Phân tích ,các nhân tố ảnh hưởng ,đến quyết định của người nông dân tỉnh Gia Lai lựa chọn sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Agribank chi nhánh Đông Gia Lai

Đề tài nghiên cứu “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định của người nông dân tỉnh Gia Lai lựa chọn sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Agribank chi nhánh Đông Gia Lai”, qua việc tổng quan tài liệu nghiên cứu, tìm hiểu cơ sở lý thuyết, nghiên cứu các mô hình liên quan đến hành vi của khách hàng thì tác giả đã đề xuất mô hình cho nghiên cứu gồm 8 nhân tố. Đề tài triển khai khảo sát tại Agribank chi nhánh Đông Gia Lai với số lượng thu về 241 phiếu khảo sát hợp lệ. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện, sử dụng công cụ đo lường thực hiện bởi phần mềm SPSS 20.0 để kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố và phân tích hồi quy. Sau khi đo lường và phân tích các nhân tố, kết quả cho thấy cả 8 nhân tố như mô hình nghiên cứu đề xuất ban đầu đều có tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ thẻ tại Agribank chi nhánh Đông Gia Lai của khách hàng và được sắp xếp theo một trình tự mức độ quan trọng giảm dần, đó là: “Các tiện ích của thẻ”; “Tính an toàn”; “Khả năng sẵn sàng của hệ thống ATM”; “Độ tin cậy về ngân hàng”; “Ảnh hưởng của người thân”; “Cảm nhận chi phí”; “Đội ngũ nhân viên của ngân hàng” và “Chính sách marketing”. Từ đó, tác giả đề xuất một số giải pháp theo các nhóm nhân tố ảnh hưởng nhằm nâng cao quyết định sử dụng dịch vụ thẻ tại Agribank chi nhánh Đông Gia Lai của khách hàng là những người nông dân trong thời gian tới.