499 Một số giải pháp về Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Thương mại và Xây dựng Hà Nội

499 Một số giải pháp về Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Thương mại và Xây dựng Hà Nội

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Môc lôc Lời nói đầu . Chương I :Lý thuyết về Marketing_Mix cho hoạt động xuất khẩu 1 Sinh viên: Nguyễn Đình Thái Lớp :KDQT_K45 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp I.Khái niệm: . 1 II. Lý thuyết về chính sách sản phẩm: . 2 1.-Khái niệm chung về sản phẩm quốc tế 2 b.Định nghĩa sản phẩm 2 c. Phân loại sản phẩm trên thị trường quốc tế . 3 d. Đặc điểm của sản phẩm trên thị trường quốc tế . 3 2 .Thái độ của người tiêu dùng về nguồn gốc , xuất xứ sản phẩm 4 3. Phát triển sản phẩm xuất khẩu trên thị trường quốc tế . 5 a. Chiến lược thích nghi sản phẩm với các điều kiện hay sở thích địa phương nhưng ko thay đổi chính sách xúc tiến hỗn hợp . 5 b.Chiến lược đổi mới sản phẩm . 6 c.Lựa chọn chiến lược 6 4. Các cấp độ sản phẩm mới 7 III .Lý thuyết về quyết định giá trên thị trưòng quốc tế . 8 1 Các nhân tố tác động đến giá trong Marketing quốc tế . 8 a. Khái quát về giá quốc tế 8 b.Các nhân tố cơ bản tác động đến giá trên thị trường quốc tế . 10 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp b.1.Chi phí . 10 b.2. Cạnh tranh 10 b.3. Cầu thị trường 10 b.4. Các yếu tố khác của môi trường quốc tế 11 b.5. Mục tiêu và chính sách của công ty . 12 2 Phương pháp và chiến lược định giá trong Marketing quốc tế . 13 a. Quy trình xác định mức giá cơ bản . 13 b. Các chiến lược khi tung sản phẩm ra thị trường quốc tế . 15 3. Mối quan hệ giữa giá xuất khẩu và giá nội địa . 18 a. Các phương án về mối quan hệ giữa giá xuất khẩu với giá nội địa 18 b. Giá “cận biên “trong xuất khẩu . 19 IV .Lý thuyết về xúc tiến hỗn hợp trên thị trường quốc tế . 20 1. Quảng cáo quốc tế 20 a. Bản chất của quảng cáo quốc tế 20 2.Quan hệ công chúng quốc tế 20 3.Marketing quốc tế trực tiếp 22 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp a. Sự phát triển của Marketing trực tiếp 22 b. Thư trực tiếp . 23 c. Môi giới danh sách khách hàng 23 4. Marketing quan hệ . 23 6. Hội chợ . 25 a. Vai trò của hội trợ trong Marketing quốc tế 25 b. Lựa chọn hội chợ để tham gia . 27 ChươngII: Thị trường mây tre của EU . 28 1.Sự ra đời của liên minh EU . 28 2. Đặc điểm cụ thể của thị trường EU 28 a. Đánh giá thị trường EU . 28 b. Môi trường cạnh tranh . 29 c. Môi trường kinh tế EU 31 d. Về tập quán tiêu dùng , thị hiếu tiêu dùng . 33 e. Các biện pháp bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng của EU . 34 f.Kênh phân phối . 35 Chương III:Tình hình xuất khẩu mây tre đan của công ty sang thị trường EU thời gian qua . 36 1. Giới thiệu khái quát về công ty . 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 36 a.Quá trình hình thành và phát triển của công ty 36 a.1.Sơ lược quá trình hình thành công ty 36 a.2. Quá trình phát triển của Công ty . 37 b.Cơ cấu tổ chức quản lý của doanh nghiệp . 38 b.1.Cơ cấu bộ máy quản trị . 38 b.2.Chức năng của các bộ phận 39 b.3. Các đơn vị trực thuộc , chi nhánh: 40 c.Đặc điểm về kinh tế kỹ thuật chủ yếu của công ty . 41 c.1.Đặc điểm về sản phẩm . 41 c.2. Đặc điểm về lao động 41 c.3.Đặc điểm nguyên liệu . 42 c.4.Cơ cấu tài sản và nguồn vốn . 43 *Cơ cấu tài sản 42 2.Tình hình Marketing & hiệu quảcủa nó đối công ty thời gian qua 48 a.Các mặt hàng chủ yếu của công ty 48 b.Kim ngạch xuất khẩu hàng mây tre của công ty trong những năm qua 49 c. Thị trường xuất khẩu chủ yếu của công ty . 50 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương IV:Giải pháp Marketing cho giai đoạn 2007-2020 53 1. Về phía nhà nước 53 a. Đối với chính phủ và các Bộ ngành liên quan . 53 2. Về phía doanh nghiệp 54 Kết luận 60 Danh mục tài liệu tham khảo . 61 6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lời nói đầu Một công ty muốn khẳng định được mình trên thương trường thì ngoài việc am hiểu thị trường,nhu cầu khách hàng,nắm bắt được cơ hội kinh doanh thì có lẽ điều kiện trước tiên mà không chỉ những nhà làm kinh tế nói chung mà bất kỳ một ai muốn khẳng định được mình đều phải hiểu rằng mình có gì trong tay, điểm mạnh , điểm yếu của mình, đối thủ của minh là ai ,làm thế nào để thâm nhập vào một thị trường, … Đó là lí do tại sao em lại viết bản chuyên dề thực tập tốt nghiệp này Nếu ta nghiên cứu tốt thì nó sẽ cho ta một cái nhìn tổng thể xác thực về tình hình của doanh nghiệp từ đó đưa ra những giải pháp hữu ích cho doanh nghiệp . Với việc viết chuyên ®ề thực tập chủ yếu dựa trên lý thuyết về marketing hỗn hợp của marketing xuất khẩu ,em hi vọng rằng nó cho người đọc một cảm nhận rõ ràng trực quan.Tại sao em lại nói như thế ,với việc dựa vào lý thuyết đó nó sẽ cho người đọc hiểu được khâu nào trong quá trình vận hành của doanh nghiệp còn bất cập.Với việc cạnh tranh như hiện nay nếu không biết mình yếu kém ở đâu thì liệu rằng chúng ta có đủ sức để cạnh trạnh với các đối thủ khác không .Chúng ta phát hiện ra bất cập từ đó điều chỉnh sao cho phù hợp , chỉ có thế chúng ta mới có thể cạnh tranh được, mới khẳng định được mình. Với ý nghĩa như thế ,em đi làm chuyên đề về marketing xuất khẩu cụ thể về một công ty kinh doanh cụ thể :Công ty cổ phần XNK mây tre Việt nam.Với hi vọng rằng những gì mà em có thể đưa ra trong bài viết này sẽ làm tài liệu tham khảo phần nào giúp ích cho công ty, cung cấp một góc nhìn mới . Để chuyên ®ề này được hoàn thành em không thể không kể đến sự hướng dần giúp đỡ to lớn của ThS.Mai Thế Cường.Giảng Viên Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội,cùng sự cung cấp tài liệu của các cô chú trong các phòng ban của Công Ty Cổ Phần XNK mây tre Việt Nam . Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Đình Thái 7 Chuyờn thc tp tt nghip Chng I :Lý thuyt v Marketing_Mix cho hot ng xut khu I.Khỏi nim: -Marketing :l mt quỏ trỡnh cho phộp mt t chc tp trung cỏc ngun lc v phng tin vo khai thỏc nhng c hi v nhu cu th trng. _Marketing hn hp :l thut ng c s dng mụ t s kt hp ca cỏc yu t marketing núi trờn c ỏp dng trong mt hon cnh c th. Cỏc thnh phn ch yu ca marketing hn hp nh ó ch ra trong giỏo trỡnh marketing cn bn c lit kờ thnh 4 ch P, t nguyờn gc ting anh l: Promotion (xỳc tin hn hp ) Product (Sn phm) , Price ( giỏ c), Place (Phõn phi). Theo phng phỏp tip cn c in , Marketing c xem l chc nng ca tỡm kim khỏch hng cho hng húa m cụng ty quyt nh cung cp .Khi ú vic qun lý phi hng v vic la chn sn phm cú li a vo th trng , phi tớnh n chi phớ sn xut v cỏc ngun lc sn cú , sau ú s thit lp b phn marketing thuyt phc mua hng húa sn phm . Theo phng phỏp tip cn hin i , marketing l hot ng m cụng ty s dng nhm ỏnh giỏ nhng c hi th trng trc khi quyt nh c tớnh ca sn phm s a ra , ỏnh giỏ nhu cu tim nng i vi nhiu loi hng húa , xỏc nh nhng c tớnh c bn ca sn phm sao cho phự hp vi nhu cu ca khỏch hng , d oỏn giỏ c m khỏch hng sn sng tr v sau ú cung cp hng húa ỏp ng nhu cu ú .Nhng cụng ty ỏp dng khỏi nim markting hn hp cú th bỏn c nhiu sn phm hn bi vỡ nhng sn phm ny ơc to ra v phỏt trin nhm tha món nhu cu ca khỏch hng.Do ú , khỏi nim marketing l mt mnh trong ú núi rng , vic cung cp hng húa v dch v phi ph thuc vo nhu cu v hng húa v dch v ú .Thm chớ vic qung cỏo mnh m v cỏc chin dch xỳc tin bỏn hng khỏc s tht bi nu sn phm khụng c khỏch hng mong i. 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp _Marketing xuất khẩu : là một hình thức của marketing quốc tế , đó là hoạt động marketing của các doanh nghiệp của một quốc gia nhất định , ứng dụng vào việc xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ của mình ra nước ngoài với yêu cầu cơ bản là làm thích ứng các chiến lược marketing đã áp dụng ở thị trường nội địa với môi trường và nhu cầu của thị trường xuất khẩu bên ngoài. II. Lý thuyết về chính sách sản phẩm: 1.-Khái niệm chung về sản phẩm quốc tế a. Tầm quan trọng của các quyết định sản phẩm trong marketing quốc tế Trên thị trường quốc tế, các quyết định về sản phẩm rất phức tạp , do nhu cầu và môi trường khác nhau.Khi xác lập sản phẩm quốc tế , nhất thiết phải phân tích và tôn trọng các yêu cầu kỹ thuật nhằm đảm bảo an toàn , sức khỏe , bảo vệ môi trường .Công ty cũng cần kiểm tra các đặc tính thương mại của sản phẩm nhằm thích nghi với môi trường thể chế . Thử thách đối với các công ty hoạt động trên thị trường quốc tế là phải phát triển những chiến lược và chính sách sản phẩm để có thể nhạy bén trứơc những biến đổi của nhu cầu thị trường , của cạnh tranh và các nguồn lực của công ty trên phạm vi quốc tế .Chính sách sản phẩm phải cân đối giữa nhu cầu và sự thưởng phạt xứng đáng trong việc làm sao cho sản phẩm thích nghi với thị trường , với những lợi thế cạnh tranh có được từ việc tập trung các nguồn lực công ty vào một số sản phẩm . b.Định nghĩa sản phẩm Sản phẩm là gì?Về mặt hình thức , nó dường như là một câu hỏi đơn giản .Một sản phẩm được định nghĩa bởi các thuộc tính vật chất của nó -trọng lượng , kích cỡ và chất liệu.Tuy nhiên các nhà sản xuất biết rằng bất cứ một sự miêu tả hạn chế nào về những thuộc tính vật chất là không đầy đủ bởi vì nó không đề cập một chút nào tới những nhu cầu về khả năng của sản phẩm.Chúng ta có thể đinh nghĩa :Một sản phẩm như là tập hợp những thuộc 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tính ,biểu tượng ,dịch vụ và vật chất mà chúng có thể tạo được sự thỏa mãn hay cung cấp những lợi ích cho người tiêu dùng hoặc người mua. c. Phân loại sản phẩm trên thị trường quốc tế Sản phẩm được phân loại theo rất nhiều tiêu thức , có thể dựa vào người tiêu dùng ,dựa vào hàng công nghiệp hay hàng hóa tiêu dùng vv .Trên thị trường quốc tế , người ta phân loại sản phẩm như sau: +Sản phẩm nội địa:Sản phẩm chỉ có tiềm năng phát triển tại thị trường trong nước . +Sản phẩm quốc tế: Sản phẩm được đánh giá là có tiềm năng phát triển trên một số thị trường quốc gia. +Sản phẩm đa quốc gia: Sản phẩm có khả năng thay đổi cho phù hợp vơí các đặc điểm riêng biệt của các thị trường quốc gia . +Sản phẩm toàn cầu :Sản phẩm được xem là có tiềm năng thỏa mãn nhu cầu của một đoạn thị trường thế giới .Với một sản phẩm toàn cầu , các công ty có thể chào bán một sự thích ứng của mẫu thiết kế sản phẩm toàn cầu thay cho một mẫu thiết kế độc nhất được áp dụng trong mỗi quốc gia . d. Đặc điểm của sản phẩm trên thị trường quốc tế Một cách khác để quan sát một sản phẩm là quan tâm đến đặc điểm của nó .John Fayerwhealther đã đưa ra 5 đặc điểm quan trọng phù hợp với những quyết định về sản phẩm quốc tế :chức năng chủ yếu ,chức năng bổ sung, thời gian tồn tại ,chất lượng, các đièu kiện sử dụng,duy trì và bảo dưỡng sản phẩm . Như vậy chiến lược sản phẩm quốc tế đòi hỏi công ty phải đặt vấn đề có tồn tại một tiềm năng phát triển đối với mỗi sản phẩm trên thị trường thế giới hay không?Câu trả lời phụ thuộc vào mục tiêu và khả năng nắm bắt cơ hội thị trường của công ty. 10 [...]... Marketing trực tiếp Marketing quốc tế trực tiếp là một công cụ Marketing hiệu quả và tiện lợi :tên và địa chỉ của khách hàng có thể dễ xác định bằng Marketing trực tiếp Đặc biệt về hồ sơ của các khách hàng cụ thể có thể được xây dựng dễ dàng nhờ sử dụng thông tin về các nhà kinh doanh hoặc các đặc điểm dân số xã hội của khách hàng Các nhân tố khai thác góp phần thúc đẩy ngành công nghiệp marketing trực... giá cả của các công ty nội địa.Tác động phổ biến của thương mại quốc tế là làm giảm giá của hàng hoá Tính đến nhân tố này đòi hỏi công ty xuất khẩu phải xác định hình thái thị trường , xác định số lượng và bản chất của các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm tàng ( quốc tế , quốc gia)Đồng thời , công ty cũng phải hiểu biết chính sách giá của cạnh tranh và đánh giá khả năng phản ứng và hành vi của họ... đạt được sự nhất trí về các quyết định giá cả Đây là những thách thức mà các giám đốc quốc tế phải đối lập khi thiết lập nên những chính sách và những chiến lược định giá nhằm góp phần vào doanh số bán hang của công ty và mục tiêu lợi nhuận trên thế giới Điều này rất khó có thể đạt được Để quản lý chức năng định giá một cách có hiệu quả trong marketing quốc tế , các nhà quản lý và các uỷ viên phải... ngoài •Tạo ra sự nhận thức của công chúng về sự có mặt của công ty •Loại bỏ những thành kiến chống lại việc dùng sản phẩm của công ty ( ví dụ , những định kiến về tôn giáo , văn hoá ) •Tăng số lượng đơn đặt hàng •Cải thiện tỷ lệ đặt hàng để bán •Giảm chi phí bán hàng , đặc biệt là chi phí phân phối hoặc là sử dụng những người bán hàng có nhiều kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao •Đạt được hình ảnh... Thái độ của người tiêu dùng về nguồn gốc , xuất xứ sản phẩm Trong hoạt động marketing quốc tế ,công ty cũng cần tính đến thái độ của người tiêu dùng địa phương đối với các sản phẩm có nguồn gốc nước ngoài và đưa ra các giải pháp cần thiết Khi nguồn gốc nước ngoài của sản phẩm đem lại một hình ảnh về chất lượng , tình hình rất thuận lợi và công ty có thể tăng giá.Hình ảnh về sản phẩm có chất lượng cao sẽ... tâm của khách hàng Marketing quan hệ khác hẳn với marketing kinh doanh thông thường , loại hình marketing gắn 30 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp với các mục đích ngắn hạn và chỉ tập trung vào việc bảo đảm một thương vụ trong kinh doanh Với marketing trong kinh doanh truyền thống , mức độ tiếp xúc với khách hàng là có hạn , đồng thời ít chú trọng đến dịch vụ khách hàng Chất lượng được xem như vấn đề của. .. như một vũ khí cạnh tranh để đạt vị trí trên thị trường Các công ty thường áp dụng chiến lược giá thâm nhập hay giá thấp khi có các điều kiện như : chi phí sản xuất thấp, tồn tại quan hệ rõ nét giữa chi phí và khối lượng , độ co giãn của cầu so với giá cao , cạnh tranh về giá mạnh Phương pháp này cho phép công ty thực hiện mục tiêu phần thị truờng hay doanh số , nhưng công ty sẽ khó nâng giá lên và hiệu. .. đề càng cao thì khách vào sẽ được kiểm soát càng lớn , ví dụ như hạn chế bằng cách phân phối vé trước qua thư gửi tới các doanh nghiệp thích hợp Một giá vé thấp được áp dụng cho mọi khách đến xem hội chợ trừ những khách kinh doanh thực sự , đó là những người có thể kinh doanh đã đăng ký Một số hội chợ thương mại nhất định dành một số ngày phục vụ riêng đối với khách tham quan thương mại và mở của phục... phương của sản phẩm +Giữ nguyên tính chất đặc thù về nguồn gốc nước ngoài của sản phẩm và tìm cách thay đổi hành vi và tháí độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm Công ty có thể sử dụng đồng bộ các biến số khác của marketing hỗn hợp : đảm bảo chất lượng sản phẩm và giảm giá ,quảng cáo để phát triển hình ảnh mới, tạo chỗ đứng trong các kênh phân phối để góp phần củng cố chiến dịch quảng cáo hình ảnh và. .. thị trường nội địa Tuy nhiên , nó cho phép doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh , đặc biệt trong truờng hợp thị truờng trong nước đã bão hoà Hơn nữa, giá thấp cho phép vượt quan hàng rào thuế quan và nâng cao khả năng cạnh tranh về giá trên thị trưòng nước ngoài IV Lý thuyết về xúc tiến hỗn hợp trên thị trường quốc tế 1 Quảng cáo quốc tế a Bản chất của quảng cáo quốc tế Muốn thực hiện quảng cáo . ý nghĩa như thế ,em đi làm chuyên đề về marketing xuất khẩu cụ thể về một công ty kinh doanh cụ thể :Công ty cổ phần XNK mây tre Việt nam.Với hi vọng. lên giá cả của các công ty nội địa.Tác động phổ biến của thương mại quốc tế là làm giảm giá của hàng hoá .Tính đến nhân tố này đòi hỏi công ty xuất khẩu