MỤC LỤC
Như vậy: “Quản trị chiến lược kinh doanh là một phương pháp quản trị doanh nghiệp thông qua nghiên cứu môi trường kinh doanh, hoạch định nhiệm vụ dài hạn, tổ chức thực hiện và điều chỉnh các chiến lược kinh doanh nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững, ổn định cho doanh nghiệp”. Tiếp đó doanh nghiệp cần xác định cho mình các mục tiêu đạt được trong ngắn hạn và dài hạn, kế hoạch hoạt động để đạt được các mục tiêu đó và những dự kiến về việc thay đổi các chiến lược đó trong tương lai do sự thay đổi các yếu tố môi trường bên ngoài và các yếu tố bên trong doanh nghiệp.
Bên cạnh phải chịu ảnh hưởng của các yếu tố trên như nền kinh tế thế giới, văn hoá trên thế giới, pháp luật hay thông lệ quốc tế, các doanh nghiệp còn chịu tác động của các yếu tố chính trị, sự cấm vận, bao vây kinh tế, hay hàng rào thuế quan có thể tác động rất lớn đến các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp xuất khẩu. Các doanh nghiệp tìm hiểu, nghiên cứu về khách hàng cần chú ý đến khả năng “mặc cả” của khách hàng, qua đó sẽ xem xét đó các cơ hội và nguy cơ từ phía khách hàng, nếu khách hàng mạnh hơn, họ sẽ có nhiều quyền về giá, chất lượng, các dịch vụ đi kèm nhiều hơn.
Thực hiện chiến lược kinh doanh là quá trình hiện thực hoá chiến lược kinh doanh, biến các ý tưởng chiến lược thành các chính sách, kế hoạch kinh doanh cụ thể phù hợp với điều kiện thực tiễn của doanh nghiệp theo từng thời gian. Có rất nhiều định nghĩa về TMĐT trên thế giới, nhưng định nghĩa phổ biến nhất là: “Thương mại điện tử là việc sử dụng các phương pháp điện tử để làm thương mại hay nói cách khác là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà không cần in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch”. Vì vậy hiểu theo nghĩa rộng TMĐT là toàn bộ chu trình và các hoạt động kinh doanh liên quan đến các tổ chức hay cá nhân tiến hành hoạt động mua bán hàng hoá, dịch vụ, tài chính, đầu tư và các hoạt động thương mại khác sử dụng các phương tiện điện tử và công nghệ xử lý thông tin số hoá.
- Ngoài ra TMĐT là hoạt động thương mại gián tiếp giữa hai chủ thể thông qua các phương tiện điện tử, nên dễ nảy sinh những vấn đề gian lận, thiếu trung thực, thiếu tính hợp tác của các bên dễ làm cho phát sinh những mâu thuẫn.
Do đó cần phải có những thể chế pháp lý cao, cụ thể và đầy đủ để điều tiết các mâu thuẫn trên, đảm bảo quyền lợi cho các bên tham gia. - Yếu tố tiến bộ khoa học công nghệ và kĩ thuật có ảnh hưởng rất lớn đối với các hoạt động này bởi đặc thù của TMĐT là liên quan đến công nghệ cao, công nghệ điện tử. Do đó để kinh doanh hiệu quả, các doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao trình độ khoa học công nghệ và thiết bị kĩ thuật, tiếp thu nhanh chóng các tiến bộ khoa học trên thế giới.
- Yếu tố kinh tế cũng ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp TMĐT như sự tăng trưởng của nền kinh tế và mức sống được nâng cao tạo nên những điều kiện thuận lợi cho sự phát triển công nghệ thông tin, trình độ nhận thức người dân tăng lên.
- Nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và trở thành một công ty công nghệ hàng đầu của Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế trong lĩnh vực phân phối bán lẻ dựa vào phát triển kênh bán hàng trực tuyến và phát triển chuỗi cửa hàng bán lẻ các sản phẩm công nghệ cao liên quan dành cho văn phòng, cơ quan, nhà máy, xí nghiệp, trường học. Các hành động phát triển dựa trên một nền tảng quy trình sản xuất và công nghệ tiên tiến, hiện đại, theo các tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000, hệ thống quản lý tiên tiến chuyên nghiệp và tin học hóa ở mức độ cao, nhằm giảm thiểu thời gian chuyển giao giữa các khâu trong hoạt động kinh doanh. - Xây dựng kênh bán hàng trực tuyến hàng đầu tại Việt nam để phân phối và bán lẻ hàng hóa (B2B và B2C), sử dụng các công cụ website, phần mềm quản lý điều hành hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp, công cụ quản trị, truyền thông, chuyên nghiệp nhanh chóng hiệu quả để kết nối hàng trăm nhà nhập khẩu, phân phối chuyên nghiệp, hàng nghìn đại lý, cộng tác viên bán hàng trên khắp cả nước, khả năng cung cấp hàng chục nghìn sản phẩm công nghệ mới nhất, chất lượng tốt nhất, giá cả cạnh tranh đi kèm dịch vụ hoàn hảo.
- Trở thành nhà thầu chuyên nghiệp cung cấp các giải pháp tổng thể về công nghệ thông tin, viễn thông, giải pháp cho văn phòng hiện đại, thông minh, giải pháp an ninh cho nhà máy, xí nghiệp, siêu thị, giải pháp tổng thể cho trường học như phòng vi tính, phòng học đa năng, phòng thí nghiệm, nội thất trường học, thư viện..Tập trung vào khối khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khối chính phủ, khu vực doanh nghiệp liên doanh nước ngoài, các khu công nghiệp.
Đồng thời, với việc ra đời Hiệp hội thương mại điện tử, các doanh nghiệp trong lĩnh vực sẽ có nhiều điều kiện để trao đổi và gắn kết với nhau trong quá trình phát triển, có thể từ những kinh nghiệm thực để góp phần hình thành và xây dựng một khung chính sách và pháp lý cho hoạt động TMĐT. Công ty đã sớm chú ý đến điều này và đã luôn chú ý đên việc nâng cao chất lượng các trang thiết bị phục vụ cho các hoạt động kinh doanh như nâng cao đường truyền Internet, đầu tư hệ thông sử chữa, bảo hành có chất lượng cao, sử dụng website thương mại điện tử đa dạng, tiện dụng với nhiều công nghệ phần. Ngay từ những ngày đầu mới thành lập, công ty đã chú trọng xây dựng một chiến lược tăng trưởng với một thời gian dài và được chia nhỏ thành nhiều giai đoan, các chiến lược này vẫn được áp dụng cho đến bây giờ và được điều chỉnh, xây dựng thêm nhằm có một hướng phát triển bền vững, lâu dài, mang lại hiệu quả và sự tăng trưởng lớn trong tương lai.
Bên cạnh việc quản lý theo chiều dọc trên, cơ cấu tổ chức của bộ phận kinh doanh còn được phân theo các gian hàng, mỗi gian hàng có một nhóm nhóm trưởng phụ trách, các nhóm trưởng này sẽ quản lý các nhân viên tham gia vào gian hàng và chịu trách nhiệm về sự phát triển của các gian hàng đó.
Mỗi bộ phận tương ứng với mỗi một gian hàng, các nhân viên kinh doanh tự đánh giá khả năng của mình có khả năng kinh doanh trong những gian hàng nào sẽ đăng kí với Ban Giám đốc và được cử tham gia vào bộ phận đó, các nhóm trưởng sẽ phụ trách và chỉ kinh doanh trong gian hàng của mình. Khi có một hoạt động kinh doanh, các bộ phận của công ty hình thành một chuỗi liên kết nhanh chóng đầy đủ cho khách hàng: Nhân viên kinh doanh tổ chức tư vấn bán hàng, nhân viên kĩ thuật đi nhận hàng và nhập hàng hoặc kế toán xuất kho, nhân viên kĩ thuật phụ trách đi giao hàng. Đặc thù của lĩnh vực TMĐT này là khách hàng thường tìm kiếm sản phẩm trước khi tìm kiếm đối tác cung cấp, do đó công ty đã chú trọng đến việc nâng cao mức chi cho các hoạt động quảng cáo, mua quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm lớn hiện nay như www.google.com, www.yahoo.com.
Khi xảy ra những điều nằm ngoài dự đoán của công ty về nhiều yếu tố như lạm phát tăng quá cao, một số mặt hàng kinh doanh không hiệu quả, công ty cần đã xây dựng cho các mặt hàng đó những chiến lược cụ thể như chiến lược suy giảm, chiến lược ổn định.
Bên cạnh tăng quy mô kinh doanh trên đoạn thị trường mà công ty đang kinh doanh, công ty cũng cần phảt triển thêm ở nhiều đoạn thị trường khác như các đoạn thị trường phân theo khu vực, đoạn thị trường phân theo ngành nghề. Nâng cao khả năng thanh toán, khả năng vận chuyển, nhất là các thanh toán quốc tế để có thể tiếp nhận nhiều hơn nữa các đơn hàng từ những thị trường xa, thị trường nước ngoài. Khuyến khích sự chủ động của nhân viên trong việc tìm kiếm khách hàng, đặc biệt nâng cao các hoạt động marketing, hoạt động xúc tiến thương mại để tìm kiếm khách hàng.
Bên cạnh việc giảm chi phí cho sản phẩm, công ty còn cần tiến hành các hoạt động tiết kiệm vật tư một cách đúng mức, điều đó cũng sẽ góp phần hạ chi phí chung cho việc kinh doanh của công ty.
Đây là lực lượng quan trọng để công ty vừa quảng bá thương hiệu của mình lại vừa nâng cao uy tín và cũng là để tăng khả năng bán hàng. Bằng nhiều biện pháp như tìm kiếm nguồn cung cấp tận gốc, giảm bớt lợi nhuận để hạ giá bán, giảm chi phí kinh doanh, sửa chữa, vận chuyển. Tăng doanh số sẽ tăng cơ hội rhu lợi nhuận của công ty, có điều nếu tăng doanh số mà lợi nhuận không thay đổi se đẫn đến kinh doanh kém hiệu quả.
Bên cạnh đó, liên tục hướng tới lợi thế cạnh tranh về giá là mục tiêu quan trọng mà công ty cần phải xác định, đó sẽ mang lại thế mạnh mà ít doanh nghiệp có được, nó chỉ có thể có ở các doanh nghiệp TMĐT.