Đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu việt mỹ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KHUẤT THỊ THÙY DUNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆTMỸ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHUẤT THỊ THÙY DUNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆTMỸ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƢƠNG MINH ĐỨC Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn KHUẤT THỊ THÙY DUNG LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn Tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo ngƣời tận tình hƣớng dẫn, giảng dạy suốt trình học tập, nghiên cứu trƣờng Xin chân thành cảm ơn thầy giáo hƣớng dẫn TS TRƢƠNG MINH ĐỨC tận tình, chu đáo, quan tâm, ủng hộ, tạo động lực truyền nhiệt huyết cho thực luận văn Xin cảm ơn phòng hành nhân sự, phòng kinh doanh, ban giám đốc cơng ty cổ phần xuất nhập Việt-Mỹ giúp đỡ hoàn thành luận văn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC HÌNH VẼ ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 1.2 Cơ sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2.2 Khái niệm đào tạo nhân lực tổ chức 1.2.3 Các phƣơng pháp đào tạo nhân lực 1.2.4 Đào tạo công việc 1.2.5 Đào tạo công việc 12 1.2.6 Quy trình đào tạo nhân lực 15 1.2.7 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 15 1.2.8 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 18 1.2.9 Triển khai thực đào tạo nguồn nhân lực 20 1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng đào tạo nguồn nhân lực 21 1.3.1 Công tác quản lý đào tạo nhân lực công ty 21 1.3.2 Chất lƣợng sau trình đào tạo 26 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng tới công tác đào tạo nhân lực 27 1.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 27 1.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 29 1.5 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực số công ty 31 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 36 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu lý luận 36 2.2 Thiết kế quy trình nghiên cứu luận văn 36 2.2.1 Quá trình nghiên cứu luận văn 36 2.2.2 Xác định vấn đề, đối tƣợng, mục đích nghiên cứu 38 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu 38 2.2.4 Xây dựng thang đo thiết kế bảng hỏi 38 2.2.5 Chọn mẫu khảo sát nghiên cứu 39 2.2.6 Thu thập liệu, phân tích liêu 39 2.2.7 Kết luận đề xuất giải pháp 40 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT-MỸ 42 3.1 Tổng quan chung công ty 42 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 42 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 43 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 44 3.2 Tình hình lao động sử dụng lao động Công ty cổ phần xuất nhập Việt-Mỹ 45 3.2.1 Cơ cấu lao động công ty 45 3.2.2 Sự phân bố lao động phòng ban 49 3.2.3 Năng suất lao động công ty 50 3.3 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Việt-Mỹ 51 3.3.1 Quan điểm lãnh đạo công tác đào tạo NNL công ty 51 3.3.2 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Việt-Mỹ 52 3.3.3 Quy trình đào tạo nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập ViệtMỹ…… 58 3.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Việt-Mỹ 85 3.4.1 Công tác xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 85 3.4.2 Công tác xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 85 3.4.3 Công tác triển khai thực đào tạo nhân lực 86 3.4.4 Công tác đánh giá kết đào tạo nhân lực 87 CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT-MỸ 89 4.1 Các định hƣớng chung công ty công tác đào tạo nhân lực công ty……… 89 4.1.1 Mục tiêu đào tạo nhân lực công ty thời gian tới 89 4.1.2 Chiến lƣợc nguồn nhân lực 91 4.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực công ty cổ phần xuất nhập Việt-Mỹ 91 4.2.1 Đối với ban lãnh đạo Công ty 92 4.2.2 Đối với hoạt động phòng hành nhân 92 4.2.3 Hoàn thiện chƣơng trình đào tạo nhân lực 94 4.3 Một số biện pháp khác làm tăng hiệu đào tạo nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Việt-Mỹ 99 4.3.1 Trong Công ty 99 4.3.2 Bản thân ngƣời lao động 101 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CNV CÔNG NHÂN VIÊN CNH - HĐH CƠNG NGHIỆP HĨA HIỆN ĐẠI HĨA CBCNV CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN DN DOANH NGHIỆP GV GIẢNG VIÊN KHKT KHOA HỌC KỸ THUẬT KTQD KINH TẾ QUỐC DÂN LĐ LAO ĐỘNG NNL NGUỒN NHÂN LỰC 10 QTNL QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 11 SL SỐ LƢỢNG 12 TNDN THU NHẬP DOANH NGHIỆP 13 HCNS HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ 14 TCNS TỔ CHỨC NHÂN SỰ 15 TTĐT TRUNG TÂM ĐÀO TẠO i DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Quy trình đào tạo nhân lực 15 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu 37 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức máy cơng ty 43 Hình 3.2 Sơ đồ quy trình đào tạo cơng ty cổ phần xuất nhập Việt-Mỹ ii 57 DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 3.1 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động công ty 46 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 48 Bảng 3.4 Lao động phòng ban (năm 2016) 49 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Kế hoạch đào tạo cán CNV năm 2016 59 Bảng 3.9 Thống kê chi phí đào tạo năm 2016 63 10 Bảng 3.10 Bảng đánh giá kết đào tạo giảng viên dạy học 65 11 Bảng 3.11 12 Bảng 3.12 13 Bảng 3.13 Chi phí đào tạo cơng ty qua năm 74 14 Bảng 3.14 Bảng đánh giá nội dung đào tạo 75 15 Bảng 3.15 16 Bảng 3.16 17 Bảng 3.17 18 Bảng 3.18 Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Phân tích suất lao động công ty năm 2014-2016 Quy mô đào tạo cán bộ, nhân viên công ty Thống kê số lƣợng CNV đƣợc đào tạo phòng, ban Bảng đánh giá kết đào tạo cán quản lý công ty Bảng đánh giá kết đào tạo công nhân viên công ty Bảng đánh giá nội dung đào tạo giảng viên dạy học Bảng đánh giá nội dung đào tạo cán quản lý công ty Bảng đánh giá thay đổi thái độ, hành vi lao động so với trƣớc đào tạo ngƣời lao động công ty 44 50 54 55 67 68 76 78 80 Bảng đánh giá thay đổi suất, chất lƣợng, hiệu 82 iii thức, kỹ tiên tiến đại, tích luỹ kinh nghiệm để thu đƣợc lƣợng kiến thức rộng đáp ứng nhu cầu công việc đề ra, nhằm đƣa công ty ngày lớn mạnh 102 KẾT LUẬN Vai trò nguồn nhân lực trình phát triển tổ chức khơng thể phủ nhận Và vai trò trở nên quan trọng cần thiết thời đại phát triển khoa học kỹ thuật bùng nổ thông tin Vậy yêu cầu đặt để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trình đào tạo cần phải đƣợc tiến hành thƣờng xun, q trình đƣợc diễn khơng nguồn nhân lực chƣa có việc làm, mà phải tiếp tục thực cán cơng nhân viên Qua q trình thực tập tìm hiểu Công ty cổ phần xuất nhập ViệtMỹ, thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty thực tốt Bên cạnh hạn chế, khó khăn cơng ty gặp phải, cơng ty đạt đƣợc nhiều thành tích tốt Cơng ty cụ thể phòng hành chính- nhân xây dựng chƣơng trình đào tạo cho cán công nhân viên công ty đầy đủ phù hợp Điều góp phần nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, nâng cao khả hồn thành cơng việc, đồng thời thể quan tâm, đáp ứng nhu cầu nguyện vọng ban lãnh đạo ngƣời lao động Để có đƣợc lợi cạnh tranh thị trƣờng, công ty không nâng cao chất lƣợng sản phẩm, đa dạng hố mặt hàng… mà cơng ty phải tạo dựng đƣợc thu hút ngƣời lao động, qua thể đƣợc hấp dẫn mang sắc riêng cơng ty Vì vậy, để có đƣợc lợi cạnh tranh thị trƣờng, đòi hỏi cơng tác đào tạo phát triển NNL công ty cần phải hƣớng hơn, có giải pháp phù hợp, thực cách đồng Mặc dù có cố gắng nhƣng trình độ, lực thời gian có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi sai sót định Kính mong đƣợc giúp đỡ q thầy giáo giúp em hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo Trƣơng Minh Đức tận tình giúp đỡ tơi hồn thiện luận văn này! 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Vân Anh, 2010 “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex” Chuyên đề thực tập Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2012 Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, ĐHKTQD Đinh Thị Mai Hƣơng, 2010 “Đào tạo phát triển nhân lực Công ty CP xuất nhập y tế Việt Nam – Thực trạng giải pháp” Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đại học Kinh tế quốc dân Hồng Văn Hải, 2008 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê Khoa Quản trị kinh doanh Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội, Tài liệu hƣớng dẫn thực tập tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh: HÀ NỘI 2017 Lƣu Thị Minh Ngọc, 2014 Giáo trình Quản trị nhân lực, ĐHCNHN Thân Thanh Sơn, 2013 Giáo trình Thống kê doanh nghiệp, ĐHCNHN Trịnh Xuân Thắng, 2014 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số quốc gia giới học tham khảo cho Việt Nam Cao Thị Thanh, 2013 Giáo trình Quản trị Marketing, ĐHCNHN PHỤ LỤC Trong trình thực nghiên cứu đề tài, chuyên đề có sử dụng bảng câu hỏi sau đây: BẢNG HỎI Tôi tên là: Khuất Thị Thùy Dung, học viên khoa Quản trị kinh doanh Hiện tơi nghiên cứu phòng hành nhân thuộc Công ty cổ phần xuất nhập Việt-Mỹ Để phục vụ cho nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Việt-Mỹ” Tôi mong nhận đƣợc giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình q ơng bà nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển NNL công ty Câu 1: Anh (chị) công tác phận cơng ty? A: Phòng kỹ thuật  B: Phòng vật tƣ thiết  C: Phòng phần mềm máy tính  D: Phòng tài kế tốn  E: Phòng hành nhân  F: Phòng khác  Nếu phòng khác ghi rõ tên phòng làm việc:…………………………… Câu 2: Anh (chị) làm việc cho công ty đƣợc năm? A: năm  B: năm  C: năm  D: năm  E: Đáp án khác (cụ thể:……………năm) Câu 3: Trong thời gian ba năm gần đây, anh (chị) có đƣợc đào tạo khơng? A: Có  B: Khơng  Nếu có, trƣớc đƣợc đào tạo anh (chị) thuộc loại loại động nào? - Cán thức làm việc cơng ty  - Lạo động vừa trúng tuyển  - Lao động dƣ thừa Câu 4: Anh (chị) thuộc hình thức đào tạo nào? A: Đào tạo  B: Đào tạo lại  C: Đào tạo nâng cao  D: Đào tạo chun mơn Câu 5: Trong q trình đào tạo, Anh (chị) đƣợc đào tạo phƣơng pháp nào? A: Công ty tự tổ chức  B: Kèm cặp chỗ  C: Cử học trung tâm, sở đào tạo  D: Đi học chức  E: Phƣơng pháp khác (Cụ thể:…………………… ) Câu 6: Anh (chị) có đồng ý với phƣơng pháp đào tạo công ty áp dụng hay không? A: Đồng ý  B: Bình thƣờng  C: Khơng đồng ý Câu 7: Kinh phí khố đào tạo A: Cơng ty trả tồn  B: Cơng ty hỗ trợ phần  C: Bản thân tự chi trả Câu 8: Cơng ty có tạo điều kiên thuận lợi cho Anh (chị) trình anh (chị) đào tạo không? A: Tạo điều kiện thuận lợi  B: Bình thƣờng  C: Khơng tạo điều kiện thuận lợi  D: Gây khó khăn, cản trở Câu 9: Theo Anh (chị) sở vật chất phục vụ cho cơng tác đào tạo NNL có phù hợp đáp ứng nhu cầu ngƣời hay không? A: Rất phù hợp  B: Phù hợp  C: Tƣơng đối phù hợp  D: Không phù hợp  Câu 10: Trong q trình đào tạo, Anh (chị) thấy cơng tác tổ chức đào tạo cơng ty có tốt hay không? A: Tốt  B: Khá  C: Trung bình  D: Yếu  Câu 11: Chất lƣợng đội ngũ giáo viên trình đào tạo nhƣ nào? A: Tốt  B: Khá  C: Trung bình  D: Yếu  Câu 12: Tinh thần, trách nhiệm dạy học đội ngũ giáo viên sao? A: Tinh thần, trách nhiệm cao  B: Tinh thấn, trách nhiệm thấp  C: Khơng có tinh thần, trách nhiệm Câu 13: Theo Anh (chị) yếu tố sau ảnh hƣởng tới công tác đào tạo nhƣ nào? (Đánh số theo thứ tự tầm quan trọng giảm dần từ đến 5) - Vốn  - Cơ sở vật chất thiết bị  - Chất lƣợng NNL  - Đội ngũ giáo viên  - Công tác tổ chức đào tạo  Câu 14: Kết đào tạo Anh (chị) có đạt u cầu khơng? A: Có  B: Khơng Nếu khơng ngun nhân sao: - Bản thân không cố gắng học tập  - Khả truyền tải đội ngũ giáo viên  - Nơi đào tạo không tốt  - Nguyên nhân từ phía cơng ty  - Ngun nhân khác (cụ thể:………………………………)  Câu 15: Sau trình đào tạo, Anh (chị) có hài lòng cảm thấy thích hợp với cơng việc mà cơng ty bố trí hay khơng? A: Rất hài lòng  B: Hài lòng  C: Tƣơng đối hài lòng  D: Khơng hài lòng  Câu 16: Theo Anh (chị) công tác đào tạo công ty hạn chế gì? A: Khơng tồn hạn chế  B: Nội dung đào tạo hạn chế  C: Chƣa hỗ trợ tài cho CNV đào tạo  D: Lãnh đạo không quan tâm  E: Các hạn chế khác (cụ thể:………………………… )  Câu 17: Anh (chị) có đề nghị để hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty khơng? A: Khơng  B: Có  Nếu có, xin cho ý kiến ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn BẢNG ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG ĐÀO TẠO DÀNH CHO HỌC VIÊN Họ tên học viên Phòng, ban Chƣơng trình đào tạo Tên khóa học Họ tên giảng viên Thời gian đào tạo Nguyên nhân bạn tham gia khóa đào tạo a Nhu cầu công việc b Mong muốn thân c Cấp yêu cầu d Nguyên nhân khác Bạn thấy thời gian đào tạo có hợp lý không? a Quá dài b Vừa đủ Đề nghị đánh dấu “+” vào cột tƣơng ứng với nội dung: Cấp ủng hộ tơi tham gia khóa học Nội dung đào tạo có ích cho cơng việc tơi Lần đào tạo vƣợt ngồi mong đợi tơi Giáo viên dạy dễ hiểu GV có kiến thức chuyên mơn Giáo trình biên soạn có nội dung mật thiết với công việc Cơ sở hạ tầng thiết bị đảm bảo Các đề nghị khác c Khơng đủ Hồn tồn đồng ý Rất đồng ý Không Đồng ý đồng ý Không đồng ý BẢNG ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG ĐÀO TẠO DÀNH CHO GIẢNG VIÊN Họ tên giảng viên Công tác Chƣơng trình đào tạo………………………………………………………………… Hồn Nội dung tồn đồng ý Các học viên đáp ứng đƣợc kiến thức kỹ thông qua kiểm tra thực hành cuối khóa học Thời gian đào tạo đủ để học viên lĩnh hội đƣợc kiến thức Học viên đủ phẩm chất, kỹ để đáp ứng đƣợc kiến thức dạy Học viên hào hứng, say mê với khóa học Học viên tham gia khóa học đủ số lƣợng thời gian Anh/chị có hài lòng cảm thấy thích hợp với việc giảng dạy trung tâm không? Rất Đồng đồng ý ý Không đồng ý Không đồng ý BẢNG ĐÁNH GIÁ NỘI DUNG ĐÀO TẠO CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ ĐỐI VỚI HỌC VIÊN TRONG CÔNG TY Họ tên cán quản lý Phòng, ban Hoàn Nội dung toàn đồng ý Nhân viên đáp ứng đƣợc yêu cầu kỹ nghiệp vụ công việc Nhân viên có phẩm chất tốt sau q trình đào tạo Năng suất lao động nhân viên đƣợc nâng cao sau q trình đào tạo Nhân viên hồn thành tốt công việc đƣợc giao Chất lƣợng công việc nhân viên tốt sau tham gia đào tạo Nhân viên tuân thủ theo quy định công ty Nhân viên có đóng góp ý tƣởng vào cơng việc Thời gian hồn thành cơng việc đƣợc nâng lên Rất Đồng đồng ý ý Không đồng ý Không đồng ý BẢNG ĐÁNH GIÁ SỰ THAY ĐỔI THÁI ĐỘ, HÀNH VI LAO ĐỘNG SO VỚI TRƢỚC KHI ĐÀO TẠO CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY Họ tên cán quản lý Phòng, ban: Hoàn Nội dung toàn đồng ý Mức độ nhiệt tình ngƣời lao động tăng lên so với trƣớc đào tạo Ngƣời lao động có cách tiếp cận mang tính chuyên nghiệp so với trƣớc đào tạo Ngƣời lao động nhận việc với thái độ vui vẻ thoải mái hơn, tự tin Nhân viên hào hứng với công việc Khi thực cơng việc ngƣời lao động có tính cầu thị cao hơn, tự tin Sự thay đổi thái độ ngƣời lao động nhận việc thực công việc so với trƣớc đào tạo tích cực Nhân viên có sáng tạo, cải tiến công việc Rất Đồng đồng ý ý Không đồng ý Không đồng ý BẢNG ĐÁNH GIÁ SỰ THAY ĐỔI NĂNG SUẤT, CHẤT LƢỢNG, HIỆU QUẢ LAO ĐỘNG SO VỚI TRƢỚC KHI ĐÀO TẠO CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG Họ tên cán quản lý Phòng, ban Hoàn Nội dung toàn đồng ý Đối với ngƣời lao động trực tiếp sản xuất: Hệ số hoàn thành mức cá nhân ngƣời lao động tăng so với trƣớc đào tạo Ngƣời lao động có sáng kiến cải tiến kỹ thuật so với trƣớc đào tạo Đối với phận gián tiếp sản xuất: Cơng việc đƣợc hồn thành thời hạn với chất lƣợng so với trƣớc đào tạo Công việc đƣợc hoàn thành trƣớc thời hạn với chất lƣợng so với trƣớc đào tạo Lao động hồn thành công việc sau đào tạo Lao động sau đào tạo đƣợc mở rộng công việc đảm đƣơng tốt vị trí cơng việc Lao động có sáng kiến thay đổi lề lối cách thức làm việc Rất Đồng đồng ý ý Không đồng ý Khơng đồng ý PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC Trân trọng cảm ơn anh/ chị tham dự khóa học Để giúp cải tiến chất lƣợng khóa học tới, xin anh / chị vui lòng ghi ý kiến đánh giá, kiến nghị vào phiếu gởi lại cho ban tổ chức khóa học Tên khóa học: Ngày: Địa điểm: Xin vui lòng khoanh tròn vào điểm số mà anh / chị cho thích hợp nhất: 5- Xuất sắc 4- Rất tốt 3- Tốt Nội dung khóa học 2- Trung bình Xuất sắc 1- Kém Rất tốt Tốt Rất tốt Tốt Trung bình Kém Đạt mục tiêu khóa học Độ sâu khóa học Thời lƣợng khóa học Tài liệu khóa học Bài tập thực hành Đáp ứng mong đợi Đánh giá chung Đối với giảng viên Việc đáp ứng ban tổ chức lớp Khả truyền đạt lôi kéo học viên Xuất sắc Trung bình Kém Sử dụng tập tình Giúp đỡ quan tâm học viên Đánh giá chung giảng viên ... đạo công tác đào tạo NNL công ty 51 3.3.2 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Việt- Mỹ 52 3.3.3 Quy trình đào tạo nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập. .. TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT-MỸ 89 4.1 Các định hƣớng chung công ty công tác đào tạo nhân lực công ty …… 89 4.1.1 Mục tiêu đào tạo nhân lực công ty thời... tích thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực Công ty cổ phần xuất nhập Việt- Mỹ Chƣơng Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần xuất nhập Việt- Mỹ CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH