Khóa luận các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sản phẩm gas PV của khách hàng cá nhân tại công ty TNHH triệu an trên địa bàn thị xã hương trà

tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ cK inh KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH họ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG SẢN ại PHẨM GAS PV CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG Trư ờn gĐ TY TNHH TRIỆU AN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ HƯƠNG TRÀ PHẠM VĂN MINH KHÓA HỌC 2015 – 2019 tế Hu ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ cK inh KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH họ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG SẢN PHẨM GAS PV CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG gĐ ại TY TNHH TRIỆU AN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ HƯƠNG TRÀ Giáo viên hướng dẫn: Phạm Văn Minh Th.s Võ Phan Nhật Phương ờn Sinh viên: Lớp: K49C-KDTM Trư Niên khóa: 2015-2019 Huế, tháng 5/2019 tế Hu ế Lời Cám Ơn Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp trước hết xin gửi đến quý thầy, cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại Học Kinh Tế Huế lời cảm ơn chân thành tạo điều kiện cho tơi có hội tham gia vào đợt thực tập nghề nghiệp Đặc biệt, xin gởi lời đến giảng viên lời cảm ơn sâu sắc người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn báo cáo Xin chân thành cám ơn ban lãnh đạo, anh chị nhân viên công ty TNHH inh Triệu An giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập cửa hàng Cuối tơi xin kính chúc q thầy cô giáo Khoa Quản Trị Kinh Doanh cK sức khỏe để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ trẻ tương lại Mặc dù tối cố gắng nỗ lực để hoàn thành luận văn tốt nghiệp họ phạm vi khả cho phép chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận thơng cảm tận tình bảo quý thầy cô Trư ờn gĐ ại giảng viên Sinh viên thực Phạm Văn Minh tế Hu ế MỤC LỤC PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Bố cục đề tài inh PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .7 Cơ sở lý luận .7 cK 1.1 Một số vấn đề Gas 1.2 Những vấn đề liên quan đến người tiêu dùng 1.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng họ 1.2.2 Mô hình hành vi 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng 12 1.3 Những cơng trình mơ hình nghiên cứu có liên quan đến ý định sử dụng sản ại phẩm PV Gas 15 1.3.1 Những cơng trình nghiên cứu liên quan đến ý định sử dụng sản phẩm Gas PV 15 gĐ 1.3.2 Những mơ hình nghiên cứu liên quan đến ý định sử dụng sản phẩm Gas PV 15 1.4 Mơ hình đề xuất 18 Cơ sở thực tiễn 21 2.1 Tình hình tiêu thụ Gas PV Việt Nam .21 ờn 2.2 Tình hình tiêu thụ Gas PV tỉnh Thừa Thiên Huế .21 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG SẢN PHẨM PV GAS CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG TY Trư TNHH TRIỆU AN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ HƯƠNG TRÀ 23 Tổng quan công ty TNHH Triệu An 23 1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 1.2 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh .23 tế Hu ế 1.3 Cơ cấu tổ chức 24 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Triệu An giai đoạn 2016 – 2018 .24 1.5 Kết hoạt động kinh doanh sản phẩm PV Gas công ty TNHH Triệu An .25 Đặc điểm sản phẩm tình hình tiêu thụ sản phẩm PV Gas địa bàn thị xã Hương Trà .25 2.1 Đặc điểm sản phẩm khí hóa lỏng Gas 25 2.2 Nhãn hiệu bao bì PV Gas 26 Kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sản phẩm PV Gas inh khách hàng cá nhân công ty TNHH Triệu An 27 3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 27 3.1.1 Giới tính 28 cK 3.1.2 Độ tuổi 28 3.1.3 Số nhân .29 3.1.4 Thu nhập .30 họ 3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 31 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy biến độc lập 31 3.2.2 Kiểm định độ tin cậy biến phụ thuộc .32 ại 3.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA .32 3.3.1 Rút trích yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sản phẩm PV Gas khách gĐ hàng cá nhân công ty 32 3.3.2 Rút trích yếu tố “ Ý định sử dụng “ sản phẩm gas PV Gas khách hàng cá nhân công ty 35 3.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 36 ờn 3.4.1 Xây dựng mơ hình hồi quy 36 3.4.2 Đánh giá phù hợp mơ hình 37 3.4.3 Kiểm định phù hợp mơ hình 37 Trư 3.4.4 Kiểm định điều kiện hồi quy 38 3.4.5 Kết phân tích hồi quy .39 3.5 Ý kiến đánh giá khách hàng cá nhân yếu tố tác động đến Ý định sử dụng sản phẩm gas PV Gas 40 tế Hu ế 3.5.1 Thành phần Quan tâm đến môi trường 40 3.5.2 Thành phần Niềm tin thuộc tính sản phẩm .41 3.5.3 Thành phần Cảm nhận chủ quan thuộc tính sản phẩm 41 3.5.4 Thành phần Thái độ việc sử dụng sản phẩm 42 3.5.5 Thành phần Chuẩn chủ quan 42 3.5.6 Thành phần Kiểm soát hành vi .43 3.5.7 Thành phần Ý định sử dụng sản phẩm 43 3.6 Kiểm định khác biệt giới tính khách hàng cá nhân ý định sử inh dụng sản phẩm PV Gas 44 3.7 Kiểm định khác biệt đặc điểm khách hàng cá nhân ý định sử dụng sản phẩm PV Gas 44 cK 3.7.1 Độ tuổi 45 3.7.2 Nhân .45 3.7.3 Thu nhập .46 họ CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO Ý ĐỊNH SỬ DỤNG SẢN PHẦM PV GAS TẠI CÔNG TY TNHH TRIỆU AN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ HƯƠNG TRÀ 47 ại Định hướng phát triển sản phẩm Gas PV công ty TNHH Triệu An địa bàn thị xã Hương Trà 47 gĐ Giải pháp nhằm nâng cao khả thu hút khách hàng cá nhân Gas PV công ty TNHH Triệu An địa bàn thị xã Hương Trà 47 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 50 Kết luận .50 ờn Hạn chế đề tài 50 Kiến nghị 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO52 Trư PHỤ LỤC tế Hu ế DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Khoảng nồng độ nguy hiểm cháy nổ Gas Bảng 2.2: Thang đo nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sản phẩm PV gas khách hàng cá nhân 19 Bảng 2.3: Thị phần gas địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế qua năm 2013 – 2015 21 Bảng 2.4: Hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Triệu An qua năm từ 2016 – 2018 24 inh Bảng 2.5: Hoạt động kinh doanh sản phẩm PV Gas công ty TNHH Triệu An 25 Bảng 2.6: Đặc điểm mẫu nghiên cứu khách hàng cá nhân sử dụng sản phẩm PV Gas công ty TNHH Triệu An 27 cK Bảng 2.7: Hệ số Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 31 Bảng 2.8: Hệ số Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc .32 Bảng 2.9: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 32 họ Bảng 2.10: Kết phân tích yếu tố biến độc lập .33 Bảng 2.11: Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 35 Bảng 2.12: Kết phân tích yếu tố biến phụ thuộc 35 ại Bảng 2.13: Đánh giá phù hợp mơ hình .37 Bảng 2.14: Kiểm định phù hợp mơ hình 37 gĐ Bảng 2.15: Kiểm định tượng đa cộng tuyến 38 Bảng 2.16: Kết phân tích hồi quy đa biến 39 Bảng 2.17: Kiểm định One-Sample T-test thang đo “Quan tâm đến môi trường” 40 ờn Bảng 2.18: Kiểm định One-Sample T-test thang đo “Niềm tin thuộc tính sản phẩm” .41 Trư Bảng 2.19: Kiểm định One-Sample T-test thang đo “Cảm nhận chủ quan thuộc tính sản phẩm” 41 Bảng 2.20: Kiểm định One-Sample T-test thang đo “Thái độ việc sử dụng sản phẩm” .42 Bảng 2.21: Kiểm định One-Sample T-test thang đo “Chuẩn chủ quan” 42 tế Hu ế Bảng 2.22: Kiểm định One-Sample T-test thang đo “Kiểm soát hành vi” .43 Bảng 2.23: Kiểm định One-Sample T-test thang đo “Ý định sử dụng sản phẩm” 43 Bảng 2.24: Kiểm định khác biệt Ý định sử dụng sản phẩm theo giới tính khách hàng .44 Bảng 2.25: Kiểm định phương sai .45 Bảng 2.26: Kiểm định ANOVA khác biệt Ý định sử dụng sản phẩm theo độ tuổi khách hàng .45 inh Bảng 2.27: Kiểm định phương sai .45 Bảng 2.28: Kiểm định ANOVA khác biệt Ý định sử dụng sản phẩm theo nghề nghiệp khách hàng 46 cK Bảng 2.29: Kiểm định phương sai .46 Bảng 2.30: Kiểm định ANOVA khác biệt Ý định sử dụng sản phẩm theo thu Trư ờn gĐ ại họ nhập khách hàng 46 tế Hu ế DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Các hãng kinh doanh Gas tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2015 .22 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu mẫu theo giới 28 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu mẫu theo tuổi 28 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu mẫu theo thu nhập 30 inh DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.7: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Triệu An .24 cK Sơ đồ 2.1: Mơ hình đơn giản hành vi mua người tiêu dùng .9 Sơ đồ 2.2: Quá trình dẫn đến hành động mua người tiêu dùng 11 Sơ đồ 2.3: Những yếu tố kìm hãm ý định mua 12 họ Sơ đồ 2.4: Mơ hình Thuyết hành động hợp lý TRA 16 Sơ đồ 2.5: Mơ hình Thuyết hành vi hoạch định TPB 17 ại Sơ đồ 2.6: Mơ hình đề xuất tác giả 19 gĐ DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo Gas Petrovietnam 31 Trư ờn Hình 2: Vỏ bình gas Petrovietnam 26 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương tế Hu ế PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại nay, gas coi phần thiếu đời sống người, đa số hộ gia đình có hữu thiết bị gas gia đình Do nhu cầu sử dụng gas Việt Nam nói chung Thị xã Hương Trà nói riêng lớn Nắm bắt nhu cầu nên có nhiều thương hiệu gas có mặt inh Việt Nam, kể đến như: Petrolimex, PV Gas, Totalgaz, Shell Gas… Thị trường kinh doanh gas năm qua tăng trưởng nhanh gặp nhiều khó khăn thách thức Để dành thị phần thị trường đòi hỏi cK doanh nghiệp phải tiếp cận nhiều với khách hàng để nắm bắt nhu cầu hành vi mua hàng họ Bởi người có hành vi mua hàng khách phụ thuộc nhiều yếu tố khác Từ ta thấy nghiên cứu hành vi mua họ hàng khách hàng điều vô cần thiết nhằm cạnh tranh đem lại thị phần lớn cho cửa hàng gas phân phối gas Công ty TNHH XĂNG DẦU TRIỆU AN nhà phân phối ại thức sản phẩm Gas Petrovietnam địa bàn thị xã Hương Trà Thời gian gần đây, ngành kinh doanh gas phát triển nhanh chóng nhiên bất ổn, gĐ làm cho doanh nghiệp gặp khơng khó khăn, thách thức Trên địa bàn thị xã Hương Trà có nhiều nhà phân phối nhiều hãng gas khác Vì vậy, q trình thực tập đây, tơi ý định thực đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sản phẩm gas PV khách hàng cá nhân công ty TNHH Triệu ờn An địa bàn thị xã Hương Trà” nhằm nghiên cứu đưa giải pháp nâng cao tính cạnh tranh khu vực Thị xã Hương Trà Trư Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sản phẩm PV Gas khách hàng cá nhân công ty TNHH Triệu An địa bàn Thị xã Hương Trà, từ SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương tế Hu ế Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 8.0733 1.585 551 CQ2 8.0667 1.579 607 CQ3 7.9667 1.536 626 Reliability Statistics N of Items Alpha họ 789 667 646 cK Cronbach's 731 inh CQ1 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item CN1 11.7133 CN2 gĐ ại Scale Mean if CN3 656 705 11.5467 3.095 740 657 11.8133 4.180 474 792 Trư N of Items Alpha 752 769 3.321 Reliability Statistics Cronbach's 532 11.5667 ờn CN4 3.776 Deleted SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương tế Hu ế Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 7.8533 2.019 585 TD2 7.7267 2.294 589 TD3 7.7400 2.180 573 Reliability Statistics Cronbach's N of Items 663 678 cK Alpha 750 668 inh TD1 họ Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item 11.4533 NT2 10.9667 NT3 NT4 593 665 3.522 582 672 11.2133 3.914 483 725 11.5267 3.338 532 704 ờn Reliability Statistics Cronbach's N of Items Trư Alpha 743 Deleted 3.417 ại NT1 gĐ Scale Mean if SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương tế Hu ế Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted KS1 8.0067 2.195 568 KS2 7.8267 2.493 572 KS3 7.9000 2.252 574 663 660 654 Cronbach's inh Reliability Statistics N of Items Alpha cK 740 Item-Total Statistics Scale Variance Item Deleted if Item Deleted YD2 11.6200 YD3 11.6667 YD4 11.6133 Total Correlation Alpha if Item Deleted 2.036 516 691 2.157 468 718 2.076 579 654 2.158 576 659 ại 11.6200 Cronbach's gĐ YD1 Corrected Item- họ Scale Mean if Phân tích yếu tố khám phá EFA KMO and Bartlett's Test ờn Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Trư Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 753 1133.131 df 210 Sig .000 SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.823 22.965 22.965 2.406 11.457 34.422 2.097 9.986 44.408 1.923 9.157 53.565 1.433 6.826 1.107 5.269 978 4.657 758 3.611 682 3.249 10 620 2.953 11 552 2.630 12 520 13 480 14 436 15 410 19 20 22.965 2.406 11.457 34.422 2.097 9.986 44.408 1.923 9.157 53.565 60.391 1.433 6.826 60.391 65.660 1.107 5.269 65.660 cK 73.928 77.177 80.130 họ 82.761 85.238 2.286 87.524 2.074 89.598 1.951 91.548 ại 2.477 1.903 93.452 336 1.599 95.050 302 1.439 96.490 285 1.357 97.846 269 1.280 99.127 183 873 100.000 Trư 21 SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM Cumulative % 22.965 70.317 gĐ 18 % of Variance 4.823 400 ờn 17 Total inh 16 tế Hu ế Total Variance Explained Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương a tế Hu ế Rotated Component Matrix Component MT3 827 MT4 772 MT1 751 MT2 661 NT2 782 NT4 729 NT3 703 NT1 691 807 KS2 756 KS1 753 CN1 803 CN2 786 ại CN3 CQ1 CQ3 Trư CQ2 ờn TD2 gĐ CN4 TD3 họ KS3 TD1 inh cK SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM 691 548 832 781 772 806 771 737 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương tế Hu ế KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .631 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 163.313 df Sig .000 Initial Eigenvalues Total % of Variance 2.268 56.697 886 22.153 547 13.667 299 7.483 Component Matrix a YD4 YD1 801 719 674 Trư ờn YD2 808 gĐ YD3 56.697 ại Component Cumulative % 78.850 92.517 100.000 họ Extraction Sums of Squared Loadings cK Component inh Total Variance Explained SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM Total 2.268 % of Variance 56.697 Cumulative % 56.697 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương tế Hu ế Phân tích hồi quy tuyến tính b Model Summary Model R R Square 710 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 504 483 Durbin-Watson 71872699 a Predictors: (Constant), NT, TD, CN, KS, CQ, MT 1.807 a ANOVA Sum of Squares Regression 75.131 Residual 73.869 Coefficients 149.000 a 143 Unstandardized Coefficients B Std Error -1.092E-016 059 MT 332 059 233 056 NT ờn KS Sig 24.240 000 b 517 Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 000 1.000 332 5.642 000 1.000 1.000 059 233 3.964 000 1.000 1.000 059 056 957 340 1.000 1.000 gĐ (Constant) 12.522 F 149 ại Model Mean Square họ Total df cK Model inh b Dependent Variable: YD 540 059 540 9.170 000 1.000 1.000 TD -.080 059 -.080 -1.352 178 1.000 1.000 CQ 196 059 196 3.326 001 1.000 1.000 Trư CN a Dependent Variable: YD SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương tế Hu ế Kiểm định One-Sample T-Test One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 150 3.7200 80368 06562 MT2 150 3.9400 67784 05535 MT3 150 3.6733 77283 06310 MT4 150 3.9267 80349 06560 inh MT1 One-Sample Test Sig (2-tailed) -4.267 149 MT2 -1.084 149 MT3 -5.177 149 MT4 -1.118 149 CQ2 280 -.06000 -.1694 0494 000 -.32667 -.4514 -.2020 -.07333 -.2030 0563 265 3.9800 Std Deviation Std Error Mean 73704 06018 150 3.9867 70460 05753 150 4.0867 71359 05826 Trư CQ3 Upper -.1503 Mean 150 Lower -.4097 ờn CQ1 Difference -.28000 One-Sample Statistics N 95% Confidence Interval of the 000 gĐ MT1 Mean Difference họ df ại t cK Test Value = SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương Test Value = t df Sig (2-tailed) tế Hu ế One-Sample Test Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.332 149 740 -.02000 -.1389 0989 CQ2 -.232 149 817 -.01333 -.1270 1003 CQ3 1.487 149 139 08667 -.0285 2018 inh CQ1 One-Sample Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean cK N 150 3.8333 77214 06304 CN2 150 3.9800 82307 06720 CN3 150 4.0000 83546 06821 CN4 150 3.7333 68215 05570 ại họ CN1 One-Sample Test CN1 CN2 CN4 gĐ Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -2.644 149 009 -.16667 -.2912 -.0421 -.298 149 766 -.02000 -.1528 1128 000 149 1.000 00000 -.1348 1348 149 000 -.26667 -.3767 -.1566 Trư CN3 df ờn t Test Value = -4.788 SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương N Mean Std Deviation tế Hu ế One-Sample Statistics Std Error Mean TD1 150 3.8067 90262 07370 TD2 150 3.9333 79145 06462 TD3 150 3.9200 84758 06920 One-Sample Test Sig (2-tailed) TD1 -2.623 149 TD2 -1.032 149 TD3 -1.156 149 Mean Difference cK df 150 NT2 150 NT3 NT4 3.6000 Upper -.0477 304 -.06667 -.1944 0610 250 -.08000 -.2167 0567 Std Deviation Std Error Mean 80268 06554 4.0867 77664 06341 150 3.8400 72427 05914 150 3.5267 88003 07185 Trư ờn gĐ NT1 Lower -.3390 ại Mean Difference -.19333 One-Sample Statistics N 95% Confidence Interval of the 010 họ t inh Test Value = SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -6.103 149 000 -.40000 -.5295 -.2705 NT2 1.367 149 174 08667 -.0386 2120 NT3 -2.706 149 008 -.16000 -.2769 -.0431 NT4 -6.587 149 000 -.47333 -.6153 -.3313 cK inh NT1 One-Sample Statistics Mean 150 3.8600 KS2 150 4.0400 KS3 150 3.9667 Std Error Mean 92707 07570 81000 06614 90053 07353 ại KS1 Std Deviation họ N KS1 KS3 Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -1.850 149 066 -.14000 -.2896 0096 605 149 546 04000 -.0907 1707 149 651 -.03333 -.1786 1120 Trư KS2 df ờn t gĐ One-Sample Test -.453 SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương N tế Hu ế One-Sample Statistics Mean Std Deviation YD1 150 3.8867 YD2 150 3.8867 YD3 150 3.8400 YD4 150 3.8933 Std Error Mean 66086 05396 64023 05227 60290 04923 56931 04648 inh One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) -2.100 149 YD2 -2.168 149 YD3 -3.250 149 YD4 -2.295 149 95% Confidence Interval of the Difference Lower -.11333 -.2200 -.0067 032 -.11333 -.2166 -.0100 001 -.16000 -.2573 -.0627 023 -.10667 -.1985 -.0148 gĐ Kiểm định Independent Sample T – Test Group Statistics Gioi tinh YD Mean 118 ờn Nu N 32 Std Deviation Std Error Mean -.0576030 1.00645926 09265208 2124109 96132179 16993929 Trư Nam Upper 037 ại YD1 Mean Difference cK df họ t SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương tế Hu ế Khóa luận tốt nghiệp Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Variances Means F Equal variances assumed 202 t 654 Equal variances not inh YD Sig assumed df -1.359 148 -1.395 50.975 cK Independent Samples Test t-test for Equality of Means Equal variances assumed YD họ Sig (2-tailed) Std Error 95% Confidence Difference Interval of the Difference Lower 176 -.27001391 19874699 -.66276232 169 -.27001391 19355560 -.65859758 t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper Equal variances assumed 12273449 Equal variances not assumed 11856975 Trư YD Independent Samples Test ờn gĐ ại Equal variances not assumed Mean Difference SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương tế Hu ế Kiểm định One Way ANOVA Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 1.081 df2 Sig 146 359 inh ANOVA YD Sum of Squares 1.780 147.220 Total 149.000 F 593 589 Sig .623 146 1.008 149 họ Within Groups Mean Square cK Between Groups df Test of Homogeneity of Variances YD df1 ờn YD 144 Sum of Squares Between Groups Trư Within Groups Total Sig gĐ 420 df2 ại Levene Statistic 834 ANOVA df Mean Square 8.668 1.734 140.332 144 975 149.000 149 SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM F 1.779 Sig .121 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Võ Phan Nhật Phương tế Hu ế Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 1.205 df2 Sig 146 310 ANOVA YD Mean Square Within Groups 147.656 146 Total 149.000 448 1.011 cK 1.344 149 Trư ờn gĐ ại họ Between Groups df SVTH: Phạm Văn Minh – K49C KDTM F inh Sum of Squares 443 Sig .723 ... QUẢN TRỊ KINH DOANH họ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG SẢN PHẨM GAS PV CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÔNG gĐ ại TY TNHH TRIỆU AN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ HƯƠNG TRÀ Giáo viên... trích yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sản phẩm PV Gas khách gĐ hàng cá nhân công ty 32 3.3.2 Rút trích yếu tố “ Ý định sử dụng “ sản phẩm gas PV Gas khách hàng cá nhân công ty ... quan thuộc tính sản phẩm cK với ý định sử dụng sản phẩm PV Gas công ty TNHH Triệu An H4: Có tương quan thuận thái độ việc sử dụng sản phẩm ý định sử dụng sản phẩm PV Gas công ty TNHH Triệu An