đa dạng hóa các loại hình dịch vụ các loại sản phẩm và chăm sóc khách hàng
Phân tích các Dịch vụ khuyến mãi, hậu mãi và chăm sóc khách hàng của hãng thời trang VERA trong quá trình cạnh tranh đưa sản phẩm mới ra thị trường
... mại - Đưa dịch vụ tư vấn miễn phí EU sức khỏe, cách dùng, thông tin sản phẩm để - Nghiên cứu, thiết kế thêm nhiều sản tăng độ tin tưởng khách hàng sản phẩm mang tính cạnh tranh để giữ phẩm vững ... xanh dương, trắng Các dịch vụ kèm theo: Đối với khách hàng đến mua hàng cửa hàng Vera nhân viên bán hàng trực tiếp đo kích cỡ thể tư vấn chọn áo Đối với khách hàng mua hàng qua mạng có biểu ... quyền địa phương Dịch vụ khuyến mãi, hậu chăm sóc khách hàng: Đối với nhà phân phối: • Giảm giá mua hàng số lượng lớn ( mức phần trăm phụ thuộc vào số lượng sản phẩm chủng loại) , toán tiền...
- 21
- 955
- 0
Áp dụng hình thức trả lương theo đơn vị dịch vụ cho vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng tại tập đoàn hoa sao
... Tiền thƣởng 1.3.2 Hình thức trả lương theo sản phẩm Trả lƣơng theo sản phẩm hình thức trả lƣơng cho NLĐ dựa trực tiếp vào số lƣợng chất lƣợng sản phẩm (dịch vụ) mà họ hoàn thành Là hình thức để thực ... theo sản phẩm gián tiếp Qi: Số lƣợng sản phẩm loại i sản xuất Gig: Đơn giá tiền lƣơng gián tiếp sản phẩm loại i - Tiền lƣơng theo sản phẩm luỹ tiến Là chế độ trả lƣơng cho công nhân dựa hai loại ... đích đáp ứng nhu cầu thị trƣờng lĩnh vực thuê dịch vụ chăm sóc khách hàng 32 a) Quy định trả lƣơng theo sản phẩm cho vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel Bảng 1.9 Quy định đơn giá gọi cho...
- 103
- 606
- 4
Áp dụng hình thức trả lương theo đơn vị dịch vụ cho vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng tại tập đoàn hoa sao
... Tiền thƣởng 1.3.2 Hình thức trả lương theo sản phẩm Trả lƣơng theo sản phẩm hình thức trả lƣơng cho NLĐ dựa trực tiếp vào số lƣợng chất lƣợng sản phẩm (dịch vụ) mà họ hoàn thành Là hình thức để thực ... theo sản phẩm gián tiếp Qi: Số lƣợng sản phẩm loại i sản xuất Gig: Đơn giá tiền lƣơng gián tiếp sản phẩm loại i - Tiền lƣơng theo sản phẩm luỹ tiến Là chế độ trả lƣơng cho công nhân dựa hai loại ... đích đáp ứng nhu cầu thị trƣờng lĩnh vực thuê dịch vụ chăm sóc khách hàng 32 a) Quy định trả lƣơng theo sản phẩm cho vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel Bảng 1.9 Quy định đơn giá gọi cho...
- 107
- 441
- 0
BÁO CÁO " ỨNG DỤNG MÔ HÌNH IDIC ĐỂ THIẾT KẾ VÀ CÀI ĐẶT HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CRM) " doc
... hình IDIC Hình Mô hình IDIC Các thành tố mô hình IDIC: - Nhận diện khách hàng: nhiệm vụ thiết lập quan hệ khách hàng - Phân biệt khách hàng: giúp doanh nghiệp vạch chiến lƣợc cá biệt khách hàng cụ ... nhóm Quản lí nhật kí Quản tra cứu Hình Biểu đồ phân rã chức cho hệ thống hỗ trợ chăm sóc khách hàng dựa mô hình IDIC Hệ thống thông tin hỗ trợ chăm sóc khách hàng bao gồm chức năng: quản lí danh ... đề tài “ỨNG DỤNG MÔ HÌNH IDIC ĐỂ THIẾT KẾ VÀ CÀI ĐẶT HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CRM)” Mục tiêu đề tài - Nghiên cứu tổng quan mô hình IDIC - Ứng dụng mô hình IDIC việc thiết...
- 6
- 780
- 7
Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý và chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ Internet
... lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 3.6) Form Danh Sách Khách Hàng: + Form giúp ta quản lý khách hàng, sử dụng nhân viên có quyền quản lý khách hàng +Do vấn đề cước, khách hàng ... thay đổi thông tin khách hàng cách hàng loạt 36 Hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 3.9) Form Mở Mới Từ File CSV: + Form dùng để mở khách hàng cách hàng loạt mà không ... quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 3.7) Form Chi Tiết Khách Hàng: + Form thể chi tiết thông tin khách hàng + Mỗi sửa thông tin khách hàng, nhân viên buộc phải ghi lý vào phần...
- 63
- 1,976
- 6
Đồ án tốt nghiệp - Phân tích thiết kế hệ thống - QUẢN LÝ VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ INTERNET pot
... lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 3.6) Form Danh Sách Khách Hàng: + Form giúp ta quản lý khách hàng, sử dụng nhân viên có quyền quản lý khách hàng +Do vấn đề cước, khách hàng ... thay đổi thông tin khách hàng cách hàng loạt 36 Hệ thống quản lý chăm sóc khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Internet 3.9) Form Mở Mới Từ File CSV: + Form dùng để mở khách hàng cách hàng loạt mà không ... thoại khách hàng - Fax (fax): số fax khách hang - DChi (địa chỉ): địa nhà khách hàng + Thực thể 2: LOAI_KH Các thuộc tính: - MSLKH (mã số loại khách hàng) : dùng để phân biệt loại khách hàng khác...
- 63
- 1,037
- 5
Sử dụng mô hình 3P trong việc nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng pptx
... sản phẩm lớn quan sát cá nhân, điều tra khách hàng, vấn cá nhân hay giao tiếp với khách hàng dẫn dắt bạn hướng cần nêu bật việc thay đổi Nhận thức Một bạn có thấu hiểu chắn Nhận thức mà khách hàng ... việc khách hàng, phải xếp hàng bao lâu, công ty có sẵn sản phẩm kho, nơi đỗ xe, nghỉ trưa bao lâu,… Bạn có tranh rõ ràng đây? Có nhiều nhân tố khác tác động tới Nhận thức Đây nơi mà việc có mẫu sản ... ta tập trung vào dấu hiệu bạn miêu tả đề nghị bạn vài thay đổi cách ăn uống, hay kê cho bạn đơn thuốc tức khắc Chẩn đoán Quản lý dịch vụ khách hàng Như thế, xác định Tình tiết lần Xu hướng có...
- 5
- 937
- 5
ĐỀ TÀI: Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác thu cước phát sinh và chăm sóc khách hàng của tập đoàn VIETTEL
... 200.000đồng/ tháng 5.3 Các Dịch vụ khác Tra cứu điểm thi đại học, cao đẳng Dịch vụ I-Chat Dịch vụ I- Mail Dịch vụ I- Muzik Dịch vụ Ứng tiền Dịch vụ I-Share Dịch vụ MCA Dịch vụ MMS Dò kết ... dịch khách hàng chuyên nghiệp hiệu Vì giao dịch chăm sóc khách hàng có tầm ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng dịch vụ Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ , chất lượng dịch vụ chất lượng phục vụ ... cho khách hàng sử dụng dịch vụ 178, toán phần cước phí sử dụng dịch vụ 178 Nâng cao chất lượng dịch vụ, đặc biệt dịch vụ di động 098, dịch vụ điện thoại cố định dịch vụ Internet, việc chăm sóc khách...
- 61
- 362
- 0
Slide NGHIÊN cứu các yếu tố của CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ TRUYỀN HÌNH cáp HTC
... liên quan chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ truyền hình cáp Xây dựng mô hình yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC Đánh ... lượng dịch vụ tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC Đề xuất giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Các yếu tố chất lượng dịch ... Khi sản phẩm /dịch vụ doanh nghiệp không khác nhiều so với sản phẩm /dịch vụ tương tự đối thủ cạnh tranh, khác biệt chiến lược xây dựng quan hệ với khách hàng, nói cách khác khác biệt chất lượng dịch...
- 35
- 1,037
- 3
Nghiên cứu các yếu tố chất lượng dịch vụ tác dộng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ truyền hình cáp HTC
... trước mua sản phẩm dịch vụ tiến hành đánh Do tính chất vô hình, dịch vụ “mẫu” “dùng thử” sản phẩm vật chất Chỉ thông qua việc sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận đánh giá chất lượng dịch vụ cách ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TRUYỀN HÌNH CÁP 1.1 Dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ khái niệm phổ biến marketing kinh doanh Có nhiều cách định nghĩa dịch vụ Theo Valarie ... cho dịch vụ trở nên khó định lượng nhận dạng mắt thường Tính vô hình Dịch vụ hình dáng cụ thể, sờ mó, cân đong, đo đếm cách cụ thể sản phẩm vật chất hữu hình Khi mua sản phẩm vật chất, khách hàng...
- 73
- 736
- 2
BÁO CÁO " NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP CỦA CÔNG TY SÔNG THU " pdf
... lượng dịch vụ, sử dụng cho tất loại hình dịch vụ khác nhau, dù phải diễn đạt lại phải bổ sung thêm số phát biểu Trong mô hình chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng ... loại hình chất lượng dịch vụ nên nhà nghiên cứu giữ lại thành phần phổ biến phù hợp với tất loại hình dịch vụ Vì số nhân tố cần thiết, phù hợp với số loại hình dịch vụ không phù hợp với đại đa ... cải thiện dịch vụ mà công ty cung cấp Kết cuối phản ánh thực tế khách hàng cần công ty 2.1.3 Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân sử dụng truyền hình cáp Sông Thu Sự hài lòng khách hàng cá nhân...
- 9
- 1,098
- 6
NGHIÊN CỨU SỰ ĐA DẠNG VỀ THÀNH PHẦN LOÀI RONG MƠ VÀ PHÂN BỐ CỦA NÓ Ở NAM HẢI VÂN VÀ BÁN ĐẢO SƠN TRÀ
... phủ rong biển Nghiên cứu phòng thí nghiệm Xác định thành phần loài: Phân loại thực vật theo phương pháp so sánh hình thái Các tài liệu chính: Phạm Hoàng Hộ (2001), Nguyễn Hữu Đại, Nguyễn Văn Tiến ... điểm thu mẫu vùng ven biển phía nam bán đảo Hải Vân- Sơn Chà (Kí hiệu STD) (hình 1) Độ phủ: Tại điểm tiến hành thu mẫu cách đặt khung định lượng có diện tích 0.5m x 0.5m ngẫu nhiên đới rong để ... 2 VẬT LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nguyên liệu: Các loài rong biển họ rong Mơ (Sargassaceae) Nghiên cứu thực địa: Thu thập ghi...
- 6
- 739
- 5
Điều tra, nghiên cứu sự đa dạng về thành phần loài côn trùng và đặc điểm sinh học sinh thái của loài sâu róm 4 gù (2 vàng 2 vệt đen) orgyia sp trên cây lạc tại vùng ngoại thành hà nội vụ xuân hè 2012
... chủ yếu vào thời gian nửa đầu vụ Về kí sinh đa dạng bao gồm ong kén trắng, ong kén vàng, nấm kí sinh màu trắng – xanh, vi khuẩn gây chết nhũn, virus gây chết treo…Kớ sinh xuất chủ yếu vào vụ sau ... Đa thực +++ Staphylinidae fuscipes curtis xanh Đa thực Staphylinidae biplagiata swartz Paederus Bọ ngựa ++ Đa thực ++ Đa thực + Đa thực +++ Đa thực ++ Rệp muội mang đỏ Bọ cánh chạy Hổ trùng Đa ... cramer vàng sọc trắng Orgyia postica Sâu róm xỏm Orgyia postica lông dài gù Walker vàng Sâu róm chòm Euproctis sp lông sọc vàng Sâu róm gù 10 Orgyia sp vàng vệt đen Sõu róm đỏ Porthesia 11 sọc vàng...
- 66
- 717
- 0
điều tra, nghiên cứu sự đa dạng về thành phần loài côn trùng và đặc điểm sinh học sinh thái của sâu xám agrotis ypsilon trên cây lạc tại vùng ngoại thành hà nội vụ xuân hè 2012
... cũng bị hạn chế đi nhiều. Một trong những nguyên nhân khiến cho năng suất lạc và phẩm chất của lạc bị giảm là do các loài sâu hại. Tùy theo điều kiện thời tiết, các vùng địa lí, vào từng vụ và mùa khác nhau mà cây lạc bị sự phá hoại của các loại sâu hại khác nhau. Ở những giai đoạn sinh trưởng khác nhau trên ... 4 bộ là : bộ cánh cứng, bộ bọ ngựa, bộ hai cánh và bộ cánh màng. Các loài bọ cánh cụt và bọ rùa xuất hiện ngay từ đầu vụ lạc. Thức ăn của các loài này là trứng và ấu trùng của các loài có thân mền. Chúng xuất hiện từ đầu vụ lạc cho ... 1.2.2 Các loài côn trùng ký sinh sâu hại lạc Việc sử dụng các loài ký sinh trong phòng trừ sâu hại đang là một hướng đi mới được các nhà khoa học đang chú ý và nghiên cứu. Việc sử dụng các loài ký sinh ...
- 53
- 533
- 0
nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng của các ngân hàng thương mại tại tp. hồ chí minh
... vụ chăm sóc khách hàng Nhiệm vụ nghiên cứu: + Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng => Xây dựng mô hình nghiên cứu đo lường hài lòng khách hàng yêu ... dung • Ngân hàng thực dịch vụ từ lần đầu • Ngân hàng thực giao dịch xác, không sai sót • Ngân hàng cung cấp dịch vụ thời gian hứa • Ngân hàng sẵn sàng phục vụ khách hàng • Khi khách hàng gặp trở ... khách hàng • Cho khách hàng biết dịch vụ thực • Nhân viên ngân hàng phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn • Khách hàng cảm thấy an toàn đến giao dịch • Nhân viên ngân hàng cố đầy đủ nghiệp vụ...
- 13
- 612
- 0
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25