Tên các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của bộ phận quản lý đối với nhân viên ngành xây dựng tại tp hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA LÂM QUỐC VIỆT TÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA BỘ PHẬN QUẢN LÝ ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN NGÀNH XÂY DỰNG TẠI TP.HCM Chuyên ngành : CÔNG NGHỆ & QUẢN LÝ XÂY DỰNG Mã số:06.58.90 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2013 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA –ĐHQG -HCM Cán hướng dẫn khoa học : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày tháng năm Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA………… TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC Tp.HCM, ngày ……tháng ……năm 2013 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : Lâm Quốc Việt Giới tính : Nam Ngày, tháng, năm sinh : 19/10/1985 Nơi sinh : Hồ Chí Minh Chun ngành : CƠNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ XÂY DỰNG MSHV : 09080992 I TÊN ĐỀ TÀI : CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA BỘ PHẬN QUẢN LÝ ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN NGÀNH XÂY DỰNG TẠI HỒ CHÍ MINH II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG : - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn nhân viên cấp lãnh đạo làm việc công ty lĩnh vực xây dựng Tp.HCM - Kiến nghị giải pháp làm tăng mức độ thỏa mãn cấp lãnh đạo nhằm giúp nhân viên khẳng định vị trí cơng ty III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 14/01/2013 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 21/06/2013 V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN THỐNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CN BỘ MÔN QL CHUYÊN NGÀNH Nội dung đề cương luận văn thạc sĩ hội đồng chuyên ngành thông qua Ngày… tháng… năm 2013 PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH KHOA QUẢN LÝ NGÀNH LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn đến tất quý thầy cô khoa CN & Quản lý xây dựng, trường đại học Bách Khoa, người truyền đạt cho kiến thức vơ phong phú hữu ích Tơi xin phép gửi đến thầy Nguyễn Thống lời biết ơn sâu sắc thầy hướng dẫn suốt trình làm luận văn, luận văn tốt nghiệp khơng thể hồn thành khơng có bảo tận tình thầy kiến thức chuyên môn phương pháp làm việc Xin cảm ơn bạn bè thân thiết, bạn học viên cao học Quản lý xây dựng khóa 2009-2012 giúp đỡ tơi nhiều q trình làm luận văn Xin cảm ơn anh Nguyễn Thanh Hà, Lâm Cơng Tín , Lâm Hữu tạo điều kiện giúp đỡ tơi nhiệt tình q trình lấy mẫu khảo sát Tơi xin gửi lời cảm ơn đến nhân viên công ty Liên Minh, Quốc Tn, Ngơi Nhà Đơng Dương, Hịa Bình, RockSolid nhiệt tình dành chút thời gian quý báu để tham gia vào khảo sát Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình, người thương yêu tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học thực luận văn Gia đình nguồn động lực to lớn giúp tơi hồn thành luận văn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 Lâm Quốc Việt TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu thực với mục đích nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn nhân viên phận quản lý công ty xây dựng thành phố Hồ Chí Minh Dựa nghiên cứu Smith, Kendall & Hulin (1969), Stanton cộng (2001), Trần Kim Dung (2005), Dương Phúc Lộc (2010), Châu Tấn Anh (2010) tác giả nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố tiền lương, môi trường làm việc, đạo đức, đào tạo thăng tiến, an toàn lao động, khả trình độ đến mức độ thỏa mãn nhân viên phận quản lý cơng ty xây dựng thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu bao gồm giai đoạn: (1) giai đoạn nghiên cứu định tính thực phương pháp thảo luận tay đôi với 15 người cấp quản lý nhằm xây dựng mơ hình nghiên cứu, điều chỉnh thang đo thiết lập bảng câu hỏi khảo sát, (2) giai đoạn nghiên cứu định lượng tiến hành thu thập liệu để phân tích thơng qua bảng câu hỏi với kích thước mẫu n = 97 Sau đó, tiến hành kiểm tra thang đo mơ hình nghiên cứu phương pháp phân tích nhân tố sử dụng hệ số Cronbach’s Anpha để kiểm định độ tin cậy thang đo Sử dụng phương pháp phân tích hồi qui tuyến tính để xác định ảnh hưởng biến độc lập biến phụ thuộc Cuối sử dụng kiểm định thống kê để kiểm định tác động yếu tố cá nhân đến mức độ thỏa mãn nhân viên phận quản lý Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ đến mức độ thỏa mãn nhân viên cấp quản lý công ty xây dựng thành phố Hồ Chí Minh là: Năng lực, Lương Mặc dù nhiều hạn chế kết nghiên cứu kiến nghị xem nguồn tham khảo cho nhân viên công ty xây dựng thành phố Hồ Chí Minh việc nâng cao mức độ thỏa mãn cấp lãnh đạo mình, nhằm phát huy thay đổi tốt ABSTRACT The aim of this research is to identify factors affecting the employee satisfaction of leader in construction companies in Ho Chi Minh City Base on the reseachs of Smith, Kendall & Hulin (1969), Stanton et al (2001), Tran Kim Dung (2005), Dương Phúc Lộc (2010), Châu Tấn Anh (2010).The research examine the influence of pay, work enviroment, moral, promotion, safe, ability on the employee satisfaction of leader in construction companies in Ho Chi Minh City This research includes two stages: (1) the first stage is qualitative research, executed by in - depth interviewing 15 company’s leader in order to build the research model, adjust the scales and establish the questionaire (2) the second stage is quantitative research, collecting data for analyzing by questionaire with the sample size is 97 Then, i examine the scales in research model by exploratory factor analysis and reliability analysis by Cronbach’s Anpha factors Multiple regression analysis is used to identify the influence of independent variances on dependent variance Finally, satistic tests is used to examine the influence of private factors on the employee satisfaction of leader The result indicate that there are factors which have strong influences on the employee satisfaction of leader in construction companies in Ho Chi Minh City: ability, salary Although, there are many limitations, the result and petitions of this research maybe considered the reference for construction companies’s employee in Ho Chi Minh city in enhancing the employee satisfaction of leader, improving and changing to better LỜI CAM ĐOAN Những liệu cho nghiên cứu q trình tơi tự thu thập Tơi hồn tồn làm việc luận văn Tơi cam đoan khơng có chỉnh sửa, thay đổi diệu để đạt kết nghiên cứu mong muốn Luận Văn Thạc Sĩ ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA BỘ PHẬN QUẢN LÝ ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN NGÀNH XÂY DỰNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Mục Lục CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Giới thiệu chung: 1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu: 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: 1.4 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Đóng góp nghiên cứu: CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN 10 2.1 Tổng quan lý thuyết, khái niệm mơ hình sử dụng nghiên cứu: 10 2.1.1 Định nghĩa thỏa mãn: 10 2.1.2 Khái niệm quản trị quản trị nguồn nhân lực: 11 2.2 Các nghiên cứu trước đây: 11 3.1 Qui trình nghiên cứu: 13 3.2 Thu thập liệu: 15 Luận Văn Thạc Sĩ 3.2.1 Các bước thu thập liệu: 15 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .16 4.1 Thiết kế nghiên cứu 16 4.1.1 Phương pháp nghiên cứu 16 4.1.2 Quy trình nghiên cứu 18 4.2 Nghiên cứu định tính 20 4.2.1 Mục đích 20 4.2.2 Cách thực 20 4.2.3 Kết 21 4.3 Nghiên cứu định lượng 21 4.3.1 Thang đo 21 4.3.2 Thiết kế mẫu 26 4.3.2.1 Tổng thể nghiên cứu 26 4.3.2.2 Khung chọn mẫu 26 4.3.2.3 Phương pháp chọn mẫu 26 4.3.2.4 Kích thước mẫu 26 4.3.3 Phương pháp thu thập liệu 26 4.3.4 Phương pháp phân tích liệu 27 4.3.4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 27 LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 4.3.4.2 Phân tích nhân tố 27 4.3.4.3 Phân tích tương quan hồi qui đa biến 28 4.3.4.4 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi qui tuyến tính 29 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 5.1 Tổng hợp kết khảo sát 32 5.1.1 Kết khảo sát giới tính 32 5.1.2 Kết khảo sát độ tuổi chức vụ 32 5.2 Thống kê mô tả liệu 33 5.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn lãnh đạo 33 5.2.2 Mức độ thỏa mãn lãnh đạo nhân viên 34 5.3 Đánh giá thang đo 35 5.3.1 Đánh giá thang đo cho biến độc lập 35 5.4.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 38 5.4.2 Đặt tên giải thích nhân tố độc lập 40 5.5 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 41 5.5.1 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 41 5.5.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 42 5.6 Kiểm định mơ hình 43 5.6.1 Phân tích tương quan Pearson 43 LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 96 DD1 215 249 626 DD2 102 658 492 ATLD2 050 119 808 ATLD3 028 -.052 845 KN1 975 101 037 KN2 845 177 303 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 706 553 443 -.696 423 580 134 -.718 684 dimen sion0 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 97 Phụ lục 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUI Phụ lục 4.1: Phân tích tương quan Phân tích tương quan lần Correlations Notes Output Created 27-Aug-2013 16:33:57 Comments Input Data D:\CHECK LUAN VAN\HoiQuy2.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing 115 User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics for each pair of variables are based on all the cases with valid data for that pair Syntax CORRELATIONS /VARIABLES=mtlv2 luong1 luong2 atld1 kn3 h1 h2 h3 tm /PRINT=TW OTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ Resources 98 Processor Time 00:00:00.015 Elapsed Time 00:00:00.010 [DataSet1] D:\CHECK LUAN VAN\HoiQuy2.sav Correlations MTLV2 MTLV2 Pearson Correlation LUONG1 LUONG1 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N LUONG2 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ATLD1 H1 155 000 000 151 129 000 97 97 97 97 97 97 ** 368 000 97 ** 407 407 ** 318 ** 401 ** 353 000 000 97 97 97 97 97 ** 059 190 563 063 000 318 ** 896 000 001 97 97 97 97 97 97 ** 059 177 099 083 333 97 Sig (2-tailed) 151 000 563 97 97 97 97 97 401 ** 190 177 Pearson Correlation 155 Sig (2-tailed) 129 000 063 083 97 97 97 97 LÂM QUỐC VIỆT ** 375 000 147 N ** 398 001 Pearson Correlation N KN3 KN3 147 368 ** ATLD1 ** Sig (2-tailed) N LUONG2 353 ** 268 008 97 MSHV:09080992 97 Luận Văn Thạc Sĩ H1 99 ** Pearson Correlation Sig (2-tailed) N H2 ** 099 896 ** 268 000 000 000 333 008 97 97 97 97 97 ** 398 N ** 646 381 ** 590 ** 263 000 000 000 009 000 97 97 97 97 97 97 ** 173 ** 187 244 456 * Sig (2-tailed) 069 000 090 000 067 016 97 97 97 97 97 97 * ** ** 392 322 399 255 * ** 318 ** Pearson Correlation 242 Sig (2-tailed) 017 000 001 012 002 000 97 97 97 97 97 97 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Correlations H2 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N LUONG2 ** 405 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) LUONG1 97 185 N MTLV2 Pearson Correlation N TM 375 ** Pearson Correlation Sig (2-tailed) H3 ** 398 Pearson Correlation LÂM QUỐC VIỆT H3 TM ** 185 242 000 069 017 97 97 97 398 ** 646 ** 456 * ** 392 000 000 000 97 97 97 ** 173 381 ** 322 MSHV:09080992 428 Luận Văn Thạc Sĩ Sig (2-tailed) N ATLD1 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N KN3 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N H1 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N H2 Pearson Correlation 100 000 090 001 97 97 97 ** 590 H3 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TM Pearson Correlation Sig (2-tailed) N * 255 000 000 012 97 97 97 ** 187 009 067 002 97 97 97 263 ** 405 * 244 ** 318 ** 428 000 016 000 97 97 97 Sig (2-tailed) N ** 399 ** 358 ** 332 000 001 97 97 97 ** 033 358 000 749 97 97 97 ** 033 001 749 97 97 332 97 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 101 Phụ lục 4.2: Phân tích hồi quy Regression Notes Output Created 27-Aug-2013 16:47:56 Comments Input Data D:\CHECK LUAN VAN\HoiQuy2.sav Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Missing Value Handling Definition of Missing 115 User-defined missing values are treated as missing Cases Used Statistics are based on cases with no missing values for any variable used LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 102 Syntax REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT tm /METHOD=STEPWISE luong2 luong1 atld1 kn3 mtlv2 h1 h2 /SCATTERPLOT=(*ZRESID ,*ZPRED) /RESIDUALS DURBIN HISTOGRAM(ZRESID) NORMPROB(ZRESID) /SAVE ZPRED Resources Processor Time 00:00:00.593 Elapsed Time 00:00:00.583 Memory Required 4380 bytes Additional Memory Required for 864 bytes Residual Plots Variables Created or Modified ZPR_3 Standardized Predicted Value [DataSet1] D:\CHECK LUAN VAN\HoiQuy2.sav a Variables Entered/Removed LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ Model 103 Variables Entered Variables Removed H1 Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-toenter = 100) LUONG1 Stepwise (Criteria: Probability-of-F-toenter = 100) a Dependent Variable: TM Model Summ ary c Model Std Error of the R R Square Adjusted R Square Estimate a 184 175 54991 b 246 230 53134 428 496 Durbin-Watson 1.955 a Predictors: (Constant), H1 b Predictors: (Constant), H1, LUONG1 c Dependent Variable: TM LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 104 c ANOVA Model Sum of Squares Regression df Mean Square F 6.458 6.458 Residual 28.728 95 302 Total 35.186 96 8.647 4.323 Residual 26.539 94 282 Total 35.186 96 Regression Sig a 21.355 000 15.313 000 b a Predictors: (Constant), H1 b Predictors: (Constant), H1, LUONG1 c Dependent Variable: TM a Coefficients Model Standardized Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error Beta 2.511 216 282 061 2.085 259 H1 215 064 LUONG1 173 062 H1 Coefficients (Constant) t Sig 11.641 000 4.621 000 8.061 000 327 3.389 001 269 2.785 006 428 a Dependent Variable: TM a Coefficients LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ Model 105 Collinearity Statistics Tolerance (Constant) H1 VIF 1.000 1.000 H1 859 1.164 LUONG1 859 1.164 (Constant) a Dependent Variable: TM c Excluded Variables Model Beta In t Partial Correlation a -1.509 135 -.154 a 2.785 006 276 a 2.362 020 237 a 2.320 023 233 a 840 403 086 a 1.892 062 192 b -1.442 153 -.148 b 1.411 162 145 b 1.642 104 168 b 159 874 017 b 377 707 039 LUONG2 -.312 LUONG1 269 ATLD1 215 KN3 218 MTLV2 085 H2 189 LUONG2 Sig -.289 ATLD1 137 KN3 158 MTLV2 016 H2 046 a Predictors in the Model: (Constant), H1 LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 106 b Predictors in the Model: (Constant), H1, LUONG1 c Dependent Variable: TM c Excluded Variables Model Collinearity Statistics Tolerance VIF Minimum Tolerance LUONG2 198 5.049 198 LUONG1 859 1.164 859 ATLD1 990 1.010 990 KN3 928 1.078 928 MTLV2 841 1.189 841 H2 836 1.196 836 LUONG2 198 5.058 189 ATLD1 836 1.196 726 KN3 854 1.171 791 MTLV2 786 1.273 781 H2 551 1.813 551 c Dependent Variable: TM a Collinearity Diagnostics Model Dimension Variance Proportions Eigenvalue LÂM QUỐC VIỆT Condition Index (Constant) H1 LUONG1 MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 107 dime 1.966 1.000 02 02 034 7.596 98 98 2.932 1.000 00 01 01 dime 040 8.582 04 89 43 029 10.123 95 10 57 nsion nsion a Dependent Variable: TM Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 2.6465 4.0275 3.4742 30012 97 -1.16586 96495 00000 52578 97 Std Predicted Value -2.758 1.843 000 1.000 97 Std Residual -2.194 1.816 000 990 97 Residual a Dependent Variable: TM LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 108 Phụ lục 5: DỊ TÌM SỰ VI PHẠM CÁC GIẢ ĐỊNH CẦN THIẾT TRONG HỒI QUI TUYẾN TÍNH Phụ lục 5.1: Kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính Đồ thị phân tán phần dư giá trị dự đốn chuẩn hóa Phụ lục 5.2: Kiểm tra giả định phương sai sai số không đổi Kết kiểm định Spearman COMPUTE ABSsaiso=ABS(RES_1) EXECUTE NONPAR CORR /VARIABLES=h1 tm /PRINT=SPEARMAN TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE Nonparametric Correlations LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 109 [DataSet1] D:\CHECK LUAN VAN\HoiQuy2.sav Correlations H1 Spearman's rho H1 Correlation Coefficient 1.000 -.033 752 97 97 Correlation Coefficient -.033 1.000 Sig (2-tailed) 752 97 97 Sig (2-tailed) N ABSsaiso ABSsaiso N Phụ lục 5.3: Kiểm tra giả định phân phối chuẩn phần dư Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Biểu đồ tần số Q-Q plot LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 Luận Văn Thạc Sĩ 110 XIN HẾT! LÂM QUỐC VIỆT MSHV:09080992 ... LÝ XÂY DỰNG MSHV : 09080992 I TÊN ĐỀ TÀI : CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA BỘ PHẬN QUẢN LÝ ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN NGÀNH XÂY DỰNG TẠI HỒ CHÍ MINH II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG : - Xác định nhân. .. cụ thể yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn quản lý nhân viên quyền Mặc dù đề tài nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn nhân viên, số có yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn lãnh đạo nhân viên LÂM... công việc mà nhân viên làm Sự thỏa mãn vị lãnh đạo nhân viên thỏa mãn cơng việc quản lý nhân viên quyền Sự thỏa mãn gồm nhiều mặt :  Nhân viên hồn thành cơng việc theo đạo cách tốt chất lượng,