(Luận văn thạc sĩ) kĩ năng giao tiếp trên facebook của sinh viên trường đại học an ninh nhân dân

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỚ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Nữ Bích Tuyền KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRÊN FACEBOOK CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN NINH NHÂN DÂN Chuyên ngành: Tâm lí học Mã số : 8310401 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÍ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐOÀN VĂN BÁU Thành phớ Hồ Chí Minh – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Thông tin sử dụng luận văn hồn tồn xác, phù hợp với tình hình thực tế Trường Đại học An ninh nhân dân Số liệu thống kê tác giả thu thập cách khách quan, đáng tin cậy thông qua việc tiến hành khảo sát 367 sinh viên hệ quy Trường Đại học An ninh nhân dân Người cam đoan Nguyễn Nữ Bích Tuyền LỜI CẢM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu, Phòng Sau đại học Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức, hỗ trợ tạo điều kiện tốt cho học viên cao học khoá 28 Tác giả xin gửi lời cám ơn đến q Thầy, Cơ Khoa Tâm lí học, Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh giảng dạy, giúp đỡ lớp học viên cao học chun ngành Tâm lí học khố 28 suốt thời gian qua Đặc biệt, tác giả xin gửi lời biết ơn sâu sắc Tiến sĩ Đoàn Văn Báu - người hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn tơi q trình thực luận văn Tác giả xin gửi lời biết ơn chân thành đến Ban Giám hiệu, quý Thầy, Cô Bộ môn Tâm lý, Trường Đại học An ninh nhân dân tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ cho trình thực luận văn Tác giả xin gửi lời biết ơn chân thành tới bạn sinh viên Trường Đại học An ninh nhân dân tích cực, nhiệt tình tham gia hỗ trợ cho tơi q trình nghiên cứu Nguyễn Nữ Bích Tuyền MỤC LỤC Trang Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRÊN FACEBOOK CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN NINH NHÂN DÂN 1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Những cơng trình nghiên cứu kỹ giao tiếp 1.1.2 Những cơng trình nghiên cứu kỹ giao tiếp Facebook 12 1.2 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu 15 1.2.1 Kỹ giao tiếp 15 1.2.2 Mạng xã hội Facebook 29 1.2.3 Giao tiếp Facebook 31 1.2.4 Kỹ giao tiếp Facebook 33 1.2.5 Kỹ giao tiếp Facebook sinh viên trường Đại học An ninh nhân dân 36 Tiểu kết chương 45 CHƯƠNG THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRÊN FACEBOOK CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN NINH NHÂN DÂN 47 2.1 Tổ chức nghiên cứu phương pháp nghiên cứu 47 2.1.1 Khách thể nghiên cứu 47 2.1.2 Tổ chức nghiên cứu thực trạng 48 2.2 Thực trạng kỹ giao tiếp Facebook sinh viên trường Đại học An ninh nhân dân 51 2.2.1 Thực trạng giao tiếp Facebook sinh viên trường Đại học An ninh nhân dân 51 2.2.2 Kỹ giao tiếp Facebook sinh viên trường Đại học An ninh nhân dân 57 2.2.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp FB sinh viên trường Đại học An ninh nhân dân 80 2.2.4 Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao kỹ giao tiếp Facebook sinh viên trường Đại học An ninh nhân dân 82 Tiểu kết chương 85 KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 94 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANĐT : An ninh Điều tra ANNB : Trinh sát bảo vệ An ninh nội ANXH : Trinh sát bảo vệ An ninh xã hội ĐHANND : Đại học An ninh nhân dân ĐLC : Độ lệch chuẩn ĐTB : Điểm trung bình FB : Facebook PG : Trinh sát Phản gián DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Khách thể nghiên cứu 47 Bảng 2.2 Nhận thức mạng xã hội Facebook 52 Bảng 2.3 Mục đích sử dụng Facebook 53 Bảng 2.4 Nội dung chia sẻ Facebook 54 Bảng 2.5 Phương tiện giao tiếp Facebook 56 Bảng 2.6 Nhận thức kỹ giao tiếp Facebook 57 Bảng 2.7 Nhận thức kỹ định vị giao tiếp Facebook 59 Bảng 2.8 Biểu kỹ định vị giao tiếp Facebook 60 Bảng 2.9 Biểu kỹ định vị giao tiếp Facebook theo nhóm khách thể 62 Bảng 2.10 Thực trạng kỹ định vị giao tiếp Facebook xử lý tình 63 Bảng 2.11 Thực trạng kỹ định vị giao tiếp Facebook xử lý tình theo nhóm khách thể 65 Bảng 2.12 Nhận thức kỹ định hướng giao tiếp Facebook 66 Bảng 2.13 Biểu kỹ định hướng giao tiếp Facebook 68 Bảng 2.14 Biểu kỹ định hướng giao tiếp Facebook theo nhóm khách thể 69 Bảng 2.15 Thực trạng kỹ định hướng giao tiếp Facebook xử lý tình 70 Bảng 2.16 Thực trạng kỹ định hướng giao tiếp Facebook xử lý tình theo nhóm khách thể 72 Bảng 2.17 Nhận thức kỹ điều khiển, điều chỉnh giao tiếp Facebook 73 Bảng 2.18 Biểu kỹ điều khiển, điều chỉnh giao tiếp Facebook 74 Bảng 2.19 Biểu kỹ điều khiển, điều chỉnh giao tiếp Facebook theo nhóm khách thể 76 Bảng 2.20 Thực trạng kỹ điều khiển, điều chỉnh giao tiếp Facebook xử lý tình 77 Bảng 2.21 Thực trạng kỹ điều khiển, điều chỉnh giao tiếp Facebook xử lý tình theo nhóm khách thể 79 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Giao tiếp hoạt động đặc biệt, nhu cầu thiếu người Giao tiếp gắn liền với đời cá nhân, phương tiện để người thiết lập vận hành mối quan hệ xã hội nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu khác sống Thông qua giao tiếp, người tiếp thu kinh nghiệm xã hội - lịch sử, giá trị văn hóa để hình thành phát triển nhân cách thân Với phát triển xã hội, phương tiện hình thức giao tiếp ngày đa dạng, thuận lợi Có thể nói, cách mạng 4.0 mở rộng không gian giao tiếp thông qua trang mạng xã hội Con người dễ dàng thể quan điểm vấn đề sống, chia sẻ với người khác thông qua trang cá nhân thân Giao tiếp mạng xã hội tạo điều kiện thuận lợi mặt thời gian, không gian cho cá nhân giao lưu, trao đổi muốn Do đó, mạng xã hội dần đóng vai trị quan trọng đời sống người, đặc biệt giới trẻ Theo thống kê Hootsuite We Are Social vào tháng 4/2018, lượng người dùng mạng xã hội nói chung tồn giới chạm ngưỡng xấp xỉ 3,3 tỷ Trong đó, FB dẫn đầu với 2,23 tỷ người dùng, YouTube WhatsApp đồng hạng vị trí thứ với 1,5 tỷ người dùng Cũng thống kê này, Việt Nam xếp thứ với 58 triệu người dùng FB (Nguyễn Nguyễn, 2018) Tuy nhiên, tính chất mở mạng xã hội, người thoải mái lời nói, ngơn từ dẫn đến việc đơi khơng ý thức hình ảnh thân, mức độ ảnh hưởng hậu từ chia sẻ trang mạng xã hội Những thông tin mạng xã hội thường lưu lại máy chủ Điều ảnh hưởng nghiêm trọng đến số đối tượng giới trẻ tham gia mạng xã hội hình thức giải trí cá nhân, lại có đặc thù nghề nghiệp cần tính bảo mật cao lực lượng vũ trang Ngày 22/8/2018, Bộ Công an ban hành Thông tư số 27/2017/TT-BCA quy tắc ứng xử Công an nhân dân Trong đó, khoản điều 13 quy định “Khi sử dụng phương tiện điện tử khác, cán bộ, chiến sĩ Công an nhân dân không truy cập, lưu trữ, phát tán, bình luận, chia sẻ thơng tin, tài liệu, viết, hình ảnh có nội dung trái với phong, mỹ tục; trái với đường lối, chủ trương Đảng, sách, pháp luật Nhà nước quy định ngành Công an; không giới thiệu, sử dụng tên, hình ảnh, phiên hiệu đơn vị cơng an lên trang mạng xã hội.” (Bộ Công an, 2017) Như vậy, thấy, bên cạnh việc phải ý giao tiếp cá nhân phương tiện điện tử, vấn đề quan trọng cần quán triệt sỹ quan An ninh là tính bảo mật thơng tin thân, đơn vị, công tác chuyên môn nghiệp vụ Trường ĐHANND sở đào tạo đội ngũ sỹ quan An ninh nhân dân nằm hệ thống trường Công an nhân dân đơn vị thường trực chiến đấu Bộ Cơng an, có nhiệm vụ bảo vệ an ninh trị, trật tự an tồn xã hội Ngoài mục tiêu đào tạo sinh viên trở thành sỹ quan An ninh có lĩnh trị vững vàng, giỏi pháp luật, tinh thông nghiệp vụ, sinh viên trường ĐHANND cần đáp ứng yêu cầu bảo vệ An ninh quốc gia cho công an tỉnh thành phố phía Nam Bên cạnh việc học tập, rèn luyện để đáp ứng yêu cầu nghề nghiệp cần có, sinh viên An ninh có hình thức giải trí khác lứa tuổi niên Hầu hết sinh viên trường ĐHANND sử dụng mạng xã hội để giao tiếp, tìm kiếm thơng tin, thể quan điểm cá nhân vấn đề xã hội, trị Thực tế cho thấy, quan sát trang mạng cá nhân sinh viên trường ĐHANND, cịn thấy xuất hình ảnh sinh viên mặc quân phục, để phiên hiệu đơn vị công an lên trang cá nhân Điều gây ảnh hưởng đến tính bảo mật mà Ngành quy định Để đảm bảo quy định Ngành tham gia mạng xã hội, đồng thời thỏa mãn nhu cầu giao tiếp, giải trí cá nhân, sinh viên ... kỹ giao tiếp Facebook sinh viên trường Đại học An ninh nhân dân 51 2.2.1 Thực trạng giao tiếp Facebook sinh viên trường Đại học An ninh nhân dân 51 2.2.2 Kỹ giao tiếp Facebook sinh. .. giao tiếp 15 1.2.2 Mạng xã hội Facebook 29 1.2.3 Giao tiếp Facebook 31 1.2.4 Kỹ giao tiếp Facebook 33 1.2.5 Kỹ giao tiếp Facebook sinh viên trường Đại học An ninh nhân. .. 2.2.2 Kỹ giao tiếp Facebook sinh viên trường Đại học An ninh nhân dân 57 2.2.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp FB sinh viên trường Đại học An ninh nhân dân 80 2.2.4 Một số giải