Xe ôtô không còn là một cái gì đó quá ghê gớm với nhiều gia đình, nhưng nó cũng là một tài sản không nhỏ và là niềm mơ ước của nhiều gia đình khác. Vì thế, quyết định
mua xe nào luôn luôn được cân nhắc kĩ càng. Khi xuất hiện nhu cầu mua xe, người tiêu dùng thường tự đặt ra khá nhiều câu hỏi như chiếc xe sẽ được dùng chủ yếu vào việc gì? Sẽ thường phải chở bao nhiêu người đi lại? Quãng đường đi làm hàng ngày có xa lắm không? Việc tiết kiệm xăng có thực sự quan trọng không? Là người thích lái xe thong dong hay là một tay đam mê tốc độ, nên lựa chọn xe số tự động hay số sàn, độ rộng của cốp xe, những phụ tùng đảm bảo an toàn cho người lái,… Sau khi xác định được nhu cầu thực sự của mình, người tiêu dùng còn phải so sánh nên lựa chọn sản phẩm nào vừa hợp với túi tiền lại làm thỏa mãn nhu cầu mong muốn. Vì ở mỗi dòng xe, đều có những chiếc xe vượt trội hơn, hoặc có thể có chất lượng chưa tương xứng. Chính vì thế, nghiên cứu kĩ các xe cùng dòng sẽ giúp người tiêu dùng có cơ hội so sánh, đánh giá, đưa ra quyết định đúng đắn hơn. Vậy để những thắc mắc của mình được giải quyết, đòi hỏi người tiêu dùng phải tham khảo thông tin về sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau, từ bạn bè, người thân, trên tivi, tạp chí. Có nhiều người đến trực tiếp showroom để tham khảo. Tuy nhiên, những việc này tốn khá nhiều thời gian của người tiêu dùng. Chính vì thế, việc tìm kiếm thông tin sản phẩm xe qua mạng Internet đang ngày càng được người tiêu dùng ưu tiên hơn cả vì ngồi tại nhà và lướt web, người tiêu dùng có thể nhìn ngắm hàng trăm mẫu xe, so sánh giá cả, trao đổi thông tin trực tuyến với những người có kinh nghiệm trong việc mua bán xe tại các diễn đàn, chuyên trang về xe ô tô.
Nắm bắt được xu thế mới của thị trường, ngày nay, phần lớn các doanh nghiệp ô tô đều xây dựng cho riêng mình một website với đầy đủ thông tin về sản phẩm gồm mẫu mã, tính năng vận hành, trường hợp ứng dụng hiệu quả…
Cũng tương tự như khách hàng truyền thống, Website của Thaco Kia đã xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là những người trong độ tuổi từ 25 đến 55, có thu nhập khá với công việc văn phòng; họ thường xuyên truy cập Internet trên 10 giờ/tuần ở nhà, tại nơi làm việc hoặc ít nhất là tại các dịch vụ Internet công cộng. Bên cạnh đó là những hoạt động quảng bá website bằng việc gửi email trực tiếp đến hòm thư của khách hàng, đặt banner quảng cáo trên các website mua bán ô tô, diễn đàn, tạp chí điện tử… đưa sản phẩm và thương hiệu xe Thaco Kia xâm nhập vào các trang mạng xã hội như blog,
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Nguyễn Văn Chương
facebook. Điều này chứng tỏ ban quản trị mạng của doanh nghiệp đã đi đúng hướng và hợp nhất với chiến lược marketing quảng bá sản phẩm. Chính nhờ vậy mà website đã thu hút được một lượng lớn người truy cập, giúp tên miền truonghaiauto.com.vn đứng đầu khi tìm kiếm thông tin về Trường Hải. Việc này chỉ đạt thành công khi mà khách hàng nhớ tới thương hiệu Trường Hải Ô tô hoặc là Thaco Kia. Vì thế công cuộc quảng bá thương hiệu để tăng mức độ nhận biết thương hiệu Thaco Kia cũng được doanh nghiệp chú trọng.
Mọi hoạt động này đều nhằm mục đích lôi kéo người tiêu dùng đến tham quan sản phẩm ngay tại gian hàng ảo của doanh nghiệp. Việc này giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp cũng như sản phẩm mà họ cung ứng ra thị trường, từ đó sẽ có cái nhìn tích cực hơn về thứ mình muốn mua và việc ra quyết định mua sản phẩm này là không tránh khỏi.
CHƯƠNG III
ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ SẢN PHẨM QUA MẠNG INTERNET CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ
TRƯỜNG HẢI