Đăng nhập

Hãy chọn một cách để đăng nhập

Hoặc tiếp tục với email

Nhớ mật khẩu

Chưa có tài khoản? Đăng ký

Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô

106 27 0

Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1

/ 106 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 23/07/2021, 21:18

Xem thêm:

Hình ảnh liên quan

3.1.2.1 Mô hình TRA (Theory of Reasoned Action – Lý thuyết hành động hợp lý) - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — 3.1.2.1.
Mô hình TRA (Theory of Reasoned Action – Lý thuyết hành động hợp lý) Xem tại trang 36 của tài liệu.

Hình 3.1 thể hiện mô hình TRA đề xuất cho thấy, hành động sử dụng của người - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — Hình 3.1.
thể hiện mô hình TRA đề xuất cho thấy, hành động sử dụng của người Xem tại trang 37 của tài liệu.

Từ khái quát 02 mô hình TRA và TAM và các nghiên cứu liên quan đến quyết định sử dụng dịch vụ MB cho thấy, phần lớn các nghiên cứu về quyết định sử dụng dịch vụ MB đều kế thừa từ mô hình TRA, TAM và phát triển thêm để phù hợp với trường hợp nghiên cứu - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — kh.
ái quát 02 mô hình TRA và TAM và các nghiên cứu liên quan đến quyết định sử dụng dịch vụ MB cho thấy, phần lớn các nghiên cứu về quyết định sử dụng dịch vụ MB đều kế thừa từ mô hình TRA, TAM và phát triển thêm để phù hợp với trường hợp nghiên cứu Xem tại trang 40 của tài liệu.

Chính vì thế, trong nghiên cứu này cũng trên tinh thần kế thừa từ 02 mô hình TRA, TAM và các nghiên cứu trước đó liên quan đến quyết định sử dụng dịch vụ - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — h.
ính vì thế, trong nghiên cứu này cũng trên tinh thần kế thừa từ 02 mô hình TRA, TAM và các nghiên cứu trước đó liên quan đến quyết định sử dụng dịch vụ Xem tại trang 41 của tài liệu.

Hình 3.3: Mô hình nghiên cứu đề xuất - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — Hình 3.3.
Mô hình nghiên cứu đề xuất Xem tại trang 42 của tài liệu.

Hình ảnh ngân hàng - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — nh.
ảnh ngân hàng Xem tại trang 43 của tài liệu.

Bảng 4.1: Thông tin chung của đáp viên - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — Bảng 4.1.
Thông tin chung của đáp viên Xem tại trang 52 của tài liệu.

Bảng 4.2: Kết quả kiểm định thang đo “Nhận thức tính hữu ích” - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — Bảng 4.2.
Kết quả kiểm định thang đo “Nhận thức tính hữu ích” Xem tại trang 54 của tài liệu.

Bảng 4.3: Kết quả kiểm định thang đo “Nhận thức tính dễ sử dụng” Biến quan sátHệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach's Alphanếu loại biến - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — Bảng 4.3.
Kết quả kiểm định thang đo “Nhận thức tính dễ sử dụng” Biến quan sátHệ số tương quan biến tổng Hệ số Cronbach's Alphanếu loại biến Xem tại trang 55 của tài liệu.

Bảng 4.4: Kết quả kiểm định thang đo “Nhận thức rủi ro” - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — Bảng 4.4.
Kết quả kiểm định thang đo “Nhận thức rủi ro” Xem tại trang 56 của tài liệu.

Bảng 4.5: Kết quả kiểm định thang đo “Nhận thức chi phí” - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — Bảng 4.5.
Kết quả kiểm định thang đo “Nhận thức chi phí” Xem tại trang 57 của tài liệu.

Bảng 4.6: Kết quả kiểm định thang đo “Ảnh hưởng xã hội” - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — Bảng 4.6.
Kết quả kiểm định thang đo “Ảnh hưởng xã hội” Xem tại trang 57 của tài liệu.

Bảng 4.8: Kết quả phân tích nhân tố khám phá - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — Bảng 4.8.
Kết quả phân tích nhân tố khám phá Xem tại trang 59 của tài liệu.

Bảng 4.9: Ma trận tương quan Pearson - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — Bảng 4.9.
Ma trận tương quan Pearson Xem tại trang 61 của tài liệu.

biến độc lập bao gồm: F1: Hình ảnh ngân hàng; F2: Nhận thức dễ sử dụng; F3: Nhận thức rủi ro; F4: Nhận thức tính hữu ích; F5: Nhận thức chi phí; F6: Ảnh hưởng xã hội - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — bi.
ến độc lập bao gồm: F1: Hình ảnh ngân hàng; F2: Nhận thức dễ sử dụng; F3: Nhận thức rủi ro; F4: Nhận thức tính hữu ích; F5: Nhận thức chi phí; F6: Ảnh hưởng xã hội Xem tại trang 62 của tài liệu.

Đô, bao gồm: hình ảnh ngân hàng; nhận thức dễ sử dụng; nhận thức rủi ro; nhận thức tính hữu ích; nhận thức chi phí; ảnh hưởng xã hội - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — bao.
gồm: hình ảnh ngân hàng; nhận thức dễ sử dụng; nhận thức rủi ro; nhận thức tính hữu ích; nhận thức chi phí; ảnh hưởng xã hội Xem tại trang 69 của tài liệu.

Bảng 5.2: Căn cứ đề xuất giải pháp “Hình ảnh ngân hàng” - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — Bảng 5.2.
Căn cứ đề xuất giải pháp “Hình ảnh ngân hàng” Xem tại trang 72 của tài liệu.

Bảng 5.3: Căn cứ đề xuất giải pháp “Nhận thức tính hữu ích” - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — Bảng 5.3.
Căn cứ đề xuất giải pháp “Nhận thức tính hữu ích” Xem tại trang 75 của tài liệu.

Bảng 5.7: Căn cứ đề xuất giải pháp “Nhận thức rủi ro” - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — Bảng 5.7.
Căn cứ đề xuất giải pháp “Nhận thức rủi ro” Xem tại trang 80 của tài liệu.

Hình ảnh ngân hàng - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — nh.
ảnh ngân hàng Xem tại trang 94 của tài liệu.

+ Hình ảnh ngân hàng - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — nh.
ảnh ngân hàng Xem tại trang 101 của tài liệu.

+ F1: Hình ảnh ngân hàng - Luận văn phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh tây đô — 1.
Hình ảnh ngân hàng Xem tại trang 106 của tài liệu.

Tài liệu cùng người dùng

Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan

Luận văn thạc sĩ kinh tế Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng TMCP hàng hải Việt Nam Luận văn thạc sĩ kinh tế Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng TMCP hàng hải Việt Nam
134 2.244 4
Luận văn thạc sĩ Phân tích các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn TPHCM Luận văn thạc sĩ Phân tích các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn TPHCM
123 994 5
Slide phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn công thương chi nhánh huế Slide phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn công thương chi nhánh huế
28 863 1
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn công thương chi nhánh huế Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ tiền gửi của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP sài gòn công thương chi nhánh huế
86 870 6
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietcombank Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng vietcombank
117 2.137 27
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP sài gòn địa bàn TP hồ chí minh Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng tại ngân hàng TMCP sài gòn địa bàn TP hồ chí minh
123 1.147 7
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng khởi (luận văn thạc sĩ kinh tế) Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng khởi (luận văn thạc sĩ kinh tế)
106 165 1
Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh đà lạt
106 534 5