GIẢI PHÁP xây DỰNG và PHÁT TRIỂN văn HOÁ KINH DOANH tại CÔNG TY cổ PHẦN dệt MAY HOÀNG THỊ LOAN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ

LÊ THỊ THUỶ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂNHOÁ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

DỆT MAY HOÀNG THỊ LOAN

Ngành Quản trị kinh doanh

Em xin chân thành cảm ơn tới toàn thể các cô chú, anh chị phòng TCHC và Công ty CP Dệt May Hoàng Thị Loan đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập Em cũng xin cảm ơn tới cô giáo Th.S Thái Thị Kim Oanh đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành khóa luận tập tốt nghiệp này Do sự hạn chế về thời gian và kiến thức nên bài khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rất mong có được sự hướng dẫn, đóng góp, xây dựng của Thầy Cô và bạn đọc để bài khóa luận hoàn thiện hơn và có thể giúp ích cho thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn.

Sinh viên Lê Thị Thủy

Văn hóa kinh doanh Thương hiệu trực tuyến

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Sơ đồ 2.1: Quy trình công nghệ sản xuất sợi 28

Sơ đồ 2.2: Quy trình công nghệ sản xuất may 29

Sơ đồ 2.3: Tổ chức bộ máy quản lý của công ty…… .30

Bảng 2.4: Bảng phân bố nhân lực CB, CNV công ty .34

Bảng 2.8: Trình độ chuyên môn các nhà quản trị 44

Bảng 2.9: Phong cách lãnh đạo nhà quản trị 45

MỤC LỤCDanh mục từ viết tắt

Danh mục, sơ đồ, bảng, biểu

Lời mở đầu 1

Chương I: Lý luận chung về văn hóa doanh nghiệp 3

1.1 Một số khái niệm cơ bản 3

1.1.1 Khái niệm văn hoá 3

1.1.2 Khái niệm văn hoá kinh doanh 5

1.2 Các yếu tố tạo thành văn hoá kinh doanh của doanh nghiệp 7

1.2.1 Triết lý kinh doanh 9

1.2.2 Đạo đức kinh doanh 12

1.2.3 Văn hoá doanh nhân 14

1.2.4 Các cách thức văn hoá kinh doanh khác 16

1.3 Vai trò của văn hóa kinh doanh trong hội nhập kinh tế quốc tế 18

1.4 Các nhân tố tác động đến văn hóa kinh doanh 20

1.4.1 Nền văn hóa xã hội 20

1.4.2 Thể chế xã hội 21

1.4.3 Sự khác biệt, giao lưu văn hóa và quá trình toàn cầu hóa 22

1.4.4 Văn hóa ngành kinh doanh 23

1.4.5 Khách hàng 23

Chương II: Thực trạng công tác xây dựng và phát triển VHKD tại Côngty CP Dệt May HTL 25

2.1 Tổng quan về Công ty CP Dệt may HTL 25

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty CP Dệt May Hoàng Thị Loan 25

2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh và cơ cấu tổ chức bộ máy 26

2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh 26

2.1.2.2 Đặc điểm tổ chức sản xuất, quy trình công nghệ 27

2.1.2.3 Đặc điểm Tổ chức bộ máy quản lý 29

2.1.3 Đặc điểm nguồn lực 34

2.1.4 Kết quả hoạt động SXKD của công ty CP Dệt May Hoàng Thị Loan giai đoạn 2007_2009 36

2.2 Thực trạng công tác xây dựng và phát triển văn hoá kinh doanh tạiCông ty CP Dệt May Hoàng Thị Loan trong thời gian qua( 2006 – 2010) 38

2.2.1 Triết lý kinh doanh 38

2.2.2 Đạo đức kinh doanh 40

2.2.3 Văn hóa doanh nhân 43

2.2.4 Các hình thức văn hóa khác 47

2.3 Đánh giá thực trạng công tác xây dựng và phát triển văn hoá kinhdoanh tại Công ty CP Dệt May Hoàng Thị Loan trong thời gian qua(2006 – 2010) 48

2.3.1 Những kết quả đạt được 48

2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 49

Chương III: Một số giải pháp xây dựng và phát triển văn hoá kinh doanhtại Công ty CP Dệt May Hoàng Thị Loan 53

3.1 Phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty năm 2010– 2012 53

3.2 Quan điểm về xây dựng và phát triển văn hoá kinh doanh tại Công tyCP Dệt May Hoàng Thị Loan 54

3.3 Một số mô hình tiêu biểu về xây dựng và phát triển VHKD tại ViệtNam 56

3.3.1 Những bài học thực tế về VHKD của các doanh nghiệp Việt Nam trong thời kỳ hội nhập 56

3.3.2 Một số mô hình tiêu biểu về xây dựng và phát triển VHKD 64

3.3.2.1 VHKD Công ty CP Dệt May Thương Mại Thành Công 64

3.3.2.2 Văn hóa kinh doanh FPT 67

3.4 Một số giải pháp xây dựng và phát triển văn hoá kinh doanh tạiCông ty CP Dệt May Hoàng Thị Loan 69

3.4.1 Hoàn thiện triết lý kinh doanh 70

3.4.2 Tăng cường đầu tư kiến trúc nội ngoại thất, xây dựng các giai thoại, truyền thuyết, đẩy mạnh phong trào xây dựng và phát triển văn hóa kinh doanh trong toàn doanh nghiệp 71

3.4.3 Trung thành với định hướng xây dựng Văn hóa kinh doanh là coi trọng con người 73

3.4.4 Cụ thể hóa và thực hiện nghiêm túc các chuẩn mực hành vi, nguyên tắc ứng xử 76

3.4.5 Thích ứng với tập quán quốc tế 77

3.4.6 Nâng cao tố chất doanh nhân 80

3.4.7 Tiếp tục cải thiện môi trường kinh doanh 83

3.4.8 Xây dựng và quảng bá thương hiệu 85

Kết luận 88

LỜI MỞ ĐẦU1 Lý do chọn đề tài:

Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển và hội nhập Chúng ta nhận thấy rằng, mặc dù tốc độ phát triển của nền kinh tế đã tương đối tốt nhưng Việt Nam vẫn là một nước nghèo trên thế giới Doanh nhân Việt Nam đang dần khẳng định mình trên thương trường quốc tế nhưng bên cạnh đó chúng ta đã gặp không ít khó khăn và sai lầm Một trong những nguyên nhân không thể không nhắc tới đó là vấn đề văn hóa trong kinh doanh của người Việt Văn hóa kinh doanh ngày càng khẳng định tầm quan trọng trong sự tồn tại, phát triển của mỗi doanh nghiệp Biết coi trọng và gây dựng bản sắc văn hóa riêng cho mình là điều kiện không thể thiếu để các doanh nghiệp Việt Nam lớn mạnh cùng thế giới, nhất là trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, đầy khó khăn và thách thức Từ những lý do đó và qua quá trình thực tập tại Công ty CP Dệt May Hoàng Thị Loan, căn cứ vào tình hình thực tế và trên cơ sở

những kiến thức được học tại trường, em xin mạnh dạn lựa chọn đề tài “Giải

pháp xây dựng và phát triển văn hoá kinh doanh tại Công ty CP Dệt MayHoàng Thị Loan” làm khóa luận tốt nghiệp của mình.

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu:

* Mục đích: Đánh giá thực trạng văn hoá kinh doanh tại công ty CP Dệt

May HTL từ đó đề xuất những giải pháp, kiến nghị cơ bản để xây dựng văn hoá kinh doanh tại công ty CP Dệt May Hoàng Thị Loan.

* Nhiệm vụ nghiên cứu

+ Nghiên cứu lý luận cơ bản về hoạt động xây dựng và phát triển VHKD + Đánh giá thực trạng xây dựng VHKD tại Công ty CP Dệt May Hoàng Thị Loan.

+ Đề xuất một số giải pháp xây dựng VHKD tại Công ty CP Dệt May Hoàng Thị Loan.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.

+ Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa kinh doanh của Công ty CP Dệt May Hoàng Thị Loan.

+ Phạm vi nghiên cứu: Văn hóa kinh doanh của Công ty Dệt May Hoàng Thị Loan trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế giai đoạn 2006_2009.

4 Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng một số phương pháp cụ thể

như: + Điều tra xã hội học + So sánh đánh giá

+ Sử dụng bảng hỏi, phỏng vấn …

5 Đóng góp của đề tài:

5.1 Về mặt lý luận: Làm rõ được những vấn đề lý luận cơ bản về văn hoá

kinh doanh và ảnh hưởng của văn hoá kinh doanh như một nhân tố quan trọng đối với sự phát triển kinh doanh và nhất là vai trò của nó trong quá trình hội nhập kinh tế thế giới.

5.2 Về mặt thực tiễn: Thông qua việc đánh giá thực trạng văn hoá kinh

doanh tại Công ty CP Dệt May HTL từ đó đưa ra các giải pháp nhằm khai thác những nhân tố tích cực, hạn chế các nhân tố tiêu cực góp phần làm cho kinh doanh của công ty đạt được kết quả cao và hướng tới sự phát triển bền vững.

6 Kết cấu của khoá luận tốt nghiệp

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, nội dung của khoá luận tốt nghiệp gồm ba chương:

Chương 1: Lý luận chung về văn hoá kinh doanh của doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng công tác xây dựng và phát triển văn hoá kinh doanh tại Công ty CP Dệt May HTL.

Chương 3: Một số giải pháp xây dựng và phát triển văn hoá kinh doanh tại Công ty CP Dệt May HTL.

CHƯƠNG I

LÝ LUẬN CHUNG VỀ VĂN HOÁ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Một số khái niệm cơ bản 1.1.1 Khái niệm văn hoá

Trong lịch sử, khái niệm văn hóa xuất hiện rất sớm ở phương Đông cũng như ở phương Tây Trong thời kỳ Cổ đại ở Trung Quốc, văn hóa được hiểu là cách thức điều hành xã hội của tầng lớp thống trị dùng “văn hóa” và “giáo hóa”, dùng cái hay, cái đẹp để giáo dục và cảm hóa con người “Văn” đối lập với “vũ”, “vũ công”, “vũ uy” dùng sức mạnh để cai trị

Ở phương Tây, từ văn hóa bắt nguồn từ tiếng La tinh, có nghĩa là vun trồng, tạo ra những sản phẩm phục vụ cho nhu cầu của con người Khái niệm văn hóa về sau phát triển ngày càng phong phú Tùy cách tiếp cận khác nhau, cách hiểu khác nhau, đến nay đã có mấy trăm định nghĩa khác nhau về văn hóa Tuy khác nhau, nhưng các định nghĩa đó đều thống nhất ở một điểm, coi văn hóa là cái do con người sáng tạo ra, cái đặc hữu của con người Mọi thứ văn hóa đều là văn hóa thuộc về con người, các thứ tự nhiên không thuộc về khái niệm văn hóa Văn hóa là đặc trưng căn bản, phân biệt con người với động vật, cũng là tiêu chí căn bản để phân biệt sản phẩm nhân tạo và sản phẩm tự nhiên.

Con người là từ tự nhiên mà ra, không thể tách khỏi tự nhiên để tồn tại và phát triển Văn hóa trước hết là một sự thích nghi chủ động và có ý thức của con người với tự nhiên, đồng thời lại là sự phát triển của sự thích nghi ấy Với tính cách là một sinh vật, con người có một bản chất thứ nhất, đó là bản chất tự nhiên Nhưng với tính cách là một sinh vật có ý thức và sống thành xã hội thì con người lại có bản chất thứ hai, đó là bản chất văn hóa, vượt ra khỏi bản chất tự nhiên, điều này đưa đến quan niệm coi văn hóa là tự nhiên thứ hai

được hình thành và phát triển trên cơ sở tự nhiên thứ nhất tự tại: Là văn hóa, những gì không phải tự nhiên.

Trong tác phẩm của Sapovalop “Những cơ sở triết học của thời đại - cội

nguồn của thế kỷ XX” đã cho rằng “Văn hóa đó là một khái niệm không

thích hợp với loại định nghĩa một định nghĩa [23]. Vì thế không phải ngẫu nhiên mà trong các tài liệu triết học có rất nhiều loại định nghĩa khác nhau và mỗi định nghĩa này chỉ ra những mặt riêng của hiện tượng văn hóa Khi tiếp cận khái niệm văn hóa, tùy từng mục tiêu, mục đích khác nhau của người nghiên cứu mà dựa trên các cách tiếp cận khác nhau và từ đó hình thành các định nghĩa khác nhau về khái niệm văn hóa

Trong công trình: “Được sáng tạo bởi nhân loại” Iu.V.Brômlây và

R.C.Pađôlưi đã khẳng định: “Văn hóa trong ý nghĩa rộng rãi nhất của từ

này, đó là tất cả những cái đã và đang được tạo ra bởi nhân loại” [23]. Hoặc trong tác phẩm “Cơ sở văn hóa Việt Nam” của tác giả Trần Ngọc Thêm đã

định nghĩa: “Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh

thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn,trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội” [23].

Như vậy với cách định nghĩa này thì nội hàm của khái niệm văn hóa bao gồm: Thứ nhất, đó là những giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra nhằm thỏa mãn các nhu cầu của con người và vì con người Thứ hai, những giá trị mà con người sáng tạo ra đó phải mang tính nhân tính nghĩa là nó phải mang tính người Điều đó có nghĩa là có những giá trị do con người sáng tạo ra những nó không phải là giá trị văn hóa bởi vì nó không mang tính người, nó hủy hoại cuộc sống của con người… do đó không được cộng đồng chấp nhận như: bom nguyên tử, các vũ khí giết người hay chủ nghĩa khủng bố, một vấn đề nổi cộm trong giai đoạn hiện nay…

Tóm lại văn hóa là cái do con người sáng tạo ra, cái đặc hữu của con người Mọi thứ văn hóa đều là văn hóa thuộc về con người, các thứ tự nhiên không thuộc về khái niệm văn hóa Văn hóa là đặc trưng căn bản, phân biệt con người với động vật, cũng là tiêu chí căn bản để phân biệt sản phẩm nhân tạo và sản phẩm tự nhiên Đây chính là điểm mà các nhà nghiên cứu văn hóa cần nắm vững để tránh bị sa lầy vào một mê hồn trận các định nghĩa khác nhau về khái niệm văn hóa từ đó làm cản trở công việc nghiên cứu của mình.

1.1.2 Khái niệm văn hoá kinh doanh

Trong không gian kinh tế tri thức yếu tố con người đóng vai trò quyết định Văn hóa làm cho yếu tố đó trở thành có chất lượng, liên kết và nhân lên siêu cấp các giá trị riêng lẻ của mỗi người và trở thành nguồn lực vô tận của mỗi quốc gia Văn hóa kinh doanh là việc sử dụng các nhân tố văn hóa vào hoạt động kinh doanh, là cái mà các chủ thể kinh doanh áp dụng hoặc tạo ra trong quá trình hình thành nên những nền tảng có tính ổn định và đặc thù trong hoạt động kinh doanh của họ

Kinh doanh là một hoạt động cơ bản của con người xuất hiện cùng với kinh tế hàng hoá và thị trường Luật doanh nghiệp của nước ta đã đưa ra định nghĩa kinh doanh từ bản chất của nó: “ Kinh doanh là việc thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi”.

Mục đích của kinh doanh là sinh lợi, là đem lại lợi nhuận cho mọi người kinh doanh hay còn là chủ thể kinh doanh Vấn đề văn hóa kinh doanh được đặt ra và giải quyết trong mối quan hệ tương hỗ về lợi ích giữa ba chủ thể chính của nền kinh tế thị trường là Người tiêu dùng – Nhà doanh nghiệp – Nhà nước Ba chủ thể có mối quan hệ chặt chẽ với nhau và ảnh hưởng tới toàn bộ quá trình kinh tế Nhà nước ban hành chính sách, pháp luật và thực

hiện những mục tiêu chiến lược về phát triển kinh tế - xã hội Các doanh nghiệp có trách nhiệm tuân thủ theo đúng pháp luật, chính sách của Nhà nước, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với nhà nước Người tiêu dùng được thụ hưởng (từ việc mua) các sản phẩm có giá trị vật chất và tinh thần từ các doanh nghiệp được Nhà nước quản lý và điều tiết với giá cả hợp lý.

Theo nhà nghiên cứu Đỗ Huy: “ Bản chất của văn hoá kinh doanh làlàm cho cái lợi gắn chặt chẽ với cái đúng, cái tốt, cái đẹp” [23] Vì lý do đó, người ta nói kinh doanh có văn hoá bao gồm cả trí tuệ của nhà triết học, lòng dũng cảm của người lính và tài năng của nhà kinh doanh Để cái lợi gắn với cái đúng, cái tốt, cái đẹp trong kinh doanh và thoả mãn nhu cầu và thị hiếu của con người, trong mỗi xã hội đều hình thành các truyền thống văn hoá kinh doanh trong nền văn hoá của mình Bản chất văn hoá kinh doanh gắn với văn hoá đạo đức Văn hoá đạo đức là sự phản ánh lợi ích của cộng đồng Khi nhà kinh doanh làm cho giá trị và lợi ích chung của cộng đồng được củng cố thì việc kinh doanh đó có sức mạnh bởi sự tín nhiệm của cộng đồng Chữ “tín” là nội lực phát triển của nghề kinh doanh: Văn hoá kinh doanh được thống nhất trong bản thân nó các giá trị đạo đức, giá trị kinh tế và được các giá trị điều hoà.

Về cách thể hiện, những sắc thái văn hóa có mặt trong toàn bộ quá trình tổ chức và hoạt động kinh doanh, từ cách chọn và cách bố trí máy móc, dây chuyền công nghệ; từ cách tổ chức bộ máy về nhân sự và hình thành quan hệ giao tiếp ứng xử giữa các thành viên trong tổ chức cho đến những phương thức mà chủ thể kinh doanh áp dụng sao cho có hiệu quả nhất…Hoạt động kinh doanh không lấy các giá trị của văn hoá làm mục đích trực tiếp, song nghệ thuật kinh doanh, từ việc tạo nguồn vốn ban đầu, tìm địa bàn kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, cách tổ chức thực hiện chiến lược kinh doanh,

tiếp thị sản phẩm,…được thăng hoa lên với những biểu hiện và giá trị tốt đẹp thì kinh doanh cũng là biểu hiện sinh động văn hóa của con người.

Từ những điều trên, chúng ta có thể nói rằng, “văn hóa kinh doanh là

toàn bộ các nhân tố văn hóa được chủ thể kinh doanh chọn lọc, tạo ra ,sửdụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo ra những bản sắc kinhdoanh của chủ thể đó”.[ 5,23]

1.2 Các yếu tố tạo thành văn hoá kinh doanh

Văn hóa kinh doanh là một phương diện của văn hóa xã hội và là văn hóa trong lĩnh vực kinh doanh Văn hóa kinh doanh bao gồm những giá trị vật chất và tinh thần, những phương thức và kết quả hoạt động của con người được tạo ra và sử dụng trong hoạt động kinh doanh Theo hướng tiếp cận này, để tạo nên hệ thống văn hóa kinh doanh hoàn chỉnh, chủ thể kinh doanh phải kết hợp đồng thời hai hệ giá trị sau: Đầu tiên là những giá trị sẵn có được lựa chọn và vận dụng từ văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội Đó là tri thức, kiến thức, sự hiểu biết về kinh doanh được thể hiện từ việc tuyển chọn nhân công, lựa chọn nguyên vật liệu, lựa chọn máy móc, dây chuyền công nghệ; ngôn ngữ được sử dụng trong kinh doanh, niềm tin, tôn giáo, các giá trị văn hóa truyền thống, các hoạt động tinh thần… Đồng thời, trong quá trình kinh doanh, các chủ thể kinh doanh cũng tạo ra giá trị của riêng mình Các giá trị này được thể hiện thông qua các giá trị hữu hình như giá trị sản phẩm, hình thức mẫu mã sản phẩm, máy móc thiết bị nhà xưởng; biểu tượng, khẩu hiệu, lễ nghi, sinh hoạt, thủ tục, chương trình, truyền thuyết, các hoạt động văn hóa tinh thần của doanh nghiệp,…Các giá trị vô hình như phương thức tổ chức và quản lý kinh doanh, hệ giá trị, tâm lý và thị hiếu tiêu dùng, giao tiếp và ứng xử trong kinh doanh, chiến lược, sứ mệnh và mục đích kinh doanh, các quy tắc nội quy trong kinh doanh, tài năng kinh doanh… Tuy nhiên, sự phân biệt

hai hệ giá trị trên là tương đối, các giá trị văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội đã được chọn lọc và các giá trị văn hóa được tạo ra trong quá trình kinh doanh không thể tách bạch, chúng hòa quyện vào nhau thành một hệ thống kinh doanh với bốn nhân tố cấu thành là: Triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân, các hình thức văn hóa khác.

1.2.1 Triết lý kinh doanh

Triết lý có thể định nghĩa là những tư tưởng có tính triết học (tức là sự phản ánh đã đạt tới độ sâu sắc và có tính khái quát cao) được con người rút ra từ cuộc sống của mình và chỉ dẫn, định hướng cho con người Và kinh doanh, như chúng ta đã biết, là tất cả những hành vi và hoạt động có mục đích là đem

lại lợi nhuận cho chủ thể Trong kinh doanh chúng ta có thể đinh nghĩa: “Triết

lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thục tiễn kinh doanhthông qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa của các chủ thểkinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh”.[5,55]

Con đường chung của sự hình thành triết ký kinh doanh là sự tổng kết kinh nghiệm thực tiễn để đi đến những tư tưởng triết học về kinh doanh bằng triết lý kinh doanh, vì thế, tác giả của triết lý kinh doanh cũng thường là chủ thể kinh doanh, những doanh nhân từng trải Mỗi nghề nghiệp, mỗi lĩnh vực có tính đặc thù riêng cho nên triết lý không phải bao giờ cũng được áp dụng chung cho tất cả.

* Nội dung cơ bản của một văn bản triết lý kinh doanh đó là:

- Sứ mệnh và các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp:

Một văn bản triết lý kinh doanh thường bắt đầu bằng việc nêu ra sứ mệnh của doanh nghiệp hay con gọi là tôn chỉ, mục đích của nó Đây là phần nội dung có tính khái quát cao, giàu tính triết học Sứ mệnh kinh doanh là một bản tuyên bố lý do tồn tại của doanh nghiệp, còn gọi là quan điểm, tôn chỉ, tín

điều, nguyên tắc, mục đích kinh doanh của doanh nghiệp Thực chất nội dung này trả lời cho câu hỏi:

+ Doanh nghiệp của chúng ta là gì?

+ Doanh nghiệp muốn trở thành tổ chức như thế nào? + Công việc kinh doanh của chúng ta là gì?

+ Tại sao doanh nghiệp chúng ta tồn tại?( Vì sao có công ty này?) + Doanh nghiệp tồn tại vì cái gì ?

+ Doanh nghiệp có nghĩa vụ gì? Doanh nghiệp sẽ đi về đâu? + Doanh nghiệp hoạt động theo mục đích nào?

+ Các mục tiêu định hướng của doanh nghiệp là gì ?

Câu trả lời cho các câu hỏi trên xuất phát từ quan điểm của người sáng lập, lãnh đạo công ty về vai trò và mục đích kinh doanh, lý tưởng mà công ty

Đây là phần nội dung mà một văn bản triết lý doanh nghiệp cần trả lời: Doanh nghiệp sẽ thực hiện sứ mệnh và đạt tới các mục tiêu của nó như thế nào, bằng nguồn lực và phương tiện gì?

Phương thức hành động của doanh nghiệp có tính đặc thù cao, phụ thuộc vào thị trường, môi trường kinh doanh và các tư tưởng triết học về hoạt động kinh doanh, công tác quản trị kinh doanh của nhà lãnh đạo Tuy có sự khác nhau nhưng cái chung trong phần nội dung này là hệ thống các giá trị và phương pháp quản lý của doanh nghiệp

+ Hệ thống các giá trị của doanh nghiệp: là những niềm tin căn bản thường không được nói ra của những người làm việc trong doanh nghiệp Những giá trị này bao gồm:

 Những nguyên tắc của doanh nghiệp ( ví dụ: các chính sách xã hội, các cam kết với khách hàng)

 Lòng trung thành và cam kết ( Của công nhân viên với doanh nghiệp và của các nhà lãnh đạo với công nhân viên…)

 Hướng dẫn những hành vi ứng xử mong đợi - một ý nghĩa to lớn của sứ mệnh giúp tạo ra một môi trường làm việc trong đó có những mục đích chung.

Ví dụ:

Nguyên tắc của Nokia:

 Đặt ra những tiêu chuẩn cao nhất.

 Sự liên lạc tốt hơn mang lại đời sống tốt hơn  Đạo đức tốt có nghĩa là thành công.

 Ý thức môi trường trong mọi công việc chúng tôi tiến hành  Nhân viên của chúng tôi xây dựng tương lai.

 Không khoan dung về tham nhũng.

 Chúng tôi và các đối tác của mình: Tuân thủ những điều luật và quy định hiện hành…

+ Các biện pháp và phong cách quản lý: Trả lời cho câu hỏi: Doanh nghiệp hoàn thành sứ mệnh kinh doanh bằng con đường nào? Với những nguồn lực nào?

Tổ chức quản lý doanh nghiệp là nhiệm vụ trung tâm và có vai trò quyết định đối với thực hiện sứ mệnh và các mục tiêu lâu dài của doanh nghiệp Phong cách và các biện pháp quản lý của mỗi công ty đều có điểm đặc thù, sự khác biệt lớn đối với công ty khác Triết lý về quản lý doanh nghiệp là cơ sở

để lựa chọn, đề xuất các biện pháp quản lý, qua đó nó củng cố một phong cách quản lý kinh doanh đặc thù của công ty.

Ví dụ:

Matsushita: Xí nghiệp là nơi đào tạo con người HP: Lấy con người làm hạt nhân.

- Các nguyên tắc tạo ra một phong cách ứng xử, giao tiếp và hoạt độngkinh doanh đặc thù của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp tồn tại nhờ một môi trường kinh doanh nhất định, trong đó nó có những mối quan hệ với bên ngoài, với chính quyền, với khách hàng, với đối thủ cạnh tranh, cộng đồng dân cư,…vấn đề có tính sống còn với nó là phải duy trì, phát triển các mối quan hệ xã hội để phục vụ cho công việc kinh doanh; một mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp là giải quyết các mối quan hệ này nhằm tạo ra môi trường thuận lợi và hơn thế nữa, tạo ra nguồn lực phát triển của nó Các văn bản triết lý kinh doanh ít hoặc nhiều đưa ra các nguyên tắc chung hướng đẫn việc giải quyết những mối quan hệ giữa doanh nghiệp với xã hội nói chung, cách xử sự chuẩn mực của nhân viên trong quan hệ cụ thể nói riêng Một văn bản triết lý kinh doanh đầy đủ phải bao hàm sự hướng dẫn – Theo các giá trị và chuẩn mực đạo đức đã xác lập – cách cư xử cho mọi thành viên của nó.

Triết lý kinh doanh là thuật ngữ mang tính trừu tượng cao Triết lý không tuỳ thuộc vào quy mô doanh nghiệp Quy mô của doanh nghiệp chỉ chi phối độ phức tạp vì số lượng mối liên kết hữu cơ đối nội và đối ngoại của triết lý quản trị doanh nghiệp mà thôi, còn triết lý kinh doanh tương đối ổn định.

Tóm lại, triết lý kinh doanh là tư tưởng triết học chủ đạo, có hệ thống được vận dụng vào hoạt động kinh doanh, phản ánh các niềm tin, các giá trị, các nguyện vọng cơ bản và những tư tưởng chủ đạo mà các nhà quản trị theo

đuổi gắn bó, tất cả những điều này hướng dẫn cung cách quản trị doanh nghiệp của họ.

1.2.2 Đạo đức kinh doanh

Đạo đức kinh doanh là một trong những vấn đề quan trọng nhất nhưng cũng là vấn đề gây nhiều hiểu nhầm nhất trong giới kinh doanh ngày nay Ngày nay các doanh nghiệp phải đối mặt với sức ép của người tiêu dùng về hành vi đạo đức, các quy định về pháp luật cũng được thiết kế khuyến khích hành vi tốt của doanh nghiệp – từ hoạt động marketing đến bảo vệ môi trường hoạt động kinh doanh tác động đến tất cả các lĩnh vực của cuộc sống xã hội nên nhà kinh doanh cũng cần có đạo đức nghề nghiệp và không thể hoạt động ngoài vòng pháp luật mà chỉ kinh doanh những gì pháp luật xã hội không cấm Phẩm chất đạo đức kinh doanh của nhà doanh nghiệp là một trong những yếu tố cơ bản tạo nên uy tín của nhà kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt được những thành công trên thương trường, tồn tại và phát triển bền vững.

“Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có

tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của chủthể kinh doanh” [5, 105]

1.2.2.1 Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh:

- Tính trung thực: Không dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời.

Giữ chữ tín, lời hứa trong kinh doanh, nhất quán trong nói và làm Trung thực chấp hành luật pháp của Nhà nước, không làm ăn phi pháp như trốn lậu thuế…

- Tôn trọng con người: Phải tôn trọng cộng sự và người dưới quyền,

tôn trọng phẩm giá, quyền lợi chính đáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm năng phát triển của nhân viên Quan tâm đúng mức, tôn trọng quyền tự do và các quyền hạn hợp pháp khác Đối với khách hàng phải tôn trọng nhu cầu, sở

thích và tâm lý của khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh phải tôn trọng lợi ích của đối thủ cạnh tranh.

- Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt.

1.2.2.2 Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh:

Có thể khẳng định đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh chính là chủ thể hoạt động kinh doanh, bao gồm tất cả những ai là chủ thể của các quan hệ và hành vi kinh doanh, như:

- Doanh nhân: Đạo đức kinh doanh điều chỉnh hành vi đạo đức của tất cả các thành viên trong các tổ chức kinh doanh như ban giám đốc, các thành viên trong hội đồng quản trị, các cán bộ nhân viên Lúc này đạo đức kinh doanh được gọi là đạo đức nghề nghiệp của họ.

- Khách hàng: Khách hàng quyết định tới sự sống còn của doanh nghiệp Chỉ có bán được hàng hóa cho khách hàng, doanh nghiệp mới có doanh thu và lợi nhuận Ở vào vị thế khách hàng, khách hàng luôn có lợi thế là “thượng đế” Vì vậy, cũng cần có định hướng đạo đức kinh doanh tránh làm xói mòn các tiêu chuẩn đạo đức do đề cao quá lợi ích.

1.2.2.3 Trách nhiệm xã hội

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, theo chuyên gia của Ngân hàng thế giới được hiểu là “cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững thông qua việc tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng về giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng…cách có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như phát triển chung của xã hội”.[5,106]

Nếu trách nhiệm xã hội là những nghĩa vụ một doanh nghiệp hay cá nhân phải thực hiện đối với xã hội nhằm đạt được nhiều nhất những tác động tích

cực và giảm tối thiểu các tác động tiêu cực đối với xã hội thì đạo đức kinh doanh lại bao gồm những quy định và các tiêu chuẩn chỉ đạo hành vi trong giới kinh doanh Trách nhiệm xã hội chủ yếu quan tâm đến hậu quả của những quyết định của tổ chức tới xã hội, là những mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên ngoài tổ chức, doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh là sức mạnh trong trách nhiệm xã hội vì tính liêm chính và sự tuân thủ đạo đức của các tổ chức phải vượt xa cả sự tuân thủ các luật lệ và quy định.

1.2.3 Văn hoá doanh nhân

Văn hóa là sản phẩm do con người tạo ra Vì vậy trong bất cứ lĩnh vực văn hóa nào, con người đều đóng vai trò trung tâm và mang tính quyết định Đặc biệt doanh nhân với tư cách là chủ thể của hầu hết các hoạt động kinh doanh chính là tác giả của văn hóa kinh doanh và đóng vai trò quyết định tới văn hóa kinh doanh.

“Văn hoá doanh nhân là toàn bộ các nhân tố văn hoá mà doanhnhân chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanhcủa mình” [ 5,204 ]

Tài năng đạo đức và phong cách của nhà kinh doanh có vai trò quyết định trong việc hình thành văn hoá kinh doanh của chủ thể kinh doanh Doanh nhân không chỉ là người quyết định cơ cấu tổ chức và công nghệ kinh doanh mà còn là người sáng tạo ra các biểu tượng, các ý thức hệ, ngôn ngữ, niềm tin, huyền thoại,… Trong quá trình xây dựng và phát triển kinh doanh, văn hoá của doanh nhân sẽ được phản chiếu lên văn hoá kinh doanh Vì vậy đòi hỏi chủ thể kinh doanh phải vừa có đủ đức đủ tài, trong đó đức là cơ sở của tài Tài năng, đạo đức, phong cách của các chủ thể kinh doanh có vai trò quyết định trong việc hình thành văn hoá kinh doanh.

Một số tiêu chuẩn được dùng trong đánh giá văn hoá doanh nhân bao gồm: sức khoẻ, đạo đức, trình độ và năng lực, phong cách và thực hiện trách nhiệm xã hội.

Đạo đức doanh nhân là một thành tố quan trọng tạo nên văn hoá kinh doanh doanh nhân Có thể hình dung một số tiêu chuẩn không thể thiếu đối với đạo đức của các doanh nhân như sau:

Tiêu chuẩn đối với đạo đức của các doanh nhân

1 Tính trung thực: Thể hiện sự nhất quán giữa nói và làm, danh và thực.

Tính cách này sẽ hướng các doanh nghiệp không dùng thủ đoạn xấu xa để kiếm lời, coi trọng công bằng, chính đáng và đạo lý trong kinh doanh.

2 Tôn trọng con người: Thể hiện từ việc coi trọng nhu cầu, sở thích và

tâm lý khách hàng, tôn trọng nhân viên, trọng chữ tín.

3 Vươn tới sự hoàn hảo: Điều này giúp doanh nhân không ngừng tu

dưỡng bản thân, có hoài bảo, có lý tưởng Giúp doanh nhân hình thành lý tưởng nghề nghiệp và quyết tâm vươn lên để thành đạt bằng kinh doanh.

4 Đương đầu với thử thách: Đức tính này giúp doanh nhân không ngại

khó, vượt qua những gian khổ mà nghề kinh doanh gặp phải.

5 Coi trọng hiệu quả gắn liền với trách nhiệm xã hội: Doanh nghiệp phải

không ngừng nâng cao hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, đồng thời phải có những đóng góp xứng đáng cho xã hội.

Ngoài những tiêu chuẩn đạo đức trên đây, các doanh nhân còn phải có tài năng kinh doanh Tài năng kinh doanh của các doanh nhân có thể được biểu hiện thông qua các năng lực như:

1 Hiểu biết về thị trường: Ngành hàng, về thị trường, về khách hàng, về đối thủ cạnh tranh,…

2 Những hiểu biết về ngành nghề kinh doanh: Kiến thức chuyên môn,

nghiệp vụ kinh doanh như kiến thức về phương pháp quản trị, marketing, chất lượng sản phẩm, tài chính, công nghệ…

3 Hiểu biết về con người và khả năng xử lý tốt các mối quan hệ: Thể

hiện qua các khả năng giao tiếp, khả năng nuôi dưỡng và phát triển các mối quan hệ phục vụ cho công việc kinh doanh.

4 Nhanh nhạy, quyết đoán và khôn ngoan: Đây là năng lực cốt yếu của

các nhà kinh doanh trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường Có được năng lực này mới có thể nắm bắt được các cơ hội thuận lợi mà thị trường mang lại.

Như vậy đạo đức, tài năng, phong cách của doanh nhân là những thành tố quan trọng để hình thành văn hoá doanh nhân nói riêng và văn hoá kinh doanh nói chung.

1.2.4 Các hình thức văn hoá kinh doanh khác

“Các hình thức văn hóa khác bao gồm những giá trị của văn hóakinh doanh được thể hiện bằng tất cả các giá trị trực quan hay phi trựcquan điển hình.”[5,28].

Một số hình thức khác thể hiện văn hóa kinh doanh như:

 Giá trị sử dụng, hình thức mẫu mã sản phẩm

Đây là một hình thức thể hiện của văn hóa kinh doanh bởi vì nó thể hiện sự sáng tạo của con người Con người không ngừng vươn tới sự hoàn thiện, luôn khát vọng hướng đến chân – thiện- mỹ Nhu cầu của khách hàng không đơn thuần chỉ là được đáp ứng những đòi hỏi vật chất mà song song với nó là tính thẩm mỹ, tính nghệ thuật trong giá trị và hình thức của sản phẩm cũng phải không ngừng được nâng cao Sản phẩm ngày càng có nhiều giá trị sử dụng, đa năng hơn Hình thức, mẫu mã ngày càng phong phú, nhiều chủng loại và thỏa mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng

 Kiến trúc nội, ngoại thất

Đây là những giá trị quan trọng của văn hóa kinh doanh Những giá trị bề ngoài này thường tạo nên những ảnh hưởng lớn đến hành vi con người về phương diện cách thức giao tiếp, phản ứng và thực hiện công việc Những kiến trúc nội ngoại thất cũng chính là một sản phẩm đặc biệt chủ thể kinh doanh trong hệ thống các sản phẩm Trong mỗi công trình kiến trúc đó đều chứa đựng những giá trị lịch sử gắng liền với quá trình hình thành và phát triển của doanh nhân, của đơn vị và của các thế hệ nhân viên Do vậy, nhiều công trình kiến trúc được coi là “ linh vật” biểu thị một ý nghĩa hay giá trị nào đó hoặc biểu thị cho phương châm hoạt động, mục tiêu tạo ấn tượng, tạo bầu không khí tổ chức,…

 Nghi lễ kinh doanh:

Nghi lễ kinh doanh là những hoạt động được dự kiến từ trước và chuẩn bị kỹ lưỡng, thường được tổ chức dưới các hình thức các sự kiện và hoạt động văn hóa xã hội có tính chất nghiêm trang, chính thức và tình cảm Nghi lễ kinh doanh được tổ chức định kỳ hoặc bất thường với mục đích thắt chặt các mối quan hệ và vì lợi ích của những người tham dự Nghi lễ kinh doanh thưòng được sử dụng như là một cơ hội quan trọng cho việc giới thiệu những giá trị mà các nhà kinh doanh coi trọng hoặc tạo cơ hội cho các thành viên cùng chia sẻ cách nhận thức về những sự kiện trọng đại hoặc để nêu gương và khen tặng những tấm gương điển hình.

 Giai thoại và truyền thuyết

Đây là những câu chuyện về quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp hay về một nhân vật của doanh nghiệp, nhất là hình tượng người sáng lập, thủ lĩnh Các câu chuyện này được xây dựng dựa trên những sự kiện trong quá khứ và có thể được hư cấu Các giai thoại này được các thành viên trong doanh nghiệp truyền tụng và lấy đó làm gương để noi theo.

Các truyền thuyết, giai thoại có tác dụng duy trì bầu không khí tích cực trong doanh nghiệp, tạo ra tính hư ảo, những tín điều có tính tôn giáo và niềm tin nội thân của doanh nghiệp.

Chẳng hạn, công ty Matsushita mà hiện nay là tập đoàn Panasonic luôn được biết đến với câu chuyện về cuộc đời và sự nghiệp của nhà sáng lập tập đoàn, ông Konosuke Matsushita.

 Biểu tượng, ngôn ngữ, khẩu hiệu

Biểu tượng là một công cụ biểu thị đặc trưng của văn hóa kinh doanh, nó biểu thị niềm tin, giá trị mà chủ thể kinh doanh gửi gắm Các công trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại, khẩu hiệu, hình thức mẫu mã sản phẩm, cách bố trí máy móc dây chuyền công nghệ,…đều chứa đựng những đặc trưng của biểu tượng Thông qua các giá trị vật chất cụ thể hữu hình, các biểu tượng này muốn truyền đạt những giá trị, những ý niệm, những ý nghĩa tiềm ẩn bên trong cho người tiếp nhận theo các cách thức khác nhau.

Trong quá trình hoạt động, các chủ thể kinh doanh có thể chọn một hay nhiều khác nhau, có thể là ngôn ngữ bản địa, ngôn ngữ quốc tế, ngôn ngữ chính thống hay ngôn ngữ đời thường Điều này cũng là một khía cạnh biểu trưng quan trọng của văn hóa kinh doanh.

Khẩu hiệu là hình thức dễ nhập tâm, ngắn gọn, xúc tích, dễ nhớ và là cách diễn đạt ngắn gọn nhất của triết lý kinh doanh Để hiểu được ý nghĩa tiềm ẩn của khẩu hiệu thường phải có sự liên hệ với bản tuyên bố sứ mệnh của chủ thể kinh doanh.

Ngoài ra, các hình thức văn hóa khác của văn hóa kinh doanh còn thể hiện qua các ấn phẩm điển hình của doanh nghiệp như tạp chí, website, thẻ nhân viên, bộ quy tắc ứng xử,

1.3 Vai trò của văn hóa kinh doanh trong hội nhập kinh tế quốc tế

Văn hoá kinh doanh của mỗi dân tộc được hình thành ngay từ khi xuất

hiện hoạt động kinh doanh trong đời sống xã hội của dân tộc đó Vì vậy, tự nó là một nhu cầu của văn minh thị trường và là đòi hỏi tất yếu của sự phát triển Tham gia hội nhập kinh tế quốc tế là thừa nhận “tính nhiều chiều, nhiều cạnh của sự phát triển”, trong đó cạnh, chiều văn hoá có vai trò quan trọng Nếu văn hoá là nền tảng tinh thần đảm bảo sự phát triển bền vững của xã hội, thì

văn hóa kinh doanh chính là nền tảng tinh thần, là linh hồn cho hoạt độngkinh doanh của một quốc gia Trong xu thế toàn cầu hoá kinh tế như hiện

nay, trong một thế giới cạnh tranh đầy sôi động như ngày nay, muốn đảm bảo sự phát triển bền vững cho hoạt động kinh doanh của quốc gia, hơn lúc nào hết, chúng ta phải có khả năng thích ứng, tự hoàn thiện để hợp tác, hội nhập và nắm bắt thời cơ một cách kịp thời Muốn vậy, mỗi doanh nghiệp nói riêng và cộng đồng các doanh nghiệp nói chung cần phải ý thức tạo dựng cho mình một nền tảng văn hoá kinh doanh.

Tham gia hội nhập, mục tiêu của các doanh nghiệp sẽ là đạt được những lợi thế cạnh tranh trên cơ sở khả năng đổi mới và thích ứng nhanh chóng với

môi trường kinh doanh và giành được phần thắng trong cạnh tranh Văn hóa

kinh doanh sẽ đóng vai trò then chốt trong việc giúp cho doanh nghiệp,doanh nhân đạt được mục tiêu Khi hội nhập, chúng ta khó có thể cạnh tranh

với các doanh nghiệp tầm cỡ về vốn, công nghệ, giá thành, nhân tài,…Vậy làm thế nào để chúng ta xây dựng được lợi thế cạnh tranh của riêng mình? Làm thế nào để ta nổi bật hẳn lên được so với họ? Chính văn hoá kinh doanh là đầu mối quan trọng làm nên sự khác biệt của doanh nghiệp Việt, tạo uy tín, danh tiếng và sức sống cho doanh nghiệp, phát huy tối đa năng lực của các cá nhân và hướng họ về mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp, giúp chúng ta vươn tới thành công nhờ vào nguồn nội lực của chính mình Khi đã tham gia

hội nhập cạnh tranh thị trường thì sự cạnh tranh của các doanh nghiệp lúc

này về thực chất là cạnh tranh về văn hóa kinh doanh Con đường cải tiến

và đổi mới công nghệ, đổi mới sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm là rất cần thiết và tất yếu.

Song điều quan trọng hơn là việc tạo dựng văn hóa kinh doanh mang sắc thái Việt Nam mới chính là con đường ngắn, hiệu quả phù hợp với xu thế và phát triển chung trong kinh doanh và cạnh tranh Các doanh nghiệp của chúng ta cần không chỉ có năng lực cạnh tranh hơn, mà cả có văn hóa hơn.

Thêm nữa, một nền văn hoá kinh doanh tiên tiến còn là điều kiện tiên

quyết để chúng ta xây dựng thành công cộng đồng doanh nhân chuyênnghiệp, hạt nhân của nền kinh tế thị trường, hội nhập quốc tế Từ đó, các

doanh nghiệp mới có thể phát huy được vai trò của mình, đóng góp quan trọng vào quốc sách của Đảng và Nhà nước trong sự nghiệp xây dựng đất nước Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá, hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế quốc tế.

1.4 Các nhân tố tác động đến văn hóa kinh doanh1.4.1 Nền văn hóa xã hội

Văn hóa kinh doanh được hình thành trước hết là dựa vào sự lựa chọn và vận dụng các giá trị văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội,…vào hoạt động kinh doanh Đó là tri thức, ngôn ngữ, tín ngưỡng, tôn giáo,…Đồng thời, văn hóa kinh doanh là một bộ phận của văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội Vì vậy tất yếu sẽ có sự phản chiếu của văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội lên văn hóa kinh doanh Mỗi chủ thể trong một nền văn hóa kinh doanh đều phụ thuộc vào một nền văn hóa dân tộc cụ thể, với một phần nhân cách tuân theo các giá trị văn hóa dân tộc Mức độ coi trọng tính cá nhân hay tính tập thể, khoảng cách phân cấp của xã hội, tính đối lập giữa nam quyền hay nữ quyền,… là những thành tố của văn hóa xã hội tác động rất mạnh mẽ đến nền văn hóa kinh doanh.

Hoạt động kinh doanh là một hoạt động xã hội nên nó chịu ảnh hưởng của văn hóa xã hội Mỗi nền văn hóa xã hội có đặc trưng riêng và có những hệ quả đặc thù với hoạt động kinh doanh Chẳng hạn tính kỷ luật và trung thành trong các doanh nghiệp Nhật Bản, tính chính xác trong các doanh nghiệp Thụy Sỹ, sự hào hoa lãng mạng trong các doanh nghiệp Pháp, Ý,

1.4.2 Thể chế xã hội

Thể chế xã hội bao gồm thể chế chính trị, thể chế kinh tế, thể chế văn hóa, các chính sách của chính phủ, hệ thống pháp luật,… là những yếu tố thuộc môi trường kinh doanh có ảnh hưởng sâu sắc tới việc hình thành và phát triển văn hóa kinh doanh.

Mục tiêu lớn nhất của kinh doanh là có lợi nhuận Để làm được điều này, các chủ thể kinh doanh phải có tri thức, có văn hóa để khai thác và sử dụng các nguồn nhân lực có hạn như vốn liếng, lao động, tài nguyên,… một cách có hiệu quả nhất Đồng thời cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường cũng buộc các nhà quản trị phải có đạo đức kinh doanh, tôn trọng con người, có tác phong tự chủ, dám chấp nhận rủi ro,… đó chính là bản lĩnh văn hóa của nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường.

Trong nền kinh tế thị trường luôn có hai mặt: Tích cực và tiêu cực Doanh nghiệp phải tiếp thu có chọn lọc những tác động từ bên ngoài Qua quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng, các nhà cung cấp, các đối thủ cạnh tranh, chính quyền địa phương và xã hội, các nhà kinh doanh sẽ hình thành được các bản sắc văn hóa riêng từ việc kế thừa và tiếp thu các giá trị văn hóa tốt đẹp của nhân loại, những giá trị truyền thống quý báu của dân tộc và thể hiện được các giá trị đó trong các sản phẩm sản xuất ra, trong cách ứng xử giao tiếp trong kinh doanh Đồng thời phải tránh được những tác động tiêu cực của chủ nghĩa cá nhân, những tư tưởng lợi mình hại người Làm được

điều đó, các doanh nghiệp không những đạt được mục tiêu lợi nhuận mà còn hướng tới sự phát triển bền vững.

1.4.3 Sự khác biệt, giao lưu văn hóa và quá trình toàn cầu hóa.

Giữa các quốc gia, các chủ thể kinh doanh, các cá nhân không bao giờ có cùng một kiểu văn hóa thuần nhất Nếu văn hóa Mỹ đánh giá cao lối sống cá nhân và thẳng thắn thì văn hóa châu Á lại coi trọng việc tuân thủ luật lệ xã hội Ở một số nền văn hóa thường hay hối lộ để có được một quyết định có lợi hơn là một thông lệ được chấp nhận Còn ở một số nền văn hóa điều này là không thể chấp nhận, và có thể bị phạt tù Sự khác biệt về văn hóa có thể là một nguyên nhân chính dẫn đến những mâu thuẫn, xung đột văn hóa Chính sự xung đột này tác động khá mạnh đến việc hình thành một bản sắc văn hóa kinh doanh cho phù hợp.

Trong quá trình hội nhập và quốc tế hóa nền kinh tế diễn ra mạnh mẽ các chủ thể kinh doanh không thể duy trì văn hóa của mình như một lãnh địa đóng kín mà phải mở cửa và phát triển giao lưu về văn hóa Chính sự giao lưu này tạo điều kiện cho các chủ thể kinh doanh học tập, chọn được các khía cạnh tốt về văn hóa của các chủ thể khác nhằm phát triển mạnh nền văn hóa của doanh nghiệp mình Mặt khác quá trình tìm hiểu và giao lưu văn hóa làm cho các chủ thể kinh doanh hiểu rõ hơn về nền văn hóa của mình từ đó tác động ngược trở lại hoạt động kinh doanh theo hướng tích cực.

Quá trình mở cửa của các quốc gia làm cho nền kinh tế của các quốc gia hòa nhập vào với nền kinh tế thế giới, tạo điều cho các doanh nhân có cơ hội phát huy hết khả năng của mình, không ngừng nâng cao trình độ kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu của thị trường Cùng quá trình toàn cầu hóa có sự diễn ra của sự giao lưu giữa các nền văn hóa kinh doanh, từ đó bổ sung thêm các giá trị mới cho văn hóa kinh doanh của mỗi nước, làm phong phú

kho tàng kiến thức về văn hóa kinh doanh, biết cách chấp nhận luật chơi chung, những giá trị chung để cùng hợp tác và phát triển.

1.4.4 Văn hóa ngành kinh doanh.

Mỗi ngành, mỗi lĩnh vực kinh doanh đều có những đặc trưng nhất định Điều đó làm nên sự khác biệt về văn hóa trong hoạt động của mỗi ngành kinh doanh Những ảnh hưởng mang tính đặc thù đó là đặc điểm, tính chất sản phẩm, chu kỳ kinh doanh, đối tượng khách hàng, khoa học công nghệ,con người, thời kỳ hoạt động…

1.4.5 Khách hàng.

Khách hàng là người tiêu dùng sản phẩm, quyết định loại hàng hóa cần sản xuất Với vai trò là người góp phần quan trọng vào việc tạo ra lợi nhuận lâu dài và bền vững cho chủ thể kinh doanh, khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tác động đến văn hóa kinh doanh Trong nhiều trường hợp khách hàng không mua sản phẩm thuần túy mà họ mua các giá trị, họ đưa ra các quyết định dựa trên bối cảnh văn hóa chứ không chỉ đơn thuần là những quyết định có tính chất thiệt hơn Do đó, nhu cầu, thẩm mỹ, trình độ dân trí của khách hàng có tác động trực tiếp đến nền văn hóa kinh doanh của các doanh nghiệp.

Tóm tắt chương I

Văn hóa là một lĩnh vực đa dạng và phức tạp Do đó có rất nhiều quan điểm khác nhau về văn hóa nên việc nghiên cứu và đưa ra một khái niệm đúng đắn về bản chất của văn hóa sẽ có ý nghĩa quan trọng cho việc tiếp cận những nội dung phát sinh tiếp theo liên quan đến văn hóa

Văn hóa kinh doanh là một phương diện của văn hóa xã hội và là văn hóa trong lĩnh vực kinh doanh Văn hóa kinh doanh bao gồm những giá trị vật chất và tinh thần, những phương thức và kết quả hoạt động của con người được tạo ra và sử dụng trong hoạt động kinh doanh Theo hướng tiếp cận này, văn hóa kinh doanh bao gồm bốn nhân tố cấu thành là triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân và các hình thức văn hóa khác Lý luận và thực tiễn cũng đã chứng minh, việc phát huy đúng đắn và có hiệu quả các giá trị của văn hóa vào hoạt động kinh doanh là một trong những nhân tố quan trọng đảm bảo sự phát triển bền vững của chủ thể kinh doanh Đồng thời, sự phát triển của hoạt động kinh doanh cũng ngày càng khẳng định: Kinh doanh không chỉ đơn thuần vì lợi nhuận mà còn nhằm nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho con người – tức là hướng tới yếu tố văn hóa

CHƯƠNG II

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁKINH DOANH TẠI CÔNG TY CP DỆT MAY HOÀNG THỊ LOAN

2.1 Tổng quan về Công ty CP Dệt May Hoàng Thị Loan

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty CP Dệt May Hoàng ThịLoan

Công ty Cổ phần Dệt may Hoàng Thị Loan được thành lập trên cơ sở sát nhập Nhà máy Sợi Vinh thuộc Công ty Dệt may Hà Nội vào Công ty Dệt kim và tiến hành cổ phần hoá Quyết định số 785/HĐQT ngày 24 tháng 9 năm 2004 về việc sát nhập nhà máy sợi Vinh thuộc Công ty Dệt kim Hoàng Thị Loan và đổi tên thành Công ty Dệt May Hoàng Thị Loan.

Công ty Dệt Kim Hoàng Thị Loan (cũ), được thành lập ngày 19/05/1990, hoạt động trong lĩnh vực SX kinh doanh các mặt hàng dệt, may công nghiệp Trước đây trực thuộc Sở Công nghiệp tỉnh Nghệ An, đến tháng 7/2000 Công ty Dệt Kim Hoàng Thị Loan được gia nhập về Tổng Công ty Dệt May Việt Nam Từ khi trở thành thành viên của Tổng Công ty Dệt May Việt Nam, công ty đã được Tổng công ty quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ, đặc biệt là sự giúp đỡ có hiệu quả của công ty Dệt may Hà Nội trên các mặt: kỹ thuật, máy móc thiết bị, công nghệ, thị trường và vốn… và nhờ sự phấn đấu nỗ lực của tập thể cán bộ công nhân viên nên các năm gần đây công ty đã có những chuyển biến tích cực, nhịp độ tăng trưởng khá, lỗ trong SX giảm mạnh qua từng năm và đã tiến tới có lãi sau khi sát nhập nhà máy sợi Vinh vào để trở thành công ty Dệt may Hoàng Thị Loan.

Nhà máy sợi Vinh cũng được thành lập từ những năm đầu thập kỷ 80 của thế kỷ 20 Đi vào sản xuất từ ngày 19/05/1985, nguyên là nhà máy thuộc liên hiệp các xí nghiệp Dệt do Cộng hoà dân chủ Liên bang Đức viện trợ giúp đỡ

xây dựng và cung cấp thiết bị toàn bộ Đến tháng 10/1993, nhà máy được sát nhập vào công ty Dệt may Hà Nội, được công ty quan tâm đầu tư toàn diện: kỹ thuật, công nghệ, máy móc, lao động, thị trường…nên từ chỗ là một đơn vị làm ăn còn thua lỗ, đến nay nhà máy đã và đang làm ăn có lãi.

Theo quyết định số 204/QĐ-BCN v/v cổ phần hoá công ty Dệt may Hoàng Thị Loan, quyết định 3795/QĐ-BCN ngày 16/11/2005 về việc phê duyệt phương án và chuyển công ty Dệt may Hoàng Thị Loan thành Công ty Cổ phần Dệt may Hoàng Thị Loan Kể từ ngày 01/01/2006 công ty chính thức đi vào hoạt động theo mô hình công ty cổ phần.

Như vậy Công ty Cổ phần Dệt may Hoàng Thị Loan (HALOTEXCO) hôm nay đã có thêm thế và lực mới, đang là một trong những công ty có quy mô trung bình khá của ngành Dệt may Việt Nam.

Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Dệt may Hoàng Thị Loan

Tên giao dịch quốc tế: Hoàng Thi Loan Textile & Garment Joint Stock Company

Tổng Giám đốc công ty: Kỹ sư Chu Trần Trường

Địa chỉ: 33 Nguyễn Văn Trỗi - P.Bến Thuỷ- TP Vinh - Nghệ An Điện thoại: (0383) 855 149- 551 553- 856 642 Fax: 855 422

Email: Website: htltex.com.vn Vốn điều lệ: 16 tỷ đồng

Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 2703000786 do Sở KHĐT cấp ngày 18/01/06 Loại hình doanh nghiệp: Doanh nghiệp cổ phần hoá

Ngoài ra công ty còn đặt một văn phòng đại diện tại Hà Nội để giao dịch, mở rộng Marketing và quảng bá SP công ty.

2.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh và cơ cấu tổ chức bộ máy2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh

Công ty Cổ phần Dệt may Hoàng Thị Loan có nhiệm vụ chính là SX, kinh doanh các SP sợi, dệt may công nghiệp Về sợi chủ yếu là các loại sợi cotton, loại sợi PE, sợi Pco… nhà máy tự SX, nguyên liệu chính là bông, xơ các loại Về may công nghiệp chủ yếu là: Polo- shirt, Tanktop, áo váy, đồ lót, đồ thể thao, đồ trẻ em, Jaket… nhà máy tự SX, nguyên liệu chính là vải dệt kim các loại Trong các năm qua Công ty đã bám sát mục tiêu, kế hoạch phát triển của toàn nghành Dưới sự lãnh đạo của Ban Giám đốc Công ty, sự quan tâm chỉ đạo trực tiếp của Công ty Dệt may Hà Nội, với tinh thần đổi mới phương thức kinh doanh và phục vụ, Công ty đã khắc phục mọi khó khăn, tổ chức SX và cung ứng các loại sợi, SP may mặc đáp ứng nhu cầu trên thị trường trong nước và nước ngoài 70% SP dệt và may xuất khẩu ra thị trường nước ngoài và 30% tiêu thụ thị trường trong nước Ngoài ra, công ty còn cung cấp

Công ty có 3 nhà máy thành viên và các bộ phận phục vụ Hình thức tổ chức SX ở Công ty Cổ phần Dệt may Hoàng Thị Loan là kết hợp hình thức chuyên môn hoá công nghệ và chuyên môn hoá SP.

Loại hình SX của DN là SX với khối lượng lớn, thời gian SX liên tục

* Đặc điểm quy trình công nghệ

Máy móc thiết bị công nghệ SX sợi: Cộng hoà dân chủ Đức, Cộng hoà Liên bang Đức, Italia, Nhật Bản, Trung Quốc, Nga.

Máy móc thiết bị công nghệ may:

Hệ thống máy cắt: máy của Nga, Đức, Nhật.

Hệ thống máy may: máy Nhật Bản, Cộng hoà Liên bang Đức, Liên Xô Về trang thiết bị do còn phải dùng một số máy của Cộng Hoà Dân Chủ Đức và của Liên Xô cũ nên tính ưu việt chưa cao Nhưng bên cạnh đó Công ty cũng đã chủ động đầu tư những dây chuyền SX mới tiến tiến hiện đại, có tính ưu việt cao, do đó SP của Công ty được SX trên dây chuyền đồng bộ khép kín nên chất lượng tuy rằng chưa thật sự cao song cũng đã phần nào được khách hàng trong và ngoài nước tin tưởng.

Công ty có khuôn viên thoáng mát rộng rãi, nhà xưởng được bố trí hợp lý: giữa nhà SX chính, các bộ phận SX phụ và kho tàng nên đã giảm thiểu vận chuyển một cách tối đa Công ty đã áp dụng bố trí mặt bằng định hướng theo SP (dây chuyền SX) nên đã đảm bảo được cân đối về sản lượng theo từng bước công việc trong quy trình SX, đã tạo ra dòng di chuyển liên tục, đều đặn trên dây chuyền SX để có thể giảm thiểu tối đa thời gian chờ của công nhân tại từng nơi làm việc hay từng bước công việc Do bố trí có khoa học nên ánh sáng và thông gió được đảm bảo, về mùa hè Công ty đã dùng hệ thống làm lạnh để đảm bảo nhiệt độ cho yêu cầu SX

Vấn đề về an toàn lao động được Công ty đặt lên hàng đầu, hàng năm Công ty tổ chức các lớp tập huấn, ký kết và trang bị bảo hộ lao động cho cán bộ công nhân viên để đảm bảo an toàn lao động nơi mình làm việc.

Sơ đồ 2.1: Qui trình công nghệ sản xuất sợi

Bông, xơNhà máy sợiKiểm tra bông, xơ

Máy bông chải

( Nguồn: Phòng TVHC)

Từ những nguyên liệu bông (bông tự nhiên) và xơ PE hoá học, được đưa đến xưởng sợi, sau đó kiểm tra chất lượng bông, xơ trước khi đưa vào các công đoạn (cung bông, máy thô, máy ghép) tạo ra SP sợi (cotton chải thô, chải kỹ).

Sơ đồ 2.2: Qui trình công nghệ sản xuất may

(Nguồn: Phòng TCHC)

Từ vải thành phẩm được đưa đến xưởng may, sau đó kiểm tra chất lượng vải trước khi đưa vào công đoạn cắt, sau đưa vào công đoạn in thêu và may, khi đó SP được định hình, đến công đoạn gấp nhãn và đóng gói SP.

2.1.2.3 Đặc điểm Tổ chức bộ máy quản lý

Nhằm đảm bảo đáp ứng nhu cầu quản lý và tổ chức hoạt động kinh doanh của đơn vị có hiệu quả, bộ máy của Công ty Cổ phần Dệt may Hoàng Thị Loan được sắp xếp có khoa học, chặt chẽ từ trên xuống dưới tạo thuận lợi cho việc nắm bắt và xử lý thông tin một cách kịp thời để đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp Bộ máy quản lý của công ty được tổ chức theo phương thứuc trực tuyến chức năng, tức là quản lý từ trên xuống, cấp dưới chịu sự quản lý của cấp trên nhưng đồng thời mỗi phòng ban, bộ phận đều đảm nhiệm từng chức năng riêng biệt Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty như sau:

Sơ đồ 2.3: Tổ chức bộ máy quản lý của công ty

Chú thích: Đường chỉ đạo trực tiếp Đường chỉ đạo tác nghiệp

- Đại hội đồng cổ đông: Là gồm tất cả cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ

quan quyết định cao nhất của Công ty cổ phần Đại hội đồng cổ đông họp ít nhất mỗi năm một lần và trong thời hạn theo quy định của pháp luật Đại hội đồng cổ đông có quyền quyết định tất cả những vấn đề thuộc về công ty theo pháp luật quy định như: Sửa đổi bổ sung điều lệ công ty, quyết định mức cổ tức hàng năm của từng loại cổ phần, thông qua báo cáo tài chính của công ty

- Ban kiểm soát: Bao gồm một trưởng ban, một phó ban và 3 thành viên

được bầu ra trong số cổ đông của Công ty Nhằm giám sát kiểm tra các hoạt động của Công ty.

- Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý của Công ty, có toàn quyền nhân

danh Công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Công ty không thuộc thẩm quyền của đại hội đồng cổ đông.

- Tổng giám đốc công ty: là người đứng đầu công ty có quyền lực cao nhất và chịu trách nhiệm về hoạt động SX kinh doanh của công ty.

- Phó Tổng giám đốc I: Chịu trách nhiệm về kỹ thuật sợi - Phó Tổng giám đốc II: Chịu trách nhiệm kỹ thuật may - Phó Tổng giám đốc III: Chịu trách nhiệm hành chính.

- Giám đốc: Chịu trách nhiệm về tình hình tài chính của công ty.

- Phòng Tổ chức hành chính (TCHC): Tham mưu và thực hiện nhiệm vụ do lãnh đạo công ty giao trên các lĩnh vực: Công tác lao động- tiền lương, đào tạo, hồ sơ chế độ, công tác hành chính (văn thư, lễ tân…), thường trực thi đua, công tác ANQP- PCCC-PCBL-BVQS.

- Phòng kế toán tài chính (KTTC): Tham mưu và thực hiện nhiệm vụ trong công tác kế toán- tài chính của công ty nhằm quản lý, sử dụng đồng vốn hợp lý, hiệu quả, đúng chế độ, chuẩn mực Nhà nước quy định, đảm bảo cho quá trình SX kinh doanh được duy trì liên tục và đạt kết quả cao Ghi chép, tính toán, phản ánh số liệu hiện có về tình hình luân chuyển và sử dụng tài sản, vất

tư, tiền vốn của Công ty, tình hình sử dụng các nguồn vốn của đơn vị Phản ánh các chi phí trong quá trình SX và kết quả hoạt động SX kinh doanh toàn Công ty

Công tác tài chính: lập và chịu trách nhiệm trước giám đốc về số liệu báo cáo kế toán với cơ quan Nhà nước và cấp trên theo hệ thống biểu mẫu do chế độ Nhà nước qui định; lập kế hoạch giá thành, kế hoạch tài chính, tính toán các hiệu quả kinh tế cho các dự án đầu tư gửi cấp trên, cơ quan chủ quản.

Công tác hạch toán kế toán: thực hiện theo chế độ hạch toán kế toán thống nhất trên nhật ký chứng từ theo hệ thống kế toán tài chính do Bộ tài chính qui định

- Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu (KDXNK): Khảo sát thị trường, xúc tiến, thúc đẩy, xuất nhập khẩu SP của công ty (công tác marketing, tiếp thị thị trường…), các thủ tục xuất nhập khẩu (mở tín dụng L/C, thủ tục hải quan, thủ tục vận chuyển, giao nhận quốc tế, nội địa ) Kinh doanh nội địa (công tác Marketting, cửa hàng giới thiệu và bán SP, các đại lý) và kinh doanh dịch vụ thương mại khác Quảng bá và giới thiệu thương hiệu, SP của Công ty (Trong nước và Quốc tế).

- Phòng KCS: Tham mưu và thực hiện nhiệm vụ trên các lĩnh vực: Công tác thí nghiệm và kiểm tra chất lượng NVL đầu vào, kiểm tra chất lượng SP, trả lời khiếu nại, kiến nghị của khách hàng…

- Phòng kỹ thuật đầu tư (KTĐT): Tham mưu và thực hiện các nhiệm vụ: công tác khoa học kỹ thuật, công tác kỹ thuật công nghệ, quản lý thiết bị, định mức kinh tế kỹ thuật, đầu tư XDCB, bản quyền thương mại, công tác kỹ thuật an toàn lao động và môi trường, công tác ISO 9001-2000

- Phòng đời sống (ĐS): Tham mưu và thực hiện nhiệm vụ giám đốc Công ty giao trên các lĩnh vực: quản lý nhà ăn và tổ chức tốt bữa ăn Công nghiệp, nước uống cho CBCNV Tổ chức cấp phát bồi dưỡng độc hại bằng hiện vật,

tổ chức phục vụ cơm khách, quản lý và chăm sóc mặt bằng cây xanh, cây cảnh và thực hiện vệ sinh môi trường của Công ty Thực hiện nhiệm vụ sửa chữa xây dựng nhỏ, thường xuyên trong Công ty.

- Trạm y tế: Tham mưu và thực hiện nhiệm vụ trong lĩnh vực: quản lý và chăm lo sức khoẻ cho cán bộ công nhân viên, tổ chức giám định y khoa để giải quyết hưu trí, mất sức lao động, đánh giá thương tật do tai nạn lao động… Thực hiện công tác kiểm tra vệ sinh lao động, vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, phòng chống dịch bệnh Thực hiện công tác dân số -kế hoạch hóa gia đình theo quy chế và các quy định của Công ty Tổ chức khám sức khoẻ tuyển dụng lao động, sức khoẻ định kỳ Giải quyết các chế độ chính sách của Nhà nước tại tuyến Y tế cơ sở: như nghỉ ốm, nghỉ đẻ, tại nạn, bệnh nghề nghiệp và các chế độ liên quan đến BHYT, BHTT 24/24h.

- Phòng kế hoạch vật tư: (KHVT): Tham mưu và thực hiện nhiệm vụ trong các lĩnh vực: Công tác kế hoạch điều hành SX, quản lý kho và cung ứng vật tư, quản lý và điều hành tổ bốc xếp vận chuyển Chủ trì tổng hợp báo cáo tình hình SXKD và các hoạt động của Công ty trong hội nghị sơ kết, tổng kết tháng, quí, 6 tháng, năm.

- Nhà máy sợi: Nhiệm vụ chủ yếu là SX các loại sợi (sợi Pco, Sợi PE…) - Nhà máy may: Nhiệm vụ chủ yếu là SX các SP may mặc (đồ thể thao, đồ trẻ em, áo Polo-Shirt, Tanktop…)

- Nhà máy may thời trang: SP các loại SP hàng may mặc thời trang, lựa chọn các mặt hàng trên thị trường đang có nhu cầu.

- Tổ thiết kế thời trang: Khảo sát nghiên cứu các mẫu mã hàng thời trang đang thịnh hành, sáng tạo và thể hiện ý tưởng thời trang mới, SP cụ thể (chất liệu, kích cỡ, màu sắc,…), phân loại thị trường theo địa lý (Bắc Trung -Nam), phân loại SP theo thời gian (Xuân - Hạ - Thu - Đông).