Đào tạo nhân lực tại tổng công ty điện lực thành phố hà nội (evnhanoi)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LÊ HẢI SƠN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI LÊ HẢI SƠN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI HỮU ĐỨC HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN “Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp thạc sĩ “Đào tạo nhân lực Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội” cơng trình nghiên cứu riêng thân, thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tiễn, hướng dẫn khoa học PGS.TS Bùi Hữu Đức Các số liệu nêu luận văn trung thực có nguồn gốc Mọi số liệu sử dụng trích dẫn đầy đủ danh mục tài liệu tham khảo.” Tác giả luận văn Lê Hải Sơn ii LỜI CẢM ƠN “Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, quý thầy, cô khoa Sau đại học lãnh đạo phòng, khoa, ban Trường Đại học Thương Mại, q thầy tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu Trường Đặc biệt cả, tơi tỏ lịng biết ơn sâu sắc kính trọng đến PGS.TS Bùi Hữu Đức, người tận tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi suốt q trình thực hồn thiện luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, Ban Tổ chức Nhân sự, … cán bộ, người lao động Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội Mặc dù cố gắng, khả thân hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Xin kính mong nhận góp ý quý thầy cô bạn để nội dung luận văn hoàn chỉnh hơn.” Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Lê Hải Sơn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Đào tạo nhân lực doanh nghiệp 10 1.2 Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực .12 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 14 1.2.3 Tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 22 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 24 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 26 1.3.1 Yếu tố mơi trường bên ngồi 26 1.3.2 Yếu tố môi trường bên 28 iv CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI (EVNHANOI) 32 2.1 Giới thiệu chung Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 32 2.1.1 Giới thiệu chung Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 32 2.1.2 Bộ máy tổ chức hoạt động Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 35 2.1.3 Thực trạng nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 36 2.2 Thực trạng đào tạo nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 38 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo 38 2.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo .40 2.2.3 Tổ chức triển khai đào tạo nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 54 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 58 2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 63 2.3.1 Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 63 2.3.2 Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 64 2.4 Đánh giá chung đào tạo nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 67 2.4.1 Những thành công đạt 67 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 68 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 71 3.1 Chiến lược phát triển quan điểm hoàn thiện đào tạo nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội đến năm 2025 71 3.1.1 Chiến lược phát triển Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội .71 v 3.1.2 Quan điểm hồn thiện đào tạo nhân lực Tổng Cơng ty Điện lực thành phố Hà Nội .72 3.2 Giải pháp hoàn thiện đào tạo Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 74 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 74 3.2.2 Nâng cao chất lượng xây dựng kế hoạch đào tạo .77 3.2.3 Hoàn thiện triển khai đào tạo nhân lực 83 3.2.4 Hoàn thiện đánh giá kết đào tạo nhân lực 84 3.2.5 Các giải pháp khác 89 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi “DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng Bảng 1.1: Các hình thức đào tạo doanh nghiệp 16 Bảng 1.2: Phương pháp đào tạo doanh nghiệp 18 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội Giai đoạn 2018-2020 .36 Bảng 2.2: Biểu mẫu tổng hợp xác định nhu cầu đào tạo Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội 39 Bảng 2.3: Các phương pháp đào tạo Tổng Công ty Điện lực thành phố giai đoạn 2018 - 2020 .44 Bảng 2.4: Các nội dung đào tạo Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội năm 2019 48 Bảng 2.5: Khóa học dành cho cán lãnh đạo cấp cao 50 Bảng 2.6: Khóa học dành cho cán nhân viên .51 Bảng 2.7: Bảng tiêu chuẩn giáo viên tham gia đào tạo nhân lực 52 Bảng 2.8: Bảng thống kê chi phí đào tạo nhân lực Tổng Cơng ty Điện lực thành phố Hà Nội giai đoạn 2018 - 2020 53 Bảng 2.9: Chương trình đào tạo áp dụng cho đối tượng đào tạo Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội năm 2019 56 Bảng 2.10: Đánh giá kết học tập học viên qua xếp loại cấp, chứng Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội năm 2019 59 Bảng 2.11: Kết thi nâng bậc công nhân Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội giai đoạn 2018 - 2020 60 Bảng 2.12: Kết điều tra phù hợp ngành nghề đào tạo với yêu cầu công việc cán công nhân viên Tổng Công ty Điện lực 60 thành phố Hà Nội năm 2019 60 Bảng 2.13: Kết đánh giá cán công nhân viên sau đào tạo Trưởng phận thực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội năm 2019 61 vii Bảng 3.1: Bảng tiêu chuẩn lựa chọn cơng nhân viên đào tạo trình độ cao đẳng, chức 78 Bảng 3.2: Bảng tự đánh giá kết học tập nhân viên 85 Bảng 3.3: Phiếu đánh giá lực người lao động sau đào tạo .87 Bảng 3.4: Bảng đánh giá chương trình đào tạo .88 Biểu đồ Biểu đồ 2.1: Kết điều tra tìm hiểu nhu cầu đào tạo người lao động 40 Biểu đồ 2.2: Kết điều tra mức độ hài lòng phương pháp kèm cặp Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội năm 2019 .45 Biểu đồ 2.3: Kết điều tra mức độ hài lòng phương pháp luân phiên công việc công ty năm 2019 .47 Biểu đồ 2.4: Ý kiến nhân viên nội dung mong muốn đào tạo năm 2019 49 Biểu đồ 2.5: Đánh giá mức độ hài lịng chương trình đào tạo Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội năm 2019 62 Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Những nội dung quản trị nhân lực .10 Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức hoạt động Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội” 35 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Giải thích QTNL Quản tri nhân lực DN Doanh nghiệp NL Nhân lực PGS.TS Phó Giáo sư Tiến sĩ Th.S Thạc sĩ EVNHANOI Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội ĐH Đại học CĐ Cao đẳng PTTH Phổ thông trung học 10 THCS Trung học sở 11 TCT Tổng công ty 12 CBNV Cán nhân viên ... Điện lực thành phố Hà Nội 32 2.1.2 Bộ máy tổ chức hoạt động Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 35 2.1.3 Thực trạng nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 36 2.2 Thực trạng đào tạo. .. TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI (EVNHANOI) 32 2.1 Giới thiệu chung Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội 32 2.1.1 Giới thiệu chung Tổng Công ty Điện. .. PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 71 3.1 Chiến lược phát triển quan điểm hoàn thiện đào tạo nhân lực Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội đến năm 2025