Xây dựng và phát triển chiến lược kinh doanh tại công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Công nghệ Thời Đại Mới

Người ta thường ví “thương trường như chiến trường”, điều đó cũng đúng khi mà ta phân tích trên nhiều khía cạnh của các hoạt động trong hai lĩnh vực kinh doanh và quân sự.

Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Cơng ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới MỤC LỤC LỜI NĨI ĐẦU Lý chọn đề tài Người ta thường ví “thương trường chiến trường”, điều mà ta phân tích nhiều khía cạnh hoạt động hai lĩnh vực kinh doanh quân Cả hai lĩnh vực có nét tương đồng có đấu tranh, cạnh tranh hai hay nhiều đối thủ, phải kết hợp, vận dụng đắn sức mạnh mình, khắc phục điểm yếu, vận dụng sẵn sàng đối phó với yếu tố bên ngồi để danh chiến thắng đánh bại đối thủ Nếu quân sự, thất bại, tổn thất hi sinh người, đơn vị quân đội chí một lãnh thổ, kinh doanh, tổn thất đoạn thị trường, lĩnh vực kinh doanh chí doanh nghiệp, kinh tế Trong quân sự, nhiều bên có tiềm lực quân mạnh, quân số đông lại kẻ chiến bại trước bên có tiềm lực quân yếu hơn, thất bại thất bại “chiến lược qn sự” Và có tương đồng hai lĩnh vực kinh doanh quân mà người ta xuất thuật ngữ “chiến lược kinh doanh” kinh doanh, kinh tế đại Có nhiều doanh nghiệp nhờ có chiến lược kinh doanh đắn đứng vững phát triển mạnh mẽ thị trường, họ đánh bại tất Lê Thiện Ninh -1- Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới đối thủ, chiếm lĩnh thị trường đối thủ họ có tiềm lực lớn Điều cho thấy, yếu tố định lớn đến thành cơng doanh nghiệp chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam đường hội nhập WTO, điều tạo nên cho doanh nghiệp nước sân chơi với nhiều mơ hình kinh doanh mẻ Bên cạnh thách thức mà doanh nghiệp phải sẵn sàng đối phó để tồn phát triển cách bền vững Bởi lẽ sân chơi này, doanh nghiệp Việt Nam phải đối phó với nhiều đối thủ cạnh tranh có sức mạnh, có tiềm lực có chiến lược xây dựng cách hiệu nhiều, doanh nghiệp nước vừa phải chiếm lĩnh cho thị trường đối thủ vừa phải giữ thị trường Sau 15 tuần thực tập nghiên cứu thực tế Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới, doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh sớm để đón đầu lĩnh vực kinh doanh hồn tồn Việt Nam đó, lĩnh vực kinh doanh Thương mại điện tử Chiến lược mà công ty vạch có điểm đắn mang lại thành cơng cho cơng ty điểm cịn yếu khắc phục hoàn thiện dần Bằng kiến thức tiếp thu qua nghiên cứu trường Đại học kinh tế quốc dân thực tiễn công ty, em viết chuyên đề tốt nghiệp với tên đề tài sau: Tên đề tài: Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Công nghệ Thời Đại Mới Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài a Đối tượng: - Các hoạt động chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại - Hoạt động chiến lược kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Công nghệ Thời Đại Mới Lê Thiện Ninh -2- Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới b Phạm vi nghiên cứu đề tài: - Phân tích tổng quan môi trường kinh doanh ma trận SWOT chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại - Phân tích số nội dung chiến lược kinh doanh Công ty Cỏ phần Đầu tư phát triển Công nghệ Thời Đại Mới Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận lấy kinh tế trị triết học Mac-Lenin làm sở phương pháp luận nghiên cứu vấn đề chiến lược kinh doanh Sử dụng phương pháp phân tích, so sánh lực lượng tương quan, kết hợp ý với thực tế công ty thực tập để làm rõ ý chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nói chung công ty thực tập Kết cấu chuyên đề Chương I: Cở sở lý luận chiến lược kinh doanh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Thương mại điện tử nói riêng Chương II: Thực trạng xây dựng thực chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Công nghệ Thời Đại Mới Chương III: Giải pháp để thực chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Công nghệ Thời Đại Mới Lê Thiện Ninh -3- Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I Khái quát chiến lược kinh doanh (CLKD) Định nghĩa chiến lược kinh doanh Thuật ngữ chiến lược thuật ngữ nghệ thuật hoạch định, sử dụng nguồn lực, phương tiện để tận dụng ưu khai thác điểm yếu yếu tố bất lợi đối thủ thời gian dài để dành chiến thắng Thuật ngữ bắt nguồn lĩnh vực quân sự, mà chiến diễn quy mô lớn với chiến dịch dài Sau phát triển mạnh mẽ cơng nghiệp hố với xuất chủ nghĩa tư bản, kinh tế giới bắt đầu chuyển sang kinh tế thị trường Đồng thời, với phát triển nhanh chóng sản xuất làm cho sản phẩm sản xuất ngày nhiều, điều dẫn tới cung vượt cầu làm cho việc bán hàng trở nên khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm đồng nghĩa với tồn doanh nghiệp Trong hồn cảnh xuất nhiều thuật ngữ cho hoạt động kinh tế, có hai thuật ngữ quan trọng ý nhiều marketing chiến lược kinh doanh (CLKD) Nếu yếu tố để xuất thuật ngữ marketing bắt nguồn từ lĩnh vực bán hàng, thuật ngữ CLKD lại xuất mà tất nguồn lực doanh nghiệp điều trở nên khan yếu cầu Lê Thiện Ninh -4- Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới doanh nghiệp phải tính đến kế hoạch thời gian dài nhằm đạt mục tiêu Kenneth Andrews người đưa ý tưởng bật sách The Concept of Corporate Strategy Theo ơng, chiến lược mà tổ chức phải làm dựa điểm mạnh yếu bối cảnh có hội mối đe dọa Tiếp sau đó, nhà kinh tế nỗi tiếng kết hợp yếu tố kinh doanh để hoàn thiện CLKD Và theo nhà kinh tế nỗi tiếng, doanh nghiệp để thành công cần phải tạo nên khác biệt, khác biệt thường phải có trình để doanh nghiệp phát tạo lợi kinh doanh từ Tất điều nằm chương trình hành động mang tính tổng qt, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Từ năm 60 kỉ XX đến nay, chiến lược kinh doanh xuất với nhiều định nghĩa nhiều nhà kinh tế: - James B Quinn (Đại học Darmouth): “Chiến lược dạng thức kế hoạch phối hợp với mục tiêu chính, sách trình tự hành động thành tổng kết dính lại với nhau” - Alfred Chandle (Đại học Harvard): “Chiến lược bao hàm việc ấn định mục tiêu doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức tiến trình hành động phân bố tài nguyên thiết yếu để thực ccs mục tiêu đó” - Cịn theo giáo sư Michael L.Porterr, giáo sư tiếng chiến lược lãnh doanh trường Đại học Harvad danh tiếng, năm 1996 ông cho rằng: Thứ nhất, chiến lược sáng tạo vị có giá trị độc đáo bao gồm hoạt động khác biệt Thứ hai, chiến lược lựa chọn, đánh đổi cạnh tranh Thứ ba, chiến lược việc tạo phù hợp tất hoạt động doanh nghiệp Lê Thiện Ninh -5- Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới Qua nhiều định nghĩa, ta thấy CLKD có nhiều điểm chung, Giáo trình “Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại” Khoa Thương mại trường ĐH Kinh tế Quốc dân định nghĩa: Chiến lược kinh doanh định hướng hoạt động kinh doanh có mục tiêu thời gian dài với hệ thống sách, biện pháp cách thức phẩn bổ nguồn lực để thực mục tiêu doanh nghiệp thời gian tương ứng Những đặc điểm chiến lược kinh doanh là: • Phướng hướng, mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp, mà doanh nghiệp cố gắng để vươn tới dài hạn Chương trình hành động tổng quan hướng tới mục tiêu kinh doanh dài hạn doanh nghiệp • Những loại hoạt động mà doanh nghiệp thực thị trường (sản phẩm, thị trường, quy mơ) Các kế hoạch sách cụ thể, quan trọng doanh nghiệp phận, mặt hàng thị trường • Doanh nghiệp làm để hoạt động tốt so với đối thủ cạnh tranh thị trường đó, xác định lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh • Các trình tự hành động cách thức tiến hành cách phân bổ nguồn lực (kỹ năng, tài sản, tài chính, mối quan hệ, lực kỹ thuật, trang thiết bị) cần phải có để cạnh tranh phát triển • Những nhân tố từ mơi trường bên ngồi ảnh hưởng tới khả cạnh tranh phát triển doanh nghiệp Vai trò chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp mang giá trị sống cịn doanh nghiệp Nó xem la bàn thuỷ thủ đại dương, hay đồ người lần đến thành phố đông đúc nhộn nhịp mà bên cạnh ông ta hướng dẫn viên du lịch Có thể nói, thiếu CLKD Lê Thiện Ninh -6- Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới doanh nghiệp người vô hồn bước đường mà khơng hiểu làm đâu Vì vai trò CLKD doanh nghiệp quan trọng: - Quản trị theo CLKD giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích hướng kinh doanh Từ xây dựng máy kinh doanh cách phù hợp với mục đích Đây yếu tố để mang lại thành cơng cho doanh nghiệp, từ làm sở cho việc thực kế hoạch ngắn hạn - Trong điều kiện môi trường kinh doanh liên tục biến đổi, nhiều hội tạo đồng thời nhiều cạm bẫy xuất Nếu có CLKD phù hợp giúp doanh nghiệp tận dụng hội, khắc phục rủi ro, mang lại lợi nhuận thành công cho doanh nghiệp - Doanh nghiệp có CLKD đắn giúp cho doanh nghiệp có kế hoạch vận dụng tốt nguồn lực mình, đồng thời sử dụng nguồn lực cách tương xứng cho phát triển doanh nghiệp qua thời kì, qua giai đoạn - Sự tồn thực tế nhiều doanh nghiệp lớn giới hàng chục năm qua khẳng định khách quan việc phát triển Nhiều doanh nghiệp có chiến lược lâu dài với tính tốn ln sẵn sàng đón đầu hội mà người ta lường trước tương lai - Chiến lược kinh doanh định hướng hoạt động doanh nghiệp hoạt động marketing, tiêu thụ, Các hoạt động thực tổng quan doanh nghiệp, tạo nên hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp thành cơng việc tìm vị cho Một số chiến lược kinh doanh 3.1 Phân theo cấp quản lý: Phân theo cấp quản lý bao gồm hai loại chiến lược kinh doanh chiến lược kinh doanh cấp công ty chiến lược kinh doanh phận, đơn vị trực thuộc Lê Thiện Ninh -7- Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới - Chiến lược kinh doanh cấp công ty chiến lược tổng thể đề cập đến vấn đề quan trọng công ty như: lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm thị trường hướng tới Bên cạnh chiến lược kinh doanh cấp cơng ty bao gồm yếu tố vị trí nhân chủ chốt, khoa học cơng nghệ khả huy động vốn để phát triển Chiến lược kinh doanh thường nhà lãnh đạo cấp cao công ty - Chiến lược cấp sở chiến lược cấp sở, phòng ban, đơn vị trực thuộc doanh nghiệp Việc xây dựng chiến lược này, sở phòng ban, đơn vị cần dựa chiến lược tổng thể công ty Trong trường hợp cơng ty có quy mơ khơng q lớn mà có đơn vị sở chiến lược kinh doanh cấp công ty chiến lược cấp sở giống 3.2 Phân theo phạm vi tác động chiến lược: Phân theo tiêu chí này, CLKD chia thành chiến lược chung chiến lược phận hợp thành - Chiến lược chung chiến lược tổng thể tất hoạt động công ty Chiến lược chi phối, bao trùm hết chiến lược phận hợp thành doanh nghiệp, đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp - Chiến lược phận chiến lược lĩnh vực, hoạt động cụ thể cơng ty Phần lớn, doanh nghiệp có chiến lược phận sau: • Chiến lược mặt hàng dịch vụ kinh doanh • Chiến lược thị trường khách hàng • Chiến lược cạnh tranh • Chiến lược marketing • Chiến lược phịng ngừa rủi ro kinh doanh • Chiến lược nghiên cứu, phát triển • Chiến lược kinh doanh thị trường quốc tế • Chiến lược nhân Lê Thiện Ninh -8- Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới 3.3 Phân theo tính chất chiến lược kinh doanh: Mỗi doanh nghiệp cần phải xác định phát triển doanh nghiệp sản phẩm hình thức kinh doanh Dựa đó, xây dựng cho chiến lược cho phù hợp với giai đoạn phát triển: 3.3.1 Chiến lược tăng trưởng: a Chiến lược tăng trưởng tập trung Chiến lược chiến lược tập trung nguồn lực doanh nghiệp để thay đổi yếu tố sản phẩm thị trường với hình thức sau: - Xâm nhập thị trường Với cách: thuyết phục khách hàng để tăng mức mua sản phẩm cho cơng ty, sử dụng hình thức khuyến mại nhiều hình thức marketing khác; lơi kéo khách hàng sử dụng sản phẩm công ty; mua lại đối thủ cạnh tranh thị trường; tìm thêm khách hàng thị trường - Phát triển thị trường Đây chiến lược xâm nhập vào thị trường nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ đoạn thị trường Thông qua hoạt động tìm giá trị sản phẩm; gia tăng thêm loại sản phẩm mới; mở thêm thị trường nhiều địa bàn hay tìm kiếm khách hàng địa bàn có - Phát triển sản phẩm Doanh nghiệp hoạt động cần phải ý đến sản phẩm, mà doanh nghiệp dùng để kinh doanh thị trường Do việc phát triển sản phẩm điều quan trọng doanh nghiệp Sản phẩm xây dựng chiến lược phát triển tốt khả phát triển cao có khả cạnh tranh lớn trước đối thủ Có nhiều cách để phát triển sản phẩm: • Phát triển riêng biệt sản phẩm: mẫu mã, tính năng, chất lượng Lê Thiện Ninh -9- Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới • Phát triển danh mục sản phẩm mới: bổ sung thêm sản phẩm cải tiến sản phẩm có chí bổ sung thêm sản phẩm có chất lượng thấp có khả thu hút đoạn thị trường phù hợp b Chiến lược tăng trưởng theo đường liên kết - Liên kết dọc: Liên kết doanh nghiệp với doanh nghiệp cung cấp nhà phân phối, bán hàng thông qua việc nắm quyền kiểm soát sở hữu doanh nghiệp này, điều đòi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược phù hợp Đầu vào (nhà cung cấp) Doanh nghiệp Đầu (Nhà phân phối, bán hàng) Nếu doanh nghiệp liên kết với nhà cung cấp liên kết liên kết ngược chiều, cịn doanh nghiệp liên kết với nhà phân phối bán hàng liên kết thuận chiều Tuỳ theo mức độ liên kết mà doanh nghiệp liên kết với tất doanh nghiệp đầu vào đầu ra, người ta gọi liên kết toàn liên kết với số đơn vị đầu vào đầu ra, người ta gọi liên kết phần + Liên kết ngang: Chiến lược liên kết ngang chiến lược liên kết doanh nghiệp với doanh nghiệp khác đối thủ cạnh tranh ngành nhằm tăng tiềm lực cho doanh nghiệp việc cạnh tranh với đối thủ khác Quá trình liên kết hợp tác sản phẩm, liên doanh, mua bán cổ phần thơn tính doanh nghiệp khác Thành lập sát nhập công ty công ty mẹ Các hình thức thường có nhiều ưu điểm nhiều nhược điểm, để hiệu cần phải có chiến lược hợp lý hoàn cảnh điều kiện thực tế Lê Thiện Ninh - 10 - Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới Đội ngũ nhân viên kinh doanh công ty chia tham gia vào nhóm phụ trách ngành hàng cơng ty Mỗi nhóm trao quyền tự chủ việc tổ chức kinh doanh cho ngành hàng theo định hướng chung cơng ty Vì nhóm tự chủ việc nghiên cứu, tìm kiếm thị trường Bên cạnh đó, Ban giám đốc phải thường xuyên tổ chức buổi họp đánh giá đoạn thị trường, thông qua mối quan hệ tổ chức nghiên cứu chuyên nghiệp để đánh giá nhận định thị trường Một hoạt động nghiên cứu thị trường mà công ty áp dụng trực tiếp trang web tiếp nhận phản hồi từ khách hàng để đánh giá thị trường Cơng ty cịn tổ chức cử nhân viên trực tiếp tham gia buổi hội thảo TMĐT công nghệ thông tin, tin học Vụ Thương mại điện tử tổ chức khác Các buổi hội thảo thường cung cấp cách tổng quát thị trường TMĐT nói chung ngành hàng nói riêng 2.1.2 Các hoạt động xúc tiến thương mại: Công ty hàng năm có nhiều hoạt động xúc tiến thương mại tham gia tài trợ, tổ chức, giới thiệu công ty qua buổi hội thảo TMĐT, qua hội chợ công nghệ thông tin Hàng năm, công ty đăng kí tham gia xếp hạng Vụ Thương mại điện tử Năm 2007, công ty tài trợ cho chương trình “Sinh viên với TMĐT” nhiều trường đại học phát triển môn học TMĐT, tài trợ cho thi “Tôn vinh tài thương mại điện tử” Bên cạnh cơng ty cịn đạt cup đồng CNTT-TT Việt Nam: Vinh danh 30 sản phẩm, giải pháp xuất sắc Đặc thù lĩnh vực TMĐT khách hàng thường tìm kiếm sản phẩm trước tìm kiếm đối tác cung cấp, cơng ty trọng đến việc nâng cao mức chi cho hoạt động quảng cáo, mua quảng cáo công cụ tìm kiếm lớn www.google.com, www.yahoo.com Mở liên kết trang web nhà cung cấp, đại lý phân Lê Thiện Ninh - 56 - Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới phối hãng lớn Tham gia quảng bá thương hiệu kênh VTV 2.1.3 Kế hoạch phát triển nguồn cung cấp Để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh diễn thuận lợi, công ty không ngừng tạo mối quan hệ tin tưởng với đối tác kinh doanh Đặc biệt, với đặc thù siêu thi điện tử với nhiều ngành hàng, mặt hàng, cơng ty có số lượng nhà cung cấp đồ sộ Để tránh tình trạng phụ thuộc vào nhà cung cấp, công ty chủ động xây dựng cho mối quan hệ với nhiều nhà cung cấp cho mặt hàng, từ so sánh đánh giá sản phẩm nhà cung cấp Bên cạnh đó, Ban giám đốc nhân viên kinh doanh thường xuyên có trao đổi thông tin khách hàng với nhà cung cấp Xây dựng mối quan hệ tin cậy lẫn nhau, hỗ trợ vấn đề liên quan đến kĩ thuật, giá thành, chất lượng chí chuyển 2.1.4 Dự trữ bảo quản hàng hoá Với hàng cơng ty có diện tích không lớn, số hàng dự trữ thường không lớn Công ty ln cố gắng để giới thiệu nhiều sản phẩm đến khách hàng thông qua sản phẩm demo Kho chứa cơng ty dự trữ số lượng sản phẩm, để sẵn sàng chuyến cho khách hàng nhận yêu cầu, giảm chờ đợi khách hàng, tăng hiệu hoạt động TMĐT Sau đó, sản phẩm nhanh chóng bổ sung vào kho dự trữ công ty để sẵn sàng chủ động việc cung cấp sản phẩm 2.1.5 Xây dựng đổi trang web: Trang web công cụ quan trọng để công ty hoạt động, việc xây dựng trang web đa dạng, đầy đủ thơng tin, khách hàng dễ dàng tìm kiếm công ty xác định hàng đầu Trang web bố trí cách khơng cầu kì đầy đủ thông tin trao đổi doanh nghiệp khách hàng Lê Thiện Ninh - 57 - Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới Bên cạnh đó, đội ngũ nhập liệu thường xuyên cập nhập giá thị trường giá công ty cách nhanh chóng Các cơng nghệ thường xuyên cập nhập với nhiều sản phẩm Công ty cịn xây dựng trang tin tức cơng nghệ thông tin liên quan đến sản phẩm 2.1.6 Các hoạt động bán hàng Hoạt động bán hàng tổ chức quy trình chặt chẽ, từ việc tư vấn đến bán hàng hoá sau bán hàng hoá xây dựng thành quy trình Nhân viên kinh doanh vừa chủ động tìm kiếm khách hàng, vừa tiếp nhận đơn đặt hàng, sau nhân viên tư vấn cho khách hàng Giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất, sau chuyển hàng kí hợp đồng (với đơn hàng lớn) Đội kĩ thuật phụ trách lắp đặt, vận chuyển trang thiết bị cho khách hàng Khi có vấn đề bảo hàng, kĩ thuật cơng ty sẵn sàng cử nhân viên kĩ thuật sang sửa chữa, bảo hành, đổi Hoạt động vận chuyển công ty trọng với việc vận chuyển thời gian nhanh an toàn Các đơn hàng gần chuyển đến thời gian ngắn, đơn hàng xa công ty gửi chuyển phát nhanh thông qua hệ số đại lý, cửa hàng công ty số địa phương 2.1.7 Các hoạt động sau bán hàng Công ty ln đặt uy tín lên hàng đầu, từ ngày đầu thành lập, công ty xác định làm tốt hoạt động bán hàng đồng thời tổ chức hoạt động sau bán hàng cách đầy đủ, nhanh chóng Xây dựng niềm tin cho khách hàng công ty sản phẩm công ty kinh doanh Các hoạt động sau bán hàng công ty áp dụng nhiều nhất: - Lắp đặt, hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng - Hướng dẫn bảo quản, sẵn sàng tiếp nhận câu hỏi sản phẩm trình sử dụng Lê Thiện Ninh - 58 - Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới - Bảo hành cho khách hàng theo quy định công ty hãng sản xuất - Lắp đặt phụ kiện kèm, đồng thời với nhiều mặt hàng đơn giản, nhân viên kĩ thuật công ty hướng dẫn trực tiếp cho khách hàng 2.2 Phương hướng mục tiêu công ty Xây dựng sản phẩm mang đặc thù riêng công ty Lấy sản phẩm làm mũi nhọn cho phát triển công ty Mục tiêu công ty nâng cao mức tăng trưởng cơng ty, ln trì mức từ 20% - 40% Đồng thời song song với việc nâng cao tăng trưởng doanh số, cơng ty cịn trọng nâng cao tăng trưởng lợi nhuận Phấn đấu đạt doanh thu 1.000.000 USD/một năm vào năm 2010, với tốc độ tăng trưởng đạt 20% /một năm 2.3 Xem xét, đánh giá lại chiến lược kinh doanh 2.3.1 Sự thay đổi môi trường làm thay đổi chiến lược Hoạt động lĩnh vực TMĐT, cơng ty phải đối đầu với rủi ro khiến cho chiến lược phải điều chỉnh: - Hệ thống pháp luật có nhiều thay đổi làm thay đổi hội tăng rủi ro kinh doanh mơi hình TMĐT - Tốc độ tăng trưởng công ty diễn nhanh làm cho quy mô phát triển tăng nhanh đáng kể, mà chiến lược cũ không lường - Khi tham gia vào thị trường Việt Nam, số công ty nước ngồi muốn liên kết với cơng ty việc phát triển thị trường bán hàng qua mạng - Xuất sản phẩm mang lại lợi ích cao kinh doanh - Môi trường cạnh tranh lớn khiến cho việc bán hàng trở nên khó khăn bắt buộc cơng ty có điều chỉnh chiến lược - Nền kinh tế gặp khó khăn mà cơng ty không lường trước khiến cho công ty phải có điều chỉnh chiến lược cho phù hợp Lê Thiện Ninh - 59 - Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới 2.3.2 Các chiến lược đề phòng thay đổi Khi xảy điều nằm ngồi dự đốn cơng ty nhiều yếu tố lạm phát tăng cao, số mặt hàng kinh doanh không hiệu quả, công ty cần xây dựng cho mặt hàng chiến lược cụ thể chiến lược suy giảm, chiến lược ổn định Bên cạnh đó, cơng ty cịn dựa vào phát triển công ty tương lai để điều chỉnh chiến lược cho phù hợp Các chiến lược cụ thể phận marketing, khách hàng, người cung ứng điều chỉnh cho phù hợp với thay đổi môi trường Hướng phát triển chiến lược kinh doanh công ty tương lai 3.1 Nhận định thay đổi môi trường hội phát triển công ty 3.1.1 Sự thay đổi môi trường tương lai Theo đánh giá từ phía cơng ty, môi trường kinh doanh công ty thời gian tới có nhiều thay đổi theo nhiều hướng sau: - Nhà nước dần hồn thiện sách TMĐT, luật TMĐT đưa vào sống Việt Nam với tác động không nhỏ đến ý thức nhận biết người dân lĩnh vực - Văn hoá sử dụng mạng Việt Nam có chiều hướng tăng nhanh năm tới, tăng tất yếu dẫn đến việc sử dụng Internet làm phương tiện mua bán trở nên nhiều - Môi trường cạnh tranh trở nên khắc nghiệt với việc gia nhập nhiều doanh nghiệp chuyển từ kinh doanh truyền thống sang kinh doanh TMĐT - Khách hàng ngày có chọn lựa nhiều am hiểu sản phẩm, dịch vụ 3.1.2 Các hội phát triển công ty Lê Thiện Ninh - 60 - Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới 3.2 Chiến lược dài hạn công ty 3.2.1 Chiến lược phát triển, dẫn đầu nước 3.2.2 Hướng nước CHƯƠNG III: CÁC BIỆN PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHÂN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CỔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI Biện pháp tổ chức máy quản lý 1.1.Nâng cao lực quản lý định hướng chiến lược Ban lãnh đạo công ty Việc xây dựng chiến lược kinh doanh tốt địi hỏi phải có ban lãnh đạo công ty tốt Ban lãnh đạo cơng ty nhìn chung có lực khả cao việc xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh cho công ty, chiến lược đề thực mang lại hiệu cao Tuy nhiên có nhiều điều tác động đến việc xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh địi hỏi phải có nhiều đổi nội dụng phương pháp tư việc xây dựng chiến lược kinh doanh Sự thay đổi thể qua yếu tố như: - Sự tăng cường hợp tác công ty đầu đầu vào trở nên cần thiết để hoạt động công ty trở nên bền vững trước mối đe doạ, thay đổi - Môi trường cạnh tranh trở nên gay gắt với nhiều đe doạ từ nhiều đối thủ cạnh tranh Điều buộc Ban lãnh đạo cơng ty cần phải chủ động sáng suốt việc xác định đối thủ cạnh tranh cho Đặc biệt sang năm 2009, thị trường bán lẻ Việt Nam mở cửa có hàng loạt cơng ty nước ngồi vào thị trường Việt Nam, có doanh nghiệp TMĐT Lê Thiện Ninh - 61 - Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới - Quy mô công ty tăng lên số lượng lẫn chất lượng, máy nhân lớn tương lai khiến cơng ty khó khăn việc tổ chức hoạt động kinh doanh - Khách hàng yếu tố quan trọng cơng ty, việc chăm sóc khách hàng khơng phải có việc bán hàng, sau bán hàng mà cịn phải có bên ngồi bán hàng, quan tâm công ty thu hút nhiều khách hàng đến với công ty Sự thay đổi điều tất yếu mà doanh nghiệp xác định nâng cao hoạt động bán hàng sau bán hàng, tạo niềm tin mắt khách hàng, chí nhiều cơng ty cịn làm tốt vấn đề - Vị công ty xây dựng cách lớn mạnh, thương hiệu cơng ty có địi hỏi Ban lãnh đạo cơng ty phải quan tâm đến vấn đề xây dựng, phát triển khai thác thương hiệu riêng 1.2.Xây dựng cấu nhân cách phù hợp, đắn Nhân mạnh công ty, nhiên với mức phát triển tốc độ tăng trưởng cao yêu cầu phải thay đổi nhân vấn đề cần thiết Những nhược điểm cấu nhân dự công ty sau là: - Khi số lượng gian hàng số lượng mặt hàng tăng lên, số nhân viên đòi hỏi phải tăng lên theo Tuy nhiên phân chia nhân viên đăng kí tham gia vào nhóm dễ xảy tình trạng chồng chéo cơng việc - Mỗi nhân viên kinh doanh quyền đăng kí cho số gian hàng dẫn tới nhân viên phải làm việc với nhiều trưởng nhóm giảm mức độ chun mơn hố cho nhân viên - Các nhân viên kinh doanh chịu quản lý Ban giám đốc Phòng Hành nhân sự, cịn trưởng nhóm kinh doanh Lê Thiện Ninh - 62 - Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới khơng trực tiếp quản lí mà hướng dãn chịu trách nhiệm khả bán mặt hàng gian hàng - Sự liên kết nhân phòng kinh doanh, phòng kĩ thuật phận nhập liệu chưa thật chặt chẽ đồng nhất, lại chồng chéo Nhất tư vấn cho khách hàng, nhân viên kinh doanh tư vấn lắp đặt, bảo hành lại nhân viên kĩ thuật đưa thông tin lên web nhân viên nhập liệu Để quản lí tổ chức nhân với quy mô tăng gấp nhiều lần tương lai, địi hỏi phải chun mơn hố cơng việc cách chi tiết, tăng khả quản lí cơng việc cho trưởng phịng trưởng nhóm Nâng cao hiệu làm việc nhân viên nhập liệu để thông tin trang web thơng tin xác nhất, đầy đủ sử dụng cho nhân viên kinh doanh nhân viên kĩ thuật, tăng khả am hiểu sản phẩm cho nhân viên Tổ chức đào tạo cho nhân viên, để nhân viên am hiểu lĩnh vực cách đầy đủ, giảm thời gian tìm tịi nhân viên này, nâng cao hiệu làm việc Biện pháp nâng cao hiệu máy kinh doanh 2.1.Mở rộng quy mô kinh doanh Với tốc độ phát triển kinh doanh nay, công ty cần thiết phải mở rộng kinh doanh để tăng quy mô kinh doanh Tăng số lượng nhân viên trách nhiệm nhân viên gian hàng, phận kinh doanh công ty Phát triển công ty cách đa dạng hố, chun sâu hố Bên cạnh tăng quy mơ kinh doanh đoạn thị trường mà công ty kinh doanh, công ty cần phảt triển thêm nhiều đoạn thị trường khác đoạn thị trường phân theo khu vực, đoạn thị trường phân theo ngành nghề Nâng cao khả toán, khả vận chuyển, tốn quốc tế để tiếp nhận nhiều đơn hàng từ thị trường xa, thị trường nước Lê Thiện Ninh - 63 - Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới Phát triển đại lý trung gian, liên kết web nhiều địa bàn Xây dựng đội ngũ cộng tác viên đông đảo số lượng trung gian thương mại Đây lực lượng quan trọng để công ty vừa quảng bá thương hiệu lại vừa nâng cao uy tín để tăng khả bán hàng 2.2.Tăng doanh số bán hàng Khuyến khích chủ động nhân viên việc tìm kiếm khách hàng, đặc biệt nâng cao hoạt động marketing, hoạt động xúc tiến thương mại để tìm kiếm khách hàng Đồng thời nâng cao trình độ nhân viên kinh doanh, tăng khả tư vấn Xây dựng uy tín với khách hàng để khách hàng tin tưởng vào chất lượng sản phẩm cơng ty Bên cạnh đó, công ty tạo lợi giá cho sản phẩm từ trước đến nay, công ty cần cố gắng trì lợi Bằng nhiều biện pháp tìm kiếm nguồn cung cấp tận gốc, giảm bớt lợi nhuận để hạ giá bán, giảm chi phí kinh doanh, sửa chữa, vận chuyển 2.3.Giảm chi phí tăng lợi nhuận Tăng doanh số tăng hội rhu lợi nhuận cơng ty, có điều tăng doanh số mà lợi nhuận không thay đổi se đẫn đến kinh doanh hiệu Do cơng ty cần trọng đến vấn đề giảm chi phí đầu vào, giảm giá mua hàng hố, từ tăng lợi nhuận Bên cạnh việc giảm chi phí cho sản phẩm, cơng ty cịn cần tiến hành hoạt động tiết kiệm vật tư cách mức, điều góp phần hạ chi phí chung cho việc kinh doanh công ty Biện pháp thực chiến lược dài hạn Nhằm hướng tới mục tiêu chiến lược dài hạn, công ty đầu tư nâng cấp trang thiết bị, đầu tư xây dựng sở hạn tầng, hàng Bên cạnh đó, cơng ty hướng tới mục tiêu xây dựng mặt hàng sắc riêng công ty, sản phẩm liên kết với nhà cung cấp thương hiệu Trở thành nhà phân phối độc quyền cho sản phẩm Lê Thiện Ninh - 64 - Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới Bên cạnh đó, liên tục hướng tới lợi cạnh tranh giá mục tiêu quan trọng mà công ty cần phải xác định, mang lại mạnh mà doanh nghiệp có được, có doanh nghiệp TMĐT KẾT LUẬN Chiến lược kinh doanh cơng ty có vai trị quan trọng với cơng ty Nhưng để xây dựng chiến lược kinh doanh hoàn chỉnh, đầy đủ phát huy hiệu cần có quy trình nghiên cứu, xây dựng sáng tạo phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp, quy trình phải mang tính khoa học, logic chặt chẽ Đồng thời lựa chọn cần phải cần nhắc phân tích đắn để lựa chọn, không vướng phải sai lầm chiến lược nguy hiểm phát triển doanh nghiệp Sau lựa chọn cho chiến lược, doanh nghiệp cần có q trình thực chiến lược kinh doanh, thực chiến lược kinh doanh cần phải thường xuyên ý đến vấn đề môi trường kinh doanh, tiềm lực nhược điểm để điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp với thực tế doanh nghiệp Công ty Cổ phân Đầu tư phát triển Công nghệ Thời Đại Mới xây dựng cho chiến lược kinh doanh mang tính tồn diện cao, đồng thời công ty trọng đến việc nghiên cứu, đánh giá chiến lược kinh doanh để bổ sung, hồn thiện cho phù hợp với thực tế cơng ty Điều thể qua thành cơng công ty năm qua, với tốc độ tăng trưởng nhanh bền vững Vị công ty khẳng định thương hiệu hàng đầu lĩnh vực TMĐT Việt Nam Lê Thiện Ninh - 65 - Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Cơng ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới Điều khẳng định tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh đắn phát triển thành công doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Ths Lê Thanh Ngọc, người thầy hướng dẫn em làm đề tài Sự tận tình bảo thầy giúp em hồn thành viết này, từ em hình thành lối tư đắn việc xây dựng chiến lược để doanh nghiệp đạt mục tiêu phát triển Thời gian qua, làm việc nhóm thầy hướng dẫn, em nhận thấy thật may nắm Bên cạnh tận tình bảo, hướng đẫn nội dung viết, em cịn thầy tận tình bảo học bên ngồi sống, học cách làm việc, tác phong làm việc, học kinh doanh Bên cạnh em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Thương mại dạy em kiến thức hoạt động kinh doanh thương mại Những kiến thức giúp em có cách nhìn tổng thể chiến lược viết Em xin chân thành cảm ơn! Lê Thiện Ninh - 66 - Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Giáo trình Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại-Bộ môn kinh tế kinh doanh thương mại-Trường ĐH Kinh tế Quốc dân, NXB Lao động – xã hội Giáo trình Thương mại điện tử - TS Trần Văn Hoè – NXB Thống kê 2006 Giáo trình Kinh tế Thương mại – GS.TS Đặng Đình Đào, GS.TS Hồng Đức Thân – NXB Thống Kê 2003 Giáo trình Quản trị danh nghiệp thương mại (dùng cho cao học) – TS Nguyễn Xuân Quang, TS.Nguyễn Thừa Lộc – NXB Thống Kê 1999 Website Thương mại điện tử www.trustvn.gov.vn Vụ TMĐT Website chiến lược kinh doanh www.chungta.com Tiếng Anh Fred R David: Concepts of Strategic Management (Khái luận Quản trị chiến lược) Dịch giả: Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như NXB Thống kê, 2006 Lê Thiện Ninh - 67 - Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới Hà Nội, ngày 24 tháng 04 năm 2008 ĐƠN XIN XÁC NHẬN THỰC TẬP Kính gửi: Ban giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Công nghệ Thời Đại Mới Tơi viết đơn này, kính xin Ban giám đốc công ty xác nhận việc hồn thành thời gian thực tập cơng ty với nội dung sau: Họ tên: Lê Thiện Ninh Lớp: Thương Mại 46B Khoa: Thương Mại Trường: ĐH Kinh tế Quốc dân Thực tập tại: Công ty CP Đầu tư phát triển Công nghệ Thời Đại Mới Bộ phận: Phịng Kinh doanh Tơi xin xác nhận, từ ngày 10/01/2008 đến ngày 24/04/2008 thực tập công ty Trong thời gian thực tập, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Ban giám đốc, phòng Kinh doanh phòng Hành – Nhân tồn thể nhân viên công ty ủng hộ, giúp đỡ tận để tơi hồn thành viết cách tốt đẹp Xin chân thành cảm ơn Xác nhận quan thực tập Lê Thiện Ninh - 68 - Người viết đơn Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới Lê Thiện Ninh Lê Thiện Ninh - 69 - Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD ... Đại Mới CHƯƠNG II: XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI I Giới thiệu cơng ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới. .. Đại Mới Chương III: Giải pháp để thực chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Công nghệ Thời Đại Mới Lê Thiện Ninh -3- Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược. .. KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại Mới Lê Thiện Ninh - 32 - Lớp Thương Mại 46B – ĐH KTQD Xây dựng phát triển chiến lược kinh doanh Công ty CPĐT&PTCN Thời Đại