CÔNG tác xây DỰNG văn hóa GIAO TIẾP, ỨNG xử tại TRƯỜNG THPT NGUYỄN hữu THỌ, TP hồ CHÍ MINH năm học 2021 – 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA LỚP CÁN BỘ QUẢN LÝ TRƯỜNG PHỔ THƠNG Tên tiểu luận CƠNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HĨA GIAO TIẾP, ỨNG XỬ TẠI TRƯỜNG THPT NGUYỄN HỮU THỌ, TP HỒ CHÍ MINH NĂM HỌC 2021 – 2022 Học viên: Huỳnh Phúc Huy Đơn vị công tác: trường THPT Nguyễn Hữu Thọ, TP Hồ Chí Minh TP HỒ CHÍ MINH , THÁNG 08 /2021 MỤC LỤC Trang Lý chọn đề tài 1.1 Lý pháp lý 1.2 Lý lý luận 1.3 Lý thực tiễn Phân tích tình hình thực tế xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường THPT Nguyễn Hữu Thọ, TP Hồ Chí Minh 2.1 Vài nét khái quát trường THPT Nguyễn Hữu Thọ 2.2 Thực trạng văn hóa giao tiếp ứng xử trường THPT Nguyễn Hữu Thọ thời gian qua 2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức liên quan đến cơng tác xây dựng giao tiếp văn hóa ứng xử trường THPT Nguyễn Hữu Thọ 11 2.3.1 Những điểm mạnh 11 2.3.2 Những điểm yếu 12 2.3.3 Những hội 13 2.3.4 Những thách thức 14 2.4 Kinh nghiệm thực tế cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường THPT Nguyễn Hữu Thọ 14 Kế hoạch hành động xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trường THPT Nguyễn Hữu Thọ 17 Kết luận kiến nghị 22 4.1 Kết luận 22 4.2 Kiến nghị 23 Tài liệu tham khảo 24 1 Lý chọn đề tài 1.1 Lý pháp lý Quyết định số 129/2007/QĐ – TTg ngày 02 tháng năm 2007 thủ tướng phủ quy định văn hóa cơng sở nói việc ban hành quy chế văn hóa cơng sở quan hành chánh nhà nước nhằm mục đích đảm bảo tính trang nghiêm, xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực cán bộ, công chức, viên chức hoạt động công vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Điều 8, 9, 10 mục giao tiếp ứng xử có nêu rõ: Trong giao tiếp ứng xử, cán bộ, cơng chức, viên chức phải có thái độ lịch sự, tôn trọng; ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc; khơng nói tục, nói tiếng lóng, qt nạt; phải nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng; khơng có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà thực nhiệm vụ; phải có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác Quyết định số 16/2008/QĐ-BGDĐT ngày 16 tháng năm 2008 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo đạo đức nhà giáo sở để nhà giáo nỗ lực tự rèn luyện phù hợp với nghề dạy học xã hội tơn vinh, có phẩm chất lương tâm nghề nghiệp sáng, có lối sống cách ứng xử chuẩn mực, thực gương cho người học noi theo Chương quy định nêu cụ thể: Nhà giáo gương mẫu thực nghĩa vụ cơng dân, có lịng nhân ái, bao dung, độ lượng, đối xử hoà nhã với người học, đồng nghiệp; sẵn sàng giúp đỡ; tác phong làm việc nhanh nhẹn, khẩn trương, khoa học; có thái độ văn minh, lịch quan hệ xã hội, giao tiếp với đồng nghiệp, với người học; giải cơng việc khách quan, tận tình, chu đáo, xây dựng gia đình văn hố, thương u, q trọng lẫn nhau; biết quan tâm đến người xung quanh; thực nếp sống văn hố nơi cơng cộng Cơng văn 282/BGD ĐT – CTHSSV ngày 02 tháng 01 năm 2017 Bộ GD ĐT việc đẩy mạnh xây dựng mơi trường văn hóa trường học lấy việc xây dựng triển khai quy tắc ứng xử văn hóa trường học trọng tâm: Quy tắc ứng xử trường học chuẩn mực, giá trị hành vi ứng xử văn hóa thơng qua hoạt động giao tiếp, sinh hoạt, làm việc, học tập…, nhằm điều chỉnh cách thức ứng xử thành viên nhà trường theo phong mỹ tục; tạo môi trường làm việc, học tập thân thiện, hợp tác, trách nhiệm, cởi mở, trung thực, văn minh nhà trường Thông tư 14/2018/TT-BGDĐT ngày 20 tháng năm 2018 ban hành quy định chuẩn hiệu trưởng sở giáo dục phổ thơng, có tiêu chí xây dựng môi trường giáo dục bao gồm xây dựng văn hóa nhà trường, thực dân chủ sở nhà trường, xây dựng trường học an tồn phịng chống bạo lực học đường Quyết định 1299/QĐ – TTg ngày 03 tháng 10 năm 2018 phê duyệt đề án “Xây dựng văn hóa ứng xử trường học giai đoạn 2018 – 2025” Với mục tiêu tăng cường xây dựng văn hóa ứng xử trường học nhằm tạo chuyển biến ứng xử văn hóa cán quản lý, nhà giáo, nhân viên, học sinh, sinh viên để phát triển lực, hoàn thiện nhân cách, lối sống văn hóa; xây dựng văn hóa trường học lành mạnh, thân thiện; nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo; góp phần xây dựng người Việt Nam: u nước, nhân ái, nghĩa tình, trung thực, đồn kết, cần cù, sáng tạo Thông tư số 06/2019/TT-BGDĐT ngày 12 tháng năm 2019 Bộ Giáo dục Đào tạo quy định quy tắc ứng xử sở giáo dục Với mục tiêu điều chỉnh cách ứng xử thành viên sở giáo dục theo chuẩn mực đạo đức xã hội; xây dựng văn hóa học đường; đảm bảo mơi trường giáo dục an tồn, lành mạnh, thân thiện phịng, chống bạo lực học đường Thông tư nêu rõ ứng xử cán giáo viên ngôn ngữ chuẩn mực, dễ hiểu, khen phê bình phù hợp với đối tượng hoàn cảnh; mẫu mực, bao dung, trách nhiệm, yêu thương; tôn trọng khác biệt, đối xử cơng bằng, tư vấn, lắng nghe động viên, khích lệ người học; tích cực phịng, chống bạo lực học đường, xây dựng mơi trường giáo dục an tồn, lành mạnh, thân thiện Không xúc phạm, gây tổn thương, vụ lợi; không trù dập, định kiến, bạo hành, xâm hại; khơng thờ 1.2 Lý lý luận Văn hóa khái niệm mang nội hàm rộng với nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mặt đời sống vật chất tinh thần người Văn hóa bao gồm tất sản phẩm người, hai khía cạnh: khía cạnh phi vật chất xã hội ngôn ngữ, tư tưởng, giá trị khía cạnh vật chất nhà cửa, quần áo, phương tiện, v.v Cả hai khía cạnh cần thiết để làm sản phẩm phần văn hóa Theo từ điển tiếng việt nhà xuất Khoa học Xã hội xuất năm 1992, văn hóa hiểu theo nghĩa - Văn hóa tri thức, kiến thức khoa học - Văn hóa giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo ra, trình độ cao sinh hoạt xã hội, biểu văn minh nhân loại Theo UNESCO: “Văn hóa coi tổng thể nét riêng biệt tinh thần vật chất, trí tuệ xúc cảm định tính cách xã hội hay nhóm người xã hội…Chính văn hóa làm cho trở thành sinh vật đặc biệt nhân có lý tính, có óc phê phán dấn thân cách đạo lí Chính nhờ văn hóa mà người tự thể hiện, tự ý thức thân, tự biết thực thể chưa hoàn chỉnh đặt để xem xét thành tựu thân, tìm tịi khơng biết mệt ý nghĩ mẻ sáng tạo nên cơng trình vượt trội lên thân…Văn hóa tổng thể nét đặc trưng tiêu biểu xã hội thể mặt vật chất, tinh thần, tri thức tình cảm.” Văn hóa tổ chức: Nhóm nghiên cứu FOCUS (First Organizational Cultural Unified Search) đưa định nghĩa sau “Văn hóa tổ chức tập hợp giá trị bản, chuẩn mực đạo đức, phương tiện mẫu hành vi quy định cách thức người tổ chức tương tác với đầu tư lực vào cơng việc vào tổ chức hay quan nói chung Như văn hóa tổ chức tập hợp giá trị, niềm tin, hiểu biết, chuẩn mực toàn thể thành viên tổ chức chia sẻ, tự giác chấp nhận Nó quy định cung cách tư duy, cung cách hành động người tổ chức.” Văn hóa nhà trường: “Là tập hợp giá trị bản, chuẩn mực đạo đức, phương tiện mẫu hành vi quy định cách thức mà cán giáo viên, nhân viên học sinh nhà trường tương tác với đầu tư lực vào cơng việc vào thực nhiệm vụ nhà trường nói chung Như vậy, văn hóa nhà trường liên quan đến tồn đời sống vật chất, tinh thần nhà trường Nó biểu trước hết tầm nhìn, sứ mạng, triết lý, mục tiêu, giá trị, phong cách lãnh đạo, quản lý… bầu khơng khí tâm lý Văn hóa nhà trường thể thành hệ thống chuẩn mực, giá trị, niềm tin, quy tắc ứng xử…được xem tốt đẹp người nhà trường chấp nhận Từ tạo nên sắc riêng cho tổ chức sư phạm, thơng qua thành viên nhà trường kết nối với để phấn đấu cho mục tiêu chung, trách nhiệm chung.” Văn hóa nhà trường ví tảng băng có phần phần chìm Phần nhìn thấy khung cảnh trường học, cảnh quan sư phạm, cách trí lớp học, logo, hiệu, biểu tượng, trang phục, nghi lễ, tập quán, thói quen….của nhà trường Phần chìm gồm giá trị, nhu cầu, cảm xúc mong muốn cá nhân, thương hiệu, quyền lực cách thức ảnh hưởng, giả định ngầm Bên cạnh đó, văn hóa nhà trường tích cực, lành mạnh phù hợp với giá trị, chuẩn mực có tác động tích cực làm cho nhà trường phát triển cách bền vững tiêu cực, không lành mạnh gây tác động tiêu cực kiềm hãm phát triển nhà trường Văn hóa ứng xử hành vi ứng xử, cách ứng xử người đạt giá trị chuẩn mực văn hóa chân - thiện - mỹ cộng đồng xã hội, tức ứng xử có văn hóa Hay nói cách khác, theo quan niệm nhà nghiên cứu thì: Văn hóa ứng xử cách thể bên thái độ – yêu, thích, ghét, trọng, khinh…, người ta học hỏi, chia sẻ điều với Văn hóa giao tiếp ứng xử thể rõ rệt lực trí tuệ, khả tư ứng xử văn hóa người, bộc lộ khả người thực tiễn sống hàng ngày, hiệu công tác quan, công sở mối quan hệ gia đình bên ngồi xã hội Bên nhà trường có mối quan hệ giao tiếp ứng xử hình thành trì như: quan hệ đội ngũ cán quản lý, quan hệ đội ngũ cán giáo viên với nhau, tập thể học sinh với nhau, quan hệ hai chiều cán quản lý với giáo viên học sinh, quan hệ hai chiều cán giáo viên với học sinh, quan hệ hai chiều cán giáo viên với phụ huynh, cán quản lý, cán giáo viên với mơi trường bên ngồi… Chính văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường giá trị, chuẩn mực quan trọng mang lượng tích cực, lành mạnh; tạo nên mối quan hệ tốt đẹp làm cho nhà trường ngày phát triển bền vững thành cơng Văn hóa giao tiếp ứng xử trở thành cầu nối, giúp cho thành viên nhà trường liên kết lại với nhau; đoàn kết với nhau, giải mâu thuẫn có; tạo điều kiện phát huy đề cao tính dân chủ, công củng cố địa vị cá nhân 1.3 Lý thực tiễn Trường THPT Nguyễn Hữu Thọ từ nhiều năm học trước biết đến trường Quận với điểm thi tuyển đầu vào lớp 10 thấp, chủ yếu hồn cảnh gia đình học sinh gia đình lao động, quan tâm hay chí bỏ mặc chuyện học tập hồ chi giáo dục nhân cách cho em Chúng ta bắt gặp tượng thường xuyên xảy vi phạm đến vấn đề văn hóa học đường như: + Về phía học sinh thường xuyên đánh chuyện nhỏ nhặt, tụ tập hút thuốc khuôn viên nhà trường, nhà vệ sinh; học sinh trễ nhiều, trốn tiết, đến lớp không chuẩn bị bài, không học bài, làm bài; chưa lễ phép, xưng hô không phù hợp, nói tục chửi thề cơm bữa + Về cán giáo viên chưa thật có kinh nghiệm kĩ giao tiếp ứng xử, phạt học sinh hình phạt khơng phù hợp với quan điểm giáo dục, có lời lẽ chưa chuẩn mực giao tiếp với học sinh phụ huynh; chia rẽ, đoàn kết, nhiều mâu thuẫn nội bộ, xung đột lợi ích cá nhân, gây nhiều chuyện bất bình, khơng cơng khó giải Chúng ta biết xã hội ngày phát triển, thay đổi chất lẫn lượng mặt kinh tế - văn hóa - xã hội, giáo dục đứng trước thách thức việc vừa phải thay đổi phương pháp giảng dạy phù hợp thời đại mới, đồng thời nâng cao giá trị, phẩm chất người, quan tâm nhiều giáo dục đạo đức, giáo dục hình thành nhân cách học sinh Từ thực tế đó, lãnh đạo thành viên nhà trường nhận thấy tầm quan trọng đặc biệt văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường định thành công, thương hiệu lên tập thể nhà trường Trong năm học gần bật năm học 2019 – 2020 hay năm học 2020 – 2021, trường THPT Nguyễn Hữu Thọ có nhiều cố gắng nỗ lực công tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường tạo nên tập thể sư phạm đoàn kết, lành mạnh hơn; bầu khơng khí làm việc thoải mái, hợp tác, hòa đồng, giúp đỡ lẫn giảng dạy học tập; cảnh quan nhà trường ngày cải thiện; chất lượng giáo dục học sinh ngày nâng cao Tuy nhiên việc phát điều chỉnh, xử lý mặt tiêu cực cịn mang tính tự phát, cảm tính qua giai đoạn, giải tình cịn mang tính hồn cảnh chưa có tính chất lâu dài Văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường dừng lại quy tắc ứng xử quan nội quy nhà trường chưa cụ thể hóa cơng việc, chưa trọng vào biện pháp thay đổi hành vi, biện pháp theo dõi, đánh thống xử lý vi phạm Xuất phát từ tính cấp thiết đề tài, từ trực trạng trường THPT Nguyễn Hữu Thọ, với vai trò hiệu trưởng, lựa chọn đề tài “Công tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường THPT Nguyễn Hữu Thọ, TP Hồ Chí Minh năm học 2021 – 2022” làm tiền đề tạo nên môi trường văn hóa ứng xử tích cực, thân thiện mà cịn xây dựng văn hóa giao tiếp thường xun, liên tục; bổ sung thay đổi mặt chưa làm để khẳng định giá trị văn hóa, nâng cao chất lượng thương hiệu nhà trường Phân tích tình hình thực tế xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường THPT Nguyễn Hữu Thọ, TP Hồ Chí Minh 2.1 Vài nét khái quát trường THPT Nguyễn Hữu Thọ Trường THPT Nguyễn Hữu Thọ vinh dự mang tên nhà trí thức, nhà yêu nước, nhà cách mạng lỗi lạc: luật sư Nguyễn Hữu Thọ Trường thành lập năm 2004 địa 209 Tôn Thất Thuyết Phường 3, Quận 4, Tp Hồ Chí Minh Lúc đầu trường có hai cấp học, đến năm học 2011-2012 trường khối cấp ba ngày Ngày 31/8/2013 trường THPT Nguyễn Hữu Thọ khánh thành sở tọa lạc số 02 Bến Vân Đồn, Phường 13, Quận 4, Tp.HCM Trường nằm khu hành Quận nên đảm bảo an ninh tuyệt đối nhận quan tâm đặc biệt quyền Với quy mơ đại, tổng diện tích xây dựng gần 11.400m² với nhiều tiện ích đại đáp ứng đầy đủ cho việc học tập sinh hoạt học sinh * Về sở vật chất: Trường có 45 phịng học, nhiều phịng có trang thiết bị đại; sân tập thể dục thể thao, xanh, thảm cỏ Trường có 04 phịng thao giảng trang bị đầy đủ dụng cụ học tập 03 phòng thực hành thí nghiệm Ngồi ra, trường cịn có 02 phòng hội họp, 01 phòng họp trực tuyến, 01 phòng hội trường lớn nhằm phục vụ hội nghị ban ngành đoàn thể Quận Thành phố Trường có tầng hầm để xe rộng rãi mà trường trung tâm thành phố có Trong tương lai gần, trường có thêm 01 nhà thi đấu TDTT đa nhằm giúp cho em học sinh có mơi trường vui chơi, rèn luyện sức khỏe tốt * Về cấu tổ chức - Trong năm học 2020-2021, ban lãnh đạo, đội ngũ giáo viên – công nhân viên TT Cán bộ, giáo viên, nhân viên Ban giám hiệu Giáo viên Nhân viên Cộng Số lượng Đảng viên Biên chế (cơ hữu) T.số Nữ 3 87 21 111 63 12 76 26 29 87 95 Số giáo viên Trình độ chun mơn Hợp đồng thỉnh >ĐH ĐH CĐ Khác giảng - - - 16 16 29 31 58 61 - 19 19 - Trong năm học 2020-2021, phía học sinh Học sinh Khối Số lớp 10 11 12 Cộng 13 12 15 40 T.số Nữ Dân tộc Sĩ số TB HS/lớp 584 522 619 1725 315 276 333 924 17 41.2 42.1 42.0 41.8 Số HS lưu ban *Thành tích đạt năm gần THỐNG KÊ KẾT QUẢ CÁC CUỘC THI Năm học Kỳ thi Kỳ thi HSG Kỳ thi Kỳ thi HSG 12 Olympic KHKT HSG toán tháng cấp TP máy tính 2018-2019 Đạt (1 giải Đạt (3 ba) đồng) Đạt (3 giải 2019-2020 Đạt (2 giải ba) ba) 2020-2021 Đạt (1 giải Đạt 24 (1 Đạt (1 Đạt (5 giải nhất, giải vàng, bạc, giải nhì, ba) ba) 14 đồng) giải ba) Hội thi đầu bếp trẻ TP Đạt (1 giải ba, giải KK) Đạt (1 giải nhì, giải KK) THỐNG KÊ KẾT QUẢ THI TỐT NGHIỆP THPT Năm học Tổng học sinh Số học sinh Số học sinh Tỷ lệ đậu tốt nghiệp 12 dự thi đậu hỏng THPT 468 457 11 2018-2019 97,6% 508 507 2019-2020 99,8% 615 615 2020-2021 100% 2.2 Thực trạng văn hóa giao tiếp ứng xử trường THPT Nguyễn Hữu Thọ thời gian qua Trường THPT Nguyễn Hữu Thọ năm qua thành tích học tập chưa cao, nhiên mặt văn hóa, đạo đức phát triển theo chiều hướng tích cực giao tiếp ứng xử thay đổi diện mạo nhà trường, tạo mơi trường sư phạm tích cực, lành mạnh Hầu hết quy tắc giao tiếp ứng xử nằm bảng quy tắc ứng xử quan cán giáo viên bảng nội quy học sinh chung chung soạn thảo sẵn qua nhiều năm, sử dụng lại, chưa cụ thể hóa chưa rõ ràng, kỹ lưỡng Đầu năm học, Hiệu trưởng triển khai kế hoạch năm học đến toàn thể cán giáo viên, đặt mục tiêu hàng đầu chất lượng giáo dục đạo đức cho học sinh chuẩn mực giáo dục nhà giáo dựa vào trước Hiệu trưởng hai phó hiệu trưởng nghiên cứu triển khai, phân công đến phận có Đồn niên, Chi Đồn giáo viên giáo viên chủ nhiệm phối hợp với tham gia thảo luận, bổ sung vào quy tắc giao tiếp ứng xử trường học theo hướng tích cực Phân cơng Đồn niên bố trí treo hiệu xung quanh nhà trường “Kỉ cương - Tình thương - Trách nhiệm”; “Trường học khơng khói thuốc lá”… Đồn niên xây dựng kế hoạch, chương trình hoạt động đưa Hiệu trưởng xem xét, ký duyệt đưa vào thực Trong chào cờ đầu tuần, Đoàn Thanh niên phối hợp với đơn vị giáo dục ngồi nhà trường, phối hợp với phịng tâm lý học đường tổ chức buổi sinh hoạt nhằm nâng cao nhận thức văn hóa giao tiếp ứng xử : Chuyên đề giao tiếp ứng xử đạo đức lối sống, chuyên đề ứng xử văn hóa mạng xã hội, chuyên đề lòng biết ơn….hoặc buổi sinh hoạt lên lớp với chủ đề: Chúng ta, người bạn, đồng hành nhau; chủ đề sống thật tử tế lợi ích lắng nghe… Phối hợp Đoàn Thanh niên Chi Đoàn giáo viên tuyên truyền lớp dán hiệu thực tắt đèn quạt công tắc lớp học, phân loại rác nguồn; tổ mơn tổ chức buổi hoạt động ngoại khóa vừa giao lưu học hỏi đồng thời lồng ghép giáo dục văn hóa, nhân cách học sinh, đồn kết, giúp đỡ, hỗ trợ như: chuyên đề Rung chuông Vàng tổ Khoa học tự nhiên, chuyên đề Đố vui tổ Khoa học xã hội, chuyên đề tìm hiểu lịch sử Bến Nhà rồng tổ Văn, tổ chức 90 năm kỉ niệm ngày thành lập Đoàn Thanh niên Cộng Sản Việt Nam phối hợp kết nạp Đoàn viên học sinh, trao thưởng học sinh tốt với chủ đề “Tự hào học sinh Thành phố học tập làm theo lời Bác”… Phân công giáo viên chủ nhiệm xây dựng kế hoạch giáo dục học sinh buổi hoạt động lên lớp dựa vào thực tiễn, đề tiêu phấn đấu cụ thể phù hợp với tiêu chung nhà trường, trọng vào giáo dục kĩ sống, giá trị sống cho em, hỗ trợ em giao tiếp ứng xử, lễ phép với thầy cô, cư xử mực; phối hợp chặt chẽ với phụ huynh thăm hỏi, động viên kịp thời trường hợp học sinh ốm đau, nghỉ học, lơ học tập - Tuy nhiên phận phụ huynh công tác thân chưa nhiệt tình giáo viên chủ nhiệm mời tới trao đổi, đơi lúc có mẫu thuẫn hiểu sai ý, hiểu nhầm, bênh vực dẫn tới thiếu tơn trọng giáo viên, có lời lẽ thiếu chuẩn mực Từ thực trạng trên, cần phát huy thêm mặt tích cực để khắc phục mặt hạn chế, tồn giao tiếp ứng xử nhà trường, nhận thấy cần phải làm việc sau: - Nên xây dựng quy tắc văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường cụ thể hóa việc làm, kế hoạch cần rõ ràng, chi tiết, học tập kinh nghiệm từ trường bạn - Phổ biến triển khai rộng rãi cho nhóm đối tượng nhà trường tới thống thực hiện, thay đổi loại hình hoạt động đa dạng, phong phú - Phối hợp, theo dõi sâu sát mối quan hệ nhà trường - gia đình - xã hội để việc triển khai thực đồng bộ, quán với - Tăng cường kiểm tra giám sát, rút kinh nghiệm để bước chỉnh sửa bổ sung quy tắc ứng xử, hình thành thói quen thay đổi hành vi, tạo nét đặc trưng văn hóa riêng nhà trường 2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức liên quan đến công tác xây dựng giao tiếp văn hóa ứng xử trường THPT Nguyễn Hữu Thọ 2.3.1 Những điểm mạnh - Từ năm 2013, trường chuyển qua sở mới, nằm trung tâm Quận 4, thuận lợi cho học sinh từ quận 1, 3, 3, đăng ký học; cảnh quan khn viên ngồi nhà trường thống mát, đẹp mắt tạo mơi trường thoải mái; trường có đầy đủ phịng mơn, phịng chức năng, phịng vi tính phịng thao giảng với trang thiết bị đại, hệ thống máy chiếu phục vụ tốt công tác dạy – học trường - Cán quản lý giàu nhiệt huyết, có lực lãnh đạo, trọng vào chất lượng thương hiệu nhà trường; đồng thời quan tâm đến xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử, ln đạo, định hướng kịp thời, chăm chút kế hoạch, tỷ mỉ chi tiết Huy động nguồn lực, tổ chức nhiều hoạt động ngoại khóa, nhiều sân chơi cho học sinh…kết hợp giáo dục đạo đức kĩ sống, làm đội ngũ giáo viên học sinh tin yêu, hứng khởi - Ban giám hiệu nhà trường ngày trẻ hóa đội ngũ nên việc nắm bắt thơng tin nhanh nhay, mạnh dạn thay đổi ứng dụng điều mới, điều hay vào thực tiễn 11 nhà trường Gương mẫu đầu từ hoạt động cư xử giao tiếp, hình thành chuẩn mực, giá trị đạo đức, lan tỏa tích cực đến đội ngũ cán giáo viên học sinh, tạo đồng thuận ủng hộ sâu rộng - Tập thể sư phạm nhà trường ngày thay đổi theo hướng tích cực, đoàn kết nội hơn, nghiêm túc chấp hành kế hoạch công việc giao, ý thức trách nhiệm cao tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ Dần trở thành khối thống nhất, dân chủ công bằng, tơn trọng lẫn Khơng khí họp từ cấp tổ đến hội đồng sư phạm trở nên vui tươi, niềm nở tính thống cao mục tiêu chung nhà trường Tập thể sư phạm nghiêm túc tác phong, trang phục vào trường lên lớp - Nhiều thầy cô gắn bó với trường từ thành lập, cịn tổ trưởng chun mơn, cơng đồn hội đồng nhà trường, ln đưa cao kiến, nhiệt tình công tác, đồng thời tham mưu cán quản lý nhằm xây dựng chất lượng giáo dục văn hóa ứng xử nhà trường Đa số đội ngũ giáo viên nhiệt tình cơng tác chủ nhiệm, hiểu nắm bắt tâm lý lứa tuổi học sinh, tạo mối quan hệ gần gũi với em học sinh, dễ dàng khuyên bảo em giáo dục đạo đức nhân cách cho em Ngoài cịn có lực chun mơn tốt, nhận thức tốt chuẩn mực hành vi đạo đức lối sống - Tập thể học sinh năm gần nâng dần chất lẫn lượng công tác tuyển sinh đầu vào Về học tập, đa phần học sinh biết quan tâm học vấn thân, không ngừng phấn đấu vươn lên học tập, nghiêm túc kì thi Trong kì thi cấp thành phố Olympic 30/4 , tin học trẻ, đầu bếp trẻ, học sinh giỏi 12… đạt nhiều thành tích đáng bật Về ý thức đạo đức, đa số em học sinh ngoan, hiền, biết lễ phép, cư xử mực với thầy cô cán cơng nhân viên nhà trường, chín chắn suy nghĩ biết tôn trọng người khác - Hàng năm, chi bình chọn gương “Dân vận khéo”; chi đồn giáo viên bình chọn gương “Đồn viên ưu tú” hay “Thanh niên tiên tiến làm theo lời Bác”, “Nhà giáo trẻ tiêu biểu”; học sinh bình chọn “Gương sáng học đường” hay “Học sinh tốt” vừa thỏa trình độ tri thức, vừa tích cực văn hóa ứng xử, tác phong, phẩm chất theo tiêu chí riêng phận 2.3.2 Những điểm yếu - Giáo viên trẻ có số chưa có đủ kinh nghiệm giao tiếp ứng xử, chưa làm chủ cảm xúc thân, thiếu kiềm chế, nhẫn nại dẫn đến đơi lúc xử lý tình 12 chưa khéo kéo, cịn ngun tắc; lời nói hành vi chưa mực với em học sinh, chưa thật coi trọng đến cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường đặt Kể đơi lúc số giáo viên chưa có thói quen nhặt rác trước mặt, hay tắt đèn quạt khỏi lớp học - Một số giáo viên cơng việc gia đình bên ngồi xã hội, đến lớp lo dạy chữ, dạy kiến thức, mà không gần gũi với em, làm mối quan hệ thầy có khoảng cách, khó tiếp cận giáo dục đạo đức, nhân cách giao tiếp ứng xử cho học sinh - Một số giáo viên thiếu trách nhiệm, thiếu cởi mở, thiếu hợp tác sẻ chia dẫn đến cơng việc chung hồn thành chưa kịp tiến độ Nhận biết mang thiên hướng lợi ích cá nhân, thiếu chuyên nghiệp cử xử giao tiếp với đồng nghiệp - Sự bồng bột tuổi trẻ, khích muốn khẳng định thân tâm lý tuổi lớn, học sinh vi phạm ý thức kỉ luật, nói tục năm có vài vụ đánh nhau, thiếu quan tâm từ phía gia đình - Cơng tác tun truyền nâng cao nhận thức giáo viên học sinh ứng xử văn hóa nhà trường cịn nhiều hạn chế, chưa phong phú nội dung tần suất năm học - Nhà trường chưa xây dựng quy tắc ứng xử giao tiếp đặc thù cho giáo viên lẫn học sinh Các công tác kiểm tra, đánh giá theo dõi chưa thường xuyên, thiếu tính chặt chẽ, bám sát gắn kết phận liên quan, chưa thay đổi mạnh mẽ nhận thức, chưa có chế độ khen thưởng cụ thể cho cá nhân, tập thể mang tính tích cực giao tiếp ứng xử đơn vị 2.3.3 Những hội - Bộ giáo dục đào tạo Sở giáo dục đào tạo ngày quan tâm đến giao tiếp ứng xử, văn hóa học đường nên ban hành văn bản, thông tư, nghị hướng dẫn đạo đến trường, làm sở pháp lý lấy cơng tác xây dựng văn hóa ứng xử giao tiếp làm trọng tâm nhiệm vụ năm học, theo dõi, kiểm tra tổng kết báo cáo năm học - Sự ứng dụng phát triển công nghệ thông tin nhà trường, tạo tảng tốt công tác tuyên truyền, nhân rộng văn hóa học đường - Hội khuyến học Quận 4, mạnh thường quân, trường đại học cao đẳng tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ học sinh, dành suất học bổng, phần quà trao tặng đến em học sinh có hồn cảnh khó khăn nhằm khích lệ tinh thần vượt khó, an tâm học tập 13 - Ban đại diện cha mẹ học sinh động, làm việc nhiệt tình, vận động phụ huynh mạnh thường quân sẵn sàng hỗ trợ đồng hành nhà trường vật chất tinh thần Phụ huynh quan tâm em nhiều hơn, ủng hộ hoạt động nhà trường công tác xây dựng phát triển văn hóa nhà trường như: ngày lễ lớn 20/11, lễ tri ân thầy cô, xuân yêu thương….tạo nét truyền thống đặc trưng 2.3.4 Những thách thức - Các văn hướng dẫn, công văn Bộ giáo dục Sở giáo dục thay đổi xếp loại đánh giá học sinh, thay đổi phương án thi tốt nghiệp, tuyển sinh đại học cao đẳng em học sinh; thay đổi sổ sách, thay đổi phương pháp giảng dạy giáo viên tạo tâm nặng nề, áp lực, tâm lý chưa thoải mái, phần ảnh hưởng cách cư xử, hành vi giao tiếp - Địa bàn dân cư chủ yếu dân lao dộng, kinh tế gia đình mục đích chính, nên có phần bỏ bê, không quan tâm đến Phụ huynh phối hợp khơng chặt chẽ với nhà trường, khó khăn việc trao đổi, trăm nhờ thầy Nhiều em cịn bị ảnh hưởng hoàn cảnh đặc thù gia đình mà có sai lệch hành vi cư xử, dễ bị lôi kéo dụ dỗ vào tệ nạn - Nguồn lực có hạn tài chính, mạnh thường qn hỗ trợ cịn hạn chế việc tổ chức sân chơi giao lưu hoạt động giáo dục văn hóa nhà trường 2.4 Kinh nghiệm thực tế công tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường THPT Nguyễn Hữu Thọ Tơi xin chia sẻ hai tình văn hóa giao tiếp ứng xử trường tơi * Tình Giao tiếp ứng xử giáo viên phụ huynh Tại lớp chủ nhiệm 12A4 năm học trước, phụ huynh lớp quan tâm đến tình hình học tập học sinh Trong phiên họp đầu năm, sau nghe giáo viên chủ nhiệm trình bày khoản tiền quỹ hội cha mẹ học sinh đóng tự nguyện thu quỹ lớp nhằm mục đích hoạt động em lớp không chi cho đề cương học tập Trong học kì 1, học mơn Văn, bạn chia nhóm để thuyết trình, em học sinh L.T.D lười không tham gia làm việc nhóm, cịn xin tiền bố để đưa tiền góp vào, bạn khác làm hưởng điểm Tuy nhiên cách xin tiền em L.T.D gây hiểu nhầm cho phụ huynh Tối hơm đó, phụ huynh L.T.D có gọi điện trực tiếp cho giáo viên chủ nhiệm cần hiểu rõ khoản tiền mà em xin Với tính cách bộc trực, nóng nảy thêm say rượu; kèm thêm lời giải thích giáo viên chủ nhiệm lớp giống trách cứ, chưa rõ ràng làm 14 cho nói chuyện trở nên căng thẳng, dẫn tới mẫu thuẫn nảy lửa Phụ huynh em L.T.D liên tiếp nói tục, chửi thề, dùng lời lẽ tệ xúc phạm danh dự nhân phẩm giáo viên cịn địi sáng mai vào trường để tính sổ với giáo viên chủ nhiệm Vì sợ có chuyện khơng hay xảy ra, giáo viên chủ nhiệm gọi trực tiếp cho hiệu trưởng trình bày hết việc Và sáng hơm sau, phụ huynh đến tìm gặp cho giáo viên để tính sổ Giáo viên dạy lớp khác bắt gặp phụ huynh liền hoảng sợ, gọi điện cho hiệu trưởng muốn nói chuyện với phụ huynh xin lỗi phụ huynh - Cách xử lý hiệu trưởng: Sau nghe việc giáo viên chủ nhiệm kể lại muốn xin lỗi phụ huynh Bản thân hiệu trưởng nhà trường, tơi có trách nhiệm phải đứng phía đội ngũ giáo viên trước tiên, khơng cho xúc phạm danh dự nhân phẩm giáo viên trường Mặc dù tính nóng nảy ngang ngược phụ huynh cịn, tơi nhẹ nhàng niềm nở mời phụ huynh vào phòng khách uống trà, nhờ kế toán đem chứng từ quỹ hội cha mẹ học sinh lên trao đổi khoản thu chi rõ ràng cho phụ huynh Sau nhận thấy phụ huynh thoải mái trở lại, nói chuyện bình thường hơn, tơi mời giáo viên chủ nhiệm 12A4 lên gặp mặt phụ huynh, giáo viên ơn hịa giải thích cặn kẽ khoản tiền mà em L.T.D xin nhằm mục đích cho việc học tập Phụ huynh cảm thấy cởi mở nhận lỗi có lời lẽ khơng với giáo viên chủ nhiệm, hai bắt tay chuyện trở nên tốt đẹp * Tình 2: Giao tiếp ứng xử giáo viên học sinh Trong năm học vừa qua, đầu năm học bình thường học sinh lớp 10A11 động nên tiết học Tin học lớp bắt đầu trở nên áp lực, vào tiết học sinh nói thầy giảng khơng hiểu, hay có lời lẽ nói nặng học sinh, không hay gây tâm lý hoang mang, khơng thoải mái khơng thích học mơn Tin học, dẫn tới mâu thuẫn, ảnh hưởng đến việc học tập Nhiều lần lớp trao đổi với giáo viên chủ nhiệm xin làm đơn đổi giáo viên môn Tin học Giáo viên chủ nhiệm nhiều lần trao đổi riêng với ban giám hiệu cịn nói chuyện trước họp giáo viên chủ nhiệm yêu cầu ban giám hiệu phải giải quyết, không giáo viên chủ nhiệm - Cách xử lý hiệu trưởng: Bản thân hiệu trưởng, giáo viên chủ nhiệm làm tạo áp lực lớn ban giám hiệu Nhưng làm phải có quy trình bước, khơng thể nghe từ phía học sinh hay giáo viên chủ nhiệm Đầu tiên hiệu trưởng đề nghị tổ trưởng chuyên mơn làm việc với giáo viên tin học tìm hiểu câu 15 chuyện, ghi biên lắng nghe cách đánh giá cách cư xử, lời lẽ học sinh thời gian qua Sau phân cơng phó hiệu trưởng lên nắm bắt tình hình học sinh, lắng nghe, trao đổi tâm tư nguyện vọng từ phía học sinh khuyên nhủ em Bước cuối cùng, mở họp mời giáo viên Tin học giáo viên chủ nhiệm lớp 10A11 ngồi lại để giải vấn đề phát sinh, trao đổi thẳng thắn nhẹ nhàng hỗ trợ lẫn để giải mẫu thuẫn xảy giáo viên học sinh cách êm đẹp để hoàn thành nhiệm vụ năm học Từ góc độ quản lý nhìn nhận, từ thực tế cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường, thân rút số kinh nghiệm sau: - Muốn thực tốt cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử, hiệu trưởng phải có hiểu biết quy tắc chuẩn mực giao tiếp ứng xử, nắm rõ văn hướng dẫn; đồng thời nhận thức đắn, gương mẫu đầu giao tiếp ứng xử môi trường sư phạm, làm động lực, tạo niềm tin đội ngũ cán giáo viên học sinh, lan tỏa tính tích cực làm thay đổi hành vi, thái độ nhận thức họ, từ việc xây dựng phát triển văn hóa nhà trường dễ dàng đạt mục tiêu đề hiệu mong muốn - Hiệu trưởng việc xử lý công việc đắn, dân chủ, công cơng tâm; cịn có thái độ ln cởi mở, hịa đồng, vui vẻ tôn trọng với tất thành viên nhà trường; sâu sát chăm lo đến đời sống đội ngũ giáo viên, lắng nghe tâm tư tình cảm đáp ứng nguyện vọng đáng giáo viên học sinh; từ tạo uy tín chỗ dựa vững tinh thần, tạo tiếng nói chung cho thành viên, để họ xem nhà trường thành nhà thứ hai với không khí thoải mái, chan hịa, giúp thành viên nhà trường gắn kết với nhau, đoàn kết nội - Nhìn thấy rõ tầm quan trọng giáo dục đạo đức lối sống cho học sinh; tác phong phong cách đội ngũ giáo viên công xây dựng văn hóa nhà trường, mục tiêu chung hình thành phát triển nhân cách người, cốt lõi giáo dục, từ đưa thương hiệu nhà trường bước phát triển - Cần có tầm nhìn chiến lược, xây dựng quy tắc ứng xử rõ ràng, cụ thể hóa cơng việc, đầy đủ làm sở để thành viên thực theo Từ có kế hoạch kiểm tra đánh giá, có phân cơng cụ thể, sâu sát phần việc nêu, làm để động viên khen thưởng kịp thời cá nhân, tập thể 16 Kế hoạch hành động xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trường THPT Nguyễn Hữu Thọ Để góp phần cho cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử nhà trường theo hướng tích cực, lành mạnh, xây dựng kế hoạch hành động thực học kì I, năm học 2021 - 2022 sau: Tên / Nội Mục tiêu / Người / đơn Người / đơn Điều kiện Cách thức thực Khó khăn, Biện pháp dung công việc Kết cần đạt vị thực vị phối hợp thực hiện rủi ro khắc phục Phân tích thực trạng - Đánh giá - Hiệu - BCH Công - Thời gian: - Họp trao đổi, làm - Chưa - Khuyến nhìn nhận đúng, sâu sát vấn đề trưởng - Phó hiệu trưởng đoàn - Trợ lý niên Trước ngày 15/7/2021 - Tài liệu rõ mặt làm được, không làm được; nguyên mạnh dạn đưa hết phát biểu để khích người nghiên cứu - Tổ trưởng chuyên môn báo cáo năm học nhân tác động làm rõ vấn đề kĩ tài liệu mạnh dạn văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường thực tế thành công hạn chế nhà trường Thành lập ban đạo thực nhóm nghiên cứu soạn thảo văn hóa nhà trường trước phát biểu - Có phận - Ban giám - BCH Công -Thời gian: - Dựa vào văn - Một số - Thuyết chuyên trách đảm nhận hiệu đoàn - Đồn Trước ngày 15/8/2021 có làm sở xây dựng dự thành viên từ chối phục, động viên niên - Thành viên nhóm nghiên cứu - Các văn bản, định, thông tư liên quan thảo văn hóa giao tiếp ứng xử - Phân cơng cụ thể công việc cho không tham gia người tham gia công việc xây dựng nội quy, quy tắc văn hóa ứng xử thành viên nhà trường 17 Lấy ý kiến đóng góp, thu thập, chỉnh sửa bổ sung - Tạo - Hiệu - Giáo viên - Thời gian: - Hiệu trưởng họp -Một số tình - Thảo luận đồng thuận chung, góp ý hồn thiện quy tắc văn trưởng - Phó hiệu trưởng - Nhóm chủ nhiệm - Tập thể sư phạm nhà trường Trước ngày 25/8/2021 - Bộ dự thảo văn hóa giao với giáo viên chủ nhiệm tiếp thu ý kiến chỉnh sửa, bổ sung khó giải -Bất đồng, chưa đến giải thỏa đáng tình hóa giao tiếp nghiên cứu tiếp ứng xử -Phân cơng tổ đồng thuận -Biểu nhóm nghiên cứu biên soạn trưởng họp tổ tiếp chung thu ý kiến từ số quy tắc thành viên tổ -Chia sẻ tình huống, hướng giải ứng xử đồng thuận -Nghiên cứu kĩ trước triển khai cụ thể Hoàn thiện quy tắc văn hóa giao tiếp ứng xử - Chỉnh sửa, bổ sung - Hiệu trưởng quy tắc thống - Nhóm nghiên cứu nhà trường - Văn thư - Thời gian: trước ngày - Hiệu trưởng nhóm nghiên cứu - Bản quy tắc cịn vài - Nhóm nghiên cứu 5/9/2021 - Biên tổng hợp dự thảo góp lỗi tả, sai câu từ đọc kĩ lại trước góp ý phận ý từ phận chuyển qua văn thư đưa văn thư - Văn thư rà đánh máy, bổ sung soạt thật kĩ trước in ấn Triển khai - Tất đội - Hiệu - Giáo viên- - Thời gian: kế hoạch ngũ sư phạm, phụ huynh trưởng công nhân viên từ đầu năm liệu có đầy đủ học đến định, kế thực 18 - In thành tập tài - Bộ phận - Thay đổi nhỏ phụ huynh nhiều hình thức tuyên quy tắc văn hóa giao tiếp ứng xử học sinh - Nhóm - Phụ huynh tháng hoạch thực học sinh truyền, vận phổ biến đầy đủ, nắm vững quy tắc học sinh - Học sinh 9/2021 - Tài liệu quy tắc văn hóa giao tiếp quy tắc văn hóa giao tiếp ứng xử hồn chỉnh - Hiệu trưởng chưa nắm bắt rõ - Một số học sinh cịn động -Thơng qua buổi sinh hoạt ứng xử phó hiệu trưởng chưa chấp chủ nhiệm nhận với thay đổi quy tắc tiếp tục nâng cao ý thức nhận thức cho em - Một số giáo viên - Các phận đứng chưa thay đổi kịp đầu kịp thời phát nghiên cứu - Quyết định triển khai thực kế hoạch họp hội đồng thực sư phạm, họp phụ huynh đầu năm học, sinh hoạt cờ sinh hoạt chủ nhiệm Đồng thực - Tập thể sư phạm đầu - Hiệu trưởng - Cơng Đồn -Thời gian: suốt văn hóa giao tiếp ứng xử cơng tác nêu - Phó hiệu trưởng - Tổ trưởng chuyên mơn học kì I năm sở, thực học 2021nghiêm túc trong tập thể gương, thực sư phạm nhà nghiêm tốt quy trường tắc văn hóa giao tiếp ứng xử 2022 19 - Tập thể sư phạm lấy quy tắc làm công việc, thói quen giao tiếp ứng xử hay hành vi - Cơng đồn tổ trưởng chun mơn thường xun nhắc nhở, ghi nhận chấn chỉnh sớm Phối hợp nhà trường gia đình thực văn hóa - Nâng cao ý - Hiệu - Đoàn -Thời gian: - Phối hợp chặt chẽ - Một số phụ - GVCN cố thức xây dựng thực tốt quy tắc văn trưởng - Phó hiệu trưởng niên - Giáo viên chủ nhiệm - Phụ hunh suốt học kì I năm học 20212022 phụ huynh học sinh theo dõi, giữ liên lạc, nhắc nhở kịp thời huynh bận rộn không theo sát học sinh gắng liên lạc phân tích cho phụ huynh học sinh em học sinh - Giáo viên - Phó hiệu - Học sinh - Đoàn niên phối hợp giáo viên chủ nhiệm thường xuyên nhắc nhở học sinh chủ nhiệm chưa theo sát học sinh trưởng dự thăm lớp, kịp thời nhắc nhở hóa giao tiếp giao tiếp ứng ứng xử nhà trường xử Tăng - Góp phần - Phó hiệu - Đồn -Thời gian: - Phân cơng phịng - Các hoạt - Cần có kế cường hoạt động nâng cao ý thức văn hóa giao tạo nên môi trường làm trưởng chuyên môn niên - Phịng tư đầu tháng học kì tư vấn học đường phối hợp với Đoàn động chưa đa dạng hoạch sớm bàn bạc, việc, học tập thân thiện, vấn học đường I năm học 2021-2022 niên tổ chức buổi chuyên đề hình thức, chưa tạo thảo luận sớm để nâng tiếp ứng xử nhà thoải mái - Giúp - Giáo viên môn GDCD - Các chương sân cờ đầu tháng hay tiết hứng thú - Kinh phí chất lượng chuyên đề trường thành viên hiểu rõ văn hóa giao tiếp ứng xử - Các tổ chức xã hội trinhg, kế hoạch hiệu trưởng ký duyệt lên lớp - Mời chuyên gia hay tổ chức xã hội tổ chức chuyên đề, tọa đàm tập thực hạn chế - Hiệu trưởng tìm nguồn hỗ trợ từ tổ chức xã hội hay 20 Tổ chức tọa đàm đối thoại với học sinh - Tạo dân chủ nhà trường - Lắng nghe - Hiệu trưởng tâm tư, nguyện vọng học sinh, giải nhu cầu bất thiết huấn cho giáo viên, phụ huynh học sinh học sinh - Phó hiệu trưởng - Đồn niên - Thời gian: tháng cuối học kì I năm học - Hiệu trưởng phân cơng phó hiệu trưởng lấy ý kiến đối thoại trực tiếp - Một số học sinh chưa mạnh dạn phát biểu ý - Phó hiệu trưởng yêu cầu học sinh ghi tâm tư, - Học sinh 2021-2022 với học sinh vấn đề: sở vật chất, thầy cô, bạn bè, học tập, hoạt động vui chơi… kiến nguyện vọng vào giấy góp ý trước - Hiệu trưởng nêu - Một số cá - Phân công nhân chưa thay đổi giao tiếp tổ trưởng triển khai với tổ, nhắc nhở chấn ứng xử chỉnh học sinh 10 Sơ kết, đánh giá, rút kinh nghiệm - Đánh giá - Hiệu - BCH Công - Cuối học kết thực - Phân tích ưu khuyết trưởng - Ban đạo thực đoàn - Đoàn niên - Tổ trưởng điểm, tìm hướng khắc phục kì I năm học sơ kết đánh giá 2021-2022 kết đạt chưa - Họp bàn rút kinh nghiệm, bổ sung cho học kì II - Khen thưởng cá nhân chuyên môn tập thể đạt thành tích tốt 21 Kết luận kiến nghị 4.1 Kết luận Có thể mượn câu nói ơng cha ta ngày xưa: “Tiên học lễ, hậu học Văn” để quán triệt sâu sắc tinh thần giáo dục nhân cách đặt lên hàng đầu hay Bác Hồ khẳng định: “Có tài mà khơng có đức người vơ dụng” cho thấy dù giai đoạn hay thời đại văn hóa ứng xử, chuẩn mực đạo đức mang tầm quan trọng, mang tính tác động ảnh hưởng đến khía cạnh người đời sống xã hội Có nghịch lý đáng lo ngại, xã hội ngày đại phát triển người dường lại trọng đến đạo đức, quan tâm đến giao tiếp giải mối quan hệ người với người Có nhiều ngun nhân khách quan chủ quan, khơng thể khơng kể đến giáo dục Có thể nói lối giáo dục người dạy trọng vào truyền đạt kiến thức, quan tâm không đầy đủ vấn đề đạo đức người học Và người học quan tâm đến tiếp thu kiến thức, coi thường rèn luyện phẩm chất đạo đức việc giáo dục chưa tồn diện, chưa đạt đến vẻ đẹp hồn mỹ Như vậy, văn hóa cốt lõi tri thức, giá trị vật chất tinh thần tích cực, góp phần thay đổi hành vi giao tiếp người tốt hơn, thúc đẩy sống đẹp hơn, giáo dục giải pháp mang tính định, quan trọng đến chất lượng văn hóa giao tiếp ứng xử, hướng người đến chân - thiện - mỹ, trở thành thói quen, trở thành nếp sống người văn minh - đại thời đại Do việc xây dựng triển khai văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường việc làm chiến lược hàng đầu, trách nhiệm thành viên nhà trường Hiệu trưởng đóng vai trị định Văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường có tốt, có phát triển có ảnh hưởng lâu dài, tạo lượng tích cực cho người lan tỏa rộng rãi bên xã hội Là hiệu trưởng, phải có tầm nhìn tổng qt, tăng cường nâng cao trình độ nhận thức thân văn hóa tổ chức văn hóa nhà trường, xây dựng kế hoạch chiến lược, phương án hành động cụ thể cho quy tắc văn hóa ứng xử riêng đặc thù, phù hợp với phát triển nhà trường Đó sở, khn mẫu để thành viên tự ý thức thân, trách nhiệm với tập thể, với mối quan hệ xung quanh, góp phần xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường ngày đạt kết cao hơn, phát huy mạnh mẽ vai trò sứ mạng 22 4.2 Kiến nghị * Đối với UBND Quận - Cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền đến nhà, người văn hóa giao tiếp ứng xử qua nhiều phương thức, truyền thông để tác động đến nhận thức - Phát động thi, sân chơi văn hóa giao tiếp ứng xử với hình thức đa dạng, tạo hứng thú, tăng tính giao lưu trường địa bàn quận - Phối hợp chặt chẽ với nhà trường, hỗ trợ cần thiết tạo điều kiện thuận lợi để nhà trường xây dựng thực văn hóa giao tiếp ứng xử * Đối với Sở giáo dục đào tạo - Tăng cường triển khai đến trường toàn thành việc xây dựng thực đồng văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường xây dựng quy tắc ứng xử, phong trào thi đua, hoạt động sân chơi Qua có kiểm tra đánh giá giai đoạn - Tổ chức thêm nhiều lớp tập huấn, chia sẻ kinh nghiệm kĩ giao tiếp ứng xử nhiều hình thức cho nhiều nhóm đối tượng nhà trường 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO Thủ tướng phủ, 2007, Quyết định số 129/2007/QĐ – TTg ngày 02 tháng năm 2007 thủ tướng phủ, Quy định văn hóa cơng sở Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo, 2008, Quyết định số 16/2008/QĐBGDĐT ngày 16 tháng năm 2008 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo, Quy định đạo đức nhà giáo Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo, 2017, Công văn 282/BGD ĐT – CTHSSV ngày 02 tháng 01 năm 2017 Bộ GD ĐT, Công văn việc đẩy mạnh xây dựng môi trường văn hóa trường học Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo, 2018, Thông tư 14/2018/TT-BGDĐT ngày 20 tháng năm 2018, Quy định chuẩn hiệu trưởng sở giáo dục phổ thông Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo, 2018, Quyết định 1299/QĐ – TTg ngày 03 tháng 10 năm 2018, Đề án “Xây dựng văn hóa ứng xử trường học giai đoạn 2018 – 2025.” Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo, 2019, Thông tư số 06/2019/TT-BGDĐT ngày 12 tháng năm 2019 Bộ Giáo dục Đào tạo, Quy định quy tắc ứng xử sở giáo dục Trường cán quản lý giáo dục TP Hồ Chí Minh, Tài liệu học tập Bồi dưỡng cán quản lý trường phổ thông, 2013, Chuyên đề 14: “Xây dựng phát triển văn hóa nhà trường” Kế hoạch báo cáo tổng kết năm học 2020-2021 trường THPT Nguyễn Hữu Thọ Các tiểu luận cuối khóa khóa trước thư viện số trường Cán quản lý giáo dục TP Hồ Chí Minh 24 25 ... tế xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường THPT Nguyễn Hữu Thọ, TP Hồ Chí Minh 2.1 Vài nét khái quát trường THPT Nguyễn Hữu Thọ 2.2 Thực trạng văn hóa giao tiếp ứng xử trường THPT. .. Kinh nghiệm thực tế công tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường THPT Nguyễn Hữu Thọ 14 Kế hoạch hành động xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trường THPT Nguyễn Hữu Thọ ... dục văn hóa nhà trường 2.4 Kinh nghiệm thực tế công tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường THPT Nguyễn Hữu Thọ Tơi xin chia sẻ hai tình văn hóa giao tiếp ứng xử trường tơi * Tình Giao