Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện hoạt động marketing quan hệ trong dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Sài Gòn đến năm

Đề tài nghiên cứu này, tác giả đã nghiên cứu chất lượng hoạt động marketing quan hệ và đánh giá sự hài lòng của khách hàng thông qua 5 yếu tố của marketing quan hệ là niềm tin, cam kết, truyền thông, xử lý xung đột và năng lực. Từ đó đề xuất được giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing quan hệ trong dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Đông Sài Gòn.

... khoa học với đề tài ? ?Hoàn thiện hoạt động marketing quan hệ dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đơng Sài Gịn đến năm 2020” đề tài luận văn tốt nghiệp lớp... phần ngân hàng lợi nhuận Từ phân tích trên, tơi định chọn đề tài ? ?Hoàn thiện hoạt động marketing quan hệ dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đông Sài Gòn. .. Thực trạng hoạt động Marketing quan hệ dịch vụ Ngân hàng bán lẻ BIDV - Đơng Sài Gịn Chương 3: Hoàn thiện hoạt động marketing quan hệ dịch vụ Ngân hàng bán lẻ BIDV - Đơng Sài Gịn Kết luận CHƢƠNG