Đào tạo nhân lực tại công ty tnhh bảo hiểm nhân thọ dai ichi việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: “ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM” CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: ThS; Vũ Thị Minh Xuân Sinh viên thực tập : Họ tên : Nguyễn Phương Thùy Lớp : K55U1 Mã sinh viên : 19D210044 HÀ NỘI - 2022 TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Tên đề tài: “Đào tạo nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam” Sinh viên thực hiện: Họ tên: Nguyễn Phương Thùy Lớp: K55U1 Mã sinh viên: 19D210044 Điện thoại: 0385197691 Email: phuongthuynguyen1101@gmail.com Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Minh Xuân Thời gian thực hiện: Từ 28/09/2022 đến 25/11/2022 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu hoạt động đào tạo nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam, sở đưa số đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực công ty Để đạt mục tiêu nghiên cứu, đề tài thực nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam Từ tìm ưu điểm hạn chế đào tạo nhân lực công ty Ba là, đề xuất giải pháp đưa kiến nghị nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam Nội dung nghiên cứu đề tài Chương 1: Khái quát lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam Kết đạt STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính khoa học, logic Số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học Thương Mại kết hợp với khoảng thời gian thực tập công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam, giúp đỡ nhà trường, thầy cô giáo anh chị cơng ty, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Đào tạo nhân lực công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam” Lời em xin cảm ơn nhà trường nói chung khoa nói riêng cung cấp cho em kiến thức, kỹ chuyên ngành quản trị nguồn nhân lực tạo điều kiện cho em có thời gian tiếp cận thực tế doanh nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Vũ Thị Minh Xuân Trong thời gian làm khóa luận, em nhận hướng dẫn tận tình cơ, giúp đỡ em nhiều việc bổ sung hoàn thiện kiến thức lý thuyết thiếu xây dựng cho em hướng đề tài, để nhờ em hồn chỉnh khóa luận cách tốt Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới quý Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam, đặc biệt anh chị phòng Kinh doanh, phịng Hành – nhân giúp em tiếp cận với thực tế, thu thập tài liệu để tìm hiểu thực tế thực trạng đào tạo nhân lực công ty Em cung cấp tài liệu hữu ích giúp cho việc hồn thành khóa luận Tuy nhiên thời gian, điều kiện có hạn cách tiếp cận cịn nhiều hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên khóa luận khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết, sai sót Em mong nhận đóng góp, ý kiến thầy giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Nguyễn Phương Thùy ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HỘP .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP .4 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm 1.1.1 Nhân lực .4 1.1.2 Quản trị nhân lực .4 1.1.3 Đào tạo nhân lực 1.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp .6 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 1.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 10 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 12 1.3 Một số nhân tố môi trường quản trị nhân lực ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 13 1.3.1 Sự tiến khoa học – kỹ thuật 13 1.3.2 Đối thủ cạnh tranh 13 1.3.3 Thị trường lao động 13 1.3.4 Mục tiêu, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 13 1.3.5 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .14 1.3.6 Quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp .14 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 2.1 Quy trình nghiên cứu 15 2.1.1 Xác định vấn đề nghiên cứu .15 2.1.2 Lập kế hoạch xây dựng đề cương nghiên cứu 15 iii 2.1.3 Thu thập, xử lý phân tích liệu 16 2.1.4 Viết báo cáo kết nghiên cứu .16 2.2 Phương pháp thu thập liệu 16 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 16 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .17 2.3 Phương pháp xử lý liệu 17 2.3.1 Phương pháp phân tích, tổng hợp .17 2.3.2 Phương pháp thống kê, so sánh 18 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM 19 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam .19 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 19 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu máy tổ chức công ty 20 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty 20 3.1.4 Tình hình nhân lực công ty 21 3.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty .23 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam 24 3.2.1 Sự tiến khoa học – kỹ thuật 24 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 24 3.2.3 Thị trường lao động 24 3.2.4 Mục tiêu, chiến lược kinh doanh công ty 25 3.2.5 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty 25 3.2.6 Quan điểm nhà quản trị công ty 26 3.3 Kết phân tích liệu thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam 26 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty .26 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 29 3.3.3 Thực trạng triển khai thực đào tạo nhân lực công ty 39 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty 43 3.4 Đánh giá chung thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam .47 3.4.1 Thành công nguyên nhân 47 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 48 iv CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM 50 4.1 Định hướng, mục tiêu hoạt động công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ DaiIchi Việt Nam .50 4.2 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam .50 4.3 Một số giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam …………………………………… 51 4.3.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực …………………………… 51 4.3.2 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 54 4.3.3 Hoàn thiện triển khai thực đào tạo nhân lực 55 4.3.4 Hoàn thiện đánh giá kết đào tạo nhân lực 56 KẾT LUẬN 59 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ix PHỤ LỤC …………………………………………………………………………… x v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HỘP Bảng 2.1 Danh sách đối tượng vấn 17 Bảng 3.1 Tình hình nhân lực công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam giai đoạn 2019 – 2021 21 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ DaiIchi Việt Nam giai đoạn 2019 – 2021 23 Bảng 3.3 Nhu cầu đào tạo công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam giai đoạn 2019 – 2021 28 Bảng 3.4 Một số chương trình đào tạo nhân lực công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam .31 Bảng 3.5 Các khóa đào tạo cho phận công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam .36 Bảng 3.6 Quy định chung chi phí thực khóa đào tạo năm 2022 công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam 38 Bảng 3.7 Danh sách giảng viên nội công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam .40 Bảng 3.8 Kết đào tạo nhân lực mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo theo cấu lao động công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam giai đoạn 2019 – 2021 44 Bảng 4.1 Đề xuất chương trình đào tạo nhân lực lý luận – trị cho người lao động công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam 54 Biểu đồ 3.1 Lý tham gia đào tạo người lao động công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam 28 Biểu đồ 3.2 Đánh giá người lao động công tác lựa chọn đối tượng đào tạo công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam .30 Biểu đồ 3.3 Đánh giá nội dung chương trình đào tạo công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam .32 Biểu đồ 3.4 Mức độ hài lòng người lao động hình thức đào tạo triển khai công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam 33 Biểu đồ 3.5 Phương pháp đào tạo nhân lực công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ DaiIchi Việt Nam 35 Biểu đồ 3.6 Các hình thức hỗ trợ người lao động nhận tham gia đào tạo công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam .38 Biểu đồ 3.7 Đánh giá khả truyền đạt giảng viên lựa chọn công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam 41 Biểu đồ 3.8 Mức độ hài lòng người lao động khóa đào tạo triển khai công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam 46 vi Sơ đồ 2.1 Quy trình nghiên cứu 15 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu máy tổ chức công ty TNHH BHNT Dai-Ichi Việt Nam 20 Sơ đồ 3.2 Quy trình xác định nhu cầu đào tạo công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam .27 Hình 3.1 Buổi đào tạo thơng qua Zoom văn phịng Dai-Ichi Việt Nam 34 Hộp 3.1 Biên đào tạo công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam 43 Hộp 3.2 Phiếu đánh giá hiệu đào tạo khóa học công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam 46 Hộp 4.1 Đề xuất mẫu phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo người lao động công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam…………………………………… …….52 Hộp 4.2 Đề xuất mẫu phiếu theo dõi đào tạo công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam .56 Hộp 4.3 Đề xuất mẫu phiếu đánh giá nhân viên sau đào tạo công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam .57 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt TNHH TC/DN DN ĐGTHCV NLĐ ĐTNL NNL BHNT CBNV Ý nghĩa Trách nhiệm hữu hạn Tổ chức/Doanh nghiệp Doanh nghiệp Đánh giá thực công việc Người lao động Đào tạo nhân lực Nguồn nhân lực Bảo hiểm nhân thọ Cán nhân viên viii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Để tạo nên thành cơng quốc gia nói chung hay tổ chức nói riêng cần có kết hợp nhiều yếu tố, nguồn lực người coi điều kiện tiên Như V.I.Lênin viết: “Lực lượng sản xuất hàng đầu toàn thể nhân loại người công nhân, người lao động” Cho đến thời đại Hồ Chí Minh, Người nhấn mạnh: “Vì lợi ích mười năm phải trồng cây, lợi ích trăm năm phải trồng người” Có thể nói, người tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Đặc biệt, ngày nay, bước vào thời kỳ cơng nghệ 4.0 yếu tố người lại mối quan tâm hàng đầu xã hội Yêu cầu nguồn nhân lực trang bị đầy đủ kiến thức lẫn kỹ toán chung đặt tổ chức, doanh nghiệp Thực tế chứng minh rằng, việc đầu tư vào nhân lực mang lại hiệu cao hẳn so với việc đầu tư đổi trang thiết bị kỹ thuật yếu tố khác q trình sản xuất kinh doanh Điều đồng nghĩa với việc, muốn nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Vì vậy, cơng tác đào tạo nhân lực nhiệm vụ vô cần thiết giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu, chiến lược đề Đào tạo giúp người lao động nắm vững kiến thức, kỹ công việc, đồng thời đổi tư duy, phát huy khả sáng tạo gắn bó với tổ chức, từ giúp doanh nghiệp tăng suất lao động, nâng cao tính ổn định, động góp phần tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ thị trường Suy cho cùng, đầu tư nhân lực hoạt động hiệu hồn tồn “có lãi” Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam công ty hoạt động lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ với đa dạng sản phẩm bảo vệ sức khỏe người theo giai đoạn, nhu cầu người Được thành lập từ năm 2017, trải qua 15 năm xây dựng phát triển, công ty bước xây dựng cho máy chuyên trách quản trị nguồn nhân lực với sách chiến lược nhân cụ thể, đào tạo mũi nhọn Trong năm gần đây, cơng ty tích cực tiến hành công tác đào tạo nhân viên cách xây dựng nhiều sách, chương trình đào tạo đa dạng, để đáp ứng mong muốn người lao động Tuy nhiên, qua q trình thực tập cơng ty, tác giả nhận thấy công tác đào tạo chưa thực hiệu quả, tồn nhiều mặt hạn chế như: Việc xác định nhu cầu, xây dựng kế hoạch đào tạo chưa bám sát mục tiêu, quy mô đào tạo chưa rộng, hoạt động kiểm tra, đánh giá kết sau khóa đào tạo chưa trọng, Do đó, đề tài “Đào tạo nhân lực cơng ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam” thực nhằm nghiên cứu thực trạng đào tạo đề xuất giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-Ichi Việt Nam có tính cấp thiết lý luận lẫn thực tiễn Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong năm gần đây, đề tài luận văn thạc sĩ, sách hay giáo trình cơng tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp ngày đa dạng, phong phú, ... nghiên cứu đào tạo nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai- Ichi Việt Nam năm gần Vì vậy, với nội dung nghiên cứu ? ?Đào tạo nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai- Ichi Việt Nam? ??, tác giả... trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai- Ichi Việt Nam Từ tìm ưu điểm hạn chế đào tạo nhân lực công ty Ba là, đề xuất số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm. .. tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai- Ichi Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai- Ichi Việt Nam Kết đạt STT