Đào tạo nhân lực của Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Các thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ Phạm Thị Thu Hằng ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học Thương mại, nhờ có quan tâm giúp đỡ tận tình thầy cô, tác giả thu nhận nhiều kiến thức quý giá phục vụ cho hoạt động học tập nghiên cứu nhà trường công tác quan Vận dụng kiến thức học vào q trình điều tra thực tế Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội, tác giả hoàn thành luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài: “Đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội” Để luận văn hoàn thành cách tốt nhất, cố gắng thân, tác giả phải nhờ tới hướng dẫn, giúp đỡ, giải đáp tận tình đồng nghiệp Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội đặc biệt giảng viên hướng dẫn khoa học – PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Thông qua đây, tác giả muốn gửi lời cảm sâu sắc tới tất người giúp đỡ tạo điều kiện để tác giả hoàn thành luận văn Do kiến thức trình độ hạn chế, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên có nhiều cố gắng song chắn luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, khuyết điểm Rất mong quý thầy cô, nhà khoa học xem xét, góp ý bổ sung để tơi nghiên cứu sâu toàn diện thời gian tới Hà Nội, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ Phạm Thị Thu Hằng iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC VIẾT TẮT ix LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 5 Các phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn .8 CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhân lực nhân lực tổ chức 1.1.2 Quản trị nhân lực 12 1.1.3 Đào tạo nhân lực tổ chức 14 1.2 Vai trò đào tạo nhân lực tổ chức .16 1.2.1 Vai trò tổ chức 16 1.2.2 Vai trò nhân lực 16 1.2.3 Vai trò xã hội 17 1.3 Quy trình đào tạo nhân lực tổ chức 18 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 18 1.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .23 1.3.3 Triển khai đào tạo nhân lực 25 1.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 28 1.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực tổ chức .29 1.4.1 Các yếu tố bên ngoài: .30 iv 1.4.2 Các yếu tố bên trong: .31 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI HÀNH PHỐ HÀ NỘI 32 2.1 Giới thiệu chung Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội .32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ .34 2.1.3 Bộ máy tổ chức 35 2.1.4 Tình hình thực kế hoạch Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 36 2.2 Đặc điểm nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 39 2.2.1 Đặc điểm nhân lực chung Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 39 2.2.2 Đặc điểm nhân lực Thu Bảo hiểm xã hội 41 2.3 Thực trạng đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 42 2.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực năm qua .42 2.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 45 2.3.3 Triển khai đào tạo nhân lực 57 2.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 58 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 61 2.4.1 Nhóm yếu tố bên ngồi 61 2.4.2 Nhóm yếu tố bên .63 2.5 Đánh giá chung đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 65 2.5.1 Những thành công nguyên nhân 65 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân .66 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 69 3.1 Định hướng phát triển ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 69 3.1.1 Định hướng phát triển ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam 69 3.1.2 Định hướng phát triển ngành Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 74 3.2 Quan điểm hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 76 v 3.2.1 Đào tạo nhân lực vấn đề bản, cấp thiết phải triển khai thực thi cách thường xuyên 76 3.2.2 Xây dựng chiến lược dài hạn đào tạo nhân lực .77 3.2.3 Đào tạo nhân lực phải đại hóa 77 3.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo cần quán, trọng vào kết hợp trình đào tạo với kế hoạch nhân lực 78 3.3 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 78 3.3.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 78 3.3.2 Đổi xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 82 3.3.3 Chú trọng triển khai đào tạo nhân lực 89 3.3.4 Tăng cường đánh giá kết đào tạo nhân lực 92 3.4 Một số kiến nghị 95 3.4.1 Đối với Bộ giáo dục đào tạo 95 3.4.2 Đối với Bảo hiểm xã hội Việt Nam 95 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi tính đến năm 2014 BHXH Thành phố Hà Nội năm 2012 - 2014 41 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội theo giới tính 41 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực làm công tác Thu Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 42 Bảng 2.4 Nhu cầu đào tạo nhân lực Thu BHXH Thành phố Hà Nội giai đoạn 2012-2014 45 Bảng 2.5 Số lần tham gia chương trình đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn nhân lực làm việc phận Thu BHXH 46 Bảng 2.6 Xác định mục tiêu đào tạo nhân lực Thu BHXH Thành phố Hà Nội 47 Bảng 2.7 Ý kiến đánh giá mức độ hợp lý nội dung đào tạo mục tiêu đề BHXH Thành phố Hà Nội 48 Bảng 2.8 Nhu cầu đào tạo nhân lực làm việc phận Thu BHXH lựa chọn đào tạo 50 Bảng 2.9 Mục đích tham gia đào tạo nhân lực làm việc phận Thu BHXH 50 Bảng 2.10 Các nội dung hình thức đào tạo nhân lực Thu Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội từ năm 2012 - 2014 52 Bảng 2.11 Ý kiến đánh giá mức độ phù hợp hình thức, phương pháp đào tạo nhân lực Thu BHXH BHXH Thành phố Hà Nội 52 Bảng 2.12 Ý kiến đánh giá chương trình đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn từ năm 2012 đến 2014 56 Bảng 2.13 Kinh phí đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội 56 Bảng 2.14 Mức độ truyền đạt kiến thức người giảng dạy 58 Bảng 2.15 Ý kiến đánh giá mức độ phù hợp thời gian đào tạo .59 với kiến thức đào tạo 59 Bảng 2.16 Khả làm việc sau đào tạo 60 Bảng 3.1 Đề xuất nội dung câu hỏi vấn xác định nhu cầu đào tạo .83 vii Bảng 3.2 Đề xuất mục tiêu lựa chọn đào tạo nhân lực Thu BHXH Thành phố Hà Nội 84 Bảng 3.3 Đề xuất hình thức đào tạo nhân lực Thu BHXH Thành phố Hà Nội 86 Bảng 3.4 Đề xuất website trực tuyến đào tạo tiếng Anh 87 Bảng 3.5 Đề xuất kinh phí đào tạo kỹ tin học văn phòng nâng cao 89 Bảng 3.6 Đề xuất số nội dung đào tạo cho giảng viên BHXH Thành phố Hà Nội 90 Bảng 3.7 Đề xuất danh sách cán giảng dạy nội nghiệp vụ Thu BHXH Thành phố Hà Nội 91 Bảng 3.8 Danh sách số nhà cung cấp khóa học đào tạo nước 92 Bảng 3.9 Đề xuất đánh giá kết làm việc sau đào tạo 93 viii DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Các bước quy trình đào tạo nhân lực tổ chức .18 Hình 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực tổ chức 30 Hình 2.1 Bộ máy tổ chức Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 36 Hình 2.2.Cách thức xác định nhu cầu đào tạo nhân lực BHXH 43 Thành phố Hà Nội 43 Hình 2.3 Quy trình xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực BHXH 47 BHXH Thành phố Hà Nội 47 Hộp 3.1 Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc nhân lực Thu BHXH 81 Hộp 3.2 Đề xuất phiếu đánh giá khóa đào tạo 95 ix DANH MỤC VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Ý nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp NĐ Nghị định NNL Nguồn nhân lực QĐ Quyết định TP Thành phố UBND Ủy ban nhân dân LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trước xã hội chưa phát triển, khoa học kỹ thuật lạc hậu người đóng vai trò trọng tâm, sức lao động làm cải vật chất nuôi sống thân đáp ứng nhu cầu xã hội Ngày nay, nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu, tầm vĩ mô, vấn đề nhân lực quốc gia nhận quan tâm từ trung ương đến địa phương Trên phạm vi rộng toàn xã hội, vấn đề nhân lực nhận quan tâm giới xã hội Nhân lực vấn đề trọng yếu nhận quan tâm đặc biệt đơn vị, tổ chức thuộc ngành nghề, lĩnh vực xã hội Khơng có nhân lực tổ chức hoạt động, nhân lực yếu, thiếu, tổ chức hoạt động không hiệu Đảng Nhà nước ta coi trọng nghiệp giáo dục đào tạo, coi nhiệm vụ hàng đầu để phát triển tiềm lực người Hiện nay, đơn vị hành nghiệp thuộc khu vực Nhà nước tồn nhiều vấn đề liên quan đến nhân lực quy mô nhân lực cồng kềnh, không đáp ứng yêu cầu công việc số phận nhân lực, quản lý thiếu tập trung thống nhất, giảm sút hiệu quản lý hành nhà nước Với thực tế vậy, đội ngũ nhân lực quan Nhà nước khơng thể thích nghi làm việc hiệu thời đại kinh tế biến đổi nhanh chóng Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội đơn vị thành viên Bảo hiểm xã hội Việt Nam Trong giai đoạn đổi vừa qua, BHXH thành phố Hà Nội có nhiều thay đổi tích cực, nhiên, ngoại lệ với tồn liên quan đến vấn đề nhân lực hệ thống quan Nhà nước Những vấn đề tồn đội ngũ nhân lực như: kỹ làm việc giao tiếp, phương pháp làm việc, phong cách làm việc chưa tốt; phận đội ngũ nhân lực trẻ vào ngành yếu kiến thức chun mơn, pháp luật giải vấn đề chun mơn chưa tốt, chưa có kỹ để giải công việc tác nghiệp dẫn đến chất lượng cơng việc thấp… Do đó, việc 96 u cầu cơng việc thực tế - Đổi hệ thống chương trình, giáo trình đào tạo, xây dựng lại nội dung, phương pháp đào tạo bồi dưỡng trường Đổi phương pháp dạy học, gắn đào tạo nhà trường với môi trường thực tiễn - Xây dựng trường trọng điểm đào tạo chất lượng cao - Nâng cao chất lượng sở đào tạo nhân lực, trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp đảm bảo cung cấp đủ số lượng chất lượng Cần xây dựng đội ngũ cán giảng viên có trình độ để đảm bảo khả làm công tác giảng dạy chuyên ngành, đưa đội ngũ giảng viên tiếp cận tới kiến thức mới, tham gia vào hoạt động chuyên ngành thực tiễn - Tuyên truyền mạnh mẽ phương châm giáo dục, đào tạo không ngừng, suốt đời Trong điều kiện phát triển khoa học, kỹ thuật, với xu hướng tồn cầu hóa cần phải khơng ngằng nâng cao trình độ mặt cho nhân lực quản trị, học chuyên môn, học kiến thức tổng hợp, kiến thức xã hội, tin học, ngoại ngữ, luật pháp, quan hệ giao tiếp xã hội 3.4.2 Đối với Bảo hiểm xã hội Việt Nam BHXH Việt Nam cần hoàn thiện Quy chế đào tạo, bồi dưỡng cán công chức, viên chức Đến Quy chế đào tạo, bồi dưỡng Ngành bộc lộ nhiều điểm bất cập nội dung, đối tượng, điều kiện mức kinh phí hỗ trợ, nên ảnh hưởng định đến chất lượng, hiệu chưa động viên khuyến khích nhân lực tự học tập nâng cao trình độ Tuy nhiên, quy chế cần có quy định nhằm đảm bảo tính thống đào tạo toàn hệ thống Các mặt cần quản lý thống là: - Nội dung đào tạo - Chương trình đào tạo - Các chứng sau đào tạo Thời gian tới, ngành BHXH Việt Nam cần sửa đổi, bổ sung hoàn thiện Quy chế đào tạo, bồi dưỡng NNL theo hướng: mở rộng đối tượng bồi dưỡng lý luận trị cao cấp đến cán quản lý tất cấp từ Trung ương xuống địa 97 phương; nâng mức kinh phí hỗ trợ; khuyến khích học cao học nghiên cứu sinh tự học chuyên ngành đào tạo (được hỗ trợ phần kinh phí giảm điều kiện thời gian công tác) 98 KẾT LUẬN Chúng ta bước sang kỷ 21, kỷ mà nhân tố người ngày trở nên quan trọng, coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức Tất tổ chức muốn tồn phát triển cần phải có nguồn lực mạnh, đủ số lượng trình độ nghiệp vụ Do vậy, tổ chức phải ngày hoàn thiện việc đào tạo nhân lực Nhận thức tầm quan trọng nhân lực tồn phát triển BHXH Thành phố Hà Nội hiểu đào tạo nhân lực cách tốt để sử dụng có hiệu lực lượng lao động, BHXH Thành phố trọng đến đào tạo nhân lực nhằm có đội ngũ lao động có đủ trình độ chun mơn, kỹ cần thiết đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc phát triển vững để BHXH Thành phố hồn thành tốt nhiệm vụ giao phó, đảm bảo cơng tác an sinh xã hội, quyền lợi người Luận văn Thạc sĩ với đề tài “Đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội” đạt kết sau: Phần mở đầu, luận văn giới thiệu tính cấp thiết đề tài, vai trò quan trọng đào tạo nhân lực tổ chức BHXH Thành phố Hà Nội Trong phần này, tác giả nêu tổng quan tình hình nghiên cứu, mục tiêu đề tài, đối tượng nghiên cứu trình bày phương pháp nghiên cứu đề tài là: phương pháp thu thập liệu, phương pháp phân tích xử lỹ liệu Trong chương 1, luận văn hệ thống hóa lý luận đào tạo nhân lực Cụ thể:  Luận văn phân tích số khái niệm có liên quan đến vấn đề đào tạo nhân lực như: khái niệm nguồn nhân lực, nhân lực, quản trị nhân lực, đào tạo nhân lực  Sau phân tích nội hàm đào tạo nhân lực, luận văn đưa quy trình đào tạo nhân lực tổ chức gồm có nội dung: xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo, triển khai đào tạo đánh giá kết đào tạo nhân lực  Luận văn nhân tố ảnh hưởng trực tiếp tới đào tạo nhân lực tổ chức 99 Chương luận văn tập trung khảo sát thực trạng đào tạo nhân lực, cụ thể chương đào tạo nhân lực Thu BHXH BHXH Thành phố Hà Nội Để thực mục tiêu nghiên cứu, luận văn tập trung vào vấn đề chính:  Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực, cụ thể nhân lực Thu BHXH BHXH Thành phố Hà Nội thời gian từ năm 2012-2014 dựa nội dung quy trình đào tạo trình bày chương 1, đưa đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Thu BHXH  Phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội  Đánh giá chung thực trạng đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội Trong chương luận văn làm rõ quan điểm giải vấn đề, đồng thời luận văn đưa giải pháp kiến nghị nhằm đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội nói chung nhân lực Thu BHXH nói riêng Cụ thể:  Luận văn trình bày số điểm yếu định hướng phát triển BHXH Việt Nam BHXH Thành phố Hà Nội  Bằng ý kiến cá nhân luận văn đưa bốn quan điểm hoàn thiện đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội  Luận văn xây dựng nhóm giải pháp nhóm kiến nghị nhằm thực mục tiêu đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội thời gian tới Ngành Bảo hiểm xã hội trải qua 20 năm trưởng thành phát triển, với phát triển xã hội, đứng trước nhiều hội thách thức Để nắm bắt hội, vượt qua thách thức để phát triển, ngành Bảo hiểm xã hội nói chung Bảo hiểm xã hội thành phố Hà Nội nói riêng cần phải có hệ thống đồng giải pháp hướng tới phát triển bền vững Trong đó, vấn đề đào tạo nhân lực đóng vai trò quan trọng, giúp cho BHXH Thành phố Hà Nội giảm thiểu sai sót hoạt động quan Chắc chắn tương lai với phát triển kinh tế đào tạo nhân lực nhiệm vụ vô quan trọng thiếu ngành BHXH 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết BHXH Thành phố Hà Nội năm 2012, 2013, 2014 BHXH Việt Nam, Quyết định 1111/QĐ-BHXH ngày 25/10/2011 BHXH Việt Nam quy định quản lý thu BHXH, BHYT BHXH Việt Nam, Quyết định số 133/QĐ-BHXH ngày 07/02/2013 Tổng giám đốc BHXH Việt Nam BHXH Việt Nam, Quyết định số 51/QĐ-BHXH kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức ngành BHXH giai đoạn 2011-2015 Nguyễn Trọng Cảnh, (2009) Đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuyên môn kỹ thuật lĩnh vực dò tìm xử lý bom mìn vật nổ sau chiến tranh Việt Nam Luận án Tiến sĩ Đại học kinh tế quốc dân Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Phùng Đức Chiến, (2006) Nâng cao chất lượng đào tạo cho doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học kinh tế quốc dân Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê 10 Hà Văn Hội,(2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê 11 Nguyễn Thị Thu Mai, (2013) Chính sách tạo động lực cho nguồn nhân lực ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Ninh Bình Luận văn Thạc sĩ Đại học Lao động xã hội 12 Trần Đăng Nhiên (2014) Đào tạo phát triển nhân lực chi nhánh Ngân hàng sách xã hội tỉnh Đồng Tháp Luận văn Thạc sĩ Đại học Kinh tế quốc dân 101 13 Huỳnh Thị Mai Phương, (2009) Hoàn thiện tổ chức quản lý Bảo hiểm xã hội địa bàn Thành phố Hà Nội Luận văn Thạc sĩ Học viện trị Quốc gia Hồ Chí Minh 14 Trần Thị Hồng Thọ, (2014) Công tác đào tạo nhân lực công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên lọc hóa dầu Bình Sơn Luận văn Thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội 15 Võ Xuân Tiến, (2010), Tạp chí Khoa học công nghệ - số (40), Đại học Đà Nẵng 16 Trần Xuân Vinh, (2003) Cơ sở khoa học để xây dựng quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngành Bảo hiểm xã hội đến năm 2010 Đề tài khoa học cấp Ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam 17 Website: http://www.bhxhhn.com.vn PHỤ LỤC 01 Phiếu điều tra (Dành cho cán nhân viên Thu BHXH Thành phố Hà Nội) Để phục vụ việc nghiên cứu có liên quan đến đào tạo nhân lực Thu BHXH BHXH Thành phố Hà Nội Tôi xin gửi đến đồng chí số câu hỏi khảo sát Rất mong đồng chí vui lòng cho biết thơng tin.Tôi xin đảm bảo thông tin thu thập từ phiếu điều tra phục vụ mục đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ đồng chí! I/- Phần thơng tin cá nhân Xin đồng chí vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân đồng chí: 1/- Xin vui lòng cho biết độ tuổi đồng chí (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Dưới 25  25-30  31-40  Trên 40 2/- Chức danh công việc đồng chí đảm nhiệm phận Thu (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Chuyên viên Thu  Tổng hợp Thu  Trưởng phòng Thu BHXH Thành phố  Phó phòng Thu BHXH Thành phố  PGĐ Thu BHXH quận/huyện/thị xã 3/- Số năm đồng chí làm việc phận Thu BHXH? (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Dưới năm  Từ năm đến 10 năm  Từ 10 năm đến 20 năm  Trên 20 năm 4/- Xin cho biết trình độ chuyên mơn đồng chí:  Trên đại học  Đại học  Cao đẳng II/- Thông tin đào tạo chuyên môn nghiệp vụ thân 5/- Xin cho biết số lần đồng chí tham gia khóa đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ Thu BHXH năm (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Chưa tham gia lần  Đã tham gia lần  Đã tham gia khóa đào tạo từ lần trở lên 6/- Nhận xét đồng chí mức độ hợp lý nội dung đào tạo mục tiêu đề BHXH Thành phố Hà Nội (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Rất hợp lý  Hợp lý  Ít hợp lý (Vui lòng ghi rõ lý bên dưới)  Tương đối hợp lý  Khơng hợp lý (Vui lòng ghi rõ lý bên dưới) Lý do: ……………………………………………………………………… 7/- Xin cho biết mức độ nhu cầu tham gia lớp đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ Thu đồng chí (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Rất muốn  Muốn  Bình thường  Khơng muốn 8/- Mục đích đồng chí tham gia vào khóa đào tạo? (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Thực công việc tốt  Thăng tiến  Học hỏi thêm 9/- Đồng chí cho biết mức độ phù hợp hình thức, phương pháp đào tạo sử dụng khóa đào tạo nghiệp vụ mà đồng chí tham gia (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất) Hình thức/ STT phương pháp Khơng phù hợp đào tạo Hình thức đào tạo Đào tạo nội Phương pháp đào tạo Mức độ phù hợp Ít phù Tương Phù hợp hợp đối phù hợp Rất phù hợp Giảng dạy hướng dẫn lớp Kèm cặp nơi làm việc 10/- Nhận xét đồng chí chương trình đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ (Xin đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Rất phù hợp  Phù hợp  Tương đối phù hợp  Ít phù hợp  Khơng phù hợp 11/- Xin cho biết giáo viên khóa học là: (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Cán đơn vị  Khác Nếu giáo viên loại khác, xin ghi cụ thể: ……………………………………… 12/- Đánh giá đồng chí mức độ truyền đạt kiến thức giáo viên phương pháp đào tạo (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất) STT Phương pháp đào tạo Rất dễ hiểu Giảng dạy hướng dẫn lớp Kèm cặp chỗ làm Mức độ truyền đạt Dễ hiểu Bình Khó hiểu thường việc 13/- Xin cho biết thay đổi khả làm việc đồng chí sau đào tạo (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Tốt nhiều  Tốt  Không thay đổi  Kém 14/- Đánh giá đồng chí phù hợp thời gian đào tạo kiến thức đồng chí đào tạo (Đánh dấu X vào câu trả lời phù hợp nhất)  Thời gian nhiều  Thời gian phù hợp  Thời gian PHỤ LỤC 03 Công văn 2418/BHXH-TCCB Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội tổ chức chương trình đào tạo tập huấn nghiệp vụ Thu cho nhân lực làm việc phòng Thu BHXH Thành phố BHXH quận/huyện/thị xã PHỤ LỤC 04 Báo cáo tự đánh giá, nhân xét (theo chức danh công việc) PHỤ LỤC 05 PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐÀO TẠO I THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Đơn vị công tác: Chức vụ: Chức danh công việc: II NHỮNG PHẦN VIỆC LIÊN QUAN ĐẾN CƠNG VIỆC HÀNG NGÀY Những cơng việc liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn, kỹ chuyên môn, phương pháp cơng tác…mà đồng chí thường thực hiện? (Vui lòng liệt kê đánh dấu “X” vào cột tương ứng với tần suất thực hiên) STT Các công việc Rất Thỉnh thoảng Nhiều lần III NHU CẦU ĐÀO TẠO Trong số nội dung đây, kiến thức, kỹ đồng chí thấy cần thiết để nâng cao hiệu công tác nghiệp vụ? ( Vui lòng đánh dấu “X” vào thích hợp) STT ĐÀO TẠO Đào tạo kiến thức nghiệp vụ Đào tạo kỹ mềm Đào tạo văn hóa tổ chức Phương pháp cơng tác Chính trị - lý luận Đào tạo kỹ Tiếng Anh Đào tạo tin học nâng cao Ghi chú: Khơng Rất Cần thiết Rất cần - Không: Không cần thiết không ảnh hưởng tới kết cơng việc - Rất ít: Khơng liên quan không ảnh hưởng nhiều tới thực công việc - Cần thiết: Liên quan nhiều cần thiết để thực công việc - Rất cần: Là kiến thức, kỹ cần phải có để thực tốt cơng việc Hình thức đào tạo phù hợp với cơng việc đồng chí? (Vui lòng đánh dấu “X” vào thích hợp) STT Các hình thức Khơng phù Phù hợp Rất phù hợp hợp Đào tạo nội Đào tạo bên Đào tạo trực tiếp Đào tạo qua Internet Tự nghiên cứu Phương pháp đào tạo theo đồng chí hiệu nhất? (Vui lòng đánh dấu “X” vào thích hợp)  Phương pháp kèm cặp nơi làm việc  Phương pháp giảng, hội nghị, hội thảo  Nghiên cứu tình  Ý kiến khác ……………………………………………………………… Các lớp đào tạo, đối tượng giảng dạy theo đồng chí hiệu nhất? (Vui lòng đánh dấu “X” vào thích hợp)  Giảng viên sở đào tạo  Cán kinh nghiệm quan  Ý kiến khác……………………………………………………………… PHỤ LỤC 02 DANH MỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đồng chí đánh tầm quan trọng đào tạo nhân lực thành công mà BHXH Thành phố Hà Nội đạt được? Đồng chí vui lòng cho biết cách thức xác định nhu cầu đào tạo nhân lực BHXH Thành phố tiến hành nào? Bảo hiểm xã hội Thành phố có triển khai phương pháp khảo sát, vấn… để lấy ý kiến khơng? Đồng chí vui lòng cho biết BHXH Thành phố thường xuyên áp dụng hình thức phương pháp đào tạo nào? Đồng chí cho biết BHXH Thành phố thường vào đâu để xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo nhân lực? Đồng chí cho biết BHXH Thành phố trọng đễn nội dung đào tạo đào tạo nhân lực BHXH Thành phố? Đồng chí cho biết nhân tố có ảnh hưởng lớn đến đào tạo nhân lực BHXH Thành phố Hà Nội? ... hoạch Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 36 2.2 Đặc điểm nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 39 2.2.1 Đặc điểm nhân lực chung Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội 39 2.2.2 Đặc điểm nhân lực. .. là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội Ba là, đề xuất giải pháp kiến nghị hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên... thành chương: Chương 1: Lý luận chung đào tạo nhân lực tổ chức Chương 2: Thực trạng đào tạo nhân lực Bảo hiểm xã hội Thành phố Hà Nội Chương Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Bảo hiểm