đánh giá của khách hàng cá nhân tại thành phố huế đối với các yếu tố cấu thành nên giá trị thương hiệu gas petrolimex
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN
... lòng khách hàng Chỉ số hài hài lòng khách hàng bao gồm nhân tố (biến), nhân tố đƣợc cấu thành từ nhiều yếu tố cụ thể đặc trƣng sản phẩm dịch vụ Sự hài lòng khách hàng đƣợc định nghĩa nhƣ đánh giá ... khác so với giá trị dịch vụ (lợi ích hữu hình mang lại), giá trị tâm lí, niềm tin giá trị nhân lực Hiệu số giá trị chi phí bỏ giá trị cảm nhận mà dịch vụ ngân hàng mang lại cho khách hàng - Tỉ ... thẻ ATM khách hàng cá nhân thành phố Cần Thơ Ngân hàng Sài Gòn thƣơng tín nhƣ nào? - Những nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng cá nhân thành phố Cần Thơ dịch vụ thẻ ATM ngân hàng TMCP Sài...
- 102
- 340
- 0
nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố huế
... ngân hàng khách hàng cá nhân o Xác định nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân o Xếp hạng mức độ quan trọng của nhân tố tác động đến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân ... định nhân tố có ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân chưa tìm mối quan hệ yếu tố nhân học với việc đánh giá nhân tố chưa khẳng định thang đo đưa phù hợp với điều kiện thị trường thành ... nghiên cứu vấn đề với cơng trình: Yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn lựa ngân hàng khách hàng cá nhân Như vậy, việc xác định yếu tố mà khách hàng cá nhân cân nhắc lựa chọn ngân hàng để giao dịch...
- 165
- 2,238
- 13
Nghiên cứu các yếu tố về nhận thức có ảnh hưởng đến ý định sử dụng mobile banking của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh, việt nam
... baki t kênh bán l m i cho ngân hàng D ch v s d ng thi t b n khách hàng cá nhân có ng, khách hàng có th s d ng d ch v chuy n ti n, xem kê tài kho n, tốn hóa m t cách nhanh chóng mà khơng c n ph ... banking c a khách hàng cá nhân 22 Hình 3.1 Hình 4.1 m i quy trình nghiên c u 25 u ch nh c a nghiên c u y u t nh n th c tính c i nh s d ng mobile banking c a khách hàng cá nhân 48 th ... n nh s d ng Các nhân t nh n th c l i ích, nh n th c r i ro xã h i, nh n th c r i ro ho s d ng Các nh n t nh n th c r i ro tài chính, r i ro th i gian, r i ro b o m t thông tin cá nhân, r i ro...
- 88
- 355
- 1
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng (bancassurance) của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
... i c a s n ph m b o hi m khách hàng s d ng s n ph m b o hi m có th khách hàng cá nhân, ho c khách hàng doanh nghi p tài ch t p trung vào ph m vi nghiên c u khách hàng cá nhân có đ tu i t 18 tu ... hi m liên k t ngân hàng c a khách hàng cá nhân t i TP H Chí Minh V i m c đích xác đ nh y u t nh h ng đ n ý đ nh s d ng d ch v b o hi m liên k t ngân hàng c a khách hàng cá nhân t i TP H Chí Minh, ... tin t Ký hi u ng vào Ngân hàng TC1 quy t đ nh tài c a ng nhân viên Tôi tin t Ngân hàng ng nhân viên Ngân TC2 hàng Tôi tin nhân viên Ngân hàng Tôi tin nhân viên Ngân hàng am TC3 chuyên gia v s...
- 126
- 793
- 2
NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI CHỌN NGÂN HÀNG GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ
... thuật Thương hiệu Vị trí Hình thức chiêu thị Hành vi chọn ngân hàng Thủ tục Bảo hiểm tiền gửi Thương hiêụ: thương hiệu cung cấp cho người sử dụng vừa lợi ích chức lợi ích tâm lý nên khách hàng ... thông qua thương hiệu thương hiệu hình thành sau thời gian trải nghiệm định tất (chất lượng hàng hóa, dịch vụ, tiềm lực tài chính,…) mà ngân hàng hứa hẹn với thị trường Vị trí ngân hàng đóng ... hành vi khách hàng là: - Những suy nghĩ cảm nhận người trình mua sắm tiêu dùng - Hành vi khách hàng động tương tác chịu tác động yếu tố từ mơi trường bên ngồi có tác động trở lại môi trường Các nghiên...
- 4
- 284
- 3
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại thành phố qui nhơn, tỉnh bình định
... hành vi mua khách hàng giao dịch với ngân hàng đa dạng 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NGÂN HÀNG GIAO DỊCH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 1.2.1 Tổng hợp số nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng ... gửi tiết kiệm khách hàng đánh giá quan trọng f Xác định nhân tố thông qua qua trận Score Dựa vào ma trận hệ số nhân tố để tính trị số nhân tố (nhân số) nhằm xác định yếu tố nhân tố * Cung ứng ... lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân thành phố Đà Nẵng là: Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Phương tiện phong cách nhân viên, Lợi ích, Thương hiệu, Thuận tiện, Uy tín ngân hàng, Ảnh hưởng...
- 26
- 722
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành
... ngân hàng khách hàng cá nhân o Xác định nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân o Xếp hạng mức độ quan trọng của nhân tố tác động đến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân ... định nhân tố có ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân chưa tìm mối quan hệ yếu tố nhân học với việc đánh giá nhân tố chưa khẳng định thang đo đưa phù hợp với điều kiện thị trường thành ... 1.1.3.1 Khách hàng ngân hàng .9 1.1.3.2 Hành vi khách hàng 10 1.1.3.3 Tiến trình mua hàng khách hàng cá nhân 10 1.1.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ khách hàng...
- 143
- 198
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố huế – so sánh nhóm sử dụng một ngân hàng và nhóm sử dụng nhiều ngân hàng
... ngân hàng nhóm người sử dụng nhiều ngân hàng đánh giá nhân tố ảnh hưởng tới lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân thành phố Huế Hơn nữa, ng ta dự đốn có khác biệt yếu tố nhân học hai nhóm khách hàng ... chọn ngân hàng khách hàng cá nhân thành h phố Huế – So sánh nhóm sử dụng ngân hàng nhóm sử dụng nhiều ngân in hàng để tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân xem ... khác biệt đánh giá nhân tố ảnh ườ hưởng tới lựa chọn ngân hàng với yếu tố nhân học tìm thấy Các giả thuyết: Tr Ho: Khơng có khác biệt H1: Có khác biệt giá trị trung bình đánh giá nhân tố ảnh hưởng...
- 124
- 322
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại thành phố huế
... biệt đánh giá nhân tố nam nữ 54 Bảng 2.16: Sự khác biệt đánh giá nhân tố nhóm độ tuổi 55 Bảng 2.17: Sự khác biệt đánh giá nhân tố nhóm nghề nghiệp 56 Bảng 2.18: Sự khác biệt đánh giá nhân ... đến đánh giá tác động nhóm nhân tố 55 2.1.7.3 Ảnh hưởng nghề nghiệp đến đánh giá tác động nhóm nhân tố 56 2.1.7.4 Ảnh hưởng thu nhập đến đánh giá tác động nhóm nhân tố 57 2.1.8 Đánh giá ... ngân hàng trực tuyến h Xác định nhân tố ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến ý định sử nhân tố in dụng dịch vụ Internet banking khách hàng mức độ ảnh hưởng K Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố nhân...
- 109
- 565
- 2
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành
... ngân hàng khách hàng cá nhân o Xác định nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân o Xếp hạng mức độ quan trọng của nhân tố tác động đến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân ... định nhân tố có ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân chưa tìm mối quan hệ yếu tố nhân học với việc đánh giá nhân tố chưa khẳng định thang đo đưa phù hợp với điều kiện thị trường thành ... 1.1.3.1 Khách hàng ngân hàng .9 1.1.3.2 Hành vi khách hàng 10 1.1.3.3 Tiến trình mua hàng khách hàng cá nhân 10 1.1.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến định sử dụng dịch vụ khách hàng...
- 143
- 326
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet banking của khách hàng cá nhân tại Thành phố Huế
... biệt đánh giá nhân tố nam nữ 54 Bảng 2.16: Sự khác biệt đánh giá nhân tố nhóm độ tuổi 55 Bảng 2.17: Sự khác biệt đánh giá nhân tố nhóm nghề nghiệp 56 Bảng 2.18: Sự khác biệt đánh giá nhân ... đến đánh giá tác động nhóm nhân tố 55 2.1.7.3 Ảnh hưởng nghề nghiệp đến đánh giá tác động nhóm nhân tố 56 2.1.7.4 Ảnh hưởng thu nhập đến đánh giá tác động nhóm nhân tố 57 2.1.8 Đánh giá ... ngân hàng trực tuyến h Xác định nhân tố ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến ý định sử nhân tố in dụng dịch vụ Internet banking khách hàng mức độ ảnh hưởng K Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố nhân...
- 109
- 397
- 0
Các yếu tố tác động đến chấp nhận sử dụng internet banking của khách hàng cá nhân tại thành phố hồ chí minh
... (1999) Các ngân hàng dần nhận thấy tầm quan trọng việc dùng kênh phân phối tạo nên khác biệt thu hút khách hàng 12 Đối với khách hàng, internet banking giúp khách hàng thực giao dịch cách nhanh ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM TRẦN THỊ DIỄM PHƯƠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CHẤP NHẬN SỬ DỤNG INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ... tác khách hàng ứng dụng internet banking ngân hàng Vì vậy, ln đòi hỏi khách hàng phải có kỹ sử dụng tốt dịch vụ Với kênh phân phối truyền thống, khách hàng hướng dẫn trực tiếp nhân viên ngân hàng...
- 122
- 508
- 2
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại thành phố Qui Nhơn, tỉnh Bình Định
... 126 hàng cá nhân bị tác động nhân tố nào, mức độ tác động nhân tố sao, có khác biệt việc đánh giá mức độ quan trọng nhân tố theo đặc điểm nhóm khách hàng hay không? - Các ngân hàng thành phố ... khách hàng cá nhân việc lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân - Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng ... luận hành vi khách hàng cá nhân việc lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm Đề tài nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân thành phố Quy Nhơn,...
- 26
- 311
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định.
... chính; - Khách hàng cá nhân: Tập hợp khách hàng giao dịch cá nhân, hộ gia đình - Khách hàng tổ chức: Tập hợp khách hàng công ty hay doanh nghiệp [8, tr 39] b Nhu cầu khách hàng ngân hàng Khách hàng ... khách hàng cá nhân Dữ liệu khảo sát 350 khách hàng cá nhân địa bàn thành phố Đà Lạt Kết cho thấy có sáu nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân địa bàn thành phố Đà Lạt, ... gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại, đặc điểm nhu cầu khách hàng cá nhân, hành vi lựa chọn ngân hàng khách hàng cá nhân Tiến trình mua khách hàng cá nhân việc lựa chọn ngân hàng giao dịch bao...
- 166
- 341
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ truyền hình MyTV của khách hàng cá nhân tại thành phố đà nẵng
... khách hàng cá nhân thành phố Đà Nẵng Câu hỏi nghiên cứu: − Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ MyTV của khách hàng cá nhân thành phố Đà Nẵng? − Các nhân tố ảnh hưởng với mức độ, ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ÐÀO TẠO ÐẠI HỌC ÐÀ NẴNG - HOÀNG THỊ NGỌC HÀ NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH MYTV CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG ... dụng dịch vụ MyTV của khách hàng cá nhân thành phố Đà Nẵng? Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Ý định sử dụng dịch vụ MyTV của khách hàng cá nhân 3 Phạm vi nghiên cứu:...
- 145
- 318
- 4
Slide đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng BIDV chi nhánh TT huế
... H0: Khơng có khác biệt cách đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền nhóm khách hàng khác H1: Có khác biệt cách đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền nhóm khách hàng khác (2) Nếu: Sig.(2-tailed) ... ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG BIDV – CHI NHÁNH TT HUẾ Kết cấu đề tài Phần I: Đặt vấn đề Phần ... cứu " Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân hàng BIDV chi nhánh TT Huế " tơi có kết luận chung sau: Đối tượng nghiên cứu Lý lựa chọn NH Các nhân tố ảnh...
- 45
- 1,310
- 5
Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng BIDV chi nhánh TT huế
... H0: Khơng có khác biệt cách đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền nhóm khách hàng khác H1: Có khác biệt cách đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền nhóm khách hàng khác (2) Nếu: Sig.(2-tailed) ... hợp với liệu • Phân tích phương sai yếu tố Các giả định phân tích phương sai yếu tố (One-Way Anova): + Các nhóm so sánh phải độc lập chọn cách ngẫu nhiên + Các nhóm so sánh phải có phân phối ... việc đưa cách thức phương pháp để trì thu hút nhiều khách hàng đến với ngân hàng điều cấp thiết Đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân ngân hàng BIDV-...
- 76
- 1,590
- 23
đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp kỹ thương techcombank- đà nẵng
... để thu hút khách hàng Sự thuận tiện: Các yếu tố vật chất, thời gian quy trình giao dịch ngân hàng thuận lợi khách hàng Yếu tố nhân viên: thái độ người giao dịch trực tiếp với khách hàng có ảnh ... cho khách hàng Techcombank phục vụ 2,3 triệu khách hàng cá nhân, 66 000 khách hàng doanh nghiệp 2.1.1.2 Tầm nhìn- sứ mệnh- giá trị cốt lõi Tầm nhìn: Trở thành Ngân hàng tốt doanh nghiệp hàng ... dịch với khách hàng, nhận biết điều NH lựa chọn nhân viên nữ có ngoại hình dễ nhìn, giao tiếp tốt với khách hàng, tạo cảm giác thân thiện mắt khách hàng, tạo hình ảnh tốt NH lòng khách hàng Xét...
- 82
- 975
- 4
đánh giá về sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TNHH MTV standard chartered tại hà nội
... ngân hàng, hài lòng khách hàng, đánh giá hài lòng khách hàng cá nhân ngân hàng TNHH MTV Standard Chartered Hà Nôi thông qua khảo sát thực tế ý kiến khách hàng giao dịch với ngân hàng Đây lần đánh ... ảnh biểu mối quan hệ thương hiệu mối quan hệ khách hàng thuộc tính thương hiệu Yếu tố thể danh tiếng, uy tín, lòng tin khách hàng thương hiệu ngân hàng Nghiên cứu thực tế yếu tố quan trọng có mối ... tranh giá, tiếp xúc khách hàng, danh mục dịch vụ, tín nhiệm khách hàng ngân hàng Kết luận rút hài lòng khách hàng có mối quan hệ chặt chẽ với yếu tố trên, đặc biệt tín nhiệm khách hàng ngân hàng, ...
- 82
- 365
- 0
Luận văn thạc sĩ Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam TP. Hồ Chí Minh - Sở giao dịch 1
... ngân hàng ng nhanh chóng, an iá, Call center e ví v máy tính cá nhân phát hành SMS Banking 1.1.3.2 Các ngân hàng Internet , Web te 1.1.4 d 1.1.4.1 m thông tin, n Công nên 1.1.4.2 Khách hàng ... ách cung 1.2.2.3 Vì 13 khách hàng có ho ngân hàng có 1.2.3 1.2.3.1 kh a ngân hàng Vì 14 cao hàng u 15 khách hàng làm cho ngân hàng nà 1.2.3.2 16 - 1.2.3.3 17 1.2.3.4 hàng Trong 1.3 : 18 Tính ... ommitment) l : hàng tudes and behaviour) 19 1.4 1.4.1 (perception) 1.4.1.1 - àng 1.4.1.2 sà - 20 1.4.1.3 móc, phong thái hàng - Nhân viên NH 1.4.1.4 ngân hàng: khách hàng - khách hàng 1.4.1.5 21...
- 125
- 412
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose