Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành

Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN QUỐC TẾ TRƯỜNG THÀNH Giáo viên hướng dẫn PGS TS DỖN KẾ BƠN Sinh viên thực TRẦN THỊ LỆ HẰNG Lớp: K53E3 Mã sinh viên :17D130152 HÀ NỘI – 2020 LỜI CAM ĐOAN LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành” viết em lập hướng dẫn giáo viên hướng dẫn: Thầy PGS.TS Dỗn Kế Bơn Ngồi khơng có chép người khác Đề tài, nội dung báo cáo thực tập sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường tham gia thực tập công ty TNHH Giao Nhận Quốc Tế Trường Thành Những kết số liệu luận văn tốt nghiệp thực công ty TNHH Giao Nhận Quốc Tế Trường Thành, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Hà Nội, tháng 12 năm 2020 Trần Thị Lệ Hằng LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế trường Đại học Thương mại, em tích lũy nhiều kiến thức bổ ích vận dụng kiến thức học vào trình làm luận văn tốt nghiệp Nay em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: Tất quý thầy cô Khoa truyền dạy kiến thức kinh nghiệm bổ ích suốt thời gian em học trường Những kiến thức mà thầy cô truyền đạt giúp cho em tự tin hịa nhập vào mơi trường làm việc thực tế PGS TS Dỗn Kế Bơn, giáo viên hướng dẫn trực tiếp, Thầy tận tình hướng dẫn đóng góp ý kiến quý báu suốt trình thực luận văn Sự nhiệt tình Thầy giúp cho em có thêm niềm tin suốt thời gian thực Một lần xin cảm ơn thầy Bà Lê Thị Thu Hương – Tổng Giám đốc công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành chị Lê Thu Hồi– Trưởng phịng xuất nhập công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành, anh chị cơng ty tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho em làm việc thực tế tìm kiếm thơng tin cho luận văn Tuy nhiên, hạn chế kiến thức tài liệu nghiên cứu nên luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận giúp đỡ góp ý thầy để em có thêm nhiều kinh nghiệm kiến thức để làm Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Lệ Hằng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU .6 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 10 1.4 Đối tượng nghiên cứu 10 1.5 Phạm vi nghiên cứu 10 1.6 Phương pháp nghiên cứu .11 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 11 1.6.2 Phương pháp xử lý số liệu 11 1.7 Kết cấu khóa luận 11 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 12 2.1 Tổng quan nhận hàng nhập đường biển 12 2.1.1 Khái niệm 12 2.1.2 Vai trò nhận hàng nhập đường biển thương mại quốc tế 12 2.1.3 Phạm vi dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập 13 2.2 Người giao nhận 13 2.2.1 Khái niệm 13 2.2.2 Vai trò người giao nhận 14 2.2.3 Quyền hạn nghĩa vụ bên giao nhận hàng hóa 15 2.3 Các chứng từ sử dụng nhập hàng hóa đường biển 15 2.3.1 Các chứng từ để khai báo hải quan hàng nhập 15 2.3.2 Một số chứng từ phát sinh nhận hàng hóa nhập 16 2.4 Nội dung quy trình nhận hàng hóa nhập đường biển doanh nghiệp giao nhận .17 2.4.1 Lập kế hoạch giao nhận hàng hóa đường biển 17 2.4.2 Tổ chức thực nhận hàng nhập .20 2.4.3 Điều hành giám sát trình thực 22 2.5.4 Kiểm tra đánh giá cơng việc sau hồn thành .22 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN QUỐC TẾ TRƯỜNG THÀNH 24 3.1 Giới thiệu công ty TNHH Giao Nhận Quốc Tế Trường Thành 24 3.1.1 Qúa trình hình thành phát triển 24 3.1.2 Ngành nghề - Lĩnh Vực hoạt động Kinh Doanh 24 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 25 3.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 26 3.2.1 Khái quát tình hình chung hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 26 3.3 Phân tích thực trạng quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty 29 3.3.1 Thực trạng hoạt động lập kế hoạch nhận hàng nhập 29 3.3.2 Thực trạng hoạt động tổ chức thực nhận hàng nhập 32 3.3.3 Thực trạng điều hành giám sát trình thực nhận hàng 34 3.3.4 Thực trạng hoạt động kiểm tra đánh giá cơng việc sau hồn thành 35 3.4 Đánh giá thực trạng quy trình nhận hàng nhập đường biển Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành .36 3.4.1 Thành công kết đạt 36 3.4.2 Những tồn nguyên nhân .37 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN QUỐC TẾ TRƯỜNG THÀNH .39 4.1 Định hướng nhận hàng nhập đường biển cơng ty .39 4.2 Giải pháp hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành 40 4.3 Những kiến nghị với quan chức .46 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO .49 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Trường Thành Bảng 3.2.1: kết kinh doanh công ty TNHH Giao Nhận Quốc Tế Trường Thành giai đoạn 2016-2018 Bảng 3.2.2.1 Tổng khối lượng hàng hóa nhập từ năm 2016-2018 Bảng 3.2.2.2.: Cơ cấu mặt hàng nhận nhập công ty từ 2016-2018 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng việt Nghĩa tiếng anh CFS Nơi thu gom hàng lẻ Container Freight Station D/O Lệnh giao hàng Delivery Order NK Nhập Khẩu SLGN Sản lượng giao nhận TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập TMQT Thương mại quốc tế L/C Tín dụng thư Letter of Credit CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam đà phát triển cơng nghiệp hóa, đại hóa phát triển thương mại giao lưu với nước giới, hoạt động thương mại xuất nhập coi hoạt động mũi nhọn kinh tế nước ta Với nhu cầu xuất nhập ngày tăng, khách hàng ngày nhiều, công ty giao nhận ngày phát triển quy mô chất lượng, cung cấp ngày nhiều dịch vụ đa dạng phong phú Tính đến thời điểm tại, Việt Nam có đến trăm doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực này, lượng không nhỏ so với quốc gia khu vực Các công ty hoạt động lĩnh vực thường chọn hình thức giao nhận đường biển làm hoạt động mục tiêu doanh nghiệp lợi ích mà vận tải đường biển đem lại vận chuyển khối lượng hàng hóa lớn, chi phí khơng cao quãng đường vận chuyển dài… Hơn nữa, Việt Nam, quốc gia có đường bờ biển dài 3260km, với 272 bến cảng với khoảng 92,2 km chiều dài bến cảng, số nói lên lợi để phát triển mạnh mẽ hoạt động giao nhận đường biển thời gian tới Đặc biệt xu phát triển xã hội ngày nay, mà ngày nhiều hiệp định thương mại song phương, đa phương ký kết thành công, Việt Nam thức hội nhập sâu rộng với khu vực giới, tiêu biểu hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) ký ngày 5/10/2015, hay hiệp định song phương Việt Nam- EU nhiều hiệp định thương mại khác Chính điều mở nhiều hội giao thương nước, ngành giao nhận đường biển khẳng định vai trò phát triển kinh tế giới Để nắm bắt hội trên, Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành trọng đến hoạt động giao nhận đường biển ngày nâng cao chất lượng để đáp ứng nhu cầu giao nhận vận tải đường biển Đối với hội thách thức tới, địi hỏi cơng ty phải vạch sẵn chiến lược hành động, chủ động trước diễn biến thị trường Việc giao nhận hàng hóa thực tổ chức tốt thúc đẩy hoạt động xuất nhập Nhận thức tầm quan trọng công tác giao nhận buôn bán Quốc Tế với kiến thức học trường kết hợp với thời gian tiếp xúc tìm hiểu công ty Cổ Phần TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành nên em định chọn đề tài “Hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp cho 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu thực thiện vấn đề quy trình giao nhận hàng hóa đường biển như: - Tác giả Lê Bùi Chí Hữu (năm 2015), “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty TNHH PCSC”, khóa luận trường Đại học Cơng Nghệ TP Hồ Chí Minh Luận văn hệ thống hóa sở lý luận hoạt động giao nhận hàng hóa Bài luận văn phân tích quy trình giao nhận hàng nhập khẩu, nêu thành công hạn chế, sở đưa giải pháp nhằm hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển cơng ty Tuy nhiên, tác giả phân tích cách khái qt, chưa cụ thể hóa tình hình quy trình giao nhận nhập đường biển công ty - Tác giả Nguyễn Hữu Tú (2013), “Thực trạng kinh doanh dịch vụ vận tải biển công ty cổ phần giao nhận kho vận Mê Linh” luận văn đưa giải pháp tổ chức quản lý; giải pháp thị trường; giải pháp loại hình dịch vụ phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế cơng ty cổ phần giao nhận kho vận Mê Linhtuy nhiên chưa sâu vào quy trình - Lê Thị Đơng Phương (năm 2011), “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng nhập đường biển công ty TNHH Dịch vụ vận tải Thương mại Việt Hoa”, khóa luận trường đại học Sư Phạm kỹ thuật Tp Hồ Chí Minh Đề tài tập trung nêu quy trình giao nhận hàng nhập đường biển công ty, đồng thời đưa ưu điểm, hạn chế quy trình nhận hàng Tuy nhiên, luận chưa phân tích sâu vào thực trạng diễn biến quy trình giao nhận hàng nhập đường biển, chưa phân tích kỹ yếu tố tác động tới quy trình - Đồn Phương Thúy (năm 2012), “Hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển cơng ty Haba-Sped Logistics”, khóa luận trường Đại Học Thương Mại Bài luận nêu sở lý luận hoạt động giao nhận, nêu quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển phân tích để đưa thành công, hạn chế riêng Tuy nhiên, giải pháp mà tác giả đưa chưa cụ thể hóa chưa tập trung sâu vào việc hồn thiện quy trình nhận hàng hóa đường biển mà nêu giải pháp chung cho cơng ty - Đào Thị Ngân (2016), “Hồn thiện nâng cao quy trình nhận hàng đường biển cơng ty Hào Vận”, khóa luận Trường Đại học Thương Mại nhân tố ảnh hưởng đến quy trình nhận hàng đường biển tập trung phân tích nhân tố mà chưa phân tích rõ quy trình nhận hàng nhập cơng ty Nhìn chung, nghiên cứu tập trung vào mảng nhân tố ảnh hưởng, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, giải pháp nâng cao hoạt động giao nhận cho doanh nghiệp mà chưa nghiên cứu sâu quy trình nhận hàng nhập đường biển Do để làm vấn đề mong muốn giúp cho cơng ty hồn thiện, nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ em chọn đề tài nhằm làm rõ: + Thực trạng quy trình nhận hàng nhập đường biển + Tìm hiểu ưu nhược điểm cịn tồn quy trình + Đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập Cơng ty 1.3 Mục tiêu nghiên cứu - Về lý luận: Hệ thống hóa sở lý luận giao nhận hàng hóa quy trình nhận hàng nhập đường biển doanh nghiệp - Về thực tiễn: Nghiên cứu làm rõ thực trạng quy trình nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty TNHH Giao Nhận Quốc Tế Trường Thành giai đoạn 2016 -2018 Và đề xuất số giải pháp kiến nghị hoàn thiện quy trình nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH Giao Nhận Quốc Tế Trường Thành 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành 1.5 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: nghiên cứu công ty TNHH Giao Nhận Quốc Tế Trường Thành 10 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN QUỐC TẾ TRƯỜNG THÀNH 4.1 Định hướng nhận hàng nhập đường biển công ty Theo Hiệp hội Doanh nghiệp dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA), tốc độ phát triển ngành Logistics Việt Nam năm gần đạt khoảng 14% - 16%, có quy mơ khoảng 40 - 42 tỷ USD/năm Sự phát triển vượt bậc giúp củng cố cho Trường Thành đặt mục tiêu phát triển cao tương lai Mục tiêu trước mắt công ty cung cấp dịch vụ chất lượng cao, trì chiến lược áp dụng, nâng cao khả đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo uy tín với khách hàng đối tác, tạo tin tưởng, giữ mối quan hệ với công ty, đại lý khách hàng Mục tiêu lâu dài (đến năm 2025), đẩy mạnh hoạt động nhận hàng nhập đường biển nhiều phạm vi rộng hơn, khu vực cảng quen thuộc Đà Nẵng, Hải Phịng Ngồi ra, tìm kiếm mở rộng mục tiêu khách hàng thị trường lớn Trung Quốc, Ấn Độ, Nga… Đưa nhận hàng nhập trở thành lĩnh vực kinh doanh mũi nhọn công ty Từ mạnh donh thu lĩnh vực nhận hàng đường biển Để chuẩn bị cho mục tiêu đặt ra, công ty đưa nhiệm vụ cần hoàn thành: -Kế hoạch đầu tư vào nguồn nhân lực để đảm bảo cạnh tranh thắng lợi cung cấp dịch vụ có hàm lượng chất xám cao Đào tạo chun mơn hóa lực lượng lo thủ tục Hải quan công ty giao nhận quốc tế Xây dựng kế hoạch, cử người tham quan, học hỏi nước ngồi, có sách đãi ngộ tốt xứng đáng với nhân viên giỏi chuyên môn, kỹ thuật Đào tạo tái đào tạo nguồn lực có, thu hút lao động từ xã hội có trình độ đại học, cao đẳng chun ngành liên quan, am tường ngoại ngữ, có kiến thức địa lý, ngoại thương, cập nhật thường xuyên kỹ thuật nghiệp vụ giao nhận vận tải quốc tế 39 -Củng cố, tăng cường cải tiến sở vật chất kỹ thuật phục vụ công tác chuyên chở, giao nhận hàng hóa Nâng cao chất lượng độ an tồn nhận hàng hóa tất loại hình vận tải công ty -Thúc đẩy mạnh mẽ chiến lược marketing, nâng cao khả hiểu biết công ty khách hàng Với chiến lược chất lượng hàng đầu, chiến lược giá hợp lý cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho khách hàng để tạo tính cạnh tranh thu hút khách hàng tham gia 4.2 Giải pháp hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành 4.2.1 Những giải pháp phía cơng ty - Hiện đại hóa ứng dụng cơng nghệ: Từng bước đại hóa hoạt động quản trị kết hợp hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển theo hướng phù hợp với kế hoạch mở rộng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, nhờ mà phối hợp bước quy trình thực trơn tru, đồng giảm tính rời rạc, bất hợp lý Muốn thực điều này, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động công ty cần thiết giúp tất hoạt động cơng ty đực lên kế hoạch thực kiểm soát cách khoa học Hiện phần mềm quản lý phương tiện vận tải từ xa đời hệ thống quản lý vận tải FBS, ELCOM, DSS Những phần mềm giúp cho quản lý hệ thống trở nên dễ dàng xác nhiều mang lại yên tâm khách hàng sử dụng dịch vụ cơng ty tìm hiểu ứng dụng hệ thống quản lý từ xa để tăng tính hiệu khâu quản lý vận tải - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phù hợp với tình hình : Nâng cao lực cạnh tranh với doanh nghiệp khác cách phát huy lực đội ngũ cán công nhân viên nhiều kinh nghiệm tạo dựng uy tín chất lượng dịch vụ giao nhận cho cơng ty Từ khâu tuyển dụng đầu vào, công ty cần lựa chọn nhân viên có tiềm lực phát triển, từ bổ trợ nghiệp vụ chun mơn trở thành nhân viên có kinh nghiệm, giúp cho hoạt động doanh nghiệp ngày phát triển mạnh mẽ trau dồi kĩ kiến thức đáp ứng 40 với nhu cầu khách hàng nước lẫn giới Một nhiệm vụ quan trọng phải thường xuyên tổ chức buổi thảo luận, chương trình đào tạo ngắn hạn dành cho cán nhân viên để truyền đạt kinh nghiệm, hồn thiện trình độ nghiệp vụ nâng cao ý thức trách nhiệm Xây dựng cho nhân viên môi trường làm việc thân thiện, động, nhiệt tình cho nhân viên làm việc, tạo khả sáng tạo, phát huy chiến lược - Bộ phận chăm sóc khách hàng: Người sử dụng dịch vụ cơng ty kênh truyền bá thông tin hiệu Nên việc thành lập thêm phận dịch vụ chăm sóc khách hàng riêng biệt cần thiết Nhằm kịp thời hỗ trợ thông tin cần thiết sau khách hàng sử dụng dịch vụ Đồng thời phận chịu trách nhiệm thiết kế chương trình marketing tìm kiếm khách hàng mới, chương trình ưu đãi dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ công ty để khuyến khích họ quay trở lại kênh truyền thơng mạnh mẽ họ lại giới thiệu cho đối tác hay bạn bè đồng nghiệp họ sử dụng chung dịch vụ cơng ty Xây dựng sách khuyến khích khách hàng, việc đưa thêm cho dịch vụ miễn phí dịch vụ tư vấn cho khách hàng tình hình lựa chọn nhà cung cấp, hãng tàu vận chuyển, chí lưu kho miễn phí trường hợp đặc biệt.Nhất công tác vận chuyển hàng nhập đến cho chủ hàng nhập đóng góp phần không nhỏ vào thành công thương vụ Tuy khâu cuối không xác định tầm quan trọng cơng tác cơng ty không đảm bảo tiến độ thực hợp đồng thành công Nếu không may xảy rủi ro từ chuẩn bị không tốt công ty phải bồi thường thiệt hại cho nhà nhập điều không tránh khỏi Như ảnh hưởng trực tiếp lên doanh số, lợi nhuận quan trọng danh tiếng, uy tín cơng ty thị trường Hoàn thiện dịch vụ đểcủng cố niềm tin khách hàng cần thiết để tạo mối quan hệ khách hàng không àm nhiều thương vụ 4.3.1.2 Những giải pháp hoàn thiện quy trình nghiệp vụ a/ Hồn thiện khâu lập kế hoạch nhận hàng 41 Lập kế hoạch thực bước vô quan trọng quy trình thực hợp đồng NK Lãnh đạo cơng ty cần phải lập kế hoạch cụ thể cho việc thực hợp đồng, tính tốn cơng việc cần làm trước, vấn đề làm sau, khoảng thời gian phù hợp phân bổ nguồn lực hợp lý cho công việc Xây dựng quy trình tác nghiệp cách chi tiết cụ thể Trong nêu chi tiết loại chứng từ khơng thể thiếu, số lượng chính, hợp lệ để thực thủ tục thông quan hàng hóa Nhấn mạnh vào tính thống mặt chi tiết chưng từ sai sót nhỏ chứng từ không chấp nhận gây ảnh hưởng mặt thời gian chi phí Ở khâu này, nhân viên giao cần phải kiểm tra đối chiếu kỹ lưỡng chứng từ với nhau, có sai lệch thơng tin hàng hóa chứng từ cần phải tìm hiểu nguyên nhân gây sai lệch đó, chứng từ nào, cần phải liên lạc nhanh với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân yêu cầu sửa đổi chứng từ cho khớp với Còn khâu thực hiện, xây dựng trình tự làm việc hợp lý chia nhỏ công việc Mỗi cán bộ, nhân viên đảm nhận công đoạn quy trình Như việc hoạt động quy trình nhận hàng nhập diễn trơn tru mắc phải sai sót Ngồi việc hoàn thiện thủ tục hải quan, việc áp thuế xác cho hàng hóa điều vơ quan trọng Vì thế, khâu này, nhân viên chứng từ cần tìm hiểu kĩ đặc điểm hàng hóa, sử dụng biểu thuế Bộ Tài Chính ban hành để đối chiếu tính mức thuế Ln cập nhật thông tin, văn hướng dẫn, văn quy định mức thuế áp dụng số mặt hàng đặc biệt Ví dụ số văn bản, thông tư như: Biểu thuế 2015, Thông tư 14/2006/TTBTC hướng dẫn thực thuế suất thuế nhập ưu đãi đặc biệt Việt Nam, thông tư 152/2015 TT-BTC hướng dẫn thuế tài nguyên… Khi tiến hành tra áp thuế để khai nộp thuế hải quan, nhân viên cơng ty cần câng cao tính cẩn thận, kiểm tra kỹ, tránh áp thuế sai gây phiền hà làm thủ tục Nhân viên công ty phải thường xuyên theo dõi, cập nhật văn hướng dẫn thực việc áp biểu thuế, danh mục hàng hóa xuất Nhà nước, danh mục, biểu thuế riêng hải quan cho mặt hàng giao nhận 42 Chủ động liên lạc phối hợp với cán kiểm hóa thực tốt bước kiểm tra để đảm bảo hàng hóa giao cho khách hàng thời hạn Phân cơng cán phụ trách có kinh nghiệm nắm vững mặt hàng giao nhận có chuẩn bị tốt cho phương án giải trình trường hợp bị hải quan chất vấn Hoàn thiện khâu khiếu nại giải khiếu nại, toán, thủ tục hải quan… Tơn trọng lợi ích hai bên bình đẳng mối quan hệ Chủ động tích cực việc tìm cách giải tranh chấp Hạn chế đến mức thấp việc phải sử dụng đến quan trọng tài hay tồn án Nói cách khác hai bên nên giải tranh chấp phát sinh phương pháp hịa bình b Hồn thiện khâu nhận hàng hóa nhập Nhận kiểm tra hàng hóa theo hợp đồng ký việc làm cần thiết để tránh sai sót kiện cáo bên liên quan sau Kiểm hàng trình nhận hàng phải xác Nhân viên cần phải kiểm tra tên hàng xem có hợp đồng, so sánh đối chiếu với Packing list danh mục hàng hóa thường dài, nhiều loại hàng hóa khác nên dễ bị nhầm lẫn Số lượng chất lượng hàng hóa hai yếu tố cần đặc biệt quan tâm Nhân viên công ty cần phải vào hợp đồng chứng từ có liên quan để kiểm lại cho xác, xem có khớp với lượng quy cách phẩm chất hàng hóa giao nhận ký hợp đồng hay khơng Qua trình kiểm tra hàng hóa cần kiểm tra số mẫu tiêu biểu để đảm bảo trọng lượng khối lượng hàng khơng có sai lệch ngồi phạm vi cho phép Đối với hàng hóa trình chờ xếp hàng lên phương tiện vận tải lúc trước hàng hóa gom vào container việc kiểm hàng trước lưu kho để bảo quản hàng hoá cần nhân viên giao nhận công ty ý, loại hàng hóa có tính dễ hỏng, dễ bị tác động mơi trường bên ngồi tính hút ẩm cao, dễ bị ăn mịn, oxi hóa để có giải pháp bảo vệ kịp thời + Chuẩn bị nhân công, phương tiện để phục vụ tốt trình vận chuyển 43 Cùng với trình làm thủ tục nhận hàng nhập cơng ty cần phải có chuẩn bị nhân cơng, kho bãi phương tiện vận chuyển để tiến hành xếp dỡ, lưu kho chuyển thẳng hàng hóa đến cho chủ hàng theo tiến độ thời gian thỏa thuận hai bên + Tổ chức trình vận chuyển hiệu Trong q trình vận chuyển, cơng ty nên cử nhân viên áp tải giám sát hàng hóa đồng thời hỗ trợ người vận tải gặp khó khăn đường Nhân viên giám sát phải giữ liên lạc với phận liên quan để thơng báo tình hình vận chuyển Khi gặp trở ngại phải liên hệ với công ty để nhận đạo kịp thời, xử lý tình nhanh + Giao hàng cho khách Đây khâu cuối trình vận chuyển nội địa Khi hàng hóa chở đến nơi quy định theo yêu cầu chủ hàng, cán áp tải hàng trực tiếp giao hàng cho người nhận phải lập biên giao hàng theo khối lượng chất lượng hợp đồng ký kết với khách Cán áp tải phải mời trực tiếp chủ hàng người chủ hàng ủy thác ký vào biên giao hàng sở để cơng ty địi tiền cước phí giao nhận người ủy thác Cán áp tải trực tiếp thu tiền cước phí nhận hàng nhập từ người ủy thác sau nộp lại cho cơng ty Trong trình dỡ hàng giao cho người nhập cán áp tải hàng yêu cầu chủ hàng giúp đỡ việc thuê phương tiện nâng hạ hàng dỡ hàng đưa vào kho Việc tùy thuộc vào thỏa thuận công ty chủ hàng hợp đồng ủy thác xem việc dỡ hàng khỏi phương tiện vận tải trách nhiệm Sau hoàn thành việc giao hàng cho chủ hàng nhập cơng ty thực hồn thành nhiệm vụ hết trách nhiệm hàng hóa c Nâng cao chất lượng điều hành giám sát q trình thực Hồn thiện điều hành giám sát trình đánh giá hiệu hoạt động: từ điều chỉnh kịp thời có sai sót xảy Việc điều hành giám sát hoạt động nhận hàng nhập giúp công ty vừa điều chỉnh sai lệch xảy kiểm soát hoạt động diễn tồn quy trình nhận hàng 44 Giám sát trình thực công việc quan trọng cần thiết giúp tránh sai sót việc thực hợp đồng NK hai bên Việc giám sát, điều hành hợp đồng phải kết hợp nhiều phòng ban khác nhau, phòng ban phải thường xuyên trao đổi thông tin cho để giải khắc phục cách tốt phát sinh trình thực hợp đồng Thêm vào đó, phịng ban phải thường xun báo cáo xác tình hình thực hợp đồng nhập với ban lãnh đạo nhằm giúp lãnh đạo cơng ty phịng ban bàn bạc để đưa giải pháp tối ưu cho vấn đề phát sinh Công ty nên củng cố hệ thống giám sát điều hành hợp đồng để tăng hiệu hoạt động d Nâng cao chất lượng kiểm tra đánh giá công việc sau hoàn thành Trong khâu nhận hàng cơng ty cịn có sai sót chủ yếu chứng từ muộn, khâu chuẩn bị hồ sơ nhận hàng chưa tốt hay sai sót hãng tàu hay bên đối tác gây Vì vậy, việc kiểm tra sau hoàn thành yêu cầu quan trọng cần thiết người giao nhận Trong q trình nhận hàng, cơng ty cần kiểm tra đầy đủ, chi tiết thông tin chuyến hàng cho quan vận tải cảng bao gồm: tên hàng, ngày cập cảng, tên, số hiệu tàu, số lượng, quy cách bao bì…để tránh nhầm lẫn xảy Vì ngày có nhiều tàu cập cảng, tàu lại chở nhiều loại hàng hố khác Do đó, việc cung cấp xác thông tin chuyến tàu cần thiết Khi kiểm tra hàng hóa cần biết mặt hàng Do ngồi việc xem xét hàng hố có phù hợp số lượng, bao gói, chức năng…thì cơng ty cần cử cán có trình độ kinh nghiệm mặt hàng này, thuê quan chuyên nghiệp để kiểm tra Có phát kịp thời sai sót nhanh chóng tiến hành khiếu nại với bên 45 liên quan cần thiết Đồng thời giữ uy tín cơng ty việc cung cấp hàng hóa 4.3 Những kiến nghị với quan chức 4.3.1 Hoàn thiện hành lang pháp lý - Do yêu cầu sản xuất kinh doanh giao nhận hàng hóa quốc tế ngày ban hành nhiều luật chuyên ngành luật Thương mại, luật doanh nghiệp, luật Hải quan, luật thuế TNDN Để thi hành luật lĩnh vực giao nhận quan nhà nước cần có trao đổi với Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam hiệp hội khác có liên quan để đảm bảo có tính khả thi sau ban hành - Cải thiện quy trình thủ tục hải quan XNK thơng qua hợp lý hố khâu xử lý liệu, giảm bớt thủ tục rườm rà, nhằm tránh lãng phí thời gian tiền bạc doanh nghiệp TMQT - Các quy định hải quan giấy phép giao nhận, đại lý hải quan, chứng từ xuất nhập nên phù hợp với thông lệ quốc tế khu vực 4.3.2 Hồn thiện cơng tác quản lý Hiệp hội Giao nhận kho vận Việt Nam VIFFAS cần động việc quản lý bảo vệ quyền lợi hội viên, đặc biệt đào tạo, gắn kết trao đổi thông tin ,điều phối ,hướng dẫn thành viên tiếp cận xâm nhập thị trường nước Những loại giá dịch vụ tương tự khác Chính phủ nên cảng khách hàng tự thỏa thuận, tự điều tiết với thông quan hợp đồng tập thể Hiệp hội ngành nghề (Hiệp hội cảng biển hiệp hội chủ tàu, chủ hàng) cho phù hợp với thực tế thị trường thực tế cảng biển 4.3.3 Hoàn thiện hệ thống sở hạ tầng Trong nhận hàng nhập đường biển vấn đề phát triển sở hạ tầng cần nhà nước, ban ngành quan tâm, hỗ trợ lớn Cảng biển nơi vào, đậu neo tàu biển, nơi phục vụ tàu bè hàng hóa, đầu mối giao thông 46 quan trọng nước Phát triển cảng biển bao gồm việc phát triển hệ thống cầu cảng, kho bãi cảng thông quan nội địa (ICD) đầu tư phương tiện xếp dỡ ,phương tiện vận chuyển hàng hóa cảng từ ICD đến cảng ngược lại Phát triển nhận hàng nhập chuyên chở đường biển gằn liền với trình phát triển hàng hải, với phát triển phương thức vận tải container, đáp ứng u cầu nhanh chóng, an tồn hiệu Các cảng cần đầu tư, đại hóa để đủ sức tiếp nhận tàu container hệ phù hợp với xu phát triển hàng hải giới 47 KẾT LUẬN Hòa vào phát triển mạnh mẽ thương mại quốc tế, bước chuyển nhanh chóng kinh tế nghành giao nhận Việt Nam Tốc độ phát triển vượt bậc đặt khơng thuận lợi mà cịn thách thức doanh nghiệp hoạt động nghành Một lĩnh vực đem lại nguồn lợi lớn cho doanh nghiệp nhận hàng nhập khẩu, lĩnh vực quan trọng hữu hiệu để doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh Vì vậy, việc khơng ngừng hồn thiện quy trình nhận hàng việc trọng công ty Với mục tiêu ban đầu đặt ra, đề tài: “Hồn thiện quy trình nhận hàng nhập Cơng ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành” Đã thực nội dung sau: - Trình bày khái quát có hệ thống lý luận giao nhận nhận hàng nhập - Tìm hiểu ưu nhược điểm cịn tồn quy trình - Đưa giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập Cơng ty Với nội dung đề tài thực được, em hy vọng góp phần hồn thiện quy trình nhận hàng nhập cho cơng ty, góp phần giúp công ty đứng vững ngày phát triển mạnh mẽ thị trường toàn cầu 48 PHỤ LỤC INVOICE GUANGZHOU FU DE LU TRADING CO., LTD ROOM 199, JICHANGLU 111, BAIYUN DISTRICT, GUANGZHOU, GUANGDONG, CHINA COMMERCIAL INVOICE NO 02/MN-TT/250119 DATEJan 22th, 2019 TRUONG THANH LOGISTICS CO., LTD No.16 41 Alley, Khuong Dinh Streets, Thuong Dinh Ward, Thanh Xuan District, Ha Noi, Viet Nam TO: Tel: 84437858612 Fax: +84-4-35683042 TERMS OF DELIVERY: EXW NANSHA, China CONTRACT NO: 02/MN–TT/250119 PAYMENT: BY T/TR ORIGIN CHINA DESCRIPTION OF GOODS UNIT PRICE QUANTITY AMOUNT (USD) (usd / box) STAINLESS STEEL WIRE 190 Box 950 Plastic welding wire 20 Box 19 380 Welding rod 20 Box 21 420 Air meter 10 Box 20 200 STAINLESS STEEL ELBOW 35 Box 280 81 Box 13 1053 Box 18.5 37 Sandpaper 150 Box 4.1 615 PLASTIC THREAD 150 Box 8.1 1215 Round inox Stainless steel basin TOTAL VALUE: 5,150.00 Say by word: USD Five thousand one hundred and fifty usd dollar SELLER PHỤ LỤC DEBIT NOTE 49 AGGIO GLOBAL LOGISTICS SHENZHEN CO., LTD RM 520, the 5th Floor, Hanfu Center, Bagua San Road, Futian log.com Tel: +86-755-88370756 Debit Note Fax: +86-755-88370780Email luke@aggio- JOB NO:AGLEI 901284 DB TO: TRUONG THANH LOGISTICS VesselVoyage: FENG DA 213 904005SC P.O.L NANSHA DATE : Jan,29/2019 ETD: Jan,27/2019 P.O.D HAIPHONG,VIETN AN Bill of Lading No : 712910015240 SO NO: OCEAN FREIGHT PREPAID 1.00 1.00 1.00 LSS THC DOC FEE SEAL FEE EIR CHARGE PORT CHARGE TRUCK FEE CLEARANCE FEE EXPORT LICENSE Port construction charge FORM E EXPRESS FEE BALANCE TAX SAY USD NINE HUNDRED AND FORTY ONLY 712BK90015 09 NO: AGLE1901284A USD 50.00 USD 20.00 USD 208.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 84.00 10.00 8.00 45.00 368.00 USD USD USD USD USD 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 42.00 34.00 13.00 30.00 38.00 10.00 USD USD USD USD USD USD 50.0 20.0 208 00 84.0 10.0 8.0 45.0 368 00 42.0 34.0 13.0 30.0 38.0 10.0 Total: CNTNO,TYP$AOU2040847/20'GP SO DATE: Jan,22/2019 50 USD: 940 00 escription ISSUED by :HELEN Quantity' CHECK BY 51 Amoun TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo hoạt động kinh doanh Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành Vũ Anh Tuấn (2016), Slide giảng môn quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế-Bộ mơn Quản trị tác nghiệp Thương Mại Quốc Tế, Trường Đại học Thương Mại Khóa luận năm trước thư viện trường Đại Học Thương Mại Số liệu từ phận kế tốn cơng ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành Trang web tham khảo: Thông tin điện tử công ty TNHH Giao nhận quốc tế Trường Thành https://truongthanhlogistics.com/ Trang web Tổng cục Hải quan: http://customs.gov.vn CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ********* NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giáo viên hướng dẫn: PGS TS Dỗn Kế Bơn Đơn vị cơng tác: BM Quản trị tác nghiệp TMQT-Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế ĐHTM Họ tên sinh viên: Trần Thị Lệ Hằng Mã sinh viên : 17D130152 Lớp: K53E3 Tên đề tài: “Hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành” Sau trình hướng dẫn, tơi có nhận xét sinh viên sau: …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Tôi ……………… để sinh viên Trần Thị Lệ Hằng nộp khóa luận tốt nghiệp đề nghị môn tiến hành đánh giá khóa luận tốt nghiệp theo quy định Hà Nội, ngày…… tháng……năm 2020 Người hướng dẫn ... Đánh giá thực trạng quy trình nhận hàng nhập đường biển Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành 3.4.1 Thành công kết đạt - Công ty TNHH giao nhận quốc tế Trường Thành hoàn thành tốt, ổn định... THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH GIAO NHẬN QUỐC TẾ TRƯỜNG THÀNH 3.1 Giới thiệu công ty TNHH Giao Nhận Quốc Tế Trường Thành 3.1.1 Qúa trình hình thành phát... 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN QUỐC TẾ TRƯỜNG THÀNH .39 4.1 Định hướng nhận hàng nhập đường biển công ty .39 4.2 Giải