(Luận văn thạc sĩ) đào tạo nhân lực của bảo hiểm xã hội thành phố hà nội

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Các thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ Phạm Thị Thu Hằng ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học Thương mại, nhờ có quan tâm giúp đỡ tận tình thầy cô, tác giả thu nhận nhiều kiến thức quý giá phục vụ cho hoạt động học tập nghiên cứu nhà trường công tác quan Vận dụng kiến thức học vào q trình điều tra thực tế Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội, tác giả hoàn thành luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh với đề tài: “Đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội” Để luận văn hoàn thành cách tốt nhất, cố gắng thân, tác giả phải nhờ tới hướng dẫn, giúp đỡ, giải đáp tận tình đồng nghiệp Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội đặc biệt giảng viên hướng dẫn khoa học – PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Thông qua đây, tác giả muốn gửi lời cảm sâu sắc tới tất người giúp đỡ tạo điều kiện để tác giả hoàn thành luận văn Do kiến thức trình độ cịn hạn chế, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên có nhiều cố gắng song chắn luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, khuyết điểm Rất mong quý thầy cô, nhà khoa học xem xét, góp ý bổ sung để tơi nghiên cứu sâu toàn diện thời gian tới Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ Phạm Thị Thu Hằng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài .2 Các phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực nhân lực tổ chức .6 1.1.2 Quản trị nhân lực 1.1.3 Đào tạo nhân lực tổ chức 11 1.2 Vai trò đào tạo nhân lực tổ chức 13 1.2.1 Vai trò tổ chức 13 1.2.2 Vai trò nhân lực .13 1.2.3 Vai trò xã hội 14 1.3 Quy trình đào tạo nhân lực tổ chức .14 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 15 1.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 20 1.3.3 Triển khai đào tạo nhân lực 22 1.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực .25 1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực tổ chức 28 1.4.1 Hệ thống sở đào tạo 28 iv 1.4.2 Đặc điểm lĩnh vực, ngành nghề 29 1.4.3 Sự phát triển khoa học – công nghệ 29 1.4.4 Chiến lược phát triển tổ chức 29 1.4.5 Quan điểm lãnh đạo tổ chức 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI .31 2.1 Giới thiệu chung Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 33 2.1.3 Bộ máy tổ chức 34 2.1.4 Tình hình thực kế hoạch Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 35 2.2 Đặc điểm nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 38 2.2.1 Đặc điểm nhân lực chung Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .38 2.2.2 Đặc điểm nhân lực Thu Bảo hiểm xã hội .40 2.3 Thực trạng đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 41 2.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực năm qua 41 2.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .45 2.3.3 Triển khai đào tạo nhân lực 56 2.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực .57 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 60 2.4.1 Đặc điểm, lĩnh vực ngành Bảo hiểm xã hội 60 2.4.2 Sự phát triển khoa học – công nghệ 61 2.4.3 Hệ thống sở đào tạo lĩnh vực Bảo hiểm xã hội 62 2.4.4 Chiến lược phát triển Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 63 2.4.5 Quan điểm lãnh đạo Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .64 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 65 v 3.1 Định hướng phát triển ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 65 3.1.1 Định hướng phát triển ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam 65 3.1.2 Định hướng phát triển ngành Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 70 3.2 Quan điểm hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 72 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 73 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 73 3.2.2 Đổi xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 75 3.2.3 Chú trọng triển khai đào tạo nhân lực 77 3.2.4 Tăng cường đánh giá kết đào tạo nhân lực 79 3.4 Một số kiến nghị .80 3.4.1 Đối với Bộ giáo dục đào tạo 80 3.4.2 Đối với đơn vị chủ quản Bảo hiểm xã hội Hà Nội 81 KẾT LUẬN 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi tính đến năm 2014 BHXH Thành phố Hà Nội 39 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội theo giới tính năm 2012 2014 39 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực làm công tác Thu Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 40 Bảng 2.4 : Nhu cầu đào tạo BHXH Thành phố Hà Nội giai đoạn 2012-2014 43 Bảng 2.5 Số lần tham gia chương trình đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn nhân lực làm việc phận Thu BHXH 44 BHXH Thành phố Hà Nội 45 Bảng 2.6 Xác định mục tiêu đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội 46 Bảng 2.7 Ý kiến đánh giá mức độ hợp lý nội dung đào tạo mục tiêu đề BHXH Thành phố Hà Nội 46 Bảng 2.8 Nhu cầu đào tạo nhân lực làm việc phận Thu BHXH lựa chọn đào tạo 49 Bảng 2.9 Mục đích tham gia đào tạo nhân lực làm việc phận Thu BHXH 49 Bảng 2.10 Các nội dung hình thức đào tạo nhân lực Thu Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội từ năm 2012 - 2014 50 Bảng 2.11 Ý kiến đánh giá mức độ phù hợp hình thức, phương pháp đào tạo nhân lực Thu BHXH BHXH Thành phố Hà Nội 51 Bảng 2.12 Ý kiến đánh giá chương trình đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn .54 Bảng 2.13 Kinh phí đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội từ năm 2012 đến 2014 55 Bảng 2.14 Mức độ truyền đạt kiến thức người giảng dạy 56 Bảng 2.15 Ý kiến đánh giá mức độ phù hợp thời gian đào tạo với kiến thức đào tạo 58 Bảng 2.16 Khả làm việc sau đào tạo 59 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 1.1 Các bước quy trình đào tạo nhân lực tổ chức 14 Hình 1.2 Các bước triển khai thực đào tạo nhân lực bên tổ chức 23 Hình 1.3 Các bước triển khai đào tạo nhân lực bên tổ chức 24 Hình 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực tổ chức 28 Hình 2.1 Bộ máy tổ chức Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 34 Hình 2.2.Cách thức xác định nhu cầu đào tạo nhân lực BHXH 41 Hình 2.3 Quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực BHXH 45 viii DANH MỤC VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Ý nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp NĐ Nghị định NNL Nguồn nhân lực QĐ Quyết định UBND Ủy ban nhân dân TP Thành phố LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trước xã hội chưa phát triển, khoa học kỹ thuật cịn lạc hậu người đóng vai trị trọng tâm, sức lao động làm cải vật chất nuôi sống thân đáp ứng nhu cầu xã hội Ngày nay, nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu, tầm vĩ mô, vấn đề nhân lực quốc gia nhận quan tâm từ trung ương đến địa phương Trên phạm vi rộng toàn xã hội, vấn đề nhân lực nhận quan tâm giới xã hội Nhân lực vấn đề trọng yếu nhận quan tâm đặc biệt đơn vị, tổ chức thuộc ngành nghề, lĩnh vực xã hội Không có nhân lực tổ chức khơng thể hoạt động, nhân lực yếu, thiếu, tổ chức hoạt động không hiệu Đảng Nhà nước ta coi trọng nghiệp giáo dục đào tạo, coi nhiệm vụ hàng đầu để phát triển tiềm lực người Hiện nay, đơn vị hành nghiệp thuộc khu vực Nhà nước tồn nhiều vấn đề liên quan đến nhân lực quy mô nhân lực cồng kềnh, không đáp ứng yêu cầu công việc số phận nhân lực, quản lý thiếu tập trung thống nhất, giảm sút hiệu quản lý hành nhà nước Với thực tế vậy, đội ngũ nhân lực quan Nhà nước khơng thể thích nghi làm việc hiệu thời đại kinh tế biến đổi nhanh chóng Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội đơn vị thành viên Bảo hiểm xã hội Việt Nam Trong giai đoạn đổi vừa qua, BHXH thành phố Hà Nội có nhiều thay đổi tích cực, nhiên, ngoại lệ với tồn liên quan đến vấn đề nhân lực hệ thống quan Nhà nước Những vấn đề tồn đội ngũ nhân lực như: kỹ làm việc giao tiếp, phương pháp làm việc, phong cách làm việc chưa tốt; phận đội ngũ nhân lực trẻ vào ngành cịn yếu kiến thức chun mơn, pháp luật giải vấn đề chun mơn chưa tốt, chưa có kỹ để giải công việc tác nghiệp dẫn đến chất lượng cơng việc cịn thấp… Do đó, việc đào tạo đội ngũ nhân lực BHXH thành phố Hà Nội cần thiết, nhằm đáp ứng phát triển quan tổ chức nhằm phục vụ nhân dân, đất nước tốt Nhận thấy tầm quan trọng công tác đào tạo nhân lực cho đơn vị, tổ chức nói chung cho ngành BHXH nói riêng, tơi chọn đề tài “Đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội Để thực mục tiêu này, đề tài triển khai nhiệm vụ cụ thể sau: Một là, hệ thống hóa vấn đề lý luận đào tạo nhân lực tổ chức Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội Ba là, đề xuất giải pháp kiến nghị hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài * Đối tượng nghiên cứu đề tài: đào tạo nhân lực tổ chức * Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian nghiên cứu thực quan BHXH TP Hà Nội BHXH quận Cầu Giấy, quận Nam Từ Liêm, quận Bắc Từ Liêm - Phạm vi thời gian nghiên cứu: liệu phục vụ nghiên cứu tập trung thời gian từ năm 2012 đến năm 2014 - Phạm vi khách thể nghiên cứu: nhân lực bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội tính đến năm 2014 có số lượng đông đảo 1563 người Nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội thực chức danh định, chức danh có chức nhiệm vụ cụ thể là: Nhân lực cửa thực việc tiếp nhận trả kết hồ sơ; nhân lực Thu bảo hiểm xã hội thực quản lý việc tham gia BHXH, BHYT đơn vị lao động địa bàn thành phố; nhân lực sổ thẻ thực 74 điều kiện bao gồm: lực thân có phù hợp với khố đào tạo, cơng việc có thực cần loại kiến thức, kỹ hay khơng, thâm niên cơng tác quan có phù hợp khơng… Bản phân tích cơng việc có tác dụng xác định kết thực công việc mong muốn, có hiệu cho mục đích đào tạo mà cho cịn giúp nhân viên hồn thành nhiệm vụ tốt Sau phân tích cơng việc vị trí nhân viên làm việc phận thu BHXH BẢN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC  Chức vụ: chun viên thu BHXH  Mục đích cơng việc: Làm việc với tư cách thành viên quan nhằm thực việc quản lý thu BHXH quan đơn vị tham gia BHXH địa bàn Thành phố Hà Nội  Các trách nhiệm:  Chịu trách nhiệm quản lý tình hình đóng số lượng lao động tham gia BHXH  Phụ trách vấn đề BHXH, BHYT BHTN cho đối tượng cá nhân, quan đơn vị tham gia BHXH, BHYT, BHTN  Làm việc với quan ban ngành có liên quan quan Thuế, phịng /Sở Lao động – Thương Binh Xã hội, Ủy ban nhân dân Thành phố UBND quận/huyện/thị xã, phòng/Sở giáo dục đào tạo, sở giáo dục địa bàn Thành phố, Tòa án nhân dân cấp tỉnh/huyện, Cơng an…  Kiểm tra, rà sốt, đốc thu quan, tổ chức nợ đọng BHXH  Trả lời thắc mắc quan, tổ chức liên quan đến vấn đề thu BHXH, BHYT  Thực nhiệm vụ giao khác lãnh đạo  Tiêu chuẩn, trình độ, kỹ năng:  Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kế toán, Bảo hiểm  Sử dụng tốt phần mềm quản lý thu BHXH, phần mềm giao dịch hồ sơ điện tử  Am hiểu luật lao động, luật BHXH, luật BHYT  Thành thạo ứng dụng tin học văn phòng, đặc biệt MS Excel  Bằng B tiếng Anh trở lên tương đương  Kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp thuyết trình  Những phẩm chất cần có 75    Làm việc chăm chỉ, tỉ mỉ, cẩn thận, chi tiết Tinh thần trách nhiệm cao công việc Khả sáng tạo học hỏi 3.2.2 Đổi xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Xác định cụ thể mục tiêu đào tạo Như phân tích phần đánh giá thực trạng xác định mục tiêu đào tạo phát triển BHXH TP Hà Nội, mục tiêu đào tạo chưa với việc đề nội dung tương ứng Khi mục tiêu đào tạo xác định cụ thể có ưu điểm tạo dễ dàng cho việc tự đánh giá kết sau trình đào tạo cá nhân đánh giá cán đào tạo Khi đó, mục đích đào tạo, nội dung đào tạo quy trình đánh giá vừa quán vừa quan hệ chặt chẽ với Cũng nhờ mục tiêu đào tạo cụ thể giúp người phụ trách đào tạo xác định phương pháp, tài liệu lựa chọn giáo viên đào tạo dễ dàng Khơng thế, cịn giúp cải thiện mối quan hệ người phụ trách đào tạo người cần đào tạo Cuối tạo điều kiện để xác định ưu tiên cụ thể đào tạo Mục tiêu khóa đào tạo muốn đạt phải nhờ vào cố gắng nỗ lực học viên giám sát sát đơn vị tổ chức quan Mục tiêu đề rõ ràng sở để đánh giá hiệu chương trình đào tạo dễ dàng, xác Đa dạng hóa nội dung đào tạo Trong q trình nghiên cứu chương trình đào tạo BHXH Thành phố Hà Nội, theo kết điều tra khảo sát BHXH Thành phố Hà Nội trọng đào tạo kiến thức, nghiệp vụ chuyên môn mà không trọng tới đào tạo tin học, ngoại ngữ kỹ mềm, ngày thể rõ ưu điểm cơng việc Ngồi ra, kiến thức máy tính, cơng nghệ thơng tin, ứng dụng phần mềm thay đổi nhanh chóng Do đó, cần có chương trình đào tạo nâng cao kỹ sử dụng chúng tháng lần Nâng cao hiệu việc lựa chọn hình thức phương pháp đào tạo 76 Như phân tích BHXH TP Hà Nội chủ yếu sử dụng phương pháp tổ chức lớp học tập huấn phương pháp đào tạo kèm cặp nơi làm việc cho nhân lực Thu BHXH Tuy nhiên, qua khảo sát cho thấy hiệu phương pháp đào tạo chưa cao người hướng dẫn chưa có nghiệp vụ sư phạm nên có tình trạng người hướng dẫn chưa thể hiểu hết kiến thức mà người giảng dạy, kèm cặp hướng dẫn Để khắc phục tình trạng BHXH TP Hà Nội cần tập trung số giải pháp sau: - Có phân công đối tượng kèm cặp rõ ràng Ở quyền phải rõ người chịu trách nhiệm kèm cặp, tránh tình trạng giao trách nhiệm tập thể - Có văn giao nhiệm vụ, điều buộc nhà quản trị giao nhiệm vụ kèm cặp nhận thức rõ nhiệm vụ mang tính thức, họ phải đưa cơng việc vào kế hoạch công tác cá nhân - Có rà sốt, kiểm tra, đánh giá cơng tác kèm cặp vào cuối năm công tác Đưa nội dung vào bình bầu, đánh giá cơng chức hàng năm Dự trữ nguồn kinh phí riêng cho chương trình đào tạo Với phương pháp đào tạo khác u cầu nguồn kinh phí khác Do đó, cần xây dựng nguồn kinh phí riêng cho đào tạo phát triển, tách khỏi kinh phí máy để q trình hoạch định kinh phí đào tạo chi tiết Từ đó, cán tổ chức dễ dàng tìm phương án đào tạo phù hợp với nguồn quỹ đơn vị Điều thể rõ mức độ quan tâm lãnh đạo đơn vị ngành tới hoạt động đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội Với phương pháp đào tạo cử học sở đào tạo, kinh phí đào tạo xác định đơn giản có tiền trả cho sở đào tạo tài liệu Tuy nhiên, phương pháp đào tạo khác lại đòi hỏi hoạch định chi phí khác Do đó, phải kê khai chi tiết khoản mục cho chương trình đào tạo cách rõ rang để lãnh đạo đơn vị dễ dàng nắm bắt khoản chi, nhờ cân nguồn quỹ để phê duyệt 3.2.3 Chú trọng triển khai đào tạo nhân lực Giai đoạn đánh giá hiệu chương trình đào tạo cần thiết, tiền đề để xây dựng chương trình đào tạo Do đó, tác giả xin đưa đề 77 xuất sau để cải tiến việc đánh giá hiệu đào tạo Một phiếu đánh giá khóa đào tạo vào kỳ cuối kỳ đào tạo Tiếp theo đó, học viên viết báo cáo trình học tập điều học hỏi sau khóa học Nếu sau buổi hội thảo lập hịm góp ý để học viên đóng góp ý kiến hội thảo Cuối cần thực đánh giá việc áp dụng kiến thức học sau thời gian tháng quý cuối năm, thông qua phiếu đánh giá hiệu cơng việc tình hình thực cơng việc phòng quan 78 PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA HỌC Xin chân thành cám ơn nỗ lực thời gian thời giant ham gia khóa học Với mục đích cải tiến chất lượng chương trình đào tạo, mong nhận đánh giá đồng chí khóa học thời gian qua Xin điền đầy đủ vào nội dung Phần I: Thông tin cá nhân Họ tên: Chức vụ: Phần II: Nội dung đánh giá Hồn Đồng Khơng Khơng Hồn tồn tồn ý chắn/bình đồng ý khơng đồng ý Nội dung khóa học tơi nắm bắt tốt Chất lượng tài liệu tốt Các trang thiết bị đầy đủ Phương pháp truyền đạt kiến 4 3 2 1 thức giáo viên dễ hiểu Giáo viên khuyến khích sinh viên đóng góp ý kiến Bố cục giảng hợp lý Các vấn đề thảo luận phù hợp 4 3 2 1 với thực tiễn Tôi hài lịng khóa học Những kiến thức học từ 4 3 2 1 khóa học bổ ích cho cơng việc thường đồng ý 79 10 Xin đồng chí cho biết khó khăn gặp phải khóa học gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 11 Những nội dung khóa học đồng chí thấy có ý nghĩa thực tiễn cao nhất? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 12 Đồng chí cịn nhận xét khác khóa học khơng? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn đóng góp đồng chí 3.2.4 Tăng cường đánh giá kết đào tạo nhân lực Đánh giá chương trình kết qủa đào tạo đóng vai trị vơ quan trọng công tác đào tạo Việc đánh giá chương trình kết đào tạo giúp cho BHXH Thành phố thấy chất lượng khoá đào tạo việc đào tạo nhân lực năm, biết kỹ thu học viên sau khố đào tạo kết thúc Từ giúp cho BHXH Thành phố Hà Nội bố trí sử dụng cán sau đào tạo cách hợp lý Đồng thời việc đánh giá đào tạo cho năm Việc đánh giá công tác đào tạo phát triển sau khoá học chưa tổ chức thường xuyên kỹ càng, dừng lại việc xem xét kết học tập học viên thông qua bảng điểm, chứng văn tốt nghiệp báo cáo người học Để đánh giá chương trình kết đào tạo xác cần có phương pháp đánh giá khoa học 80 - Các phương pháp áp dụng để đánh giá chương trình đào tạo: + Tiến hành điều tra thái độ người đào tạo trước khoá đào tạo kết thúc + Trong trình đào tạo nên tổ chức đợt kiểm tra để xem xét mức độ lĩnh hội kiễn thức, kỹ học viên Từ giúp giáo viên kịp thời thay đổi cách thức giảng dạy không phù hợp + Kết thúc khoá đào tạo cần phải tiến hành đánh giá chương trình đào tạo Có thể sử dụng bảng hỏi, vấn trực tiếp người tham gia đào tạo để khảo sát, đánh giá chương trình đạo tạo mặt như: phưong pháp đào tạo, giáo viên giảng dạy, thời gian khoá học, nội dung khoá học, sở vật chất, trang thiết bị, khả vận dụng kiến thức học vào công việc Đánh giá kết đào tạo thông qua tiến hành so sánh kết thực công việc trước sau đào tạo Theo phương pháp cần phải vào phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc Muốn phải hồn thiện hệ thống mô tả công việc, yêu cầu thực công việc tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Đối với Bộ giáo dục đào tạo - Nâng cao chất lượng đào tạo để nhân lực trường đáp ứng tốt yêu cầu công việc thực tế - Đổi hệ thống chương trình, giáo trình đào tạo, xây dựng lại nội dung, phương pháp đào tạo bồi dưỡng trường Đổi phương pháp dạy học, gắn đào tạo nhà trường với môi trường thực tiễn - Xây dựng trường trọng điểm đào tạo chất lượng cao - Nâng cao chất lượng sở đào tạo nhân lực, trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp đảm bảo cung cấp đủ số lượng chất lượng Cần xây dựng đội ngũ cán giảng viên có trình độ để đảm bảo khả làm công tác giảng dạy chuyên ngành, đưa đội ngũ giảng viên tiếp cận tới kiến thức mới, tham gia vào hoạt động chuyên ngành thực tiễn 81 - Tuyên truyền mạnh mẽ phương châm giáo dục, đào tạo không ngừng, suốt đời Trong điều kiện phát triển khoa học, kỹ thuật, với xu hướng tồn cầu hóa cần phải khơng ngằng nâng cao trình độ mặt cho nhân lực quản trị, học chuyên môn, học kiến thức tổng hợp, kiến thức xã hội, tin học, ngoại ngữ, luật pháp, quan hệ giao tiếp xã hội Nâng cao hiệu hợp tác quốc tế giáo dục, đào tạo Quy hoạch, phát triển hệ thống đào tạo nghề nghiệp chất lượng cao Quy hoạch, xếp lại hệ thống sở giáo dục nghề nghiệp Xây dựng mô hình đào tạo chất lượng cao đa cấp để khai thác tói ưu hệ thống sở vật chất, đội ngũ cán bộ, giáo viên giỏi Ưu tiên đầu tư trọng điểm cho đơn vị, ngành nghề đào tạo chất lượng cao Trên sở quy hoạch hệ thống, tập trung đầu tư vào hạ tầng, trang thiết bị đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ nhằm bước phát triển hệ thống đào tạo nhân lực chất lượng cao 3.4.2 Đối với đơn vị chủ quản Bảo hiểm xã hội Hà Nội - Tăng cường tính tự chủ việc thực thi giải pháp đào tạo nhân lực - Tạo lập nguồn thu để tăng ngân sách góp phần thực đào tạo nhân lực 82 KẾT LUẬN Chúng ta bước sang kỷ 21, kỷ mà nhân tố người ngày trở nên quan trọng, người nguồn gốc thịnh suy Tất tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có lợi nhuận phải có nguồn lực mạnh, đủ số lượng trình độ nghiệp vụ Các tổ chức phải ngày hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực tồn phát triển BHXH Thành phố Hà Nội hiểu đào tạo nhân lực cách tốt để sử dụng có hiệu lực lượng lao động, BHXH Thành phố trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm có đội ngũ lao động có đủ trình độ chun mơn, kỹ tay nghề cần thiết đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc phát triển vững để BHXH Thành phố hồn thành tốt nhiệm vụ giao phó, đảm bảo cơng tác an sinh xã hội, quyền lợi người Đào tạo nhân lực giúp cho BHXH Thành phố Hà Nội giảm thiểu sai sót hoạt động quan Chắc chắn tương lai với phát triển kinh tế đào tạo nhân lực nhiệm vụ vô quan trọng thiếu ngành BHXH 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết BHXH TP Hà Nội năm 2012, 2013, 2014 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân chủ biên (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học kinh tế quốc dân Hà Văn Hội,(2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê PGS TS Hoàng Văn Hải ThS Vũ Thùy Dương chủ biên (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê Võ Xuân Tiến, (2010), Tạp chí Khoa học công nghệ - số (40), Đại học Đà Nẵng Quyết định số 939/QĐ-BHXH-TCCB năm 2004 Tổng giám đốc BHXH Việt Nam Quyết định số 51/QĐ-BHXH kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức ngành BHXH giai đoạn 2011-2015 10.Quyết định 1111/QĐ-BHXH ngày 25/10/2011 BHXH Việt Nam quy định quản lý thu BHXH BHYT PHỤ LỤC 01 Phiếu điều tra (Dành cho cán nhân viên Thu BHXH Thành phố Hà Nội) Để phục vụ việc nghiên cứu có liên quan đến đào tạo nhân lực Thu BHXH BHXH Thành phố Hà Nội Tôi xin gửi đến đồng chí số câu hỏi khảo sát Rất mong đồng chí vui lịng cho biết thơng tin.Tơi xin đảm bảo thông tin thu thập từ phiếu điều tra phục vụ mục đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ đồng chí! I/- Phần thơng tin cá nhân Xin đồng chí vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân đồng chí: 1/- Xin vui lịng cho biết độ tuổi đồng chí (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Dưới 25  25-30  31-40  Trên 40 2/- Chức danh cơng việc đồng chí đảm nhiệm phận Thu (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Chuyên viên Thu  Tổng hợp Thu  Trưởng phòng Thu BHXH Thành phố  Phó phịng Thu BHXH Thành phố  PGĐ Thu BHXH quận/huyện/thị xã 3/- Số năm đồng chí làm việc phận Thu BHXH? (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Dưới năm  Từ năm đến 10 năm  Từ 10 năm đến 20 năm  Trên 20 năm 4/- Xin cho biết trình độ chun mơn đồng chí:  Trên đại học  Đại học  Cao đẳng II/- Thông tin đào tạo chuyên môn nghiệp vụ thân 5/- Xin cho biết số lần đồng chí tham gia khóa đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ Thu BHXH năm (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Chưa tham gia lần  Đã tham gia lần  Đã tham gia khóa đào tạo từ lần trở lên 6/- Nhận xét đồng chí mức độ hợp lý nội dung đào tạo mục tiêu đề BHXH Thành phố Hà Nội (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Rất hợp lý  Hợp lý  Tương đối hợp lý  Ít hợp lý  Không hợp lý 7/- Xin cho biết mức độ nhu cầu tham gia lớp đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ Thu đồng chí (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Rất muốn  Muốn  Bình thường  Khơng muốn 8/- Mục đích đồng chí tham gia vào khóa đào tạo? (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Thực công việc tốt  Thăng tiến  Học hỏi thêm 9/- Đồng chí cho biết mức độ phù hợp hình thức, phương pháp đào tạo sử dụng khóa đào tạo nghiệp vụ mà đồng chí tham gia (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất) ST Hình thức/ T phương pháp đào Khơng Ít phù tạo phù hợp hợp Mức độ phù hợp Tương Phù hợp đối phù Rất phù hợp hợp Hình thức đào tạo Đào tạo nội Phương pháp đào tạo Giảng dạy hướng dẫn lớp Kèm cặp nơi làm việc 10/- Nhận xét đồng chí chương trình đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Rất phù hợp  Phù hợp  Tương đối phù hợp  Ít phù hợp  Khơng phù hợp 11/- Xin cho biết giáo viên khóa học là: (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Cán đơn vị  Khác Nếu giáo viên loại khác, xin ghi cụ thể: ……………………………………………… 12/- Đánh giá đồng chí mức độ truyền đạt kiến thức giáo viên phương pháp đào tạo (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất) STT Phương pháp đào tạo Rất dễ hiểu Mức độ truyền đạt Dễ hiểu Bình Khó hiểu thường Giảng dạy hướng dẫn lớp Kèm cặp chỗ làm việc 13/- Xin cho biết thay đổi khả làm việc đồng chí sau đào tạo (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Tốt nhiều  Tốt  Không thay đổi  Kém 14/- Đánh giá đồng chí phù hợp thời gian đào tạo kiến thức đồng chí đào tạo (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Thời gian nhiều  Thời gian  Thời gian phù hợp PHỤ LỤC 02 Công văn 2418/BHXH-TCCB Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội tổ chức chương trình đào tạo tập huấn nghiệp vụ Thu cho nhân lực làm việc phòng Thu BHXH Thành phố BHXH quân/huyện/thị xã Danh sách viên chức Thu BHXH tham gia tập huấn năm 2014 PHỤ LỤC 03 Thang điểm đánh giá công chức viên chức (theo chức danh công việc) Báo cáo tự đánh giá, nhân xét (theo chức danh công việc) ... hoạch Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 35 2.2 Đặc điểm nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 38 2.2.1 Đặc điểm nhân lực chung Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .38 2.2.2 Đặc điểm nhân lực. .. Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 63 2.4.5 Quan điểm lãnh đạo Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .64 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI... TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu chung Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngày 09/01/1990, UBND Thành phố Hà Nội ký