Khóa luận giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần quốc tế đầu tư xây dựng đại việt

LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu và hồn thiện khóa luận tốt nghiệp em nhận quan tâm giúp đỡ nhiều cá nhân tập thể em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến: Các thầy giáo, cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh Trường Đại học Quản lý Cơng nghệ Hải Phịng giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình, trách nhiệm, truyền đạt cho chúng em kiến thức quý báu suốt trình học tập trường Em xin cảm ơn ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành đạt kết tốt thời gian hoàn thành khóa luận Em xin cảm ơn tất nhân viên Công ty quan tâm giúp đỡ, tận tình bảo, hướng dẫn kỹ làm việc lĩnh vực BĐS, kiến thức thực tế marketing Đặc biệt em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc chân thành tới Th.s Nguyễn Thị Tình trực tiếp hướng dẫn, bảo em suốt trình thực đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 Khái niệm chung Marketing 1.1.1 Sự đời Marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing 1.2 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh DN 1.3 Mục tiêu Marketing doanh nghiệp 1.4 Quá trình Marketing doanh nghiệp 1.4.1 Phân tích hội Marketing 1.4.2 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 1.4.3 Xây dựng chiến lược Marketing 1.4.4 Hoạch định chương trình Marketing (Marketing mix) 1.4.5 Tổ chức thực hiện, kiểm tra hoạt động Marketing 1.5 Marketing mix doanh nghiệp 10 1.5.1 Khái niệm Marketing mix 10 1.5.2 Các công cụ Marketing mix doanh nghiệp 11 1.5.2.1 Sản phẩm 11 1.5.2.2 Giá 15 1.5.2.3 Phân phối 18 1.5.2.4 Xúc tiến hỗn hợp 21 1.5.2.5 Con người 23 1.5.2.6 Quy trình 24 1.5.2.7 Bằng chứng hữu hình 25 1.5.3 Đánh giá hiệu biện pháp Marketing mix doanh nghiệp 25 1.5.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới Marketing mix doanh nghiệp 27 1.5.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 27 1.5.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 29 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG ĐẠI VIỆT 32 2.1 Một số nét khái quát doanh nghiệp 32 2.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 32 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 33 2.1.2.1 Lịch sử hình thành 33 2.1.2.2 Quá trình phát triển 34 ii 2.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 35 2.1.4 Hoạt động kinh doanh 39 2.2 Thực trạng hoạt động marketing Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt 43 2.2.1 Các hoạt động nghiên cứu Marketing 48 2.2.2 Hoạt động Marketing - Mix doanh nghiệp 50 2.2.2.1 Sản phẩm (Product) 50 2.2.2.2 Giá (Price) 57 2.2.2.3 Phân Phối (Place) 60 2.2.2.5 Con người (people) 66 2.2.2.6 Quy trình (Process) 71 2.2.2.7 Bằng chứng hữu hình (Physical Evidence) 73 2.2.3 Đánh giá 74 2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Đại Việt Land 78 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG ĐẠI VIỆT 800 3.1 Định hướng phát triển công ty 800 3.2 Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 822 3.2.1 Giải pháp chiến lược Marketing 7P 83 3.2.1.1 Sản phẩm 83 3.2.1.2 Giá 86 3.2.1.3 Phân phối 88 3.2.1.4 Xúc tiến hỗn hợp 88 3.2.1.5 Con người 890 3.2.1.6 Quy trình 93 3.2.1.7 Bằng chứng hữu hình 95 3.3.2 Giải pháp digital marketing 95 3.3.3 Giải pháp công nghệ VR – AR Thực tế ảo 104 KẾT LUẬN 107 PHỤ LỤC 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 iii MỤC LỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quá trình marketing doanh nghiệp Sơ đồ 1.2: Các kênh cho hàng hóa tiêu dùng cá nhân phổ biến 18 Sơ đồ 1.3: Hệ thống quy trình cung cấp dịch vụ 24 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 35 Sơ đồ 2: Quy mô mạng lưới bán hàng 61 MỤC LỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Cơ cấu giới tính người lao động 66 Biểu đồ 2: Cơ cấu trình độ chuyên môn 68 MỤC LỤC BẢNG Bảng 1: Ngành nghề kinh doanh 32 Bảng 2: Danh sách thành viên Hội đồng Quản trị nhiệm kỳ 2018-2023 36 Bảng 3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty 40 Bảng 4: Doanh thu lợi nhuận 41 Bảng 5: Cơ cấu doanh thu môi giới qua năm 42 Bảng 6: Nhiệm vụ cho nhân viên phòng marketing 43 Bảng 7: Phí dịch vụ Đại Việt Land 57 Bảng 8: Phí hoa hồng mơi giới bất động sản Đại Việt Land 58 Bảng 9: Phí tìm th – Cho th bất động sản 58 Bảng 10: Chi phí hoạt động xúc tiến hỗn hợp 63 Bảng 11: Cơ cấu lao động 66 Bảng 12: Trình độ chun mơn Đại Việt Land 67 Bảng 13: Báo cáo hoạt động tuyển dụng nhân năm 2019 68 Bảng 14: Cơ chế lương cho nhân viên BĐS ĐẠI VIỆT 71 Bảng 15: Đánh giá phản hồi khách hàng 73 Bảng 1: Kế hoạch kinh doanh, lợi nhuận giai đoạn 2020 – 2022 81 Bảng 2: Số lượng BĐS triển khai dự kiến 82 Bảng 3: Giảm giá phí dịch vụ môi giới dự kiến 86 Bảng 4: Trợ giá BĐS dự kiến 87 Bảng 5: Chi phí quảng cáo dự kiến 89 Bảng 6: Chính sách khuyến mại dự kiến 89 Bảng 7: Kế hoạch ngân sách dự kiến thực 99 Bảng 8: Kế hoạch ngân sách dự kiến 106 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chi tiết Từ BĐS BẤT ĐỘNG SẢN BKS BAN KIỂM SOÁT CBNV CÁN BỘ NHÂN VIÊN CP CỔ PHẦN CTCP CÔNG TY CỔ PHẦN CĐT CHỦ ĐẦU TƯ CNTN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CTHĐQT CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ DN DOANH NGHIỆP ĐKKD ĐĂNG KÝ KINH DOANH ĐHĐCĐ ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG HĐQT HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ TGĐ TỔNG GIÁM ĐỐC THPT TRUNG HỌC PHỔ THÔNG v LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh trình tồn cầu hóa xu thế giới, kinh tế Việt Nam ngày phát triển vững mạnh Hội nhập vào kinh tế giới, Việt Nam không ngừng xây dựng đầy đủ kinh tế thị trường, trước nhu cầu phát triển thị trường bất động sản Việt Nam đời với phát triển ngày đầy đủ thị trường vốn, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Bất động sản lĩnh vực kinh doanh đặc thù, đòi hỏi điều kiện đặc biệt nguồn tài vững mạnh, khả huy động vốn, mối quan hệ tốt với quan chức chuyên ngành, định hướng tầm nhìn dài hạn lãnh đạo doanh nghiệp Hoạt động BĐS mang tính chu kỳ nên rủi ro lớn, nhiên lại lĩnh vực kinh doanh mang lại khoảng lợi nhuận khổng lồ ngày nhiều doanh nghiệp Việt Nam tham gia đầu tư vào thị trường hấp dẫn đầy thách thức Qua thời gian thực tập Công ty CP Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt Thấy tầm quan trọng marketing thành bại doanh nghiệp em định chọn đề tài “Giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt” làm đề tài khóa luận Tính cấp thiết đề tài Hoạt động môi giới BĐS hoạt động lĩnh vực dịch vụ bất động sản nhằm mục đích hỗ trợ cho phát triển thị trường bất động sản, cho hoạt động kinh doanh bất động sản Dịch vụ môi giới bất động sản hoạt động cơng nhận thức Việt Nam thể cần thiết phát triển thị trường bất động sản nói riêng kinh tế quốc dân nói chung Đối với mặt chung với giới thị trường bất động sản non trẻ, thị trường bất động sản Việt Nam giai đoạn hình thành bước phát triển để thúc đẩy thị trường cần có kết hợp nhiều yếu tố, nhiều lĩnh vực Với tính chất yếu tố trung gian cầu nối góp phần gắn kết cung cầu Trong thời kỳ xã hội ngày phát triển, xu hội nhập việc phát triển thị trường bất động sản cần thiết để đáp ứng xu khơng bỏ lỡ hội mà đem đến Mục tiêu nghiên cứu  Tìm hiểu, phân tích, đánh giá hoạt động marketing Cơng ty CP Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt  Đề xuất giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt + Về thời gian: Năm 2018 – 2019 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận thực theo phương pháp nghiên cứu định tính, thu thập số liệu, tổng hợp, quan sát, phân tích, so sánh Các tài liệu thứ cấp dùng cho việc phân tích bao gồm: sách giáo trình, giảng giáo viên, tài liệu chuyên ngành, báo, tạp chí, tài liệu công ty cung cấp số thông tin từ internet Bố cục khóa luận Chương 1: Một số lý luận hoạt động Marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt Chương 3: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 Khái niệm chung Marketing 1.1.1 Sự đời Marketing Marketing đời sản xuất hàng hoá tư chủ nghĩa nhằm giải mâu thuẫn cung cầu Xuất phát từ nước Mỹ, truyền bá dẫn dân sang nước khác Việt Nam tiếp nhận đưa vào giảng dạy môn học Marketing trường học vào cuối năm 80 đầu 90 kinh tế chuyển sang chế thị trường Hiện nay, Marketing môn học bắt buộc chương trình ngành Quản trị kinh doanh Marketing trình tổng kết thực tiễn sản xuất kinh doanh trường cạnh tranh khái quát hoá nâng lên thành lý luận khoa học Do q trình sản xuất hàng hố phát triển từ chỗ lao động thủ công đến lao động giới hoá, sản xuất hàng loạt lớn, lượng hàng hóa cung cấp ngày nhiều dẫn tới vượt nhu cầu thị trường Mặt khác, mối quan hệ người sản xuất người tiêu dùng ngày xa xuất trung gian phân phối quy mô sản xuất ngày lớn Do vậy, người sản xuất ngày có hội hiểu rõ mong muốn khách hàng Đây nguyên nhân dẫn tới hàng hoá sản xuất khơng bán khơng đáp ứng nhu cầu khách hàng Hoàn cảnh buộc nhà sản xuất phải tìm tịi phương pháp khác để tiêu thụ hàng hóa Mỗi phương pháp cũ khơng giải vấn đề đặt lại xuất phương pháp thay Do vậy, nội dung, phương pháp tư kinh doanh biển đổi để thích nghi với mơi trường kinh doanh Marketing áp dụng doanh nghiệp sản xuất hàng hố tiêu dùng, sau chuyển sang doanh nghiệp sản xuất hàng công nghiệp Và thập kỷ gần đây, Marketing xâm nhập vào ngành dịch vụ phi thương mại Từ chỗ bó hẹp lĩnh vực kinh doanh giai đoạn đầu, sau dó Marketing cịn xâm nhập vào hầu hết lĩnh vực khác trị, đào tạo, văn hố-xã hội, thể thao Ngày nay, thấy nhiều trường đại học quốc tế thực hàng loạt chương trình truyền thơng Việt Nam để thu hút sinh viên Việt Nam theo học Thậm chí, chương trình “Sinh đẻ có kế hoạch" cần đến hỗ trợ Marketing nêu muốn thuyết phục cơng chúng thực Người ta phải tìm hiểu từ nhóm cơng chúng khác để nắm nhu cầu mong muốn họ Trên sở đó, chuyên gia vạch nội cung chương trình truyền thơng cho thuyết phục cơng chúng tin theo 1.1.2 Khái niệm Marketing Tuy hoạt động Marketing có từ lâu khái niệm chi hình thành từ năm đầu kỷ 20 Trải qua trình hình thành phát triển, nội dung Marketing ngày hoàn thiện phong phú Ngày Marketing ứng dụng rộng rãi nước có kinh tế thị trường phát triển truyền bá nhiều nước khác giới Dưới số quan điểm khái niệm Marketing đại tổ chức, hiệp hội nhà nghiên cứu Marketing giới chấp nhận phổ biến: ● Theo AMA (American Marketing Association, 1985): “Marketing tiến trình hoạch định thực sáng tạo, xúc tiến phân phối ý tưởng, hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức" ● Theo Philip Kotler Mary Armstrong (1994): “Marketing tiến trình qua nhân nhóm đạt nhu cầu mong muốn việc sáng tạo trao đổi sản phẩm giá trị bên" Từ khái niệm trên, rút vài nhận xét: ● Marketing tiến trình quản trị ● Toàn hoạt động Marketing Hướng theo khách hàng ● Marketing thỏa mãn nhu cầu khách hàng cách hiệu có lợi Trao đổi khái niệm định tạo nên móng cho Marketing ● Nội dung hoạt động Marketing bao gồm thiết kế, định giá, xúc tiến phân phối sản phẩm Tóm lại, “Marketing tổng thể hoạt động doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn, gợi mở nhu cầu người tiêu dùng thị trường để đạt mục tiêu lợi nhuận" 1.2 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh DN Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh không tách khỏi thị trường, họ không hoạt động cách đơn lẻ mà diễn quan hệ với thị trường, với môi trường bên ngồi cơng ty Do bên cạnh chức như: tài chính, sản xuất, quản trị nhân chức quan trọng khơng thể thiếu để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển chức quản trị Marketing - chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường, với khách hàng, với mơi trường bên ngồi để đảm bảo hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, lấy thị trường - nhu cầu khách hàng làm sở cho định kinh doanh Marketing doanh nghiệp đóng vai trị định đến vị trí doanh nghiệp thị trường Bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường, lập danh mục hàng hóa đến việc thực sản xuất, phân phối hàng hóa bán hoạt động marketing tiếp tục, chức quản trị marketing có liên quan chặt chẽ đến lĩnh vực quản trị khác doanh nghiệp có vai trò định hướng, kết hợp chức khác để khơng nhằm lơi kéo khách hàng mà cịn tìm cơng cụ có hiệu thỏa mãn nhu cầu khách hàng, từ đem lại lợi nhuận cho Cơng ty Nói chung, chức hoạt động marketing doanh nghiệp luôn cho doanh nghiệp biết rõ nội dung sau: ❏ Khách hàng doanh nghiệp ai? Họ mua hàng đâu? Họ mua bao nhiêu? Họ mua nào? Vì họ mua? ❏ Họ cần loại hàng hóa nào? Loại hàng hóa có đặc tính gì? Vì họ cần đặc tính mà khơng phải đặc tính khác? Những đặc tính thời hàng hóa cịn phù hợp với hàng hóa khơng? ❏ Hàng hóa doanh nghiệp có ưu điểm hạn chế gì? Có cần phải thay đổi khơng? Cần thay đổi đặc tính nào? Nếu khơng thay đổi sao? Nếu thay đổi gặp điều gì? ❏ Giá hàng hóa doanh nghiệp nên quy định nào, bao nhiêu? Tại lại định mức mà mức giá khác? Mức giá trước cịn thích hợp khơng? Nên tăng hay giảm? Khi tăng, giảm? Tăng, giảm bao nhiêu, thích hợp? Thay đổi với khách hàng nào, hàng hóa nào? ❏ Doanh nghiệp nên tự tổ chức lực lượng bán hàng hay dựa vào tổ chức trung gian khác? Khi đưa hàng hóa thị trường? Đưa khối lượng bao nhiêu? Kênh thực Nôi dung Số lượng Đơn giá Chi phí ước tính Giai đoạn 1: Thực bước SEO đề Xây dựng content cho website Giai đoạn 2: Theo sát thực đánh giá,phòng tránh cố liên quan đến xét duyệt nội dung google Giai đoạn 3: Thực đánh giá hiệu báo cáo chi tiết 150 15.000.000 Thuê đơn vị thực Giai đoạn 1: Lên ý tưởng thực hiện, xây dựng nội dung chi tiết, tiến hành quay dựng hoàn chỉnh video Giai đoạn 2: Thực đánh giá hiệu báo cáo chi tiết TVC 30.000.000 Chạy quảng cáo cho cụm từ khóa: mua nhà, bất động sản Đại Việt … hình ảnh cơng ty CPC Giai đoạn 1: Xác định cụm từ khóa hình ảnh Giai đoạn 2: Chạy quảng cáo 30.000/Click keywords, hình ảnh, TVC Giai đoạn 3: Thực đánh giá hiệu báo cáo chi tiết 80.000.000 Chạy quảng cáo biết xây dựng nội dung từ CPD Giai đoạn 1: Xây dựng nội dung cho fanpage 18.000.000 Chiến lược Cách thức Phát triển nội dung cho Doanh website, tối ưu hóa onpage, nghiệp tự thực Backlink nhiều thực diễn đàn SEO Lên ý tưởng nội dung thông điệp muốn truyền tải TVC Google Adwords Facebook 98 200.000/ ngày website, tvc xây dựng Vnexpress.net 24h.com.vn Giai đoạn 2: Chay quảng cáo viết TVC Giai đoạn 3: Thực đánh giá hiệu báo cáo chi tiết CPM Báo mạng Tạo kênh Tik Tok riêng cho Đại Việt Land Tik tok Tự thực Giai đoạn 1: Xây dựng hình ảnh quảng cáo Giai đoạn 2: Thực quảng cáo vị trí Top banner Giai đoạn 3: Thực đánh giá hiệu báo cáo chi tiết 20.000 – 30.000/ CPM Giai đoạn 1: Xây dựng nội dung video Giai đoạn 2: Tiến hành đăng video/tuần video chia sẻ Giai đoạn 3: Thực đánh giá hiệu báo cáo chi tiết Tổng Bảng 7: Kế hoạch ngân sách dự kiến thực 99 50.000.000 10.000.000 193.000.000 Thực SEO Nghiên cứu từ khóa thơng qua hỗ trợ từ cơng cụ phân tích người dùng đối thủ Có thể nói từ khóa liên quan đến BĐS vô cạnh tranh, lẽ doanh nghiệp lớn kinh doanh lĩnh vực thực SEO tốt từ trước Yếu tố ảnh hưởng khó khăn lớn công ty, lên kế hoạch thực SEO cho website Từ cho thấy, cần thực lên kế hoạch từ khóa “long tail” website Công ty Đồng thời, kết hợp thực xây dựng từ khóa liên quan đến chiến dịch ĐẠI VIỆT – Đồng hành tương lai, hỗ trợ cho trình thực quảng cáo thông qua Google (Google Adwords) Để thực SEO thành công, cần đầu tư nhiều thời gian (3 - tháng) Chính vậy, để chuẩn bị kịp cho chiến dịch Công ty cần đẩy mạnh việc lên kế hoạch thực xây dựng nội dung từ thời điểm Xây dựng kế hoạch từ khóa Đại Việt Land Bất động sản Nhà đất Đại Việt Trung cư BĐS cao cấp Nhà tiện nghi Biệt thự nghỉ dưỡng cao cấp Nhà đất xanh Trung cư hộ liền kề Nhà xã hội Trung cư giá rẻ Nhà bình dân Trung cư hộ cao tầng Nhà cao cấp Căn hộ diện tích nhỏ Nhà đại - - 100 Kế hoạch xây dựng nội dung content cho website dựa từ khóa lên kế hoạch Bước 1: Thực viết nội dung theo từ khóa Bước 2: Kế hoạch - bài/ ngày Bước 3: Đăng tải mục tin tức ĐẠI VIỆT Tối ưu hóa Onpage Thực liên kết đến trang sản phẩm BĐS công ty trang chủ, đồng thời liên kết đến trang thông tin Fanpage Facebook ĐẠI VIỆT, email Công ty Thực liên kết đến viết nội dung BĐS trước đó, nhằm tối ưu hóa viết bot tìm kiếm Google đánh dấu mục Việc giúp tăng lượng traffic cho website làm tối ưu hóa từ khóa có viết nội dung website Cơng ty Sau thực tối ưu hóa Onpage cho nội dung đăng tải website, cần thực bước “thông báo” cho Google giúp cho trình “lên top” viết top tìm kiếm tự nhiên Google xét duyệt nhanh chóng Tối ưu hóa Offpage Sau xây dựng nội dung viết cho website, bước hoạt động tối ưu hóa Offpage, hay cịn gọi thực backlink Kế hoạch thực hiện: Bước 1: Tìm kiếm diễn đàn BĐS uy tín có điểm chất lượng cao Bước 2: Tạo tài khoản (nhiều tài khoản / diễn đàn) diễn đàn thực xác nhận tài khoản qua email Bước 3: Trong vòng - tuần đầu, đưa tài khoản vào hoạt động diễn đàn cách thực đăng nhập tài khoản, tham gia thảo luận vào viết (comment , like ), hành động giúp làm tăng điểm chất lượng, độ tin cậy cho tài khoản Đây yêu cầu để tài khoản phép đăng backlink diễn đàn Bước 4: Thực backlink: Có cách để thực hiện: Cách 1: Đăng tải nội dung giới thiệu BĐS phân phối Công ty mục chủ đề khác Đính kèm link dẫn landing page website Công ty (dẫn trang chủ, trang nội dung viết) cuối viết 101 Cách 2: Tạo chủ đề thảo luận: Vào mục / chủ đề: mua nhà giá rẻ, đầu tư BĐS sinh lời, xu BĐS năm 2020… diễn đàn để khởi tạo nội dung liên quan đến BĐS công ty phân phối Dùng tài khoản khác để vào thảo luận, điều hướng người đọc đến landing page website Công ty cách đặt đường dẫn website vào trò chuyện, thảo luận TVC Có thể nói TVC yếu tố quan trọng việc truyền tải thơng điệp chiến dịch đến khách hàng Chính vậy, từ việc lên ý tưởng, xây dựng nội dung chi tiết bước thực dựng hoàn chỉnh video cần theo sát thống xuyên suốt trình thực Yêu cầu bên dịch vụ thuê sản xuất:  TVC phải nêu bật thông điệp chiến dịch quảng cáo: ĐẠI VIỆT đồng hành tương lai  Đi kèm với thông tin công ty  Đi kèm BĐS phân phối công ty  Diễn biến rõ ràng, đơn giản dễ hiểu Điều giúp video trở nên gần gũi tiếp cận tốt đến người xem  Video phải mang khơng khí, màu sắc hài hước, tươi vui  Độ dài: phút Google Adwords Đối với hình thức quảng cáo tìm kiếm: Nội dung quảng cáo hiển thị dạng văn (là viết) có chứa từ khóa mà người dùng tìm kiếm Đây viết thơng tin BĐS, vị trí, giá Đồng thời, viết có chèn đường dẫn viết ĐẠI VIỆT đồng hành tương lai trang chủ cơng ty http://www.daiviet-land.com/ nơi có đặt TVC chiến dịch Đối với hình thức quảng cáo hiển thị: Nội dung quảng cáo hiển thị dạng hình ảnh thiết kế sẵn phù hợp với kế hoạch Facebook Fanpage doanh nghiệp: https://vi-vn.facebook.com/bdsdaivietland/ Thực chạy quảng cáo đoạn TVC Fanpage Công ty: Đại Việt Land Hình thức quảng cáo thu hút người xem video Thực target FB:  Sinh sống làm việc: Hải Phịng, Hạ long, Thanh Hóa, Hà Nội  Tuổi: 25 – 50  Giới tính: Nam nữ 102  Ngôn ngữ: Tiếng việt  Nhân học: - Người làm cha mẹ - Mối quan hệ độc thân & kết hôn  Đặc điểm hành vi: - Mọi người thường sử dụng di động máy tính bảng để truy cập Facebook target đối tượng quảng cáo chọn sở hữu Iphone, Samsung   Sở thích: Thích trang nội thất Thích trang hàng hiệu cao cấp Thích du lịch Đầu tư bất động sản Ngân hàng đầu tư Thích trang tạp chí kinh doanh Thích trang Marketing Thích trang cộng đồng sống khu chung cư… Mục tiêu ngân sách: 200.000VND/ngày Báo Mạng Hình thức chi trả ngân sách cho chiến quảng cáo từ trang báo mạng CPM Đây hình thức chi trả hợp lý hiệu sử dụng nhiều từ đơn vị kinh doanh Hai báo chạy quảng cáo trang báo mạng uy tín, thơng tin đăng có sàng lọc có đầu tư định nội dung, yếu tố giúp thu hút đông đảo lượng độc giả Nội dung quảng cáo: Banner chiến dịch ĐẠI VIỆT đồng hành tương lai Landing page: Trang chủ Đại Việt Land Tik Tok Xây dựng kênh Tik Tok để tạo thương hiệu cho công ty Xây dựng content kênh sản phẩm BĐS, nội thất, không gian, sở, khu chức năng… Thực content/tuần lồng vào thông tin BĐS Thường xuyên tương tác qua comment kênh nhiều tương tác từ người dùng, quảng cáo có hội lan truyền tới đối tượng người dùng rộng lớn 103 Chia sẻ content TikTok nhiều tảng xã hội khác, Facebook, Instagram, Zalo hay YouTube để mở rộng phạm vi Sử dụng Hashtag Challenge: Không gian sống nhà bạn…để tạo sóng cộng đồng Đánh giá sau thực chiến dịch Công ty cần thực thu thập liệu từ kết chạy quảng cáo Google Adwords, Facebook… liệu quản trị từ website Công ty  Lượt người tiếp cận quảng cáo  Lượt tương tác, thực hành động từ quảng cáo  Đo lường lượt truy cập gia tăng landing page, website  Ngân sách thực chí Từ liệu thu thập thực phân tích, báo cáo, đánh giá kết đạt so sánh với mục tiêu đề đưa giải pháp khắc phục bất cập tương lai 3.3.3 Giải pháp công nghệ VR – AR Thực tế ảo Trải nghiệm Bất động sản công nghệ thực tế ảo giúp khách hàng Đại Việt Land tiếp cận dễ dàng Khách hàng trải nghiệm, tham quan trước nhà định mua nơi, lúc Từ xưa đến đến người bán cho xem vẽ kiến trúc, ảnh, video 360, nhiều hạn chế góc khuất VR (Virtual Reality) hay gọi Thực tế ảo, công nghệ đưa bạn vào giới hoàn toàn ảo máy tính tạo Nó chuyển bạn từ mơi trường với đồ vật có thật xung quanh sang môi trường ảo, nơi mà bạn thực trở thành phần tương tác với theo cách khác Bên cạnh việc tạo cho người dùng trải nghiệm hình ảnh ảo, cơng nghệ VR tương tác với người qua giác quan khác thính giác, khứu giác xúc giác AR từ viết tắt cụm từ Augmented Reality hay cịn gọi cơng nghệ thực tế ảo tăng cường Đây cơng nghệ dùng để mơ vật thể ảo, làm chúng xuất người tương tác với vật thể mơi trường giới thật AR phổ biến Smartphone Và ngày nâng cao chất lượng Khi khách hàng mua tài sản cho nhu cầu cá nhân hay nhu cầu kinh doanh cần nhiều thời gian kiên nhẫn Càng khó khăn khoảng cách địa lý 104 tài sản người mua hàng lớn Thực tế ảo có khả tiết kiệm thời gian tiền bạc cho việc xem trước bất động sản, việc thăm quan thực tế từ xa Mẫu kính thực tế ảo VR có khả thể mơ hình thực tế ảo Có thể khám phá dạng ảnh 360 khám phá sở vật chất Tạo nhà mẫu ảo Những tường trơn, trống nội thất, khơng trang trí… giảm thiểu nhiều hội bán hộ Các thông số cho thấy việc dựng phòng tiết kiệm 80% thời gian bán nhà Phương pháp áp dụng vào phòng ảo Hơn nữa, phòng dựng ảo tốn chi phí phịng dựng thật Các nhà phát triển tạo không gian 3D ảo hoàn chỉnh bất động sản Những liệu xây dựng lấy từ thông số kỹ thuật, thiết kế chủ đầu tư người bán, đảm bảo mức độ xác cao, sát với thực tế Từ vẽ kỹ thuật, thiết kế cho ra: Ảnh, video phòng,cao ảnh,video 360 Với cách làm nhanh, đơn giản, chi phí khơng có mới, hiệu quả, người dùng chưa thấy hết sản phẩm, khơng có trải nghiệm, hiệu ứng truyền thông không tốt Từ vẽ mẫu xây sẵn : cho video 360, chạy kính thực tế ảo Cách có chút gọi ứng dụng thực tế ảo vào bất động sản Nhưng khách hành xem (only view) khơng có tương tác, trải nghiệm chìm đắm nhiều hạn chế, hiệu không cao Từ Căn hộ mẫu hoàn thiện: Dùng máy Scan 3D quét dựng lại phịng mẫu dạng 3D Dùng tảng matterport đưa phịng 3D lên web cho khách tham quan, trải nghiệm thử Với lợi tách đôi không gian thực/ảo, mang người dùng đến khung cảnh mới, khách hàng bất động sản thơng qua cung cấp cho người mua nhà hình ảnh trải nghiệm tương lai trường hợp dự án chưa hoàn tất khách hàng muốn xem Là doanh nghiệp trẻ chưa có tên tuổi thị trường, đội ngũ nhân viên trình độ chuyên chưa cao việc tự phát triển VR-AR khó khăn khó để đuổi kịp doanh nghiệp lớn khác Bởi việc thuê mua sản phẩm công nghệ theo dự án phân phối khác giải 105 pháp đắn an toàn cần áp dụng để cạnh tranh với doanh nghiệp khác tránh bị tụt hậu Bảng 8: Kế hoạch ngân sách dự kiến Giá trị (VND) Khoản mục Ước tính chi phí đầu tư ban đầu 2.000.000.000 Phần mềm 500.000.000 Phần cứng 1.000.000.000 Dịch vụ thuê xây dựng 500.000.000 Khi ĐẠI VIỆT áp dụng cơng nghệ giúp BĐS khơng gian tạo lập dạng 3D giúp người mua tương tác thực Điều cho phép, người xem quan sát tồn khơng gian mà không bị che khuất hay cản trở đồ vật hay góc độ Ngồi ra, khơng gian 3D VR cho phép tích hợp thơng tin giá đối tượng, độ tuổi, xuất xứ, vật liệu nhiều chi tiết khác loại sơn, hãng thiết bị… sử dụng hộ 106 KẾT LUẬN Dù doanh nghiệp trẻ đẩy mạnh phát triển, Công ty CP Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt không ngừng cố gắng nâng cao vị thị trường Qua thời gian thực tập học hỏi giúp em thấy nhìn tổng quát lĩnh vực kinh doanh môi giới BĐS tầm quan trọng marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Marketing thứ thiết yếu, quan trọng để doanh nghiệp tồn phát triển Để nâng cao hiệu kinh doanh công ty cần áp dụng giải pháp trình bày: Giải pháp chiến lược Marketing 7P Giải pháp digital marketing Giải pháp công nghệ VR – AR Thực tế ảo Đại Việt Land cần tận dụng hội, đón đầu xu thế, phát triển định hướng mà BĐS tiến bước tương lai Đây không trách nhiệm người đứng đầu doanh nghiệp mà toàn thể nhân viên, người hoạt động doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải tập trung đến hạn chế xóa bỏ điểm yếu cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp Qua tìm hiểu, phân tích nghiên cứu, hy vọng đề xuất em đóng góp phần vào giải pháp marketing phát triển công ty Để tương lai ĐẠI VIỆT không doanh nghiệp thành lập yếu mà trở thành ông lớn đầu ngành 107 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Các dự án lớn triển khai STT TÊN DỰ ÁN Dự án Vincity Ocean Park VỊ TRÍ QUY MƠ PHÂN PHỐI Không độc quyền, Bán Trâu Quỳ, Gia Lâm, 420ha chung toàn dự án Hà Nội Dự án FLC Hạ Phường Hồng Hà, Không độc quyền, Bán 224 Long Golf & TP.Hạ Long, Tỉnh chung toàn dự án Resort Quảng Ninh Giao lộ Phạm Văn Đồng, Võ Nguyên Dự án Condotel Đà Không độc quyền, Bán Giáp, Phường Phước 18,5 Nẵng chung toàn dự án Mỹ, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng Dự án WaterFront Xã Long Hưng, TP City Biên Hoà, Đồng Nai Số 12 Lạch Tray, Dự án SHP Plaza Quận Ngô Quyền, Tp Hải Phòng Phường Thượng Lý, Dự án Vinhome quận Hồng Bàng, Imperia thành phố Hải Phòng Cầu Rào 2, Vĩnh Dự án Vinhomes Niệm, quận Lê Maria Chân, Thành phố Hải Phòng Đường Lê Lợi, Dự án Vinhomes phường Đơng Hải, Star City thành phố Thanh Hóa Ngay sát mặt đường Dự án Hoàng Huy Lạch Tray, gần cầu Đổng Quốc Bình vượt Lạch Tray Đường Máng Nước, Dự án Pruksa Town xã An Đồng, An Dương, Hải Phòng 10 108 170 hecta Độc quyền, Bán chung tồn dự án Khơng độc quyền, Bán chung tồn dự án 78.5ha Khơng độc quyền, Bán chung tồn dự án 49,2 Khơng độc quyền, Bán chung tồn dự án 150 Khơng độc quyền, Bán chung tồn dự án 98 Khơng độc quyền, Bán chung tồn dự án 20.68ha Khơng độc quyền, Bán chung toàn dự án Phụ lục 2: Một số hợp đồng Công ty thực Sản phẩm phân Thời hạn hợp Giá trị hợp STT Tên chủ đầu tư phối đờng đờng uớc tính Dự án Vincity Ocean Park Trâu 2018-2019 tỷ đồng Tập đoàn Vingroup Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội Dự án FLC Hạ Long Golf & Resort Tập đoàn FLC Phường Hồng Hà, 2017-2018 tỷ đồng TP.Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh Dự án Condotel Đà Nẵng Giao lộ Phạm Văn Đồng, Võ Cty CP PPC An 2019-2020 tỷ đồng Nguyên Giáp, Thịnh Đà Nẵng phường Phước Mỹ, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng Dự án WaterFront Công ty cổ phần City Xã Long 2019-2020 tỷ đồng đầu tư Nam Long Hưng, TP Biên Hoà, Đồng Nai Dự án SHP Plaza Số Công ty CP BĐS 12 Lạch Tray, Quận 2017-2018 tỷ đồng Sơn Hóa chất Á Ngơ Quyền, Tp Hải Châu Phòng Dự án Vinhome Imperia phường 2018-2020 12 tỷ đồng Tập đoàn Vingroup Thượng Lý, quận Hồng Bàng, thành phố Hải Phòng Dự án Vinhomes Maria Cầu Rào 2, 10 tỷ đồng Tập đoàn Vingroup Vĩnh Niệm, quận Lê 2019-2020 Chân, Thành phố Hải Phòng 109 Dự án Vinhomes Star City đường Tập đoàn Vingroup Lê Lợi, phường Đơng Hải, thành phố Thanh Hóa Dự án Hồng Huy Đổng Quốc Bình Tập đồn tài sát mặt đường Hồng Huy Lạch Tray, gần cầu vượt Lạch Tray Dự án Pruksa Town đường Máng Nước, xã An Đồng, 10 Tập đoàn tài An Dương, Hải Phịng Hồng Huy 110 2018-2019 tỷ đồng 2019-2021 tỷ đồng 2018-2020 tỷ đồng Phụ lục 3: Phiếu khảo sát chất lượng dịch vụ Đại Việt Land I THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Tên khách hàng: Số điện thoại: Email: Dự án mua (thuê) qua Đại Việt Land: II DỊCH VỤ Quý khách đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng Đại Việt Land nào? A Tốt B Bình thường C Khơng tốt Điều khiến Q khách khơng hài lịng dịch vụ Đại Việt Land gì? A Nhân viên tư vấn B Dịch vụ chăm sóc khách hàng C Quy trình thủ tục D Cụ thể Quý khách muốn nhân viên CSKH liên hệ thông qua phương tiện nào? A Điện thoại B Email Quý khách quay lại để sử dụng dịch vụ Đại Việt Land giới thiệu cho bạn bè, đồng nghiệp chứ? A Có B Khơng Q khách hàng có hài lịng dịch vụ Đại Việt Land không? A Rất hải lịng B Hài lịng C Bình Thường D Khơng hài lịng E Rất khơng hài lịng Chúng tơi làm điều để gia tăng mức độ hài lòng Quý khách dịch vụ Đại Việt land? 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Armstrong, M (2018) Nghệ Thuật Quản Lý Con Người Hồ Chí Minh Cơng ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt (2/2020) Báo cáo tài Hải Phịng Cơng ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt (2019) Báo cáo nhân Hải Phịng Cơng ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt (2019) Báo cáo tài Hải Phịng Cơng ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng, Đại Việt (2020, 10) Đại Việt Land Retrieved from Đại Việt Land: http://daiviet-land.com/ Công ty Cổ phần Quốc tế Xây dựng, Đại Việt (2018) Báo cáo tài Hải Phịng Lê Minh Đức (2018) Tuyển dụng BĐS Hà Nội Jonathan Raymond (2019) Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Hồ Chí Minh Lê Hoài Nam (2019, 08 02) Retrieved from Tạp chí tài chính: http://tapchitaichinh.vn/thi-truong-tai-chinh/giai-phap-phat-trien-benvung-thi-truong-bat-dong-san-viet-nam-302760.html 10.Lê Quang Khơi (n.d.) Giáo trình quản trị marketing Hồ Chí Minh: Trường đại học cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh 11.Linda Coles (2019) Marketing Trên Mạng Xã Hội NXB Trẻ 12.Nguyễn Minh Ngọc (2016) Đào tạo chuyên môn bất động sản theo hướng ứng dụng Việt Nam Hà Nội: Kinh tế đô thị Hà Nội 13.Seth Godin, Alexander Jutkowitz, Philip Kotler, Ky (2019) Marketing Trong Thời Đại 4.0 1980 Books 14.Trần Minh Đạo (2002) Giáo trình marketing Nhà xuất Giáo dục 112 ... yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Đại Việt Land 78 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG ĐẠI VIỆT ... 3: Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư Xây dựng Đại Việt CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 Khái niệm chung Marketing. .. MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG ĐẠI VIỆT 2.1 Một số nét khái quát doanh nghiệp 2.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp Tên Cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG ĐẠI VIỆT