Công tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử tại trường mầm non vĩnh hòa hiệp huyện châu thanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA Lớp bồi dưỡng CBQL trường mầm non Tỉnh Kiên Giang Tên tiểu luận: Cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trường Mầm non Vĩnh Hòa Hiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Kiên Giang năm 2018 – 2019 Học viên: Cao Thị Cẩm Lụa Đơn vị công tác: Trường Mầm non Vĩnh Hòa Hiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Kiên Giang KIÊN GIANG, THÁNG 8/2018 Lời cảm ơn! Kính thưa thầy, giảng dạy lớp Bồi dưỡng cán quản lý mầm non! Bằng tận tâm, nhiệt tình đầy tình cảm, thầy truyền kinh nghiệm quý báu, kết hợp với phương pháp giảng dạy sinh động, thầy cô Trường Cán quản lý giáo dục truyền cho chúng em kiến thức cần thiết, thật bổ ích cho cơng tác quản lý sống Để hoàn thành tiểu luận cuối khóa này, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Trường Cán quản lý giáo dục Thành Phố Hồ Chí Minh, Trường Mầm non Vĩnh Hòa Hiệp tạo điều kiện cho chúng em học tập trải nghiệm thực tế Nhân em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành lời chúc sức khỏe đến Ban lãnh đạo, quý thầy cô giảng viên trường thầy chủ nhiệm nhiệt tình giảng dạy, hướng dẫn chi tiết, cụ thể để giúp chúng em định hướng hoàn thành tiểu luận cuối khóa, vận dụng cơng tác quản lý đơn vị Xin gửi lời cảm ơn đến bạn bè đồng nghiệp trường Mầm non Vĩnh Hòa Hiệp người thân yêu giúp đỡ em suốt thời gian thực tiểu luận Một lần em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC Lời cảm ơn: …………………………………………………………………….1 Mục lục: ……………………………………………………………………… Lý chọn chủ đề tiểu luận……………………………………………… 1.1 Lý pháp lý…………………………………………………………… 3,4 1.2 Lý lý luận: …………………………………………………………4,5 1.3 Lý thực tiễn: ……………………………………………………………5 Phân tích tình hình thực tế trường mầm non Vĩnh Hịa Hiệp “ Xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường ……………………………………5 2.1 Khái quát tình hình thực tế Trường Mầm non Vĩnh Hịa Hiệp… 5,6 2.2.Thực trạng tình hình “ Xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường đơn vị ” ………………………………………………………………… 6,7 2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức: ………………………7 2.3.1 Điểm mạnh: ………… ………………………………………………… 2.3.2 Điểm yếu…………………………………………………………… 2.3.3 Cơ hội:………………………………………………………………….8,9 2.3.4 Thách thức: …………………………………………………………… 2.4 Kinh nghiệm thực tế cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trường:………………………………………………………………………… 9,10,11 Kế hoạch hành động xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường Trường Mầm non Vĩnh Hòa Hiệp………………………….11,12,13,14 Kết luận kiến nghị …………………………………………………… 15 4.1 Kết luận ………………………………………………………………… 15 4.2 Kiến nghị………………………………………………………………….15 * Tài liệu tham khảo:………………………………………………………… 16 CƠNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HĨA GIAO TIẾP ỨNG XỬ TẠI TRƯỜNG MẦM NON VĨNH HÒA HIỆP, HUYỆN CHÂU THÀNH, TỈNH KIÊN GIANG Lý chọn chủ đề tiểu luận: 1.1 Lý pháp lý: Theo Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng năm 2007 Thủ tướng phủ việc ban hành Quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước Mục 2, giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức, viên chức, Điều 8, giao tiếp ứng xử có ghi: “Trong giao tiếp ứng xử, cán bộ, cơng chức, viên chức phải có thái độ lịch sự, tôn trọng Ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc, khơng nói tục, nói tiếng lóng, qt nạt” Quyết định số 16/2008/QĐ-BGDĐT ngày 16 tháng năm 2008 Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy định đạo đức nhà giáo, Tại Điều Đạo đức nghề nghiệp nêu rõ giáo viên, nhà quản lý phải “ Tâm huyết với nghề nghiệp, có ý thức giữ gìn danh dự, lương tâm nhà giáo; có tinh thần đồn kết, thương u, giúp đỡ đồng nghiệp sống cơng tác; có lịng nhân ái, bao dung, độ lượng, đối xử hòa nhã với người học, đồng nghiệp; sẵn sàng giúp đỡ, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp đáng người học, đồng nghiệp cộng đồng” Điều ( Lối sống, tác phong ) quy định: “ Có lối sống hòa nhập với cộng đồng, phù hợp với sắc văn hóa dân tộc thích ứng với tiến xã hội; quan hệ, ứng xử mực, gần gủi với nhân dân, phụ huynh học sinh, đồng nghiệp người học” Quyết định số 02/2008-QĐ-BGDĐT ngày 22 tháng 01 năm 2008 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy định chuẩn nghề nghiệp giáo viên mầm non, Chương Các yêu cầu chuẩn nghề nghiệp giáo viên mầm non, Điều Các yêu cầu thuộc lĩnh vực kỹ sư phạm yêu cầu có tiêu chí: “ Có kỹ giao tiếp, ứng xử với trẻ cách gần gũi, tình cảm; có kỹ giao tiếp, ứng xử với đồng nghiệp cách chân tình, cởi mở, thẳng thắn; gần gũi, tơn trọng hợp tác giao tiếp, ứng xử với cha mẹ trẻ; giao tiếp, ứng xử với cộng đồng tinh thần hợp tác, chia sẽ” Theo Điều lệ trường Mầm non Ban hành kèm theo Quyết định số 14/2008/QĐBGDĐT ngày 07 tháng 04 năm 2008 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo có quy định nhiệm vụ hiệu trưởng, giáo viên mầm non, nhân viên; Điều 16 ( Hiệu trưởng) ghi: “ Có uy tín phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, chun mơn nghiệp vụ; có lực tổ chức, quản lý nhà trường” Theo thông tư số 02/2014/TT-BGDĐT ngày 08 tháng 02 năm 2014 Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Quy chế công nhận trường mầm non đạt chuẩn quốc gia, Điều 26 ( Hiệu trưởng phó hiệu trưởng), Điều ( Đội ngũ giáo viên nhân viên) có tiêu chuẩn: “ Có phẩm chất, đạo đức lực chuyên môn nghiệp vụ nhân dân địa phương tín nhiệm” Theo Nghị TW (khóa VIII) “Về xây dựng phát triển văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc” Nghị Hội nghị Trung ương khóa XI đổi bản, toàn diện GD ĐT (số 29-NQ/TW ngày 4/11/2013) Qui chế VH công sở quan hành Nhà nước Căn hướng dẫn số 354/HD – SGDĐT ngày 10 tháng năm 2017 việc xây dựng thực quy tắc ứng xử văn hóa trường học 1.2 Lý lý luận: Theo UNESCO: “ Văn hóa coi tổng thể nét riêng biệt tinh thần vật chất, trí tuệ xúc cảm định tính cách xã hội hay nhóm người xã hội Chính văn hóa làm cho trở thành sinh vật đặc biệt nhân có lý tính, có óc phê phán dấn thân cách đạo lý Chính nhờ văn hóa mà người tự thể hiện, tự ý thức thân, tự biết thực thể chưa hồn chỉnh đặt để xem xét thành tựu thân, tìm tịi khơng biết mệt ý nghĩa mẻ sáng tạo cơng trình vượt trội lên thân…Văn hóa tổng thể nét đặc trưng tiêu biểu xã hội thể mặt vật chất, tinh thần, tri thức tình cảm.” Vì đưa khái niệm văn hóa nhà trường là: “ Tập hợp giá trị bản, chuẩn mực đạo đức, phương tiện mẫu hành vi qui định cách thức mà cán bộ, giáo viên, nhân viên học sinh nhà trường tương tác với đầu tư lực vào cơng việc vào việc thực nhiệm vụ nhà trường nói chung” Phong cách ứng xử nhà trường cách thể thành viên nhà trường ứng xử hàng ngày như: Niềm nở, thân mật hay giữ khoảng cách, nghiêm túc, xuề xịa, vui nhộn hay cơng thức, trang trọng, có nơi người nhiệt tình quan tâm có nơi lạnh nhạt, thờ - Quan hệ đội ngũ cán quản lý - Quan hệ đội ngũ cán quản lý với giáo viên, nhân viên - Quan hệ tập thể học sinh - Quan hệ cán quản lý học sinh - Quan hệ thành viên nhà trường phụ huynh - Quan hệ thành viên nhà trường môi trường tự nhiên nhà trường Như văn hóa nhà trường tích cực, lành mạnh tiêu cực, khơng lành mạnh Điều đòi hỏi nhà quản lý cần xác định phương pháp cụ thể tính tốn khó khăn nảy sinh việc xây dựng thay đổi văn hóa nhà trường 1.3 Lý thực tiễn: Sau tham gia lớp bồi dưỡng cán quản lý trường mầm non thành Phố Rạch Giá tỉnh Kiên Giang, trường CBQL mở lớp Tôi cảm thấy cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường có vai trị định đến lên tập thể nhà trường đặc biệt để tạo bầu khơng khí làm việc vui vẻ, thân thiện, cởi mở nhà trường để làm điều người cán quản lý phải biết xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường Nhìn lại vấn đề ứng xử nhà trường Mầm non Vĩnh Hòa Hiệp cịn tồn mặt hạn chế: Bầu khơng khí làm việc nhà trường căng thẳng, áp lực đè nặng công việc, ban giám hiệu giáo viên cịn tình trạng khơng tơn trọng lẫn nhau, số giáo viên tánh tình cịn nóng nải, chưa thể lịch thái độ, lời nói Nguyên nhân Hiệu trưởng có phong cách làm việc chưa nghiêm khắc, rõ ràng, phân công nhiệm vụ vội vàng, chưa thống với cách làm việc dẫn đến bất đồng quan điểm, chị em chưa có tơn trọng cấp Xác định vai trị to lớn cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử tập thể nhà trường Để xây dựng tập thể vững mạnh có đầy đủ đạo đức lực để phục vụ cho cơng tác chăm sóc giáo dục trẻ Và biện pháp tơi quan tâm “ Xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử Trường Mầm non Vĩnh Hòa Hiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Kiên Giang năm học 2018-2019” Phân tích tình hình thực tế trường Mầm non Vĩnh Hòa Hiệp “ Xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường” 2.1 Khái quát tình hình thực tế Trường Mầm non Vĩnh Hòa Hiệp: Trường Mầm non Vĩnh Hòa Hiệp thuộc xã Vĩnh Hòa Hiệp, huyện Châu Thành tỉnh Kiên Giang, phía Bắc giáp với thị trấn Rạch Sỏi – TP Rạch Giá, phía Nam giáp với xã Vĩnh Hịa Phú, phía Đơng giáp với thị trấn Minh Lương - Châu Thành - Kiên Giang Trường Mầm non Vĩnh Hòa Hiệp trước trường mẫu giáo Vĩnh Hòa Hiệp huyện Châu Thành quản lý Quy mô trường lúc thành lập có lớp với 120 cháu Năm 1997 trường UBND huyện xây địa bàn trung tâm Ấp Vĩnh Thành B xã Vĩnh Hòa Hiệp Người dân nơi sống chủ yếu nghề dệt chiếu, làm ruộng, buôn bán nhỏ, đời sống kinh tế khó khăn, khơng có điều kiện chăm sóc Vì cơng tác giáo dục học sinh nhà trường cịn gặp nhiều khó khăn Qn triệt tinh thần Nghị trung ương ( khóa VIII) Đảng coi Giáo dục - Đào tạo, Khoa học - Công nghệ “ Quốc sách hàng đầu” Trong năm gần đây, nghiệp giáo dục Trường Mầm non Vĩnh Hịa Hiệp có bước phát triển Nhà trường tổ chức xếp phát triển trường lớp khang trang, cải thiện khung cảnh sư phạm đáp ứng nhu cầu gửi trẻ nhân dân Cơ sở vật chất trường đầu tư đáng kể Hệ thống lớp học điều chỉnh, xây dựng, tu bổ đảm bảo điều kiện học tập vui chơi học sinh Đến nay, trường hoàn thiện sở vật chất theo tiêu chuẩn trường chuẩn quốc gia mức độ 1, có 13 nhóm lớp với tổng diện tích 3000 m2, thống mát đáp ứng điều kiện cho cháu vui chơi học tập Việc bồi dưỡng đào tạo, chuẩn hóa đội ngũ giáo viên đem lại nhiều kết tốt Năm học 2017-2018 tổng số cán bộ, giáo viên, nhân viên toàn trường 34/33 nữ Cán quản lý: đồng chí ( Hiệu trưởng, Phó hiệu trưởng ) giáo viên trực tiếp dạy lớp 23 đồng chí, số giáo viên đạt chuẩn 100%, đạt chuẩn 75% trình độ đào tạo Nhân viên văn phịng, kế tốn, thủ quỹ kiêm y tế có đồng chí, nhân viên theo nghị định 68 là: Bảo vệ, tạp vụ, cấp dưỡng Đội ngũ giáo viên việc phấn đấu bồi dưỡng chuyên môn qua phong trào “ Dạy tốt, học tốt” bồi dưỡng kiến thức, rèn luyện đạo đức nghề nghiệp qua đợt sinh hoạt tư tưởng thường kỳ Nhà trường thực đầy đủ chương trình chăm sóc ni dưỡng trẻ theo đạo Bộ giáo dục Đào tạo, triển khai tốt nhiệm vụ năm học, nâng cao tốt chuyên đề Trường đạt tập thể lao động xuất sắc, giáo viên dạy giỏi cấp huyện đồng chí, cấp tỉnh đồng chí Chi bộ, cơng đồn chi đoàn đạt xuất sắc vững mạnh Tỷ lệ chuyên cần đạt 98% trở lên, tỷ lệ bé ngoan từ 98% trở lên, trẻ suy dinh dưỡng giảm 3% 2.2 Thực trạng tình hình " Xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường " đơn vị Trường mầm non Vĩnh Hòa Hiệp đưa tiêu chí văn hóa ứng xử vào nội dung thi đua Đội ngũ giáo viên, nhân viên trường nhiệt tình có trách nhiệm cao cơng việc, ln phấn đấu để trường đạt thành tích xuất sắc Hằng năm trường tổ chức tham quan di tích văn hóa, lịch sử cho trẻ 4-6 tuổi để tìm hiểu cội nguồn dân tộc Tổ chức “ Ngày hội dân gian” tạo cho trẻ sống lại khơng gian, khơng khí làng q xưa Tạo khơng gian văn hóa đậm nét dân tộc ý đến giáo dục lễ giáo, giá trị sống cho cháu giúp cháu có đủ tự tin giao tiếp ứng xử với người Trong ngày hội lễ “ Ngày tri ân thầy cô 20/11” “ Mừng bé thêm tuổi” “ Ngày hội bà mẹ 8/3” có buổi trị chuyện với trẻ lễ giáo: Kính nhường dưới, biết chào hỏi người lớn, giao tiếp ứng xử với người Ngoài ra, tiêu chí “ giao tiếp, ứng xử với phụ huynh phải vui vẻ, hòa nhã, lịch sự” đặt lên hàng đầu tiêu chuẩn thi đua hàng tháng Bên cạnh mặt tích cực, việc xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường cịn tồn hạn chế: - Quan hệ đội ngũ cán quản lý + Trong đội ngũ cán quản lý nhà trường ln đồn kết, chia sẻ cơng việc, làm việc hồn thành nhiệm vụ giao Tuy nhiên áp lực công việc người quản lý nên đơi nói chuyện cịn lớn tiếng với nhau, thực cơng việc trễ so với quy định - Quan hệ đội ngũ cán quản lý với giáo viên, nhân viên + Trong trình thực nhiệm vụ cấp quan tâm nhắc nhở cấp điều cần thiết Đơi có vấn đề cấp áp đặt cấp theo hướng chủ quan, nóng giận la rầy cấp - Quan hệ tập thể học sinh + Trẻ học lớp, trường với ln có mối quan hệ thân thiện, gần gũi Chẳng hạn gặp đường trẻ mừng rỡ gọi bạn, thân mật với Nhưng chơi lớp cô giáo nhắc nhở thường xuyên trẻ tranh giành đồ chơi, đánh, cấu nhéo nhau, điều làm phụ huynh giáo viên phiền lòng - Quan hệ cán quản lý học sinh + Cán quản lý nhà trường tạo điều kiện thuận lợi, tạo sân chơi lành mạnh cho cháu nhằm giúp cháu phát triển tồn diện, qua giáo dục cháu kỹ sống Luôn động viên khen thưởng cháu đạt thành tích bật hội thi như: Hội thi “ Bé khỏe bé ngoan, bé tìm hiểu luật giao thông, bé với môi trường” - Quan hệ thành viên nhà trường phụ huynh + Giáo viên, nhân viên nhà trường ý thức nhiệm vụ, trách nhiệm việc chăm sóc giáo dục cháu Giao tiếp ứng xử hòa nhã với phụ huynh, tạo tin tưởng để phụ huynh gởi em Tuy nhiên cịn xảy tình trạng phụ huynh lớn tiếng với giáo viên trẻ bị té, hay trẻ cấu nhau, hay giáo viên quát nạt trẻ - Quan hệ thành viên nhà trường môi trường tự nhiên nhà trường + Cảnh quan môi trường mặt nhà trường thành viên trường ln tích cực phủ xanh sân chơi nhằm đem lại môi trường xanh mát cho trẻ hoạt động Tuy nhiên cách bày trí xếp chưa khoa học nên sân trường chưa đẹp mắt, đồ chơi để lộn xộn 2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức 2.3.1 Điểm mạnh: - Ban giám hiệu nhà trường ln thể tốt vai trị nêu gương hoạt động - Tập thể nhà trường ln đồn kết thống thực nhiệm vụ giao - Mỗi cán bộ, giáo viên biết rõ cơng việc phải làm, hiểu rõ trách nhiệm, ln có ý thức chia sẻ trách nhiệm, tích cực tham gia vào hoạt động mang tính giáo dục nhân cách cho trẻ - Mọi thành viên nhà trường ăn mặc qui định đến lớp làm việc bầu khơng khí cởi mở, dân chủ, hợp tác, tin cậy tôn trọng lẫn - Nhà trường có chuẩn mực để ln cải tiến, vươn tới, sáng tạo đổi - Xây dựng mối quan hệ ứng xử, tôn trọng, hiểu biết lẫn nhau, học hỏi lẫn cô trẻ - Nhà trường quan tâm tạo mối quan hệ hợp tác chặt chẽ, lôi kéo cộng đồng tham gia giải vấn đề giáo dục nhân cách cho trẻ - Lãnh đạo nhà trường tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ, giáo viên nhà trường việc học tập, nghiên cứu có chế khuyến khích phù hợp việc thực văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường - Nhiều năm liền đơn vị công nhận " Đơn vị văn hóa ", " Chi vững mạnh tiêu biểu" Đảng ủy xã tặng giấy khen 2.3.2 Điểm yếu: - Một số giáo viên việc giáo dục nhân cách, ứng xử cho học sinh chưa cao, trọng việc chăm sóc mà quên việc dạy cháu làm người - Thiếu tơn trọng, cịn đùng đẩy trách nhiệm, đổ lỗi cho xảy cố - Một số thành viên nhà trường thiếu cởi mở, tin cậy, hợp tác chia sẻ học hỏi lẫn - Các thành viên trường làm việc theo cảm tính, thiếu cảm thơng - Giáo viên cịn lớn tiếng la mắng trẻ với lời lẽ nặng nề cháu phạm lỗi khơng có tiến học tập - Một số giáo viên chưa coi trọng tác phong sư phạm cách cư xử giao tiếp với đồng nghiệp, phụ huynh trẻ - Mâu thuẫn xung đột nội không giải kịp thời 2.3.3 Cơ hội: - Xã Vĩnh Hòa Hiệp huyện chọn xây dựng xã đạt chuẩn nông thôn - Được quan tâm đạo quyền địa phương ban ngành tổ chức xã hội tạo điều kiện giúp nhà trường đạt mục tiêu chất lượng giao - Ban đại diện cha mẹ học sinh ln nhiệt tình tham gia có trách nhiệm cơng tác giáo dục rèn luyện kỹ cho cháu - Hội khuyến học huyện, xã tạo điều kiện giúp đỡ cháu có hồn cảnh khó khăn - Mỗi thành viên trường đăng ký tham gia “ Gia đình học tập” “ Đơn vị học tập” 2.3.4 Thách thức: - Diện tích trường chật hẹp khơng đủ phòng chức năng, sân chơi nhỏ, ngập nước nên cháu vui đùa không thoải mái hoạt động trời - Cơ sở vật chất có đầu tư chưa phong phú hấp dẫn trẻ - Phụ huynh người lao động nghèo, lo làm ăn quan tâm đến tình hình học tập trẻ nên cơng tác phối hợp gia đình nhà trường cịn hạn chế Giao tiếp ứng xử phụ huynh theo kiểu “ Dân giả” nên trẻ quen với cách giao tiếp gia đình, cơng tác giáo dục văn hóa giao tiếp ứng xử quy cách cho trẻ gặp nhiều khó khăn - Cấp chưa thật quan tâm trọng đến công tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường, nên chưa có văn đạo nhà trường dẫn đến trường chưa thực sâu sắc vấn đề 2.4 Kinh nghiệm thực tế công tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trường Trong thực tế cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường, thân thấy số kinh nghiệm sau: - Muốn thực tốt công tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường trước hết hiệu trưởng phải có hiểu biết quy tắc chuẩn mực giao tiếp văn hóa ứng xử, phải nhận thức đắn tầm quan trọng văn hóa giao tiếp ứng xử mơi trường sư phạm, để từ xây dựng kế hoạch đạo thực kế hoạch cách có hiệu - Dưới hình thức, hiệu trưởng cần phải người “ Truyền lửa” cho cấp nhận thức sâu sắc giá trị văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường - Hiệu trưởng đầu lời nói việc làm cho cấp noi theo Hiệu trưởng phải người dám nói, dám làm dám chịu trách nhiệm - Hiệu trưởng phải vui vẻ, hiểu tâm tư nguyện vọng phải biết chia khó khăn cấp Ln tạo niềm tin uy tín với cấp - Khi triển khai cơng việc cần có đạo sát sao, phải có kế hoạch kiểm tra đánh giá, có động viên khen thưởng kịp thời có khích lệ tinh thần cấp - Trong cơng tác chăm sóc giáo dục trẻ cần phải xác định rõ tầm quan trọng việc giáo dục đạo đức lễ giáo cho trẻ, để góp phần hình thành phát triển toàn diện nhân cách cho trẻ Dưới số tình văn hóa giao tiếp ứng xử xảy trường * Tình 1: Giao tiếp ứng xử hiệu trưởng với phụ huynh giáo viên - Ở lớp Chồi có phụ huynh cháu Hằng buổi sáng đón trẻ dẫn bé đến phịng hiệu trưởng phàn nàn: Cơ giáo giữ trẻ kiểu mà để đứa lớp xô tui té trầy tay, cô hiệu trưởng phải xử lý cô giáo lần sau mà xô tui tui khơng để n đâu Với tình nêu hiệu trưởng giải sau: Đầu tiên hiệu trưởng xin lỗi phụ huynh dùng lời lẽ mong phụ huynh thơng 10 cảm, để hiệu trưởng tìm hiểu xác minh việc có biện pháp xử lý phù hợp hiệu trưởng cam đoan với phụ huynh tình trạng xảy Sau phụ huynh hiệu trưởng cho gọi cô giáo lên văn phòng hỏi nguyên nhân bé bị bạn xô té, đồng thời nhắc nhỡ cô giáo bao quát trẻ cẩn thận tránh để phụ huynh phiền hà - Qua việc xử lý tình hiệu trưởng có cách giao tiếp ứng xử đắn với phụ huynh, hiệu trưởng người có trách nhiệm vai trị mình, làm cho phụ huynh hiểu thơng cảm Đối với giáo viên hiệu trưởng bình tĩnh tìm hiểu nguyên nhân nhắc nhở tình cảm để giáo viên không tái phạm Tuy nhiên qua việc hiệu trưởng thấy quản lý lỏng lẻo cấp dưới, chưa theo dõi sát việc chăm sóc giáo viên trẻ * Tình 2: Giao tiếp ứng xử giáo viên với giáo viên - Cô Trinh cô Ngọc phụ trách lớp 1, đến ăn trưa trẻ ngày cô Trinh lo xếp bàn ghế cho trẻ ăn, cịn Ngọc khơng làm với Trinh mà Ngọc lo nói chuyện điện thoại Nhiều lần Trinh thấy bực bội nên nhắc cô Ngọc, cô Ngọc tỏ thái độ khơng chịu cịn trả lời lớn tiếng với cô Trinh trước mặt học sinh: Em giáo viên trường, cịn trẻ em làm có chút cơng việc mà tị nạnh với Cơ Trinh thấy xúc q nên lên nói với hiệu trưởng Hiệu trưởng cho gọi cô Trinh Ngọc lên trình bày lại việc hiệu trưởng nói: Việc Ngọc sử dụng điện thoại chăm sóc trẻ sai qui định, cơng việc lớp cô thỏa thuận giúp đỡ với nhau, thời gian qua cô Ngọc làm việc không đúng, cần phải xem xét lại thực theo nội quy nhà trường Qua việc ta thấy biểu văn hóa giao tiếp ứng xử tiêu cực xảy nhà trường Đối với trường hợp hiệu trưởng cần nhắc nhở chấn chỉnh cách ứng xử từ đầu, khơng nên để tình trạng kéo dài có biểu tiêu cực xảy nhà trường Kế hoạch hành động xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường trường Mầm non Vĩnh Hòa Hiệp năm học 2018 – 2019 Tên nội dung công việc Mục tiêu đạt Người thực Người thực phối hợp Xác định 11 - Xác định - Hiệu trưởng - Phó hiệu Điều kiện thực Thời gian thực Cách thức thực ( kinh phí) - Địa điểm Thời gian phịng hiệu từ 23- Dự kiến khó khăn rủi ro; biện pháp khắc phục Hiệu trưởng - Một số giá trị văn Tên nội dung Mục tiêu đạt công việc Người thực Người thực hiện phối Điều kiện thực Thời gian thực Cách thức thực rủi ro; biện pháp ( kinh phí) hợp giá trị giá trị văn hóa giao tiếp ứng xử văn hóa giao tiếp ứng xử nhà nhà trường trưởng khắc phục trưởng, 25/8/2018 Phương Tiện Máy tính, máy in tài liệu tham trường để bồi dưỡng cho giáo nghiên cứu hóa giao tài liệu để xác định tiếp ứng xử chưa cụ thể rõ ràng, giá trị văn chưa đầy hóa giao đủ tiếp ứng xử - Xác định nhà đầy đủ rõ trường ràng khảo sách GK CBQL viên, nhân viên xây dựng giá trị văn Dự kiến khó khăn MN hóa giao tiếp ứng xử nhà trường Nâng cao nhận thức - Các thành viên nhà giáo viên học sinh tầm quan trọng việc xây dựng phát triển trường nắm tầm quan trọng hiệu thiết thực việc xây dựng văn hóa nhà trường 12 phát triền văn hóa nhà trường - Hiệu trưởng Phó - Chủ tịch Cơng Hiệu trưởng đoàn - GV, HS - Trong phiên họp hội - Bắt đầu từ tháng 8/2018 đến đồng buổi sinh hoạt chuyên môn cuối tháng 5/2019 - Tuyên truyền, giáo dục - Một số thành viên nhận thức chưa cao - Nêu gương điển - Tiếp tục hình, tuyên truyền giáo dục thời điểm Tên nội dung Mục tiêu đạt công việc Người thực Người thực hiện phối Điều kiện thực Thời gian thực Cách thức thực Dự kiến khó khăn rủi ro; biện pháp ( kinh phí) hợp khắc phục - Phó - Cán - Trong Hiệu trưởng bộ, giáo phiên viên, họp hội nhân đồng - Bắt đầu - Quy tắc - Một số ứng xử nhà trường thành viên không thực - Nội quy đơn vị quy tắc ứng Xây - Giáo dựng quy tắc giao tiếp viên học sinh thực , ứng xử tốt nội quy viên quy tắc viên, buổi phụ sinh hoạt người nhà ứng xử đơn vị huynh chuyên môn hội quy đơn vị nghị công chức đầu năm - Nhắc nhở, tuyên truyền, thực - Giáo - Học trường chuẩn mực để sinh từ tháng 01/8/201801/9/2018 cải tiến vươn tới nội quy Thành lập ban - Thành lập đạo ban đạo có phẩm chất đạo đức, có lực, có uy tín để đạo, kiểm tra việc thực văn hóa giao tiếp ứng xử trường 13 xử nội Hiệu trưởng Phó hiệu - Địa điểm văn Thời gian từ tháng Hiệu trưởng trưởng, CTCĐ, TTCM phòng Họp 1/9/2018 ban đạo lấy ý nghiên cứu từ chối chọn người không tham phù hợp gia kiến - Họp liên - Vận động tịch để thuyết thống phục thành phần ban đạo - Ra định thành lập đề quy định cho Ban Một số thành viên Tên nội dung Mục tiêu đạt công việc Người thực Người thực hiện phối Điều kiện thực Thời gian thực Cách thức thực Dự kiến khó khăn rủi ro; biện pháp ( kinh phí) hợp khắc phục đạo Triển - 100% Hiệu - Phó Địa điểm Thời gian Hiệu Sự chống khai kế GV-CNV trưởng hiệu văn phòng 3/9/2018 trưởng đối hoạch nắm trưởng trường thông qua phản ứng nội dung tập thể GV, kế hoạch xây dựng thái số giá trị văn hóa giao - Phương tiện: Kế CNV hoạch xây dựng văn hóa giao văn hóa giao tiếp ứng xử giáo viên, ý kiến đóng góp chưa Nêu mục đích, yêu cầu nội xắc thực dung thực luận thống ý kiến tiếp ứng xử nhà tiếp ứng xử trường Thuyết phục, thảo - Tập thể nhận xét đóng góp ý kiến Tổ Thực chức thực đầy đủ giá trị văn hóa giao tiếp ứng xử theo kế hoạch xây dựng Tăng cường lãnh đạo Ban giám hiệu 14 Hiệu Hiệu Thực Thời gian Thực Một số trưởng trưởng, CTCĐ, TTCM, Tập thể GV theo kế hoạch đề thực từ 1/9/2018 đến 20/5/2019 suốt trình năm học thơng qua hoạt động giao tiếp ứng xử hàng ngày, giáo viên chưa nhận thức đắn tầm quan trọng văn hóa giao tiếp ứng xử qua việc lồng ghép nội dung giáo Chưa quen với giá trị văn hóa giao tiếp Tên nội dung Mục tiêu đạt công việc Người thực Người thực hiện phối Điều kiện thực Thời gian thực Cách thức thực rủi ro; biện pháp ( kinh phí) hợp Kiểm tra đánh giá, rút - Đánh giá ưu kinh nghiệm điểm, hạn chế giai đoạn năm học để rút kinh nghiệm sửa chữa - Hiệu trưởng khắc phục - Hiệu - Trong trưởng , phiên họp hội thành đồng , sinh viên hoạt chuyên ban đạo, TTCM, CTCĐ Dự kiến khó khăn mơn - Đánh giá thường xuyên theo dục ứng xử - Tuyên truyền ngày lễ hội - Nhắc nhở góp ý động viên năm học khuyến khích - Qua buổi họp tổ, họp hội Đánh giá chưa thực chất, tuần, tháng đồng bao biện cho - Mạnh dạn phê bình thành viên vi phạm - Đề kế hoạch cụ thể sát thực tế Kết luận kiến nghị 4.1 Kết luận: Xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường nhiệm vụ quan trọng người cán quản lý Một môi trường giáo dục cho hệ trẻ phát triển tồn diện thành viên nhà trường trước hết phải đối xử với cách văn hóa đầy nhân văn Trên hết môi trường mà phụ huynh tin tưởng giáo dục em - hệ tương lai đất nước Việc thực cơng tác địi hỏi người cán quản lý phải tâm huyết, kiên trì đạo gương mẫu mực để người trường noi theo Muốn đạt thành cơng trước hết phải có đồng thuận ủng hộ tập thể nhà trường, phải có phối hợp ban ngành địa phương, phải có ủng hộ từ nguồn lực Muốn người đứng đầu nhà trường phải xây dựng kế hoạch chiến lược thể rõ tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu phát triển nhà trường tương 15 lai Xác định giá trị đặc trưng nhà trường nhằm hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ giáo viên có phẩm chất đạo đức tốt, động, vui vẻ hịa nhã giao tiếp ứng xử góp phần vào thành công nhà trường 4.2 Kiến nghị: 4.2.1 Đối với Bộ giáo dục đào tạo: Cần chủ trì soạn thảo mục tiêu, chương trình cung cấp tài liệu phục vụ hoạt động xây dựng văn hóa ứng xử nhà trường để đảm bảo tính thống chung cho tất trường 4.2.2 Đối với Sở giáo dục Đào tạo tỉnh Kiên Giang: Có kế hoạch tập huấn, hướng dẫn trường địa bàn Tỉnh thực xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử cách đồng 4.2.3 Đối với Phịng Giáo dục huyện Châu Thành: - Có kế hoạch cụ thể việc xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường - Mở lấp tập huấn bồi dưỡng giá trị văn hóa giao tiếp ứng xử cho giáo viên, nhân viên 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO Theo Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng năm 2007 Thủ tướng phủ việc ban hành Quy chế văn hóa cơng sở quan hành nhà nước Quyết định số 02/2008/QĐ-BGDĐ ngày 22 tháng 01 năm 2008 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy định chuẩn chuẩn nghề nghiệp giáo viên mầm non Theo Điều lệ trường Mầm non Ban hành kèm theo Quyết định số 14/2008/QĐ- BGĐT ngày 07 tháng 04 năm 2008 Bộ trưởng Bộ giáo dục Đào tạo có quy định nhiệm vụ hiệu trưởng, giáo viên mầm non , nhân viên; Kèm theo định số 129/2007/ QĐ-TTg ngày tháng năm 2007 Thủ tướng phủ) quy định giao tiếp ứng xử cán bộ, công chức viên chức Tài liệu bồi dưỡng cán quản lý trường mầm non, chuyên đề 14 nhóm tác giả biên soạn TS Trần Thị Tuyết Mai, ThS Đỗ Thiết Thạch ThS Nguyễn Thị Thu Hương Kế hoạch năm học 2018-2019 báo cáo tổng kết năm học 2017-2018 Trường Mầm non Vĩnh Hòa Hiệp Tổng thu hoạch cuối khóa liên quan đến đề tài khóa trước trường cán quản lý giáo dục Thành phố Hồ Chí Minh 17 ... thực tế cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trường: ………………………………………………………………………… 9,10,11 Kế hoạch hành động xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường Trường Mầm non Vĩnh Hòa Hiệp? ??……………………….11,12,13,14... công tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường, nên chưa có văn đạo nhà trường dẫn đến trường chưa thực sâu sắc vấn đề 2.4 Kinh nghiệm thực tế công tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử. .. tế trường mầm non Vĩnh Hòa Hiệp “ Xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường ……………………………………5 2.1 Khái quát tình hình thực tế Trường Mầm non Vĩnh Hịa Hiệp? ?? 5,6 2.2.Thực trạng tình hình “ Xây dựng