THNN1 TNM CLC19DMA05 lethithanhngan

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING LÊ THỊ THANH NGÂN Mã số SV: 1921005544 Lớp: CLC_19DMA05 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA THƯƠNG HIỆU GIÀY ANANAS BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH: 05/2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING LÊ THỊ THANH NGÂN Mã số SV: 1921005544 Lớp: CLC_19DMA05 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA THƯƠNG HIỆU GIÀY ANANAS Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên MSSV MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH iii DANH MỤC BẢNG iv LỜI CẢM ƠN v CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI vi CHƯƠNG : CƠ SỞ LÍ LUẬN MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 2.1.Tổng quan marketing 2.1.1 Khái niệm Marketing : 2.1.2 Vai trò, tầm quan trọng marketing đến hoạt động doanh nghiệp : 2.3 Marketing mix 2.3.1.Chiến lược sản phẩm ( product ) : 2.3.1.1.Nhãn hiệu sản phẩm ( brand ) 2.3.1.2.Đặc tính sản phẩm : 2.3.1.3.Thiết kế bao bì 2.3.1.4.Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 2.3.1.5.Chu kỳ sống sản phẩm ( PLC – Product Life Circle ) 2.3.2Chiến lược giá( price ) : 2.3.2.1.Khái niệm : 2.3.2.2.Vai trò 2.3.2.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược định giá doanh nghiệp 2.3.2.4.Các phương pháp định giá : 2.3.2.5.Các chiến lược giá : 10 2.3.2.6.Qui trình định giá 13 2.3.3.Chiến lược phân phối : 15 2.3.3.1.Khái niệm 15 2.3.3.2.Vai trò chiến lược phân phối 15 2.3.4.Chiến lược chiêu thị / Thông tin marketing ( promotion ) : 16 2.3.4.1 Vai trò chức chiêu thị 16 i 2.3.4.2 Các công cụ chiêu thị 17 2.3.4.3 Chiến lược đẩy hay kéo 18 2.4 Tóm tắt chương 19 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TIỄN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA ANANAS 21 3.1 Giới thiệu doanh nghiệp 21 3.2.Môi trường marketing doanh nghiệp 22 3.2.1.Môi trường vi mô 22 3.2.2.Môi trường vĩ mô doanh nghiệp : 28 3.3 Phân tích hoạt động marketing doanh nghiệp 30 3.3.1.Phân tích hoạt động nghiên cứu marketing 30 3.3.2.Phân tích hoạt động STP 30 3.3.3.Phân tích marketing mix 33 3.3.3.1.Chiến lược sản phẩm : 33 3.3.3.2.Chiến lược giá : 44 3.3.3.3.Chiến lược phân phối : 47 3.3.3.4.Chiến lược chiêu thị : 50 3.4.Tóm tắt chương 57 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI ANANAS 59 4.1 Mục tiêu marketing doanh nghiệp 59 4.2 Các giải pháp 59 4.2.1 Các giải pháp STP 60 4.2.2 Các giải pháp marketing mix 61 CHƯƠNG : CÁC ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 65 KẾT LUẬN 66 PHỤ LỤC 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 ii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 : Cấu trúc kênh phân phối 15 Hình 2.2 : Mơ hình truyền thơng 19 Hình 3.1 : Thương hiệu Ananas ( Ảnh : https://ananas.vn/product-list/ ) 21 Hình 3.2 : Người nghệ nhân sản xuất giày Ananas ( Ảnh : https://ananas.vn/product-list/ 22 Hình 3.3 : Cửa hiệu Biti’s ( Ảnh : Biti’s Việt Nam ) 23 Hình 3.4 : Slogan Nâng niu bàn chân Việt ( Ảnh : trang Page Biti’s ) 25 Hình 3.5 : Hình ảnh giày MỘT ( Ảnh : https://motdoigiay.vn/ ) 26 Hình 3.6 : Hình ảnh giày Sneaker Ananas ( Ảnh : https://motdoigiay.vn/ ) 34 Hình 3.7 : Ananas Sneaker cổ cao ( Ảnh : https://motdoigiay.vn/ ) 34 Hình 3.8 : sản phẩm Urbas Love Wins - Pride Flag 36 Hình 3.9 : hình ảnh bao bì giày đẹp mắt Ananas ( Ảnh : https://ananas.vn/productlist/ ) 36 Hình 3.10 : công đoạn sản xuất giày ( Ảnh : https://ananas.vn/product-list/ ) 37 Hình 3.11 : cấu trúc kênh phân phối Ananas 47 Hình 3.12 : Cửa hàng Ananas ( Ảnh : https://ananas.vn/product-list/ ) 47 Hình 3.13 : hệ thống cửa hàng Hồ Chí Minh ( Ảnh https://ananas.vn/product-list/ ) 48 Hình 3.14 : trang facebook youtube Ananas 51 Hình 3.15 : trang instagram Ananas 52 Hình 3.16 : hình ảnh thơng tin khuyến mại cửa hàng ( Ảnh : trang page Ananas ) 53 Hình 3.17 : hình ảnh khuyến mại của hàng ( Ảnh : trang page Ananas ) 54 Hình 4.1 : phản hồi trực tiếp khách hàng chất lượng sản phẩm trang page ( Ảnh : trang Page Ananas ) 62 iii Hình 4.2 : Phản hồi khách địa điểm cửa hàng hai năm trước ( ảnh : trang page Ananas ) 63 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 : GIÁ MỘT SỐ SẢN PHẨM GIÀY TẠI CỬA HÀNG ANANAS NĂM 2021 44 iv LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường thầy cô khoa Marketing truyền giảng cho em kiến thức môn Marketing bản, đồng thời cho em hội thực hành để hiểu mơn học cách sâu sắc Em xin cảm ơn thầy Trần Nhật Minh hỗ trợ em suốt trình em thực đề tài Đây lần em làm thực hành nghề nghiệp nên nhiều bỡ ngỡ sai sót điều khó tránh phải Nhưng với bảo tận tình, góp ý chân thành thầy khiến thân em tiến có thêm kĩ để hồn thiện báo cáo cách bản, khoa học Đề tài em thực đúc kết lý thuyết với thực tiễn, sở khoa học số liệu thống kê thực tiễn mà em tìm hiểu môn Marketing Tuy nhiên, với điều kiện thời gian eo hẹp vốn kiến thức có hạn, báo cáo khơng tránh khỏi sai sót Em mong thầy thơng cảm em hi vọng nhận dẫn thầy để giúp em bổ sung, nâng cao kiến thức thân Cuối cùng, em xin kính chúc thầy thật nhiều sức khỏe, tràn đầy niềm vui để cống hiến sức việc truyền dạy đưa hệ sinh viên chúng em cập bến bờ tri thức TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2020 Sinh viên thực ký tên v CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI I Lí chọn đề tài Khi đời sống nâng cao , giới trẻ có nhu cầu quan tâm nhiều vấn đề ăn mặc cho đẹp hợp thời Từ thương hiệu quần áo , giày dép ngày biết cách đầu tư hình ảnh thu hút giới trẻ Trong sneaker sản phẩm xem bỏ qua giới trẻ Nhắc đến sneaker, hẳn nghĩ nhiều đến hang global vơi khách hàng giá đắt đủ chất lượng thiết kế đủ đẹp mắt nước có brand giày đáp ứng nhu cầu khách hàng Ananas tên tiềm mà khách hàng cần cân nhắc Dù chưa qua tiếng nước Ananas có lượng khách hàng định chỗ đứng riêng làng sneaker , brand giày có tiềm phát triển tương lai Tìm hiểu Ananas giúp hiểu rõ chiến lược marketing đem đến thành công cho doanh nghiệp Vì em định chọn đề tài “Phân tích chiến lược Marketing Mix thương hiệu giày Ananas “ để nghiên cứu tìm hiểu sản phẩm lại có chỗ đứng thị trường Bên cạnh đó, qua đề tài nghiên cứu này, em học tập tiếp thu chiến lược để áp dụng cho công việc thân sau II Mục tiêu nghiên cứu : • Nắm sở lí luận Marketing chiến lược Marketing Mix • Tìm hiểu thương hiệu sản phẩm giày Ananas • Phân tích chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm giày Ananas đề xuất giải pháp phát huy ưu điểm, hạn chế nhược điểm chiến lược Marketing Mix thương hiệu vi III Phạm vi đối tượng nghiên cứu • Phạm vi nghiên cứu: - Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu sản phẩm giày Ananas từ năm gần - Không gian nghiên cứu: tập trung nghiên cứu thị trường Thành phố Hồ Chí Minh • Đối tượng nghiên cứu: Sản phẩm giày thương hiệu Ananas IV Phương pháp nghiên cứu • Nghiên cứu bàn: thu thập thông tin thứ cấp từ nguồn như: Internet, tạp chí, báo điện tử, sách liên quan đến đề tài nghiên cứu… • Phương pháp phân tích tổng hợp: Từ thông tin thu thập được, em tiến hành phân tích, chắt lọc thơng tin cần thiết để tổng hợp hoàn thành đề tài nghiên cứu V Nội dung nghiên cứu Nội dung cụ thể sau: - Tổng quan Marketing - Khái niệm Marketing Mix - Tổng quan thương hiệu sản phẩm giày Ananans - Phân tích chiến lược Marketing Mix: • Chiến lược sản phẩm vii - Thời gian giới hạn: từ 08/03/2021 đến hết 21/03/2021 Hình 3.17 : hình ảnh khuyến mại của hàng ( Ảnh : trang page Ananas ) Một điều tinh ý Ananas áp dụng khuyến vào dịp lễ dành cho bạn nữ “nửa kia” chắn có nhu cầu mua sản phẩm tặng cho bạn nhiều nên việc Ananas sử dụng hình thức mua hai sản phẩm loại giảm 20% chắn kích cầu khách hàng họ cảm thấy có ưu đãi tốt mua hàng vào dịp chứng bài đăng Ananas đãthu hút 15 nghìn lượt like 300 comment phản ứng khách hàng hoạt động Giao tế ( Public Relations ) : doanh nghiệp cịn giai đoạn cố găng hoàn thiện thân từ điều nhỏ nên Ananas khơng có hoạt động truyền thơng để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng qua hoạt động tài trợ , họp báo hay tổ chức kiện Chào hàng cá nhân ( personal selling ) : đa số Ananas tiếp cận khách hàng qua hình ảnh thơng điệp đăng tải trang mạng xã hội từ khách hàng dành quan tâm cho sản phẩm đội ngũ nhà Dứa có nhiệm vụ tư vấn giúp khách hàng đưa lựa chọn , ngồi Ananas khơng áp dụng hình thức chào hàng trực tiếp để tìm kiếm thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm Marketing trực tiếp ( Direct marketing ) : hình thức M-Commerce E-Commerce hình thức giúp khách hàng Ananas dễ dàng thuận tiện việc 54 lựa chọn sản phẩm mua hàng cách nhanh chóng thơng qua mạng máy tính hay di động Ananas có trang web riêng để phục vụ khách hàng việc mua sắm ➢ Nhận xét : Đối thủ cạnh tranh Biti’s : Đã xuất thị trường vài thập kỷ , việc Biti’s ngày bị khách hàng hệ sau quên lãng ngày xuất nhiều cạnh tranh gay gắt điều dễ dàng xảy xảy với Biti’s xã hội bắt đầu bước vào giai đoạn phát triển , sản phẩm Biti’s dường bị quên lãng nhờ vào đột phá chiến lược truyền thông “ hồi sinh ” lại Biti’s đầy vững mạnh Mơ hình truyền thơng mà Biti’s áp dụng vào giai đoạn sinh tử AIDA • Attention: thu hút ý đối tượng mục tiêu • Interest: tạo thích thú đối tượng mục tiêu sau gây ấn tượng • Desire: kích thích mong muốn khách hàng đến mua sản phẩm • Action: hành động mua hàng từ khách hàng Attention : Phải nói đến cú HIT đình đám Biti’s cho mắt dòng sản phẩm – Biti’s Hunter đánh mạnh vào thị trường giới trẻ Việc sử dụng yếu tố viral đầu tư MV “Lạc trôi’ Sơn Tùng M-TP lựa chọn khôn ngoan để tạo nên sức bật , định táo bạo từ Biti’s Sơn Tùng MTP nghê sĩ hạng A vào thời điểm , sức thu hút cực lớn đồng nghĩa với việc số tiền Biti’s bỏ cho đợt đầu tư khủng thương hiệu giai đoạn khó khan Nhưng Biti’s thắng lớn định đầu tư MV mang lại lượng tương tác cực khủng Sơn Tùng M-TP Biti’s có với kết hợp đồ cổ trang giày sneaker làm dậy song trang page facebook thú vị Từ hình dáng màu sắc chất liệu Biti’s Hunter giới trẻ đón nhận ý không ngờ Biti’s thành công với phương án sử dụng KOLs lần trở lại nối tiếp thành cơng MV đình đám khơng thời điểm “Đi để trở về” Soobin Hoàng Sơn gây sốt mạng xã hội 55 Interes : việc lựa chọn hai tên đình đám chiếm số lượng fans cao bậc thời tên Biti’s Hunter nhắc đến MV ca nhạc chiếm phần lớn ý yêu thích fans hâm mộ thành cơng lớn Biti’s Desire : sau phủ song toàn chất lượng MV , Biti’s bắt đầu có hàng loạt Pr trang báo mạng, fanpage Facebook hay reveiw “đi vào lịng người” để kích thích khách hàng truyền thơng khơng dừng lại việc tạo ấn tượng Lần Biti’s đánh vào vào cảm xúc ” người Việt dùng hàng Việt” , thơng điệp đánh sâu vào tâm lí khách hàng Việt Nam Với tất thành công không ngờ đến bước , Biti’s thực bước cuối Action Đây lúc biến những đối tượng mục tiêu, “khán giả” trở thành khách hàng Đây bước cuối công thức AIDA hay gọi “call-to-action Hàng loạt giảm giá, ưu đãi Đặc biệt trang thương mại điện tử hay tốn qua ví điện tử nhận thêm nhiều ưu đãi kích thích mạnh mẽ đến khách hàng Và chiến lược truyền thông lối sử dụng Kols cách hiệu giúp Biti’s sống lại long khách hàng tiếp tục phát triển cách vững mạnh biến Biti’s thành thương hiệu đầy mẻ tên lỗi thời Phản ứng khách hàng : Chúng ta thấy , sản phẩm âm nhạc từ ca sĩ tiếng chắn ln có sức hút mạnh mẽ , thời đại mà thi trường giải trí lên , sản phẩm âm nhạc mà Biti’s đánh vào người – thời điểm mang lại sức vang , giúp khách hàng đến sản phẩm Như MV Lạc Trôi Sơn Tùng mở cho Biti’s màu sắc mà khách hàng nhìn sản phẩm MV nhìn hồn tồn khác biệt Đặc biệt tâm lí khách hàng Việt , giới trẻ , mua sản phẩm giày dép , quần áo, phụ kiện … họ thường bị thu hút sản phẩm quảng bá kols tiếng , có 56 phong cách , việc vhojn mua sử dụng sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khẳng định thân khách hàng Điều giúp Biti’s có nhiều khách hàng họ biết lựa chọn gương mặt đình đám , có cá tính , phong cách để giới thiệu cho sản phẩm Về phía Ananas , theo vài khảo sát cho thấy khách hàng biết đến khơng có điều để ấn tượng q mạnh để nhớ thương hiệu Các hoạt động khuyến mại thu hút sức mua tác dụng với đa số khách hàng quen thuộc có từ trước Ananas , khách hàng chưa có hội để biết đến Ananas nhiều Ở trang mạng , khách hàng bắt hình ảnh Ananas không follow trang page từ trước cho thấy hoạt động quảng cáo hạn hẹp , hạn chế khả khách hàng tiếp cận sản phẩm  Ở chiến lược chiêu thị , Ananas chưa có chiến lược cụ thể mạnh Biti’s nên mức độ lan tỏa thương hiệu chưa theo kịp đàn anh khả chi trả cho khoản truyền thông Biti’s cực lớn dễ dàng làm theo Ananas chưa có đủ khả sử dụng cách hiệu kols để phục vụ cho việc quảng bá thương hiệu , phần thương hiệu cịn nhỏ nên khả tài chưa đủ sức Tuy nhiên Ananas chưa vận dụng tối đa kênh truyền thơng youtube , facebook , instagram có lượng tương tác ổn nội dung post thiếu lan tỏa Các khuyến mại Ananas có sức hút so với thương hiệu đối thủ số chưa đủ sức cạnh tranh độ bao phủ lan truyền Tuy nhiên , hoạt động marketing Bitis chưa liên tục chưa có hệ thống hoạt động marketing Ananas nhỏ theo hệ thống diễn thường xuyên diễn đàn xã hội facebook , instagram hoạt động Ananas cập nhật đặn có tính hệ thống 3.4.Tóm tắt chương Khi ngành sản xuất giày dép đặc biệt sneaker “làm mưa làm gió” thị trường Việt Nam mà giới trẻ ngày có nhận thức sâu sắc ý nghĩa giá trị 57 sản phẩm mà lựa chọn Ananas ngày có tiềm để tiến xa đường phát triển trở thành thương hiệu có chỗ đứng cao thị trường Việt Nam Với xưởng giày với hàng trăm gia công 10 cửa hàng offline trang web hàng nghìn lượt follow Ananas ngày mộ vào tâm trí khách hàng chiếm đượ tình cảm định Tuy nhiên , với thành công Ananas cần nâng cao phát huy nhiều chiến lược marketing để xa lâu so với mộ số brand giày Việt Nam số số chưa đủ lớn Ananas cần có nhiều bứt phá , thử thách chiến lược mang lại lượng có trung thành khách hàng cũ giành ý từ khách hàng Ngồi cần có bám sát chiến lược đối thủ cạnh tranh để từ đề phương hướng cho doanh nghiệp đối diện ứng phó giúp Ananas ngày trở thành thương hiệu giày đông đảo khách hàng Việt tin dùng 58 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI ANANAS 4.1 Mục tiêu marketing doanh nghiệp - Giúp Ananas tiếp cận khách hàng mục tiêu Kích thích sức mua khách hàng giúp Ananas tăng số lượng sản phẩm sản xuất thị trường - Giúp doanh nghiệp trình tìm kiếm khách hàng phù hợp với mục tiêu mà doanh nghiệp đề - Tối đa hóa thỏa mãn khách hàng sản phẩm giày mà họ tìm kiếm giúp khách hàng có tin tưởng trở thành khách hàng trung thành doanh nghiệp - Tối đa hóa lựa chọn khách hàng sản phẩm giày khác chủng loại, màu sắc , kích cỡ để giúp khách hàng có dược lựa chọn phù hợp với nhu cầu - Giúp Ananas ngày tiếp cận gần với khách hàng tạo dựng vị trí thị trường 4.2 Các giải pháp Những ưu nhược điểm chiến lược marketing mix Ananas : ✓ Ưu điểm : - Ananas có đội ngũ thiết kế tiềm , đội nghệ nhân làm giày tận tâm tạo nên sản phẩm tốt mặt thẫm mỹ lẫn chất lượng , bao bì dược chỉnh chu lấy u thích hài lịng định khách hàng Bên cạnh thương hiệu ln cố gắng để mang đến sả phẩm ngày tốt đến với khách hàng - Với mức giá Ananas điều bạn trẻ ln mong muốn mức thu nhập người trẻ chưa cao từ mag lại lợi nhiều cho Ananas - Việc trải cửa hàng nhiều nơi trung tâm Sài Gòn phần tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu tranh web vững để Ananas phục vụ khách hàng địa phương khác - Có đội ngũ đề chương trình khuyến thu hút khách hàng cách thông minh giúp trah thủ nhiều quan tâm khách hàng đối 59 với thương hiệu Những viết thông tin quảng cáo sản phẩm trang mạng có nội dung thu hút ✓ Nhược điểm : - Thiết kế đẹp dòng giày mà Ananas theo đuổi hạn chế việc tìm kiếm khác biệt so Vulcanized kiểu giày - Chiến lược giá phù hợp nhiên dễ gây cho khách hàng cảm giác lo lắng chất lượng sản phẩm có giá rẻ với sản phẩm loại thị trường - Phân phối chưa bao phủ được toàn thị trường , khách hàng khu vực xa có lo ngại việc mua hàng - Các công cụ chiêu thị chưa tạo thành công lớn cho Ananas Ananas chưa có hoạt động marketing đủ sức gây ảnh hưởng đến khách hàng 4.2.1 Các giải pháp STP ✓ Về khách hàng mục tiêu : khách hàng mục tiêu Ananas bạn trẻ mức thu nhập trung bình Nhưng với sản phẩm giày Ananas có tiềm mở rộng thị trường , tiếp cận nhiều nhóm đối tượng - Ananas nghiên cứu để thiết kế sản phẩm cho độ tuổi 15-18 độ tuổi bạn có quan tâm định sản phẩm cá nhân , độ tuổi từ 26-35 độ tuổi Ananas có đủ khả phục vụ với thiết kế màu sắc hài hòa nhẹ nhàng thu hút khách hàng nhóm tuổi - Với nhóm khách hàng mục tiêu có mức giá trung bình góp phần thu hẹp khả phát triển sản phẩm Ananas , doanh nghiệp cân nhắc tạo nhiều sản phẩm thuộc dòng đặc biệt mang mức giá cao điều giúp Ananas thu hút nhóm khách hàng có mức thu nhập cao họ có mong muốn mua sản phẩm giá cao nhằm thỏa mãn nhu cầu có cảm giác yên tâm chất lượng sản phẩm ✓ Về định vị thương hiệu : Ananas ln có hướng riêng định vị lòng khách hàng ý nghĩa sản phẩm , lợi tạo đặc biệt thương hiệu long nhiên có điều trở ngại cho 60 Ananas thương hiệu bảo toàn giá trị cốt lõi đến mức không chạy kịp thay đổi nhanh chóng tâm lí xu hướng giới trẻ thiết kế Để giữ nguyên giá trị đồng thời theo kịp thị trường Ananas cần có quan sát cập nhật khơng ngừng để kết hợp hai trở nên đồng điệu giúp Ananas ghi ấn tượng long khách hàng sản phẩm doanh nghiệp 4.2.2 Các giải pháp marketing mix ✓ Về chiến lược sản phẩm : - Ananas cần trì phát triển sản phẩm để phát triển thị trường , trì tận tâm khâu sản xuất điều đặc biệt Ananas - Vì tính chất dịng giày mà doanh nghiệp theo đuổi , Ananas cần đầu tư nhiều sáng tạo thiết kế để tạo khác biệt với thương hiệu có tiếng theo đuổi sản phẩm loại để sản phẩm không bị nhàm chán mắt khách hàng - Như nói việc đế giày cao su lưu hóa không mang lại cảm giác êm số dịng giày khác , Ananas cần có tìm hiều nhiều để khắc phục giảm thiểu tối đa vấn đề tính êm chân điều mà khách hàng mong muốn tìm kiếm đơi giày có cải tiến giúp khách hàng thỏa mãn nhu cầu mà họ mong muốn có - 61 Hình 4.1 : phản hồi trực tiếp khách hàng chất lượng sản phẩm trang page ( Ảnh : trang Page Ananas ) Đây số phản hồi khách hàng chất lượng Ananas nên việc thu thập tìm hiểu tìm giải pháp để hồn thiện chất lượng giày vơ cần thiết - Như phân tích chiến lược sản phẩm đối thủ cạnh tranh Biti’s phần sản phẩm bổ trợ , thấy so với đối thủ Ananas cịn thiếu sách khách hàng thân thiết , Ananas cân nhắc để bổ sung them sách để kích thích nhu cầu mua hàng khách hàng , tăng sức cạnh tranh với đối thủ cách đưa sách có nhiều ưu đãi thu hút khách hàng ✓ Về chiến lược giá : - Về việc định giá thấp so với đối thủ cạnh tranh giúp Ananas có lợi cạnh tranh đồng thời mang lại vấn đề cho Ananas khách hàng có dè dặt nên Ananas cần có biện pháp việc thơng tin sản phẩm , giúp khách hàng hiểu giá trị sản phẩm tương ứng với giá tiền mà khách hàng phải trả thông qua hoạt động truyền thông , tạo lòng tin với khách hàng - Ananas cần đề nhiều mức giá khác để cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn với mức độ thỏa mãn cá nhân khách hàng mức Ananas đề chưa đủ đa dạng bao phủ hết tất tầng lớp khách hàng Như Biti’s sản phẩm họ nằm mức cao Ananas bên cạnh họ ln có sản phẩm cịn lại với mức giá thấp , thiết kế đơn giản để đáp ứng nhu cầu khách hàng muốn mua sản phẩm không cầu kì giá rẻ ✓ Về chiến lược phân phối : - Cần mở rộng khu vự phân phối để tiếp cận đến khách hàng khu vực khác nước 62 - Cần nhanh chóng hồn thiện kế hoạch nhượng quyền thương hiệu để tìm đối tác phù hợp phát triển thương phân phối sản phẩm đến với khách hàng khu vực Hình 4.2 : Phản hồi khách địa điểm cửa hàng hai năm trước ( ảnh : trang page Ananas ) Đây phản hồi khách hàng việc phân phối cửa hàng khu vực khác vào hai năm trước , Ananas chưa có câu trả lời hay hành động mở thêm chi nhánh vùng khách hàng mong chờ nên việc Ananas nên suy nghĩ để đầu tư dựng cửa hàng khu vực khách hàng mong chờ vô quan trọng Và nhượng quyền thương hiệu giải pháp tốt cho Ananas việc tiếp cận dược khách hàng nhiều khu vực ✓ Về chiến lược chiêu thị - Cần có nhiều chiến lược quảng bá hình ảnh cho sản phẩm , chạy quảng cáo nhiều trang khách hàng thường xuyên truy cập facebook , youtube , google … 63 - Khai thác hết khả truyền thơng để tiếp cận khách hàng hoạt động quảng cáo , sử dụng kols , tạo chiến lược truyền thông đủ mạnh để tạo lan tỏa đến khách hàng - Chủ động tìm thu thập phản hồi tâm lí khách hàng để đề nhiều chương trình khuyến mại đủ sức thu hút Có thể tăng sức lan truyền khuyến mại qua page trang review giày có ảnh hưởng lớn , hình thức nhiều cửa hàng áp dụng 64 CHƯƠNG : CÁC ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ ✓ Cơng ty đầu tư cách thức để hỗ trợ thương hiệu đầu tư vào staff thương hiệu đánh bóng tên tuổi tạo ý đội ngũ staff có hình ảnh tốt , dễ thương , gần gũi giới trẻ … ✓ Có thể kêu gọi nhà đầu tư để hỗ trợ vốn phát triển thương hiệu 65 KẾT LUẬN Ở chương một, ta khái quát lại lý thuyết học môn học Marketing bản, tiền đề để ta xây dựng phân tích chiến lược Marketing Mix doanh nghiệp nói chung Ananas nói riêng Chương hai nội dung cốt lõi trình nghiên cứu, cụ thể chiến lược Marketing Mix sản phẩm giày Ananas Trong chương ta tập trung vào phân tích chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối chiến lược chiêu thị sản phẩm giày Ananas , áp dụng lý thuyết vào sản phẩm thực tế để hiểu cách vận dụng lý thuyết vào thực tế sản phẩm trở thành Chương ba phân tích ưu nhược điểm sản phẩm , qua nêu giải pháp mà cá nhân người nghiên cứu đưa để hoàn thiện chiến lược Marketing Mix Trong trình nghiên cứu, thân em gặp nhiều khó khăn q trình tìm hiểu thơng tin giải vấn đề công ty, đồng thời có nhiều hạn chế q trình nghiên cứu khơng có thơng tin thực tế thu thập trực tiếp từ công ty mà hầu hết liệu thứ cấp nhiều nguồn thông tin Tuy nhiên sau hoàn thành đề tài nghiên cứu, thân em hiểu rõ chiến lược Marketing Mix từ lý thuyết đến thực tế, quan trọng q trình tìm hiểu, nghiên cứu đề tài, em tự giải đáp thắc mắc thân sản phẩm local Ananas lại chưa chiếm nhiều thj phần , chưa đủ làm mưa làm gió thị trường sneaker Việt Nam giá trị vị trí an tồn mà Ananas nắm giữ Tóm lại, qua báo cáo trang bị cho em nhiều thơng tin bổ ích từ học doanh nghiệp, có nhìn sâu sắc môn học Marketing bản, giúp cá nhân em có hội tìm hiểu kỹ môn học 66 PHỤ LỤC Kiểm tra đạo văn 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing bản, TS Ngô Thị Thu tập thể tác giả ( 2011 ) , Trường đại học Tài – Marketing Marketing , trường Đại học Tài Chính – Marketing , NXB Lao Động – Xã hội , TP Hồ Chí Minh Sách Quản trị Marketing, MBA Nguyễn Văn Dung, NXB Lao Động Trang page thức Ananas https://ananas.vn/product-list/ http://www.bitis.com/ https://motdoigiay.vn/ 68