Đào tạo nhân lực của bảo hiểm xã hội thành phố hà nội

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Các thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ Phạm Thị Thu Hằng ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học Thương mại, nhờ có quan tâm giúp đỡ tận tình thầy cô, tác giả thu nhận nhiều kiến thức quý giá phục vụ cho hoạt động học tập nghiên cứu nhà trường công tác quan Vận dụng kiến thức học vào q trình điều tra thực tế Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội, tác giả hoàn thành luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh với đề tài: “Đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội” Để luận văn hoàn thành cách tốt nhất, cố gắng thân, tác giả phải nhờ tới hướng dẫn, giúp đỡ, giải đáp tận tình đồng nghiệp Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội đặc biệt giảng viên hướng dẫn khoa học – PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Thông qua đây, tác giả muốn gửi lời cảm sâu sắc tới tất người giúp đỡ tạo điều kiện để tác giả hoàn thành luận văn Do kiến thức trình độ hạn chế, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên có nhiều cố gắng song chắn luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, khuyết điểm Rất mong quý thầy cô, nhà khoa học xem xét, góp ý bổ sung để tơi nghiên cứu sâu toàn diện thời gian tới Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ Phạm Thị Thu Hằng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ viii DANH MỤC VIẾT TẮT ix LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài .2 Các phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực nhân lực tổ chức .6 1.1.2 Quản trị nhân lực 1.1.3 Đào tạo nhân lực tổ chức 11 1.2 Vai trò đào tạo nhân lực tổ chức 13 1.2.1 Vai trò tổ chức 13 1.2.2 Vai trò nhân lực .13 1.2.3 Vai trò xã hội 14 1.3 Quy trình đào tạo nhân lực tổ chức 14 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 15 1.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 20 1.3.3 Triển khai đào tạo nhân lực 22 1.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực .25 1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực tổ chức 28 iv 1.4.1 Hệ thống sở đào tạo 28 1.4.2 Đặc điểm lĩnh vực, ngành nghề 29 1.4.3 Sự phát triển khoa học – công nghệ 29 1.4.4 Chiến lược phát triển tổ chức 29 1.4.5 Quan điểm lãnh đạo tổ chức 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI .31 2.1 Giới thiệu chung Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 33 2.1.3 Bộ máy tổ chức 34 2.1.4 Tình hình thực kế hoạch Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 35 2.2 Đặc điểm nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .38 2.2.1 Đặc điểm nhân lực chung Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .38 2.2.2 Đặc điểm nhân lực Thu Bảo hiểm xã hội .39 2.3 Thực trạng đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 40 2.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực năm qua 40 2.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .44 2.3.3 Triển khai đào tạo nhân lực 56 2.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực .57 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .59 2.4.1 Đặc điểm, lĩnh vực ngành Bảo hiểm xã hội 59 2.4.2 Sự phát triển khoa học – công nghệ 60 2.4.3 Hệ thống sở đào tạo lĩnh vực Bảo hiểm xã hội 62 2.4.4 Chiến lược phát triển Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 62 2.4.5 Quan điểm lãnh đạo Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 65 v 3.1 Định hướng phát triển ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 65 3.1.1 Định hướng phát triển ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam 65 3.1.2 Định hướng phát triển ngành Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .71 3.2 Quan điểm hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 72 3.2.1 Đào tạo nhân lực vấn đề bản, cấp thiết phải triển khai thực thi cách thường xuyên 72 3.2.2 Xây dựng chiến lược dài hạn đào tạo nhân lực 73 3.2.3 Đào tạo nhân lực phải đại hóa .73 3.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo cần quán, trọng vào kết hợp trình đào tạo với kế hoạch nhân lực .74 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 74 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 74 3.2.2 Đổi xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 78 3.2.3 Chú trọng triển khai đào tạo nhân lực 84 3.2.4 Tăng cường đánh giá kết đào tạo nhân lực 87 3.4 Một số kiến nghị 91 3.4.1 Đối với Bộ giáo dục đào tạo 91 3.4.2 Đối với đơn vị chủ quản Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 91 3.4.3 Đối với Bảo hiểm xã hội Việt Nam 92 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi tính đến năm 2014 BHXH Thành phố Hà Nội 38 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội theo giới tính năm 2012 2014 39 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực làm công tác Thu Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 39 Bảng 2.4 : Nhu cầu đào tạo BHXH Thành phố Hà Nội giai đoạn 2012-2014 42 Bảng 2.5 Số lần tham gia chương trình đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn nhân lực làm việc phận Thu BHXH 43 Bảng 2.6 Xác định mục tiêu đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội .45 Bảng 2.7 Ý kiến đánh giá mức độ hợp lý nội dung đào tạo mục tiêu đề BHXH Thành phố Hà Nội 46 Bảng 2.8 Nhu cầu đào tạo nhân lực làm việc phận Thu BHXH lựa chọn đào tạo 48 Bảng 2.9 Mục đích tham gia đào tạo nhân lực làm việc phận Thu BHXH 49 Bảng 2.10 Các nội dung hình thức đào tạo nhân lực Thu Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội từ năm 2012 - 2014 50 Bảng 2.11 Ý kiến đánh giá mức độ phù hợp hình thức, phương pháp đào tạo nhân lực Thu BHXH BHXH Thành phố Hà Nội 50 Bảng 2.12 Ý kiến đánh giá chương trình đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn .54 Bảng 2.13 Kinh phí đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội từ năm 2012 đến 2014 55 Bảng 2.15 Ý kiến đánh giá mức độ phù hợp thời gian đào tạo với kiến thức đào tạo 57 Bảng 2.14 Mức độ truyền đạt kiến thức người giảng dạy 56 Bảng 2.16 Khả làm việc sau đào tạo 59 vii Bảng 3.1: Đề xuất nội dung câu hỏi vấn xác định nhu cầu đào tạo .77 Bảng 3.2: Đề xuất mục tiêu lựa chọn đào tạo nhân lực Thu BHXH Thành phố Hà Nội 78 Bảng 3.3: Đề xuất hình thức đào tạo nhân lực Thu BHXH Thành phố Hà Nội 81 Bảng 3.4: Đề xuất website trực tuyến đào tạo tiếng Anh 81 Bảng 3.5: Đề xuất kinh phí đào tạo kỹ tin học văn phòng nâng cao .83 Bảng 3.6 Đề xuất số nội dung đào tạo cho giảng viên BHXH Thành phố Hà Nội 84 Bảng 3.7: Đề xuất danh sách cán giảng dạy nội nghiệp vụ Thu BHXH Thành phố Hà Nội 85 Bảng 3.8: Danh sách số nhà cung cấp khóa học đào tạo nước 87 Bảng 3.9: Đề xuất đánh giá kết làm việc sau đào tạo 88 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ Hình 1.1 Các bước quy trình đào tạo nhân lực tổ chức 14 Hình 1.2 Các bước triển khai thực đào tạo nhân lực bên tổ chức 23 Hình 1.3 Các bước triển khai đào tạo nhân lực bên ngồi tổ chức 24 Hình 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực tổ chức 28 Hình 2.1 Bộ máy tổ chức Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 34 Hình 2.2.Cách thức xác định nhu cầu đào tạo nhân lực BHXH 41 Thành phố Hà Nội 41 Hình 2.3 Quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực BHXHcủa BHXH Thành phố Hà Nội 45 Hộp 3.1 Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc nhân lực Thu Bảo hiểm xã hội 76 Hộp 3.2: Đề xuất phiếu đánh giá khóa đào tạo 90 ix DANH MỤC VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Ý nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp NĐ Nghị định NNL Nguồn nhân lực QĐ Quyết định TP Thành phố UBND Ủy ban nhân dân LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trước xã hội chưa phát triển, khoa học kỹ thuật lạc hậu người đóng vai trò trọng tâm, sức lao động làm cải vật chất nuôi sống thân đáp ứng nhu cầu xã hội Ngày nay, nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu, tầm vĩ mô, vấn đề nhân lực quốc gia nhận quan tâm từ trung ương đến địa phương Trên phạm vi rộng toàn xã hội, vấn đề nhân lực nhận quan tâm giới xã hội Nhân lực vấn đề trọng yếu nhận quan tâm đặc biệt đơn vị, tổ chức thuộc ngành nghề, lĩnh vực xã hội Khơng có nhân lực tổ chức khơng thể hoạt động, nhân lực yếu, thiếu, tổ chức hoạt động không hiệu Đảng Nhà nước ta coi trọng nghiệp giáo dục đào tạo, coi nhiệm vụ hàng đầu để phát triển tiềm lực người Hiện nay, đơn vị hành nghiệp thuộc khu vực Nhà nước tồn nhiều vấn đề liên quan đến nhân lực quy mô nhân lực cồng kềnh, không đáp ứng yêu cầu công việc số phận nhân lực, quản lý thiếu tập trung thống nhất, giảm sút hiệu quản lý hành nhà nước Với thực tế vậy, đội ngũ nhân lực quan Nhà nước khơng thể thích nghi làm việc hiệu thời đại kinh tế biến đổi nhanh chóng Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội đơn vị thành viên Bảo hiểm xã hội Việt Nam Trong giai đoạn đổi vừa qua, BHXH thành phố Hà Nội có nhiều thay đổi tích cực, nhiên, khơng phải ngoại lệ với tồn liên quan đến vấn đề nhân lực hệ thống quan Nhà nước Những vấn đề tồn đội ngũ nhân lực như: kỹ làm việc giao tiếp, phương pháp làm việc, phong cách làm việc chưa tốt; phận đội ngũ nhân lực trẻ vào ngành yếu kiến thức chun mơn, pháp luật giải vấn đề chun mơn chưa tốt, chưa có kỹ để giải công việc tác nghiệp dẫn đến chất lượng cơng việc thấp… Do đó, việc 86 - Về sở vật chất đào tạo: BHXH Thành phố cần đầu tư sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo nhân lực Hiện tại, phòng tổ chức đào tạo lớp nghiệm vụ ngắn hạn chủ yếu BHXH Thành phố chủ yếu tận dụng phòng họp để dạy học th phòng hội trường quan ngồi Do vậy, sở dành cho đào tạo thiết bị phòng học cần đầu tư máy tính cho giảng viên, máy chiếu phục vụ giảng dạy, bảng viết, dàn âm thanh, điều hòa - Ngồi ra, BHXH Thành phố cần thành lập tổ đào tạo nghiệp vụ BHXH gồm có Phó Giám đốc phụ trách nghiệp vụ BHXH Thành phố, Trưởng phòng, phó phòng nghiệp vụ Giám đốc, phó giám đốc BHXH quận/huyện/thị xã  Đối với đào tạo bên BHXH Thành phố cần cân nhắc việc lựa chọn sở đào tạo uy tín trung tâm uy tín cách xem xét lập danh sách sở có khả cung cấp khóa học đào tạo nước cho quan theo bảng 3.8 87 Bảng 3.8: Danh sách số nhà cung cấp khóa học đào tạo nước STT Tên đơn vị Dịch vụ Cơng ty tổ chức đào tạo E-Link Tổ chức khóa học ngắn hạn nghiệp vụ Trường Đại học Ngoại Thương Trung tâm đào tạo Anh ngữ Bảo hiểm Tổ chức khóa học quản trị nhân Tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn tiếng GLOBE Công ty Cổ phần công nghệ tin Anh Tổ chức khóa đào tạo tin học nâng cao học EFY Việt Nam 3.2.4 Tăng cường đánh giá kết đào tạo nhân lực  Đánh giá kết học tập nhân lực Việc đánh giá kết học tập nhân lực phương pháp đánh giá giúp cho BHXH Thành phố năm tình hình học tập nhân lực, mặt khác giúp nhân lực biết mức độ kiến thức tiếp thu kiến thức thiếu cần phải bổ sung Để đánh giá kết đào tạo xác cần có phương pháp đánh giá khoa học Các phương pháp áp dụng để đánh giá kết đào tạo: - Đối với hình thức đào tạo nội BHXH Thành phố: Trong buổi đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn nên tổ chức kiểm tra kiểm tra trắc nghiệm để xem xét mức độ tiếp thu kiến thức, kỹ học viên Từ giúp giảng viên kịp thời thay đổi cách thức giảng dạy khơng phù hợp Ngồi ra, giảng viên đưa tình giả định để nhân viên tìm phương án trả lời Quyết định việc xây dựng lựa chọn phương án đánh giá lực nhân viên Kết thúc khóa học, BHXH Thành phố cần đưa câu hỏi kiến thức giảng dạy chương trình đào tạo yêu cầu nhân viên viết thu hoạch - Đối với hình thức đào tạo bên ngoài: kết đánh giá sở đào tạo thông qua cấp, chứng đào tạo; BHXH Thành phố yêu cầu nhân viên làm báo cáo dạng chuyên đề, nhân viên lựa chọn giao 88  Đánh giá kết làm việc nhân lực sau đào tạo Đây việc làm quan trọng phản ánh thực chất kết đào tạo Bảng 3.9: Đề xuất đánh giá kết làm việc sau đào tạo STT Tiêu chí So sánh Trước đào tạo Sau đào tạo Kết thực công việc Chất lượng công việc Tinh thần trách nhiệm Kỷ luật lao động Năng suất làm việc (Nguồn: Đề xuất tác giả) Việc đánh giá cần thực với tiêu chí như: suất lao động, chất lượng cơng việc, tinh thần trách nhiệm, tác phong làm việc,… so sánh kết đo lường vào thời điểm trước sau nhân lực tham gia đào tạo Nếu nhân lực hoàn thành tốt nhiệm vụ, hiệu công việc đạt cao so với trước đào tạo nhân lực BHXH Thành phố có chất lượng tốt Nếu sau đào tạo mà kết thực cơng việc khơng có nhiều chuyển biến so với trước đào tạo chương trình đào tạo chưa đạt mục tiêu đề cần phải phân tích tìm hiểu ngun nhân để có điều chỉnh phù hợp Đánh giá thực công việc sau đào tạo cần triển khai trước mắt sau thời điểm nhân lực đào tạo, sau tiến hành cập nhật, đánh giá định kỳ, đề xuất triển khai theo quý lưu hồ sơ theo dõi để có thơng tin đánh giá xác hoạt động đào tạo tác động đến tình hình thực cơng việc nhân lực đào tạo, đồng thời xem thông tin cung cấp hỗ trợ cho việc đánh giá nhân lực phục vụ cho định hướng kế hoạch đào tạo nhân lực  Đánh giá chương trình đào tạo nhân lực Tình hình thực cơng việc nhân lực sau đào tạo phản ánh phần chất lượng chương trình đào tạo chưa đầy đủ Do đó, BHXH Thành phố Hà Nội sử dụng thêm biện pháp lấy ý kiến phản hồi người học sau khóa học tổng hợp lại để bổ sung thêm thông tin cho đánh giá Những phản hồi 89 từ người học thơng qua phiếu đánh giá (đề xuất hộp 3.2), giúp cho ban lãnh đạo BHXH Thành phố có nhìn tồn diện thực trạng chương trình đào tạo BHXH Thành phố từ có điều chỉnh kịp thời để khắc phục vấn đề tồn chương trình đào tạo 90 Hộp 3.2: Đề xuất phiếu đánh giá khóa đào tạo PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHÓA ĐÀO TẠO Xin chân thành cám ơn nỗ lực đồng chí thời gian tham gia khóa học Với mục đích cải tiến chất lượng chương trình đào tạo, chúng tơi mong nhận đánh giá đồng chí khóa học thời gian qua Xin điền đầy đủ vào nội dung Phần I: Thông tin cá nhân Họ tên: Chức vụ: Phần II: Nội dung đánh giá Nội dung Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Khơng đồng ý Khơng chắn/bình thường Hồn tồn khơng đồng ý 1 Nội dung khóa học tơi nắm bắt tốt Chất lượng tài liệu tốt Các trang thiết bị đầy đủ Phương pháp truyền đạt kiến thức giáo viên dễ hiểu Giáo viên khuyến khích học viên đóng góp ý kiến Bố cục giảng hợp lý Các vấn đề thảo luận phù hợp với thực tiễn Tôi hài lòng khóa học Những kiến thức học từ khóa học bổ ích cho cơng việc 5 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 10.Xin đồng chí cho biết khó khăn gặp phải khóa học gì? ……………………………………………………………………………………………… 11.Những nội dung khóa học đồng chí thấy có ý nghĩa thực tiễn cao nhất? ………………………………………………………………………………………………… 12.Đồng chí nhận xét khác khóa học khơng? ………………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn đóng góp đồng chí! (Nguồn: Đề xuất tác giả)  Đánh giá hiệu đào tạo nhân lực 91 BHXH Thành phố Hà Nội cần đánh giá hiệu đào tạo nhân lực cần thực theo tần suất định kỳ hàng năm Tiêu chí đánh giá hiệu đào tạo dựa kinh phí đào tạo bình qn người năm cách xác định tổng kinh phí đào tạo tổng số nhân lực đào tạo: Tổng kinh phí đào tạo Kinh phí ĐT BQ người/năm = Tổng số nhân lực đào tạo 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Đối với Bộ giáo dục đào tạo - Nâng cao chất lượng đào tạo để nhân lực trường đáp ứng tốt yêu cầu công việc thực tế - Đổi hệ thống chương trình, giáo trình đào tạo, xây dựng lại nội dung, phương pháp đào tạo bồi dưỡng trường Đổi phương pháp dạy học, gắn đào tạo nhà trường với môi trường thực tiễn - Xây dựng trường trọng điểm đào tạo chất lượng cao - Nâng cao chất lượng sở đào tạo nhân lực, trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp đảm bảo cung cấp đủ số lượng chất lượng Cần xây dựng đội ngũ cán giảng viên có trình độ để đảm bảo khả làm công tác giảng dạy chuyên ngành, đưa đội ngũ giảng viên tiếp cận tới kiến thức mới, tham gia vào hoạt động chuyên ngành thực tiễn - Tuyên truyền mạnh mẽ phương châm giáo dục, đào tạo không ngừng, suốt đời Trong điều kiện phát triển khoa học, kỹ thuật, với xu hướng toàn cầu hóa cần phải khơng ngằng nâng cao trình độ mặt cho nhân lực quản trị, học chuyên môn, học kiến thức tổng hợp, kiến thức xã hội, tin học, ngoại ngữ, luật pháp, quan hệ giao tiếp xã hội 3.4.2 Đối với đơn vị chủ quản Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội - Cần có quy trình gắn kết trình đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội Quá trình việc xác định nhu cầu đào tạo việc đánh giá đào tạo - Nên xem xét bổ sung thêm phụ cấp, tăng tiền thưởng, phúc lợi cho cán 92 quản lý nhân viên đào tạo, cán giảng viên kiêm nhiệm đào tạo - Ban lãnh đạo BHXH Thành phố cần phối hợp với tổ chức quần chúng như: Cấp uỷ chi bộ, Cơng đồn, Đồn niên quán triệt giáo dục cho cán cơng nhân viên hiểu rõ mục đích, lợi ích họ với việc thực đào tạo nhân lực, việc hoàn thiện nội dung đào tạo cần thiết - Quan tâm đến mong muốn, lợi ích nhân lực xây dựng bầu khơng khí văn hố lành mạnh quan - Tạo tin tưởng nơi cấp quản lý công nhân viên quan - Tiết kiệm vật tư chi phí đào tạo nhân lực 3.4.3 Đối với Bảo hiểm xã hội Việt Nam BHXH Việt Nam cần hoàn thiện Quy chế đào tạo, bồi dưỡng cán công chức, viên chức Căn quy chế đào tạo Chính phủ, ngày 11/6/2004 Tổng giám đốc BHXH Việt Nam có Quyết định số 939/QĐ-BHXH-TCCB việc ban hành Quy chế đào tạo, bồi dưỡng NNL hệ thống BHXH Việt Nam Tuy nhiên, ban hành từ năm 2004, đến Quy chế đào tạo, bồi dưỡng Ngành bộc lộ nhiều điểm bất cập nội dung, đối tượng, điều kiện mức kinh phí hỗ trợ, nên ảnh hưởng định đến chất lượng, hiệu chưa động viên khuyến khích nhân lực tự học tập nâng cao trình độ Thời gian tới, ngành BHXH Việt Nam cần sửa đổi, bổ sung hoàn thiện Quy chế đào tạo, bồi dưỡng NNL theo hướng: mở rộng đối tượng bồi dưỡng lý luận trị cao cấp đến cán quản lý tất cấp từ Trung ương xuống địa phương; nâng mức kinh phí hỗ trợ; khuyến khích học cao học nghiên cứu sinh tự học chuyên ngành đào tạo (được hỗ trợ phần kinh phí giảm điều kiện thời gian công tác) KẾT LUẬN 93 Chúng ta bước sang kỷ 21, kỷ mà nhân tố người ngày trở nên quan trọng, người nguồn gốc thịnh suy Tất tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có lợi nhuận phải có nguồn lực mạnh, đủ số lượng trình độ nghiệp vụ Các tổ chức phải ngày hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực tồn phát triển BHXH Thành phố Hà Nội hiểu đào tạo nhân lực cách tốt để sử dụng có hiệu lực lượng lao động, BHXH Thành phố trọng đến cơng tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm có đội ngũ lao động có đủ trình độ chun môn, kỹ tay nghề cần thiết đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc phát triển vững để BHXH Thành phố hồn thành tốt nhiệm vụ giao phó, đảm bảo cơng tác an sinh xã hội, quyền lợi người Đào tạo nhân lực giúp cho BHXH Thành phố Hà Nội giảm thiểu sai sót hoạt động quan Chắc chắn tương lai với phát triển kinh tế đào tạo nhân lực nhiệm vụ vô quan trọng thiếu ngành BHXH 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết BHXH TP Hà Nội năm 2012, 2013, 2014 Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân chủ biên (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học kinh tế quốc dân Hà Văn Hội,(2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê PGS TS Hoàng Văn Hải ThS Vũ Thùy Dương chủ biên (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê Võ Xuân Tiến, (2010), Tạp chí Khoa học công nghệ - số (40), Đại học Đà Nẵng Quyết định số 939/QĐ-BHXH-TCCB năm 2004 Tổng giám đốc BHXH Việt Nam Quyết định số 51/QĐ-BHXH kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức ngành BHXH giai đoạn 2011-2015 10.Quyết định 1111/QĐ-BHXH ngày 25/10/2011 BHXH Việt Nam quy định quản lý thu BHXH BHYT PHỤ LỤC Phiếu điều tra (Dành cho cán nhân viên Thu BHXH Thành phố Hà Nội) Để phục vụ việc nghiên cứu có liên quan đến đào tạo nhân lực Thu BHXH BHXH Thành phố Hà Nội Tôi xin gửi đến đồng chí số câu hỏi khảo sát Rất mong đồng chí vui lòng cho biết thơng tin.Tơi xin đảm bảo thông tin thu thập từ phiếu điều tra phục vụ mục đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ đồng chí! I/- Phần thơng tin cá nhân Xin đồng chí vui lòng cho biết số thông tin cá nhân đồng chí: 1/- Xin vui lòng cho biết độ tuổi đồng chí (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Dưới 25  25-30  31-40  Trên 40 2/- Chức danh cơng việc đồng chí đảm nhiệm phận Thu (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Chuyên viên Thu  Tổng hợp Thu  Trưởng phòng Thu BHXH Thành phố  Phó phòng Thu BHXH Thành phố  PGĐ Thu BHXH quận/huyện/thị xã 3/- Số năm đồng chí làm việc phận Thu BHXH? (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Dưới năm  Từ năm đến 10 năm  Từ 10 năm đến 20 năm  Trên 20 năm 4/- Xin cho biết trình độ chun mơn đồng chí:  Trên đại học  Đại học  Cao đẳng II/- Thông tin đào tạo chuyên môn nghiệp vụ thân 5/- Xin cho biết số lần đồng chí tham gia khóa đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ Thu BHXH năm (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Chưa tham gia lần  Đã tham gia lần  Đã tham gia khóa đào tạo từ lần trở lên 6/- Nhận xét đồng chí mức độ hợp lý nội dung đào tạo mục tiêu đề BHXH Thành phố Hà Nội (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Rất hợp lý  Hợp lý  Tương đối hợp lý  Ít hợp lý  Không hợp lý 7/- Xin cho biết mức độ nhu cầu tham gia lớp đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ Thu đồng chí (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Rất muốn  Muốn  Bình thường  Khơng muốn 8/- Mục đích đồng chí tham gia vào khóa đào tạo? (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Thực công việc tốt  Thăng tiến  Học hỏi thêm 9/- Đồng chí cho biết mức độ phù hợp hình thức, phương pháp đào tạo sử dụng khóa đào tạo nghiệp vụ mà đồng chí tham gia (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất) ST Hình thức/ T phương pháp đào tạo Khơng phù hợp Hình thức đào tạo Đào tạo nội Phương pháp đào tạo Giảng dạy hướng dẫn lớp Kèm cặp nơi làm việc Mức độ phù hợp Ít phù Tương Phù hợp hợp đối phù hợp Rất phù hợp 10/- Nhận xét đồng chí chương trình đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Rất phù hợp  Phù hợp  Tương đối phù hợp  Ít phù hợp  Khơng phù hợp 11/- Xin cho biết giáo viên khóa học là: (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Cán đơn vị  Khác Nếu giáo viên loại khác, xin ghi cụ thể: ……………………………………… 12/- Đánh giá đồng chí mức độ truyền đạt kiến thức giáo viên phương pháp đào tạo (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất) STT Phương pháp đào tạo Rất dễ hiểu Mức độ truyền đạt Dễ hiểu Bình Khó hiểu thường Giảng dạy hướng dẫn lớp Kèm cặp chỗ làm việc 13/- Xin cho biết thay đổi khả làm việc đồng chí sau đào tạo (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Tốt nhiều  Tốt  Không thay đổi  Kém 14/- Đánh giá đồng chí phù hợp thời gian đào tạo kiến thức đồng chí đào tạo (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Thời gian nhiều  Thời gian phù hợp  Thời gian PHỤ LỤC 02 Công văn 2418/BHXH-TCCB Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội tổ chức chương trình đào tạo tập huấn nghiệp vụ Thu cho nhân lực làm việc phòng Thu BHXH Thành phố BHXH quân/huyện/thị xã Danh sách viên chức Thu BHXH tham gia tập huấn năm 2014 PHỤ LỤC 03 Thang điểm đánh giá công chức viên chức (theo chức danh công việc) Báo cáo tự đánh giá, nhân xét (theo chức danh công việc) ... hoạch Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 35 2.2 Đặc điểm nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .38 2.2.1 Đặc điểm nhân lực chung Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .38 2.2.2 Đặc điểm nhân lực. .. Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 62 2.4.5 Quan điểm lãnh đạo Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI... 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI .31 2.1 Giới thiệu chung Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển