Luận văn thạc sĩ một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing các dự án nhà phố trên địa bàn quận 9

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ NHƢ THỦY MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CÁC DỰ ÁN NHÀ PHỐ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ KINH DOANH NHÀ KHANG ĐIỀN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ NHƢ THỦY MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CÁC DỰ ÁN NHÀ PHỐ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ KINH DOANH NHÀ KHANG ĐIỀN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh (Hƣớng ứng dụng) Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS.NGUYỄN QUYẾT THẮNG TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi Trần Thị Như Thủy - Học viên Cao học Khóa 26 Trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh, tác giả nghiên cứu trình bày luận văn Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn rõ ràng luận văn, xin cam đoan kiến thức, nội dung số liệu mà tơi trình bày nghiên cứu kết trình nghiên cứu khoa học học tập thân tôi, không thực việc chép sử dụng nghiên cứu tác giả khác hình thức Tơi xin cam đoan điều hoàn toàn thật chịu hồn tồn trách nhiệm có sự gian dối TP Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Năm 2018 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trần Thị Nhƣ Thủy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu luận văn .6 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1 Khái niệm .7 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Khái niệm marketing bất động sản 1.2 Mục tiêu, chức vai trò marketing doanh nghiệp .9 1.2.1 Mục tiêu marketing 1.2.2 Chức marketing .10 1.2.3 Vai trò marketing 11 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp 12 1.3.1 Môi trường vĩ mô 12 1.3.2 Môi trường vi mô 12 1.4 Nội dung triển khai hoạt động marketing bất động sản 13 1.4.1 Nghiên cứu thị trường 13 1.4.2 Phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 14 1.4.2.1 Phân đoạn thị trường: 14 1.4.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 14 1.4.3 Định vị thị trường 15 1.4.4 Tổ hợp marketing mix bất động sản 15 1.4.4.1 Về sản phẩm (Product) 16 1.4.4.2 Về giá (Price) 17 1.4.4.3 Về phân phối (Place) 17 1.4.4.4 Về xúc tiến thương mại (Promotion) .18 1.5 Kinh nghiệm hoàn thiện hoạt động marketing số đơn vị ngành bất động sản rút học kinh nghiệm 21 1.5.1 Kinh nghiệm hoàn thiện hoạt động marketing số đơn vị ngành bất động sản .21 1.5.2 Một số học kinh nghiệm 23 TÓM TẮT CHƢƠNG 24 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CÁC DỰ ÁN NHÀ PHỐ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ KINH DOANH NHÀ KHANG ĐIỀN 25 2.1 Giới thiệu chung công ty lĩnh vực kinh doanh 25 2.1.1 Giới thiệu chung công ty 25 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.4 Các sản phẩm kinh doanh .28 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Đầu tƣ Kinh doanh nhà Khang Điền 29 2.3 Thực trạng triển khai hoạt động marketing dự án nhà phố địa bàn quận Công ty Cổ phần Đầu tƣ Kinh doanh Nhà Khang Điền 31 2.3.1 Thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường công ty 31 2.3.1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường .31 2.3.1.2 Phân khúc thị trường 32 2.3.1.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 34 2.3.1.4 Định vị thị trường 34 2.3.2 Thực trạng hoạt động marketing mix dự án nhà phố quận Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh Nhà Khang Điền 35 2.3.2.1 Về sản phẩm nhà phố địa bàn quận KDH 36 2.3.2.2 Về giá sản phẩm nhà phố địa bàn quận KDH 44 2.3.2.3 Về phân phối sản phẩm nhà phố KDH .52 2.3.2.4 Về hoạt động xúc tiến 58 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động marketing dự án nhà phố địa bàn quận Công ty Cổ phần Đầu tƣ Kinh doanh Nhà Khang Điền 61 2.4.1 Thực trạng nguồn nhân lực 61 2.4.2 Thực trạng sở vật chất phục vụ hoạt động marketing 62 2.4.3 Thực trạng phát triển sản phẩm nhà phố Công ty 62 2.4.4 Thực trạng áp dụng công nghệ hoạt động marketing 63 2.5 Đánh giá chung thực trạng hoạt động marketing dự án nhà phố địa bàn quận Công ty Cổ phần Đầu tƣ Kinh doanh Nhà Khang Điền… 63 2.5.1 Ưu điểm 64 2.5.2 Nhược điểm 64 TÓM TẮT CHƢƠNG 66 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CÁC DỰ ÁN NHÀ PHỐ TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ KINH DOANH NHÀ KHANG ĐIỀN 67 3.1 Định hƣớng, quan điểm, mục tiêu hoạt động mục tiêu marketing công ty 67 3.1.1 Định hướng, quan điểm, mục tiêu hoạt động công ty 67 3.1.2 3.2 Mục tiêu hoạt động marketing công ty 68 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cơng ty 69 3.2.1 Giải pháp hồn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường 69 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix .70 3.2.2.1 Giải pháp hoàn thiện sản phẩm 70 3.2.2.2 Giải pháp hoàn thiện giá 73 3.2.2.3 Giải pháp hoàn thiện phân phối 75 3.2.2.4 Giải pháp hoàn thiện xúc tiến 80 3.2.3 Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện hoạt động marketing công ty……… …………… 83 3.2.3.1 Tăng ngân sách cho hoạt động marketing 83 3.2.3.2 Chú trọng vào hoạt động markeing kinh doanh 84 3.2.3.3 Chú trọng công tác đào tạo đội ngũ nhân lực 84 3.2.3.4 Nâng cao sở vật chất .85 3.2.3.5 Gia tăng uy tín thương hiệu chủ đầu tư .85 TÓM TẮT CHƢƠNG 86 PHẦN KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản CBRE CB Richard Ellis Việt Nam CP BCCI Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Bình Chánh CĐT Chủ đầu tư FDI Đầu tư trực tiếp nước ngồi IPO Initial Public Offering KDH Cơng ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh Nhà Khang Điền KDC Khu dân cư MIK Công ty Cổ phần Kinh doanh Quốc tế MIK SEO Search Engine Optimization – Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VAT Thuế giá trị gia tăng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Các chức marketing 13 Bảng 2.1 Giới thiệu chung KDH 29 Bảng 2.2 Một số dự án bật KDH 33 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 34 Bảng 2.4 Các phân khúc thị trường công ty 36 Bảng 2.5 Thống kế đặc điểm khách hàng mua nhà phố KDH 37 Bảng 2.6 Phân phúc khách hàng 38 Bảng 2.7 Điểm trung bình tiêu chí đánh giá hoạt động marketing mix 39 Bảng 2.8 Tổng hợp kết đánh giá sản phẩm 40 Bảng 2.9 Tổng hợp thông tin dự án 43 Bảng 2.10 Tổng hợp diện tích nhà phố dự án KDH 44 Bảng 2.11 Bảng giá dự án Rosita Garden 49 Bảng 2.12 Bảng giá dự án Melosa Garden 49 Bảng 2.13 Tổng hợp kết đánh giá hoạt động giá 49 Bảng 2.14 Bảng giá dự án Valencia Garden 50 Bảng 2.15 Giá bán thể Hợp đồng mua bán nhà 54 Bảng 2.16 Tổng hợp kết đánh giá hoạt động phân phối 56 Bảng 2.17 Tổng kết đánh giá hoạt động xúc tiến 61 Bảng 2.18 Tổng hợp dự án triển khai KDH 66 Bảng 3.1 Kế hoạch kinh doanh năm 2018 71 Bảng 3.2 Đề xuất số mẫu nhà tham khảo 74 Bảng 3.3 Đề xuất vài giá trị 76 Bảng 3.4 Bảng lãi suất cho vay mua bất động sản số ngân hàng 77 Bảng 3.5 Đề xuất xử phạt sai lệch thông tin 80 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Tổ hợp tiếp thị 19 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty 31 Hình 2.2 Sơ đồ vị trí dự án 32 Hình 2.3 Biểu đồ doanh thu KDH từ năm 2014 đến năm 2017 34 Hình 2.4 Quy trình hoạt động nghiên cứu thị trường 36 Hình 2.5 Vị trí kết nối dự án KDH quận 42 Hình 2.6 Biểu đồ thể phản hồi khách hàng chất lượng nhà bàn giao 45 Bảng 2.7 Biểu đồ thể thu nhập khách hàng 52 Hình 2.8 Mơ hình sàn phân phối sản phẩm 55 Hình 3.1 Các bước triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng 82 ... trạng hoạt động marketing dự án nhà phố địa bàn quận Công ty Cổ phần Đầu tư Kinh doanh nhà Khang Điền Từ đánh giá ưu điểm hạn chế hoạt động marketing dự án nhà phố địa bàn quận cơng ty - Đề xuất giải. .. 3.2.2.2 Giải pháp hoàn thiện giá 73 3.2.2.3 Giải pháp hoàn thiện phân phối 75 3.2.2.4 Giải pháp hoàn thiện xúc tiến 80 3.2.3 Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện hoạt động marketing. .. thiện hoạt động marketing cơng ty 69 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường 69 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix .70 3.2.2.1 Giải pháp hoàn thiện sản phẩm