Nghiên cứu chính sách quảng bá sản phẩm xe du lịch qua mạng internet của công ty cổ phần ô tô trường hải

Luận văn, khóa luận, kinh tế, quản trị, thương mại

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Văn Chương PHẦN I – ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1. Lý do chọn đề tài Mạng Internet có lịch sử hình thành từ khá lâu, tuy nhiên nó mới bắt đầu phổ biến từ năm 1990. Sự ra đời này có ảnh hưởng lớn đến sự bùng phát công nghệ thông tin, tạo nên một cuộc cách mạng thực sự trong mọi lĩnh vực của khoa học và đời sống. Việc ứng dụng Internet trong sản xuất kinh doanh đã làm cho hoạt động này có nhiều biến chuyển tích cực như nhanh hơn, rẻ hơn, tiện dụng hơn, hiệu quả hơn và không bị giới hạn bởi không gian và thời gian… vv. Vì số người sử dụng Internet như một kênh thông tin quan trọng nhất, tiện lợi nhất đang ngày càng tăng với tốc độ chóng mặt. Cho nên các chuyên gia tiếp thị cần phải nhận ra rằng Internet bây giờ đã và đang trở thành sân chơi hữu ích, thiết thực của đông đảo người tiêu dùng. Internet là một đại lộ thông tin, một siêu thị khổng lồ, nơi mà người tiêu dùng có thể ghé thăm hay mua sắm tuỳ thích. Internet cho phép khách hàng xem sản phẩm mẫu trên mạng, từ cây kim sợi chỉ cho đến xe hơi, biệt thự… Nhờ đó, khách hàng có thể đưa ra quyết định ngay lập tức sau khi xem quảng cáo. Và bởi vậy, nếu muốn sản phẩm của mình được nhiều người biết đến, doanh nghiệp không thể đứng ngoài sân chơi lý tưởng này. Trong thời buổi kinh tế thị trường các doanh nghiệp không những phải cạnh tranh với nhau mà bên cạnh đó còn phải cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài. Vì vậy doanh nghiệp nào dành được nhiều khách hàng hơn thì khả năng giành phần thắng lợi là rất lớn. Cho nên, có một sản phẩm tốt thôi chưa đủ. Muốn thành công, sản phẩm của doanh nghiệp phải được thị trường biết đến. Chính vì thế mà các hoạt động marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng hơn, quyết định sự thành công của mỗi doanh nghiệp. Con đường nhanh nhất để khách hàng biết đến doanh nghiệp đó là quảng cáo, do vậy các doanh nghiệp Việt Nam đã nhanh chóng tiếp cận với các công nghệ quảng cáo khác nhau trên thế giới, trong đó có quảng cáo trên Internet. Cùng hòa nhập và nắm bắt xu hướng mới của thị trường, công ty Cổ Phần Ô Tô Trường Hải cũng thiết lập cho mình một Website nhằm giúp người tiêu dùng tiếp cận với sản phẩm một cách nhanh chóng đồng thời kết hợp với việc quảng bá thương hiệu cho sản SVTH: Trần Thị Thảo Trâm – K41 QTKD Thương Mại 1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Văn Chương phẩm. Tuy nhiên, Website của công ty mới chỉ dừng lại ở mức độ cung cấp một số thông tin chung về thị trường ô tô trong và ngoài nước, các sản phẩm và giá mà công ty cung ứng ra thị trường. Trên thực tế, công ty vẫn chưa có một chiến lược nào cụ thể nhằm tận dụng tối đa khả năng hữu ích của phương pháp tiếp thị sản phẩm qua Internet. Xuất phát từ lý do đó, tôi chọn đề tài: “Nghiên cứu chính sách quảng bá sản phẩm xe du lịch qua mạng Internet của Công Ty Cổ Phần Ô Tô Trường Hải” với hy vọng nó sẽ là chìa khóa mang lại sự thành công cho hoạt động marketing của công ty. 1.2. Mục tiêu nghiên cứu - Xác định hiện trạng việc ứng dụng Internet vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. - Những nhân tố nào làm thỏa mãn nhu cầu tìm kiếm thông tin và ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu. - Liệu có mối liên hệ giữa mức độ thỏa mãn thông tin nhận được, mức độ nhận biết thương hiệu và quyết định mua hàng hay không? 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hoạt động quảng bá sản phẩm xe du lịch KIA qua mạng Internet của công ty cổ phần ô tô Trường Hải. - Khách thể nghiên cứu: thỏa mãn hai điều kiện sau:  Là cá nhân  Là khách hàng ra quyết định mua trong đời thực chủ yếu dựa vào việc tìm kiếm thông tin, xem xét sản phẩm thông qua trang web của doanh nghiệp và các diễn đàn về xe ô tô. 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu - Không gian: mạng Internet - Thời gian: Đề tài sử dụng số liệu thứ cấp giai đoạn từ năm 2008 – 2010 từ các phòng ban của công ty. Số liệu sơ cấp thu thập qua điều tra ý kiến khách hàng trong tháng 3/2011. 1.4. Phương pháp nghiên cứu SVTH: Trần Thị Thảo Trâm – K41 QTKD Thương Mại 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Văn Chương 1.4.1. Thiết kế nghiên cứu Đề tài này được tiến hành thông qua 2 giai đoạn chính: (1) nghiên cứu định tính nhằm xây dựng bảng câu hỏi thăm dò ý kiến khách hàng, (2) nghiên cứu định lượng nhằm thu thập, phân tích dữ liệu thăm dò và kiểm định mô hình nghiên cứu. 1.4.1.1. Nghiên cứu định tính Đây là nghiên cứu khám phá ban đầu dựa trên cơ sở tìm hiểu những vấn đề có liên quan đến lĩnh vực thương mại điện tử và marketing trực tuyến. Thu thập bằng việc tìm hiểu các sách, báo, báo cáo, tài liệu của cơ quan thực tập, niên giám thống kê, thông tin trên báo chí, truyền hình, Internet và các nghiên cứu trước đây… xoay quanh lĩnh vực marketing trực tuyến qua mạng Internet để nắm rõ lý thuyết và tìm ra mô hình nghiên cứu phù hợp. Qua đó sẽ tiến hành thu thập những thông tin về hiện trạng thương mại điện tử tại công ty, kết quả hoạt động kinh doanh ngành ô tô nội địa và kế hoạch trong thời gian tới, hoạt động của bộ phận marketing cho ngành hàng ô tô,… Mục tiêu của việc thu thập những thông tin này nhằm nắm bắt những hiện trạng, định hướng và khả năng ứng dụng các phương thức quảng bá sản phẩm trực tuyến qua mạng Internet cho sản phẩm của công ty. Bên cạnh đó những thông tin này sẽ làm tiền đề cho giai đoạn nghiên cứu tiếp theo – giai đoạn nghiên cứu định lượng, cơ sở cho việc khám phá, định hình, bổ sung cũng như để xây dựng chính sách quảng bá thương hiệu trực tuyến thông qua mạng Internet cho doanh nghiệp. Tìm hiểu các yếu tố có khả năng tác động vào suy nghĩ, đánh giá của khách hàng, gây ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn cửa hàng mua xe ô tô của người tiêu dùng. Dữ liệu của phương pháp định tính được thu thập thông qua phương pháp phỏng vấn trực tiếp khách hàng. Nhằm thu thập các ý kiến của khách hàng về quá trình tìm kiếm thông tin sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp ảnh hưởng như thế nào đến hành vi mua của họ. Ngoài ra, còn sử dụng phương pháp chuyên gia để tập hợp ý kiến của những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, những người lập chiến lược marketing, quản lý cơ sở hạ tầng về thương mại điện tử của doanh nghiệp. 1.4.1.2. Nghiên cứu định lượng SVTH: Trần Thị Thảo Trâm – K41 QTKD Thương Mại 3 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Văn Chương  Thiết kế bảng hỏi Dựa vào kết quả thu được từ nghiên cứu định tính, tiến hành thiết kế bảng câu hỏi để đo lường mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua sắm của khách hàng qua mạng Internet. Mỗi câu hỏi là một phát biểu về một tiêu chí được xem là cơ sở để đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng khi tiến hành tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Trong quá trình tìm kiếm thông tin thì điều gì là quan trọng nhất, ảnh hưởng nhiều nhất đến khả năng ra quyết định của khách hàng. Để dựa vào đó tiến hành phân tích và đưa ra giải pháp quảng bá sản phẩm qua mạng Internet phù hợp cho doanh nghiệp trong thời gian tới. Thang đo được sử dụng là thang đo Likert 5 mức độ, từ 1 điểm – thể hiện mức độ hoàn toàn không đồng ý - đến 5 điểm – thể hiện mức độ rất đồng ý. Khách hàng sẽ thể hiện đánh giá của mình về mức độ quan trọng của từng yếu tố khi tìm kiếm thông tin về sản phẩm xe ô tô.  Chọn mẫu *Phương pháp chọn mẫu: Quá trình phỏng vấn khách hàng tiến hành theo phương pháp ngẫu nhiên thuận tiện dựa trên danh sách email khách hàng của doanh nghiệp và thành viên trên các diễn đàn về xe ô tô. *Tổng số mẫu: Tổng số mẫu bằng 4 hay 5 lần số biến trong phân tích nhân tố. [Trích Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, tập 2, trang 31, 2008] Kích cỡ mẫu = 34 x (4 hoặc 5) mẫu Kích cỡ mẫu = 136 đến 170 mẫu *Quá trình thu thập thông tin: Phần mềm Forms – Google Docs đã được sử dụng để thiết kế bảng câu hỏi trên mạng. Bảng câu hỏi này đã được gửi trực tiếp đến đối tượng khảo sát. Nhằm đảm bảo đối tượng khảo sát là phù hợp đối với nghiên cứu này, trong thư điện tư gửi đi và trên bảng câu hỏi nghiên cứ đều có nhấn mạnh đến các đặc điểm của đối tượng khảo sát để loại các đối tượng không phù hợp. Nhằm đảo bảo tính bảo mật của người trả lời, trên bảng câu hỏi đã thể hiện cam kết SVTH: Trần Thị Thảo Trâm – K41 QTKD Thương Mại 4 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Văn Chương chỉ sử dụng thông tin cho mục đích nghiên cứu của đề tài cùng với cam kết bảo mật thông tin cho người trả lời. Ngoài ra, thông tin về họ tên của người trả lời là tùy chọn, có thể cung cấp hoặc không. Thông tin được dùng để truy tìm nguồn gốc người trả lời là địa chỉ thư điện tử. Địa chỉ thư điện tử này cũng được sử dụng để gửi kết quả cuộc khảo sát này đến những người trả lời có nhu cầu muốn biết kết quả của cuộc khảo sát. Người trả lời sau khi hoàn tất phần trả lời bảng câu hỏi trên Forms – Google Docs chỉ cần nhấn nút “Gửi” là thông tin trả lời sẽ được lưu trữ trên mạng. Sau khi đủ số người trả lời (kích thước mẫu) cần thiết, bảng câu hỏi được đóng lại và việc thu thập thông tin kết thúc. Chương trình thiết kế bảng hỏi được lập theo liên kết sau: https://docs.google.com Cuối cùng, dữ liệu thông tin thu thập được được lưu vào tập tin và phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS được sử dụng để xử lý và phân tích số liệu.  Những phương pháp được sử dụng trong quá trình phân tích dữ liệu gồm có: *Phương pháp so sánh: so sánh một chỉ tiêu cơ sở đối với các số liệu kết quả kinh doanh, thông số về thị trường, hiện trạng hoạt động quảng bá thương hiệu qua mạng Internet của công ty so với các đối thủ cạnh tranh và các chỉ tiêu khác có thể so sánh. Qua đó cho thấy năng lực của công ty, những điểm mạnh, yếu so với đối thủ,… *Phương pháp tổng hợp: Tổng hợp số liệu, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho ngành hàng ô tô nội địa, kết quả các đợt nghiên cứu thị trường cho ngành hàng này, tổng hợp giá các sản phẩm ô tô của các đối thủ cạnh tranh,… *Phương pháp thống kê mô tả: bằng việc sử dụng các bảng, biểu để tìm ra xu hướng, đặc điểm của các yếu tố phân tích từ đó cho ra những nhận định xác đáng. *Phân tích SWOT: tìm ra điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với công ty khi ứng dụng quảng bá sản phẩm qua mạng điện tử cho ngành hàng ô tô. *Phương pháp xử lý số liệu thống kê: phần mềm SPSS 16.0 được sử dụng để làm sạch và xử lý số liệu. * Thống kê tần suất, tính toán giá trị trung bình - Kiểm định giả thuyết về trị trung bình của tổng thể (One Sample T Test): dùng để so sánh giá trị trung bình của một biến với một giá trị cho trước nào đó. *Kiểm định thang đo: Một trong những mục tiêu của đề tài này là xây dựng và SVTH: Trần Thị Thảo Trâm – K41 QTKD Thương Mại 5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Văn Chương kiểm định độ tin cậy của các thang đo của từng nhân tố của sự thỏa mãn thông tin. Hai công cụ xác định hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố sẽ giúp chúng ta thực hiện mục tiêu này. - Cronbach’s alpha sẽ kiểm tra độ tin cậy của các biến dùng để đo lường từng nhân tố của sự thỏa mãn thông tin. Những biến không đảm bảo độ tin cậy sẽ bị loại khỏi thang đo và sẽ không xuất hiện ở phần phân tích nhân tố. Sau khi loại các biến không đảm bảo độ tin cậy, các biến giữ lại sẽ được xem xét tính phù hợp thông qua phân tích nhân tố EFA. Phân tích nhân tố sẽ trả lời câu hỏi liệu các biến (chỉ số) dùng để đánh giá sự thỏa mãn thông tin và nhận biết thương hiệu có độ kết dính cao không và chúng có thể gom gọn lại thành một số nhân tố ít hơn để xem xét không. * Mô hình nhân tố: X i = A f1 F 1 + A f2 F 2 + A f3 F 3 + A fm F m + V i U i Trong đó: X i : biến thứ i chuẩn hóa A fj : hệ số hồi quy bội chuẩn hóa của nhân tố j đối với biến i F : các nhân tố chung V i : hệ số hồi quy chuẩn hóa của nhân tố đặc trưng i đối với biến i U i : nhân tố đặc trưng của biến i M : số nhân tố chung - Số lượng nhân tố: sử dụng phương pháp dựa vào eigenvalue - Xoay các nhân tố: sử dụng phương pháp Varimax để tăng cường khả năng giải thích các nhân tố. *Hệ số Cronbach’s Alpha Hệ số Cronbach’s alpha được sử dụng trước nhằm loại các biến không phù hợp. Cronbach’s alpha từ 0.8 đến 1 là thang đo lường là tốt, từ 0.7 đến 0.8 là thang đo lường sử dụng được. Trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới, hoặc mới với người trả lời thì hệ số Cronbach’s alpha lớn hơn 0.6 có thể được chấp nhận. Trong nghiên cứu này những biến có Cronbach’s alpha lớn hơn 0.6 thì được xem là SVTH: Trần Thị Thảo Trâm – K41 QTKD Thương Mại 6 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Văn Chương đáng tin cậy và được giữ lại. Đồng thời, các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3 được coi là biến rác và sẽ bị loại khỏi thang đo. *Phân tích nhân tố(EFA) Phân tích nhân tố nhằm rút gọn tập hợp nhiều biến thành một số biến tương đối ít hơn, giúp cho nghiên cứu có được một bộ biến số có ý nghĩa hơn. Đồng thời, kiểm tra độ tin cậy của các biến trong cùng một thang đo. Để thực hiện phân tích nhân tố, trị số KMO phải có giá trị từ 0.5 đến 1. Hệ số tương quan đơn giữa các biến và các nhân tố (factor loading) phải lớn hơn hoặc bằng 0.5 trong một nhân tố. Đồng thời, khác biệt giữa các hệ số tải nhân tố của một biến ở các nhóm nhân tố khác nhau phải lớn hơn hoặc bằng 0.3. Theo tiêu chuẩn Kaiser, những nhân tố có chỉ số Eigenvalue nhỏ hơn 1 sẽ bị loại khỏi mô hình. Cuối cùng, tiêu chuẩn tổng phương sai trích phải lớn hơn 50%. *Kiểm định phân phối chuẩn: Kiểm định phân phối chuẩn là điều kiện đầu tiên cần thực hiện để đảm bảo mức độ thõa mãn của các biến phân tích nhân tố. Kiểm định One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test được sử dụng để kiểm định phân phối chuẩn của các nhân tố. Đồng thời, Hệ số đối xứng Skewness và Hệ số tập trung Kurtosis cũng được xem xét để khẳng định lại phân phối này. Một phân phối Skewness không được xem là phân phối chuẩn khi Standard eror của nó nhỏ hơn -2 hoặc lớn hơn 2. Tương tự, một phân phối Kurtosis không được xem là phân phối chuẩn khi Standara eror của nó nhỏ hơn -2 hoặc lớn hơn 2. *Kiểm định sự bằng nhau trong đánh giá của khách hàng theo các yếu tố cá nhân: Trong đề tài này các thống kê suy diễn sau đây sẽ được sử dụng: - Kiểm định xem giá trị giá trung bình của mẫu về sự thỏa mãn thông tin có thể suy rộng ra tổng thể hay không. - Kiểm định sự giống nhau về trung bình của các tổng thể con: Có hay không sự khác nhau về sự thỏa mãn thông tin giữa các nhóm khách hàng chia theo giới tính, độ tuổi, thu nhập, thời lượng truy cập Internet. Để kiểm định sự bằng nhau của sự thỏa mãn thông tin của các tổng thể con chia theo SVTH: Trần Thị Thảo Trâm – K41 QTKD Thương Mại 7 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Văn Chương đặc điểm nhất định, các kiểm định tham số và phi tham số đã được sử dụng. Cụ thể để kiểm định sự bằng nhau về sự thỏa mãn công việc giữa nam và nữ phương pháp kiểm định Independent samples T-Test và kiểm định Mann-Whitney đã được sử dụng. Tương tự, để kiểm định sự bằng nhau về sự thỏa mãn thông tin giữa các tổng thể con chia theo độ tuổi, giới tính, thời lượng truy cập Internet, phương pháp kiểm định ANOVA và Kruskal-Wallis đã được sử dụng. SVTH: Trần Thị Thảo Trâm – K41 QTKD Thương Mại 8 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Văn Chương PHẦN II – NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM QUA MẠNG INTERNET 1.1. Cơ sở lý luận về Marketing điện tử 1.1.1. Khái niệm về Marketing điện tử 1.1.1.1. Các khái niệm cơ bản về marketing điện tử Có nhiều cách hiểu marketing điện tử, sau đây là một số khái niệm điển hình về marketing điện tử: - Marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử và Internet. - Marketing điện tử bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua mạng Internet và các phương tiện điện tử. - Marketing điện tử là việc ứng dụng mạng Internet và các phương tiện điện tử như máy tính cá nhân, máy tính cầm tay (tablet PC, pocket PC) . để tiến hành các hoạt động marketing nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức và duy trì quan hệ khách hàng thông qua việc nâng cao hiểu biết về khách hàng (thông tin, hành vi, giá trị, mức độ trung thành .), từ đó tiến hành các hoạt động xúc tiến hướng mục tiêu và các dịch vụ qua mạng hướng tới thoả mãn nhu cầu của khách hàng. Về cơ bản, marketing điện tử được hiểu là các hoạt động marketing được tiến hành qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông. Trong đó, phương tiện điện tử có thể là máy tính, điện thoại di động, … còn mạng viễn thông có thể là Internet, mạng thông tin di động… 1.1.1.2. Các hình thức phát triển cơ bản của marketing điện tử Nhìn chung marketing điện tử trải qua 3 giai đoạn phát triển: - Thông tin: các hoạt động marketing điện tử nhằm giới thiệu, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp thông qua các website, catalogue điện tử. SVTH: Trần Thị Thảo Trâm – K41 QTKD Thương Mại 9 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Văn Chương - Giao dịch: các hoạt động giao dịch trực tuyến, tự động hóa các quy trình kinh doanh, phục vụ khách hàng tốt hơn, thuận tiện, an toàn và hiệu quả hơn trong bán lẻ, dịch vụ ngân hàng, thị trường chứng khoán - Tương tác: phối hợp, liên kết giữa nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối . thông qua chia sẻ các hệ thống thông tin, phối hợp các quy trình sản xuất, kinh doanh để hoạt động hiệu quả nhất, điển hình là hoạt động của các hãng sản xuất ô tô, máy tính… 1.1.1.3. Những hoạt động Marketing điện tử phổ biến Marketing điện tử có nhiều ứng dụng nhưng phổ biến là các hình thức sau: - Marketing trực tiếp bằng e-mail. - Gửi thông điệp quảng cáo qua Internet đến các thiết bị điện tử như điện thoại di động, fax . - Dịch vụ khách hàng thông qua các công cụ trên web và Internet như chat, voice, video conference, net meeting. - Thực hiện điều tra ý kiến khách hàng tự động bằng bảng câu hỏi trên web. - Đăng ký trên các sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử. - Tổ chức các diễn đàn để tìm hiểu ý kiến khách hàng. 1.2. Cơ sở lý luận về hoạt động quảng bá sản phẩm qua mạng Internet 1.2.1. Khái niệm về quảng bá Quảng bá là một phần của giao tiếp, bao gồm những thông điệp mà công ty đưa ra nhằm khuyến khích sự nhận thức, quan tâm và mua những mặt hàng và dịch vụ đa dạng của mình. Các công ty dùng các phương thức quảng cáo, khuyến mãi, nhận viên bán hàng và quan hệ công chúng để phổ biến những thông điệp đó nhằm thu hút sựu chú ý và sự quan tâm. Quảng bá chỉ hiệu quả khi nào nó nắm bắt được sự chú ý của khách hàng. Nhưng ngày nay người tiêu dùng bị tràn ngập bởi quá nhiều ấn phẩm sách báo, chương trình phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử. Người tiêu dùng đang đối mặt với 2 tỷ trang web, 18 ngàn tạp chí và 60 ngàn đầu sách mới mỗi năm. Để đối phó, người tiêu dùng đã phát triển các cung cách để tự bảo vệ mình trước sự quá tải thông tin [Trích trang 32, Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z, PhiLip Kotler, Nhà xuất bản trẻ 2008]. SVTH: Trần Thị Thảo Trâm – K41 QTKD Thương Mại 10 . phát từ lý do đó, tôi chọn đề tài: Nghiên cứu chính sách quảng bá sản phẩm xe du lịch qua mạng Internet của Công Ty Cổ Phần Ô Tô Trường Hải với hy vọng. CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI 2.1. Tô ng quan về Công ty 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty Công ty Cổ phần Ô tô Trường Hải tiền