Đăng nhập

Hãy chọn một cách để đăng nhập

Hoặc tiếp tục với email

Nhớ mật khẩu

Chưa có tài khoản? Đăng ký

Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy

127 2 0

Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1

/ 127 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 13/07/2021, 11:06

Xem thêm: Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy

Hình ảnh liên quan

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức BIDV chi nhánh Cầu Giấy - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Hình 2.1.
Cơ cấu tổ chức BIDV chi nhánh Cầu Giấy Xem tại trang 54 của tài liệu.

Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn tại BIDVCầu Giấy - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 2.1.
Tình hình huy động vốn tại BIDVCầu Giấy Xem tại trang 55 của tài liệu.

Bảng 2.2: Tình hình hoạt động cho vay tại BIDVCầu Giấy. - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 2.2.
Tình hình hoạt động cho vay tại BIDVCầu Giấy Xem tại trang 57 của tài liệu.

Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh tại BIDVCầu Giấy. - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 2.3.
Kết quả hoạt động kinh doanh tại BIDVCầu Giấy Xem tại trang 58 của tài liệu.

Hình 2.2 Số lượng thẻ phát hành trong giai đoạn 2016-2019 - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Hình 2.2.
Số lượng thẻ phát hành trong giai đoạn 2016-2019 Xem tại trang 66 của tài liệu.

Bảng 2.5 Cơ cấu thu nhập hoạt động thẻ tại BIDVCầu Giấy giai đoạn 2016-2019 - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 2.5.
Cơ cấu thu nhập hoạt động thẻ tại BIDVCầu Giấy giai đoạn 2016-2019 Xem tại trang 70 của tài liệu.

ròng ta có thể thấy thông qua số liệu của 4 hình dưới thì nguồn thu phi từ POS và thẻ tín dụng chiếm tỷ lệ lớn, tiếp đến là phí từ thẻ ghi nợ và cuối cùng là phí thu từ cây ATM - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — r.
òng ta có thể thấy thông qua số liệu của 4 hình dưới thì nguồn thu phi từ POS và thẻ tín dụng chiếm tỷ lệ lớn, tiếp đến là phí từ thẻ ghi nợ và cuối cùng là phí thu từ cây ATM Xem tại trang 71 của tài liệu.

Bảng 2.6 Tình hình phòng ngừa rủi ro gian lận trong thanh toán thẻ tại BIDV Cầu Giấy giai đoạn 2016-2019 - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 2.6.
Tình hình phòng ngừa rủi ro gian lận trong thanh toán thẻ tại BIDV Cầu Giấy giai đoạn 2016-2019 Xem tại trang 72 của tài liệu.

Hình 2.4 Tình hình hỗ trợ, xử lý khiếu nại dịch vụ thẻ tại BIDVCầu Giấy giai đoạn 2016-2019 - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Hình 2.4.
Tình hình hỗ trợ, xử lý khiếu nại dịch vụ thẻ tại BIDVCầu Giấy giai đoạn 2016-2019 Xem tại trang 73 của tài liệu.

Bảng 2.7: Tình hình dư nợ xấu thẻ tín dụng tại BIDVCầu Giấy giai đoạn 2016-2019 - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 2.7.
Tình hình dư nợ xấu thẻ tín dụng tại BIDVCầu Giấy giai đoạn 2016-2019 Xem tại trang 75 của tài liệu.

5. Phƣơng tiện hữu hình của chi nhánh Cầu Giấy - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — 5..
Phƣơng tiện hữu hình của chi nhánh Cầu Giấy Xem tại trang 77 của tài liệu.

Hình2.5: Thống kê độ tuổi và giới tính của kháchhàng tham gia khảo sát - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Hình 2.5.
Thống kê độ tuổi và giới tính của kháchhàng tham gia khảo sát Xem tại trang 79 của tài liệu.

Hình2.6: Thống kê nghề nghiệp của kháchhàng tham gia khảo sát - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Hình 2.6.
Thống kê nghề nghiệp của kháchhàng tham gia khảo sát Xem tại trang 80 của tài liệu.

Hình 2.8: Thống kê số lượng NHTM mà kháchhàng sửdụng ứng dụng - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Hình 2.8.
Thống kê số lượng NHTM mà kháchhàng sửdụng ứng dụng Xem tại trang 81 của tài liệu.

Hình 2.7: Thống kê thời gian sửdụng dịch vụ thẻ của kháchhàng tham gia khảo sát - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Hình 2.7.
Thống kê thời gian sửdụng dịch vụ thẻ của kháchhàng tham gia khảo sát Xem tại trang 81 của tài liệu.

Bảng 2.10: Thống kê các dịch vụtrong số các dịch vụ mà thẻ của BIDV cung cấp được khách hàng sử dụng - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 2.10.
Thống kê các dịch vụtrong số các dịch vụ mà thẻ của BIDV cung cấp được khách hàng sử dụng Xem tại trang 82 của tài liệu.

Bảng 2.11: Thống kê mô tả cácyếu tố đánh giá mức độ hài lòng của kháchhàng - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 2.11.
Thống kê mô tả cácyếu tố đánh giá mức độ hài lòng của kháchhàng Xem tại trang 83 của tài liệu.

Bảng 2.12: Thống kê mô tả về mức độ hài lòng của kháchhàng - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 2.12.
Thống kê mô tả về mức độ hài lòng của kháchhàng Xem tại trang 85 của tài liệu.

Bảng 2.13: Kết quả tính toán hệ số Cronbach’s Alpha của các nhân tố đolường sự hài lòng của khách hàng - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 2.13.
Kết quả tính toán hệ số Cronbach’s Alpha của các nhân tố đolường sự hài lòng của khách hàng Xem tại trang 86 của tài liệu.

Nhân tố phƣơng tiên hữu hình (Cronbach’s Alpha = 0.638) - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — h.
ân tố phƣơng tiên hữu hình (Cronbach’s Alpha = 0.638) Xem tại trang 87 của tài liệu.

Bảng 2.15: Kết quả phân tích hồi quy - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 2.15.
Kết quả phân tích hồi quy Xem tại trang 91 của tài liệu.

4. Sự đồng cảm - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — 4..
Sự đồng cảm Xem tại trang 118 của tài liệu.

5. Phƣơng tiện hữu hình của chi nhánh Cầu Giấy - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — 5..
Phƣơng tiện hữu hình của chi nhánh Cầu Giấy Xem tại trang 118 của tài liệu.

2.5 Nhóm nhân tố phƣơng tiện hữu hình - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — 2.5.
Nhóm nhân tố phƣơng tiện hữu hình Xem tại trang 121 của tài liệu.

Bảng 4.2: Kiểm định mô hình - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 4.2.
Kiểm định mô hình Xem tại trang 123 của tài liệu.

Bảng 5.1: Kết quả kiểm định ANOVA giả thuyết Ht - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 5.1.
Kết quả kiểm định ANOVA giả thuyết Ht Xem tại trang 124 của tài liệu.

Bảng 5.2: Kết quả kiểm định ANOVA giả thuyết Hn - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 5.2.
Kết quả kiểm định ANOVA giả thuyết Hn Xem tại trang 124 của tài liệu.

Bảng 5.3: Kết quả kiểm định ANOVA - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 5.3.
Kết quả kiểm định ANOVA Xem tại trang 126 của tài liệu.

Bảng 5.4: Kết quả kiểm định ANOVA - Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy — Bảng 5.4.
Kết quả kiểm định ANOVA Xem tại trang 127 của tài liệu.

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy
113 3 0
Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy
127 7 0
Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thạch thất Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh thạch thất
146 13 0
Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh cầu giấy
113 10 0
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hoàn Kiếm
128 7 0
Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy Luận văn thạc sĩ kinh tế phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh cầu giấy
127 5 0

Tài liệu liên quan

Luận văn thạc sỹ - Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội Luận văn thạc sỹ - Nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội
93 240 0
luận văn thạc sĩ “Tăng cường hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam – chi nhánh thành phố Hà Nội” luận văn thạc sĩ “Tăng cường hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam – chi nhánh thành phố Hà Nội”
101 220 0
LUẬN VĂN THẠC SĨ “Tăng cường hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam – chi nhánh thành phố Hà Nội” LUẬN VĂN THẠC SĨ “Tăng cường hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam – chi nhánh thành phố Hà Nội”
101 90 0
Luận văn thạc sĩ giải pháp hạn chế rủi ro gian lận trong hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam Luận văn thạc sĩ giải pháp hạn chế rủi ro gian lận trong hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam
104 722 5
LUẬN văn THẠC sĩ HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG TMCP ðầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đắk NÔNG LUẬN văn THẠC sĩ HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH vụ THẺ tại NGÂN HÀNG TMCP ðầu tư và PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH đắk NÔNG
99 377 2
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum
26 127 0
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum
26 52 0
Tóm tắt luận văn thạc sĩ phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế Tóm tắt luận văn thạc sĩ phát triển dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh thừa thiên huế
26 705 0