... định lựachọnsản phẩm, nhằm nhằm tìm hiểu sâu tình hình khách hàng mứcđộhàilòng họ doanh nghiệp em chọn đề tài: “Đánh giá mứcđộhàilòngnơngdânlựachọnsảnphẩm thuốc trừ sâu côngtyVFC ... sâu côngtyVFC ổn định giá trị trung bình đa số đồng ý với yếu tố lựachọnsảnphẩmcơngty Vì vậy, nên ngày hồn thiện phát huy 5.4 ĐOLƯỜNGMỨCĐỘHÀI LỊNG CỦANƠNGDÂNKHILỰACHỌNSẢNPHẨM ... Quan hệ cổ đơng P.Kế tốn-TC Đánh giá mứcđộhàilòngnơngdânlựachọn thuốc trừ sâu côngtyVFC Đánh giá mứcđộhàilòngnơngdânlựachọn thuốc trừ sâu côngtyVFC 2.5 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH...
... đến hàilòng nhân tố tồn khi n cơng nhân viên chưa hàilòng với cơngty để từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao mứcđộhàilòngcông nhân viên côngty Đối tượng nghiên cứu cán công nhân viên công ... 1.1.1.4.1 Mứcđộhàilòngcông việc Khi xem xét đến mứcđộhàilòngcơngty người ta thường xét tới hàilòng với cơng việc Sự thỏa mãn công việc thái độ chung cá nhân công việc cá nhân Một người có mức ... cơng việc từ Rất hàilòng Rất khơng hàilòng Các yếu tố sử dụng để đolườngmứcđộhàilòng người lao động công việc Được định hướng giới thiệu công việc rõ ràng, Khối lượngcông việc, Sự phù...
... tra đolườngmứcđộhàilòng Trong điều kiện thực tế Việt Nam giới hạn đề tài này, việc đolườngmứcđộhàilòngcơng nhân viên doanh nghiệp thực cách đolường trực tiếp mức đánh giá thực tế công ... đến hàilòng nhân tố tồn khi n cơng nhân viên chưa hàilòng với cơngty để từ đưa số giải pháp nhằm nâng cao mứcđộhàilòngcơng nhân viên côngty Đối tượng nghiên cứu cán công nhân viên công ... xem xét với mứcđộhàilòngcơng nhân viên cơngty Q trình phân tích tiến hành với biến độc lập hàilòng tiêu đolường cụ thể biến phụ thuộc hàilòng với cơngty Tiêu chuẩn chọnlựa biến đưa...
... tồn hàilòngHàilòng Bình thường Khơng hàilòng Nội dung câu hỏi Hồn tồn khơng hàilòng STT Chú thích: Mứcđộhài lòng: 1- Hồn tồn khơng hàilòng 2- Khơng hàilòng 3- Bình thường 4- Hàilòng ... nhân tố có hàilòng dao động từ min=3 đến max=5( nghĩa có mứclựachọn từ bình thường đến hồn tồn hài lòng) Nhân tố đánh giá hàilòng nhân tố tư làm việc với mean=3,35
... nhà sản xuất, gia côngsảnphẩm cho nhãn hiệu hàng đầu thể khả chất lượngsảnphẩmcơngty 3.2 SẢNPHẨM CHÍNH Sảnphẩmcôngty TNHH may đan Goodtop áo len, áo dệt kim Côngtysản xuất, gia công ... cho thấy công nhân chưa hàilòng với mức phụ cấp mứcđộ khơng hàilòng khơng cao Tuy nhiên, khâu ráp khâu hồn chỉnh lại cảm thấy hàilòng với mức (mức độhàilòng 3,00 3,05) chưa thực hàilòng (đạt ... khâu đan lại chưa hàilòng sách (mức độhàilòng 2,98) họ nghĩ cơngty thực theo quy định pháp luật, nên họ chưa thấy hỗ trợ côngty họ Chế độ thai sản: mứcđộhàilòng 3,06, công nhân nữ mang...
... nhà sản xuất, gia côngsảnphẩm cho nhãn hiệu hàng đầu thể khả chất lượngsảnphẩmcôngty 3.2 SẢNPHẨM CHÍNH Sảnphẩmcơngty TNHH may đan Goodtop áo len, áo dệt kim Côngtysản xuất, gia công ... thấy hàilòng với mức (mức độhàilòng 3,00 3,05) chưa thực hàilòng (đạt đến mức 4) quan điểm cơng nhân khâu có tốt rồi, Còn với khâu đan, mứcđộhàilòng có 2,78, họ khơng hàilòng họ cho với mức ... côngty phụ cấp cho công nhân 6.000 NĐ/ngày, tổ trưởng 8.000 NĐ/ngày, với mứcđộhàilòng mẫu khảo sát 2,94 (gần với mức 3) cho thấy cơng nhân chưa hàilòng với mức phụ cấp mứcđộ khơng hài lòng...
... thuộc: Sự hàilòngcơngdân + Hàilòng dịch vụ + Hàilòng quy trình thực + Hàilòng cung cách phục vụ + Hàilòng kết giải 23 2.4.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề nghị Căn vào lý thuyết hàilòng yếu tố ... thực sảnphẩm chấp nhận sau dùng (Tse Wilton 1988) Sự hàilòng phản ứng người tiêu dùng việc đáp ứng mong muốn (Oliver, 1997) 2.2.2 Mục tiêu đolườnghàilòng khách hàng Việc đolườnghàilòng ... phẩm thiên sảnphẩm hữu hình sảnphẩm thiên hẳn sảnphẩm dịch vụ, nhiên đa số sảnphẩm nằm khoảng sảnphẩm hàng hóa, dịch vụ (nguồn trích dẫn wikipedia.org) Theo Từ điển Tiếng Việt: Dịch vụ công...
... tiễn côngty Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến mứcđộhàilòngcơng nhân trực tiếp sản xuất giúp cho ban lãnh đạo côngty đánh giá đƣợc mứcđộhàilòngcơng nhân công ty, yếu tố tác động đến hàilòng ... Thành Đánh giá mứcđộhàilòngcơng nhân trực tiếp sản xuất côngty TNHH may mặc xuất Tân Châu Chƣơng 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT THỰC TẾ VỀ MỨCĐỘHÀILÕNGCỦACÔNG NHÂN ĐỐI VỚI CÔNGTY TNHH MAY MẶC ... bạn hàilòng với cơng việc Nhìn chung bạn hàilòng với việc đào tạo phát triển nghề nghiệp côngty Anh chị hàilòng với tiền lƣơng thƣởng cơngty Anh/chị hàilòng với hội thăng tiến cơngty Anh/chị...
... hàilòng sinh viên lựachọnsảnphẩm xe tay ga Honda Trong đó: Y: Sự hàilòng khách hàng lựachọnsảnphẩm xe tay ga Honda Xi: Mức đô ̣ quan tro ̣ng của các ́ u tớ ảnh hưởng đế n hàilòng ... tiếp, gián tiếp với sảnphẩm Sự hàilòng mua hàng: q trình mua, khách hàng có so sánh, lựachọn chủng loại sảnphẩm khác từ đưa nhận xét có hàilòng với sảnphẩm hay khơng Sự hàilòng sử dụng: nhận ... đến hàilòng sinh viên lựachọnsảnphẩm xe tay ga Honda DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ K41 QTTM Chuyên đề: Xác định nhân tố Marketing mix tác động chủ yếu đến hàilòng sinh viên lựachọnsản phẩm...
... hàilòng xác cho sảnphẩm (dịch vụ) cụ thể nào, mà cá nhân khác nhau, hàilòng biểu yêu cầu mứcđộ khác Để đolườnghàilòng khách hàng, xác định mứcđộ thỏa mãn trung bình nhiều cá thể sảnphẩm ... nôngsản Đối tượng áp dụng người sản xuất, bao gồm: nôngdânsản xuất nhỏ, nôngdânsản xuất hàng hóa, nơngdân thuộc diện hộ nghèo; chủ trang trại, xã viên tổ hợp tác hợp tác xã; công nhân nông, ... [12] Do khác biệt tính chất sảnphẩm hữu hình dịch vụ nên để đolường chất lượng có khác biệt hai loại hình sảnphẩm Thứ nhất, dịch vụ sảnphẩm vơ hình, cân, đo, đong, đếm nên doanh nghiệp cảm...
... loại hàilòng KH mứcđộhàilòng ảnh hưởng lớn đến hành vi KH Ngay KH có hàilòng tích cực NH mứcđộhàilòng cao “rất hàilòng học cắn KH trung thành ln ủng hộ NH Vì vậy, nghiên cứu hàilòng ... hàilòng khách hàng nhân tố định hàilòng khách hàng 2.1.3.1 Định nghĩa hàilòng khách hàng Sự hàilòng KH tâm trạng hay cảm giác KH côngty mong đọi sảnphẩm hay dịch vụ KH đạt thỏa mãn có lòng ... phẩm giới thiệu sảnphẩm so với KH mứcđộhàilòngLòng trung thành tăng 5% làm tăng lợi nhuận 25%-85% - Tiếp tục mua thêm sản phẩm: KH có mứcđộhàilòng cao tiếp tục mua thêm sảnphẩm - Giới thiệu...
... thuộc, hàilòng khách hàng sử dụng nước trung tâm, đolường biến quan sát sau: 35 Bảng 1: Các biến quan sát đolườnghàilòng S T T Tên Biến SHL1 Anh/chị hàilòng chất lượng phục vụ SHL2 Anh/chị hài ... xây dựng công cụ đolường chất lượng dịch vụ cảm nhận gọi SERQUAL (SERVICE – DỊCH VỤ VÀ QUALITY – CHẤT LƯỢNG) Bộ thang đo SERQUAL có 22 cặp khoản mụcđolường theo thang điểm Likert để đolường ... có hàm ý thỏa mãn hàilòng người tiêu dùng việc tiêu dùng sảnphẩm dịch vụ dó đáp ứng mong muốn họ, bao gồm mứcđộ đáp ứng mức mong muốn mức mong muốn 20 Theo Tse Wilton, hàilòng phản ứng người...
... thuộc biến hàilòng biến độc lập gồm: (1) Mứcđộ tin cậy, (2) Mứcđộ đảm bảo, (3) Mứcđộ đáp ứng, (4) Mứcđộ đồng cảm, (5) Giá Ta có mứcđộ ảnh Mơ hình giải thích 53% biến thiên mứcđộhàilòng Ngân ... nghĩa “Sự hàilòng cảm giác hàilòng thất h vọng người kết việc so sánh thực tế nhận sảnphẩm Khách hàng có ba mứcđộhàilòng sau: ́H tê (hay kết quả) mối liên hệ với mong đợi họ” - Khi khách ... khách hàng đánh giá mức kỳ vọng khách hàng cảm nhận khơng hàilòng uê - Khi khách hàng đánh giá ngang mức kỳ vọng khách hàng cảm nhận hài ́ lòng - Khi khách hàng đánh giá vượt mức kỳ vọng khách...
... làm hàilòng khách hàng côngty 3.2.1.Giải pháp cho sảnphẩmcôngtySảnphẩmcơngty đóng vai trò cốt lõi trình cung ứng cho khách hàng, việc xây dựng giải pháp chiến lược sảnphẩm cho côngty ... nghiệp Mứcđộ đánh giá Đặc biệt khơng hàilòng Rất khơng hàilòng Đơi khơng hàilòng Khơng có ý kiến Đơi hàilònghàilòng Đặc biệt hàilòng 31 Số người chọn 22 12 Chiếm tỷ lệ 2% 0% 12% 44% 24% ... kiện Đây loại sảnphẩm chiếm tỷ trọng lớn danh mụcsảnphẩmcôngty Trước mắt côngty trọng phát triển loại sảnphẩm này, từ lấy lòng tin từ phía khách hàng tiến tới mở rộng tỷ lệ sảnphẩm lại đặc...
... bảo 12-15 Lòng thơng cảm 16-18 Thang đo khoảng phân chia với mứcđộ sau: Khơng hàilòngHàilòng Rất hàilòng Tuy nhiên, mứcđộ phân tích chương với điểm số sau: Từ 1.00 – 1.66 khơng hàilòng Từ ... 77 2,10 0,82 Hàilòng Địa điểm tạo lạc 99 2,37 0,55 Rất hàiLòng 100 2,25 0,66 Hàilòng Thực đơn ăn 80 1,76 0,80 Hàilòng Mùi vị ăn 77 1,79 0,80 Hàilòng Vệ sinh ăn 76 2,07 0,79 Hàilòng Vệ sinh ... 1,98 0,81 Hàilòng 100 2,21 0,80 Hàilòng Diện mạo nhân viên tốn 96 2,14 0,76 Hàilòng Diện mạo nhân viên buồng phòng 86 2,02 0,87 Hàilòng Diện mạo nhân viên giặt ủi 73 2,15 0,79 Hàilòng Diện...