... của giải pháp Marketing
Hiệu quả của giải pháp Marketing
4
4
Chương 1
Chương 1
: đ
: đ
ại Cương Về Marketing
ại Cương Về Marketing
1.1 Sự ra đời và phát triển của Marketing
1.1 ... phẩm
Tiêu thụ sản phẩm
Tiêu thụ sản phẩm
Dịch vụ sau bán hàng
Dịch vụ sau bán hàng
Vấn đềcăn bản
Vấn đềcăn bản
Sản xuất cái gì?
Sản xuất cái gì?
Tiêu thụ như thế nào?
Tiêu thụ như thế nào?
...
L
L
à căn cứ xây dựng các CS Marketing
à căn cứ xây dựng các CS Marketing
C
C
hớp được thời cơ kinh doanh
hớp được thời cơ kinh doanh
L
L
à tiền đề cho việc đổi mới sp
à tiền đề cho...
...
&
chiến lược
marketing
Đo lường
Kiểm soát
Điều chỉnh
Thực hiện các
chương trình
marketing
CHỨC NĂNG MARKETING
CHỨC NĂNG MARKETING
1
Marketing cănbản
Marketing căn bản
GV: ĐÀO HOÀI NAM
KHOA ... 70%
Tài liệu học tập và tham khảo
Tài liệu đọc bắt buộc: Marketingcănbản – Nhóm
giảng viên bộ môn biên sọan – 2005; Bàigiảng của
giảng viên
Tài liệu tham khảo: Nguyên lý tiếp thị – TS. ... Tổ chức thực hiện
Khoa Thương Mại – Du Lịch
8
9/3/2003
CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MARKETING
CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ MARKETING
Nhu cầu
Mong muốn
Mức cầu
Giao dịch
Trao đổi
Quan hệ
Thị trường
Sản...
... hoạt động trong các lãnh vực
như kho bải, vận tải
Tổ chức cung cấp dịch vụ marketing: Quảng cáo,
Nghiên cứu marketing, Tổ chức hội chợ triển lãm, …
Tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính – ... tác động đến thị trường ở nhiều mặt:
Khởi đầu cho những ngành công nghiệp mới
Làm thay đổi cănbản hay xoá bỏ hoàn toàn các sản
phẩm hiện hữu
Kích thích sự phát triển của các ngành khác
Làm ... Nhân sự
Vai trò của bộ phận
Marketing
-
Bộ phận chức năng
-
Trung tâm
Cơ cấu tổ chức
-
Theo chức năng
-
Theo khu vực thị trường
-
Theo sản phẩm hoặc
nhãn hiệu
Marketing
Khoa Thương Mại...
... theo
TÁC NHÂN KÍCH THÍCH
Marketing
Sản phẩm
Giá
Phân phối
Chiêu thị
Tiến trình ra quyết
định mua
nh hưởng của tổ chức
Khoa Thương Mại – Du Lịch
7
9/3/2003
Nhu cầu sinh lý cơ bản
Physiological needs
Nhu ... hành (Enacted norms): Là những qui tắc
được diễn đạt một cách rõ ràng, đôi khi dưới dạng
văn bản luật pháp
2) Những qui tắc chỉ tiếp nhận được thông qua một quá
trình giao tiếp trong xã hội ...
-Việc làm
-Đoàn thể
-Giải trí
-Thời trang
-Phương tiện
truyền thông
-Thành tích –
Địa vị
-Bản thân/Gia
đình
-Xã hội
-Chính trị
-Công việc
-Kinh tế
-Giáo dục
-Tương lai
-Văn hoá
...
... nghiên cứu marketing
Vai trò của nghiên cứu marketing
Khoa Thương Mại – Du Lịch
5
9/3/2003
QUẢN TRỊ VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING
QUẢN TRỊ VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING
Vai trò của nghiên cứu marketing
Vai ... problems)
Bước 1: Xác định và làm rõ các nhu cầu thông tin quản trị (vấn đề marketing)
Bước 2: Chuyển vấn đề quản trị sang vấn đề nghiên cứu
Bước 3: Thiết lập mục tiêu nghiên cứu
Phần 2: Thiết ... TRÒ
Khoa Thương Mại – Du Lịch
6
9/3/2003
HỆ THỐNG MARKETING
HỆ THỐNG MARKETING
Marketing mix
Sản phẩm
Giá cả
Phân phối
Truyền thông marketing
Biến nguyên nhân
Nhân tố tình huống
Nhu cầu
Cạnh...
... các hoạt động
Định vị thương hiệu là định hướng cho các hoạt động
marketing và truyền thông nhằm xác lập đặc tính thương
marketing và truyền thông nhằm xác lập đặc tính thương
hiệu vào trong ... khách hàng mục tiêu
hiệu vào trong tâm trí khách hàng mục tiêu
Truyền thông
Truyền thông
marketing
marketing
Sản phẩm
Sản phẩm
Dịch vụ
Dịch vụ
Nhãn hàng
Nhãn hàng
Logo
Logo
Bao bì
Bao bì
Phân ... M3
P1
P2
P3
Chiến lược marketing khác biệt
Đòi hỏi một nguồn lực lớn.
Thông thường chỉ có vài công
ty lớn mới có khả năng theo đuổi
chiến lược này
M1 M2 M3
P1
P2
P3
Chiến lược marketing đồng...
...
doanh
Sản xuất và
thương mại
hóa
R&D và Marketing
R&D và Marketing
R&D & Marketing
Marketing, Tài chính
Sản xuất, bán hàng & marketing
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
PHÁT TRIỂN ... tạo ra một sản phẩm có chất lượng
cảm nhận cao?
cảm nhận cao?
Sự kết hợp giữa marketing và kỷ thuật, sản xuất
Marketing: Xác định các thuộc tính, lợi ích sản phẩm
cần phát triển.
Kỷ thuật ... (Advertising Age) dựa trên những
thất bại của 75 sản phẩm tiêu dùng (Pratical Marketing
thất bại của 75 sản phẩm tiêu dùng (Pratical Marketing
Research - Jeffrey L. Pope –American Management Association)
Research...
... Khoa Thương Mại – Du Lịch
4
9/3/2003
Chiến lược marketing
Chiến lược marketing
P
1
P
2
Q
1
Q
2
P
2
P
1
Q
1
Q
2
Đường cầu
Cạnh tranh dựa trên giá
Sản phẩm ...
NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC
ĐỊNH GIÁ
ĐỊNH GIÁ
Nhân tố bên trong
Mục tiêu marketing
Chiến lược marketing
Vòng đời sản phẩm
Chi phí
Nhân tố bên ngoài
Thị trường
Mức cầu ... Chi phí quảng cáo và truyền thông Advertising and Media
Khuyến mãi Promotions
Nghiên cứu marketingMarketing research
Lợi nhuận trước thuế EBIT (earning before tax)
Thuế Tax
Lợi nhuận thực Net...
... vốn, nhân sự, kiến thức
Khả năng mở rộng thị trường
Sự hợp tác truyền thông
CÁC VẤN ĐỀ PHÂN PHỐI
CÁC VẤN ĐỀ PHÂN PHỐI
... PHOÁI
Khoa Thương Mại – Du Lịch
8
9/3/2003
LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI
LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI
Căn cứ vào sản phẩm
Đặc điểm của sản phẩm:
Sản phẩm có giá trị thấp, sử dụng thường xuyên, ... thị trường
Khoa Thương Mại – Du Lịch
5
9/3/2003
Lựa chọn cấu trúc kênh phân phối
Mục tiêu marketing
Dạng thị trường
Đặc trưng của sản phẩm
Hành vi và thái độ tiêu dùng
Mật độ phủ...
... Chiến lược
Quảng cáo
Khoa Thương Mại – Du Lịch
9
9/3/2003
MỤC TIÊU TRUYỀN THƠNG MARKETING
MỤC TIÊU TRUYỀN THƠNG MARKETING
Thứ tự
tác động
Nhận biết
Kiến thức
Thích thú
Ưa thích
hơn
Ham muốn
Mua
Cung ... chúng
Bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp
Khuyến mãi
Quảng cáo
Quan hệ công chúng
Mức độ quan trọng
Mức độ quan trọng
Khoa Thương Mại – Du Lịch
10
9/3/2003
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING
Quảng ... xúc giữa sản phẩm và người tiêu dùng:
Phát hàng mẫu miễn phí
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING
Khoa Thương Mại – Du Lịch
12
9/3/2003
Những tác nhân và khích thích...
... Đạo chủ biên - Nhà xuất bản Thống kê - 1998;
+ Quản trị Marketing - Vũ Thế Phú - Đại học mở Bán công TP Hồ Chí Minh - 1996;
+ Marketingcănbản - Philip Kotler - Nhà xuất bản Thống kê - 1997. ... cơ bản.
Thứ nhất, Marketing thương mại cung cấp những kỹ năng cơ bản về hoạt động Marketing
trong một công ty thương mại.
Thứ hai, Marketing dịch vụ cung cấp những kỹ năng của hoạt động Marketing ... hoạt động Marketing
3.4.1. Cơ cấu phòng Marketing
3.4.2. Nhiệm vụ của phòng Marketing
3.4.3. Kiểm tra và đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing
Chương IV: Ứng dụng Marketing
4.1. Marketing...
... TÀI LIỆU THAM KHẢO
Marketing ứng dụng – TS. Lưu Thanh Đức Hải
Marketing cănbản – PGS-TS. Hồ Đức Hùng
Những nguyên lý tiếp thị – Philip Kotler
3
20
20
Chức năng của Marketing
Khảo sát ... cuối kỳ: 6 điểm (Bán trắc nghiệm)
4
24
Marketing hỗn hợp – Marketing Mix
Marketing hỗn hợp là gì?
Sự phối hợp các hoạt động
Sắp xếp các thành phần Marketing tối ưu nhất, phù hợp với ... năng là người biết tổ chức và phối hợp
Marketing Mix hiệu quả và hoàn hảo
18
18
Vai trò và chức năng của Marketing
Sự cần thiết của hoạt động Marketing
Giảm bớt sự cách biệt giữa...
... SP phù hợp thị hiếu, hạn chế rủi ro, thất bại
P1 chỉ đạo thực hiện hiệu quả các P còn lại của
Marketing Mix
Giúp thực hiện hiệu quả các mục tiêu chung:
+ Lợi nhuận
+ Thế lực, uy tín
+ An toàn, ... phẩm và hệ sản phẩm
Tuyến sp (product line) là một nhóm nhiều dạng sp, có
mục đích sử dụng cơ bản giống nhau và có đặc điểm
vật chất giống nhau đáng kể.
Ví dụ: tuyến sp quần áo may sẵn, dầu ... trường
Chu kỳ sống sản phẩm
Nội dung chiến lược sản phẩm
Nhãn hiệu – thương hiệu sản phẩm
Vấn đề bao bì sản phẩm
1
10
BIỆN PHÁP HỖ TRỢ TUNG SP
Quảng cáo, thông tin cho khách hàng
biết về...
... ĐỊNH GIÁ THEO PHÍ TỔN VÀ LỢI
NHUẬN MỤC TIÊU
Định giá trên cơ sở đảm bảo tỉ suất lợi nhuận
mục tiêu trên vốn đầu tư (ROI)
Giá theo lợi
nhuận mục tiêu
Căn cứ vào khối lượng hòa vốn để xác định
số lượng tiêu thụ ước tính.
Nhược điểm: chưa căn cứ vào yếu tố cạnh
tranh và thị hiếu của khách hàng
Chi ... khách
hàng
Nhà quản trị tài năng ít
dùng định giá cạnh
tranh
16
THANK YOU!
23
ĐỊNH GIÁ HÒA VỐN
Căn cứ vào sản lượng hòa vốn để định giá.
ĐK hòa vốn (TR = TC)
Sản lượng hòa vốn =
Hạn chế: có rủi ro vì nếu tiêu thụ ít hơn sản
lượng hòa vốn sẽ bị lỗ
Tổng ... thị
trường (sản phẩm đặc biệt, độc quyền)
Những phản ứng cạnh tranh do sức ép của
đối thủ
Yếu tố ảnh hưởng của Marketing hỗn hợp
8
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ CẢ
-
Chi phí liên quan
đến sản phẩm: chi
phí...
... thông điệp
Hiệu quả doanh số bán, thị phần và lợi nhuận
MARKETING TRỰC TIẾP
Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác của
marketing có sử dụng 1 hay nhiều phương tiện
truyền thông để ... CỤ CHIÊU THỊ
Quảng cáo
Quan hệ công chúng
Marketing trực tiếp
Xúc tiến bán hàng
Các công
Các công
cụ chiêu thị
cụ chiêu thị
YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA
MARKETING TRỰC TIẾP
Nhân viên bán hàng cần ... ngoài trời
-
Ptiện di động
-
Phim QC
Những khó khăn của Marketing trực tiếp
- Làm phiền lòng
- Gian lận
-
Xâm phạm đời tư
Lợi ích của marketing trực tiếp
-
Tác động chính xác vào khách hàng mục...