điểm trung bình của n khách hàng đối với m dịch vụ của khách sạn
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh Tân Hiệp - tỉnh Kiên Giang
... họ ln hài lòng sử dụng s n ph m dịch vụ ng n hàng M t nghi n cứu để t m nh n tố ảnh hưởng đ n hài lòng khách hàng, đặc biệt nh m khách hàng cá nh n dịch vụ Ng n hàng n ng nghiệp phát tri n nơng ... c m hoạt động kinh doanh ng n hàng Đứng góc độ thoả m n nhu cầu khách hàng hiểu: “s n ph m dịch vụ ng n hàng tập hợp đặc đi m, tính n ng, cơng dụng ng n hàng tạo nh m thoả m n nhu cầu mong mu n ... qua dịch vụ Như chất lượng dịch vụ ng n hàng khả đáp ứng s n ph m dịch vụ ng n hàng mong đợi khách hàng, khoảng cách mong đợi c m nh n khách hàng sử dụng s n ph m dịch vụ ng n hàng 1.2.4 Khái niệm...
- 156
- 1,286
- 10
mức độ hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng tmcp ngoại thương chi nhánh cần thơ
... lòng khách hàng dịch vụ ng n hàng đi n tử Ng n hàng Ngoại thương Việt Nam n i chung Ng n hàng Ngoại thương chi nhánh c n Thơ n i riêng quan trọng giúp ng n hàng biết đi m m nh h n chế trình cung ... dịch vụ Ng n hàng Ng n hàng thương m i Việt Nam cung cấp qua kênh sau đây: Ng n hàng m ng Internet (Intemet-banking), Ng n hàng nhà (Home-banking), Ng n hàng tự động qua đi n thoại (Phonebanking); ... TIỀNG VIỆT • NHNN Ng n hàng Nhà n ớc Ng n hàng Thương m i cổ ph n Thương m i đi n tử NHNT Ng n hàng Ngoại thương VCB Vietcombank Ng n hàng Á Châu Ng n hàng Đông Á □ TIẾNG ANH Automated Teller Machine...
- 91
- 446
- 0
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của ngân hàng á châu chi nhánh đống nai
... c m thấy y n t m sử dụng dịch vụ ng n hàng: Hành vi nh n vi n ng n hàng có khi n b n tin tƣởng B n c m thấy an to n giao dịch với ng n hàng Nh n vi n ng n hàng có lịch sự, ni m n với b n ... khách hàng đƣợc xem nhƣ tài s n ng n hàng, vậy, ng n hàng c n phải tạo hài lòng khách hàng n ng cao trung thành họ ng n hàng M t ng n hàng không l m thỏa m n nhu cầu khách hàng khơng họ đánh khách ... vụ ng n hàng trung dài h n dịch vụ ng n hàng cung cấp có thời h n n m trở l n Theo tính chất nghiệp vụ NHTM dịch vụ ng n hàng bao g m: dịch vụ huy động v n, dịch vụ t n dụng, dịch vụ t n, dịch...
- 139
- 665
- 2
Đánh giá lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với gói dịch vụ internet ADSL của công ty viễn thông FPT trên địa bàn thành phố huế
... ph n nữa, b n cạnh n ng cao chất lượng s n ph m, việc nghi n cứu mong mu n, nguy n vọng khách hàng điều quan trọng Trong đó, c n thiết phải đánh giá lòng trung thành khách hàng dịch vụ để n m ... nh n sử dụng dịch vụ Internet ADSL đánh giá ảnh hưởng nh n tố đ n lòng trung thành khách hàng cá nh n sử dụng dịch vụ Internet ADSL Đ - Đề xuất số giải pháp nh m trì n ng cao lòng trung thành khách ... hàng khơng hài lòng chuy n sang sử dụng dịch vụ nhà cung cấp khác Trong nguy n nh n này, M t số nguy n nh n li n quan đ n c m giác khơng hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ, số lại yếu tố tình...
- 133
- 614
- 0
Đánh giá của khách hàng đối với các hoạt động quảng bá sản phẩm của khách sạn furama resort
... đ n phục vụ nhà hàng, quầy bar; giá n nước uống; nh n vi n nhà hàng Sinh vi n thực Đặng Nguy n Tr n Long Đánh giá khách hàng hoạt động quảng bá s n ph m khách s n Furama Resort + Thông tin dịch ... định thành công chi n lược quảng bá khách s n Đối với khách s n Furama m c tiêu quan trọng m công tác quảng bá mu n nh m đ n giữ m i quan hệ với khách hàng cũ, thu hút khách hàng m i, m rộng thị ... có định mua người có ảnh hưởng đ n định mua Đó cá nh n, nh m, nh n vật đặt biệt, cơng chúng n i chung Khách hàng m c tiêu tác động m nh đ n doanh nghiệp v n đề thơng tin, thơng tin n o, n o,...
- 85
- 2,039
- 8
đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối vớichất lượng dịch vụ siêu thị tại cần thơ
... định kỳ vọng khách hàng dịch vụ n i chung, ph n thứ hai nh m xác định c m nh n khách hàng việc thực dịch vụ Kết nghi n cứu nh m nh n khoảng cách c m nh n khách hàng chất lƣợng dịch vụ doanh nghiệp ... hàng M c dù chứng minh m i li n kết lòng trung thành thuộc tính cửa hàng thái độ thúc đẩy hành vi mua s m, nhƣng nghi n cứu nh n m nh vai trò trung gian hài lòng lòng lòng 11 trung thành nh n ... dựa nhu cầu khách hàng khơng khách hàng hài lòng thỏa m n với chất lƣợng dịch vụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng c m nh n đƣợc dịch vụ có chất lƣợng cao khách hàng thỏa m n với dịch vụ Và ngƣợc...
- 101
- 306
- 1
VAI TRÒ CỦA TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN KINH TẾ HỘ SẢN XUẤT
... tiêu dùng ng n hàng thơng m i 1.1 Ng n hàng thơng m i loại hình cho vay ng n hàng thơng m i 1.1.1 Tổng quan ng n hàng thơng m i Đối với hầu hết chúng ta, ng n hàng loại hình tổ chức kinh doanh có ... có li n quan Theo tính chất m c tiêu hoạt động, loại hình ng n hàng g m ng n hàng thơng m i, ng n hàng phát tri n, ng n hàng đầu t, ng n hàng sách, ng n hàng hợp tác loại hình ng n hàng khác 1.1.2.Khái ... nhi n v n có, m t g n li n với trình t n ngời nh đòi hỏi n, ở, m c Mong mu n nhu cầu có dạng đặc thù, tơng ứng với trình độ v n hoá nh n cách cá nh n Mong mu n có nhiều nhng khả đáp ứng mong muốn...
- 87
- 688
- 0
vai trò của tín dụng Ngân hàng đối với phát triển kinh tế hộ sản xuất
... trả m thời h n để Ng n hàng xem xét m i quan hệ vói khách hàng định có cho vay hay không tuỳ m i quan hệ Ng n hàng khách hàng nh tinh hình tài Ng n hàng Khi vay, khách hàng c n gửi đ n Ng n hàng ... ph m vi hoạt động Ng n hàng Ng n hàng phải hoạt động ph m vi đợc khống chế Thực nguy n tắc Ng n hàng qu n lý xem khách hàng có sử dụng v n với dự n đợc Ng n hàng th m định hiệu quả, hoạt động khách ... t n dụng đợc xác định NH ti n hành hoạt động cho vay m rộng t n dụng * Khả v n: NH m rộng t n dụng nh m đối tợng đợc n u nh th n NH khả v n Tức NH tăng cho vay nh ngu n v n NH không tăng Hơn...
- 85
- 545
- 0
Vai trò của tín dụng ngân hàng đối với việc phát triển công nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng trong nền kinh tế thị trường ở nước ta
... lu n giải t n dụng ng n hàng m khơng đề cập đ n hệ thống ng n hàng: Ng n hàng Nhà n ớc ng n hàng thương m i * Ng n hàng Nhà n ớc: ng n hàng Nhà n ớc gọi ng n hàng Trung ương Ng n hàng Nhà n ớc ... tri n, t n dụng ng n hàng g n với đời ng n hàng thương m i sau ng n hàng Nhà n ớc có ý nghĩa quan trọng N u khơng xét đ n t n dụng n ng lãi, ngồi t n dụng thương m i t n dụng ng n hàng hệ thống ... quan qu n lý nhà n ớc lĩnh vực ti n tệ, t n dụng, ng n hàng; độc quy n phát hành ti n đóng vai trò ng n hàng ng n hàng n ớc * Ng n hàng thương m i: hình thành sở v n thương nh n, v n cổ ph n, ...
- 25
- 864
- 2
VAI TRÒ CỦA TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN KINH TẾ HỘ SẢN XUẤT
... kinh tế, cá nh n c n v n s n xuất kinh doanh Nghiệp vụ Ng n hàng tập trung ngu n v n t m thời nh n rỗi đ n vị, cá nh n t m thiếu v n để s n xuất kinh doanh Ng n hàng tập trung đầu tư t n dụng ... h n h n trả m thời h n để Ng n hàng xem xét m i quan hệ vói khách hàng định có cho vay hay không tuỳ m i quan hệ Ng n hàng khách hàng tinh hình tài Ng n hàng Khi vay, khách hàng c n gửi đ n Ng n ... v n nh m phát tri n m rộng s n xuất hàng hố - Đẩy m nh q trình tích tụ tập trung v n nơng nghiệp n ng th n - Góp ph n chuy n dịch cấu kinh tế n ng th n, tăng tính hàng hố s n ph m n ng nghiệp...
- 27
- 652
- 0
VAI TRÒ CỦA TÍN DỤNG NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN CÔNG NGHIỆP SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG Ở NƯỚC TA
... m khơng đề cập đ n hệ thống ng n hàng: Ng n hàng Nhà n ớc ng n hàng thương m i * Ng n hàng Nhà n ớc: ng n hàng Nhà n ớc gọi ng n hàng Trung ương Ng n hàng Nhà n ớc quan qu n lý nhà n ớc lĩnh vực ... ng n hàng thương m i sau ng n hàng Nhà n ớc có ý nghĩa quan trọng N u khơng xét đ n t n dụng n ng lãi, ngồi t n dụng thương m i t n dụng ng n hàng hệ thống t n dụng có t n dụng nhà n ớc, t n dụng ... t n dụng thương m i xuất s m t n dụng ng n hàng, t n dụng ng n hàng đời t n song song với t n dụng ng n hàng Cả hai loại t n dụng tạo điều ki n cho phát tri n, t n dụng ng n hàng g n với đời ngân...
- 25
- 629
- 0
Vai trò của tín dụng Ngân hàng đối với phát triển kinh tế hộ sản xuất
... ti n hành hoạt động cho vay m rộng t n dụng Khả v n. : Ng n hàng m rộng t n dụng nh m đối tợng đợc nh th n Ng n hàng khả v n Tức Ng n hàng tăng cho vay nh ngu n v n Ng n hàng không tăng H n với ... thu n ti n Ng n hàng ph n l n Ng n hàng có nghiệp vụ qu n lý kinh doanh chứng kho n Các nh n tố ảnh hởng đ n việc sử dụng chứng kho n l m đ m bảo + Tính an to n chứng kho n: Ng n hàng quan t m ... Doanh nghiệp mua hàng thiếu v n Ng n hàng cho vay để khách hàng mua hàng thu n doanh nghiệp b n hàng Đầu n m đầu quí ngời vay phải l m đ n xin vay lu n chuy n Ng n hàng khách hàng thoả thu n với...
- 24
- 404
- 0
Đo lường sự thỏa mãn của du khách nội địa đối với các dịch vụ du lịch tại nha trang
... lòng khách hàng tăng gi m tương ứng H3 Khi m c độ tin cậy khách hàng đánh giá tăng gi m mức độ hài lòng khách hàng tăng gi m tương ứng H4 Khi m c độ đồng c m khách hàng đánh giá tăng gi m mức ... đặc thù vùng mi n Nói cách t n di n, Việt Nam đi m đ n lý tưởng cho mu n kh m phá n t độc đáo riêng biệt thi n nhi n, người n i Với vẻ đẹp ti m n, hàng n m, Việt Nam thu hút lượng l n khách du ... chỉnh, mang lại giá trị m khách hàng mong mu n ti n đ n sử dụng dịch vụ b/ Đặc đi m: S n ph m du lịch mang số đặc trưng như: - Là tổng hợp ngành kinh doanh khác tạo thành - Cách xa khách hàng...
- 113
- 572
- 0
Nghiên cứu hành vi phàn nàn của du khách đối với các dịch vụ du lịch ở nha trang
... phương/công ty cung cấp dịch vụ du lịch không l m thoả m n khách hàng khơng đánh khách hàng m l m nhiều khách hàng ti m Sự khơng hài lòng khách hàng hành vi ph n n n khách hàng nh n quan t m ngày ... khách hàng có tác động dương đ n hành vi ph n n n khách hàng, quan hệ lòng trung thành khách hàng hành vi ph n n n khách hàng khơng chứng minh có ý nghĩa Tuy nhi n đặc đi m nh n học nghi n cứu ... khách hàng nh m thoả m n nhu cầu b n, thiếu với khách hàng như: dịch vụ v n chuy n, dịch vụ phòng, dịch vụ nhà hàng, v.v - Dịch vụ bổ sung: dịch vụ phụ, cung cấp cho khách hàng nh m thoả m n...
- 165
- 601
- 5
Tiểu luận cuối kỳ Xã hội học du lịch: MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐỐI VỚI CÁC DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI BẢO TÀNG DÂN TỘC HỌC VIỆT NAM
... vụ du lịch nhƣ đi m đ n du lịch khác nhƣ dịch vụ hƣớng d n tham quan trƣng bày, dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ n uống, dịch vụ mua s m đồ lƣu ni m Dịch vụ mang đặc trƣng bảo tàng, l m n n ... cửa hàng mu n mua số đồ lưu ni m cho b n bè Nh n vi n nhiệt tình th n thi n, n i cho chúng tơi nhiều v n hóa khơng 37 giục giã chúng tơi mua hàng Chúng tơi thực thích mu n mua nhiều h n! ”) (Nam, ... li n với sông n ớc thơ m ng, n i non hùng vĩ, danh lam thắng cảnh mang đặc trƣng khác lạ n i đ n, m n i đ n bảo tàng nhƣ đi m du lịch Ngƣời ta hay n i bảo tàng với giá trị g n với lịch sử, văn...
- 55
- 624
- 5
Các giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh đối với các dịch vụ giá trị gia tăng của trung tâm VAS công ty thông tin di động VMS mobifone
... hoạt động cung ứng dịch vụ doanh nghiệp Các hoạt động cung cấp di n trình thực chuy n giao dịch vụ nh n vi n cung ứng khách hàng, g n với số lượng chất lượng dịch vụ m khách hàng c m nh n - Phát ... hàng M t số n i dung hấp d n dịch vụ khách hàng quan t m thu n lợi, đặc trưng dịch vụ Khách hàng mua dịch vụ ti n dụng n i g n m c đích tiết ki m thời gian Người mua so sánh giá đặc đi m khác mua ... khác M i vị trí cụ thể đòi hỏi kỹ chun m n nghiệp vụ khác đ m nh n chức marketing định Có b n nh m người cơng ty dịch vụ: - Nh m người li n lạc: nh m quan hệ thường xuy n với khách hàng, n m giữ...
- 124
- 175
- 0
Sự hài lòng của sinh viên trường ĐHBK đối với các dịch vụ công do nhà trường cung cấp cho sinh viên
... giá sinh vi n dịch vụ ktx • Đánh giá sinh vi n dịch vụ thư vi n • Đánh giá sinh vi n dịch vụ giảng đường-phòng thí nghi m • Đánh giá sinh vi n dịch vụ căng tin • Đánh giá sinh vi n dịch vụ y tế ... n Với sinh vi n dịch vụ căng tin dịch vụ thiếu m c độ sử dụng sinh vi n dừng m c bình thường cao :36,2% thường xuy n sử dụng : 21,3%, có 19,1%số người khơng thường xun sử dụng M c độ hài lòng ... ảnh hưởng giới tính n m thứ đ n hài lòng dịch vụ công 2.1 Ki m định m c độ ảnh hưởng giới tính đ n m c độ sử dụng, hài lòng DVC Theo điều tra tỷ lệ nam_ n 61,7%_38,3% , m c độ sử dụng dịch vụ...
- 16
- 1,124
- 5
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose