đánh giá sự hài lòng chung của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ thanh toán tín

Phân tích và đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng khi đi mua hàng tại siêu thị Hà Nội

... tng lờn cú ngha l cụng ty khụng c tho khỏch hng ca mỡnh 21 Chơng : Phân tích ,đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng mua hàng siêu thị Hà Nội 2.1 Gii thiu v siờu th H Ni- cụng ty TNHH nh nc mt thnh ... nhng phng phỏp sau 12 õy lng nh xem mỡnh ó to s tho ca khỏch hng n mc no 1.2.1 H thng khiu ni v gúp ý Mt t chc ly khỏch hng lm trung tõm phi to iu kin d dng khỏch hng gúp ý v khiu ni Nhiu nh ... - Dch v hu mói sau bỏn hng :Mt s siờu th cú b phn chm súc khỏch hng ,s gii quyt nhng phỏt sinh khiu ni ca khỏch hng v cht lng , thỏi phc v v xõy dng chng trỡnh tớch lu im sau mua hng tr thnh...

68
792
2

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu BIDV chi nhánh huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhóm khách hàng có sử dụng không sử dụng dịch vụ BIDV 2.2.2.2.7 Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ BIDV Huế Để xem xét mức độ đồng ý khách hàng tiêu chí chất lượng dịch vụ BIDV, chia mức độ đánh ... tên nhớ đến khách hàng có ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng Trong lĩnh vực ngân hàng, niềm tin uy tín yếu tố hàng đầu ngân hàng, đối tác khách hàng quan tâm Thông qua thương hiệu, ngân hàng tạo dựng ... xưng ngân hàng bán lẻ, dịch vụ tiện ích, ngân hàng hàng đầu,…là mục đích mà đa số ngân hàng Việt Nam hướng tới Tuy nhiên việc định vị thương hiệu có uy tín lòng khách hàng lại không đơn giản dịch...

69
1,120
4

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh huế (vietcombank huế)

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tên nhớ đến khách hàng có ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng Trong lĩnh vực ngân hàng, niềm tin uy tín yếu tố hàng đầu ngân hàng, đối tác khách hàng quan tâm Thông qua thương hiệu, ngân hàng tạo dựng ... nước Việt Nam - Căn vào sản phẩm ngân hàng cung cấp cho khách hàng: ngân hàng bán buôn, ngân hàng bán lẻ, ngân hàng vừa bán buôn vừa bán lẻ - Căn vào lĩnh vực hoạt động: ngân hàng chuyên doanh, ngân ... thương hiệu ngân hàng Thương hiệu ngân hàng tên giao dịch ngân hàng gắn liền với uy tín, chất lượng dịch vụ tài chính, tạo hình ảnh gây dấu ấn sâu đậm với khách hàng phân biệt với ngân hàng khác...

101
582
1

Slide đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh huế (vietcombank huế)”

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... trạng sử dụng thương hiệu Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ Vietcombank Huế Kết kiểm định One Sample T Test ý kiến khách hàng dịch vụ Vietcombank Huế Tiêu chí GTTB GTKĐ Mức ý nghĩa Hài lòng ... NGHIÊN CỨU Lên kế hoạch quảng bá Ngân hàng Quá trình đưa thông tin đến với khách hàng Hành vi khách hàng Nhận biết thương hiệu Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu Vietcombank Huế ... Slogan: Ngân hàng hàng đầu Việt Nam thịnh vượng” Đồng phục nhân viên Một số nhận diện thương hiệu khác: trụ sở giao dịch, văn giấy tờ, hệ thống ATM, pano… Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương...

33
640
0

ĐÁNH GIÁ mức độ NHẬN BIẾT của KHÁCH HÀNG đối với THƯƠNG hiệu KHÁCH sạn SAIGON MORIN HUE

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ứng dịch vụ, thân dịch vụ không giống khách hàng Đối với dịch vụ khách sạn, khách hàng cảm nhận chất lượng dịch vụ khách sạn vào nghỉ ngơi, loại phòng, nhân viên phục vụ với thái độ khách hàng, ... thương hiệu dịch vụ, cần xem xét thương hiệu dịch vụ từ góc độ sau - Thương hiệu dịch vụ xem sản phẩm Nó đầy đủ 4P Marketing bản: Sản phẩm dịch vụ nào? Giá sao? Xúc tiến dịch vụ dịch vụ có thực ... Phát dụng Một thương hiệu có đẳng cấp, chấp nhận tạo tin cậy khách hàng khách hàng trung thành với thương hiệu sản phẩm dịch vụ Chất lượng hàng hóa dịch vụ yếu tố định lòng trung thành khách hàng, ...

111
822
9

Đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm của Công ty Triumph International (Viet Nam) LTD

Danh mục: Kinh tế

... khách hàng - Xác đònh nhân tố quan trọng thoả mãn khách hàng sử dụng sản phẩm Maximizer - Ứng dụng mô hình để đánh giá thoả mãn, lòng trung thành khách hàng sản phẩm Maximizer nói riêng mặt hàng ... khách hàng sản phẩm công ty - Xác đònh nhân tố giữ vai trò quan trọng tác động lên thoả mãn khách hàng thoả mãn tác động đến hành vi sau mua hàng khách hàng - Đánh giá mức độ thoả mãn khách hàng sử ... (3) Bạn hài lòng với ngoại hình sử dụng sản phẩm Maximizer; (4) Bạn hài lòng sử dụng Maximizer giúp bạn khẳng đònh đòa vò xã hội; (5) Các hoạt động hỗ trợ công ty làm bạn hài lòng sử dụng sản...

134
516
0

Phân tích thiết kế hệ chuyên gia đánh giá khả năng chi trả của khách hàng

Danh mục: Công nghệ thông tin

... vay tín dụnu dược cán tín dụng thực đánh ụiá cách thù cơng, chưa ihật khách quan vã dồ bị chi phổi yếu tố cá nhãn Qua klìào sát hoạt dộng tin dụng số ngân hàng như: Ngân hàng N o & P T N T Việt ... T N T Việt Nam, Ngân hàng T.YKT Xănu dầu Peirolimex việc đánh giá khốn vay thực đơn thơng qua bàng tính Kxcel bao gồm số tièu chí đánh giá định Khi đánh giá khoan vay, cán hộ tín dụ n g tham ... nhấi vè: tiền eưi khách hàna cho vav tín dụng, tốn quốc tỏ báo lành, dịch vụ ngân hànụ qua irụinu Internet, dịch vụ ngàn hàng qua mobile - I • Mò hinh chức luuig nụhiệp vụ chung a i a tnội hệ...

76
429
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của ngươi dân sau khi áp dụng ISO 9001 tại UBND thành phố Hội An

Danh mục: Kinh tế

... t tr t 13 Chung quy l i, quý v có hài lòng (v a lòng) sau làm th t c không? ¸ R t hài lòng ¸ Hài lòng ¸ Bình th lòng 14 Theo quý v , ch t l không? ¸Có ng ¸ Không hài lòng ¸ R t không hài ng d ... 4.2 ánh giá m c hài lòng c a ng i dân thu n ti n cho vi c ánh giá, tác gi quy t ng i t m c hài lòng c a ng ng v i thang i m M c hài lòng cao nh t t m c không hài lòng nh t t m c hài lòng c a ... chí B ng 4.5 i m ánh giá s hài lòng S quan sát S hài lòng Giá tr trung bình Giá tr l n nh t Giá tr nh nh t 113 3,97 Ngu n: i u tra c a tác gi 4.3 Nh ng y u t tác ng n s hài lòng c a ng Ph n trình...

43
381
0

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng tiềm năng huyện Phú Vang đối với thương hiệu Mobifone

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... H1 nghĩa giá Mobifone mức hài lòng Mức độ hài lòng Vinaphone có thực sự bằng 4: Giả thiết: H0: Mức độ hài lòng giá Vinaphone mức hài lòng H1: Mức độ hài lòng giá Vinaphone mức hài lòng Kết ... để kiểm tra mức độ hài lòng khách hàng nhà mạng có thực hài lòng hay không? Giá trị cần Test giá trị (ở mức hài lòng)  Kiểm định mức độ hài lòng chất lượng mạng: Mức độ hài lòng chất lượng sóng ... -.6304 Bảng 10: kiểm định one-sample test Mức độ hài lòng giá cước Mobifone có thực sự bằng 4: Giả thiết 1: H0: Giá Mobifone đánh giá mức độ hài lòng Giả thiết 2: H1: Giá Mobifone đánh giá mức hài...

75
437
0

Đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ tổ chức tiệc cưới của nhà hàng đoàn 30 tại thành phố cần t

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... 27 Bảng 12:ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ TỔ CHỨC TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG ĐOÀN 30 28 Bảng 13: MỨC ĐỘ QUAY LẠI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TỔ CHỨC TIỆC CƯỚI CỦA NHÀ HÀNG ĐOÀN ... hàng sau so sánh hiệu mà dịch vụ mang lại mà họ kỳ vọng trước mua dịch vụ để sử dụng mà họ nhận sau sử dụng Sự thỏa mãn khách hàng kết so sánh có ba trường hợp: - Khách hàng không hài lòng: Khi ... nhận khách hàng nhỏ kỳ vọng - Khách hàng hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng với kỳ vọng - Khách hàng hài lòng: Khi mức độ cảm nhận khách hàng lớn kỳ vọng 2.1.7 Quan hệ thỏa mãn chất lượng dịch...

72
679
0

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu khách sạn duy tân huế

Danh mục: Nông - Lâm - Ngư

... lượng dịch vụ Và sau thống kê đánh giá khách hàng hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao mức thoã mãn du khách từ khách sạn Duy Tân sau: Bảng : Đánh giá khách hàng Duy Tân Mức độ hài lòng ... lịch nên khách hàng ưa thích Về chất lượng dịch vụ , khách sạn khách hàng đánh giá cao Cụ thể du khách đánh giá cao chất lượng dịch vụ cung cấp khách sạn ( 3.85) cảm thấy hài lòng dịch vụ (4.08) ... điện thoại, giặt Trong dịch vụ khách sạn cung cấp cho khách có dịch vụ hàng hoá khách phải trả tiền, có dịch vụ hàng hoá khách trả tiền dịch vụ giữ đồ cho khách, dịch vụ khuân vác hành lý Kinh...

85
903
2

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu khách sạn hương giang resort spa huế

Danh mục: Dịch vụ - Du lịch

... ứng dịch vụ, thân dịch vụ không giống khách hàng Đối với dịch vụ khách sạn, khách hàng cảm nhận chất lượng dịch vụ khách sạn vào nghỉ ngơi, loại phòng, nhân viên phục vụ với thái độ khách hàng, ... doanh dịch vụ dịch vụ bổ sung - Trong hoạt động kinh doanh dịch vụ có hai dịch vụ gồm: kinh doanh dịch vụ cư trú, sản phẩm dịch vụ thoả mãn khách hàng chỗ đầy đủ tiện nghi vàkinh doanh dịch vụ ăn ... phẩm dịch vụ thoả mãn khách hàng nhu cầu ăn uống - Hoạt động kinh doanh dịch vụ bổ sung: bao gồm dịch vụ khác nhằm thoả mãn nhu cầu đa dạng khách hàng ngày lưu trú khách sạn Các dịch vụ dịch vụ...

108
1,028
5

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu FPT telecom tại thành phố huế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... đầu dịch vụ Internet ADSL đời, chi phí cho việc sử dụng dịch vụ cao, nhu cầu dịch vụ không nhiều, đại đa số người dân sử dụng dịch vụ thông qua quán kinh doanh dịch vụ Internet ít; Đ người dân sử ... giảm giá trị sản phẩm dịch vụ công ty khách hàng công ty Những lợi ích giá trị thương hiệu tế H uế - Cung cấp giá trị cho khách hàng: Giá trị thương hiệu nhìn chung cộng thêm trừ vào giá trị khách ... bao Bộ phận bảo trì chuyên xử lý cố mà khách hàng gặp phải sử dụng dịch vụ công ty, giải tốt khó khăn cho khách hàng để giữ tế H uế chân khách hàng với dịch vụ Bộ phận triển khai phận chuyên triển...

117
406
1

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng thành phố mỹ tho đối với thương hiệu vú sữa lò rèn vĩnh kim

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... họ 2.2.5.5 Đánh giá chung 49 2.3 Đánh giá khách hàng nhận biết thương hiệu Vú sữa LRVK 53 Đ ại 2.3.1 Đặc điểm khách hàng điều tra 53 2.3.2 Sự nhận biết khách hàng thành phố ... BIỂU BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Phân biệt nhãn hiệu thương hiệu 11 Bảng 2.1 Hiện trạng sử dụng đất qua năm 32 Bảng 2.2 Thông tin khách hàng điều tra 54 Bảng 2.3 Sự nhận ... nhận biết khách hàng thương hiệu Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam- Chi nhánh Huế” [10], lĩnh vực khách sạn có đề tài Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương Tr ườ ng Đ ại họ hiệu khách sạn...

155
237
1

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu bách khoa computer huế tại thành phố huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... nhiên, có đến 33 khách hàng có sử dụng nhƣng không nhận biết logo công ty 75/150 khách hàng không sử dụng sản phẩm công ty, nhƣng có đến 40 khách hàng nhận biết đƣợc logo không sử dụng Qua thấy ... 68/150 khách hàng có sử dụng sản phẩm công ty có 39 khách hàng chiếm 57,4% nhận biết màu sắc chủ đạo đồng phục nhân viên, xem số cao so với nhóm khách hàng không sử dụng 82/150 có 15 khách hàng ... ngƣời trả lời sử dụng sản phẩm 82 khách hàng chƣa sử dụng sản phẩm, ta nhìn thấy hai nhóm khách hàng có khác biệt khả nhận biết màu sắc chủ đạo đồng phục nhân viên công ty Đa số khách hàng nhận biết...

119
401
0

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu FPT Telecom tại thành phố Huế

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... đầu dịch vụ Internet ADSL đời, chi phí cho việc sử dụng dịch vụ cao, nhu cầu dịch vụ không nhiều, đại đa số người dân sử dụng dịch vụ thông qua quán kinh doanh dịch vụ Internet ít; Đ người dân sử ... giảm giá trị sản phẩm dịch vụ công ty khách hàng công ty Những lợi ích giá trị thương hiệu tế H uế - Cung cấp giá trị cho khách hàng: Giá trị thương hiệu nhìn chung cộng thêm trừ vào giá trị khách ... bao Bộ phận bảo trì chuyên xử lý cố mà khách hàng gặp phải sử dụng dịch vụ công ty, giải tốt khó khăn cho khách hàng để giữ tế H uế chân khách hàng với dịch vụ Bộ phận triển khai phận chuyên triển...

117
628
0

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu khách sạn Sài gòn Monin Huế

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... Morin nào?  Khách hàng có mức độ trung thành thương hiệu Saigon Morin?  Tại khách hàng chưa nhận biết thương hiệu khách sạn Saigon Morin? Và tương lai có nhu cầu họ có sử dụng dịch vụ khách sạn ... hợp với bảng hỏi Với khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế khách hàng mục tiêu khách sạn Saigon Morin khách hàng cao cấp Để đảm bảo tính đại diện, tiến hành vấn điều tra khách hàng trước cổng khách ... khả có danh sách khách hàng việc trực tiếp vào khách sạn để vấn khách hàng (trừ khách sạn Saigon Morin) nên chọn đứng trước cổng khách sạn để vấn b Phương pháp xử lý số liệu Sử dụng phần mềm SPSS...

8
415
4

Ứng dụng mô hình logit để đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

... hạng tín dụng khách hàng yếu tố thiếu trình thẩm định cấp tín dụng cho khách hàng, giúp NHTM có sở để đánh giá khả trả nợ khách hàng quan hệ tín dụng Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt ... TRẢ NỢ CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VÀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG TRẢ NỢ CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 3.1 Thực trạng hoạt động tín dụng khách hàng ... CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VÀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG TRẢ NỢ CỦA KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 31 3.1 Thực trạng hoạt động tín dụng khách...

86
435
2

đánh giá sự hài lòng chung của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ tại ngân hàng tmcp bản việt