Hoàn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina Hoàn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina Hoàn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina Hoàn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina Hoàn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina Hoàn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tôi, số liệu kết nghiên cứu đề tài trung thực chưa sử dụng công bố đề tài nghiên cứu khác Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc rõ ràng phép công bố Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài Hà Nội, ngày 04 tháng 12 năm 2020 Sinh viên thực LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp em xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu, thầy cô giảng viên Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn thầy Vũ Anh Tuấn tận tình hướng dẫn em đề tài: “Hồn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất đường biển Cơng ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina ” Trong trình thực tập Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina em nhận giúp đỡ tận tình Ban giám đốc tồn thể cán cơng nhân viên cơng ty Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina Do hạn chế kiến thức tài liệu khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp bảo từ thầy để khóa luận tốt nghiệp hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN ĐÁ TRANG TRÍ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MIRAE AIRCOND.PLANT VINA” .1 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu .5 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp xử lý số liệu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI DOANH NGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU 2.1 Khái quát hợp đồng xuất 2.1.1 Khái niệm vai trò hoạt động xuất 2.1.2 Khái niệm nội dung hợp đồng xuất 10 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển doanh nghiệp xuất nhập 14 2.2.1 Đặc điểm giao nhận hàng hóa XNK đưởng biển .14 2.2.2 Quy trình giao nhận hàng xuất đường biển doanh nghiệp xuất nhập 15 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển 17 2.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 17 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 20 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN ĐÁ TRANG TRÍ XUẤT KHẨU QUA ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH MIRAE AIRCOND.PLANT VINA 22 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina 22 3.1.1 Khái quát công ty 22 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 22 3.1.3 Lĩnh vực kinh doanh công ty .23 3.1.4 Nguồn nhân lực công ty 24 3.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật .25 3.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 26 3.2 Kết xuất đá trang trí đường biển Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina 27 3.3 Thực trạng quy trình giao hàng đá trang trí xuất đường biển Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina 29 3.3.1 Thực trạng hoạt động giao nhận đá trang trí xuất đường biển Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina 29 3.3.2 Kết điều tra khảo sát quy trình giao nhận đá trang trí xuất đường biển Cơng ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina 33 3.4 Đánh giá thực trạng hoạt động giao nhận đá trang trí xuất đường biển Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina .36 3.4.1 Thành công 36 3.4.2 Những tồn nguyên nhân 37 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN ĐÁ TRANG TRÍ XUẤT KHẨU TẠI CƠNG TY TNHH MIRAE AIRCOND.PLANT VINA 40 4.1 Định hướng phát triển hoạt động giao nhận đá trang trí xuất đường biển Cơng ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina .40 4.2 Một số đề xuất hồn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất đường biển Cơng ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina .41 4.2.1 Hoàn thiện bước lập chuẩn bị chứng từ cho mặt hàng đá trang trí xuất đường biển theo quy định luật Hải quan 41 4.2.2 Tăng cường giám sát trình bốc dỡ, giao hàng sau giao hàng .42 4.2.3 Tăng cường mối liên hệ với hãng tàu, cảng, kho bãi 43 4.2.4 Nâng cao lực, trình độ nghiệp vụ cán bộ, nhân viên .43 4.2.5 Đầu tư xây dựng nâng cấp sở hạ tầng 44 4.3 Các kiến nghị với nhà nước quan liên quan 44 4.3.1 Kiến nghị với phía nhà nước 44 4.3.2 Kiến nghị với quan liên quan 45 KẾT LUẬN 48 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Tên bảng Ngành nghề kinh doanh công ty Cơ cấu lao động Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina Kết hoạt động kinh doanh công ty (2017-2019) Kim ngạch xuất công ty giai đoạn 2017-2019 Kim ngạch xuất theo thị trường (2017-2019) Kim ngạch xuất đá trang trí (2017 - 2019) Mức độ thực quy trình giao nhận đá trang trí xuất Trang 24 25 26 27 28 28 34 đường biển DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên sơ đồ Sơ đồ 1.1 Quy trình thực hợp đồng xuất doanh nghiệp xuất nhập Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức công ty Trang 11 22 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt B/L Booking note C/O CIF CIP FCL FOB GTGT INCOTERMS Invoice L/C Packing list T/T TNHH VGM VILAS WTO XNK Nghĩa Tiếng Anh Bill of Lading Nghĩa Tiếng Việt Vận đơn Chứng từ vận chuyển Certificate of Origin Chứng nhận xuất xứ Cost, Insurance and Freight Tiền hàng, bảo hiểm cước phí Cariage and Insurance Paid Cước phí bảo hiểm trả tới To Full container load Free on board International Gửi hàng nguyên container Giao hàng lên tàu Giá trị gia tăng Commerce Các điều khoản thương mại quốc tế Terms Commercial Invoice Letter of Credit Hóa đơn thương mại Thư tín dụng Phiếu đóng gói chi tiết Chuyển tiền điện Trách nhiệm hữu hạn Phiếu xác nhận khối lượng tồn Hệ thống cơng nhận phịng thí Telegraphic Transfer Verified Gross Mass nghiệm Tổ chức thương mại giới Xuất nhập World Trade Organization CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN ĐÁ TRANG TRÍ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH MIRAE AIRCOND.PLANT VINA” 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Nền kinh tế giới bước vào kỷ XXI, kỷ nguyên hội nhập phát triển Sự phồn thịnh quốc gia phải gắn liền với phát triển chung kinh tế giới, không quốc gia tự khép độc lập với kinh tế giới mà lại phát triển mạnh mẽ được, quy luật chung kinh tế Để làm cho quốc gia giàu mạnh kinh doanh mua bán trao đổi hàng hóa, đầu tư phát triển quốc gia hoạt động kinh doanh quan trọng bậc Trong q trình hội nhập kinh tế diễn sơi động nay, kinh doanh xuất hoạt động kinh tế chủ lực, có vai trò quan trọng tạo tiền đề, sở vật chất cho q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, giúp thúc đẩy nhanh chóng định thành công cho công hội nhập kinh tế quốc tế khu vực tồn giới Vì vậy, với phát triển ngày mạnh mẽ hoạt động xuất địi hỏi khâu quy trình xuất cần phải hồn thiện nâng cao, bao gồm quy trình giao nhận hàng hóa Cơng ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina công ty hoạt động lĩnh vực xuất khống sản có uy tín thị trường Trong trình thực tập tìm hiểu Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina, nghiên cứu quy trình giao hàng đá trang trí xuất đường biển công ty Nhận thấy quy trình giao hàng đá trang trí cơng ty cịn tồn số bất cập, chưa hợp lý, thể vài rủi ro đáng tiếc gặp phải đồng thời nhận thấy chủ đề cấp thiết tình hình nay, công việc quan trọng công ty khai thác chế biến khống sản xuất nói chung Cơng ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina nói riêng việc hồn thiện nâng cao hiệu cho cơng tác giao nhận đường biển Đứng trước khó khăn nên tơi lựa chọn đề tài “Hồn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất đường biển Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina” Việc hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển công ty không nhằm đảm bảo hiệu kinh doanh, giảm thiểu chi phí thuê cơng ty làm dịch vụ giao nhận, mà cịn thu hút khách hàng tác phong làm việc chuyên nghiệp Những điều giúp cơng ty có bước thành công to lớn sau 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Trong năm gần đây, hoạt động xuất nhập hàng hóa nói chung hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển nói riêng ngày phát triển Vì vậy, nhu cầu nghiên cứu việc tìm hiểu thực trạng hoạt động quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển doanh nghiệp xuất nhập doanh nghiệp giao nhận vận chuyển trở thành đề tài nghiên cứu nhiều cử nhân kinh tế Trong trình tìm hiểu đề tài, tơi nhận thấy có số đề tài liên quan tới vấn đề nghiên cứu như: - Nguyễn Thị Kim Nhung (2017) - “Giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty TNHH Thái Gia Sơn” - Khóa luận tốt nghiệp Điểm bật đề tài tập trung phân tích đưa giải pháp hồn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập Cơng ty TNHH Thái Gia Sơn Tuy nhiên, tác giả chưa phân tích kỹ tình hình kinh doanh hoạt động giao hàng nói chung cơng ty, đồng thời chưa nêu rõ ưu-nhược điểm khâu quy trình giao nhận hàng hóa nhập cơng ty việc đánh giá mức độ thực khâu quy trình để đưa giải pháp hồn thiện nghiệp vụ cịn nhiều thiếu sót - Hà Vinh Phú (2018) - “Một số giải pháp ngăn ngừa hạn chế rủi ro tổ chức thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển Cơng ty TNHH Thái Gia Sơn” - Khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung phân tích tìm giải pháp giảm thiểu rủi ro cho hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty Điểm bật đề tài tác giả phân tích kỹ đến yếu tố tác động đến hoạt động quản trị rủi ro cơng ty, nhiên khai thác khía cạnh rủi ro chưa đưa nguyên nhân cụ thể rủi ro từ thực tế công ty nên giải pháp chưa xác đáng - Nguyễn Thị Kim Tài (2017) - “Giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập ngun container đường biển Công ty Cổ phần VINAFREIGH giai đoạn 2017-2020” - Khóa luận tốt nghiệp - Đại học Cơng nghệ TP.HCM Đề tài tập trung phân tích tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa nhập nguyên container đường biển công ty Điểm bật đề tài tác giả phân tích kỹ đến thực trạng hoạt động giao nhận hàng hóa nhập công ty, ưu nhược điểm quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty, nhiên chưa đưa nguyên nhân chi tiết từ thực tế công ty nên giải pháp chưa thực cụ thể - Mạc Thị Lan (2011) - “Hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận mặt hàng gỗ xuất nhập vận chuyển container đường biển Công ty TNHH R.L.G (Chi nhánh Hà Nội)” - Khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương Mại Đề tài tập trung phân tích đưa giải pháp nghiệp vụ hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập vận chuyển container đường biển công ty Điểm bật đề tài tác giả phân tích kỹ đến thực trạng tình hình kinh doanh hoạt động giao nhận mặt hàng gỗ xuất nhập vận chuyển container đường biển công ty, đồng thời khâu cịn thiếu sót q trình giao nhận Tuy nhiên, đề tài thực vào năm 2011, quy trình giao nhận nghiên cứu đề tài cũ so với thực tế có nhiều thay đổi cách thức tổ chức thực - Phạm Thị Trang (2013) - “Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển công ty cổ phần giao nhận quốc tế Bến Hải” - Khóa luận tốt nghiệp - Đại học Thương Mại Đề tài sâu phân tích quy trình làm lô hàng xuất đường biển công ty cổ phần giao nhận quốc tế Bến Hải Tuy vậy, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu cho cơng ty, cho nhà nước cịn chưa thiết thực, mang tính lý thuyết Vì cịn chưa giải số vấn đề nhức nhối mà công ty gặp phải Nhìn chung, đề tài có giá trị thực tiễn định công ty Tuy nhiên, điểm chung đề tài phân tích chủ yếu cách thức thực rủi ro xảy nghiệp vụ giao nhận hàng xuất biện pháp đề giải vấn đề chưa cụ thể phù hợp với thực tế cơng ty Vì vậy, tơi chọn đề tài “Hồn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất đường biển Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina” Đề tài sâu phân tích tình hình kinh doanh giao nhận Khi giao hàng lên tàu công việc chủ yếu bên cảng thuê công nhân Trong trường hợp bốc dỡ lên tàu vấn đề sai sót nhân viên giao nhận theo dõi, giám sát chặt chẽ trình xếp dỡ Tuy nhiên khơng phải lúc tình hình thuận lợi số trường hợp nhân viên phụ trách giao hàng cho cảng tàu chưa đủ khả đôn đốc, xử lý điều chỉnh làm cho trình trở nên phức tạp Tiến độ giao hàng cho tàu thường bị chậm lại với nguyên nhân chủ yếu hãng tàu nhận chuyên chở Có nhiều lý việc chậm trễ nhiên có tình trạng xảy buộc phải chờ đợi có tàu đến c) Quá trình giám sát sau giao hàng chưa quan tâm mức Giao hàng xong thường có tâm lý chủ quan nhân viên giao nhận hàng việc giám sát Thực tế rắc rối phát sinh thường tâm lý chủ quan thân nhân viên cơng ty Chính khâu kiểm tra giám sát giao hàng thường bị coi nhẹ Ngược lại với việc giám sát sau giao hàng, việc giải khiếu nại công ty lại thường tập trung Khi có khiếu nại từ phía cơng ty nhận hàng việc nhân viên giao nhận công ty kiểm tra thông tin cung cấp cách xác định nguồn gốc cung cấp thông tin cách nhờ đại lý nước ngồi cơng ty kiểm tra thơng tin Tiếp sau báo cho bên khách hàng bảo hiểm (nếu hợp đồng xuất theo điều kiện CIF) để chờ xử lý Nhưng lúc nhiều công việc phải làm khiến cho nhiều giải bị rối Bản thân người lãnh đạo phải hiểu rõ luật có khiếu nại xảy để có hành động Cơng việc hồn tất bên khơng có khiếu nại toán khoản phải trả cho bên Trong việc toán hàng, hầu hết đối tác người chuyên chở yêu cầu toán khách hàng phía nhập lại yêu cầu chờ đợi làm công nợ công ty tăng lên không đảm bảo tiền công ty 38 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN ĐÁ TRANG TRÍ XUẤT KHẨU TẠI CƠNG TY TNHH MIRAE AIRCOND.PLANT VINA 4.1 Định hướng phát triển hoạt động giao nhận đá trang trí xuất đường biển Cơng ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina Trong năm gần đây, với phát triển mạnh mẽ hoạt động xuất nhập hoạt động bổ trợ bao gồm hoạt động giao hàng xuất công ty có tiến định Cơng ty cố gắng trang bị sở vật chất kỹ thuật cần thiết, mở rộng cao lực khai thác khống sản nói chung khai thác sản xuất đá trang trí nói riêng Bên cạnh đó, cơng ty xây dựng cho lộ trình hoạt động cần thực để ngày hồn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất đường biển Cụ thể như: Mục tiêu hướng tới năm 2021-2022, doanh thu từ hoạt động xuất cơng ty tiếp tục trì mức tăng 10% Duy trì xuất mặt hàng chủ lực cơng ty đá vơi, đá trang trí, đồng thơi đẩy mạnh xuất mặt hàng khoáng sản khác Mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với doanh nghiệp nhập đá quốc tế, đẩy mạnh cơng tác marketing tìm kiếm thị trường mới, trọng thị trường Trung Đông, Châu Âu, Trung Quốc Đầu tư, xây dựng kho bãi, cải tiến trang thiết bị, phương tiện vận tải để phục vụ tốt hoạt động giao nhận Xây dựng chế điều hành thúc đẩy kinh doanh, tăng cường công tác quản lý nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng khả cạnh tranh thu hút khách hàng Tiếp tục giữ vững hiệu kinh doanh xuất mặt hàng đá trang trí khống sản, thúc đẩy tìm kiếm bạn hàng nhập để nâng cao hiệu kinh 39 doanh lĩnh vực nhập đá trang trí, tăng cường tìm kiếm bạn hàng mới, hợp đồng kinh tế xuất tiềm Nghiên cứu tìm kiếm nguồn hàng mới, rẻ đảm bảo chất lượng để phục vụ xuất Chủ động việc tìm kiếm hàng để khơng phụ thuộc vào nguồn hàng từ bạn hàng Tiếp tục mở rộng thị trường xuất theo chiều rộng chiều sâu, thị trường có khách hàng, tiếp tục hợp tác với bạn hàng cũ, tìm kiếm bạn hàng Đối với thị trường nước mà công ty chưa xuất khẩu, thực nghiên cứu thị trường số nước có khách hàng tiềm năng, từ lựa chọn phương án thâm nhập Tức là, công ty định hướng tăng cường nhiệm vụ Marketing để mở rộng thị trường Tiếp tục đào tạo tuyển chọn, tuyển dụng thêm nhân viên có trình độ, có ngoại ngữ nhiệt tình với cơng việc vào vị trí phù hợp với công ty Chú trọng đầu tư vào người, yếu tố quan trọng mang lại thành cơng cho cơng ty Đầu tư có hiệu vào thiết bị, công nghệ tiên tiến, đồng bộ, cải tiến tổ chức nguồn hàng, tổ chức quản lý nhằm nâng cao suất lao động, chất lượng hạ giá thành sản phẩm Tạo lòng tin, thỏa mãn nhu cầu khách hàng nước Thực hợp tác, liên kết với số công ty khác thị trường nhằm kinh doanh có hiệu tăng nguồn lực công ty 4.2 Một số đề xuất hồn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất đường biển Cơng ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina 4.2.1 Hoàn thiện bước lập chuẩn bị chứng từ cho mặt hàng đá trang trí xuất đường biển theo quy định luật Hải quan Chứng từ sở pháp lý để thực thủ cơng việc quy trình giao nhận hàng hóa Cần kiểm tra, rà sốt giấy tờ chứng từ cần thiết phục vụ cho việc xuất đá trang trí đường biển Bên cạnh đó, cần theo sát trình khai thác sản xuất đá trang trí nhà máy sản xuất cơng ty để đôn đốc, nắm bắt thời gian, tránh việc giao hàng chậm trễ Khi liệt kê loại giấy tờ, thủ tục thường có sai sót q trình giao hàng ln có 40 phát sinh xảy khiến cho việc cung cấp loại giấy tờ thời điểm hoạt đông tác nghiệp cần cập nhật Chỉ giấy tờ đủ phù hợp hoạt động tác nghiệp khác diễn Giải pháp để thực tốt việc chuẩn bị chứng từ phân cơng cho nhân viên có kinh nghiệm chứng từ Nhân viên phận chứng từ cần phải kiểm tra kĩ lưỡng, để tránh sai sót Ngồi nhân viên cơng ty phải cập nhật văn sách nhà nước liên quan đến hoạt động giao nhận 4.2.2 Tăng cường giám sát trình bốc dỡ, giao hàng sau giao hàng Hàng đưa tới cảng cơng ty phải người chuyên trách công ty thực giao hàng cho cảng tàu Nhân viên chuyên trách có nhiệm vụ phụ trách giao hàng kiểm tra giám sát đơn đốc q trình giao hàng Mọi việc cần thơng báo cho cơng ty để có biện pháp bố trí kịp thời Nhưng để khơng thời gian trước cơng ty phải ln liên lạc với cảng hãng tàu để báo trước thời gian hướng dẫn cảng hãng tàu Trong trường hợp tàu chậm trễ thường hãng tàu báo trước cho cơng ty để cơng ty có điều chỉnh phù hợp Trong trình giao hàng lên tàu nhân viên công ty phải giám sát chặt chẽ hàng hóa cơng tác bốc xếp cảng Như đề cập trên, giao hàng xong thường có tâm lý chủ quan nhân viên giao nhận hàng việc giám sát Thực tế rắc rối phát sinh thường tâm lý chủ quan thân nhân viên cơng ty Chính khâu kiểm tra giám sát giao hàng thường bị coi nhẹ Chính vậy, mặt kĩ thuật trình giám sát sau giao hàng cần trọng để tránh xảy khiếu kiện hậu đáng tiếc Việc giám sát cần thực chuẩn bị bốc hàng lên tàu, thực thường xuyên cập nhật liệu hàng hóa q trình vận chuyển Nhân viên giao nhận cần đào tạo nghiệp vụ để trình giám sát diễn cách chuyên nghiệp hiệu Sau giao hàng xong cho tàu, công ty cần kiểm tra thông tin hành trình tàu hãng tàu cung cấp để thông báo cho bên nhập Song song với việc cơng ty tổng hợp chi phí cho bên cung cấp dịch vụ liên quan với bên nhập Khi hồn thành cơng việc tốn cho bên Nếu có 41 khiếu nại cơng ty cần có kế hoạch để khắc phục xác nhận thông tin qua hãng tàu, đại lý Thông tin cho khách hàng bảo hiểm xây dựng phương án khắc phục lỗi công ty Vấn đề cần đạo lãnh đạo công ty Kết thúc đơn hàng công ty nên tổng kết để so sánh với tiêu chuẩn thời gian thực hiện, chi phí, độ xác khâu quy trình giao hàng xuất để có biện pháp khắc phục đơn hàng tới 4.2.3 Tăng cường mối liên hệ với hãng tàu, cảng, kho bãi Việc chuẩn bị hàng hóa điều kiện gấp gáp lưu lượng hàng hóa lớn vấn đề nan giải Làm để nâng cao hiệu trình vận chuyển hàng hóa, đảm bảo an tồn hàng hóa, tìm kiếm nhà vận chuyển, hãng tàu uy tín đảm bảo câu hỏi lớn cho nhà quản lý Hoạt động gần năm lĩnh vực xuất khống sản, Cơng ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina cần giữ mối quan hệ tốt với đối tác vận chuyển Cụ thể ngồi việc thực xác, đảm bảo uy tín với hãng tàu, điều đảm bảo đầu mối vận chuyển cơng ty tin tưởng đảm bảo khoảng thời gian cao điểm cơng ty khơng bị áp lực việc khơng có hãng tàu vận chuyển Muốn làm vậy, cần đảm bảo uy tín việc liên lạc thường xuyên với hãng tàu Uy tín tốn, thời gian bốc xếp Bên cạnh đó, để đảm bảo thời gian bốc xếp, uy tín với hãng tàu cơng ty cần có mối quan hệ tốt với cảng Điều đảm bảo kho bãi thuận lợi có q trình bốc hàng lên tàu Trong điều kiện nay, việc thực nhanh chóng hay chậm trễ, dễ dàng hay phức tạp mối quan hệ với thủ quan yếu tố quan trọng định 4.2.4 Nâng cao lực, trình độ nghiệp vụ cán bộ, nhân viên Trong lĩnh vực xuất hàng hóa nói chung giao hàng xuất nói riêng, đảm bảo hàng hóa lưu thơng cách trơn tru thông suốt nhiệm vụ ưu tiên số Muốn lực quản lý lãnh đạo phải thực thống tảng để hoạt động tác nghiệp công ty thực Việc đơn hàng có kế hoạch chuẩn bị kỹ lưỡng cho đơn hàng đó, tuyến đường đơn hàng vạch sẵn có chuẩn bị cơng cụ thực kèm theo 42 trình thực chăc chắn gọn gàng, dễ dàng nhiều Trong bước thực kế hoạch phải có rõ ràng thời gian, không gian, cách thức, phương tiện mà cơng ty phải thực Bố trí người, phương tiện tài để hoạt động tác nghiệp Đồng thời gắn trách nhiệm thành viên với hoạt động giao, tăng tinh thần làm việc ý thức chủ động nhân viên Công ty xây dựng môi trường làm việc động với nhân viên có trình độ tương lai cần phát huy thêm mặt mạnh Việc cần làm tăng cường hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ nhân viên Trong việc nâng cao hiệu trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu, người yếu tố then chốt, việc tăng cường hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ nhân viên công ty cần đặt lên hàng đầu trước tiên Công ty cần đổi biện pháp giáo dục, nhắc nhở công nhân viên công ty trường hợp phải làm tốt công tác giao nhận hàng hóa xuất với tinh thần trách nhiệm cao Bên cạnh đó, cần đào tạo bồi dưỡng kiến thức, nâng cao trình độ nghiệp vụ giao nhận cho nhân viên nằng cách thường xuyên cập nhật kiến thức lĩnh vực giao nhận vận tải nói riêng lĩnh vực xuất hàng hóa nói chung Tổ chức khóa học nghiệp vụ giao nhận, ngoại thương, ngoại ngữ Bên cạnh cần có biện pháp khuyến khích nhân viên cách phù hợp tăng lương, xét thưởng định kỳ, khiến trách mà có sai sót 4.2.5 Đầu tư xây dựng nâng cấp sở hạ tầng Trong tương lai, sở hạ tầng công ty cần đầu tư việc ứng dụng phần mềm quản lý kiểm sốt q trình giao nhận hàng hóa, quản lý kho hàng, xây dựng nâng cấp hệ thống kho bãi, nhà máy khai thác sản xuất công ty đội xe vận tải nội địa Việc trước mắt cơng ty hồn thiện khâu mà cơng ty mạnh, việc nên ưu tiên so với việc phát triển hệ thống sở hạ tầng chi phí cho phát triển sở vật chất hạ tầng lớn, cơng ty cần có khoảng thời gian tích trữ vốn kinh nghiệm đủ lớn 4.3 Các kiến nghị với nhà nước quan liên quan 4.3.1 Kiến nghị với phía nhà nước - Hoàn thiện văn pháp lý 43 Như biết, giải pháp vĩ mô để thúc đẩy việc nâng cao hiệu hoạt động giao nhận việc cải tiến quy trình thủ tục hải quan, nhằm giảm thiểu tiêu tốn mặt thời gian, tiền bạc doanh nghiệp nhà nước Muốn vậy, nhà nước cần điều chỉnh văn pháp lý, thông tư liên quan đến việc thực giao nhận hàng hóa, cần ý để tránh mâu thuẫn, chồng chéo Mặt khác để bổ sung, hoàn thiện hệ thống pháp luật cần tham khảo hệ thống Luật pháp hải quốc tế: Các công ước quốc tế hàng hải, Hiệp định hàng hải, quy định nước tiên tiến khu vực dù muốn hay khơng, ngành vận tải đường biển, giao nhận Việt Nam phải vận chuyển hàng hóa xuất nhập nên phải giao lưu quốc tế, phải hiểu Luật quốc tế để thực trình giao nhận, kinh doanh cách hiệu - Đầu tư nâng cấp hạ tầng Việt Nam có cảng lớn cho việc xuất nhập khẩu, số lượng hạn chế tải trọng tàu bị giới hạn Mặt khác, cảng biển sở vật chất cải cịn nhiều bất cập, ví dụ hệ thống kho bãi cho doanh nghiệp xếp dỡ chưa đáp ứng đủ nhu cầu Điều có nghĩa nhà nước cần trọng đầu tư việc cải tạo, nâng cao điều kiện sở vật chất cảng, chất lượng dịch vụ Có mong nâng cao hiệu hoạt động giao nhận 4.3.2 Kiến nghị với quan liên quan a) Đề xuất với giao thông vận tải Trước tình hình giao thơng vận tải Việt Nam nay, Bộ Giao thơng vận tải cần có chiến lược thích hợp để phát triển ngành giao thông vận tải phục vụ cho hoạt động vận tải hàng hóa xuất nhập Theo đánh giá tình trạng sở hạ tầng giao thông vận tải nước ta nói chung cịn yếu thiếu nhược điểm hệ thống sở hạ tầng cản trở phát triển kinh tế Cho đến nay, nước ta trọng việc nâng cấp xây dựng với khối lượng vốn không nhỏ sử dụng hệ thống sở hạ tầng giao thơng tình trạng cịn nhiều yếu kém, quy mơ cịn nhỏ, lực hạn chế, thiếu liên kết Đặc biệt nay, nước ta thiếu hệ thống cảng 44 nước sâu đại nước ta có gần 300 cảng biển lớn nhỏ đưa vào danh mục cảng biển Việt Nam Vào mùa cao điểm cảng biển Việt Nam thường xuyên bị tắc nghẽn Hầu hết cảng biển Việt Nam đủ khả tiếp nhận tàu nhỏ, trọng tải Điều có nghĩa hầu hết hàng container phải trung chuyển qua Singapore Hồng Kong để chuyển tải sang tàu lớn Do chi phí vận tải cao nhiều thời gian cho vận chuyển hàng hóa Điều làm việc xuất hàng hóa chịu nhiều tác động, cơng tác giao nhận cảng bị kéo dài thời gian chờ tàu Do vậy, Bộ Giao thông vận tải nên đề xuất với Nhà nước tạo điều kiện tốt để phát triển ngành giao thông vận tải phục vụ cho hoạt động vận tải hàng hóa xuất như: Khơng nên đầu tư dàn trải nhiều cơng trình cảng biển nhỏ bé mà Nhà nước nên tập trung đầu tư vào cơng trình cảng biển lớn, cảng nước sâu, cảng biển đạt tiêu chuẩn quốc tế Việc đầu tư dàn trải vào nhiều cơng trình cảng biến nhỏ tàu có trọng tải lớn khơng thể vào sâu nước ta Khi nước ta phải vận chuyển hàng hóa quốc tế qua cảng biển nước khác Điều làm tăng chi phí vận tải hàng hóa, nhiều thời gian việc vận tải hàng hóa xuất nhập Cịn nước ta tập trung vào xây dựng để có cảng biển lớn, cảng nước sâu, cảng đạt tiêu chuẩn quốc tế thu hút nhiều tàu vận chuyển hàng hóa, chi phí cho giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập giảm xuống, tiết kiệm thời gian Từ ngày thu hút nhà đầu tư sang sản xuất nước ta b) Đề xuất với hiệp hội khai thác chế biến đá Các hiệp hội nên chủ động đóng góp ý kiến với Chính phủ Nhà nước đưa thông tư ban hành hướng dẫn xuất khống sản nói chung xuất đá nói riêng Cần trao đổi với quan Chính phủ nội dung thông tư chưa rõ ràng Không vậy, hiệp hội cần động việc quản lý bảo vệ quyền lợi cho hội viên, đặc biệt đào tạo, gắn kết, trao đổi thông tin, điều phối, hướng dẫn thành viên tiếp cận xâm nhập thị trường nước c) Đề xuất với chi cục hải quan 45 Chi cục hải quan nơi doanh nghiệp xuất làm thủ tục thơng quan cần có bước tiến định để nâng cao hiệu quả, giảm thời gian cho doanh nghiệp làm thủ tục Cụ thể việc tập huấn, nâng cao nghiệp vụ cho chi cục, theo kết quan sát thời gian kéo dài làm thủ tục hải quan có phần việc thực bước chi cục cịn chưa có hiệu Do vậy, cần có bước tập huấn, tìm hiểu thao tác, quy cách, quy trình làm việc nhân viên chi cục để từ đơn giản hóa bước, nâng cao hiệu mặt thời gian cho chi cục doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu hoạt động thực thủ tục hải quan 46 KẾT LUẬN Nhu cầu nhập đá trang trí ngày tăng, hoạt động xuất đá trang trí ngày phát triển Chính nên việc hồn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất điều tất yếu xảy Việc ngày hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất đóng vai trị quan trọng việc đảm bảo q trình vận chuyển, xuất thơng suốt CƠNG TY TNHH MIRAE AIRCOND.PLANT VINA với kinh nghiệm gần năm lĩnh vực xuất khoáng sản, đối mặt với nhiều biến động kinh tế nước quốc tế xu hội nhập chung, việc xuất hàng hóa đường biển trở thành chủ đạo, hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất đường biển trở thành lợi công ty để cạnh tranh thị trường Trong gần năm qua, cán nhân viên xuất nhập cơng ty có đóng góp khơng nhỏ cho thành cơng chung cơng ty nay, việc ln đề cao tinh thần học hỏi, ngày cố gắng để hoàn thiện chun mơn, quy trình, cơng tác nhằm mang lại hiệu tối đa cho công ty Nhưng bối cảnh mà môi trường, điều kiện kinh doanh luôn thay đổi, làm để đứng vững không ngừng phát tiển, mở rộng thị trường hoạt động mình, làm để phương thức giao hàng xuất đường biển mạnh công ty, làm để quy trình giao nhận hàng hóa xuất ngày hồn thiện, có hiệu trăn trở cán công ty Là sinh viên chuyên ngành thương mại quốc tế, với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào phát triển CÔNG TY TNHH MIRAE AIRCOND.PLANT VINA, sâu nghiên cứu hoạt động giao nhận đá trang trí xuất đường biển công ty xin phép đề xuất vài giải pháp Nhưng kiến thức kinh nghiệm cịn hạn chế mình, viết tơi chắn cịn nhiều thiếu sót Tơi mong có bảo thầy, cô để tơi có hiểu biết sâu sắc q trình học tập cơng tác sau 47 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina, Báo cáo tài năm 2017, 2018, 2019 Dỗn Kế Bơn (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Trường Đại học Thương mại Phòng Thương mại Quốc tế (ICC) (2010), Incoterms 2010 Quốc Hội Việt Nam (2005), Luật thương mại Trang web: Cơ sở liệu văn quy phạm pháp luật Bộ Tư pháp http://www.moj.gov.vn PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN ĐÁ TRANG TRÍ XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MIRAE AIRCOND.PLANT VINA Xin chào anh/chị, Em Vũ Thu Hiền, sinh viên Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế, trường Đại học Thương Mại – Lớp K53E1- Mã SV: 17D130014 Hiện tại, em làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Hồn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất đường biển Cơng ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina” Với mục đích tìm hiểu thơng tin cụ thể quy trình giao nhận hàng đá xuất Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina để phục vụ cho q trình viết khóa luận tốt nghiệp, em mong muốn anh (chị) dành thời gian trả lời số câu hỏi Thông qua kết khảo sát nhỏ này, em mong muốn có đủ sở để đánh giá thực trạng quy trình giao nhận đá trang trí Cơng ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina, ưu nhược điểm quy trình Từ đó, đưa số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất đường biển Cơng ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina Các thông tin cá nhân nhằm mục đích xác nhận tính chân thực vấn Em xin cam đoan toàn thơng tin bảo mật hồn tồn sử dụng cho mục đích nghiên cứu! Thông tin người trả lời vấn: Tên Anh/Chị Chức vụ Phòng ban Số điện thoại Email Câu 1: Trong quy trình giao nhận mặt hàng đá trang trí xuất đường đường biển Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina sau thường gặp khó khăn thuận lợi nào? Mức độ tác động tương đương với mức điểm sau: Rất thuận lợi (5); Thuận lợi (4); Trung bình (3); Khó khăn (2); Rất khó khăn (1) Trong quy trình giao nhận mặt hàng đá trang trí xuất đường biển: Nội dung Mức độ thực Chuẩn bị chứng từ Chuẩn bị hàng hóa Khai báo hải quan Giao hàng từ kho chuyển cảng Thu thập chứng từ Thanh toán cho nhà cung cấp Giải khiếu nại Câu 2: Trong hoạt động giao nhận đá trang trí xuất đường biển, công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina thực giao nhận đến thị trường nào? (có thể chọn nhiều đáp án) o o o o o o Nhật Bản Hoa Kì Ấn Độ Trung Quốc Bangladesh Thị trường khác:………… Em xin chân thành cảm ơn anh/chị nhiều dành thời gian giúp em hoàn thành khảo sát này! Chúc anh/chị gặp nhiều may mắn thành công công việc sống PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN Anh (chị) cho biết số thành công mà công ty đạt thời gian vừa qua từ năm 2017 đến năm 2019? Anh (chị) kể vài rủi ro mà cơng ty hay gặp phải q trình giao nhận đá trang trí xuất đường biển gì? Những rủi ro mà cơng ty gặp phải quy trình giao nhận đá trang trí xuất đường biển thường xuất khâu quy trình giao nhận? Khi xảy rủi ro doanh nghiệp thường làm để khắc phục hậu xảy ra? Anh (chị) cho biết quan điểm trình giao nhận đá trang trí xuất đường biển cơng ty có vấn đề bất cập? Và theo ý kiến mình, anh (chị) thấy cần khắc phục cách nào? Anh (chị) nêu định hướng phát triển hoạt động giao nhận đá trang trí đường biển nói riêng phương hướng hoạt động chung công ty năm tới? TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH DOANH QUỐC TẾ Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc -oOo XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Giáo viên hướng dẫn: ThS VŨ ANH TUẤN Đơn vị công tác: Khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế - Đại học Thương Mại Họ tên sinh viên: VŨ THU HIỀN Mã sinh viên: 17D130014 Lớp: K53E1 Đề tài khóa luận: “Hồn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất đường biển công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina” XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày 04 tháng 12 năm 2020 Giáo viên hướng dẫn ... đề tài ? ?Hoàn thiện quy trình giao nhận đá trang trí xuất đường biển Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina? ?? Chương 2: Cơ sở lý luận hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường biển doanh... trạng, đánh giá sơ q trình giao nhận đá trang trí xuất Cơng ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina 3.4 Đánh giá thực trạng hoạt động giao nhận đá trang trí xuất đường biển Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant. .. để hoàn thiện quy trình giao hàng đá trang trí xuất đường biển Công ty TNHH Mirae Aircond.Plant Vina 1.4 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Quy trình giao nhận đá trang trí xuất đường