... Cơ sở lý luận dịchvụchấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihànghóa xuất nh p Chƣơng 2: Thực trạng chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảiCôngTy TNHH DịchVụ Thương Mại Và VậnTải Trường Phú Chƣơng ... chế chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihànghoá xuất nh p từ nguyên nh n , hạn chế - Đề giải pháp Nâng cao chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihànghóa xuất nh p CôngTy TNHH DịchVụ Thương ... Nâng cao chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihànghoá xuất nh p - Làm rõ thực trạng chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihàng hố xuất nh p CơngTy TNHH DịchVụ Thương Mại Và VậnTải Trường Phú...
... chế chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihànghoá xuất nh p từ nguyên nh n , hạn chế - Đề giải pháp Nâng cao chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihànghóa xuất nh p CôngTy TNHH DịchVụ Thương ... Nâng cao chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihànghoá xuất nh p - Làm rõ thực trạng chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihàng hố xuất nh p CơngTy TNHH DịchVụ Thương Mại Và VậnTải Trường Phú ... nâng cao chấtlượngdịchvụgiaonh n hànghoá XNK côngty Trường Phú , đề xuất giải phápnh m nâng cao chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihàng hố xuất nh p cơngty TNHH DV TM vậntải Trường Phú...
... Người giaonh n người kinh doanh dịchvụgiaonh n hàng hoá.Người giaonh n chuyên nghiệp người khác có đăng kí kinh doanh dịchvụgiaonh n.Người giaonh n làm dịchvụgiaonh n trực tiếp gián ... *Nhn xột: III:Hot ng Marketing dịchvụgiaonh n vậntảihànghoá xuất nh p 1.Khái niệm Marketing dịchvụgiaonh n vậntảihànghoá xuất nh p marketing dịchvụ mà sản phẩm dịchvụgiaonh n vận ... thực tế, ranh giới hoạt động côngty kinh doanh dịchvụgiaonh n (freight forwader); côngty kinh doanh kho, bãi, cảng; côngtyvậntải biển, hàng không, vậntải đa phương thức chưa nh n thức...
... CAO CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤGIAONH N VẬNTẢI CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Thực trạng chấtlượngdịchvụcôngty 2.1.1 Đ nh giá dựa cảm nh n khách hàng theo tiêu thức RATER Để đ nh giá cảm nh n khách hàngchất ... phải 2.3 Đ nh giá chung chấtlượngdịchvụcông tác nâng cao chấtlượngdịchvụ Châu Giang 2.3.1 Ưu điểm công tác nâng cao chấtlượngdịchvụCôngtyCông tác nâng cao chấtlượngdịchvụ Châu Giang ... đặt chấtlượngdịchvụ lên hàng đầu Công tác quản lý chấtlượng chưa tiêu chuẩn hóavănhóa nên gây khó khăn việc đ nh giá nh n đ nh tiến tới điều ch nh Tư tưởng nâng cao chấtlượngdịchvụ quán...
... phải 2.3 Đ nh giá chung chấtlượngdịchvụcông tác nâng cao chấtlượngdịchvụ Châu Giang 2.3.1 Ưu điểm công tác nâng cao chấtlượngdịchvụCôngtyCông tác nâng cao chấtlượngdịchvụ Châu Giang ... đặt chấtlượngdịchvụ lên hàng đầu Công tác quản lý chấtlượng chưa tiêu chuẩn hóavănhóa nên gây khó khăn việc đ nh giá nh n đ nh tiến tới điều ch nh Tư tưởng nâng cao chấtlượngdịchvụ quán ... Giang 1.4.1 Môi trường kinh doanh dịchvụgiaonh n vậntải nước quốc tế Nh giới thiệu, côngty CP thương mại vậntải quốc tế Châu Giang hoạt động l nh vực giaonh n hànghóa quốc tế Đầu năm...
... (người nh n hàng) Người giaonh n làm dịch cách trực tiếp thông qua đại lý thuê dịchvụ người thứ ba khác • Đặc điểm dịchvụgiaonh n vậntải Là loại h nhdịchvụ nên dịchvụgiaonh n vậntải ... bì hàng hóa, v.v… Chưa có đ nh nghĩa thống người giaonh n quốc tế chấp nh n, người ta thường hiểu người kinh doanh dịchvụgiaonh n hay doanh nghiệp giaonh n người giaonh n Theo FIATA, “người ... Việt Nam người làm dịchvụgiaonh n hànghóa thương nh n có giấy chứng nh n đăng ký kinh doanh dịchvụgiaonh n hànghoá Từ đ nh nghĩa ta rút nh n xét: - Người giaonh n hoạt động theo hợp đồng...
... giaonh n vậntải .6 1.2.1 Dịchvụgiaonh n vậntải 1.2.2 Thị trường dịchvụgiaonh n vậntải phát triển thị trường dịchvụgiaonh n vậntải 10 1.3 Nh ng nh n tố nh hưởng ... giaonh n vậntải .6 1.2.1 Dịchvụgiaonh n vậntải 1.2.2 Thị trường dịchvụgiaonh n vậntải phát triển thị trường dịchvụgiaonh n vậntải 10 1.3 Nh ng nh n tố nh hưởng ... giaonh n vậntải nhau, hỗ trợ thực việc vận chuyển hànghoá với hiệu cao 1.2.2 Thị trường dịchvụgiaonh n vậntải phát triển thị trường dịchvụgiaonh n vậntải Thị trường dịchvụgiaonh n vận...
... vai trò dịchvụgiaonh n vậntải đƣờng biển 1.1.1 Khái niệm dịchvụgiaonh n người giaonh n 1.1.2 Người giaonh n 1.1.3 Vai trò dịchvụgiaonh n vậntảihànghóa quốc ... điểm dịchvụgiaonh n vậntải Là loại h nhdịchvụ nên dịchvụgiaonh n vậntải mang dặc điểm chung dịch vụ, dịchvụhànghóa vơ h nh nên khơng có tiêu chuẩn đ nh giá chất lƣợng đồng nh t, ... dịchvụgiaonh n hànghóa Theo luật thƣơng mại Việt Nam ngƣời làm dịchvụgiaonh n hànghóa thƣơng nh n có giấy chứng nh n đăng ký kinh doanh dịchvụgiaonh n hànghoá Từ đ nh nghĩa ta rút nh n...
... đến chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihànghóa quốc tế 1.2.1.3 Các tiêu đo lườngchấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihànghóa quốc tế 1.2.2 Khái luận nâng cao chât lƣợng dịchvụgiaonh n vận ... CAO CHẤT LƢỢNG DỊCHVỤGIAONH N VẬNTẢIHÀNGHÓA QUỐC TẾ 1.1 Khái luận chung dịchvụgiaonh n vậntảihànghóa quốc tế 1.1.1 Khái niệm dịchvụgiaonh n vậntảihànghóa quốc tế - Vậntải quốc ... Việc phân tích, nh n diện xử lý chất lƣợng dịchvụgiaonh n vậntảihànghóacôngtynh nào? Câu 4: Côngty làm để nâng cao chất lƣợng dịchvụgiaonh n vậntảihànghóa quốc tế? Đ nh giá mặt đƣợc...
... Đặc điểm nghiệp vụgiaonh n Giaonh n vậntảihànghóa ng nhdịchvụ mang đặc điểm hànghóa vơ h nh, ng nh mang t nh đặc thù nên có đặc điểm riêng: Thứ nh t, dịchvụgiaonh n vậntải không tạo ... vật chất kinh nghiệm người giaonh n 1.1.2.2 Phạm vi người giaonh n Người giaonh n làm dịchvụ cách trực tiếp thông qua đại lý, chi nhnh thuê dịchvụ bên thứ ba Dịchvụgiaonh n hànghóa ... nh n bưu điện • Giaonh n ư ng sắt • Giaonh n tơ • Vậntảiư ng hàng khơng • Vậntảiư ng ống Căn vào h nh tr nhvận chuyển • Vậntải đơn phương thức • Vậntải suốt • Vậntải hỗn hợp: Vận tải...
... nh n vậntảicơng ty, t nh h nh thực tiêu đo lường phát triển cung ứng dịchvụgiaonh n vậntảicông ty, rút nh n xét, đ nh giá ưu điểm, tồn hoạt động phát triển dịchvụgiaonh n vậntảicôngty ... 48 2.2.1.3 Lợi nhuận kinh doanh dịchvụgiaonh n vậntảicôngty TNHH quốc tế Delta 49 2.2.1.4 Số lượng thị trường kinh doanh dịchvụgiaonh n vậntảicôngty TNHH quốc tế Delta ... phân nh m dịchvụgiaonh n vận tải, có điều kiện chung áp dụng cho tất nh m dịchvụ có điều kiện áp dụng cho nh m dịchvụ riêng + Với việc hoạt động kinh doanh dịchvụgiaonh n vậntảihàng hóa...
... .30 1 ng nh kinh doanh nào, khác "S côngty Expolanka 2 khách hàng - côngtycôngty Expolanka ng tycôngty - côngty Expolanka - mà công - Nghiên - - côngtycôngty Expolanka - - côngty Expolanka ... côngty Expolanka côngty Expolanka côngty Expolanka hút thêm khách hàng Ý côngty Expolanka côngty nâng cao khách hàng, thu hút thêm khách hàng Hàm ý cho nh 2.1 2.1.1 Minh - - , cá L - có ... mùa hàng cao Expolanka tác marketing Expolanka Tuy nhiên, Expolanka 11 2.1.2.5 Côngty Expolanka côngtycôngty Expolanka Expolanka g h nh vi, tr nh, cách 12 khách hàng h - i bán T nh vơ hình...
... khách hàngchấtlượngdịchvụgiaonh n vậntải Damco - Chương 4: Một số giải phápnh m nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàngchấtlượngdịchvụgiaonh n vậntải Damco CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT ... đây, chấtlượngdịchvụ đ nh giá mức sau: Dịchvụnh n Sự mong đợi Chấtlượngdịchvụ Giá trị dịchvụnh n > giá trị mong đợi Rất cao Giá trị dịchvụnh n = giá trị mong đợi Cao Giá trị dịchvụnh n ... khách hàng th nh phần chấtlượngdịchvụ GNVT Damco đối tượng tiếp cận khách hàng sử dụng dịchvụcôngty Mặc dù côngty hoạt động nhiều l nh vực dịchvụ khác kinh doanh vậntải biển, dịchvụ logistics,...
... tố đ nhchất lợng công tác phân tích tài doanh nghiệp.Ch nh vậy, muốn đ nh giá t nh h nhtài doanh nghiệp đa chiến lợc kinh doanh phù hợp tơng lai đòi hỏi thông tin phải đảm bảo đầy đủ ,ch nh xác ... tổn hại đến t nh h nhtàicôngty 3.2.5 Về hoàn thiện quy tr nh phân tích tài Để đa đ nhtài phù hợp tuỳ thuộc vào t nh h nhtàicôngty Vì Côngty nên thực phân tích theo quy tr nh 3 Chuyên đề ... chặt chẽ với doanh thu T nhtỷ lệ phần trăm khoản với doanh thu Dùng tỷ lệ phần trăm t nh đợc để ớc t nh nhu cầu vốn kinh doanh , dựa vào tiêu doanh thu dự t nh cần ạt đợc năm sau Đ nh hớng...
... l nh vực kinh doanh: - Dịchvụgiaonh n vận tải, Logistics, dịchvụhàng hải - Dịchvụ kinh doanh vận tải, khai thác kho bãi - Kinh doanh dịchvụvăn phòng - Kinh doanh dịchvụ đào tạo nghề giao ... h nh kinh doanh dịchvụgiaonh n vậntải nói chung đặc điểm kinh doanh Côngty Cổ phần Vậntải Traco nói riêng Từ đề tài xây dựng số biện pháp nâng cao hiệu dịchvụgiaonh n vậntảiCôngty ... (ngời gửi hàng) đến nơi nh n hµng (ngêi nh n hµng) Doanh nghiƯp giaonh n lµ doanh nghiệp kinh doanh loại dịchvụgiaonh n hànghoá xã hội, bao gồm hai loại: Doanh nghiệp giaonh n vậntảihàng hoá...
... (ngời gửi hàng) đến nơi nh n hàng (ngời nh n hµng) Doanh nghiƯp giaonh n lµ doanh nghiƯp kinh doanh loại dịchvụgiaonh n hànghoá xã héi, bao gåm hai lo¹i: Doanh nghiƯp giaonh n vËn tảihànghoá ... h nh kinh doanh dịchvụgiaonh n vậntải nói chung đặc điểm kinh doanh cđa C«ng ty CP xuất nh p Quảng Ninh nãi riêng Từ đề tài xây dựng số gii phỏp nâng cao hiệu dịchvụgiaonh n vậntảiCông ... CP xuất nh p Quảng Ninh - Hµ Néi - Chi nhnhCôngty CP xut nhp khu Qung Ninh ó Nng - Chi nhnhCôngtyCôngty CP xuất nh p Quảng Ninh – Hai Phòng - Chi nhnhCôngtyCôngty CP xut nhp khu...
... thống hóa sở lý luận loại h nhdịchvụgiaonh n hànghóa xuất nh p chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihànghóa xuất nh p - Phân tích thực trạng chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihànghóa ... chung dịchvụgiaonh n vậntảihànghóa XNK 1.2.2 Khái quát chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihànghóa XNK 12 1.2.3 Tiêu chí đ nh giá chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihànghóa XNK ... điểm kinh tế - kĩ thuật nh hưởng đến công tác nâng cao chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảicôngty 37 3.2.2 Phân tích chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảihànghóa XNK 42 3.2.2.1 Sự...
... Chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảiư ng biển Chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảiư ng biển đáp ứng dịchvụgiaonh n vậntảiư ng biển mong đợi doanh nghiệp sử dụng dịchvụgiaonh n vậntải ... THUYẾT VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤGIAONH N VẬNTẢIƯ NG BIỂN VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.1 CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤGIAONH N VẬNTẢIƯ NG BIỂN VÀ SỰ PHÁT TRIỂN DỊCHVỤGIAONH N VẬNTẢIƯ NG BIỂN ... đ nh giá chấtlượngdịchvụ 10 1.2.2 Chấtlượngdịchvụgiaonh n vậntảiư ng biển thoả mãn khách hàng .11 1.3 Các yếu tố đ nh giá chấtlượngdịchvụGiaonh n vậntảiư ng...