Luận văn quản lý công động lực làm việc sứ mệnh có phải là vấn đề nghiêu cứu tại đài phát thanh và truyền hình tỉnh bà rịa vũng tàu​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH THÁI TRANG QUỲNH NGÂN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC - SỨ MỆNH CÓ PHẢI LÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH THÁI TRANG QUỲNH NGÂN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC - SỨ MỆNH CÓ PHẢI LÀ VẤN ĐỀ NGHIÊU CỨU TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA-VŨNG TÀU Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM QUỐC HÙNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Động lực làm việc - Sứ mệnh có phải vấn đề, nghiên cứu Đài Phát Truyền hình tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” thân nghiên cứu thực Các nội dung, kết nghiên cứu tác giả sử dụng luận có trích dẫn theo quy định Các số liệu kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Ngày tháng năm 2018 Người thực Thái Trang Quỳnh ngân TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhằm nâng cáo hiểu biết động lực làm việc hiệu suất làm việc viên chức nhân viên Đài PT TH tỉnh BR-VT diễn giải lại tài liệu động lực làm việc khuôn khổ tâm lý lý thuyết mục tiêu Nghiên cứu cho thấy lý thuyết mục tiêu cung cấp tảng lý thuyết mạnh mẽ để hiểu đóng góp giá trị nhiệm vụ, phần thưởng bên ngồi, khó khăn mục tiêu - công việc, tự tin cho động lực làm việc hiệu suất viên chức nhân viên Đài PT TH tỉnh BR-VT Tầm quan trọng sứ mệnh tổ chức làm tăng động lực làm việc viên chức nhân viên Đài PT TH tỉnh BR-VT; từ đề xuất sách hợp lý để làm nâng cao động lực làm việc viên chức nhân viên góp phần nâng cao lực, hiệu công tác quản lý nhà nước Đài PT TH tỉnh BR-VT Qua kết nghiên cứu, 12 biến quan sát nhân tố ban đầu, sau kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha, tất 12 biến quan sát đảm bảo độ tin cậy Kết nghiên cứu đề tài cho thấy nhân tố Sự tự tin ( SE) tác động mạnh (căn vào hệ số Beta chuẩn hóa 0.462), nhân tố Khó khăn mục tiêu- công việc (JG) tác động yếu (căn vào hệ số Beta chuẩn hóa 0.086) kết kiểm định khác biệt cá nhân (về giới tính, độ tuổi, học vấn, thâm niên, chức vụ) khơng có khác biệt cách có ý nghĩa việc đánh giá động lực làm việc Cho thấy viên chức nhân viên Đài PT TH tỉnh BR-VT Sự tự tin có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu động làm việc họ khó khăn mục tiêu - cơng việc đem lại MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ TĨM TẮT CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Đặt vấn đề: 1.2 Bối cảnh nghiên cứu 1.3 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp định tính: 1.5.2 Phương pháp định lượng: 1.6 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Động lực làm việc (Work Motivation) 2.1.2 Động lực làm việc (Public Service Motivation) 2.1.3 Lý thuyết Mục tiêu Động lực làm việc (Goal Theory anh Public Service Motivation) 11 2.1.4 Sự tự tin (Self-Efficacy): 13 2.1.5 Khó khăn mục tiêu- cơng việc (Job-Goal Difficulty) 13 2.1.6 Giá trị sứ mệnh (Mission valence) 14 2.1.7 Phần thưởng bên (Extrinsic Rewards) 15 2.2 Tổng quan nghiên cứu trước 16 2.2.1 Tổng quan nghiên cứu nước 16 2.2.2 Một số nghiên cứu nước: 17 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Thiết kế nghiên cứu: 20 3.1.1 Nghiên cứu định tính 20 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 20 3.2 Phương pháp thu thập liệu 21 3.2.1 Chọn mẫu: 21 3.2.2 Thang đo 21 3.3 Phương pháp phân tích liệu 24 3.3.1 Thu thập liệu: 24 3.3.2 Làm liệu 24 3.3.3 Thống kê mô tả 25 3.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach Alpha) 25 3.3.5 Phân tích T– Test ANOVA 25 3.3.6 Phân tích tương quan 25 3.3.7 Phân tích hồi quy 26 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 4.1 Làm liệu mô tả mẫu: 27 4.1.1 Làm liệu: 27 4.1.2 Mô tả mẫu: 27 4.2 Thống kê mô tả biến cá nhân: 27 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach's Alpha 30 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố “Động lực làm việc” – WM 30 4.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố “Khó khăn mục tiêu- cơng việc” – JG 31 4.3.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố “Sự tự tin” – SE 31 4.3.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố “Giá trị sứ mệnh” – MV 32 4.3.5 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố “Phần thưởng bên ngồi” – ER 33 4.4 Phân tích liên hệ biến độc lập phụ thuộc với biến định tính 34 4.4.1 Phân tích T– Test 34 4.4.2 Phân tích ANOVA 35 4.5 Phân tích tương quan Pearson: 39 4.6 Phân tích hồi quy 40 4.7 Thảo luận biến nghiên cứu theo kết đối chiếu với thực tế 45 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 50 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu: 50 5.2 Hạn chế nghiên cứu: 50 5.3 Ý nghĩa nghiên cứu khuyến nghị 51 5.3.1 Ý nghĩa mặt học thuật: 51 5.3.2 Ý nghĩa thực tiễn 52 5.3.3 Các khuyến nghị 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PT TH: Phát Truyền hình BR-VT: Bà Rịa – Vũng Tàu UBND : Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Quy trình nghiên cứu 20 Bảng 3.2: Thơng tin mã hóa biến định danh 22 Bảng 3.3: Bảng hiệu chỉnh mã hóa thang đo yếu tố tác độngđến động lực làm việc 23 Bảng 4.1: Thơng tin giới tính đối tượng khảo sát 27 Bảng 4.2: Thông tin độ tuổi đối tượng khảo sát 28 Bảng 4.3: Trình độ học vấn đối tượng khảo sát 28 Bảng 4.4: Thâm niên công tác đối tượng khảo sát 29 Bảng 4.5: Chức vụ đối tượng khảo sát 29 Bảng 4.6: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Nhân tố “Động lực làm việc” 30 Bảng 4.7: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Nhân tố “Khó khăn mục tiêu- công việc” 31 Bảng 4.8: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố “Sự tự tin” 32 Bảng 4.9: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Nhân tố “Giá trị sứ mệnh” 31 Bảng 4.10: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo nhân tố “Phần thưởng bên ngoài” 33 Bảng 4.11: Kết kiểm định khác biệt Động lực làm việc theo biến giới tính 34 Bảng 4.12: Kết kiểm định khác biệt Động lực làm việc theo biến chức vụ Bảng 4.13: Kết kiểm định Levene động lực làm việc nhóm độ tuổi 36 Bảng 4.14: Kết kiểm định phương sai (ANOVA) động lực làm việc nhóm độ tuổi 36 Bảng 4.15: Kết kiểm định Levene động lực làm việc trình độ học vấn Bảng 4.16: Kết kiểm định phương sai (ANOVA) động lực làm việc trình độ học vấn 37 Bảng 4.17: Kết kiểm định Levene động lực làm việcgiữa nhóm thâm niên 37 Bảng 4.18: Kết kiểm định phương sai (ANOVA) động lực làm việc nhóm thâm niên 38 Bảng 4.19: Kiểm định tương quan biến đại diện độc lập phụ thuộc 39 Bảng 4.20: Phân tích hồi quy đa biến 41 Levene Statistic 1.920 df1 df2 Sig 184 149 ANOVA WM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.065 1.033 Within Groups 114.915 184 625 Total 116.980 186 F 1.653 Sig .194 Means Plots Oneway Descriptives WM N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Total 41 144 187 3.3049 3.1684 3.3750 3.2005 74270 81175 17678 79305 11599 06765 12500 05799 3.0705 3.0347 1.7867 3.0861 Mean Square F 3.5393 3.3021 4.9633 3.3149 Descriptives WM Maximum Total 4.75 4.75 3.50 4.75 Test of Homogeneity of Variances WM Levene Statistic 1.142 df1 df2 Sig 184 321 ANOVA WM Sum of Squares Between Groups df 656 328 Within Groups 116.324 184 632 Total 116.980 186 Means Plots 519 Sig .596 1.75 1.00 3.25 1.00 Oneway Descriptives WM N Total Mean 28 67 92 187 Std Deviation 2.8393 3.2239 3.2935 3.2005 Std Error 81142 67719 84158 79305 Descriptives WM Maximum 4.75 4.25 15334 08273 08774 05799 95% Confidence Minimum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 2.5247 3.1539 1.00 3.0587 3.3891 1.25 3.1192 3.4678 1.25 3.0861 3.3149 1.00 Total 4.75 4.75 Test of Homogeneity of Variances WM Levene Statistic 1.847 df1 df2 Sig 184 161 ANOVA WM Sum of Squares Between Groups df Mean Square 4.485 2.243 Within Groups 112.495 184 611 Total 116.980 186 Means Plots Correlations F 3.668 Sig .027 Correlations WM JG Pearson Correlation WM SE MV ER MV ER 366** 703** 664** 548** 000 000 000 000 187 187 187 187 187 366** 277** 256** 326** 000 000 000 Sig (2-tailed) N Pearson Correlation JG SE Sig (2-tailed) 000 N Pearson Correlation 187 187 187 187 187 703** 277** 350** 441** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N Pearson Correlation 187 187 187 187 187 664** 256** 350** 417** Sig (2-tailed) 000 000 000 N Pearson Correlation 187 187 187 187 187 548** 326** 441** 417** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 187 187 187 187 000 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Regression Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of DurbinSquare the Estimate Watson 851a 725 711 42642 2.000 a Predictors: (Constant), ER, HOCVAN, CHUCVU, GIOITINH, DOTUOI, JG, MV, SE, THAMNIEN b Dependent Variable: WM 187 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 84.796 9.422 Residual 32.184 177 182 116.980 186 Total 51.816 Sig .000b a Dependent Variable: WM b Predictors: (Constant), ER, HOCVAN, CHUCVU, GIOITINH, DOTUOI, JG, MV, SE, THAMNIEN Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients Coefficients B Std Beta Tolerance VIF Error (Constant) 018 311 057 954 GIOITINH -.029 DOTUOI 002 HOCVAN -.062 -.064 THAMNIEN CHUCVU 129 JG 087 SE 375 MV 375 ER 153 a Dependent Variable: WM 065 055 074 052 073 043 037 040 049 -.018 -.454 001 032 -.034 -.848 -.059 -1.236 071 1.766 086 2.010 462 10.050 419 9.350 167 3.101 650 974 398 218 079 046 000 000 002 Model Dimension Eigenvalue 1 9.474 122 097 074 065 1.057 946 896 963 683 962 851 734 775 533 1.116 1.038 1.464 1.039 1.175 1.361 1.290 1.876 1.057 Collinearity Diagnosticsa Condition Variance Proportions Index (Constant) GIOITINH DOTUOI HOCVAN 1.000 00 00 00 00 8.811 00 34 00 01 9.902 00 05 23 04 11.285 00 28 00 24 12.101 00 04 13 00 10 047 045 041 026 009 Model Dimension 1 14.201 00 14.533 00 15.125 00 18.924 00 33.005 99 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions THAMNIEN CHUCVU 00 00 07 03 10 01 19 06 11 51 03 14 05 01 00 02 10 a Dependent Variable: WM 42 04 01 23 Residuals Statisticsa Minimu Maximu Mean m m 1.4828 4.6301 3.2005 -1.00434 1.09247 00000 Predicted Value Residual Std Predicted -2.544 Value Std Residual -2.355 a Dependent Variable: WM Charts JG 01 09 06 00 14 39 02 01 07 15 SE MV 38 02 09 00 21 ER 00 00 01 00 03 07 03 78 00 06 12 04 07 16 35 02 00 02 04 00 01 00 65 18 00 03 00 02 00 02 01 00 02 06 12 04 04 06 90 01 Std Deviation 67520 41597 N 187 187 2.117 000 1.000 187 2.562 000 976 187 PHỤ LỤC Kính thưa Anh (Chị), Nghiên cứu Trường Đại học Kinh Tế TP HCM thực nhằm tìm hiểu mối quan hệ Sứ mệnh tổ chức Động lực làm việc Chúng xin đảm bảo thơng tin cung cấp tuyệt đối bí mật Chúng biết ơn giúp đỡ Anh ( Chị ) Xin Anh ( Chị ) cho biết mức độ đồng ý hay không đồng ý Anh ( Chị ) nội dung sau cách khoanh trịn vào lựa chọn thích hợp cho nội dung Rất Rất không đồng ý đồng ý ▼ ▼ Tôi cố gắng để hồn thành cơng việc khó khăn * Tơi khó khăn để tham gia vào công việc * (R) Tơi khơng làm việc chăm người khác làm loại công việc Thời gian dường kéo dài làm việc (R) Các mục tiêu cơng việc tơi địi hỏi nhiều nỗ lực * 5 5 Các công việc cần thiết ngày * Công việc thách thức 5 5 5 5 Tôi tin tưởng tơi thực thành cơng nhiệm vụ giao công việc tơi * 10 Tơi hồn thành công việc mong đợi * Tôi chưa chuẩn bị tốt để để đáp ứng yêu cầu công việc * (R) Công việc phận 11 quan trọng phạm vi rộng lớn nhiều thứ * (R) 12 13 14 Tôi tin ưu tiên phận quan trọng * Bộ phận cung cấp dịch vụ cơng có giá trị Làm việc chăm tín nhiệm ban giám đốc 15 16 Hồn thành tất cơng việc trách nhiệm cho hội thăng tiến * (R) Tôi nhận khen thưởng công việc 5 Trước kết thúc bảng câu hỏi, xin Anh (Chị) cho biết vài thông tin thân: - Giới tính: Nam - Độ tuổi : Dưới 30 - Học vấn : Nữ 30- 45 Trung cấp- Cao đẳng - Thâm niên : < năm - Chức vụ : 45 trở lên Có ; ; ; 5-10 năm Đại học ; ; Sau Đại học >10năm Không ……………… ……………………… ……………………… Xin chân thành cảm ơn Anh (Chị ) PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHĨM PHẦN 1: GIỚI THIỆU Tơi tên Thái Trang Quỳnh Ngân, học viên cao học ngành Quản lý công - Trường Đại Học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh Tơi nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp với đề tài “Động lực làm việc – Sứ mệnh có phải vấn đề nghiên cứu Đài Phát Truyền hình tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” Để giúp xác định mối quan hệ sứ mệnh tổ chức với động lực làm việc Mong Anh / Chị dành thời gian để thảo luận với vấn đề Các ý trao đổi buổi thảo luận khơng có quan điểm sai mà tất thơng tin hữu ích, tơi mong nhận cộng tác từ Anh/Chị PHẦN 2: KHÁM PHÁ MỐI QUAN HỆ GIỮA SỨ MỆNH TỔ CHỨC VÀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ✓ Theo quan điểm quý Anh / Chị nói đến sứ mệnh tổ chức có ảnh hưởng động lực làm việc các Anh / Chị cơng việc mình? Vì sao? (Khơng gợi ý) ✓ Xin Anh / Chị cho ý kiến điểm cần bổ sung/ chỉnh sửa/ loại bỏ gợi ý Tôi động lực làm việc Đài PT TH tỉnh BR-VT Động lực làm việc ( Public Service Motivation) 1.1 Tơi cố gắng để hồn thành cơng việc khó khăn * 1.2 Tơi khó khăn để tham gia vào công việc * (R) 1.3 Tôi khơng làm việc chăm người khác làm loại công việc 1.4 Thời gian dường kéo dài làm việc (R) Khó khăn mục tiêu - cơng việc (Job-Goad Difficulty ) 2.1 Các mục tiêu công việc địi hỏi nhiều nỗ lực * 2.2 Các cơng việc cần thiết ngày * 2.3 Công việc thách thức Sự tự tin ( Self Efficacy) 3.1 Tôi tin tưởng tơi thực thành cơng nhiệm vụ giao công việc tơi * 3.2 Tơi hồn thành cơng việc mong đợi * 3.3 Tôi chưa chuẩn bị tốt để để đáp ứng yêu cầu công việc * (R) Giá trị Sứ mệnh (Mission valence) 4.1 Công việc phận quan trọng phạm vi rộng lớn nhiều thứ * (R) 4.2 Tôi tin ưu tiên phận quan trọng * 4.3 Bộ phận cung cấp dịch vụ công có giá trị Phần thưởng bên ngồi ( Extrinsic Rewards) 5.1 Làm việc chăm tín nhiệm ban giám đốc 5.2 Hồn thành tất cơng việc trách nhiệm cho hội thăng tiến * (R) 5.3 Tôi nhận khen thưởng cơng việc Ngồi yếu tố thành phần trên, theo Anh / Chị yếu tố xem quantrọng thiết thực dùng để đo lường mối quan hệ sứ mệnh tổ chức với động lực làm việc viên chức nhân viên Đài Phát Truyền hình tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM STT Họ tên Chức Vụ 01 Lưu Thị Thu Tâm Trưởng Phòng SXCT 02 Lê Anh Thi Trưởng Phòng KT-CN 03 Lê Thắng Mỹ Trưởng Phòng CT-GT 04 Trương Thanh Phong Trưởng Phòng Chuyên đề 05 Tơ Thị Tám Trưởng Phịng KH-TV 06 Nguyễn Quỳnh Lê Trưởng Phòng Thời 07 Lương Minh Châu Trưởng Phòng TC-HC 08 Võ Thị Yến Trưởng Phòng DV-QC 09 ĐỗThị Kim Hồng Trưởng Phịng Phát 10 Hồng Phi Long P.Trưởng Phịng SXCT 11 Ngơ Văn Xn P.Trưởng Phịng SXCT 12 Lê Thị Hồng Phúc P.Trưởng Phòng Chuyên đề 13 Trần Bảo Long P.Trưởng Phòng Thời 14 Nguyễn Thị Mỹ Quyên Tổ Trưởng PTV – Phòng SXCT 15 Phạm Thị Trinh Tổ Trưởng SXCT Truyền hình – Phịng SXCT 16 Nguyễn Thị Thúy Lan Tổ Trưởng SXCT Phát – Phịng SXCT 17 Ngơ Trọng Đạt Tổ Trưởng Thiết bị phim trường – Phịng SXCT 18 Chu Vương Trí Tổ Phó SXCT Truyền hình – Phịng SXCT 19 Nguyễn Thành Luân KTV Dựng phim ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH THÁI TRANG QUỲNH NGÂN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC - SỨ MỆNH CÓ PHẢI LÀ VẤN ĐỀ NGHIÊU CỨU TẠI ĐÀI PHÁT THANH VÀ TRUYỀN HÌNH TỈNH BÀ RỊA-VŨNG... tiêu tổng quát: Đề tài nghiên cứu ? ?Động lực làm việc - Sứ mệnh có phải vấn đề, nghiên cứu Đài Phát Truyền hình tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu” viên chức nhân viên Đài Phát Truyền hình tỉnh Bà Rịa –Vũng... tiêu - công việc, tự tin cho động lực làm việc hiệu suất viên chức nhân viên Đài PT TH tỉnh BR-VT Tầm quan trọng sứ mệnh tổ chức làm tăng động lực làm việc viên chức nhân viên Đài PT TH tỉnh BR-VT;