản lý muốn có định hợp lý cần phải dựa sở thực trạng SXKD doanh nghiệp Theo dõi để thu thập thơng tin đánh giá để xử lý thơng tin Khi thơng ... động phát triển ? (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) 1. 5 Khái niệm số, tiêu 1. 5 .1 Chỉ số: Khái niệm: Chỉ sốcông cụ hay thước đo để đo mức độ tiến triển công việc thực mục tiêu Nghĩa số thước đo, khơng...
... trường 1. 3.3 Căn vào phương thức giao dịch: Thị trường giao (Spots market) gọi thị trường thời điểm, tức thị trường thực giao dịch mua bán chứng khoán theo gía thỏa thuận ngày giao dịch việc tốn giao ... TTCK mua bán chứng khốn ngồi Sởgiao dịch, khơng có địa điểm tập trung người mơi giói, người kinh doanh chứng khoán Sởgiao dịch chứng khốn, khơng có kiểm sốt quan quản lý Nhà nước chứng khốn, khơng ... thực cơng ty chứng khốn thành viên Phương thức giao dịch thông qua mạng điện thoại vi tính Các chứng khaons giao dịch thị trường thường loại chứng khốn khơng đăng ký, người biết hay mua bán 1. 3.2...
... kiện thu hẹp dần khoảng cách chênh lệch vùng nước 1. 2 TÍN DỤNG VÀ HIỆU QUẢ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI HỘ NGHÈO 1. 2 .1 Những vấn đề tín dụng hộ nghèo 1. 2 .1. 1 Khái niệm Tín dụng ngân hàng quan hệ tín dụng ngân ... HỘ NGHÈO 1. 3 .1 Kinh nghiệm số nước 1. 3 .1. 1 Kinh nghiệm cho vay XĐGN Ngân hàng Grameen (Bangladesh) Bangladesh nước nơng nghiệp lạc hậu, diện tích tự nhiên gần 14 3.000 km2, dân số khoảng 12 0 triệu ... 01/ 11/ 2000 công bố mức chuẩn nghèo áp dụng cho thời kỳ 20 01- 2005, hộ nghèo hộ có thu nhập bình qn đầu người hàng tháng sau: - 80.000 đồng/người/tháng vùng hải đảo vùng miền núi nông thôn - 10 0.000...
... thương hiệu công cụ xử lý rủi ro quan trọng * Đối với công ty Đối với công ty thương hiệu đóng vai trò quan trọng, thương hiệu đáp ứng mục đích nhận diện để đơn giản hóa việc xử lý sản phẩm truy ... tên gọi tên công ty không thiết quảng bá rộng rãi trước cơng chúng khác biệt với tên thương hiệu Trên thực tế, chiến lược cho phép cơng ty mở rộng thâm nhập vào bất đâu nào, đặc biệt vào thị trường ... cho công ty Thương hiệu sử dụng nhằm tạo nên khác biệt, mối quan tâm ý khách hàng sản phẩm từ hàng hóa vật chất, dịch vụ, chí người, tổ chức, địa danh 1. 2 Chiến lược phát triển thương hiệu 1. 2 .1. Phát...
... hợp lý điều tối cần thiết cho hồn thành xuất sắc cơng việc nhân viên 1. 3.2 Nội dung chủ yếu công tác tổ chức quản lý nhân lực kinh doanh khách sạn 1. 3.2 .1 Phân tích cơng việc Phân tích cơng ... nghiệp sở để xác định mức lương đãi ngộ chế độ thưởng phạt hợp lý Trên sở nghiên cứu lýluận thực tiễn công tác tổ chức quản lý nhân lực người ta đến kết luậncó hai tiêu đánh giá hiệu cơng việc ... 35 cần 1. 3 1. 7 người/phòng Tuy nhiên số thay đổi tuỳ vào điều kiện kinh doanh tuỳ vào điều kiện khách sạn vào thời kỳ kinh doanh Cách thức quản lý khách sạn phải rõ ràng, có tính tốn hợp lý phận...