Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty tiếp vận EZ shipping

Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty tiếp vận EZ shipping Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty tiếp vận EZ shipping Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty tiếp vận EZ shipping Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty tiếp vận EZ shipping Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty tiếp vận EZ shipping Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty tiếp vận EZ shipping Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty tiếp vận EZ shipping Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty tiếp vận EZ shipping Hoàn thiện quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty tiếp vận EZ shipping

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TY TNHH TIẾP VẬN EZ SHIPPING Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực ThS PHAN THU TRANG VŨ THỊ LAN ANH Lớp: K52E5 Mã sinh viên : 16D130333 HÀ NỘI – 2020 1 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn anh chị, cô công tác công ty TNHH tiếp vận EZ shipping tận tình bảo, giúp em phần hiểu thực tế quy trình nhận hàng nhập đường biển Đây sở giúp em hồn thiện, phát triển kiến thức thu ngồi ghế nhà trưởng Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc cô giáo hướng dẫn ThS Phan Thu Trang, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tiễn giới hạn thời gian, viết em chắn không tránh khỏi thiếu xót nội dung lẫn hình thức Em mong nhận bảo, góp ý quý báu thầy cô bạn để giúp em q trình nghiên cứu cơng tác sau Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày tháng năm 2020 Sinh viên thực Vũ Thị Lan Anh Trường đại học Thương Mại – Khoa Kinh Tế & Kinh Doanh Quốc Tế MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG ST T Tên Trang 16 Bảng 3.1: Các tuyến đường EZ Shipping thực dịch vụ xuất-nhập toàn cầu Bảng 3.2: Bảng báo cáo kết kinh doanh từ năm 2016- 2019 Bảng 3.3: Tốc độ doanh thu lợi nhuận 2016 – 2019 17 Bảng 3.4 : Tổng doanh thu cho dịch vụ cơng ty TNHH EZ 18 Shipping từ năm 2017-2019 Bảng 3.5: Tỷ trọng hàng nhập đường biển công ty EZ Shipping giai 19 đoạn 2017 – 2019 16 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ST T Tên Trang Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tốc độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận công ty EZ Shipping Sơ đồ 3.2: Quy trình nhận hàng hóa xuất đường biển công ty TNHH tiếp vận EZ shipping 18 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 20 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lí chọn đề tài Trong bối cảnh kinh tế nay, kinh tế hàng hóa ngày khơng ngừng phát triển mạnh mẽ Kinh tế Việt Nam đứng trước nhiều hội phát triển, ngành kinh doanh dịch vụ Logistics triển vọng phát triển kinh tế, giải pháp cho nhu cầu sản xuất phân phối hàng hóa đến tay người tiêu dùng thuận tiện nhanh chóng Do đó, đời chưa lâu, ngành non trẻ Logistics dần khẳng định vai trò kinh tế nhiều nước giới, có Việt Nam Phát triển logisstics nước có thu nhập trung bình Việt Nam giúp thúc đẩy thương mại tăng trưởng đem lại lợi ích cho doanh nghiệp người tiêu dùng với giá thành rẻ với chất lượng dịch vụ đảm bảo Tuy nhiên, ngành dịch vụ logistics ngành non trẻ nước ta nên cịn nhiều hạn chế, để đưa ngành phát triển mạnh mẽ cần phải xem xét nhiều yếu tố đưa phương hướng phát triển riêng EZ Shipping Logistics công ty Việt, đời thời điểm ngành dịch vụ Logistics bắt đầu có bước tiến, đáp ứng nhu cầu thị trường hàng hóa Việt Nam EZ Shipping Logistic số công ty tham gia vào lĩnh vực với nhiều loại hình dịch vụ đa dạng, giao nhận đường biển trọng Qua q trình thực tập cơng ty, nhận thấy chất lượng quy trình nhận hàng nhập đường biển vấn đề cần quan tâm xem xét Đây vấn đề cấp thiết không công ty tiếp vận EZ Shipping mà hầu hết cơng ty giao nhận nói chung đứng trước bối cảnh hội nhập với gia tăng nhu cầu nhập khẩu, cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nước Nhận thức tầm quan trọng thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nói chung quy trình nhận hàng nhập đường biển nói riêng cơng ty EZ Shipping nên em chọn đề tài “Hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty tiếp vận EZ shipping” 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Cơng tác giao nhận hàng hóa vấn đề nhiều nhà nghiên cứu quan tâm Cụ thể, Luận văn - Nguyễn Ngọc Phụng (2012) – “Các giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất container đường biển công ty TNHH International FREIGHTBRIDGE Việt Nam” – đại học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM sử dụng phương pháp thống kê, thu thập số liệu, khảo sát thực tế phương pháp so sánh để đánh giá thực trạng đưa số giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập container đường biển cơng ty TNHH International Freight Bridge Việt Nam Tác giả đề xuất: (1) Nâng cao phát triển trình độ quản lý, nghiệp vụ chuyên môn công tác đào tạo đội ngũ nhân viên; (2) Cải thiện khâu chào giá với khách hàng; (3) Hạn chế rủi ro sai sót nhân viên; (4) Hồn thiện sở vật chất kỹ thuật công ty TNHH International Freight Bridge Việt Nam Tác giả Phạm Thị Hồng Hạnh Luận văn tốt nghiệp - Phạm Thị Hồng Hạnh (2013) – “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng nhập theo phương thức Door to Door đường biển công ty Interlogistic” – Đại học kinh tế TP.HCM lại tập trung vào nghiên cứu giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng nhập theo phương thức Door to Door đường biển công ty Interlogistics Trong nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng Sau nghiên cứu quy trình hoạt động xuất nhập đường biển doanh nghiệp này, tác giả đề xuất giải pháp: (1) Lập chi nhánh nước ngồi nước có quan hệ mậu dịch thương mại mạnh với Việt Nam; (2) Nâng cao chất lượng tồn diện “sợi mắt xích” giao nhận Door to Door; (3) Cải thiện sở hạ tầng công nghệ thông tin; (4) Đẩy mạnh hoạt động Marketing, thu hút khách hàng; (5) Đa dạng hóa loại hình dịch vụ nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty Interlogistics thời gian tới Khóa luận tốt nghiệp - Lê Bùi Chí Hữu (2015) – “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH PCSC” – Đại học công nghệ TP.HCM sử dụng phương pháp nghiên cứu phân tích thống kê phương pháp chuyên gia để đưa giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH PCSC thời gian tới sau: (1) Giải pháp việc kiểm tra áp mã HS hàng hóa; (2) Giải pháp việc chuẩn bị kiểm tra chứng từ; (3) Giải pháp để đầu tư phát triển phương tiện vận tải hiệu quả; (4) Giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu Nhìn chung nghiên cứu đạt thành tựu định như: (1) Khái quát hóa hệ thống sở lý luận cơng tác giao nhận hàng hóa lĩnh vực Logistics doanh nghiệp, tổ chức Việt Nam; (2) Phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế doanh nghiệp mà nghiên cứu; (3) Đưa số giải pháp mang tính thực tiễn giúp doanh nghiệp hoàn thiện nâng cao hiệu trình giao nhận hàng hóa quốc tế Các giải pháp thường tập trung vào hồn thiện cơng tác Marketing mở rộng thị trường, chăm sóc khách hàng, nâng cao sở vật chất kỹ thuật đội ngũ nhân viên Công ty tiếp vận EZ shipping vào hoạt động nên có nghiên cứu đơn vị Các nghiên cứu tập trung vào mảng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, phân tích tài cải thiện tình hình tài chính, giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cho doanh nghiệp mà chưa có nghiên cứu quy trình nhận hàng hóa đường biển cơng ty Do để làm vấn đề mong muốn cơng ty hồn thiện, nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ mình, tác giả mạnh dạn lựa chọn đề tài: “Hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty tiếp vận EZ shipping” để làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp 1.3 Nhiệm vụ nghiên cứu Nội dung đề tài tập trung vào giải pháp hồn thiện quy trình nhận hàng hóa nhập đường biển công ty tiếp vận EZ shipping 1.4 Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài nâng cao hiệu quy trình nhận hàng hóa nhập đường biển công ty tiếp vận EZ shipping 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Tình hình hoạt động kinh doanh cơng tiếp vận EZ shipping quy trình nhận hàng hóa nhập công ty - Phạm vi nghiên cứu: (thời gian, không gian, nội dung) - Không gian: Công ty tiếp vận EZ shipping 1.6 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thu thập từ đề tài luận văn thuộc lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập đường biển Báo cáo kết hoạt động kinh doanh thủ tục chứng từ trình hoạt động công ty tiếp vận EZ shipping Dữ liệu thơng qua tìm kiếm thơng tin internet bao gồm trang web đăng tải chuyên đề luận văn như: tailieu.vn, luanvan.net,…, thư viện trường đại học thương mại Các viết có liên quan đăng lên báo, tạp chí - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp thu thập phương pháp quan sát thực tế thơng qua q trình tiếp xúc trực tiếp với dịch vụ giao nhận hàng hóa phịng kinh doanh cơng ty 1.7 Kết cấu khóa luận Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận quy trình nhận hàng nhập đường biển Chương 3: Thực trạng quy trình nhận hang nhập đường biển công ty tiếp vận EZ shipping Chương 4: Một số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hang hóa nhập đường biển công ty tiếp vận EZ shipping Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2.1 2.1.1 Một số khái niệm Khái niệm người giao nhận Dịch vụ giao nhận Giao nhận vận tải hoạt động nằm khâu lưu thơng phân phối hàng hóa, khâu quan trọng nối liền sản xuất với tiêu thụ, hai mặt chủ yếu chu trình tái sản xuất xã hội Giao nhận vận tải thực chức đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ, hoàn thành mặt thứ hai lưu thông phân phối phân phối vật chất, mặt thứ thủ tục thương mại hình thành Giao nhận gắn liền song hành với trình vận tải Thơng qua giao nhận, tác nghiệp vận tải tiến hành: tập kết hàng hoá, vận chuyển, xếp dỡ, lưu kho, chuyển tải, đóng gói, thủ tục, chứng từ Với nội hàm rộng vậy, nên có nhiều định nghĩa giao nhận Theo quy tắc mẫu FIATA dịch vụ giao nhận: “Dịch vụ giao nhận định nghĩa loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa” Theo luật Thương mại Việt Nam năm 2005 Giao nhận hàng hố hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hố nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo uỷ thác chủ hàng, người vận tải người giao nhận khác Như bản, giao nhận hàng hóa tập hợp nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng) Khái niệm người giao nhận Trong thương mại quốc tế, việc dịch chuyển hàng hóa từ người bán đến người mua thường phải trải qua nhiều phương thức vận tải với thủ tục xuất khẩu, nhập thủ tục liên quan khác Vì xuất người giao nhận với nhiệm vụ thu xếp tất vấn đề thủ tục phương thức vận tải nhằm dịch chuyển hàng hóa từ quốc gia đến quốc gia khác cách hợp lý giảm thiểu chi phí Theo quy tắc mẫu FIATA “Người giao nhận người lo toan để hàng hóa chuyên chở theo hợp đồng ủy thác hoạt động lợi ích người ủy thác mà thân người chuyên chở” Người giao nhận đảm đương vai trị đây: + Mơi giới hải quan: Người giao nhận có nhiệm vụ làm thủ tục hải quan hàng nhập Sau họ mở rộng hoạt động dịch vụ hàng xuất dành chỗ chở hàng thương mại quốc tế lưu cước với hãng tàu theo uỷ thác người XK người NK tuỳ thuộc vào hợp đồng mua bán Trên sở nhà nước cho phép, người giao nhận thay mặt người XK người NK để khai báo, làm thủ tục hải quan môi giới hải quan + Đại lý: Người chuyên chở hoạt động cầu nối người gửi hàng người chuyên chở, đại lý người gửi hàng Người giao nhận, nhận uỷ thác từ chủ hàng người chuyên chở để thực công việc khác như: nhận hàng, giao hàng, lập chứng từ, làm thủ tục hải quan, lưu kho + Người gom hàng: Trong ngành vận tải hàng hoá container dịch vụ gom hàng thiếu nhằm biến lô hàng lẻ (LCL) thành lô hàng nguyên (FCL) để tận dụng sức chở container giảm cước phí vận tải + Người chuyên chở: Khi người chun chở, người giao nhận đóng vai trị nhà thầu độc lập, nhân danh chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ mà khách hàng yêu cầu Người giao nhận đóng vai trị người chun chở không trường hợp họ tự vận chuyển hàng hố phương tiện vận tải (perfoming carrier) mà cịn trường hợp họ phát hành chứng từ vận tải mình, cam kết đảm nhận trách nhiệm người chuyên chở (người thầu chuyên chở containerracting carrier) Khi người giao nhận cung cấp dịch vụ liên quan đến vận tải đóng gói, lưu kho, bốc xếp hay phân phối người giao nhận chịu trách nhiệm người chuyên chở người giao nhận thực dịch vụ phương tiện người giao nhận cam kết cách rõ ràng hay ngụ ý họ chịu trách nhiệm người chuyên chở Khi đóng vai trị người chun chở điều kiện kinh doanh tiêu chuẩn thường không áp dụng mà áp dụng công ước quốc tế quy tắc Phòng thương mại quốc tế ban hành 2.1.2 10 Khái niệm dịch vụ nhận hàng nhập đường biển 3.3 Đánh giá quy trình nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty TNHH tiếp vận EZ shipping 3.3.1 Thành công Với kinh nghiệm cịn hạn chế cơng ty TNHH TIẾP VẬN EZ SHIPPING hoạt động kinh doanh có hiệu đặc biệt việc thực hợp đồng giao nhận đường biển Quy trình giao nhận thời gian qua diễn tương đối thuận lợi, tốc độ ổn định việc vận dụng phương thức giao nhận hàng hóa đường biển đối tác ngày ưa chuộng tạo dựng uy tín nhiều nước khác giới Quy trình vận chuyển, nhận hàng hóa đường biển cơng ty có ưu điểm sau: Đội ngũ nhân viên thực nghiệp vụ giao nhận công ty nhân viên giàu kinh nghiệm có trình độ chuyên môn nghiệp vụ tương đối cao, phần lớn nhân viên đào tạo chuyên sâu thực hành đầy đủ để am hiểu tất khâu q trình giao nhận Do đó, cơng ty tiết kiệm chi phí nâng cao uy tín cơng ty Các phịng ban cơng ty có phối hợp nhịp nhàng ăn ý trình hoạt động Vì vậy, cơng ty ln đảm bảo yêu cầu khách hàng mặt thời gian, địa điểm, đảm bảo cho hàng hóa q trình vận chuyển hàng Các mối quan hệ lâu dài tạo dựng cách bền vững đóng vai trị nguồn lực quan trọng Công ty tiếp vận EZ shipping có quan hệ hợp tác tốt với công ty giao nhận khác, hãng tàu cơng ty vận tải, góp phần tạo nên thơng suốt, nhanh chóng uy tín cho cơng ty 3.3.2 Hạn chế Bên cạnh ưu điểm trên, quy trình giao nhận hàng hóa đường biển cơng ty có hạn chế định cần khắc phục tháo gỡ Hạn chế 1: Nhân viên giao nhận nhận chứng từ từ hách hàng thường gặp sai sót kiểm tra qua lại chứng từ Biểu hiện: Một nhân viên giao nhân phải thực lúc nhiều hợp đồng công ty khách hàng khác nên dễ bị nhầm lẫn khâu kiểm tra chuẩn bị chứng từ Chẳng hạn như, ngày nhân viên chứng từ phải đến ba khách hàng để lấy chứng từ, khơng chuẩn bị bìa đựng hồ sơ riêng cho chứng 29 từ nên việc xếp chứng từ cho lô hàng gắp rắc rối Hay q trình thực lơ hàng, việc phải qua lại công ty để lấy chứng từ bổ sung giấy giới thiệu hay chữ ký số làm cho nhân viên giao nhận gặp khó khăn q trình đường cầm lúc nhiều chứng từ tiếng anh dễ xếp nhầm Dẫn đến việc nộp sai chứng từ cho hải quan Hậu quả: Việc kiểm tra thiếu cẩn thận dẫn đến sai sót, gây hậu nghiêm trọng, làm giảm chuyên nghiệp nhân viên giao nhận uy tín cơng ty giao nhận lịng khách hàng, việc nộp chứng từ không cho Hải quan mở tờ khai, dẫn đến việc bị hải quan bắt bẻ gây khó dễ tốn thêm thời gian bổ sung hay mang chứng từ đến công ty biết nhận thiếu chứng từ quan trọng lô hàng lại phải quay lại công ty khách hàng để lấy thêm chứng từ Những điều làm cho tiến trình thực quy trình bị chậm tốn thời gian hơng đáng có Hạn Chế 2: Nhân viên chứng từ sử dụng phầm mềm hai điện tử cịn gặp khó khăn Biểu hiện: Nhân viên chứng từ thường gặp phải số lỗi việc nhập thông tin lô hàng phần mềm công ty Thái Sơn để tiến hành khai Hải quan điện tử, ví dụ như: nhập sai số B/L, số hiệu cont, seal, hay mô tả thông thường hàng hóa đơi lúc chưa thật rõ ràng thường bị hải quan bắt khai lại chi tiết hơn, lơ hàng có nhiều mẫu mã chủng loại khác việc nhập mã số, chi tiết mẫu lại khó dễ sai sót Cịn q trình truyền liệu tới hệ thống Hải quan điên tử chi cục Hải quan thường gặp số lỗi hệ thống mạng bảo trì, hay kết nối truyển dẫn đến máy trung tâm gây hậu không lấy số tờ khai hay số tiếp nhận tờ khai kết phân luồng Hậu quả: Việc nhập sai số liệu số cont, số seal phải nhiều thời gian để kiểm tra lại toàn sửa chữa lại có số liệu sai, đơi phải tốn thêm chi phí, mà người phải chịu chi phí chỉnh sửa số cont, số seal nhân viên chứng từ, người trực tiếp nhập liệu liệu Cịn việc hệ thống đơi lúc bị lỗi hay mạng không ổn định làm cho việc nhận kết bị sai lệch với kết thực tế hay bị chậm, phải đợi chờ thời gian, gây trì trệ bước quy trình 30 Hạn chế 3: Mất thời gian để chuẩn bị tiền để làm hàng việc toán chưa thực chuyên nghiệp Biểu hiện: Trong trình làm hàng, lơ hàng với số lượng hàng lớn,thì việc đóng thuế, lấy D/O, kiểm dịch, làm thủ tục hải quan, làm thủ tục mượn cont, tốn nhiều Trường hợp, lơ hàng có đến mười container phụ phí phải đóng lớn, chưa kể container lạnh giá mượn container cao Và nhân viên giao nhận không nắm rõ tổng số tiền cần chuẩn bị xác để phục vụ cho tiện tốn, số hãng tàu khơng thơng báo rõ giá mượn container nên việc chuẩn bị trước gặp khó khăn Và việc nhân viên giao nhận mang theo nhiều tiền mặt bên gây nhiều bất lợi cho nhân viên Ngay việc toán, nhận tiền từ khách hàng thực đa số tiền mặt trực tiếp giao cho nhân viên giao nhận, số khách hàng chọn chuyển khoản Hậu quả: Việc chuẩn bị tiền nhân viên kế tốn khơng đủ cho nhân viên giao nhận thực giao dịch hãng tàu, phòng thương vụ cảng, ngân hàng hay kho bạc Nhà nước Gây khó hăn cho nhân viên giao nhận, chậm trễ việc lấy giao hàng cho khách hàng, nhân viên giao nhận giữ nhiều tiền mặt bất lợi, tọa khơng an tồn xảy tình nguy hiểm cho nhận viên mà điều th khơng muốn Hạn chế 4: Vận chuyển hàng hóa từ cảng đến kho khách hàng gặp nhiều trở ngại Biểu hiện: Đối với lơ hàng lớn, có nhiều container mà bên đội vận chuyển công ty không đủ số lượng xe để vận chuyển Buộc công ty phải thuê dịch vụ vận chuyển tất nhiên phải phụ thuộc vào họ nhiều, phải tốn phí th xe, chưa kể có trục trặc thời gian vận chuyển số ngày thương lượng trước cơng ty vận chuyển thu thêm phí th xe Các hãng vận tải đơi gây khó cho cơng ty giao nhận, khơng chấp nhận vận chuyển lô hàng lẻ, lô hàng mà phải giao cho nhiều khách hàng địa điểm khác nhau, hay lơ hàng có số lượng container q họ thấy khơng thu lợi nhuận cao, địi tăng chi phí vận chuyển Đơi hàng hóa vận chuyển sai lho quy định, chủ 31 hàng thay đổi vị trí giao hàng ban đầu quy định hợp đồng, lại không thông báo kịp thời cho hãng vận tải Hậu quả: Việc đội xe công ty không đủ khả đáp ứng để chuyên chở số lô hàng cho khách, dẫn đến lấy hết cont khỏi cảng thời gian, mà phải chia nhiều lần, làm chậm trình giao hàng, không đủ cont giao cho khách hàng khoảng thời gian thương lượng Việc công ty vận tải tăng giá gây ảnh hưởng không nhỏ đến giá dịch vụ công ty giao nhận báo giá với khách hàng, thời buổi kinh tế khó khắn có nhiều biến động Và việc giao sai địa điểm phát sinh thêm số chi phí hơng đáng có, tạo trở ngại cho việc vận chuyển hàng hóa Nguyên nhân Nghiệp vụ giao nhận hàng hoá quốc tế đội ngũ nhân viên công ty bồi dưỡng, đào tạo nước cao so với số công ty nước, xong so với trình độ giao nhận giới cịn Trong nghiệp vụ giao nhận quốc tế lại nghiệp vụ đòi hỏi người thực phải có kiến thức sâu rộng ngoại ngữ, pháp luật quốc tế, kinh nghiệm lập kế hoạch vận tải quốc tế, thuộc tính hàng hoá vận chuyển phương tiện vận tải biển, hàng không Bộ máy thực quy trình giao nhận theo hình thức giao nhận đường biển tương đối cồng kềnh, khâu kỹ thuật Quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm phận tham gia hoạt động chưa rõ ràng cụ thể Cơ sở vật chất cơng ty cịn hạn chế, nguồn vốn lớn chưa ổn định, thị trường cịn nhiều cạnh tranh nên cơng ty chưa dám mạnh dạn đầu tư lâu dài bỏ số vốn lớn Số lượng nhân viên không nhiều nên cịn chậm trễ khối lượng cơng việc mang tính thời vụ CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH TIẾP VẬN EZ SHIPPING 4.1 Tình hình chung hoạt động logistics Việt Nam Ngành kinh doanh kho vận ( hay cịn gọi ngành logistics) ngành có sức ảnh hưởng tầm quan trọng hoạt động sản xuất lưu thơng hàng hóa, 32 phần chuỗi hoạt động cung ứng hàng hóa Ở nhiều nước giới, logistics phát huy tác dụng làm tăng giá trị sức cạnh tranh hàng hóa thị trường Cịn thị trường Việt Nam, hoạt động logistics đưa vào hoạt động nhìn mơ chưa mở rộng, hoạt động nhỏ lẻ phân tán, chưa hình thành trung tâm lớn chưa kết nối hoạt động vận tải đa phương thức, từ vận tải biển kết nối với cảng, vận tải đường bộ, thủy nội địa mà thực khâu đầu hoạt động logistics, vận tải kho bãi hay việc giải hoạt động thông quan hàng hóa…Chính vậy, nhiều năm qua, ngành logistics chưa thể rõ nét vị trí , vai trị sản xuất lưu thơng hàng hóa Nhưng năm gần đây, nhà nước có chiến lược ngành kinh tế, đặc biệt kinh tế biển Thuận lợi cho ngành logistics phát triển mở rộng nhiều khu vực, thị trường giới 4.2 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới Cùng với phát triển kinh tế đất nước, đặc biệt phát triển hoạt động thương mại quốc tế, hội nhập với kinh tế giới Hoạt động giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế Việt Nam ngày mạnh mẽ, lĩnh vực logistics ngày mở rộng phát triển Để đáp ứng nhu cầu thời đại cạnh giành lại phần thắng công ty cần xây dựng phương hướng phát triển hợp lý đưa hướng giải cụ thể: Tiếp tục mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với tổ chức quốc tế thông qua hệ thống đại lý toàn cầu Đảm bảo giữ vững khách hàng truyền thống, đặc biệt quan tâm chăm sóc khách hàn tiềm năng, giữ vững mối quan hệ với đại lý, khách hàng hợp đồn ký, mở rộng mạng lưới dịch vụ quan hệ với đại lý thứ cấp, tìm hiểu thông tin, nắm khả năng, yêu cầu cảu khách hàng Không ngừng nâng cao sức cạnh tranh cơng ty nhằm giữ vững thị trường có, mở rộng thị trường tiềm qua việc phát huy tận dụng lợi so sánh doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác 33 Đưa chiến lược giá linh hoạt , phù hợp với khách hàng, dịch vụ, chiến lược xúc tiến thương mại, công tác thồng tin quảng cáo giới thiệu công ty đến bạn hàng nước quốc tế Tăng cường đoàn kết nội bộ, tăng cường vật chất kỹ thuật, thiết bị máy móc q trình làm việc Hồn thiện trang web riêng công ty giới thiệu công việc, người công ty Thực phương châm vừa học vừa làm, kết hợp đào tạo ngắn hạn, dài hạn cho đội ngũ cán để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn kỹ công việc để đáp ứng nhu cầu phát triển kình doanh 4.3 Kế hoạch kinh doanh mục tiêu hướng đến Năm 2020, kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng có dấu hiệu ngày lên phục hồi nhiên cịn nhiều thách thử khó khăn phía trước nên cơng ty đặt cho chiến lước, kế hoạch để định hướng trước hoạt động kinh doanh : + Tiếp tục phát huy lợi hoạt động kinh doanh EZ shipping sở nguồn vốn liên kết hỗ trợ từ đối tác để có tảng kinh doanh cốt lõi dịch vụ tàu biển truyền thống, đại lý vận tải quốc tế logistics, hoạt động thương mại xuất nhập + Phấn đấu giữ vững mục tiêu tăng trưởng loại hình dịch vụ, lợi nhuận doanh thu, có chuyển biến kịp thời có biến động kinh tế dịch vụ vận tải logistics nước Hoàn thành tiêu năm 2019 kế hoạch xây dựng năm 2019 + Tiếp tục thực sách xây dựng đầu tư phát triển có chiều sau hiệu cao Mọi định hướng kế hoạch đề nhằm hướng đến mục tiêu chủ yếu công ty: Xây dựng công ty thành công ty dẫn đầu lĩnh vực vận tải quốc tế logistics, phát triển nhanh bền vững dựa định hướng tảng kinh doanh cốt lõi dịch vụ đại lý tàu biển, đại lý vận tải, kho bãi logistics, vận tải đa phương thức, khai thác cảng thương mại xuất nhập 34 Đẩy mạnh sản xuất kinh doanh, ứng dụng công nghệ mới, quản trị tốt nguồn lực, thực hành tiết kiệm chi phí quản lý đầu ra, sử dụng tốt có hiệu nguồn vốn chủ sở hữu… để tối thiểu hóa chi phí tối đa hóa lợi nhuận cho cơng ty Mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh thị trường giới, phát triển nguồn nhân lực, đảm bảo quyền lợi đnags tạo mơi trường làm việc tốt cho người lao động Thực đầy đủ nghĩa vụ nhà nước, góp phần vào phát triển thịnh vượng đất nước 4.4.Các giải pháp nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hố nhập công ty 4.4.1 Giải pháp khắc phục sai sót q trình nhận – kiểm tra chứng từ từ khách hàng chuẩn bị Nội dung giải pháp - EZ Shipping lên kế hoạch thực bảng phân công công việc cụ thể rõ ràng cho nhân viên Cụ thể phịng kế tốn phân công công việc vào cuối ngày thông qua mail cá nhân người, sau tổng hợp việc cần thực cho ngày Như tránh tình trạng việc người chồng chéo lên việc - người khác tránh đùn đẩy trách nhiệm Ban giám đốc công ty EZ Shipping tiến hành nhanh việc mở lớp huấn luyện cách kiểm tra chứng từ cho nhân viên giao nhận nhân viên phận khác, cách nhanh xác Các buổi huấn luyện tổ chức vào chiều thứ tuần kéo dài tháng Bên cạnh dạy số thuật ngữ tiếng anh thương mại thơng dụng giúp nhân viên hiểu nội dung chứng từ Từ hạn chế tối đa sai sót qua trình kiểm tra chứng từ nhận - khách hàng Công ty đưa quy định việc kỷ luật nhân viên làm việc thiếu tập trung dẫn đến sai sót khâu kiểm tra chứng từ hay khâu khác Việc có quy đinh khắt khe giúp cho nhận viên tâm vào cơng việc, có trách nhiệm với - việc làm góp phần giúp cơng ty đảm bảo uy tín chất lượng dịch vụ Phải có hợp tác chặt chẻ công ty khách hàng, việc khách hàng cung - cấp đầy đủ chứng từ cho nhân viên giao nhận Các phòng ban phải tổng hợp công việc cần thực ngày cho phịng kế tốn xếp trước 17h ngày (trừ thứ trước 11h30 cơng ty làm việc buổi vào ngày đấy) 35 - Các nhân viên phải ký cam kết thực quy định cách nghiêm chỉnh Kết thực giải pháp Thời gian kiểm tra chuẩn bị chứng từ rút ngắn lại, thực nhanh hơn, xác nhờ nhân viên trang bị kỹ kiến thức Phân chia nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên lô hàng giúp tránh trường hợp nhân viên lấy nhầm chứng từ từ lô hàng hác Đảm bảo tính thơng mặt nội dung chứng từ lô hàng, đồng thời phát kịp thời sai sót để có cách khắc phục Rút ngắn thời gian thực quy trình, tiết kiệm thời gian di chuyển, tiết kiệm phí làm hàng Sau khóa học nhân viên tự tin chuyên môn xem xét chứng từ tiếng anh Thể chuyên nghiệp nhân viên góp phần nâng cao uy tín danh tiếng cơng ty 4.4.2 Giải pháp hoàn thiện bước khai hải quan điện tử Nội dung giải pháp - Đầu tiên, kiểm tra định kỳ kiến thức liên quan đến việc lập tờ khai nội dung tờ hai nhân viên chứng từ, tháng kiểm tra lần, trưởng phòng chứng từ người chịu trách nhiệm đánh giá chất lượng - kiến thức nhận viên phận Tiếp theo, EZ Shipping nâng cấp toàn hệ thống máy tính cơng ty, lắp thêm modem phát wifi để tăng cường tốc độ mạng internet tính ổn định - hệ thống đường truyền Hơn nữa, phần mềm khai hải quan điện tử công ty phần mềm Thái Sơn cung cấp cập nhật phiên thường xuyên, phía Thái Sơn có thơng báo, hay việc bảo dưỡng phần mềm công ty Thái Sơn hỗ trợ kiểm tra định kỳ - tháng/1 lần Cuối nhân viên phận chứng từ đưa tập huấn để cập nhật thông tin phần mềm khai hải quan, hi quan Hải quan có thay đổi nội dung hay quy trình thực hai điện tử Kết thực giải pháp Bước khai hải quan thực dễ dàng nhanh chóng nhờ đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, kiến thức vững chắc, rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí dịch vụ lại cho cơng ty nhân viên, hạn chế trường hợp 36 sai sót thường xảy Tờ khai kiểm tra cách kỹ hơn, nhân viên thời gian cho việc chỉnh sửa tờ khai Tránh tình trạng áp mã HS nhầm, áp nhầm mã kéo theo nhiều hệ lụy: Truyền sửa tờ khai, nộp bổ sung xin hoàn thuế, chạy chạy lại để làm thủ tục sửa, dẫn đến thơng quan chậm trễ Cơng ty có phương án dự phòng trường hợp xấu xảy ra, giúp cho nhân viên không bị lúng túng giải tình Hồn thiện tốt khâu lên tờ hai HQĐT, cơng ty tự tinh trình độ chuyên môn, phát triển dịch vụ khai thuê hải quan 4.4.3 Giải pháp linh hoạt khâu chuẩn bị tiền toán Nội dung giải pháp - EZ Shipping mở thêm tài khoản toán ngân hàng nước ngân hàng nước ngồi có Việt Nam như: AC , Vietcomban , Viettinbank, Citibank, - HSBC, Công ty dự trữ khoản tiền mặt định công ty, để giải nhanh số - vấn đề toán cấp bách Các nhân viên thực lô hàng cấp tài khoản để thuận tiện cho việc - toán giao dịch hãng tàu, ngân hàng hay cảng EZ Shipping thỏa thuận với khách hàng khoản toán tiền - mặt khoản toán chuyển khoản Công ty thông báo cho khách hàng việc tốn tiền cơng ty thu khoảng tuần sau EZ Shipping hoàn tất thủ tục hoàn thành việc bàn giao hàng hóa cho khách hàng Kết thực giải pháp Việc toán tiến hành nhanh hơn, tiết kiệm thời gian để thực tiếp khâu khác quy trình giao nhận Tiết kiệm chi phí lại, tránh nhiều sai sót liên quan đến tiền bạc, đảm bảo uy tín cho việc tốn chi phí lại với khách hàng Tăng tính chun nghiệp cho dịch vụ cơng ty 4.4.4 Giải pháp đảm bảo an toàn cao khâu vận chuyển Nội dung giải pháp - Trước hết, công ty EZ Shipping cử nhân viên theo giám sát tình hình hàng hóa từ cảng đến kho riêng khách hàng cho lô hàng cụ thể Nếu có vấn đề hư hỏng hay cố xảy báo trực tiếp cho công ty để đưa cách khắc phục 37 - Bên cạnh đó, EZ Shipping chọn hợp tác với công ty vận tải lớn có uy tín lĩnh vực vận chuyển hàng hóa họ đáp ứng số lượng chất lượng - phương tiện vận tải Tiếp theo, công ty lên kế hoạch cụ thể cho việc đầu tư đội xe vận tải riêng cơng ty tuyển lái xe có kinh nghiệm đặt an tồn lên hết Vì có đội xe hùng hậu cơng ty đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng mà không cần phải thuê xe đơn vị vận tải khác Kết thực giải pháp Khâu vận chuyển chuẩn bị cách kỹ lưỡng có thể, với đội xe riêng cơng ty hàng hóa giao cho khách hàng thời gian sớm nhất, sớm so với thời gian dự trù , điều khơng đem lại lợi ích cho cơng ty giao nhận mà cịn cho phía khách hàng, đảm bảo q trình kinh doanh sản xuất họ, cơng ty giao nhận có hình ảnh tốt đẹp, mối quan hệ hợp tác lâu dài hơn, uy tín thị trường giao nhận nâng tầm cao Bên cạnh đó, cịn có mối quan hệ tốt với hãng vận tải, đảm bảo cho công ty giao nhận ln ln có xe vận chuyển hàng thời gian, địa điểm quy định cho khách hàng để hoàn thành trình giao nhận tốt Đồng thời chấp hành quy định nhà nước ban hành, chấp hành luật an tồn giao thơng đường bộ, hình ảnh cơng ty trở nên đẹp Có thể chi phí bỏ để thực giải pháp cao so với bình thường, đổi lại uy tín, chất lướng hiệu cao, điều mà EZ Shipping cần hướng tới BỘ CHỨNG TỪ 38 39 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 Bài giảng Quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế Bộ môn QTTN TMQT Đại học Thương Mại Luận văn tốt nghiệp - Phạm Thị Hồng Hạnh (2013) – “Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng nhập theo phương thức Door to Door đường biển công ty Interlogistic” – Đại học kinh tế TP.HCM Luận văn - Nguyễn Ngọc Phụng (2012) – “Các giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất container đường biển công ty TNHH International FREIGHTBRIDGE Việt Nam” – đại học Kỹ Thuật Cơng Nghệ TP.HCM Khóa luận tốt nghiệp - Lê Bùi Chí Hữu (2015) – “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH PCSC” – Đại học công nghệ TP.HCM 42 ... tích quy trình nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH tiếp vận EZ shipping Ở chương tìm hiểu sơ lược quy trình nhận hàng nhập hàng hóa đường biển, song nắm rõ thực tế quy trình giao nhận hàng. .. hàng hóa nói chung quy trình nhận hàng nhập đường biển nói riêng cơng ty EZ Shipping nên em chọn đề tài “Hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty tiếp vận EZ shipping? ?? 1.2 Tổng quan... đường biển Chương 3: Thực trạng quy trình nhận hang nhập đường biển công ty tiếp vận EZ shipping Chương 4: Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hang hóa nhập đường biển công