Giải pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt

Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinhdoanh, vận dụng những lý thuyết về rủi ro đã được nghiên cứu ở trường, cùng với thực tếqua thời gian thực t

TÓM LƯỢC

Trong sự nghiệp phát triển, dù hoạt động trong môi trường kinh doanh ít biến độnghay nhiều biến động, những rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra, gây nên tổn thất nặng nề và tànphá các thành quả đã đạt được của doanh nghiệp Những rủi ro này có thể đến từ các điềukiện kinh tế - xã hội, cũng có thể đến từ chính điều kiện cơ sở vật chất hay nguồn nhânlực của doanh nghiệp Chính vì vậy, hoạt động ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinhdoanh đóng vai trò quan trọng, nâng cao khả năng kiểm soát rủi ro và củng cố các mụctiêu tiêu doanh nghiệp hướng tới Trên thực tế, đã có rất nhiều doanh nghiệp chủ độngngăn ngừa, hạn chế rủi ro có thể xảy ra, giảm thiểu tổn thất mà rủi ro mang đến và đãthực hiện được các mục tiêu tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian, xây dựng môi trườnglàm việc chuyên nghiệp, nâng cao khả năng cạnh tranh Những lý luận và thực tiễn khi ápdụng hoạt động ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro đã giúp các kế hoạch kinh doanh củadoanh nghiệp phát triển đúng hướng và các quyết định kinh doanh kịp thời, chính xác

Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinhdoanh, vận dụng những lý thuyết về rủi ro đã được nghiên cứu ở trường, cùng với thực tếqua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt, em đã chọn đềtài: “Giải pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyềnthông Văn Hóa Việt” để nghiên cứu và làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình

Khóa luận bao gồm 3 chương:

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh của doanh nghiệp

Trong chương này, khóa luận làm rõ các khái niệm về rủi ro, rủi ro kinh doanh, cácquan điểm tiếp cận khác nhau về rủi ro kinh doanh, nội dung của ngăn ngừa và giảmthiểu rủi ro kinh doanh, các nhân tố ảnh hưởng đến ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinhdoanh

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt

Trên cơ sở các dữ liệu thứ cấp thu được và kết quả tổng hợp từ phiếu điều tra trắcnghiệm, từ phỏng vấn chuyên sâu về ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro tại Công ty Cổ phầnTruyền thông Văn Hóa Việt, khóa luận đã phân tích được những ảnh hưởng của các nhân

tố môi trường đến hoạt động ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro tại Công ty và làm rõ đượcnhững thành công, hạn chế và nguyên nhân trong hoạt động ngăn ngừa và giảm thiểu rủi

ro tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt

Chương 3: Đề xuất các giải pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt.

Từ thực trạng ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty, trên cơ sởphương hướng hoạt động của Công ty trong thời gian tới, cùng với các quan điểm vềngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh, khóa luận đã đề xuất và kiến nghị các giảipháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông VănHóa Việt như sau:

- Nâng cao kiến thức của nhà quản trị và toàn thể đội ngũ nhân viên về công tácngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh

- Nâng cao trình độ và kỹ năng chuyên môn cho nhân viên Công ty

- Đổi mới chính sách đãi ngộ nhân sự

- Nâng cao điều kiện cơ sở vật chất

- Thành lập ban kiểm soát

- Một số giải pháp khác

 Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường

 Hoàn thiện hợp đồng thiết kế website và hợp đồng cung cấp các dịch vụ quảng cáo

 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh

- Lập quỹ dự phòng

- Lên kế hoạch giải quyết khi rủi ro xảy ra

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình học tập, nhờ sự bố trí thời gian của Ban giám hiệu, em đã có cơhội thực tập tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt Qua quá trình thực tập tạiđây, em đã được tiếp cận với công việc thực tế, được học hỏi các kỹ năng và tích lũy kinhnghiệm cho bản thân Từ đó, em đã có cơ sở hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp củamình Ngoài sự cố gắng nỗ lực của chính mình, em đã nhận được sự giúp đỡ rất lớn từphía nhà trường, các thầy cô giáo, cùng tập thể lãnh đạo và nhân viên Công ty Cổ phầnTruyền thông Văn Hóa Việt

Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tớiBan giám hiệu trường Đại học Thương mại, khoa Quản trị doanh nghiệp cùng toàn thểcác thầy cô thuộc bộ môn Nguyên lý quản trị

Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trần Hùng, thầy đã dành tâm huyết của mình

để hướng dẫn, tận tình giúp đỡ em giải quyết khó khăn, vướng mắc trong quá trình hoànthành khóa luận

Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo cùng toàn thể các anh chị nhân viên trongCông ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt Trong thời gian thực tập tại Công ty em đãđược ban lãnh đạo và toàn thể anh chị nhân viên quan tâm, nhiệt tình giúp đỡ, chia sẻ cho

em những thông tin bổ ích và tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt khóa luận tốtnghiệp của mình

Sinh viên thực hiện

Hà Kiều Trang

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC i

LỜI CẢM ƠN iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU vi

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii

PHẦN MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGĂN NGỪA VÀ GIẢM THIỂU RỦI RO KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 6

1.1 Các khái niệm có liên quan 6

1.1.1 Khái niệm về rủi ro, tần suất rủi ro, biên độ rủi ro 6

1.1.2 Rủi ro kinh doanh 7

1.1.3 Quản trị rủi ro kinh doanh 8

1.1.4 Một số quan điểm về rủi ro kinh doanh 10

1.2 Các nội dung của ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 11

1.2.1 Nội dung ngăn ngừa rủi ro 11

1.2.2 Nội dung giảm thiểu rủi ro 12

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh của doanh nghiệp …… 13

1.3.1 Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài doanh nghiệp 13

1.3.2 Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp 15

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NGĂN NGỪA VÀ GIẢM THIỂU RỦI RO KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA VIỆT 17

2.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt 17

2.1.1 Sơ lược về sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt 17

2.1.2 Đánh giá tổng quan hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt 20

2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công

ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt 21

2.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình quản trị rủi ro kinh doanh tại Công ty 21 2.2.2 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt 23 2.2.3 Tổng hợp kết quả điều tra phỏng vấn về công tác ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt 29

2.3 Kết luận về thực trạng ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổphần Truyền thông Văn Hóa Việt 35

2.3.1 Những thành công đã đạt được và nguyên nhân 35 2.3.2 Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân 36

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NGĂN NGỪA VÀ GIẢM THIỂU RỦI

RO KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA VIỆT… 38

3.1 Phương hướng hoạt động của Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt trong thời giantới 38

3.1.1 Phương hướng phát triển của Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt năm

2013 và giai đoạn 2013 - 2015 38 3.1.2 Mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt năm 2013 và giai đoạn 2013 - 2015 39

3.2 Quan điểm về ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phầnTruyền thông Văn Hóa Việt 403.3 Đề xuất một số gải pháp nhằm ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công

ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt 41

3.3.1 Đề xuất một số giải pháp nhằm ngăn ngừa rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt 41 3.3.2 Đề xuất một số giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt 45

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 47PHỤ LỤC 48

DANH MỤC BẢNG BIỂU

1 Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Truyền

thông Văn Hóa Việt từ 2010 đến 2012

20

2 Bảng 2.2: Kết quả đánh giá tần suất xảy ra của một số chính mà Công

ty CP Truyền thông Văn Hóa Việt có thể gặp phải trong hoạt động

kinh doanh

30

3 Bảng 2.3: Kết quả đánh giá mức độ quan trọng của một số rủi ro

chính ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty CP Truyền

thông Văn Hóa Việt

31

4 Bảng 2.4: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hoạt động ngăn ngừa

và giảm thiểu rủi ro đối với nguồn nhân lực của Công ty CP Truyền

thông Văn Hóa Việt

32

5 Bảng 2.5: Mức độ cập nhật thông tin của Công ty CP Truyền thông

Văn Hóa Việt

33

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

1 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty CP Truyền thông Văn Hóa Việt 19

2 Biểu đồ 2.1: Mức độ rủi ro trong kinh doanh website và các dịch vụ

quảng cáo kèm theo của Công ty CP Truyền thông Văn Hóa Việt

29

3 Biểu đồ 2.2: Nhận thức về tầm quan trọng của hoạt động ngăn ngừa

và giảm thiểu rủi ro kinh doanh của Công ty CP Truyền thông Văn

Hóa Việt

31

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Framework Nền tảng phát triển website

VNNIC Trung tâm Internet Việt Nam

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong điều kiện nền kinh tế - chính trị - xã hội có nhiều biến động như hiện nay,các doanh nghiệp phải đối mặt với rất nhiều khó khăn và thử thách, trong đó, các rủi roluôn luôn tiềm ẩn và có thể gây ra những tổn thất nặng nề mà doanh nghiệp chưa chắc đãnhận thấy được Rủi ro là điều tất yếu của hoạt động kinh doanh, những cơ hội kinhdoanh mang lại lợi nhuận cao luôn song hành với rủi ro lớn Đương đầu và quản lý rủi ro

là phần không thể thiếu của bất kỳ doanh nghiệp nào nếu muốn phát triển bền vững vàtạo ra những giá trị lớn Tuy nhiên, thực tế cho thấy rất nhiều doanh nghiệp không nhậnthức một cách đầy đủ về những rủi ro đang đối mặt hoặc chưa quản lý rủi ro hiệu quả

Quản trị rủi ro đã được các nước trên thế giới nghiên cứu và áp dụng từ những năm

1960 đến nay, đã có khá nhiều bài học, những kinh nghiệm và những tổn thất nghiêmtrọng do rủi ro mang đến Tuy nhiên ở Việt Nam công tác quản trị rủi ro tại nhiều doanhnghiệp vẫn bị xem nhẹ Các nhà quản trị thường đặt nặng trọng tâm vào kết quả kinhdoanh như lợi nhuận, doanh thu thay vì tập trung nhiều đến quản lý rủi ro

Việt Nam sau khi mở cửa hội nhập kinh tế quốc tế, những chính sách của pháp luậtkhông thể bảo hộ và ưu ái cho các doanh nghiệp nội địa nhiều như trước Các doanh nghiệpViệt phải đứng trước hàng loạt các rủi ro về cạnh tranh vốn, cạnh tranh công nghệ, chấtlượng sản phẩm phải đạt chuẩn quốc tế, những vấn đề về bản quyền, phát minh sáng chế…

Để duy trì đựơc sự phát triển ổn định và bền vững buộc các doanh nghiệp phải xây dựng cácmục tiêu quản trị rủi ro trong từng giai đoạn kinh doanh của mình

Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hoá Việt là doanh nghiệp đã có năm năm kinhnghiệm trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp phần mềm và các dịch vụ liên quan đến sảnphẩm website Trong thời gian năm năm hoạt động, Công ty đã trải qua không ít nhữngrủi ro về cơ sở hạ tầng, rủi ro về nguồn nhân lực và thoát khỏi rủi ro một cách an toàn để

đi đến sự hoạt động ổn định như ngày hôm nay Tuy nhiên đứng trước những khó khăn

về nhu cầu khắt khe của thị trường, các đối thủ cạnh tranh, sự mở cửa hội nhập của ViệtNam cùng những chính sách mới về lĩnh vực CNTT, Công ty sẽ còn phải tiếp tục đối mặtvới những rủi ro khôn lường tiềm ẩn sắp tới

Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hoá Việt hiện tại dang kinh doanh với quy mônhỏ Theo điều tra khảo sát thì từ ngày thành lập Công ty đến nay ban quản trị chưa xâydựng kế hoạch ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro cụ thể, Công ty chủ yếu sử dụng biện pháp

né tránh và nâng cao nhận thức cho các thành viên về phòng tránh rủi ro Có 83.87%thành viên trong Công ty cho rằng công tác quản trị rủi ro đối với Công ty là rất quantrọng, 9.68% thành viên cho là quan trọng và 6.45% thành viên cho rằng ít quan trọng

Từ đó có thể thấy rằng các thành viên đã có nhận thức tốt về công tác ngăn ngừa và giảmthiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Tuy nhiên cũng qua điều tra khảo sát, hoạt động ngăn

ngừa và giảm thiểu rủi ro tại Công ty vẫn còn tồn tại rất nhiều yếu kém, cần phải đượcnghiên cứu, làm rõ thực trạng, nguyên nhân, để từ đó xây dựng kế hoạch ngăn ngừa vàgiảm thiểu rủi ro hiệu quả hơn.

Sử dụng biện pháp né tránh rủi ro sẽ khiến Công ty bỏ lỡ rất nhiều cơ hội kinhdoanh có lợi, hơn nữa nếu đánh giá không đúng mức độ nghiêm trọng của rủi ro có thểxảy đến sẽ khiến Công ty tổn thất thất nặng nề Vì vậy việc nghiên cứu giải pháp ngănngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hoá Việt làrất cần thiết và rất cấp bách trong hoạt động kinh doanh của Công ty

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài

Đã có một số đề tài luận văn nghiên cứu về vấn đề này:

- Phạm Thị Vân Anh - K43A6 - Trường Đại học Thương mại - 2011- “Nhậndạng, phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro đối với người lao động trong hoạt động kinhdoanh tại Công ty TNHH MTV Than Hồng Thái”

Tác giả đã đưa ra những lý luận cơ bản về rủi ro, nhận dạng, đánh giá, phân tíchnhững rủi ro đối với người lao động trong hoạt động kinh doanh của Công ty TNHHMTV Than Hồng Thái Từ đó đề xuất các giải pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro đốivới người lao động trong hoạt động kinh doanh

- Ngô Thị Thu Trang - K41A - Khoa Quản trị doanh nghiệp - Trường Đại họcThương mại - 2009 - “Giải pháp kiểm soát rủi ro trong công tác mua mặt hàng dầu ăn củaCông ty CP tập đoàn A - Z”

Tác giả đã phân tích thực trạng kiểm soát rủi ro trong công tác mua mặt hàng dầu

ăn của Công ty CP tập đoàn A - Z, từ đó đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm kiểmsoát rủi ro trong công tác mua mặt hàng dầu ăn của Công ty CP tập đoàn A - Z

- Cao Thị Thuỷ - K5-HQ1D - Trường Đại học Thương mại - 2011 - “Giải phápphòng ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh của Xí nghiệp Than Khe Tam - Công tyTNHH MTV Than Hạ Long”

Trong bài, tác giả đã đưa ra những đánh giá về thực trạng phòng ngừa và giảmthiểu rủi ro kinh doanh của Xí nghiệp, đồng thời đề ra một số giải pháp cho Xí nghiệp đểphòng ngừa rủi ro và nâng cao hiệu quả kinh doanh của Xí nghiệp Than Khe Tam - Công

ro tại Công ty

b Mục tiêu cụ thể

Một là, nghiên cứu chuyên sâu những lý luận về quản trị rủi ro trong hoạt động

kinh doanh của doanh nghiệp nói chung và những lý luận về ngăn ngừa, giảm thiểu rủi rokinh doanh của doanh nghiệp nói riêng

Hai là, tìm hiểu và phân tích thực trạng ngăn ngừa, giảm thiểu rủi ro kinh doanh,

đặc biệt là những rủi ro liên quan đến vấn đề nhân sự tại Công ty CP Truyền thông VănHóa Việt

Ba là, từ những cơ sở lý luận có được để đề xuất những giải pháp nhằm ngăn ngừa

và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty CP Truyền thông Văn Hóa Việt

4 Phạm vi nghiên cứu

a Phạm vi thời gian

Đề tài nghiên cứu thực trạng ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh của Công

ty CP Truyền thông Văn Hóa Việt từ năm 2010 đến 2012 và đề xuất các giải pháp ngănngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh đến năm 2015

b Phạm vi không gian

Đề tài nghiên cứu và đề xuất các giải pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh,đặc biệt là công tác tổ chức nhân sự tại Công ty CP Truyền thông Văn Hóa Việt trên thịtrường Hà Nội

5 Phương pháp nghiên cứu

a Phương pháp thu thập dữ liệu

- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Từ các tài liệu là giáo trình quản trị rủi ro, các lý thuyết liên quan đến ngăn ngừa

và giảm thiểu rủi ro kinh doanh, các bài báo, tin tức trên mạng internet đến các tài liệunội bộ của Công ty là báo cáo tài chính, chính sách kinh doanh, chính sách nhân sự Tất

cả những dữ liệu này sẽ được thống kê một cách đầu đủ, chi tiết nhất để từ đó chọn lọc ranhững thông tin có ích phục vụ cho quá trình nghiên cứu

- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Một là, phương pháp điều tra:

Để phục vụ cho quá trình nghiên cứu, em đã xây dựng hai mẫu phiếu điều tra dànhcho hai đối tượng là Nhà quản trị và nhân viên, theo mẫu ở phụ lục 1 (trang 48), phụ lục 2(trang 52) Số phiếu thu về đạt 31/31 Mục tiêu của phiếu điều tra là nhằm làm rõ:

 Nhận thức về công tác quản trị rủi ro của các thành viên trong Công ty

 Nhận dạng các rủi ro trong quá trình kinh doanh mà Công ty đang đối mặt

 Thực trạng ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty

Hai là, phương pháp phỏng vấn:

Để phục vụ cho quá trình nghiên cứu, em đã xây dựng các câu hỏi phỏng vấnchuyên sâu dành cho các nhà quản trị là Giám đốc, Phó Giám đốc, trưởng phòng Kinhdoanh, trưởng phòng Kỹ thuật, trưởng phòng Marketing và trưởng phòng Hành chínhtổng hợp, theo phụ lục 3 (trang 56) Mục tiêu của phương pháp phỏng vấn nhằm:

 Tổng hợp được các những rủi ro trong quá khứ, hiện tại và tương lai dưới conmắt của nhà quản trị

 Làm rõ những biện pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh mà Công ty

đã sử dụng, những thành công đã đạt được, những hạn chế và nguyên nhân

 Từ những cơ sở đó, xây dựng các giải pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinhdoanh tại Công ty CP Truyền thông Văn Hoá Việt

b Phương pháp xử lý dữ liệu

- Phương pháp xử lý dữ liệu thứ cấp

Một là, phương pháp thống kê: tập hợp những dữ liệu thứ cấp đã thu thập, em sẽ

tiến hành thống kê theo từng tiêu chí để tiếp tục nghiên cứu

Hai là, phương pháp so sánh: những số liệu trong kết quả kinh doanh từ năm 2010

- 2012 của Công ty sẽ được so sánh để thấy được tình hình kinh doanh của Công ty cóhiệu quả hay không, còn yếu kém, hạn chế ở phần nào để đưa ra biện pháp ngăn ngừa vàgiảm thiểu rủi ro

Ba là, phương pháp phân tích: từ các thông tin đã được chọn lọc em sẽ tiến hành

phân tích nhằm chỉ ra những thành tựu và hạn chế trong công tác ngăn ngừa và giảmthiểu rủi ro của Công ty Đối tượng nghiên cứu được nhấn mạnh là công tác quản trị nhân

sự Từ đó đưa ra các giải pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh cho Công ty

CP Truyền thông Văn Hóa Việt

- Phương pháp xử lý dữ liệu sơ cấp

Một là, phương pháp tổng hợp: các dữ liệu sơ cấp từ phiếu điều tra sẽ được em

tổng hợp, tính toán theo chỉ tiêu phần trăm và phân loại theo từng chỉ tiêu

Hai là, phương pháp phân tích: kết quả từ các câu hỏi phỏng vấn cũng được đánh

giá, phân tích để thấy được thực trạng công tác ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinhdoanh của Công ty CP Truyền thông Văn Hóa Việt, những thành công và hạn chế

6 Kết cấu đề tài

Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ,hình vẽ, danh mục từ viết tắt, các tài liệu tham khảo và phụ lục, khóa luận gồm có phần

mở đầu và 3 chương:

Chương 1: Một số lý luận cơ bản về ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh của doanh nghiệp.

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt.

Chương 3: Đề xuất các giải pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt.

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGĂN NGỪA VÀ GIẢM THIỂU

RỦI RO KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1 Các khái niệm có liên quan

1.1.1 Khái niệm về rủi ro, tần suất rủi ro, biên độ rủi ro

1.1.1.1 Rủi ro

Rủi ro là sự kiện bất lợi, bất ngờ xảy ra gây tổn thất cho con người

Như vậy, qua khái niệm về rủi ro ta thấy được rủi ro có những đặc điểm sau đây:

Thứ nhất, rủi ro là sự kiện bất ngờ xảy ra Đó là sự kiện mà con người không thể

lường trước được một cách chắc chắn, rủi ro có thể xuất hiện ở mọi thời điểm và mọi nơi.Mọi rủi ro đều là bất ngờ và mức độ bất ngờ đó có thể khác nhau Ngày nay với sự pháttriển của khoa học, con người đã dự đoán được chính xác nhiều loại rủi ro, nhờ đó màtính bất ngờ của rủi ro được giảm thiểu và con người có thể biết được rủi ro đang đến,chủ động đối phó với rủi ro

Thứ hai, rủi ro là những sự cố gây ra tổn thất Khi rủi ro xảy ra, nó sẽ gây ra hậu

quả cho con người dù là hậu quả nghiêm trọng hay không nghiêm trọng Những tổn thất

mà rủi ro gây ra có thể hiện hữu hoặc vô hình, nên đôi khi người ta lầm tưởng một số rủi

ro không gây ra tổn thất gì Những tổn thất vô hình có thể là tổn hại về mặt tinh thần,danh tiếng hay thương hiệu, nhưng tóm lại những tổn thất của rủi ro đều gây bất lợi chocon người

Thứ ba, rủi ro là sợ kiện xảy ra ngoài mong đợi Rủi ro là sự kiện bất ngờ và nó

gây ra tổn thất cho con người nên chắc chắn rằng nó là sự kiện không được bất kỳ aimong muốn xảy ra Không ai mong muốn những điều xấu, hay mất mát xảy ra với mình

mà chỉ mong có được những điều tốt đẹp nhất

Rủi ro là sự kiện bất lợi, không có ai mong muốn nó xảy ra, nhưng rủi ro lại tồn tạimột cách khách quan Sự kiện xảy ra có thể là rủi ro với người này nhưng lại là cơ hộicho người khác và một sự kiện được coi là rủi ro khi nó thoả mãn đồng thời cả ba đặcđiểm trên

1.1.1.2 Nguy cơ rủi ro

Nguy cơ rủi ro là một tình huống có thể tạo nên ở bất kỳ lúc nào, có thể gây nên nhữngtổn thất (hay có thể là những lợi ích) mà cá nhân hay tổ chức không thể tiên đoán được

- Khả năng tài chính của chủ thể bị rủi ro

- Phạm vi ảnh hưởng của rủi ro, rủi ro càng ảnh hưởng rộng thì mức độ tổn thấthay mức độ tổn thất của rủi ro càng cao

- Thái độ của con người đối với rủi ro

- Đối tượng của rủi ro

- Tính chất của từng loại rủi ro

1.1.2 Rủi ro kinh doanh

1.1.2.1 Khái niệm về rủi ro kinh doanh

Rủi ro kinh doanh là những sự kiện bất lợi, bất ngờ, gây khó khăn trở ngại cho chủthể trong quá trình thực hiện mục tiêu, tàn phá các thành quả đang có, bắt buộc các chủthể phải chi phí nhiều hơn về nhân lực, vật lực, thời gian trong quá trình phát triển củamình

1.1.2.2 Phân loại rủi ro kinh doanh

Có nhiều cách để phân loại rủi ro nhưng đề tài chủ yếu phân loại một số rủi ro phổbiến như sau:

a) Rủi ro sự cố và rủi ro cơ hội

Rủi ro sự cố là rủi ro gắn liền với những sự cố ngoài dự kiến, đây là những rủi ro

khách quan khó tránh khỏi (nó gắn liền với yếu tố bên ngoài)

Rủi ro cơ hội là rủi ro gắn liền với quá trình ra quyết định của chủ thể Nếu xét

theo quá trình ra quyết định thì rủi ro cơ hội bao gồm:

- Rủi ro liên quan đến giai đoạn trước khi ra quyết định: liên quan đến việc thuthập và xử lý thông tin, lựa chọn cách thức ra quyết định

- Rủi ro trong quá trình ra quyết định: rủi ro phát sinh do ta chọn quyết định này

mà không chọn quyết định khác

- Rủi ro liên quan đến giai đoạn sau khi ra quyết định: rủi ro về sự tương hợpgiữa kết quả thu được và dự kiến ban đầu

b) Rủi ro thuần túy và rủi ro suy đoán

Rủi ro thuần túy tồn tại khi có một nguy cơ tổn thất nhưng không có cơ hội kiếm

lời, hay nói cách khác là rủi ro trên đó không có khả năng có lợi cho chủ thể

Rủi ro suy đoán tồn tại khi có một cơ hội kiếm lời cũng như 1 nguy cơ tổn thất,

hay nói cách khác là rủi ro vừa có khả năng có lợi, vừa có khả năng tổn thất

c) Rủi ro có thể phân tán và rủi ro không thể phân tán

Rủi ro có thể phân tán là rủi ro có thể giảm bớt tổn thất thông qua những thỏa hiệp

đóng góp (như tài sản, tiền bạc…) và chia sẻ rủi ro

Rủi ro không thể phân tán là rủi ro mà những thỏa hiệp đóng góp về tiền bạc hay

tài sản không có tác dụng gì đến việc giảm bớt tổn thất cho những người tham gia vàoquỹ đóng góp chung

d) Rủi ro trong các giai đoạn phát triển của doanh nghiệp

Rủi ro trong giai đoạn khởi sự: rủi ro không được thị trường chấp nhận.

Rủi ro giai đoạn trưởng thành: rủi ro do không đạt được mục tiêu lợi nhuận lớn

nhất và không đạt được mục tiêu chi phí nhỏ nhất

Rủi ro giai đoạn suy thoái: rủi ro phá sản.

e) Rủi ro do tác động của các yếu tố môi trường kinh doanh

Yếu tố luật pháp: rủi ro từ những chính sách pháp luật chồng chéo, không ổn định Yếu tố kinh tế: rủi ro từ lạm phát, khủng hoảng, tỷ giá hối đoái, cung cầu không ổn

định…

Yếu tố văn hóa - xã hội: rủi ro về tập quán, thói quen tiêu dùng, cơ cấu dân số thay

đổi

Yếu tố tự nhiên: rủi ro về thiên tai, lũ lụt, hạn hán, hoả hoạn, cháy chập…

f) Rủi ro theo chiều dọc và rủi ro theo chiều ngang

Rủi ro theo chiều dọc là rủi ro theo chiều chức năng chuyên môn truyền thống của

doanh nghiệp Ví dụ từ nghiên cứu thị trường đến thiết kế sản phẩm đến nhập nguyên vậtliệu đến sản xuất đến đưa sản phẩm ra thị trường

Rủi ro theo chiều ngang là rủi ro xảy ra ở các bộ phận chuyên môn như nhân sự,

tài chính, marketing, nghiên cứu phát triển…

1.1.3 Quản trị rủi ro kinh doanh

1.1.3.1 Khái niệm về quản trị rủi ro kinh doanh

Quản trị rủi ro là quá trình bao gồm các hoạt động nhận dạng, phân tích, đo lường,đánh giá rủi ro, để từ đó tìm các biện pháp kiểm soát, khắc phục các hậu quả của rủi rođối với hoạt động kinh doanh nhằm sử dụng tối ưu các nguồn lực kinh doanh

1.1.3.2 Quá trình quản trị rủi ro kinh doanh

Trong kinh doanh, công tác quản trị rủi ro bao gồm bốn khâu cơ bản từ nhận dạngrủi ro, phân tích và đo lường rủi ro, kiểm soát rủi ro, tài trợ rủi ro

a) Nhận dạng rủi ro

Nhận dạng rủi ro là quá trình xác định một cách liên tục và có hệ thống các rủi ro

có thể xảy ra trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Mục đích của nhận dạng rủi

ro là để doanh nghiệp sắp xếp, phân nhóm rủi ro

Nhận dạng rủi ro tập trung xem xét một số vấn đề cơ bản:

- Mối hiểm họa gồm các điều kiện tạo ra hoặc làm tăng mức độ tổn thất của rủi ro

- Mối nguy hiểm là nguyên nhân của tổn thất

- Nguy cơ rủi ro là một tình huống có thể tạo nên ở bất kỳ lúc nào, có thể gây nênnhững tổn thất (hay có thể là những lợi ích) mà cá nhân hay tổ chức không thể tiên đoánđược

b) Đo lường rủi ro

Thực chất của đo lường rủi ro là tính toán, xác định tần suất rủi ro và biên độ rủi

ro, từ đó phân nhóm rủi ro Hay nói cách khác, nhà quản trị xây dựng ma trận về tần suất

và biên độ rủi ro như sau:

Biên độTần suất

I, rồi lần lượt thực hiện ở nhóm II, III và IV

c) Kiểm soát rủi ro

Kiểm soát rủi ro là việc sử dụng các biện pháp (kỹ thuật, công cụ, chiến lược,chính sách…) để né tránh, ngăn ngừa, giảm thiểu những tổn thất có thể đến với tổ chứckhi rủi ro xảy ra

Thực chất của kiểm soát rủi ro là phòng chống hạn chế rủi ro, hạn chế tổn thất xảy

ra trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Tầm quan trọng của kiểm soát rủi ro là:

- Tăng độ an toàn kinh doanh

- Giảm chi phí hoạt động kinh doanh chung

- Hạn chế những tổn thất xảy ra đối với con người

- Tăng uy tín của doanh nghiệp trên thương trường

- Tìm kiếm được những cơ hội và biến cơ hội kinh doanh thành hiện thực

Các biện pháp kiểm soát rủi ro bao gồm né tránh rủi ro, ngăn ngừa rủi ro

Né tránh rủi ro là việc né tránh những hoạt động hoặc loại bỏ những nguyên nhân

gây ra rủi ro Để né tránh rủi ro, chúng ta có thể sử dụng hai phương thức là chủ động nétránh hoặc loại bỏ nguyên nhân gây ra rủi ro Tuy nhiên, né tránh rủi ro bằng cách loại bỏnguyên nhân rủi ro không hoàn toàn phổ biến như chủ động né tránh trước khi rủi ro xảy

ra Né tránh rủi ro có thể làm mất cơ hội, do vậy, né tránh rủi ro không thể thực hiện mộtcách tuyệt đối

Ngăn ngừa rủi ro (chấp nhận nhưng giảm thiểu rủi ro) là việc sử dụng các biện

pháp để giảm thiểu tần suất và mức độ rủi ro khi chúng xảy ra

d) Tài trợ rủi ro

Tài trợ rủi ro là hoạt động cung cấp những phương tiện để đền bù tổn thất xảy rahoặc lập các quỹ cho các chương trình khác nhau để giảm bớt tổn thất

Trong thực tế có 2 biện pháp cơ bản để tài trợ rủi ro đó là:

Thứ nhất, tài trợ rủi ro bằng các biện pháp tự khắc phục rủi ro của doanh nghiệp Thứ hai, tài trợ rủi ro bằng biện pháp chuyển giao rủi ro.

Có thể kết hợp hai biện pháp tài trợ rủi ro để hình thành các kỹ thuật tài trợ rủi rokhác nhau như sau:

Một là, tài trợ rủi ro bằng cách chủ yếu là tự khắc phục rủi ro, có kèm theo chuyển

giao một phần

Hai là, tài trợ rủi ro bằng cách chủ yếu chuyển giao rủi ro, còn một phần là tự khắc

phục hay tự bảo hiểm

Ba là, tài trợ rủi ro bằng cách tự khắc phục 50% và chuyển giao rủi ro 50% còn lại.

1.1.4 Một số quan điểm về rủi ro kinh doanh

Cho đến nay có rất nhiều trường phái khác nhau về rủi ro, các tác giả khác nhau đãđưa ra các định nghĩa khác nhau về rủi ro Những định nghĩa này rất đa dạng và phongphú, nhưng tựu trung lại có thể chia làm hai nhóm quan điểm chính: quan điểm truyềnthống và quan điểm hiện đại

Một số quan điểm truyền thống về rủi ro

Theo Từ điển Tiếng Việt, Trung tâm từ điển học Hà Nội xuất bản năm 1995 thì

“Rủi ro là điều kiện không lành, không tốt, bất ngờ xảy đến”

Theo cố GS Nguyễn Lân (1998), Từ điển từ và ngữ Việt Nam, trang 1540 thì “Rủi

phong phú hơn trong các hoạt động của con người, con người cũng đã bắt đầu nghiên cứu

về nó, tìm cách nhận dạng và ngăn ngừa nó, từ đó nhận thức của con người về rủi ro cũngdần thay đổi

Một số quan điểm hiện đại về rủi ro:

Theo William, Micheal Smitt thì “Rủi ro là sự biến động tiềm ẩn ở những kết quả”.Theo Frank Knight thì “Rủi ro là sự bất chắc có thể đo lường được”

Theo TS Nguyễn Anh Tuấn [3] thì “Giảm thiểu rủi ro là các biện pháp được sửdụng sau khi rủi ro, tổn thất đã xảy ra nhằm hạn chế ngăn chặn những thiệt hại về người

và của”

Theo PGS.TS Nguyễn Quang Thu [2] thì “Phòng chống hạn chế rủi ro là biện pháp

cơ bản chủ động tích cực nhằm cải thiện môi trường kinh doanh, giảm thiểu chi phí, nângcao hiệu quả kinh doanh, duy trì sự phát triển bền vững”

Theo PGS.TS Đoàn Thị Hồng Vân [4] thì “Ngăn ngừa tổn thất là sử dụng các biệnpháp để giảm thiểu số lần xuất hiện các rủi ro hoặc giảm mức độ thiết hại do rủi ro manglại”

Như vậy, theo quan điểm hiện đại, rủi ro là sự bất trắc có thể đo lường được Rủi

ro có tính hai mặt, vừa có tính tích cực vừa có tính tiêu cực Rủi ro có thể gây gây nhữngtổn thất, mất mát, nguy hiểm… nhưng cũng có thể mang lại cơ hội cho con người Bằngcách nghiên cứu rủi ro, nhận dạng, phân tích và đo lường rủi ro để tìm ra các biện phápngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro, các doanh nghiệp có thể hạn chế được rủi ro kinh doanh,nắm bắt nhanh những cơ hội lớn kinh doanh

1.2 Các nội dung của ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

1.2.1 Nội dung ngăn ngừa rủi ro

Trong hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp sẽ gặp phải những rủi ro lớn nhỏ, đó làmột tất yếu khách quan Rủi ro đó sẽ gây ra tổn thất nhỏ hoặc những tổn thất nặng nề chodoanh nghiệp, buộc doanh nghiệp phải nhận thức một cách đầy đủ và thực tế hơn về rủi

ro, các biện pháp ngăn ngừa rủi ro để kiểm soát rủi ro hiệu quả hơn Có chủ động nắm bắtđược rủi ro và sẵn sàng ngăn ngừa rủi ro bằng một hệ thống các biện pháp đã đề ra,doanh nghiệp mới có thể hạn chế được những tổn thất khôn lường, khống chế rủi ro vàtạo cơ hội để giảm thiểu chi phí kinh doanh, sẵn sàng với những chiến lược kinh doanhmới và từng bước dẫn đầu thị trường

Ngăn ngừa rủi ro là sử dụng các biện pháp để giảm thiểu số lần xuất hiện các rủi rohoặc giảm mức độ thiệt hại do rủi ro mang lại

Các hoạt động ngăn ngừa rủi ro sẽ tìm cách can thiệp vào ba mắt xích, đó là mốihiểm họa, môi trường rủi ro và sự tương tác Sự can thiệp đó là:

Thứ nhất, thay thế hoặc sửa đổi mối hiểm họa

Thứ hai, thay thế hoặc sửa đổi môi trường

Thứ ba, can thiệp vào quy trình tác động lẫn nhau giữa mối hiểm họa và môi

trường kinh doanh

Các hoạt động ngăn ngừa rủi ro được phân tích cụ thể như sau:

Thứ nhất, các biện pháp tập trung tác động vào chính mối hiểm hoạ để ngăn ngừa

rủi ro Mối hiểm hoạ bao gồm các điều kiện tạo ra hoặc làm tăng mức độ tổn thất của rủi

ro suy đoán Để làm tốt biện pháp thay thế hoặc sửa đổi mối hiểm hoạ, trước tiên ta cầnnghiên cứu và định dạng được rủi ro, phân tích được đầy đủ các mối hiểm hoạ của rủi ro

đó Ví dụ như văn phòng đại diện của công ty nằm trong một chung cư cũ rất hay bị cháychập điện, biện pháp ngăn ngừa ở đây là di chuyển văn phòng đại diện đi nơi khác, haymua bảo hiểm cho văn phòng cùng các thiết bị máy móc ở đây

Thứ hai, các biện pháp tập trung tác động vào môi trường rủi ro Biện pháp này

nhằm thay thế và sửa đổi môi trường - nơi mà mối hiểm hoạ tồn tại Ví dụ như trong đàmphán ký kết hợp đồng, do nhân viên đàm phán còn yếu về mặt kỹ năng và chưa tìm hiểu

kỹ đối tác đẫn đến thất bại, biện pháp ngăn ngừa ở đây là nâng cao trình độ, bổ trợ kiếnthức cho người đàm phán

Thứ ba, các biện pháp tập trung vào sự tương tác giữa mối nguy cơ và môi trường

rủi ro Ví dụ như, chính sách quản lý của Nhà nước về kinh doanh lĩnh vực phần mềmthay đổi gây khó khăn cho các doanh nghiệp, biện pháp ngăn ngừa ở đây là thường xuyêntheo dõi, cập nhật đầy đủ, kịp thời các chính sách về lĩnh vực công nghệ thông tin

1.2.2 Nội dung giảm thiểu rủi ro

Để có thể nhanh chóng đạt được mục tiêu kinh doanh, các doanh nghiệp thườnghướng tới việc kinh doanh ổn định và phát triển bền vững Sự ổn định được nhắc đến ởđây bao gồm việc hạn chế đến thấp nhất số lượng rủi ro mà doanh nghiệp sẽ gặp phải.Một khi rủi ro xảy ra, thì tổn thất đến với doanh nghiệp là không tránh khỏi, khi đó sự ổnđịnh kinh doanh lại bao gồm việc hạn chế thấp nhất mức độ tổn thất có thể xảy ra Vìvậy, khi nghiên cứu về rủi ro, doanh nghiệp đã chú trọng hơn trong việc làm rõ các biệnpháp nhằm giảm thiểu rủi ro kinh doanh

Giảm thiểu rủi ro là các biện pháp giảm thiểu số lượng rủi ro có thể xảy ra, đồng thờigiảm thiểu thiệt hại, mất mát do rủi ro mang lại Các biện pháp giảm thiểu rủi ro bao gồm:

Thứ nhất, cứu vớt những tài sản có thể sử dụng được Ví dụ như khi đường dây

điện bị cháy chập thì người ta nhanh chóng tách rời các thiết bị điện ra khỏi nguồn điện

để cố gắng giữ lại những thiết bị nào chưa bị ảnh hưởng do cháy chập

Thứ hai, chuyển nợ Ví dụ như do nhà cung cấp mang hàng đến chễ, nên công ty

thương mại không thể giao hàng đúng hẹn với hợp đồng đã ký với khách hàng và phải bồithường thiệt hại, công ty thương mại sẽ có cơ hội lấy lại tiền bồi thường từ nhà cung cấp.Biện pháp này đề cập đến việc doanh nghiệp phải cẩn trọng trong việc xây dựng hợp đồng

Thứ ba, xây dựng và thực hiện các kế hoạch ngăn ngừa rủi ro Ví dụ như kế hoạch

phòng cháy chữa cháy, kế hoạch lập hệ thống thông tin dự phòng, kế hoạch tuyên truyền,đào tạo nhân viên phòng chống rủi ro

Thứ tư, dự phòng Ví dụ sao lưu dữ liệu trên máy tính ra thẻ nhớ, usb hay các thiết

bị khác để nếu máy có nhiễm vi rút cũng có dữ liệu thay thế

Thứ năm, phân tán rủi ro Ví dụ như doanh nghiệp chuyên về sản xuất phần mềm

nếu chỉ tập trung cung cấp phần mềm giải trí dành cho giới trẻ, thị trường này có thể bãohoà và áp lực cạnh tranh rất cao, nếu doanh nghiệp kinh doanh nhiều sản phẩm phầnmềm dành cho nhiều đối tượng khác nhau như nữ giới, nam giới, học sinh, dân công sở…thì có thể phân tán được rủi ro

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh của doanh nghiệp

1.3.1 Các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài doanh nghiệp

1.3.1.1 Môi trường chính trị

Doanh nghiệp được kinh doanh trong môi trường chính trị ổn định sẽ ít gặp phảinhững rủi ro bất khả kháng như khi doanh nghiệp kinh doanh trong môi trường chính trịbất ổn Sự bất ổn ở đây có thể là sự thay đổi của thể chế chính trị, các cuộc đảo chính haychiến tranh… Đương nhiên kinh doanh trong tình hình bất ổn như vậy, doanh nghiệpluôn phải đối mặt với những hiểm hoạ rình rập như mất cơ sở hạ tầng, mất tài sản, mấtnguồn nhân lực… Có thể nói rằng doanh nghiệp sẽ khó có điều kiện phát triển kinhdoanh khi môi trường chính trị kém ổn định

Theo GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, có ba loại rủi ro chính trị thường gặp đó là:

Thứ nhất, rủi ro liên quan đến quyền sở hữu bao gồm nhà nước sung công tài sản,

tịch thu tài sản, yêu cầu nhà đầu tư nước ngoài chuyển giao tài sản và quyền quản lý chongười trong nước

Thứ hai, rủi ro do nhà nước can thiệp quá sâu vào quá trình hoạt động của tổ chức Thứ ba, rủi ro về chuyển giao, rủi ro này có thể xảy ra khi thực hiện chuyển giao

quỹ, lợi nhuận… từ nước này qua nước khác

1.3.1.2 Môi trường pháp luật

Bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải hoạt động trong phạm vi và khuôn khổ củapháp luật, dù doanh nghiệp ở đâu, doanh nghiệp cũng phải tuân thủ các bộ luật về thươngmại, về lao động, về thuế, về sở hữu trí tuệ… Những doanh nghiệp kinh doanh trong môitrường quốc tế thì ngoài luật của nước chính quốc, doanh nghiệp phải tuân thủ luật địnhcủa nước thứ hai và luật quốc tế Trong khi đó, nếu môi trường pháp luật chưa được hoànthiện, còn nhiều điều, luật chồng chéo, nhiều chính sách gây hạn chế, khó khăn cho lĩnhvực kinh doanh của doanh nghiệp, doanh nghiệp sẽ phải thường xuyên cập nhật thông tin,mất khá nhiều chi phí cho hoạt động nghiên cứu luật để không phạm luật Chính sáchpháp luật thay đổi thường xuyên và liên tục sẽ khiến các doanh nghiệp phải gồng mình

chạy theo các quy định mới, vừa tốn kém chi phí kinh doanh mà công việc kinh doanhchưa chắc đã hiệu quả.

Nếu môi trường chính trị ổn định, cùng các chính sách pháp luật thông thoáng luôn

hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển, thì doanh nghiệp chắc chắn sẽ không gặp phải một sốrủi ro bất lợi và có nhiều điều kiện thuận lợi hơn trong quá trình kinh doanh

1.3.1.3 Môi trường kinh tế

Các yếu tố thuộc về môi trường kinh tế như: việc lạm phát tăng cao, suy thoái kinh

tế, thay đổi tỷ giá hối đoái, cung cầu bất ổn… sẽ gia tăng số lượng và mức độ các rủi rotrong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải cân nhắc lượnghàng tồn kho, lượng tiền mặt dự trữ, giá bán ghi trong hợp đồng và sự thay đổi giá cảtrong tương lai Bên cạnh đó, xu hướng toàn cầu hoá kinh tế thế giới và việc chính phủcác nước hiện nay đang can thiệp sâu hơn vào quá trình điều tiết kinh tế cũng ẩn chứakhá nhiều rủi ro mang tầm vĩ mô đối với doanh nghiệp

Có thể nói môi trường kinh tế biến động khiến các doanh nghiệp phải nghiên cứunhiều hơn, đề ra nhiều hơn các biện pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro

1.3.1.4 Môi trường văn hoá - xã hội

Khi kinh doanh ở một thị trường mới, sự ảnh hưởng của môi trường văn hoá làđiều dễ nhận thấy nhất Các rủi ro mà doanh nghiệp có thể gặp phải là sự khác nhau vềngôn ngữ, tôn giáo, phong tục tập quán, tín ngưỡng, lối sống, thói quen, sở thích của cácđối tượng khách hàng Nếu quá trình nghiên cứu thị trường không sâu sát, doanh nghiệp

sẽ có thể bị khách hàng tẩy chay do vi phạm phong tục và lối sống của họ, những phảnứng tiêu cực của cộng đồng và mất đi cơ hội kinh doanh cũng như không bù đắp đượcnhững chi phí đã bỏ ra

Tương tự như vậy, môi trường xã hội cũng tồn tại một số rủi ro về các chuẩn mựcgiá trị, cấu trúc xã hội, dân số… mà doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu để phát hiện,ngăn ngừa và giảm thiểu tổn thất có thể xảy ra

1.3.1.5 Môi trường tự nhiên

Môi trường tự nhiên tiềm ẩn những rủi ro khôn lường mà doanh nghiệp khó có thểkiểm soát được như động đất, sóng thần, hoả hoạn, bão lụt, thiên tai… Việc ngăn ngừa vàgiảm thiểu rủi ro do môi trường tự nhiên đem đến được coi là khó khăn nhất trong sốnhững rủi ro từ các môi trường khác, vì chúng có đặc điểm là khả năng dự báo, dự đoán thấp,xảy ra bất ngờ và gây thiệt hại với quy mô lớn Với những rủi ro như vậy, doanh nghiệpthường phòng tránh rủi ro bằng cách mua bảo hiểm cho tài sản và các nguồn lực khác

1.3.1.6 Môi trường công nghệ

Với những biến đổi vượt bậc của khoa học công nghệ, các doanh nghiêp đã ápdụng những thành tựu này vào công việc kinh doanh của mình một cách hiệu quả để tiếtkiệm thời gian, tiết kiệm chi phí và tiết kiệm các nguồn lực khác Cũng nhờ những thành

tự khoa học công nghệ này, nhiều doanh nghiệp đã tính toán, thống kê và phân tích được

mức độ ảnh hưởng của các rủi ro, từ đó kiểm soát tốt hơn các rủi ro, có các biện pháp tàitrợ hợp lý.

Tuy nhiên, đối với các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành công nghệ thông tin,

sự phát triển như vũ bão của công nghệ lại mang đến cho họ nhiều rủi ro Công nghệ mớithay thế công nghệ cũ, nếu doanh nghiệp không kịp thời cập nhật, nâng cấp sản phẩmcông nghệ thông tin của mình thì sẽ trở nên lạc hậu và vì thế các doanh nghiệp phải cùngnhau chạy đua với sự thay đổi của công nghệ

1.3.1.7 Các yếu tố thuộc môi trường ngành của doanh nghiệp

a) Nhà cung cấp

Nhà cung cấp chính của doanh nghiệp không đủ năng lực, không đáp ứng được sốlượng và chất lượng nguyên liệu đầu vào mà doanh nghiệp cần sẽ làm giảm hiệu quả kinhdoanh của doanh nghiệp Những rủi ro mà nhà cung cấp đem đến cũng có thể là chậmchễ trong việc giao nguyên vật liệu, chậm chễ trong việc thực hiện các dịch vụ bảo hành,bảo trì của mình

b) Khách hàng

Nhu cầu khách hàng ngày càng đa dạng và phong phú, yêu cầu, đòi hỏi của kháchhàng ngày càng cao, điều đó tạo một áp lực không ngừng cải tiến cho doanh nghiệp.Khách hàng biểu hiện cho nhu cầu của thị trường mà doanh nghiệp đang cung cấp, doanhnghiệp cần phải nghiên cứu và nắm bắt sự thay đổi của nhu cầu đó để có kế hoạch kinhdoanh hợp lý Nhu cầu của khách hàng có thể gây một số rủi ro cho doanh nghiệp nhưcung cấp ồ ạt đẫn đến thừa cung, gặp sức ép từ phía khách hàng, sản phẩm không bánđược do thị hiếu tiêu dùng thay đổi…

c) Đối thủ cạnh tranh

Trong nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp cạnh tranh nhau ngày càng khốcliệt, những doanh nghiệp nhỏ dễ bị doanh nghiệp lớn, mạnh về nhân lực, về tài chínhđánh bật khỏi thị trường Các đối thủ cạnh tranh có thể gây ra một số rủi ro cho doanhnghiệp như mất thị trường, mất khách hàng, mất thị phần, mất cơ hội kinh doanh, làmgiảm giá trị thương hiệu của doanh nghiệp hay tạo ra loạt sản phẩm thay thế sản phẩmcủa doanh nghiệp… Tiêu cực hơn nữa là một số đối thủ có thể cạnh tranh không lànhmạnh, đánh cắp bí kíp công nghệ, bản quyền sáng chế…

1.3.2 Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp

1.3.2.1 Tình hình tài chính của doanh nghiệp

Nếu doanh nghiệp có tiềm lực tài chính vững mạnh, doanh nghiệp có thể sẵn sàngđương đầu với các rủi ro sắp tới, sẵn sàng chi phí nhiều hơn cho công việc nghiên cứu rủi

ro để có biện pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro tốt nhất Cũng như sự ổn định tài chínhcủa doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tránh được một số rủi ro về mất khả năng thanhtoán, xây dựng và triển khai được chương trình xúc tiến bán, quan hệ khách hàng…

1.3.2.2 Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật và công nghệ của doanh nghiệp

Hệ thống cơ sở vật chất của doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mạiđều được các doanh nghiệp đầu tư với lượng vốn tương đối lớn, nó là nguồn tài sản sảnquan trọng của doanh nghiệp Nguồn tài sản này luôn tiềm ẩn các rủi ro cho doanhnghiệp như: cháy nổ, hỏng hóc, bị đánh cắp… Bên cạnh đó các thiết bị máy móc nhưmáy vi tính của doanh nghiệp có lưu trữ những thông tin quan trọng, có thể là bí quyếtkinh doanh, danh sách khách hàng hay chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp… Nếu

hệ thống này bị hư hại hay bị đánh cắp thì tổn thất gây ra cho doanh nghiệp là không thểđịnh lượng được bằng các con số thông thường

1.3.2.3 Nguồn nhân lực

Nguồn nhân lực là nguồn lực cốt lõi của bất cứ doanh nghiệp nào, nguồn nhân lựctrình độ cao sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp tránh được một số rủi ro không đáng có nhưsai sót trong đàm phán, ký kết hợp đồng, sai sót trong vận hành máy móc, công nghệmới… Bên cạnh đó, nguồn nhân lực tiềm ẩn rất nhiều rủi ro cho doanh nghiệp liên quanđến mất nhân lực giỏi, sự tử vong, tai nạn lao động hay suy giảm sức khoẻ, các cuộc đìnhcông, biểu tình, nổi loạn…

1.3.2.4 Nhận thức của nhà quản trị

Để doanh nghiệp phòng tránh và giảm thiểu được những rủi ro kinh doanh, nắmbắt cơ hội kinh doanh mới thì trước hết các nhà quản trị của doanh nghiệp phải nâng caođược nhận thức về rủi ro Cần phải xem rủi ro là một hoạt động không thể thiếu trong quátrình kinh doanh hiện nay, không được chủ quan, coi thường các rủi ro có thể xảy đến.Nếu các nhà quản trị không tổ chức tốt công tác nhận dạng rủi ro cho đến đưa ra các biệnpháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh, thì khi rủi ro đến hậu quả doanh nghiệpphải gánh chịu có thể là ngừng kinh doanh và phá sản

Như vậy, có thể thấy các yếu tố ảnh hưởng đến công tác ngăn ngừa và giảm thiểurủi ro kinh doanh của doanh nghiệp ngày càng đa dạng và phức tạp Các nhà quản trị cầnnhận thức đầy đủ về các yếu tố đó, nghiên cứu để thấy rõ được sự ảnh hưởng của các yếu

tố này, từ đó chủ động xây dựng các biện pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinhdoanh

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NGĂN NGỪA VÀ GIẢM THIỂU RỦI RO KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA VIỆT

2.1 Khái quát về Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt

2.1.1 Sơ lược về sự hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt

2.1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty.

Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt

Địa chỉ: Số 4, Ngõ 76/5, Đường Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Thượng,Quận Đống Đa, TP Hà Nội

Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt, viết tắt là VCMedia Corp, tiền thân

là nhóm Tia Chớp Việt trực thuộc Viện công nghệ thông tin Tháng 11 năm 2006, nhómTia Chớp Việt nhận giải thưởng “Triển Vọng” trong cuộc thi Nhân tài đất Việt 2006 chosản phẩm “Hệ thống quản trị tổng thể doanh nghiệp theo mô hình SAAS” Tháng 2 năm

2007, nhóm Tia Chớp Việt được chương trình “Cuộc sống số” của VTV1 mời làm phóng

sự về giải pháp “Hệ thống phần mềm quản lý cho thuê qua mạng Internet” Đầu tháng 3năm 2007, sự ra đời của phòng Nghiên cứu và phát triển (R&D) trong kế hoạch đã đưanhóm Tia Chớp Việt trở thành nhà cung cấp các giải pháp phần mềm quản lý hàng đầutại Việt Nam Tháng 11 năm 2007, nhóm đã đạt giải nhất cuộc thi “Nhân Tài Đất Việt”

Ngày 8/4/2008, Công ty cổ phần truyền thông Văn Hóa Việt (VHV) chính thức rađời với mục tiêu là phát triển giải pháp thương mại điện tử VHV và hệ quản trị nội dungVHV-CMS Tháng 1 năm 2009, Công ty đã hoàn thành dự án Vimua - một trong nhữngtrang thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam Đặc biệt VC Media Corp đã hợp tác vớiFPT trong việc xây dựng FRAMEWORK CLIENT đầu tiên tại Việt Nam Tháng 6 năm

2011, Công ty phối hợp cùng VNNIC và Hi-tek triển khai thành công hệ thống websitetên miền tiếng Việt tại địa chỉ http://web.vn, đến nay đã có trên 15.000 website tên miềntiếng Việt đăng ký hoạt động

Ngày 15/6/2011, Chủ tịch Hội đồng quản trị của Công ty Cổ phần Truyền thôngVăn Hóa Việt - ông Nguyễn Hoàng Long đã ký quyết định thành lập Công ty Thươngmại điện tử Colombo với số vốn điều lệ là 20 tỷ VNĐ và mục tiêu là trong vòng 3 năm,

thương hiệu Colombo sẽ được các doanh nghiệp trong cả nước biết đến Trang websitechủ Colombo.vn là hệ thống cho thuê website đầu tiên tại Việt Nam, đến nay đã có hơn

300 khách hàng từ các cơ quan nhà nước, các trường đại học, các công ty, cửa hàng thờitrang, nhà hàng… Giải pháp thương mại điện tử Colombo được xây dựng trên VHVFramework (Framework do VHV dày công xây dựng và đã được ứng dụng để làm nhân

hệ thống cho các website http://enbac.com, http://vimua.com …) có những ưu điểm đáng

kể mà các hệ thống thương mại điện tử khác không thể có được

2.1.1.2 Ngành nghề kinh doanh của Công ty

- Dịch vụ thiết kế đồ họa trên máy vi tính (không bao gồm dịch vụ thiết kế côngtrình)

- Mua bán sản xuất, lắp ráp, bảo hành, bảo dưỡng, bảo trì sản phẩm điện tử, máy

vi tính, thiết bị ngoại vi của máy vi tính, sản phẩm quang học, linh kiện điện tử, thiết bị

và máy móc trong lĩnh vực viễn thông, thiết bị quan sát

- Cung cấp các dịch vụ trực tuyến, quảng cáo trên mạng internet, phương tiệntruyền thông

- Đại lý kinh doanh các dịch vụ bưu chính viễn thông và internet, các dịch vụviễn thông giá trị gia tăng trên internet, dịch vụ truy nhập cơ sở dữ liệu và thông tin trênmạng

- Cung cấp các giải pháp mạng, kỹ thuật phần cứng, phần mềm

- Cung cấp các dịch vụ lưu trữ, bảo mật máy chủ trên mạng internet

- Cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền và lưu trữ không gian mạng (máy chủ,hosting, domain)

- Mua bán, sản xuất, gia công, cài đặt, tư vấn thiết kế phần mềm tin học, website

2.1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty CP Truyền thông Văn Hóa Việt

Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp

Chức năng, nhiệm vụ của ban lãnh đạo và các bộ phận trong công ty:

Ban Giám đốc: bao gồm Giám đốc và Phó Giám đốc đạt trình độ trên đại học.

Giám đốc chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của Công ty Phó Giám đốcgiúp việc cho Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về các công việc được Giámđốc ủy nhiệm Ban Giám đốc (BGĐ) đóng vai trò định hướng cho hoạt động kinh doanhcủa Công ty, giám sát hoạt động của các phòng ban

Phòng Hành chính tổng hợp: bao gồm hai thành viên tốt nghiệp đại học chuyên

ngành kế toán – tài chính Phòng Hành chính tổng hợp có chức năng giúp Giám đốc Công

ty chỉ đạo và tổ chức thực hiện kế toán tài chính, thống kê theo đúng quy định của Công ty

và Nhà nước Đồng thời Phòng Hành chính tổng hợp cũng giúp Giám đốc quản lý các hợpđồng, giấy tờ, văn bản có liên quan đến hoạt động cung cấp dịch vụ của Công ty

Phòng Kinh doanh: bao gồm bộ phận thiết kế và bộ phận kinh doanh Bộ phận

thiết kế bao gồm hai thành viên tốt nghiệp đại học chuyên ngành đồ họa Bộ phận thiết kế

có chức năng thiết kế, chỉnh sửa và hoàn thiện các sản phẩm website về mặt tĩnh theo yêucầu của Phòng Kinh doanh và BGĐ, đồng thời tư vấn trực tiếp cho bộ phận kinh doanh

và khách hàng về sản phẩm Bộ phận kinh doanh bao gồm mười ba thành viên tốt nghiệp

Ban giám đốc

Phòngmarketing

Bộ phận thiết kế

Bộ phận kinh doanh

cao đẳng, đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh và sinh viên làm part time.

Bộ phận kinh doanh có chức năng xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh, khai thácthị trường và đảm bảo chỉ tiêu hàng tháng, tham mưu cho BGĐ việc cải tổ chất lượng sảnphẩm/dịch vụ và quy trình làm việc

Phòng Kỹ thuật: bao gồm bảy thành viên tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên

ngành công nghệ thông tin Bộ phận kỹ thuật có chức năng thực hiện các dự án, xây dựng vàhoàn thiện các sản phẩm website theo yêu cầu của Phòng Kinh doanh và BGĐ, chịu tráchnhiệm chính về chất lượng sản phẩm website sau khi đã hoàn thiện và đưa vào sử dụng

Phòng Marketing: bao gồm 5 thành viên tốt nghiệp các trường cao đẳng, đại học

chuyên ngành marketing Phòng Marketing có chức năng xây dựng kế hoạch marktingcho toàn Công ty: nghiên cứu thị trường các tập khách hàng, đối thủ cạnh tranh, thammưu cho BGĐ về hoàn thiện chất lượng sản phẩm, giá bán và những cải tổ khác về chínhsách kinh doanh, quy trình kinh doanh của Công ty Đồng thời Phòng Marketing cònkiêm nhiệm vụ thực hiện các dịch vụ kèm theo mà Công ty đang cung cấp như thời điểmhiện tại là dịch vụ quảng cáo Google Adwords, dịch vụ Facebook Ads

2.1.2 Đánh giá tổng quan hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Truyền thông

Văn Hóa Việt từ 2010 đến 2012

Doanh thu thuần 856.13 464.09 589.15 -392.04 0.54 125.06 1.27

Nhìn vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Truyền thôngVăn Hóa Việt qua các năm 2010, 2011 và 2012 ta có thể thấy:

Doanh thu năm 2011 giảm so với năm 2010 đến hơn 392 triệu, tương đương với44% Năm 2011 Công ty đã có sự thanh lọc nhân sự lớn, do quá trình tuyển dụng mớikéo dài, bộ phận nhân sự mới chưa qua huấn luyện, đào tạo, chưa thích nghi ngay vớimôi trường nên doanh thu nửa đầu năm 2011 chững lại Bên cạnh đó, trong thời gian nửađầu năm 2011, bãn lãnh đạo Công ty chủ yếu tập trung cho công tác nghiên cứuFramework Colombo nên chưa có sự quan tâm sâu sát đến hoạt động kinh doanh Tuynhiên khi triển khai được thế mạnh của Framework Colombo, từ ngày 15/6/2011, doanhthu Công ty đã có sự tăng trưởng vượt bậc, bù đắp được kết quả kinh doanh ở sáu thángđầu năm 2011

Đến năm 2012, doanh thu của Công ty đã tăng trưởng khả quan hơn, doanh thunăm 2012 đã tăng hơn 125 triệu so với năm 2011 Công ty có kết quả doanh thu tốt nhưvậy là nhờ lợi ích mang lại của Framework Colombo Cũng nhờ vào công nghệ nhân bản,kéo thả tân tiến, quản trị dễ dàng… của Framework Colombo mà năm 2012 giá vốn hàngbán là 271,87 triệu chỉ bằng hơn một nửa so với giá vốn hàng bán năm 2010

Chi phí quản lý doanh nghiệp năm 2011 giảm 38 triệu so với năm 2010 và chi phíquản lý doanh nghiệp năm 2012 còn giảm mạnh hơn nữa, cụ thể đã giảm đến hơn 86 triệu

so với năm 2011 Từ sau khi Framework Colombo ra đời và phát huy được thế mạnhcông nghệ, BGĐ Công ty đã đầu tư nhiều hơn vào công tác quản lý doanh nghiệp, đàotạo tổng thể bộ máy nhân sự, góp phần giảm thiểu những lãng phí không cần thiết trongquản lý doanh nghiệp

Qua sự nỗ lực cải tiến công nghệ, nhân sự và tổ chức, Công ty Cổ phần Truyềnthông Văn Hóa Việt đã từng bước vượt qua được những khó khăn ban đầu và kết quảkinh doanh ngày càng khả quan Cụ thể là lợi nhuận sau thuế năm 2011 tăng 14 triệu sovới năm 2010, năm 2012 tăng hơn 63 triệu so với năm 2011 Có thể nói rằng kết quả kinhdoanh của Công ty sẽ còn phát triển mạnh hơn thế nữa nếu tiếp tục có những cải tiến, đổimới, xây dựng các kế hoạch kinh doanh phù hợp với sự thay đổi của thị trường côngnghệ thông tin

2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt

2.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình quản trị rủi ro kinh doanh tại Công ty

Trải qua năm năm hình thành và phát triển, từ ngày 8/4/2008 đến này có thể chiaquá trình hoạt động kinh doanh của Công ty CP Truyền thông Văn Hóa Việt thành haigiai đoạn chính Giai đoạn thứ nhất là từ ngày thành lập Công ty đến ngày 15/6/2011.Giai đoạn thứ hai là từ ngày 15/6/2011 - hệ thống Framework Colombo được thành lậptới nay

Những rủi ro chính mà Công ty gặp phải trong giai đoạn phát triển thứ nhất của mình là rủi ro về cháy chập điện và rủi ro về nhân sự.

Thứ nhất, về rủi ro cháy chập điện

Trụ sở làm việc trong giai đoạn này của Công ty là Số 4, Ngõ 76/5, Đường NguyễnChí Thanh, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, TP Hà Nội Do địa điểm này nằmtrong ngõ sâu, đường truyền điện đã sử dụng lâu năm mà không được thay mới, các thiết

bị vi tính của Công ty làm việc liên tục 24/24, cho nên sự cố cháy chập điện do quá tảixảy ra với tần suất cao Theo phỏng vấn thì Bà Nguyễn Ngọc Lan - trường phòng Hànhchính tổng hợp cho biết trung bình sự cố chập điện mỗi tháng xảy ra một lần vào giờ caođiểm Khi chập điện xảy ra, những dữ liệu đang được sử lý chưa được sao lưu sẽ mất đibuộc nhân viên phải làm lại Những thiết bị vi tính bị tắt nguồn bất ngờ sau mỗi lần chậpđiện trở nên hoạt động kém hơn trước và bị rút ngắn thời gian sử dụng Trung bình, thờigian bảo hành, bảo trì hệ thống là 3 tháng/lần, nhưng do thường xuyên gặp sự cố chậpđiện, BGĐ đã phải rút thời gian bảo hành, bảo trì là 2 tháng/lần, vì vậy đã đẩy chi phíkinh doanh lên cao

Thứ hai, về rủi ro nhân lực

Những nhân viên giỏi sau khi làm việc tại Công ty từ 3 đến 6 tháng đã xin nghỉviệc - theo số liệu của Phòng Hành chính tổng hợp cung cấp Bộ phận kinh doanh và bộphận kỹ thuật là hai bộ phận có sự thay đổi nhân sự nhiều nhất Trong thời gian làm việctại Công ty, những nhân viên này làm việc có hiệu quả, hoàn thành công việc được giao.Theo quan điểm của Bà Nguyễn Ngọc Lan - trường phòng Hành chính tổng hợp thì mộttrong những lý do mà họ xin nghỉ việc là tìm được cơ hội làm việc tốt hơn tại công tykhác cũng hoạt động trong lĩnh vực CNTT Chính vì mất đi nhân lực giỏi, Công ty đãphải tăng cường hoạt động tuyển dụng, mất thêm thời gian và công sức để đăng tin tuyểndụng, mất chi phí tuyển dụng cho những trung tâm môi giới việc làm Không dừng lại ở

đó, sau khi đã có nhân sự mới, Công ty cũng thường xuyên xây dựng các buổi đào tạohoặc đầu tư cho nhân viên mới được chuyên gia kèm cặp, nâng cao trình độ, do đó, chiphí kinh doanh lại tặng lên

Có thể thấy rằng rủi ro về cơ sở hạ tầng và rủi ro về nhân sự đã gây tổn thất choCông ty không những là về mặt tiền bạc, mà còn khiến hoạt động kinh doanh của Công ty

bị gián đoạn, chất lượng công việc các bộ phận bị giảm sút và kết quả là Công ty khôngphát triển trong một thời gian dài Cụ thể là 6 tháng đầu năm 2011, kết quả kinh doanh tạibảng 2.1 đã cho thấy rõ điều đó

Trong giai đoạn thứ hai, từ sau khi xây dựng thành công Framework Colombo, BGĐ đã thuê trụ sở làm việc tại phòng 1403, tháp B, 173 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội

và đã cải tổ chính sách kinh doanh, chính sách nhân sự, từ đó những rủi ro trong giai đoạn phát triển thứ nhất của Công ty đã được hạn chế Tuy nhiên sau khi làm việc tại trụ

sở mới này Công ty đã gặp phải một số rủi ro khác.

Thứ nhất, về cơ sở hạ tầng

Hệ thống đường dẫn nước thải không đảm bảo đã gây nên hiện tượng ẩm mốctường nhà, về lâu dài có thể làm suy giảm sức khỏe nhân viên Trước rủi ro này Công tychưa có kế hoạch ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro Hệ thống quạt làm mát chưa đủ để làmmát cho toàn Công ty và cả hệ thống máy móc hoạt động 24/24, khiến điều kiện làm việccủa nhân viên không đảm bảo, hệ thống máy móc bị giảm tuổi thọ Trước rủi ro nàyCông ty đã có kế hoạch lắp điều hòa để làm mát

Thứ hai, về nhân lực của Công ty

Với việc phát triển thế mạnh của Framework Colombo, BGĐ đã chú trọng xâydựng và phát triển đội ngũ nhân viên kinh doanh, nhận nhân viên làm việc part time Họ

có thể là những sinh viên mới ra trường hoặc sắp ra trường tại các trường đại học, họ cósức trẻ, lòng nhiệt tình, ham hiểu biết và hiệu quả làm việc rất tốt, nhưng điều quan trọng

mà BGĐ hướng tới khi sử dụng đội ngũ nhân viên part time đó là tiết kiệm được chi phíkinh doanh Tuy nhiên, nhân viên part time do còn quá trẻ, chưa có định hướng nghềnghiệp lâu dài, họ làm việc chưa đến 6 tháng sau đó xin nghỉ việc hoặc tiếp tục việc họctrên trường - theo đánh giá của Ông Hà Quốc Hưng - trường phòng Kinh doanh Tìnhtrạng này khiến cho hoạt động tại phòng Kinh doanh mất ổn định, phải tăng cường côngtác tuyển dụng để thay thế nhân viên đã xin nghỉ

Có thể kết luận trong quá trình phát triển của mình, Công ty CP Tuyền thông VănHóa Việt đã gặp phải rất nhiều rủi ro khác nhau gây tổn thất cho Công ty không những là

về chi phí kinh doanh tăng, mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến định hướng phát triển vàthời gian để đạt được mục tiêu Đứng trước những rủi ro này, chính sách ngăn ngừa vàgiảm thiểu rủi ro tại Công ty vẫn chỉ tập trung vào hai biện pháp chính, đó là nâng caonhận thức cho nhà quản trị, nhân viên và lên kế hoạch giải quyết khi rủi ro xảy ra Haibiện pháp này chỉ mang lại hiệu quả nhất thời mà tính chất phức tạp của rủi ro ngày càngcao, những rủi ro tiềm ẩn ngày càng nhiều, Công ty cần phải tăng cường các biện phápngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro

2.2.2 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro kinh doanh tại Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt

2.2.2.1 Ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài

a) Môi trường chính trị

Việt Nam được đánh giá là quốc gia có môi trường chính trị ổn định, điều nàymang lại nhiều yếu tố thuận lợi cho các doanh nghiệp sản xuất - kinh doanh, trong đó cóCông ty CP Truyền thông Văn Hóa Việt Công ty không phải đối mặt với những rủi ro vềmất chủ quyền sở hữu tài sản, mất chủ quyền quản lý Công ty như trong môi trườngchính trị bất ổn

b) Môi trường pháp luật

Hệ thống pháp luật nói chung của nước ta còn yêu và thiếu, chưa đồng bộ và chưathực sự hiệu quả, điều này ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của mọi doanh nghiệp.Đối với Công ty CP Truyền thông Văn Hóa Việt, những điều kiện pháp luật về bảnquyền, sở hữu trí tuệ, những điều luật về thuế, về lao động đã và đang chi phối hoạt độngkinh doanh của Công ty.

Sản phẩm kinh doanh chính của Công ty là website, cho đến nay pháp luật ViệtNam chưa có quy định cụ thể nào về đăng ký bản quyền cho website Bởi lẽ đây được coi

là một dịch vụ, một sản phẩm vô hình Một sản phẩm website sau khi được thiết kế sẽđược lưu trữ trên không gian mạng, dễ dàng có thể bị các đối tượng khác sao chép Nhưvậy khi rủi ro này xảy ra, tổn thất cho Công ty là mất đi những thiết kế đặc trưng, độc đáocủa sản phẩm Tuy nhiên rủi ro này cũng mang lại cơ hội kinh doanh khác cho Công ty,

đó là Công ty có thể sao chép lại những mẫu thiết kế khác trên mạng internet để làmphong phú và đa dạng hơn cho tập sản phẩm website của mình, mà không phải gặp bất cứđiền kiện ràng buộc nào của pháp luật

c) Môi trường kinh tế

Nền kinh tế nước ta trong thời gian qua đã phát triển với nhiều biến động, điểnhình như việc lạm phát ngày càng tăng cao, các doanh nghiệp rất khó khăn trong việc giữvững chi phí kinh doanh Công ty CP Truyền thông Văn Hóa Việt đã hạn chế tối đa chiphí kinh doanh bằng một số biện pháp như: cắt giảm ngân sách quảng cáo, giảm trợ cấpxăng xe đối với nhân viên kinh doanh, kéo dài thời gian bảo trì máy móc, thiết bị vi tính.Những biện pháp tình thế này tuy mang lại hiệu quả trước mắt là giảm được đáng kể chiphí kinh doanh, nhưng về lâu dài lại tiền ẩn rất nhiều rủi ro Những hệ quả rủi ro đó làlượng khách hàng giảm sút do phần lớn khách hàng biết đến công ty qua kênh quảng cáo;thứ hai là nhân viên kinh doanh sẽ có xu hướng rời bỏ Công ty do điều kiện đãi ngộ ởcông ty khác tốt hơn; thứ ba là tình trạng máy tính hỏng hóc, xử lý dữ liệu chậm sẽthường xuyên diễn ra

Tất cả những rủi ro này buộc Công ty phải nghiên cứu nhiều hơn để nhận dạng rủi

ro mới, hạn chế tổn thất về lâu dài

d) Môi trường văn hoá - xã hội

Hiện tại, thị trường chính mà Công ty CP Truyền thông Văn Hóa Việt đang tậptrung khai thác là thị trường miền Bắc, Công ty đang xây dựng kế hoạch phát triển thịtrường trong Nam qua các kênh đại lý Một bộ phận rất nhỏ khách hàng của Công ty làkhách hàng nước ngoài, Công ty chưa có kế hoạch khai thác thị trường nước ngoài nênnhững ảnh hưởng của vấn đề khác biệt về văn hóa - xã hội chưa có sự ảnh hưởng nhiềutới hoạt động kinh doanh của Công ty và chưa mang đến rủi ro nào cho Công ty Tuynhiên trong tương lai công tác ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro cũng phải chú ý đến nhữngrủi ro khác biệt về văn hóa - xã hội khi Công ty khai thác thị trường mới

Nhìn trung sản phẩm website của Công ty hướng đến nhận thức phổ thông củangười truy cập, không bị ảnh hưởng bởi sự khác nhau giữa văn hóa các vùng miền Tuynhiên đối với những website về du lịch các địa danh nổi tiếng trong nước và ngoài nước,

sự khác biệt về văn hóa - xã hội sẽ gây khó khăn cho Công ty trong quá trình thiết kế Vìvậy, BGĐ cần phải xây dựng kế hoạch ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro cho những dự ánthiết kế website du lịch

e) Môi trường tự nhiên

Trụ sở chính của Công ty hiện nay đang đặt tại phòng 1403, tháp B, 173 XuânThủy, Cầu Giấy, Hà Nội Xét trong quá khứ thì địa điểm này chưa bao giờ bị ảnh hưởngcủa thiên tai, tuy nhiên chung cư này cũng không nằm ngoài trường hợp gặp phải độngđất hay hỏa hoạn Nếu động đất hay hỏa hoạn xảy ra, thiệt hại cho Công ty sẽ là vô cùnglớn, không những thiệt hại về người mà hệ thống cơ sở vật chất, giấy tờ, sổ sách và dữliệu có thể mất hoàn toàn

Những rủi ro này có khả năng dự báo, dự đoán thấp và phạm vi ảnh hưởng là quy

mô lớn Vì vậy Công ty cần rất chú ý xây dựng biện pháp ngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro

do môi trường tự nhiên đem đến

Bên cạnh đó, sau một thời gian làm việc tại căn chung cư này, vấn đề cơ sở hạ tầngcủa Công ty đã gặp phải sự cố tương tự các căn chung cư khác cùng tòa nhà Đó là đườngdẫn nước thải lâu ngày bị thẩm thấu khiến tường nhà ẩm mốc Công ty chưa có biện phápngăn ngừa và giảm thiểu rủi ro cho vấn đề này Tổn thất mà rủi ro này có thể gây ra làlàm suy giảm sức khỏe của lãnh đạo và nhân viên trong Công ty

f) Môi trường công nghệ

Cho đến thời điển hiện tại, công nghệ “kéo thả, lắp ráp, tùy biến toàn trang” màCông ty CP Truyền thông Văn Hóa Việt đang áp dụng cho việc thiết kế website được coi

là công nghệ tiên tiến bậc nhất, thân thiện với người sử dụng mà những đối thủ cạnhtranh khác không có được Từ ngày thành lập Framework Colombo, Công ty đã nâng caođược thế mạnh công nghệ của mình trên thị trường, đây là một dàn khung mẫu với hơnnăm mươi tiện tích tùy chọn, người quản trị dễ dàng thay đổi, xóa sửa nội dung và giaodiện website mà không cần có kiến thức về kỹ thuật

Tuy nhiên cũng với sự phát triển vũ bão của khoa học - kỹ thuật, công nghệ mới rađời tiên tiến hơn và thay thế công nghệ cũ Nếu Công ty không có kế hoạch phát triển, cảitiến công nghệ thì thế mạnh này sẽ nhanh chóng giảm lợi thế Đứng trước sự ảnh hưởngcủa môi trường công nghệ, ban lãnh đạo Công ty càng cần phải có những biện pháp ngănngừa và giảm thiểu rủi ro hợp lý

g) Môi trường ngành

- Nhà cung cấp