Xây dựng văn hóa giao tiếp, ứng xử tại trường THCS thanh hòa xã thanh hòa huyện bù đốp tỉnh bình phước

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CẢN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINH LỚP BỒI DƯỠNG CÁN Bộ QUẢN LÝ TRƯỜNG THCS BÌNH PHƯỚC rtiA _Ậ 1* Tên tiêu luận: XÂỲ DựNG VĂN HÓA GIAO TIẾP, ỨNG xữ TẠI TRƯỜNG THCS THANH HÒA XÃ THANH HÒA-HUYỆN BÙ ĐÓP-TỈNH BÌNH PHƯỚC NĂM HỌC 2017-2018 Học viên: PHẠM THỊ cúc Đơn vị công tác : Trường THCS Thanh Hòa Huyện Bù Đốp - Tỉnh Bình Phước MỤC LỤC 1 LÍ do chọn chủ đề tiểu luận 1.1 Lý do pháp lý 1.2 Trang 1 Trang 1 Lý do lý luận Trang 2 1.3 Lý do thực tiễn Trang 3 2 Phân tích tình hình thực tế về xây dựng văn hóa giao tiếp Trang 4 ứng xử tại trường THCS Thanh Hòa 2.1 Khái quát về trường THCS Thanh Hòa Trang 4 2.2 Thực trạng vấn đề xây dựng vãn hóa giao tiếp ứng xử tại Trang 6 trường THCS Thanh Hòa 2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trong việc Trang 7 xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử tại trường THCS Thanh Hòa 2.4 Kinh nghiệm thực tế tại Trường THCS Thanh Hòa Trang 8 3 Kế hoạch hành động để xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử Trang 11 tại Trường THCS Thanh Hòa 4 Kết luận và kiến nghị Trang 16 1 Lý do chọn chủ đề tiểu luận l.l Lý do phảp lý: Dân gian có câu: “Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” Quả thật đúng như vậy, để thực hiện được giao tiếp và giao tiếp một cách lịch sự, chúng ta cần dùng ngôn xưng sao cho phù hợp với đối tượng và môi trường tiếp xúc Ngày nay, trong cuộc sống kinh tế thị trường vì lợi ích riêng mà không ít người đã dùng lời nói nặng nề để hạ thấp danh dự của người khác hoặc để xảy ra xung đột không đáng có, làm cho quy tắc ứng xử, giao tiếp cơ bản đôi lúc không được coi trọng Chính vì vậy, trong các cơ quan nhà nước đặc biệt là trường học, Nhà nước đã ban hành một số quyết định, thông tư về văn hóa giao tiếp, ứng xử để làm chuẩn mực cho mọi người Tại Quyết định số ĩ29/2007/QĐ-TTg ngày 02 thảng 8 năm 2007 của Thủ tưởng Chinh phủ về việc ban hành quy chế văn hỏa công sở tại các cơ quan nhà nước như sau: - Điều 8 “Trong giao tiếp và ứng xử, cán bộ, công chức, viên chức phải có thái độ lịch sự, tôn trọng Ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc; không nói tục, nói tiếng lóng, quát nạt.” - Điều 9 “Trong giao tiếp và ứng xử với nhân dân, cán bộ, công chức, viên chức phải nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể về các quy định liên quan đến giải quyết công việc.” - Điều 10 “Trong giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp, cán bộ, công chức, viên chức phải có thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác.” Tại Quyết định sổ Ĩ6/2008/QĐ-BGD ngày ỉ 6 tháng 4 năm 2008 của Bộ giáo dục và Đào tạo về Quy định đạo đức nhà giáo: - Điều 4 “Có lòng nhân ái, bao dung, độ lượng, đối xử hoà nhã với người học, đồng nghiệp” - Điều 5: “Tác phong làm việc nhanh nhẹn, khẩn trương, khoa học; có thái độ văn minh, lịch sự trong quan hệ xã hội, trong giao tiếp với đồng nghiệp, với người học; giải quyết công việc khách quan, tận tình, chu đáo” Quy định Chuẩn nghê nghiệp giáo viên trung học cơ sở, giáo viên trung học phô thông (Ban hành kèm theo Thồng tư số 30 /2009 /TT-BGDĐT ngày 22 thảng 10 năm 2009 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo) Điều 4- Chương II: “Thương yêu, tôn trọng, đối xử công bằng với học sinh, giúp học sinh khắc phục khó khăn để học tập và rèn luyện tốt Đoàn kết, hợp tác, cộng tác với đồng nghiệp; có ý thức xây dựng tập thể tốt để cùng thực hiện mục tiêu giáo dục “ Tại Điều lệ Trường trung học cơ sờ, trường trung học phổ thông và trường phổ thông có nhiều cấp học(Ban hành kèm theo Thông tư số: ỉ2/201Ỉ/TT-BGDĐT ngày 28/3 /20 ỉ ỉ của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo) Điều 34 “ Hành vi, ngôn ngữ ứng xứ của giáo viên phải đúng mực, có tác dụng giáo dục đối với học sinh Trang phục của giáo viên phải chỉnh tề, phù họp với hoạt động sư phạm, theo quy định của Chính phủ về trang phục của viên chức Nhà nước” 1.2 Lý do lý luận: Trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta nói nhiều tới văn hóa như “ Giữ gìn và phát huy bản sắc vãn hóa dân tộc” hoặc “ làng văn hóa” Vậy văn hóa là gì? Theo Ưnesco, văn hóa (theo nghĩa rộng) là một phức thể, tổng thể các đặc trưng diện mạo về tinh thần, vật chất, tri thức, tình cảm khắc họa lên bản sắc của một cộng đồng gia đình, xóm làng, xã hội, Theo nghĩa hẹp, văn hóa là một tông thể những truyền thống, biểu trưng chi phối cách ứng xử và sự giao tiếp trong một cộng đồng khiến cộng đồng ấy có đặc thù riêng, là tổng thể những nét đặc trưng tiêu biểu nhất của xã hội Vãn hỏa nhà trường là tập họp các giá trị cơ bản, chuẩn mực đạo đức, phương tiện và các mẫu hành vi qui định cách thức mà cán bộ, giáo viên, nhân viên và học sinh trong nhà trường tương tác với nhau và đầu tư năng lực vào công việc của mình và vào việc thực hiện nhiệm vụ của nhà trường nói chung Văn hỏa nhà trường liên quan đến toàn bộ đời sống vật chất, tinh thần của một nhà trường Nó biểu hiện trước hết trong tầm nhìn, sứ mạng, triết lý, mục tiêu, các giá trị, phong cách lãnh đạo, quản lý bầu không khí tâm lý Văn hóa nhà trường thể hiện thành hệ thống các chuẩn mực, các giá trị, niềm tin, quy tắc ứng xử được xem là tốt đẹp và được mỗi người trong nhà trường chấp nhận Từ đó tạo nên bản sắc riêng cho mỗi tổ chức sư phạm, thông qua đó mà các thành viên của nhà trường được kết nối với nhau để phấn đấu cho mục tiêu chung, trách nhiệm chung Văn hóa ứng xử là cách thể hiện ra bên ngoài của những thái độ- yêu, thích, ghét, trọng, khinh và người ta có thể học hỏi, chia sẻ những điều này với nhau ứng xử: thể hiện quan niệm sống quan niệm lý giải cuộc sống và cũng trở thành lối sống, nếp sống lối hành động của cả một cộng đồng người Nó bao gồm hàng loạt hệ thống: ứng xử trong gia đình, trong họ mạc làng xẫ, giữa các dòng họ, giữa các thành viên trong cộng đồng Văn hóa ứng xử của người Việt đã được hình thành trong quá trình giao tiếp Nét đẹp trong văn hóa ứng xử được ông cha ta lưu giữ, truyền lại từ đời này sang đời 2 khác trong thái độ ứng xử nề nếp có ứên dưới theo dòng tộc, theo tình nghĩa Đối với nhà trường, văn hóa thể hiện thành hệ thống các chuẩn mực, các giá trị niềm tin, ứng xử được xem là tốt đẹp và được mọi ngườỉ trong nhà trường chấp nhận, tạo nên bản săc riêng của mỗi tổ chức Mỗi tập thể giáo viên có một phong cách ứng xử khác nhau: niềm nở, thân mật hay giữ khoảng cách, nghiêm túc, xuề xòa, vui nhộn hay công thức, trang trọng; có nơi mọi người nhiệt tình quan tâm nhưng có nơi lạnh nhạt, bàng quan Trong nhà trường có các mối quan hệ giao tiếp ứng xử sau: - Quan hệ trong độí ngũ các bộ quản lý; - Quan hệ trong đội ngũ cán bộ giáo viên, nhân viên; - Quan hệ trong tập thể học sinh; - Quan hệ hai chiều giữa cán bộ quản lý và giáo viên nhân viên; - Quan hệ hai chiều giữa cán bộ quản lý và học sinh; - Quan hệ hai chiều giữa giáo viên, nhân viên và học sinh; - Quan hệ hai chiều giữa các thành viên trong nhà trường và phụ huynh, các cá nhân và đơn vị cấp trên, các tổ chức liên quan; - Quan hệ hai chiều giữa các thành viên trong nhà trường và môi trường tự nhiên của nhà trường; 1.3 Lý do thực tiễn: Những năm qua, ở trường tôi bạo lực học đường vẫn còn xảy ra mà nguyên nhân chủ yếu là do cách cư xử chưa đúng, có trường hợp đánh nhau, chửi nhau chỉ vì nói xấu nhau Không ít học sinh đang ngày đêm cuốn vào các ưò chơi điện tử online mang nặng tính bạo lực, ảnh hưởng lớn đến sức khỏe, thời gian học tập ở học sinh Một bộ phận học sinh xa rời truyền thống, lịch sử, vãn hóa của dân tộc lãng quên, thờ ơ đối với dòng nhạc dân ca, dòng nhạc cách mạng, truyền thống Ngoài ra, ngôn ngữ dùng trong những cuộc trò chuyện cũng bị một bộ phận học sinh "biến tấu" với những từ ngữ khó hiểu, thậm chí dung tục khó chấp nhận, không còn giữ được sự trong sáng của tiếng Việt Còn đối với CB-GV-NV trong trường, trong quá trình hoạt động thì vẫn còn đó những biểu hiện chưa tốt, chưa lành mạnh và cần phải khắc phục, vẫn còn những giáo viên và nhân viên thiếu kỹ năng trong văn hóa ứng xử như: Khi góp ý phê bình người khác còn vì những hiềm khích cá nhân và bới móc khuyết điểm, chưa có tinh thần đóng góp xây dựng Còn đó những lời ỉẽ thiếu te nhị với nhau Giáo viên cồn cáu gắt với học sinh Giữa nhân viên và giáo viên đồng trang lứa vẫn còn44 vô tư” xưng hồ “mày, tao” vỉ thân thiện quá mức Những hành vi xấu đó ảnh hưởng đến sự phát triển của nhà trường, uy tín của nhà trường và xa hơn là ảnh hưởng đến thế hệ trẻ Đặc biệt trong giáo dục, nền tảng của sự phát triển 3 giáo dục chính là nhân cách của con người, con người có nhân cách tốt sẽ góp phần xây dựng xã hội ngày càng văn minh, tiến bộ Bản thân là một hiệu trưởng, sau khi tham gia lớp bồi dưỡng CBQL trường THCS Bình Phước 2017, tôi cần phải xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử để cỏ thể giảm thiểu những biểu hiện của vãn hóa tiêu cực và phát triển bản sắc văn hóa tốt đẹp của mỗi con người Việt Nam trong chính ngôi trường của mình Đó chính là lí do để tỏi chọn đề tài: 44 Xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử tại Trường THCS Thanh Hòa - Xã Thanh Hòa - Huyện Bù Bốp ~ Tĩnh Bĩnh Phước năm học 2017-2018” 2 Phân tích tình hình thực tế về xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử tại trường THCS Thanh Hòa: 2 / Khải quát về đơn vị đang công tác Xã Thanh Hòa là một xã biên giới của huyện Bù Đốp Diện tích đất tự nhiên 4448,15 ha, trong đó: diện tích đất nông nghiệp là 3633.45 ha chiếm 81,7% còn lại là đất quốc phòng và đất phi nông nghiệp Toàn xã có 10 dân tộc anh em sinh sông trải đều trên 9 ấp Thu nhập bình quân đầu người năm 2016 là 21,19 triệu đồng/người/ năm Hệ thống giao thông giữa các ấp được hoàn chỉnh đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc đi lại học tập của học sinh Địa bàn của xã nằm bao quanh 1 thị trấn của huyện, nên việc tuyển sinh gặp nhiều khó khăn Học sinh của trường tập trung ở 4/9 ấp, điều kiện kinh tế của nhiều gia đình còn khó khăn Năm 2017, xã có 4 ấp công nhận là ấp có điều kiện kinh tế đặc biệt khó khăn Trên địa bàn xã có 01 trường THCS, 01 trưởng Tiểu học với 3 điểm trường, 01 trường Mầm non với 2 điểm trường Trường THCS Thanh Hòa đóng chân trên địa bàn ấp 8 xã Thanh Hòa với diện tích 14.150m2, được xây dựng và đi vào hoạt động từ tháng 8 năm 2007 sau khi chia tách từ thị trấn Thanh Bình theo quyết định số 765/QĐ-ƯBND ngày 16/08/2007 của ủy ban nhân dân huyện Bù Đốp Khi đó trường chỉ có 6 phòng học kiên cố phục vụ cho toàn bộ việc dạy và học Đến nay, các phòng việc làm của trường vân chưa đây đủ, không có phòng học bộ môn Cơ sở vật chất và trang thiết bị dạy học còn thiếu chưa đồng bộ ảnh hưởng không nhỏ đến việc dạy và học của nhà trường nhất là thực hiện đoi mới phương pháp dạy học Mặc dầu vậy, nhà trường vẫn cố gắng thi đua dạy tốt, học tốt Cha mẹ học sinh cũng đã bước đầu quan tâm đến việc học của con em mình Năm học 2016-2017, kết quả đạt được khá khả quan: học sinh giỏi cấp huyện đạt 13 giải, cấp Tỉnh 3 giải Thi giải Toán, Vậy Lý, Tiếng Anh qua mạng đạt 6 giải, cấp Tỉnh đạt 3 giải: 1 giải nhất, 1 giải 3, 1 giải khuyến khích, có 1 em tham gia thi Quốc gia môn Vật Lý Năm học 2016-2017, trường có 6 giáo viên đạt giáo viên dạy giỏi cấp Huyện; 01 4 giáo viên dạy giỏi cấp Tỉnh, 3 sáng kiến kinh nghiệm được ƯBND huyện công nhận Tham gia giải thi đấu bóng chuyền nữ cán bộ giáo viên do Công đoàn ngành GD&ĐT tổ chức, đội tuyển bóng chuyền nữ của nhà trường đạt giải nhì Chất lượng giáo dục học sinh năm học 2016-2017: HANHKIẺM « Số Số Khối lớp HS Tốt Khá TB Yếu Giỏi 6 7 2 59 36 23 2 57 37 8 2 42 9 Cộng 1 7 39 197 TL % HỌC Lực Khá TB Yếu 25 24 4 21 17 5 0 16 0 3 1 6 14 28 12 2 0 5 21 15 1 27 8 59 4 9 0 4 29 12 79 21 77 2 12 29.9 4.6 14.7 40.1 39.1 6.1 128 65.0 1 0.5 Kém Năm học 2017-2018: Toàn trường có 211 học sinh được biên chế vào 7 lớp, trong đó có 2 lớp 6, 2 lớp 7, 2 lớp 8 và 1 lớp 9 Tổng số học sinh DTTS là 49 (chiếm tỷ lệ 23,2%), học sinh nữ là 102 (chiếm tỷ lệ 48,3%) Tổng số cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên: 26/14 nữ; Đảng viên: 12/7 nữ Trong đó: + Cán bộ quản lý: 02 -í- Giáo viên đang giảng dạy: 14 GV/9 nữ Dân tộc: 01 GV/01 nữ + Nhân viên hành chính: 10 Trong đó giáo viên phụ trách thư viện: 01, thiết bị: 01; PC THCS: 01 GV, Đội: 01 giáo viên, bảo vệ 02, tạp vụ 01, điện nước 01, văn thư 01, kế toán 01 Đội ngũ giáo viên hiện tại đủ về số lượng và đảm bảo đạt chuẩn nghề nghiệp Tuổi nghề của GV trung bình là 9 năm nên đội ngũ giảng dạy phần lớn là trẻ, khỏe, năng nổ, nhiệt tình trong công tác Năng lực giảng dạy và giáo dục học sinh của giáo viên ngày càng được nâng lên, nhưng đội ngũ giáo viên trẻ và chất lượng không đồng đều, còn thiếu kinh nghiệm trong công tác dạy học và giáo dục học sinh dẫn đến chất lượng giáo dục còn thấp 2.2 Thực trạng vấn đề xây dựng vãn hóa giao tiếp ứng xử tại Trường THCS Thanh Hòa Xã Thanh Hòa - Huyện Bù Đốp - Tỉnh Bình Phước Trường THCS Thanh Hòa dụ chưa có nhiều thành tích cạo trong học tập, song về mặt đạo đức đã đạt được những mặt tích cực trong giao tiếp, ứng xử: đội ngũ giáo viên nhân viên của trường luôn nhiệt tình và có trách nhiệm cao trong công việc, luôn phấn đấu 5 để trường đạt thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua của ngành Tập thể nhà trường luôn có tinh thần đoàn kết, giúp đỡ, hỗ trợ lẫn nhau khi gặp hoàn cảnh khó khăn, bệnh tật hay có người thân đau ốm Các mâu thuẫn đều được giải quyết trong ôn hòa, luôn có sự tôn trọng với người đi trước và cấp trên; giao tiếp với phụ huynh hoặc đại biểu thì nhã nhặn, ân cần Giáo viên chủ nhiệm luôn gắn kết chặt chẽ với phụ huynh; thăm hỏi, động viên kịp thời những học sinh lớp mình chủ nhiệm bị đau ốm, nghỉ học Cán bộ quản lí và giáo giên luôn chú ý đến giáo dục kỹ năng sống, giá trị sống cho các em, giúp các em có đủ tự tin trong giao tiếp ứng xử với mọi người: Học sinh lễ phép với thầy cô, xưng hô giữa thầy và trò đúng mực Cành quan sư phạm luôn sạch sẽ, không có tình trạng xả rác bừa bãi Nguyên nhân đạt được những ưu điểm trên: - Do truyền thống văn hóa của người Việt Nam là lấy tình cảm làm nguyên tắc ứng xử, các giá trị đạo đức làm nền tảng, giao tiếp tế nhị và trọng sự hòa thuận - Do đặc điểm của ngành sư phạm là sống mẫu mực, thận trọng trong quan hệ giao tiếp ứng xử Bên cạnh đó, nhà trường vẫn còn tồn tại những mặt tiêu cực trong giao tiếp, ứng xử: về phía học sinh: vẫn còn tình trạng nói tục, chửi thề, nói chuyện cộc lốc, bạo lực với bạn bè, nói xấu lẫn nhau; vẫn có học sinh nói xấu giáo viên, sau lưng thầy cô thì gọi ” ông, bà” về phía cán bộ, giáo viên: vẫn còn giáo viên la mắng học sinh với những lời lẽ xú phạm, chê bai, dè bỉu, ; Trong mối quan hệ giữa đội ngũ cán bộ với nhau; giữa cán bộ quản lí với giáo viên, nhân viên hay trong chính mối quan hệ giữa giáo viên, nhân viên vẫn còn trường hợp lớn tiếng với nhau, cấp trên la rầy cấp dưới Nguyên nhân của những hạn chế trong quan hệ giao tiếp ứng xử tại trường: - Do mặt trái của kinh tế thị trường, tác động từ các thông tin không chính xác từ mạng xã hội, vãn hóa phẩm không lành mạnh, lối sống thực dụng - Trong nhà trường việc trang bị kiến thức chuyên môn vẫn được coi trọng mà xem nhẹ giáo dục vãn hóa học đường trong đó có vă hóa giao tiếp ứng xử 2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trong việc xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử tại trường THCS Thanh Hòa - Xã Thanh Hòa - Huyện Bù Đốp Tỉnh Bình Phước 2.3.1 Điểm mạnh: - Giáo viên đứng lớp được đào tạo đúng chuyên nghành giảng dạy và có năng lực sư phạm - Tập thể sư phạm nhà trường thấy được vai trò quan trọng của công tác xây dựng 6 văn hóa ứng xử trong nhà trường - Nhà trường có tổ tư vấn học đường để giúp học sinh giải quyết các vấn đề khó khăn về tâm lí -100% gia đình cán bộ - giáo viên - nhân viên trong trường được công nhận gia đình văn hóa - Tập thể sư phạm nhà trường đoàn kết, nhiệt tình, tôn trọng, biết giúp đỡ và chia sẻ khó khăn cùng nhau phấn đấu vì mục tiêu phát triển của nhà trường 2.3.2 Điểm yếu: - Một số giáo viên của trường còn thiếu kinh nghiệm và kỹ năng trong giao tiếp, đôi khi còn thiếu kiềm chế, chưa mềm mỏng, còn nóng tính trong giao tiếp - Một số giáo viên, nhân viên chưa coi trọng công tác xây dựng vãn hóa giao tiếp ứng xử - Nhà trường chưa trú trọng nhiều đến giáo dục kỹ năng sống cho học sinh đặc biệt là kỹ năng giao tiếp, ứng xử; chưa tổ chức các cuộc thi tìm hiểu vấn đề này - Cơ sở vật chất, trang thiết bị còn thiếu - Không có nguồn kinh phí dành cho hoạt động xây dựng văn hóa nhà trường 2.3.3 Cơ hội: - Nhà nước đã ban hành nhiều quy định, thông tư về vấn đề giao tiếp ứng xử trong cơ quan, trường học - Xã hội đã quan tâm nhiều đến vấn đề giao tiếp, ứng xử giữa con người với nhau thông qua các phưong tiện thông tin truyền thông với những câu chuyện, phóng sự rất thực tế - Được sự quan tâm gắn kết của phụ huynh trong việc kết hợp giáo dục học sinh giữa gia đình và nhà trường - Đã mở các lớp tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho giáo viên, cán bộ quản lí 2.3.4 Thách thức: - Kinh tế phát triển, đời sống của người dân được nâng lên dẫn đến nhu cầu vật chất lấn áp đi nhu cầu về tinh thần, từ đó cũng nảy sinh nhiều vấn đề lo ngại như: cách hành xử thiếu văn minh, có thái độ xem thường người khác, phát ngôn tùy tiện, hành vi ứng xử chưa được chú trọng trong một số bộ phận phụ huynh và giáo viên, nhân viên Một số trường họp coi trọng vẻ bên ngoài hơn nên quan hệ giáo tiếp ứng xử trở nên thực dụng, tạo nhóm với những người cùng “gu” với mình, còn đối với những người khác tìm cách hạ uy tín, chê bai 7 - Mối quan hệ giao tiếp trong gia đình ngày càng xấu đi, việc trao đổi thông tin giữa cha mẹ với con cái về tâm tư, tình cảm bị hạn chế nên không uốn nắn kịp thời những hành vi ứng xử thiếu chuẩn mực - Công nghệ thông tin phát triển như vũ bão Nhiều thông tin thiếu chính xác khi truyền đạt đến người nghe 2.4 Kinh nghiệm thực tế tại Trường THCS Thanh Hòa - Xã Thanh Hòa - Huyện Bù Đổp - Tỉnh Bình Phước trong công tác xây dựng văn hóa ứng xử nhà trường 2.4.1 Tình huống về văn hóa giao tiếp ứng xử ở nhà trường: Tình huống ỉ: Trong quan hệ giữa đội ngũ giáo viên Ở trường, thầy Sơn đã dạy được nhiều năm nhưng không đạt được thành tích gì trong các phong trào thi đua, khuyết điểm của thầy này là hay để ý, bàn chuyện của người khác Cô Hương ra trường ít nãm hơn nhưng rất nhiệt tình và phấn đấu tốt đạt nhiều thành tích cao trong các phong trào thi đua và rất được học sinh tin yêu Chính vì vậy, Hiệu trưởng rất quan tâm đến cô Hương, thường hỏi thăm, động viên và tin tưởng trao đổi, giao việc cho cô Hương Trong các cuộc họp hội đồng sư phạm, Hiệu trưởng thường nêu tên cô Hương làm gương điển hình về sự cố gắng nhiệt tình trong công tác Cô Hương rất hãnh diện vì điều này Thầy Sơn không thích chuyện cứ nêu tên cô Hương mà không phải thầy cô nào khác nhưng không có ý kiến trong cuộc họp mà đem chuyện này nói với người khác:” Thầy hiệu trưởng quan tâm cô Hương nhiều nhỉ, không biết có ý gì không ” Và cứ thế mỗi người lại thêm vào một ít„ khi dư luận này đến tai cô Hương, cô Hương quá bất ngờ và không tự tin khi giao tiếp với giáo viên trong truờng nữa Thành công của hiệu trưởng là đã động viên giáo viên có tinh thần làm việc tốt bằng những lời khen, biết quan tâm chia sẻ với cấp dưới Nhưng điểm thất bại của Hiệu trưởng là không lường trước những dư luận sau việc khen đó làm ảnh hưởng đến cô Hương Còn về phía dư luận, hiệu trưởng cần chấn chỉnh trong cuộc họp hội đồng sư phạm một cách dứt khoát và luôn nhấn mạnh những quy tắc văn hóa giao tiếp ứng xử tích cực phải có trong quan hệ đồng nghiệp, Hiệu trưởng cần phải công tâm, công bằng trong giao tiếp, ứng xử với tất cả cán bộ-giáo viên- nhân viên trong trường thì có thể tránh được những dư luận không đáng có Đây là một thực tế xảy ra thường xuyên trong môi trường môi trường giáo dục Tình trạng nói xấu nhau xảy ra rất nhiều, nhiều giáo viên có sự ganh ghét với người khác vì người đó được quan tâm hơn hay đạt nhiều thành tích và giỏi hơn mình Sự đố kỵ đó dẫn đến biểu hiện xấu trong ứng xử với đồng nghiệp và gây mất đoàn kết nội bộ Tình huống 2: Quan hệ gỉữa thầy và trò 8 Lớp 6A1 là lớp đầu cấp của trường, trong lớp có nhiều con em dân tộc Tuy các em học không đồng đều nhưng các em lại có ý thức ngoan, lễ phép Năm học mới bắt đầu được hơn một tháng mà lớp bị 2 tiết B trong giờ học môn Văn vì các em không học bài cũ và soạn trước bài mới Giáo viên chủ nhiệm hỏi lí do vì sao không học bài cũ và soạn bài mới thì lớp trình bày như sau: ” Cô ơi! Chúng em rất sợ học môn Vãn vì bị áp lực rất nhiều Thầy giảng bài nhanh, tụi em nghe và ghi không kịp Khi thầy đặt câu hỏi, nhìn thấy biểu hiện trên gương mặt của thầy là tụi em không trả lời được; đến khi kiểm tra bài cũ các bạn không thuộc bài thì thầy bắt chép phạt rất nhiều; cỏ hôm thầy kiểm tra một vài bạn không trả lời được thì thầy hỏi lớp có những ai học bài, soạn bài rồi thì giơ tay tụi em sợ không dám giơ tay nên thầy phê cả lớp không chuẩn bị bài cũ ” Giáo viên chủ nhiệm đã đưa việc này trình bày đến Hiệu trưởng vì sợ mất lòng đồng nghiệp Sau đó, trong cuộc họp hội đồng sư phạm, Hiệu trưởng cũng có nhắc chung giáo viên trong trường nên ứng xử đúng mực đối với học sinh khi lên lớp, đặc biệt với các em khối 6 còn mới và bỡ ngỡ nên hướng dẫn các em cách học sao cho hiệu quả Đến hết học kì I, hơn nửa học sinh lớp 6A1 chất lượng môn Văn dưới trung bình Trường hợp này là một biểu hiện không tốt về cách ứng xử giữa thầy và trò Bản thân mỗi giáo viên đều mong muốn học trò giỏi hơn Nhưng nếu không cân nhắc trong cách xử sự, thái độ thể hiện khi giao tiếp sẽ tạo áp lực cho các em và dễ nóng giận khi các em không làm được theo ý của mình Điểm chưa thành công của Hiệu trưởng trong trường hợp này là khi nghe phản ánh của giáo viên chủ nhiệm đã không chấn chỉnh kịp thời, chỉ nhắc chung trên hội đồng sư phạm nên đã dẫn đến kết quả như thế Sự việc này nếu không có cách xử sự khéo léo sẽ làm mất đi sự tôn trọng của trò đối với thầy Tình huống 3: Trong mối quan hệ giữa phụ huynh và giáo viên: Trong năm học 2016-2017, Cô giáo Vân là giáo viên dạy Địa lớp 9A1 Thời gian gần đây, do bố cô đột ngột qua đời nên dẫn đến tinh thần cô bị sa sút Vì vậy, trong giảng dạy đôi lúc có những lời lẽ, ngôn từ thiếu chuẩn mực:” trong một giờ học, cô đặt câu hỏi và gọi 3 em đứng lên trả lời trong đó có em Lan nhưng các em không trả lời được thì cô liền tỏ thái độ và nói:”các em học được thì học, không học được thì nghỉ đi” Phụ huynh em Lan biết được chuyện tức giận gặp Hiệu trưởng và đòi cho con nghỉ học vì cho rằng cô giáo không động viên cháu thì thôi mà còn xúc phạm cháu Hiệu trưởng đã đứng ra xin lỗi vì trường hợp sơ suất của giáo viên và cũng mong phụ huynh thông cảm vì trong giảng dạy có những tình huống giáo viên không kiềm chế được bản thân nên cô giáo xử sự chưa đúng Sau khi động viên thì phụ huynh cũng đồng ý bỏ qua sự việc Thành công của hiệu trưởng trong trường hợp này là đã lắng nghe ý kiến phản ánh 9 kịp thời của phụ huynh và dám nhận trách nhiệm trước phụ huynh vì lỗi của giáo viên mình Sự việc này nếu không xử sự khéo léo sẽ làm giảm uy tín của nhà trường với phụ huynh học sinh, về phía cô Vân, Hiệu trưởng gặp riêng động viên, nhắc nhở cô Vân ổn định tinh thần để yên tâm công tác và có cách xử sự khéo léo trong giao tiếp 2.4.2 Một số biện pháp tiến hành xây dựng văn hỏa giao tiếp ứng xử: Biện pháp để giảm thiểu văn hóa tiêu cực và phát triển vãn hóa tích cực: - Xây dựng kế hoạch, xác định mục tiêu, nội dung, phương pháp, biện pháp thực hiện phù hợp với điều kiện của trường - Tổ chức tập huấn cho giáo viên về giáo dục kỹ nãng sống cho học sinh - Tuyên truyền công tác giáo dục văn hóa giao tiếp trong nhà trường, trong gia đình, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp trong gia đình thông qua các buổi họp phụ huynh - Tổ chức các buổi sinh hoạt tìm hiểu về giao tiếp ứng xử thông qua các tiết sinh hoạt dưới cờ, ngoài giờ lên lớp - Lồng ghép kiến thức về giao tiếp ứng xử trong các môn học: Văn, GDCD - Tổ chức các cuộc thi, diễn kịch về các tình huống trong học đường để tăng khả năng ứng xử giao tiếp của giáo viên, học sinh - Thành lập tổ tư vấn học đường để nắm bắt tâm tư nguyện vọng của học sinh từ đó cỏ hướng uốn nắn, giáo dục, định hướng kịp thời - Thường xuyên nhắc nhở trước hội đồng sư phạm về việc thực hiện nhũng quy tắc giao tiếp ứng xử cho đúng mực Chấn chỉnh ngay những biểu hiện văn hóa giao tiếp ứng xử chưa tích cực và động viên khen thưởng đối với những cá nhân gương mẫu - Tham mưu với chính quyền địa phương để cùng phố hợp giáo dục học sinh - Tăng cường giáo dục tư tưởng, chính trị, đạo đức và lối sống; quản lý nề nếp dạy học của giáo viên và học sinh - Tăng cường công tác kiểm tra đánh giá thường xuyên để hình thành thói quen, một nét văn hóa riêng cho nhà trường 3 Kế hoạch hành động để xây dựng vãn hóa giao tiếp ứng xử tại Trường THCS Thanh Hòa - Xã Thanh Hòa - Huyện Bù Đốp - Tỉnh Bình Phước : Để góp phần xây dựng và phát triên vãn hóa giao tiếp ứng xử trong nhà trường một cách tích cực và lành mạnh, tôi đã xây dựng kế hoạch hành động thực hiện trong năm học 2017-2018 như sau: 1 0 Tên công Kết quả Người thực Người Điều kiện việc cần đạt hiện phối họp thực hiện Cách thực hiện Khó khăn Ị rủi Biện pháp khắc ro phục 1 Phân Nắm rõ việc Ban giám Thư kí hội Từ 1/8 đến Họp trao đổi -Phân tích còn hạn - HT gửi trước các tích thực thực hiện hiệu, Công đồng sư 15/8 những vấn đề chế vấn đề liên trạng văn vãn hóa đoàn, bí thư phạm Thời gian: 1 tiêu cực trong - Đưa ra ý kiến quan hóa giao giao tiếp đoàn, tổng buổi văn hóa nhà trái chiều - Thảo luận và đưa tiếp ứng ứng xử: kết phụ trách, tổ Phương tiện: trường, tồn tại - Một số không ra ý kiến thống xử tại quả và trưởng văn bản và những yếu tố tham gia nhất trường những tồn Kinh phí: ảnh hưởng đến - Đưa ra vãn bản tại không văn hóa giao tiếp chỉ đạo ứng xử 2 Họp Tìm nguồn Hiệu trưởng ban ngành hỗ trợ Phó hiệu Thời gian: 1 HT thông qua kế Chưa tán thành trưởng buổi hoạch, tham với kế hoạch đề ra Phương tiện: mưu với chính văn bản quyền, PHHS Kinh phí: phối hợp với nhà không trường giáo dục hỗ trơ • Thuyết phục văn hóa giao tiếp ứng xử 3 Thành Có ban vãn Ban giám lập ban hóa nhà nhà văn hóa trường đảm Văn thư Thời gian: Ra quyết định - Thành phần - Nắm vững văn hiệu, Công 16/8 Phương thông báo BCĐ không đúng bản chỉ đạo, cơ đoàn, bí thư tiện: 1 1 nhà nhận công đoàn, tổng văn bản Kinh quy định cẩu đúng thành trường việc về văn phụ trách, phí: không - Một số thành phần hóa tổ trưởng, viên từ chối không - Vận động, thuyết tham gia phục giáo viên dạy GDCD 4 Thành Giải quyết Ban giám lập tổ tư các vấn đề vấn học đường Văn thư Thời gian: Ra quyết định - Thành phần - Nắm vững văn hiệu, Công 16/8 Phương thông báo BCĐ không đúng bản chỉ đạo, cơ về giao tiếp đoàn, bí thư tiện: văn bản quy định cấu đúng thành ứng xử đoàn, tổng Kinh phí: phụ trách, không - Một số thành phần viên từ chối không - Vận động, thuyết tham gia phục giáo viên cỏ uy tín trong học sinh 5 Lập kế Có nội quy, - Học sinh còn e - Mở hộp thư góp dè ý- - Ban văn Thư ký, Đầu tháng 9 - Hiệu trưởng Sự chống đối hoặc - Vận động, thuyết hóa nhà văn thư Phương tiện: gửi bản thảo cho phản ứng thái quá hoach và bộ quy tắc xây dựng văn hóa giáo trường, tổ văn bản Kinh các ban, tổ để của một số GV, ý nội quy, tiếp ứng xử tư vấn học phí: không góp ý kiến đóng góp bộ quy tắc của trường đường - Họp lấy ý kiến chưa xác thực văn hóa Đảm bảo 1 và thống nhất - Nội dung bộ quy giao tiếp tính thống lắc còn chung ứng xử nhất trong chung, khó 1 2 phục, thảo luận thống nhất - Bổ sung, điều chỉnh kịp thời nhà trường 6 Xây nhớ Tạo nét Ban vãn hóa Thư ký, Thời gian: Trao đổi và Khó tìm ra nét nổi Mặt nào nối bật dựng bản riêng cho nhà trường Cả năm học thống nhất trong bật của trường nhất thì phát huy sắc văn nhà trường, Phương tiện: cuộc họp trong thời gian Lưu trữ những hóa nhà tìm điểm tốt Tranh, ảnh, ngắn hình ảnh hoạt động trường để phát huy tư liệu, sổ văn thư của trường liệu 7 Lấy ý Tạo được sự Hội đồng sư Hiệu Tuần 3: - Tổ chức lấy ý - Không quán triệt - Nghiên cứu trước kiến đóng đồng thuận trưởng tháng 9 kiến của từng được nội dung văn khi triển khai góp, thu trong trường trường Phương tiện; thành viên và bản Ban chỉ đạo giải thập xử lý về bộ quy văn bản chọn ý kiến nào trình, thuyết phục thông tin, tắc văn hóa thống nhất cao hoàn ứng xử Kinh phí: không - Một số không phạm nhà tham gia ý kiến chỉnh 8 Triển Tạo môì - Toàn bộ Ban đại Trong các Treo khẩu hiệu, - Các hoạt động -Thay đổi các hình khai thực trường văn tập thể nhà diện cha buổi sinh hội thảo chuyên chưa cuốn hút các thức tuyên truyền, hiện hóa giao trường mẹ học hoạt dưới cờ, đề, tổ chức các đối tượng tam gia chọn nội dung phù tiếp ứng xử sinh, chính họp hội đồng cuộc thi giáo - Một số GV còn e hợp với lứa tuổi, vãn minh quyền địa sư phạm, dục kỹ năng ngại, chưa mạnh xu hướng trong trường phương họp tổ sống dạn - Tuyên truyền Phương tiện: - Thiếu các nâng cao nhận Âm thanh, phương tiện thức, ý thức; vận 1 3 máy móc, bàn ghế, sân bãi Kinh phí: từ hỗ trợ của phụ huynh học sinh 9,Kiểm Tìm ra ưu - Ban vãn - Chi bộ Mỗi tháng tra, đánh giá công điểm, hạn chế hóa nhà trường - Công đoàn đổi với học sinh tác xây - Xem xét - Ban Mỗi học kỳ dựng và những việc thanh tra đối với giáo phát triển văn hóa giao tiếp ứng xử nhà trường chưa làm được và tìm giải pháp khắc phục viên - Tong ket cong - Kết quả không tác, lấy ý kiến và đạt chỉ tiêu đề ra đề ra phương hướng thực hiện trong thời gian tới - Đánh giá - Khen thưởng không đúng thực tập thể, cá nhân chất, qua loa, đại có thành tích xuất khái sắc csvc và quân trên địa bàn, kinh phí thực - Gặp sự chống chuẩn, phân công hiện đối động, thuyêt cụ thể đẩy mạnh xã hội hóa giáo dục - Điều chỉnh, bổ sung, thúc đẩy - Phải tiên hành thường xuyên, đối chiếu với kế hoạch, theo - HS và gia đình phục, đưa vào thi học sinh không đua - Tư vấn, thuyết quan tâm, không Vận động các khách quan, công tham gia bằng mạnh thường phục, đánh giá 4 Kết luận và kiến nghị • 4 Ị Kết luận Vãn hóa là sự sống có ý thức, văn hóa là những giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo trong quá trình lịch sử , mang đậm bản sắc dân tộc, có giá trị thúc đẩy sự sống chân chính phát triển Những hành vi giao tiếp có tác dụng góp phần làm cho con người tốt hơn, thúc đẩy cuộc sống chân chính phát triển tổt hơn Người có cái tâm tốt là người có cái nhìn nhân hậu đối với con người, mong mọi người được tốt hơn, người xấu trở thành tốt, người tốt trở nên tốt hơn Trong bối cảnh đổi mới toàn diện giáo dục hiện nay, giải pháp quan trọng nhất, có tính quyết định chất lượng văn hóa giao tiếp trong nhà trường, văn hóa học đường, đó là giáo dục cái tâm, giáo dục cái đẹp và xây dựng các nguyên tắc giao tiếp Giáo dục văn hóa giao tiếp ứng xử trong nhà trường là một việc làm cần thiết đòi hói trách nhiệm của tất cả các thành viên trong nhà trường, trong đó hiệu trưởng đóng vai trò quyết định Là người Hiệu trưởng, để thực hiện được những điều đó thì bản thân phải tự đối mới mình, rèn luyện tư cách, phong cách lãnh đạo và luôn tạo được mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, chính quyền địa phương và các ban ngành đoàn thể Quan trọng hơn hết là có sự phối hợp chặt chẽ giữa ba môi trường giáo dục: Gia đình - Nhà trường - Xã hội để việc xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trong nhà trường ngày càng đạt kết quả cao 4.2 Kiến nghị: 4.2 L Đối vái các cấp lãnh đạo của ngành giáo đục: - Tổ chức nhiều các buổi tập huấn về giáo dục kỹ năng sống cho giáo viên để giáo viên có thể truyền đạt đến học sinh được tốt - Cần hỗ trợ thêm kinh phí phục vụ cho các hoạt động về văn hóa nhà trường đe làm phong phú thêm bản sắc vãn hóa riêng của mỗi nhà trường - Xây dựng chương trình và cung cấp các tài liệu phục vụ hoạt động xây dựng văn hóa ứng xử trong nhà trường 4.2.2 Đối với xã hội: - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền đến mọi người về văn hóa giao tiếp ứng xử truyền thống và hiện đại của người Việt Nam, đồng th ời xử lý nghiêm những hành vi truyền bá văn hóa phẩm không lành mạnh để mọi người dân đều có ý thức tôn trọng, giữ gìn và phát triển văn hóa của dân tộc 1 6 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan nhà nước: Quyết định số 129/2007/QĐ- TTg ngày 02 tháng 8 năm 2007 của Thủ tướng Chính phủ 2 Chuẩn nghề nghiệp giáo viên trung học cơ sở, giảo viên trung học phố thông: Thông tư số 30 /2009 /TT-BGDĐT ngày 22 tháng 10 năm 2009 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo 3 Quy định đạo đức nhà giáo: Quyết định số 16/2008/QĐ-BGD ngày 16 tháng 4 năm 2008 của Bộ giáo dục và Đào tạo 4 Điều ỉệ Trường trung học cơ sở, trường trung học phổ thông và trường phổ thông có nhiều cấp học: Thông tư số 12/2011/TT-BGDĐT ngày 28/3 /2011 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo 5 Kế hoạch năm học 2017-2018 và báo cáo tổng kết năm học 2016-2017 của Trường THCS Thanh Hòa - Xã Thanh Hòa - Huyện Bù Đốp - Tỉnh Bình Phước 6 Tài liệu bồi dưỡng “Cán bộ quản lý trường Phổ thông” của Trường cán bộ quản lý giáo dục Thành phố Hồ Chí Minh năm 2012 7 Tham khảo tiểu luân của các khóa trước tại trường cán bộ quản lý giáo dục Thành phố Hồ Chí Minh 1 7 Bộ QUẢN LÝGỈÁO DỤC TP HÒ CHÍ 1VH.NH Ễsf VÒNG PL.’.^-B-9 |ol\ I {o^íỵGiiòữuc H W?H0CKI'«»»HZ,/ PHIÊU ĐĂNG KÝ TR X2^NGHre« cứu THỰC TÉ VÀ VIÉT TIÊU LUẬN - Họ tên: Phạm Thị Cúc - Ngày sinh: 10, ỉ 0/1982 - Lớp bồi dường CBQL trường THCS Bình Phước, Nàm học 2017 - 20 J 8 - Tèn cơ sở nghiên cứu (trường, xã, huyện, tỉnh): trường Tỉ ỈCS Thanh Hòa, xã Thanh Hòa, huyện Bù Đốp, tỉnh Bình Phước - Thời gian nghiên cứu thực tế và viết tiếu luận: 3 tuần, từ 16/10/2017 den 5/11/2017 - Đe tài tiêu luận (HV đăng ký 2 đề tài thuộc 2 chuyên đề khác naau va chí làm đê tài khi được duyệt); ĐÉ TÀI 1 (Chuyên đề 14) ĐẺ TÀI 2 (Chuyên dè 12) xây dụng văn hóa giao tiêp ứng xứ tại trường THCS Thanh Hòa- Huyện Bù Đôp- Tỉnh Bình Phước năm học 20172018 Công tác quan ì í cơ sơ vật chà?- Thièt bị dạy học ơ trưởng THCS Thanh HòaHuyện Bù Dốp- Tỉnh Binh Phước nãm học 2017-201 8 Bình Phước, ngày 10 tháng 10 năm 201 7 1 NGỪỞỈ ĐẢNG KỶ KÝ DUYỆT CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Duyệt đề tài 1- LL HỈẸU TRƯỚNG THS CHU PHƯƠNG DIỆP Bôc lâp - Tù’ do - Hanh phúc 2 PHIẾU NHẢN XÉT NGHIÊN cứu THựC TÉ 1- Người nhận xét “ Họ và tên: Triệu Quốc Anh - Chức vụ: Hiệu trưởng - Đơn vị công tác: Trường THCS Thanh Hòa 2- Người được nhận xét - Họ và tên: Phạm Thị Cúc - Ngày, tháng, năm sinh: 10/10/1982 - Chức vụ: Tổ trưởng - Đơn vị công tác: Trường THCS Thanh Hòa 3- Nội dung nghiên cứu thực tể : Xây đựng văn hỏa giao tiếp ứng xử tại Trường THCS Thanh Hòa-Xã Thanh Hòa - Huyện Bù Đốp - Tỉnh Bình Phưởc năm học 2017-2018 4- Nhận xét 4.1- Tinh thần, thái độ nghiên cứu: Nghiên cứu với tinh thần, thái độ nghiêm túc 4.2- Tính chỉnh xác của số liệu: số liệu chính xác 4.3- Đảm bảo kế hoạch thời gian: Đúng thời gian quy định 5- Đánh giá chung : Đạt yêu cầu Thanh Hòa, ngày 06 tháng 11 năm 2017 Người nhận xét uốc Anh TRƯỜNG CÁN Bộ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HÔ CHÍ MINH PHIẾU NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ TIỀU LUÂN CUỐI KHOÁ Họ và tên học viên: Phạm Thị Cúc Lơp; Bồi dưỡng CBQL Trường THCS Bình Phước Khoá: (2017 - 2018 ) Tên đề tài: Xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử tại Trường THCS Thanh Hòa - Xã Thanh Hòa - Huyện Bù Đốp - Tỉnh Bĩnh Phước năm học 2017-2018 Ị NHẢN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ TIỂU LUÂN *• Nhận xét 1- Lý do chọn đề tài (tối đa ỉ 0 điểm) 2- Phân tích tình hình thực tế (tối đa 4.0 điểm) ị 3-Nhận xét và đánh giá về phần kế hoạch hành động (tối đa 3.5 điểm) 4- Kết luận và kiến nghị (tối đa 1.0 điểm) 5- Hình thức trình bày (toi đa 0.5 điểm) Nhận xét và đảnh giá chung (điểm số, chữ) — x TP Hô Chỉ Minh, ngày tháng năm 20 Người chấm (ký và ghi rõ họ tên) Điểm ... tế xây dựng văn hóa giao tiếp Trang ứng xử trường THCS Thanh Hòa 2.1 Khái quát trường THCS Thanh Hòa Trang 2.2 Thực trạng vấn đề xây dựng vãn hóa giao tiếp ứng xử Trang trường THCS Thanh Hòa. .. Trang xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trường THCS Thanh Hòa 2.4 Kinh nghiệm thực tế Trường THCS Thanh Hòa Trang Kế hoạch hành động để xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử Trang 11 Trường THCS Thanh. .. 44 Xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử Trường THCS Thanh Hòa - Xã Thanh Hòa - Huyện Bù Bốp ~ Tĩnh Bĩnh Phước năm học 2017-2018” Phân tích tình hình thực tế xây dựng văn hóa giao tiếp ứng xử trường