Công tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử tại trường tiểu học bình mỹ huyện củ chi – thành phố hồ chí minh, năm học 2021 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỒ CHÍ MINH - - TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA Lớp bồi dưỡng CBQL mầm non phổ thơng, khóa 26 Đề tài: Cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường Tiểu học Bình Mỹ huyện Củ Chi – Thành phố Hồ Chí Minh, năm học 2021-2022 Học viên: Nguyễn Thị Kiều Ngân Đơn vị: Trường Tiểu học Bình Mỹ, huyện Củ Chi, TPHCM Tp Hồ Chí Minh, tháng 10/2021 MỤC LỤC Lý chọn đề tài tiểu luận 1.1 Lý pháp lý 1.2 Lý lý luận 1.3 Lý thực tiễn Phân tích tình hình thực tế xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường Tiểu học Bình Mỹ 2.1 Giới thiệu khái quát trường Tiểu học Bình Mỹ 2.1.1 Cơ sở vật chất nhà trường 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhà trường 2.2 Thực trạng hoạt động liên quan đến công tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường Tiểu học Bình Mỹ 2.2.1 Những mặt làm cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường 2.2.2 Những mặt chưa làm công tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử nhà trường 2.3 Mặt mạnh, mặt yếu, hội thách thức vấn đề xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử Trường Tiểu học Bình Mỹ 10 2.3.1 Điểm mạnh 10 2.3.2 Điểm yếu 11 2.3.3 Cơ hội 11 2.3.4 Thách thức 12 2.4 Kinh nghiệm thực tế 12 Kế hoạch hành động để xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử Trường Tiểu học Bình Mỹ 13 Kết luận kiến nghị 19 4.1 Kết luận 19 4.2 Kiến nghị 20 Tài liệu tham khảo 21 Lý chọn đề tài tiểu luận 1.1 Lý pháp lý “Sống làm việc theo Hiến pháp, pháp luật” phương châm người Đối với nhà giáo, câu nói đắn Việc trồng người ln địi hỏi người giáo viên phải giao tiếp, cư xử chuẩn mực pháp luật quy định để gìn giữ tơn nghiêm ngành Về văn hóa giao tiếp ứng xử, nhà giáo cần tuân theo quy định sau: Thông tư số 06/2019/TT-BGDĐT, ngày 12/04/2019 Bộ Giáo dục Đào tạo Quy định Quy tắc ứng xử sở giáo dục mầm non, sở giáo dục phổ thông, sở giáo dục thường xuyên Trong có quy định ứng xử cán quản lý sở giáo dục, ứng xử giáo viên, nhân viên, người học sở giáo dục phổ thông, sở giáo dục thường xuyên, cha mẹ người học khách đến sở giáo dục Quyết định số 16/2008/QĐ-BGDĐT, ngày 16/04/2008 Bộ Giáo dục Đào tạo việc Ban hành quy định đạo đức nhà giáo, quy định lối sống, tác phong nhà giáo bao gồm “Có lối sống hồ nhập với cộng đồng, phù hợp với sắc dân tộc thích ứng với tiến xã hội; biết ủng hộ, khuyến khích biểu lối sống văn minh, tiến phê phán biểu lối sống lạc hậu, ích kỷ; tác phong làm việc nhanh nhẹn, khẩn trương, khoa học; có thái độ văn minh, lịch quan hệ xã hội, giao tiếp với đồng nghiệp, với người học; giải công việc khách quan, tận tình, chu đáo; đồn kết, giúp đỡ đồng nghiệp hoàn thành tốt nhiệm vụ; đấu tranh, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật quy định nghề nghiệp Quan hệ, ứng xử mực, gần gũi với nhân dân, phụ huynh học sinh, đồng nghiệp người học; kiên đấu tranh với hành vi trái pháp luật.” Thông tư số 14/2018/TT-BGDĐT, ngày 20/07/2018 Bộ Giáo dục Đào tạo việc Ban hành quy định chuẩn hiệu trưởng sở giáo dục phổ thơng Qua đó, Hiệu trưởng cần có đạo đức nghề nghiệp chuẩn mực tư tưởng đổi lãnh đạo, quản trị nhà trường; có lực phát triển chuyên môn, nghiệp vụ thân; tổ chức hoạt động phát triển mối quan hệ nhà trường, gia đình, xã hội dạy học, giáo dục đạo đức, lối sống cho học sinh huy động, sử dụng nguồn lực để phát triển nhà trường Thông tư 02/2021/TT-BGDĐT, ngày 02/02/2021 Bộ Giáo dục Đào tạo việc Quy định mã số, tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp bổ nhiệm, xếp hạng viên chức giảng dạy trường tiểu học công lập, có quy định tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp bao gồm “Thường xuyên trau dồi đạo đức, nêu cao tinh thần trách nhiệm, giữ gìn phẩm chất, danh dự, uy tín nhà giáo; gương mẫu trước học sinh; Thương yêu, đối xử công tôn trọng nhân cách học sinh; bảo vệ quyền lợi ích đáng học sinh; đồn kết, giúp đỡ đồng nghiệp; Thực nghiêm túc quy định đạo đức nhà giáo; quy định hành vi, ứng xử trang phục.” Thông tư 28/2020/TT-BGDĐT, ngày 04/09/2020 Bộ Giáo dục Đào tạo việc Ban hành Điều lệ trường tiểu học Tại Điều 31 quy định hành vi ứng xử, trang phục giáo viên, nhân viên bao gồm: Hành vi ứng xử, trang phục giáo viên, nhân viên thực theo quy định ngành giáo dục pháp luật, cần ý: Khơng xun tạc nội dung giáo dục, dạy sai nội dung kiến thức; Không gian lận kiểm tra đánh giá, cố ý đánh giá sai kết giáo dục học sinh; Không ép buộc học sinh học thêm mục đích vật chất; Không bỏ giờ, bỏ buổi dạy, tuỳ tiện cắt xén nội dung giáo dục; Không xúc phạm nhân phẩm, danh dự, xâm phạm thân thể người khác; không hút thuốc; uống rượu, bia; gây rối an ninh, trật tự Nhân viên khơng cản trở, gây khó khăn việc hỗ trợ, phục vụ công tác giảng dạy, giáo dục học sinh công việc khác nhà trường Ngồi ra, thơng tư quy định nhiệm vụ giáo viên cần “Giữ gìn phẩm chất, danh dự, uy tín nhà giáo; ứng xử văn hóa, đồn kết, giúp đỡ đồng nghiệp; gương mẫu trước học sinh; thương yêu, đối xử công tôn trọng học sinh; bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp học sinh.” Quyết định số 5886/QĐ-BGDĐT ngày 28/12/2017 Bộ Giáo dục Đào tạo Chương trình hành động phòng, chống bạo lực học đường sở giáo dục mầm non, giáo dục phổ thông giáo dục thường xuyên giai đoạn 2017 – 2021 với mục tiêu 100% sở giáo dục xây dựng triển khai thực Quy tắc ứng xử văn hóa trường học Quyết định số 1299/QĐ-TTg, ngày 03/10/2018 Thủ tướng Chính phủ Phê duyệt đề án “Xây dựng văn hóa ứng xử trường học giai đoạn 2018 – 2025” Qua đó, mục tiêu đạt 100% trường học xây dựng thực quy tắc ứng xử trường học theo quy định quy tắc ứng xử Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành, phù hợp với điều kiện đặc trưng vùng miền nhà trường; 100% cán quản lý, nhà giáo, nhân viên, học sinh, sinh viên tuyên truyền, phổ biến, học tập vấn đề liên quan đến văn hóa ứng xử, mơi trường văn hóa gia đình, nhà trường cộng đồng Công văn 282/BGDĐT–CTHSSV, ngày 02/01/2017 Bộ Giáo dục Đào tạo việc đẩy mạnh xây dựng môi trường văn hóa trường học Trong có đề cập đến việc xây dựng triển khai quy tắc ứng xử văn hóa trường học với nội dung “Quy tắc ứng xử trường học chuẩn mực, giá trị hành vi ứng xử văn hóa thơng qua hoạt động giao tiếp, sinh hoạt, làm việc, học tập…, nhằm điều chỉnh cách thức ứng xử thành viên nhà trường theo phong mỹ tục; tạo môi trường làm việc, học tập thân thiện, hợp tác, trách nhiệm, cởi mở, trung thực, văn minh nhà trường.” 1.2 Lý lý luận Theo UNESCO, “Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo khứ Qua kỷ, hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống thị hiếu - yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc” Bên cạnh đó, Hồ Chí Minh cho rằng: “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, lồi người sáng tạo phát minh ngơn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, công cụ sinh hoạt ngày mặc, ăn, phương thức sử dụng Toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa” Văn hóa tổ chức hệ thống ý nghĩa chung hàm giữ thành viên tổ chức, qua phân biệt tổ chức với tổ chức khác (Robbin, 2000, trích Giáo trình Hành vi tổ chức) Có nhiều loại tổ chức khác nhau, tổ chức kinh tế, tổ chức y tế, tổ chức giáo dục Trong đó, nhà trường dạng tổ chức, vậy, hiểu văn hóa nhà trường (VHNT) dạng văn hóa tổ chức Tóm lại, VHNT tập hợp giá trị, niềm tin, hiểu biết, chuẩn mực thành viên nhà trường chia sẻ tạo nên sắc nhà trường (Trịnh Ngọc Tồn Nguyễn Thị Hồng Yến, 2017) Ngồi ra, văn hóa nhà trường hiểu tập hợp giá trị bản, chuẩn mực đạo đức, phương tiện mẫu hành vi qui định cách thức mà cán giáo viên, nhân viên học sinh nhà trường tương tác với đầu tư lực vào công việc vào việc thực nhiệm vụ nhà trường nói chung (Nguyễn Thị Thu Hương, 2021) Ứng xử biểu giao tiếp, phản ứng người trước tác động người khác với tình định thể qua thái độ, hành vi, cử chỉ, cách nói người nhằm đạt kết tốt mối quan hệ người với (Tơ Lan Phương, 2009) Văn hóa giao tiếp, ứng xử (hay văn hóa ứng xử) cách thể bên ngồi thái độ – u, thích, ghét, trọng, khinh…, người ta học hỏi, chia sẻ điều với (Bùi Văn Nam Sơn, 2013) Văn hóa ứng xử nhà trường hay văn hóa ứng xử học đường hiểu chuẩn mực mang tính đạo đức, thẩm mĩ chi phối hành vi ứng xử người môi trường học đường thể qua thái độ, lời nói, cử chỉ, hành động tình huống, hồn cảnh cụ thể (Nguyễn Thị Ngọc Hà, 2017) Trong nhà trường có mối quan hệ giao tiếp ứng xử: Quan hệ đội ngũ quản lý; Quan hệ đội ngũ cán giáo viên, nhân viên; Quan hệ tập thể học sinh; Quan hệ hai chiều cán quản lý giáo viên nhân viên; Quan hệ hai chiều cán quản lý học sinh; Quan hệ hai chiều giáo viên, nhân viên học sinh; Quan hệ hai chiều thành viên nhà trường phụ huynh, cá nhân đơn vị cấp trên, tổ chức liên quan; Quan hệ hai chiều thành viên nhà trường môi trường tự nhiên nhà trường; 1.3 Lý thực tiễn Năm học 2021-2022 khai giảng đặc biệt Thành phố Hồ Chính: khơng có lễ khai giảng mà đại diện vài trường làm lễ cho thành phố, thành phố “ốm nặng” Các bạn nhỏ tiểu học, anh chị trung học sở hay trung học phổ thông, hay kể bạn sinh viên bắt đầu năm học thơng qua hình máy tính, gặp mặt từ xa Công nghệ thông tin giúp học sinh, sinh viên thành phố “xoay xở” lúc hoạn nạn Rất nhiều áp lực, lo toan cho người từ cán quản lý, giảng viên, giáo viên, sinh viên, học sinh cha mẹ học sinh mùa dịch bệnh làm cho tâm lý số thành viên khơng ổn định Có lẽ căng thẳng mà gần đây, tình trạng giảng viên mắng sinh viên “óc heo”, hay đuổi sinh viên khỏi lớp học khơng nghe rõ lời giảng mưa to, v.v… Những kiện thể mức độ ứng xử chưa văn hóa phận nhà giáo, làm ảnh hưởng đến mặt chung ngành giáo dục nói chung Riêng trường Tiểu học Bình Mỹ, thời gian qua xảy số kiện không vui không đáng xảy vài giáo viên vơ tình cư xử chưa mực, gây hiểu lầm dẫn đến mâu thuẫn khó hịa giải; giáo viên, nhân viên thể quan điểm cá nhân không nơi, lúc nên gây hiềm khích với Bên cạnh đó, cịn phận học sinh cịn nói tục, chửi thể bắt nạt bạn Giáo viên cư xử chưa mực với học sinh, la mắng học sinh với từ ngữ không nên nói Chính lẽ đó, việc chấn chỉnh văn hóa giao tiếp, ứng xử trường vấn đề cấp thiết để tạo mơi trường sư phạm thân thiện, an tồn Đề tài “Cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường Tiểu học Bình Mỹ - huyện Củ Chi – Thành phố Hồ Chí Minh, năm học 2021-2022” chọn nhằm hướng đến việc xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử cho thành viên cơng tác trường, góp phần nâng cao nét đẹp văn hóa trường tiểu học Phân tích tình hình thực tế xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường Tiểu học Bình Mỹ 2.1 Giới thiệu khái quát trường Tiểu học Bình Mỹ Trường Tiểu học Bình Mỹ tọa lạc xã vùng sâu huyện Củ Chi, cách trung tâm huyện Củ Chi 40 km trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh 25 km Người dân Bình Mỹ sống chủ yếu dựa vào nơng nghiệp Bên cạnh cư dân địa phương, phận dân cư tỉnh, thành khác đến Bình Mỹ sản xuất nông nghiệp mang theo Các bé học tập trường tạo nên tranh đa màu sắc cho ngơi trường Bình Mỹ 2.1.1 Cơ sở vật chất nhà trường Năm 2016, trường Tiểu học Bình Mỹ đầu tư xây dựng ngơi trường cũ theo hình thức đầu tư nơng thơn Trường xây dựng lầu với 12 phịng học, phịng hành chính, chức (Phòng Hiệu trưởng, Văn phòng, Hội trường), cộng thêm dãy phòng học cũ cải tạo thư viện năm học 2021 – 2022, trường đầu tư phịng vi tính để dạy mơn tin học, tăng thêm lớp nên chuyển đổi công hội trường thành phòng học Như vậy, năm học 2021 – 2022, trường Tiểu học Bình Mỹ có 16 phòng học, thư viện, phòng máy tính phịng chức Nhìn chung, sở vật chất trường đáp ứng nhu cầu giảng dạy, chưa đầu tư thiết bị đại 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhà trường Ban giám hiệu (BGH), giáo viên (GV), nhân viên (NV): Độ tuổi, giới tính nhân nhà trường: Trường Tiểu học Bình Mỹ có điểm đặc biệt trường tiểu học khác huyện đội ngũ giáo viên có tỷ lệ nam nữ gần tương đồng, thay chênh lệch lớn đặc thù trường tiểu học tỷ lệ giáo viên nữ nhiều giáo viên nam 2.2 Thực trạng hoạt động liên quan đến cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường Tiểu học Bình Mỹ 2.2.1 Những mặt làm cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường Quan hệ đội ngũ Ban giám hiệu: Ban giám hiệu có hai thành viên phân công nhiệm vụ rõ ràng, hai hợp tác chặt chẽ hịa thuận cơng tác mặt khác; Quan hệ đội ngũ cán giáo viên, nhân viên: Trường Tiểu học Bình Mỹ có tổng cộng 28 nhân nên môi trường làm việc cởi mở, thân thiết Đội ngũ giáo viên quan tâm, giúp đỡ tiến Bên cạnh đó, giáo viên nhân viên có mối quan hệ tốt đẹp, hịa thuận Khi phận có khó khăn đề nghị giúp đỡ, tất thành viên nhà trường sẵn lòng làm giúp Hàng năm, nhà trường Cơng đồn có tổ chức buổi tham quan hè, đa số thành viên trường tham gia tạo bầu khơng khí giống gia đình lớn; Quan hệ tập thể học sinh: bạn học sinh giúp học tập, tham gia đội nhóm để sinh hoạt Ngồi ra, bạn nhỏ chơi chung với trò chơi đá cầu, bắn bi, nhảy dây, … chơi Từ đó, gắn kết bạn với nhau; Quan hệ hai chiều Ban giám hiệu giáo viên, nhân viên: Hiệu trưởng Phó Hiệu trưởng quan tâm, sâu sát cá nhân quan tâm đến tâm tư, tình cảm nhân trường Nhờ đó, Ban Giám hiệu có định kịp thời để nâng đỡ tinh thần vật chất cho thành viên trường gặp khó khăn Trong việc phân công, Ban giám hiệu cân nhắc gia cảnh người để giao nhiệm vụ phù hợp Ở chiều ngược lại, đội ngũ giáo viên nhân viên thỏa mãn với định Ban giám hiệu nên ln cố gắng hồn thành tốt nhiệm vụ, có thái độ hợp tác chân thành; Quan hệ hai chiều Ban Giám hiệu học sinh: Học sinh kính trọng Hiệu trưởng, Phó Hiệu trưởng, lắng nghe thực theo yêu cầu từ Ban giám hiệu, thường thông qua buổi sinh hoạt cờ Ngược lại, Ban Giám hiệu lắng nghe tâm tư học sinh thông qua hộp thư “Điều em muốn nói” để giải khúc mắc em; Quan hệ hai chiều giáo viên, nhân viên học sinh: đội ngũ giáo viên, nhân viên quan tâm, yêu thương bạn nhỏ người thân Khi bạn chơi sân trường bị vướng trái cầu hay lưới nhờ thầy/cơ hay bác bảo vệ, phục vụ lấy giúp xuống bạn tuổi cịn nhỏ, sức cịn yếu Chính cảm giác quan tâm nên bạn học sinh yêu quý thầy cô đội ngũ nhân viên nhà trường, bạn biết lời thường nghịch ngợm; Quan hệ hai chiều thành viên nhà trường phụ huynh, cá nhân đơn vị cấp trên, tổ chức liên quan: phụ huynh, nhà trường có thơng báo kịp thời, đầy đủ tình hình học tập bé, ngược lại, phụ huynh ủng hộ hoạt động học tập hoạt động khác nhà trường; cá nhân đơn vị cấp trên, tổ chức liên quan, nhà trường dành đón tiếp chu đáo có khách, quan tâm đến nhu cầu khách cố gắng đáp ứng tốt (mặc dù nhà trường khơng khang trang, đầy đủ sở vật chất dành ưu tiên cho việc tiếp khách phòng Hiệu trưởng để tạo không gian riêng tư cho công việc); Quan hệ hai chiều thành viên nhà trường môi trường tự nhiên nhà trường: sân trường, số có tán rộng xanh, điệp, me tây,… trồng để che nắng, trường che lưới lan để học sinh vui chơi trời mà đảm bảo sức khỏe Bên cạnh đó, rác thải phân loại đánh dấu thùng rác khác nhau, bạn học sinh thường xuyên giáo dục bảo vệ môi trường hay tham gia tổng vệ sinh vào thứ sáu hàng tuần; 2.2.2 Những mặt chưa làm công tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử nhà trường Đơi khi, Phó Hiệu trưởng gặp nhiều áp lực tranh cãi với Hiệu trưởng số nội dung, tạo bầu khơng khí căng thẳng lúc đấy; Trong trường có số giáo viên chơi thân với nhau, đơi tán gẫu có nói chuyện khơng thật Hiệu trưởng Phó hiệu trưởng hay thành viên khác trường Đáng ý nhóm nhỏ thường phát biểu ý kiến cá nhân họp trường; vài cá nhân thể tơi q nhiều làm cho người không hiểu ý gây mâu thuẫn nội trường; Một vài học sinh cá biệt bắt nạt bạn thơng qua lời nói; số khác nói xấu bạn bè gây hiểu lầm bạn bè với nhau; thêm nữa, có vài bạn cịn nói tục, chửi thề lớp sân trường; Trong số trường hợp, giáo viên cãi lại hiệu trưởng họp to tiếng khơng đồng ý với đề xuất hiệu trưởng quyền lợi tập thể cá nhân; vài 10 trường hợp khác giáo viên không quan tâm đến hiệu trưởng nói làm theo ý giáo viên Trong đó, hiệu trưởng đơi đưa định mà không quan tâm đến phản hồi tập thể; Một vài học sinh thường gửi thư vào hộp thư “Điều em muốn nói” với nội dung gửi nhiều lần bạn cho giải đáp Ban giám hiệu cá nhân có liên quan chưa thỏa mãn mong muốn bạn; Một số giáo viên cho học sinh ngày nghịch lời, học sinh cho giáo viên có thiên vị bạn lớp; Đôi lúc, phụ huynh giáo viên hay ban giám hiệu có xảy hiểu lầm số trường hợp, ví dụ mâu thuẫn học sinh với e kể với ba mẹ khác thật diễn làm cho phụ huynh không tin tưởng giáo viên hay ban giám hiệu Việc vệ sinh trường lớp không gọn gàng, sẽ; rác cịn bỏ vơ vị trí có thời gian, xanh trường dưng rụng hết lá; 2.3 Mặt mạnh, mặt yếu, hội thách thức vấn đề xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử Trường Tiểu học Bình Mỹ 2.3.1 Điểm mạnh Trường Tiểu học Bình Mỹ có 12 giáo viên nam so với 16 giáo viên nữ Vì vậy, trường người đối xử với người nhà, cư xử ơn tồn, bình tĩnh So với trường tiểu học khác, tỷ lệ gần cân giới tính nam/nữ tạo lợi lớn hội họp đạt tiếng nói cơng cho hai giới; Trường xây dựng gần năm, tạo tâm lý thoải mái cho thành viên cơng tác, trước khn viên trường nhỏ, dãy phịng cũ kỹ, nước lớn, trường bị ngập Do trường mới, người háo hức đón nhận đối xử với tốt đối xử tốt với thiên nhiên quanh trường thông qua việc dọn vệ sinh thường xuyên, trồng thêm hoa quanh trường Học sinh trường tiểu học Bình Mỹ đến từ vùng miền khác nước mang theo văn hóa vùng miền Lúc đến trường, bạn bỡ ngỡ sau thời gian chung thầy, chung bạn, học sinh cảm thấy nhà nên tự nhiên chia sẻ văn hóa vùng miền với bạn Từ đó, bạn lớp học văn hóa trực tiếp từ bạn tạo khơng khí học tập, vui chơi thân thiện; Hàng năm, trường có tổ chức nguồn cho giáo viên học sinh Năm học sinh đến Đài tưởng niệm liệt sỹ xã Bình Mỹ để thắp hương nghe kể lại lịch sử hào hùng 11 xã Bên cạnh đó, giáo viên học sinh tham quan Địa đạo Củ Chi để biết lịch sử huyện nhà Thêm nữa, để giao lưu gắn kết tìm hiểu, trải nghiệm, nhà trường tổ chức đợt vui chơi kết hợp học tập Đầm Sen, Suối Tiên, Thảo Cầm Viên, Bến Nhà Rồng Các hoạt động phần giúp học sinh giáo viên nâng cao khả giao tiếp, ứng xử với người hoàn cảnh khác nhau; Hoạt động giáo dục đạo đức đạo thực xuyên suốt năm học thông qua việc lồng ghép vào mơn học Từ đó, việc giáo dục nhân cách học sinh rèn luyện hàng ngày Đối với ban giám hiệu, giáo viên, nhân viên, dịp hè trường cố gắng tổ chức đợt tham quan nghỉ dưỡng để tạo khơng khí gắn kết người giúp đội ngũ nhân nhà trường thư giãn sau năm học miệt mài với bảng, phấn, giáo án học sinh Nhờ vào chuyến mà người giải tỏa mâu thuẫn cách thoải mái nhẹ nhàng 2.3.2 Điểm yếu Còn giáo viên có thái độ chưa với học sinh, quát mắng học sinh làm sai Các giáo viên nhiều lần góp ý chưa có cải thiện; Trong năm học vừa qua, có đến tình mâu thuẫn giáo viên với cần đến can thiệp Ban giám hiệu Hội đồng sư phạm nhà trường; Tuy nhà trường xây với kinh phí khơng cao nên trường chưa có phịng nghỉ riêng cho giáo viên mà giáo viên phải “ở nhờ” phòng khác phòng Hiệu trưởng, văn phòng, thư viện Do đó, người thường gắn kết xảy đến tình trạng nhóm giáo viên, nhân viên chơi thân với nói chuyện thường với giáo viên, nhân viên khác trường với thái độ nội dung chưa phù hợp Từ có hiểu lầm xảy Hoạt động cơng đồn chưa bật tổ chức hoạt động sinh hoạt tập thể cho đội ngũ nhân nhà trường 2.3.3 Cơ hội Các Quyết định Thủ tướng Chính phủ Bộ Giáo dục Đào tạo liên quan đến xây dựng nhà trường thân thiện, an tồn góp phần tạo động lực cho trường Tiểu học Bình Mỹ đẩy mạnh xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường để hội nhập tình hình mới; Trường ln ủng hộ Phòng Giáo dục Đào tạo huyện Củ Chi triển khai công tác rèn luyện đội ngũ nhà trường trở thành công dân kỷ 21, 12 bật vấn đề giao tiếp, ứng xử giáo viên, nhân viên với học sinh phụ huynh; Xã Bình Mỹ bước chuyển từ sản xuất nơng nghiệp sang công nghiệp tiến tới thực mảng dịch vụ Do đó, lực lượng học sinh tương lai nhà trường có khác biệt địi hỏi nhà trường có kế hoạch để ứng phó; Trong đợt vận động xây dựng khu vực vui chơi cho học sinh, nhà trường ủng hộ gần 10 doanh nghiệp địa phương đông đảo phụ huynh 2.3.4 Thách thức Các sách giáo dục thay đổi thường xuyên tạo áp lực lên đội ngũ giáo viên, làm cho số giáo viên trở nên nhạy cảm, hay cáu gắt tin tưởng vào lãnh đạo, quản lý Đảng Nhà nước Điều đặt tốn cần lời giải thích hợp; Một phận phụ huynh kinh tế giả nên tỏ thái độ xem thường đội ngũ giáo viên, có lúc có lời nói xúc phạm giáo viên; bên cạnh đó, cha mẹ gây ảnh hưởng lên số học nên học sinh thường tỏ thái độ xem thường bạn khác làm cho việc giáo dục rèn luyện nhân cách trẻ khó khăn; Khu vực xã Bình Mỹ đa văn hóa nên có lợi giao lưu văn hóa gây bất lợi q trình hịa nhập em học sinh Các bạn học sinh bị ảnh hưởng từ thành phần xấu xung quanh nên nói tục, chửi thề Mặc dù giáo viên, tổng phụ trách đội nhắc nhở bạn không thay đổi làm ảnh hưởng khơng tốt đến bạn khác; Xã Bình Mỹ giáp ranh với xã khác huyện Hóc Mơn, đa số gia đình có điều kiện thường chọn cho trường có chất lượng tốt Hóc Mơn để học Như vậy, bạn học sinh trường Bình Mỹ phần lớn có điều kiện gia đình khả học tập tương đối trung bình nên giảng dạy, giáo viên phải tốn nhiều công sức để giúp bạn nắm vững kiến thức bạn quan tâm việc học bạn nơi khác 2.4 Kinh nghiệm thực tế Sự việc cụ thể sau: tiệc cưới giáo viên (GV) trường, thầy N có ý chung vui với người nên mua vé số tặng người chung bàn tiệc Thầy cầm 10 tờ xòe xịe quạt nói người lấy vé Trong bàn tiệc người vui vẻ làm theo Tuy nhiên, tới lượt cô T thầy đưa vậy, cô T giơ tay định lấy thầy rút lại đổi cách khác kiểu đùa vui thầy Chính hành động bộc phát làm cô T cảm thấy “mất mặt” trước người nên cô “nổi giận” bảo thầy T “khi dễ” mình, xem khơng với thái độ bàn tiệc Sau đó, T viết đơn tố cáo thầy T lên Hiệu trưởng (HT) Khi nhận đơn cô T., hiệu trưởng (HT) tìm hiểu 13 tình hình câu chuyện có mời thầy N., T làm việc riêng HT phân tích cho thầy N việc làm ảnh hưởng đến hịa khí trường đề nghị thầy N xin lỗi T với hành động Nhưng thầy N., sau nghe HT trình bày yêu cầu xin lỗi, thầy khơng đồng ý nói thái độ đùa vui bình thường khơng có q đáng Cơ T sau giận địi viết đơn kiện thái độ thầy N lên cấp cao Lúc này, HT lo sợ nên vận động tổ trưởng chun mơn (TTCM), Chủ tịch Cơng đồn, Trưởng ban tra nhân dân (TTND) thuyết phục cô T bình tâm xem xét bỏ qua vấn đề khơng có to lớn Đồng thời, HT làm việc lại với thầy N., nhỏ to phân tích thuyết phục thầy N xin lỗi cô N để giữ hịa khí sư phạm Sau đó, HT mời thành phần có liên quan làm việc với Trong buổi làm việc, cô T cho vị trí mà bị thầy N thể hành động khơng chấp nhận Và sau nghe người phân tích tình huống, thầy N xin lỗi cô T trước mặt người họp thái độ cô T chưa ngi Lúc này, CTCĐ xin phép đóng vai T T đóng vai thầy N họp Hội đồng sư phạm để diễn lại cảnh bữa tiệc cho T (đóng vai thầy N.) nói điều CTCĐ (đóng vai T.) mà cho khơng phải để giận lịng xin bỏ qua mâu thuẫn có Như vậy, T chấp nhận lời đề nghị kết thúc họp Sau đó, việc đóng vai không diễn cô T không muốn làm đơn kiện thưa Tuy vậy, mâu thuẫn hai người tồn Và hai người thường tránh tiếp xúc với để hạn chế phát sinh mâu thuẫn Đây tình chưa giải triệt để khơng muốn chạm đến lớn hai thầy cô Kế hoạch hành động để xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử Trường Tiểu học Bình Mỹ Để đổi việc xây dựng thực văn hóa giao tiếp, ứng xử nhà trường, tơi xây dựng kế hoạch hành động cho năm học 2021 – 2022 sau: Tên công Mục việc tiêu/ kết cần đạt Người/ Điều kiện Biện pháp đơn vị/ thực thực tổ chức phối hợp rủi ro/khó khăn/cản trở có Dự kiến hướng khắc phục 14 Hiệu Trước - Đề xuất danh Một số HT tìm trưởng; 10/10/2021; sách thành thành viên hiểu tâm Thành lập Ban Hình đạo thành đội Chủ xây dựng ngũ nhân tịch cơng văn hóa để xây đoàn giao tiếp, dựng văn (CTCĐ); ứng xử hóa giao - Tổng tiếp, ứng phụ trách nhà xử Đội; trường nhà - Các Tổ trường trưởng - Danh sách viên BCĐ; lựa tư, Ban đạo - Tổ chức họp chọn từ nguyện (BCĐ) xây Hội đồng sư chối tham vọng người từ dựng văn phạm (HĐSP) gia chối; có hóa giáo để thống phương tiếp, ứng xử danh sách dự kiến án thuyết phục tìm người thay chun mơn Truyền thơng văn hóa giao tiếp, ứng xử nhà trường Tất người trường Trước Chỉ đạo cá Một - BCĐ; 15/10/2021 nhân có liên quan thực phổ biến tinh thần văn hóa giao tiếp, - Tổng phụ trách Đội; Tổ nắm rõ trưởng văn hóa chun giao tiếp, mơn; ứng xử Giáo viên; môi trường giáo dục Đánh - Phân giá thực tích ưu điểm, trạng văn hóa hạn chế; giao tiếp, ứng xử - HT; số Chỉ đạo rà giáo viên, học sinh vắng nên chưa nghe phổ biến sốt người vắng để có buổi ứng xử đến toàn thể giáo viên, nhân khác hoạt động khác dành viên, học sinh nhà trường cho người Học sinh Hiệu Trước - Chỉ đạo việc Các thành Thảo luận trưởng; 20/10/2021 phân tích viên BCĐ với Chủ tịch cơng đồn; báo cáo hoạt động nhà trường chưa thống số tiêu chí CTCĐ; Tổng phụ trách Đội để thống 15 nhà trường năm đánh học trước; giá mặt ưu tiêu - Phân Tổng phụ tích điểm trách mạnh, Đội; chí - Thống điểm tranh cãi đề nghị từ hạn chế điểm - Các Tổ yếu; thời trưởng cơ, thách chuyên thức môn BCĐ việc thực phiếu thăm dò, - Từ đó, - Thành đánh giá viên BCĐ thực khảo sát tình trạng văn trường hình thực văn hóa ứng xử hóa ứng xử trường Lập dự thảo quy tắc ứng xử Thể quy tắc ứng xử Hiệu Trước - Phân công trưởng; 31/10/2021; xây dựng - Thành - Bản phân quy tắc cho viên tích thực thành viên có văn BCĐ có văn hóa dựa hóa mối quan hệ nhà nhà trường trường trạng Hiệu Trước Tuyên Phổ biến văn trưởng; 07/11/2021 truyền pháp - BCĐ; pháp luật luật có ứng xử liên quan có văn đến văn - Bất đồng Ghi số quy tắc; quy tắc - Thiếu sót cịn tranh BCĐ mối vào tiêu quan hệ chí thống nhất; luận để họp thảo luận HĐSP - Xem xét tiêu chí xác định để tổng hợp thành dự thảo thống Chỉ đạo cán Một vài Quan sát pháp chế hợp thành viên kịp tác BCĐ thời nhắc thực HĐSP tỏ nhở tuyên truyền thái độ thành pháp luật viên 16 hóa ứng - Tồn thể phối hợp xử HĐSP; lực HĐSP hóa lượng họp khơng quan tâm trọng ứng xử có - Cán văn hóa theo văn pháp chế; ngồi nhà trường pháp luật Hiệu Tổ Góp ý để trưởng; chức tọa hoàn đàm thiện - BCĐ; văn hóa quy tắc - Tồn ứng xử ứng xử thể nhà HĐSP trường nhà - Trước - Cung cấp Một số Thảo luận 12/11/2021; kiến thức, tình Hội thơng tin khó giải HĐSP để văn hóa giao đưa trường tiếp, ứng xử; cách giải phù hợp - Chia sẻ tình trường cách thức giải Hồn thiện quy tắc ứng xử Tập hợp đầy đủ quy tắc thức thống Triển khai quy tắc ứng xử - Bộ tắc xử văn nhà trường HĐSP tầm quan Trước Tổng hợp 25/11/2021; quy tắc ứng xử - BCĐ; thống - Nhân - Biên giao viên văn thảo luận HĐSP nhân viên văn thư thư đánh máy thành quy tắc ứng xử thống Vẫn cịn lỗi tả đánh máy Trước - Chỉ đạo in 30/11/2021; quy tắc, đóng - Bộ quy tắc tập phát cho ứng xử tất đối Một vài viên chức, người lao động - HT; quy - HT; ứng - BCĐ; có - Tập thể hóa viên phổ chức, biến đến toàn thể hoàn chỉnh Sửa lỗi yêu cầu nhân viên văn thư hoàn chỉnh trước phát hành Chỉ đạo Tổ trưởng chuyên tượng có liên học sinh mơn phổ quan; vắng mặt biến lại nên chưa cho tổ 17 người lao động; viên chức, người lao Học động, sinh; học sinh Cha cha mẹn học mẹ học sinh sinh; - Phổ biến phổ viên quy tắc ứng xử biến buổi quy tắc họp tổ họp HĐSP ứng xử có sinh hoạt văn hóa cờ - Tổ chức tập huấn để quy tắc ứng xử thực mục tiêu Hiệu Trong Thực Gương năm học Quán triệt cho Một vài vai mẫu để trưởng; trò nêu giáo Phó 2021-2022 tập thể lãnh thành viên viên, gương HT; đạo nhà trường lãnh đạo tập nhân phải nghiêm đôi lúc Ban thể lãnh viên túc thực chưa chấp đạo nhà học sinh quy tắc ứng nghiêm hành noi theo trường xử có văn hóa chỉnh thực cơng lúc, đồn; ứng xử nơi Tổng có văn phụ trách hóa Đội; - Các Tổ trưởng chuyên môn Họp lãnh đạo nhắc nhở, rút kinh nghiệm kịp thời 18 - Trong - Chỉ đạo cung Một số Hướng 10 Phối Nâng cao - HT; thức - Tổng năm học cấp cho cha cha mẹ dẫn hợp với ý cha mẹ thực phụ trách 2021-2022; mẹ học sinh; học sinh GVCN học sinh ứng xử Đội; - Bộ quy tắc địa có văn Giáo ứng xử phương hóa cho viên chủ xây dựng học sinh nhiệm thái độ (GVCN); ứng xử - Bí thư có văn xã đồn; hóa cho Bí thư xã đồn khơng hợp giải thích học sinh - Cha mẹ lạc: điện thoại, học sinh; email, họp mặt quy tắc ứng tác xử để có nhắc nhở cho cha mẹ học sinh học sinh thực tầm quan hiện; trọng - Thông qua kênh liên ứng xử có văn hóa Học sinh - Giao nhiệm vụ cho Phó HT phối hợp với Tổng phụ Đội phụ trách - Các môn trách bảo vệ Đội; tuyên truyền, học môi nhắc nhở giáo Tổ trường viên giáo dục trưởng lồng ghép ý môi chuyên mối quan thức giữ vệ trường môn; với sinh chung cho học hệ Giáo thiên bảo vệ môi sinh viên; nhiên trường cho học sinh Học tiết học có liên sinh 11 Lồng ghép giáo dục ý thức giữ vệ sinh chung bảo vệ Nâng cao ý thức giữ vệ sinh chung - Phó HT - Trong chuyên năm học môn; 2021 – - Tổng 2022; quan đến chủ đề Một số giáo viên không hứng thú dạy lồng Giao Tổ trưởng chun mơn thường ghép xun thời nhắc nhở gian đưa vào mục thi đua cuối năm 19 Trong - Nêu dự Khen Thường 12 Kiểm Đánh giá - HT; thảo sơ kết thưởng, xuyên tra, đánh việc triển - Tập thể tháng 5/2022; đánh giá kỷ luật quan sát giá việc khai thực HĐSP; thực Đại - Bản dự quy tắc diện cha thảo sơ kết quy tắc ứng xử mẹ học ứng xử có văn sinh; hóa trong Học nhà nhà sinh trường trường buổi sinh hoạt chưa kịp để nắm cờ; thời, bắt kịp thời - Chỉ đạo người, tổ trưởng việc cá nhân bật chuyên môn tổng hợp quan sát, theo dõi năm người làm chưa tốt học để họp rút có để kinh nghiệm xét thi đua đánh giá thưởng, cuối năm phạt Kết luận kiến nghị 4.1 Kết luận Trong cách mạng công nghệ 4.0, thứ diễn thay đổi nhanh Con người cần thích nghi với Tuy nhiên, cốt lõi người khác với máy tính hay trí tuệ nhân tạo (cái tạo thay được) người có cảm xúc Chính vậy, việc đối nhân xử người với cần thực để trì cảm xúc tích cực Trong quan, trường học, văn hóa giao tiếp, ứng xử chất keo gắn kết người lao động với nhau, để người cảm thấy làm thân thiết nhà Vì vậy, xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử nhà trường góp phần xây dựng nhà trường Khi văn hóa giao tiếp, ứng xử trường trì ổn định phát triển lãnh đạo, quản lý đội ngũ cán quản lý hỗ trợ nhiều Bởi vì, cá nhân lịng với cơng việc dù khó khăn đến đâu đồng lịng giải Khi đó, khơng khí nhà trường ln sơi nổi, hào hứng tinh thần tích cực lan tỏa Trường Tiểu học Bình Mỹ may mắn có mơi trường sư phạm tương đối ổn định, cá nhân trì tơi mức độ vừa phải nên vấn đề mâu thuẫn nội không xảy thường xuyên Tuy nhiên, có vài cá nhân cá biệt làm cho văn 20 hóa giao tiếp, ứng xử nhà trường bị ảnh hưởng nhiều Chính vậy, thơng qua việc xây dựng quy tắc ứng xử có văn hóa tác động phần định hướng cá nhân trường theo chuẩn mực định 4.2 Kiến nghị Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo: Trong phạm vi trường tiểu học, Bộ cần có hướng dẫn chi tiết, cụ thể tổng hợp thành quy tắc ứng xử có văn hóa chung cho lĩnh vực giáo dục tiểu học nhằm tách biệt với cấp học khác Bởi cấp tiểu học có đặc thù riêng nên cần có hướng dẫn cụ thể riêng Đối với Sở Giáo dục Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh: Căn văn Bộ Giáo dục Đào tạo bên liên quan, Sở cần có hướng dẫn thống cho cấp tiểu học văn hóa giao tiếp, ứng xử trường học Từ đó, thành viên nhà trường biết đâu, làm để khơng vi phạm quy định Đối với Ủy ban nhân dân Huyện Củ Chi Phòng Giáo dục Đào tạo huyện Củ Chi: Cả hai cần phối hợp để tổ chức đợt tuyên truyền tập huấn hành vi, lối sống, ngôn phong, … liên quan đến ứng xử có văn hóa môi trường giáo dục tiểu học địa bàn huyện 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO Quyết định số 16/2008/QĐ-BGDĐT, ngày 16/04/2008 Bộ Giáo dục Đào tạo việc Ban hành quy định đạo đức nhà giáo; Công văn 282/BGDĐT–CTHSSV, ngày 02/01/2017 Bộ Giáo dục Đào tạo việc đẩy mạnh xây dựng môi trường văn hóa trường học; Quyết định số 5886/QĐ-BGDĐT ngày 28/12/2017 Bộ Giáo dục Đào tạo Chương trình hành động phịng, chống bạo lực học đường sở giáo dục mầm non, giáo dục phổ thông giáo dục thường xuyên giai đoạn 2017 – 2021; Thông tư số 06/2019/TT-BGDĐT, ngày 12/04/2019 Bộ Giáo dục Đào tạo Quy định Quy tắc ứng xử sở giáo dục mầm non, sở giáo dục phổ thông, sở giáo dục thường xuyên; Thông tư số 14/2018/TT-BGDĐT, ngày 20/07/2018 Bộ Giáo dục Đào tạo việc Ban hành quy định chuẩn hiệu trưởng sở giáo dục phổ thông; Quyết định số 1299/QĐ-TTg, ngày 03/10/2018 Thủ tướng Chính phủ Phê duyệt đề án “Xây dựng văn hóa ứng xử trường học giai đoạn 2018 – 2025”; Thông tư 28/2020/TT-BGDĐT, ngày 04/09/2020 Bộ Giáo dục Đào tạo việc Ban hành Điều lệ trường tiểu học; Thông tư 02/2021/TT-BGDĐT, ngày 02/02/2021 Bộ Giáo dục Đào tạo việc Quy định mã số, tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp bổ nhiệm, xếp hạng viên chức giảng dạy trường tiểu học công lập; Kế hoạch năm học 2021 – 2022 trường Tiểu học Bình Mỹ; Tổng thu hoạch cuối khóa liên quan đến văn hóa giáo tiếp ứng xử trường tiểu hóc học viên khóa trước trường Cán Quản lý giáo dục Thành phố Hồ Chí Minh; Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2021) Giáo trình Hành vi tổ chức Được trích ngày 29/09/2021 tại: http://quantri.vn/dict/details/14248-khai-niem-van-hoa-to-chuc Ly Lam (2013) Đi tìm nét đẹp Văn hóa ứng xử Được trích ngày 29/09/2021 tại: https://www.dohongngoc.com/web/goc-nhin-nhan-dinh/di-tim-net-dep-van-hoaung-xu/ Nguyễn Thị Ngọc Hà (2017) Vai trị văn hóa ứng xử học đường Được trích ngày 29/09/2021 tại: http://vjes.vnies.edu.vn/sites/default/files/bai13_02_2017.pdf 22 Nguyễn Thị Thu Hương (2021) Bài giảng chuyên đề 14: Xây dựng phát triển văn hóa nhà trường Trường Cán Quản lý giáo dục TPHCM Tô Lan Phương (2009) Hành vi ứng xử văn hóa giới trẻ Được trích ngày 29/09/2021 tại: https://nhandan.vn/dong-chay/H%C3%A0nh-vi-%E1%BB%A9ngx%E1%BB%AD-v%C4%83n-h%C3%B3a-trong-gi%E1%BB%9Bitr%E1%BA%BB-559058 Trịnh Ngọc Toàn Nguyễn Thị Hoàng Yến (2017) Văn Hóa Nhà Trường Trong Bối Cảnh Tồn Cầu Hóa Được trích ngày 29/09/2021 tại: http://stdb.hnue.edu.vn/UserFiles/journalarticles/4665_tntoan.pdf Vũ Đăng Minh Nguyễn Thế Vịnh (2016) Kỹ nghiệp vụ cơng tác văn hóa-xã hội xã, phường, thị trấn Được trích ngày 29/09/2021 tại: http://tuyengiaohungyen.vn/bai-viet/tim-hieu-khai-niem-ve-van-hoa-va-mot-sokhai-niem-lien-quan.aspx ... “Cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường Tiểu học Bình Mỹ - huyện Củ Chi – Thành phố Hồ Chí Minh, năm học 2021- 2022? ?? chọn nhằm hướng đến việc xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử cho thành. .. để xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử Trường Tiểu học Bình Mỹ Để đổi việc xây dựng thực văn hóa giao tiếp, ứng xử nhà trường, tơi xây dựng kế hoạch hành động cho năm học 2021 – 2022 sau: Tên công. .. cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường Tiểu học Bình Mỹ 2.2.1 Những mặt làm cơng tác xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử trường Quan hệ đội ngũ Ban giám hiệu: Ban giám hiệu có hai thành