1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất

124 71 2

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 124
Dung lượng 1,24 MB

Nội dung

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất WoodPark tại TP.Huế, đề tài đề xuất các giải pháp nhằm thúc đẩy khách hàng tiếp tục lựa chọn dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty trong thời gian tới.

Ngày đăng: 26/11/2021, 09:36

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 12 - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
12 (Trang 4)
DANH MỤC BẢNG ix - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
BẢNG ix (Trang 4)
Sơ đồ 2.4: Mô hình thuyết hành động 28 - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
Sơ đồ 2.4 Mô hình thuyết hành động 28 (Trang 8)
TRA (Theory of Reasoned Action model): Mô hình thuyết hành động hợp lý - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
heory of Reasoned Action model): Mô hình thuyết hành động hợp lý (Trang 10)
Xây dựng mô hình nghiên cứu - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
y dựng mô hình nghiên cứu (Trang 20)
Văn hóa được hình thành và phát triển qua nhiều thế hệ, được truyền từ đời này sang đời khác và thường được hấp thụngay từ buổi đầu trong đời sống gia đình, giáo dục,  tôn  giáo,  trong  công  việc  và  bằng  giao  tiếp  với  những  người  khác  trong  cộ - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
n hóa được hình thành và phát triển qua nhiều thế hệ, được truyền từ đời này sang đời khác và thường được hấp thụngay từ buổi đầu trong đời sống gia đình, giáo dục, tôn giáo, trong công việc và bằng giao tiếp với những người khác trong cộ (Trang 31)
1.1.4. Các mô hình nghiên cứu - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
1.1.4. Các mô hình nghiên cứu (Trang 35)
Trong mô hình TRA, thái độ được đo lường bằng nhận thức về các thuộc tính của sản  phẩm - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
rong mô hình TRA, thái độ được đo lường bằng nhận thức về các thuộc tính của sản phẩm (Trang 38)
1.1.4.3. Mô hình hành vi có kế hoạch (Theory of planned behavior – TPB) - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
1.1.4.3. Mô hình hành vi có kế hoạch (Theory of planned behavior – TPB) (Trang 39)
1.1.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
1.1.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất (Trang 40)
Bảng 2.2: Nguồn gốc của các yếu tố trong mô hình nghiên cứu - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
Bảng 2.2 Nguồn gốc của các yếu tố trong mô hình nghiên cứu (Trang 42)
1.2.1. Tổng quan tình hình thị trường dịch vụ thiết kế nhà ở trên thế giới - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
1.2.1. Tổng quan tình hình thị trường dịch vụ thiết kế nhà ở trên thế giới (Trang 44)
2.1.5. Tình hình nhân sự của công ty - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
2.1.5. Tình hình nhân sự của công ty (Trang 54)
Bảng 2.4: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Nội thất - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
Bảng 2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Nội thất (Trang 55)
Bảng 2.5: Đặc điểm mẫu điều tra - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
Bảng 2.5 Đặc điểm mẫu điều tra (Trang 56)
Dựa vào kết quả bảng 2.5, ta thấy trong số 120 đối tượng được phỏng vấn, có 57 đối tượng là nam (chiếm 47,5%) và có 63 đối tượng là nữ (chiếm 52.5%) - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
a vào kết quả bảng 2.5, ta thấy trong số 120 đối tượng được phỏng vấn, có 57 đối tượng là nam (chiếm 47,5%) và có 63 đối tượng là nữ (chiếm 52.5%) (Trang 57)
Bảng 2.6: Thời gian khách hàng biết đến công ty - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
Bảng 2.6 Thời gian khách hàng biết đến công ty (Trang 60)
2.2.2. Mô tả hành vi lựa chọn dịch vụ thiết kế nhà ở của khách hàng 2.2.2.1. Khoảng thời gian khách hàng biết đến công ty - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
2.2.2. Mô tả hành vi lựa chọn dịch vụ thiết kế nhà ở của khách hàng 2.2.2.1. Khoảng thời gian khách hàng biết đến công ty (Trang 60)
Hình thức khác 28 23,3 - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
Hình th ức khác 28 23,3 (Trang 62)
Bảng 2.9: Tiêu chí khách hàng lựa chọn dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
Bảng 2.9 Tiêu chí khách hàng lựa chọn dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty (Trang 63)
Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha được tổng hợp trong bảng dưới đây: - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
t quả kiểm định Cronbach’s Alpha được tổng hợp trong bảng dưới đây: (Trang 64)
Qua bảng tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo trên, có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng trong nghiên cứu là phù hợp và đáng tin cậy, đảm bảo cho bước phân tích nhân tốkhám phá EFA. - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
ua bảng tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo trên, có thể kết luận rằng thang đo được sử dụng trong nghiên cứu là phù hợp và đáng tin cậy, đảm bảo cho bước phân tích nhân tốkhám phá EFA (Trang 65)
2.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 2.2.4.1. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
2.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 2.2.4.1. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập (Trang 66)
Bảng 2.13: Rút trích nhân tố biến độc lập - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
Bảng 2.13 Rút trích nhân tố biến độc lập (Trang 67)
Bảng 2.14: Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến phụ thuộc - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
Bảng 2.14 Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến phụ thuộc (Trang 69)
Bảng 2.17: Hệ số phân tích hồi quy - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
Bảng 2.17 Hệ số phân tích hồi quy (Trang 72)
Bảng 2.18: Đánh giá độ phù hợp của mô hình - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
Bảng 2.18 Đánh giá độ phù hợp của mô hình (Trang 74)
2.2.5.4. Đánh giá độ phù hợp của mô hình - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
2.2.5.4. Đánh giá độ phù hợp của mô hình (Trang 74)
a. Dependent Variable: QD - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
a. Dependent Variable: QD (Trang 117)
R Square Change - Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thiết kế nhà ở của công ty TNHH MTV Nội thất
quare Change (Trang 118)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN