Quy trình nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty Cổ phần KDQT FinGroup

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, em xin gửi lời chân thành cảm ơn tới Ban giám hiệu, phòng Đào tạo Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế giảng viên trường Đại Học Thương Mại nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức làm tảng để em lựa chọn hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Th.S Vũ Anh Tuấn – Giảng viên môn Quản trị tác nghiệp Thương mại Quốc tế - Trường Đại học Thương mại, người tận tình hướng dẫn, hết lòng bảo, định hướng cho em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Sự hướng dẫn nhiệt tình thầy thời gian qua giúp em có thêm nhiều kiến thức hồn thiện khóa luận tốt Đồng thời em xin cảm ơn quan tâm giúp đỡ Ban lãnh đạo công ty Cổ phần Kinh doanh quốc tế FinGroup Hà Nội anh chị phòng Xuất nhập tạo điều kiện hướng dẫn đóng góp ý kiến quý báu cho em q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng hồn thành khóa luận với tất nỗ lực thân, hạn chế mặt thời gian, trình độ, kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo đóng góp Thầy Cơ bạn để khóa luận hồn thiện Cuối cùng, em xin gửi lời chúc sức khỏe, hạnh phúc thành cơng tới tồn thể q thầy trường Đại học Thương Mại ban lãnh đạo, anh chị đồng nghiệp công ty cổ phần kinh doanh quốc tế FinGroup Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 23, tháng 04, năm 2018 Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu Hương MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2.1 Khái quát dịch vụ nhận hàng nhập đường biển 2.1.1 Khái niệm dịch vụ nhận hàng nhập đường biển .6 2.1.2 Đặc điểm dịch vụ nhận hàng nhập đường biển 2.1.3 Phân loại dịch vụ nhận hàng nhập đường biển .8 2.1.4 Vai trò dịch vụ nhận hàng nhập đường biển 2.2 Quy trình nhận hàng nhập đường biển doanh nghiệp giao nhận vận tải quốc tế .10 2.2.1 Nhận yêu cầu dịch vụ từ khách hàng 10 2.2.2 Liên hệ hãng tàu đặt chỗ (nếu nhập điều kiện E F) 10 2.2.3 Chuẩn bị chứng từ nhận hàng nhập .10 2.2.4 Thông quan hàng nhập 11 2.2.5 Nhận hàng hóa từ người vận chuyển 12 2.2.6 Quyết tốn chi phí lưu hồ sơ 13 2.3 Các chứng từ cần nhận hàng nhập đường biển .13 2.3.1 Vận đơn đường biển 13 2.3.2 Giấy báo hàng đến (Arrival Notice) 14 2.3.3 Lệnh giao hàng (Delivery Order) 14 2.3.4 Một số chứng từ khác 15 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới quy trình nhận hàng nhập đường biển doanh nghiệp giao nhận vận tải quốc tế 15 2.4.1 Những nhân tố thuộc doanh nghiệp 15 2.4.2 Những nhân tố doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KDQT FINGROUP .18 3.1 Tổng quan công ty Cổ phần KDQT FinGroup 18 3.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển công ty 18 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh .18 3.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức công ty 19 3.1.4 Nhân công ty 21 3.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật 21 3.1.6 Tài cơng ty 22 3.2 Khái quát hoạt động kinh doanh công ty 22 3.2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh dịch vụ công ty 22 3.2.2 Hoạt động thương mại quốc tế công ty 23 3.2 Quy trình nhận hàng nhập đường biển cơng ty cổ phần KDQT Fingroup 24 3.3.1 Nhận yêu cầu dịch vụ từ khách hàng 24 3.3.2 Liên hệ hãng tàu đặt chỗ (nếu nhập điều kiện E F) 26 3.3.3 Chuẩn bị chứng từ nhận hàng nhập .26 3.3.4 Thông quan hàng nhập 27 3.3.5 Nhận hàng hóa từ người vận chuyển 29 3.3.6 Quyết tốn chi phí lưu hồ sơ 31 3.4 Đánh giá thực trạng quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty Cổ phần KDQT FinGroup .32 3.4.1 Những kết đạt 32 3.4.2 Những tồn 33 3.4.3 Nguyên nhân tồn 33 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KDQT FINGROUP .35 4.1 Định hướng hồn thiện quy trình nhận hàng biển đường biển công ty cổ phần KDQT Fingroup 35 4.1.1 Dự báo xu hướng phát triển ngành giao nhận vận tải 35 4.1.2 Định hướng phát triển công ty .36 4.1.3 Quan điểm công ty hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển 37 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty cổ phần KQDT Fingroup 38 4.2.1 Hồn thiện cơng tác chuẩn bị chứng từ nhận hàng .38 4.2.2 Hoàn thiện công tác làm thủ tục Hải quan 38 4.2.3 Hồn thiện cơng tác nhận kiểm tra hàng: 39 4.2.4 Hồn thiện cơng tác vận chuyển hàng nhập kho giao cho khách hàng: 39 4.2.5 Nâng cao chất lượng hiệu làm việc đội ngũ cán bộ, công nhân viên 39 4.2.6 Đầu tư cải tiến trang thiết bị, phương tiện kỹ thuật phục vụ công tác nhận hàng nhập đường biển 40 4.3 Một số kiến nghị .41 4.3.1 Về phía nhà nước: 41 4.3.2 Về phía ngành giao thông vận tải, hiệp hội liên quan 42 KẾT LUẬN 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 3.1: Nhân lực cơng ty cổ phần KDQT Fingroup tính đến thời điểm 20/01/2018 21 Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần KDQT Fingroup giai đoạn 2014-1017 .22 Bảng 3.3: Doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng hóacủa cơng ty cổ phần KDQT Fingroup giai đoạn 2015-2017 .23 Bảng 3.4: Số hợp đồng có sai sót việc khai Hải quan công ty Cổ phần KDQT FinGroup (năm 2016) 28 SƠ Đ Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần KDQT Fingroup 20 HÌNH VẼ Hình 3.1: Logo cơng ty Cổ Phần Kinh doanh quốc tế Fingroup 18 Hình 3.2: Kết phân luồng hải quan lô hàng công ty cung cấp dịch vụ khai thuê Hải quan năm 2016 (Đơn vị:%) .29 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt BGĐ Ban giám đốc BL Bill of lading Vận đơn CFS Container freight station Kho khai thác hàng lẻ CIC CUS Container imbalance charge Customer support Phụ phí cân đối vỏ cont Nhân viên hỗ trợ CY Container yard Bãi container D/O Delivery Order Lệnh giao hàng ETA FCL Estimated time of arrival Full container load Dự kiến tàu đến Hàng nguyên containter HBL House bill of lading Inland contaner depot Vận đơn đường biển Cảng cạn ICD KDQT Kinh doanh quốc tế LCL Less than container load Hàng lẻ container POD Port of discharge Cảng dỡ hàng POL Port of loading Terminal Handling Charge Cảng đóng hàng Phụ phí xếp dỡ cảng THC TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập VNĐ Việt Nam Đồng VP Văn phòng CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hóa, đại hóa, hội nhập kinh tế quốc tế xu chung kinh tế giới Một biểu rõ xu hoạt động thương mại quốc tế có bước tăng trưởng đột biến chất lượng Song song với tăng trưởng mạnh mẽ này, khu vực quốc gia giới tích cực mở cửa thị trường nội địa để phù hợp với xu hướng tự hóa thương mại – xu khách quan, tảng phát triển, đưa quốc gia xích lại gần nhau, thân thiện quan hệ sản xuất, kinh doanh chia sẻ thịnh vượng chung Càng mở cửa hòa nhập hết ngoại thương lại khẳng định vị trí quan trọng Hoạt động ngoại thương phát triển hoạt động vận tải giao nhận thật lớn mạnh trung gian quan trọng giúp cho trình xuất nhập diễn thuận lợi Với lợi địa lý thuận lợi, tiềm phát triển tương lai với quan tâm đầu tư mức Chính phủ thời gian qua, hoạt động giao nhận vận tải Việt Nam phát triển ngày lớn mạnh số lượng lẫn chất lượng đóng góp lớn vào tổng thu nhập quốc dân hàng năm đất nước, xứng đáng ngành chiếm vị trí quan trọng cần nhà nước ưu tiên phát triển Trong hình thức giao nhận, hình thức giao nhận đường biển phát triển Việt Nam Có nhiều nguyên nhân phát triển dịch vụ giao nhận đường biển Việt Nam nước ta có chiều dài đường biểm lớn, vận tải đường biển vận chuyển khối lượng hàng hóa lớn, chi phí khơng cao qng đường vận chuyển dài…Tuy nhiên dịch vụ giao nhận đường biển ngành mẻ doanh nghiệp Việt Nam, với nhiều bất cập mà trội quy trình chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận Làm để công ty cung cấp dịch vụ chất lượng thỏa mãn phát triển xuất nhập hàng hóa câu hỏi quan trọng công ty giao nhận quốc tế Trong trình thực tập công ty Cổ phần KDQT FinGroup, nhận thấy doanh nghiệp có kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận hàng hóa quốc tế, đặc biệt nhận hàng nhập đường biển Mặc dù có nhân chất lượng cao, với mơ hình kinh doanh hiệu trình nhận hàng nhâp đường biển, công ty gặp nhiều bất cập, khó khăn, rủi ro phải nhiều thời gian, chi phí để khắc phục chúng Điều ảnh hưởng trực tiếp tới lợi ích cơng ty khách hàng Vì vậy, thấy việc phân tích quy trình nhận hàng nhập cơng ty Cổ phần KDQT FinGroup từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển vấn đề đáng quan tâm Nhận thức tầm quan trọng tính cấp thiết vấn đề, tơi định nghiên cứu đề tài: “Quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty Cổ phần KDQT FinGroup” 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Xuất phát từ tính cấp thiết đề tài với trình nghiên cứu quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty Cổ phần KDQT Fingroup, thấy quy trình dù giản đơn hay phức tạp, đại hay khó hoạt động hiệu điều kiện mà cần phải hoàn thiện theo thời gian, cho phù hợp với hoàn cảnh, nhu cầu Khi lựa chọn đề tài này, tơi tìm hiểu số nghiên cứu có liên quan quy trình hoàn thiện nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa doanh nghiệp như: - Tác giả Hồ Thị Hà (2015) với đề tài “Quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty TNHH vận chuyển quốc tế HD” (Luận văn tốt nghiệp) Bài luận văn làm rõ lý thuyết dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển, nội dung quy trình doanh nghiệp giao nhận, liên hệ thực trạng quy trình doanh nghiệp đề xuất hướng phát triển phù hợp - Tác giả Bùi Thị Huyền (2016) với đề tài “ Hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL Hà Nội” (Khóa luận tốt nghiệp) Trong nghiên cứu mình, tác giả nêu lý thuyết tổng quan quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển, thực trạng quản trị cơng ty TNHH giao nhận hàng hóa HL đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình cho doanh nghiệp - Tác giả Đoàn Phương Thúy(2012) với đề tài “Hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty Haba- Sped Logistics Việt Nam” (Luận văn tốt nghiệp) Bài luận văn đề cập cách tổng quát số vấn đề lý luận quy trình nhận hàng nhập đường biển, tìm hiểu thực trạng quy trình nhận hàng nhập công ty Haba- Sped Logistics Việt Nam từ đưa đánh giá thành tựu, hạn chế, nguyên nhân tồn đề xuất giải pháp phù hợp để hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty Haba- Sped Logistics Việt Nam - Tác giả Nguyễn Thị Bích Ngân (2009) với đề tài “ Quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty TNHH vận tải hàng đầu Prime Cargo (Luận văn tốt nghiệp) Tác giả đưa lý thuyết giao nhận, hoạt động nhận hàng nhập khẩu, vận tải biển, nội dung quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển liên hệ với thực tế công ty đồng thời đề xuất hướng phát triển phù hợp để hoàn thiện hoạt động quản trị giao nhận doanh nghiệp - Tác giả Hoàng Thị Nhiên ( 2010)“Quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty TNHH Sao Phương Đông Việt Nam (Luận văn tốt nghiệp) Trong luận văn mình, tác giả nêu lý thuyết tổng quan quản trị quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển, thực trạng quản trị công ty TNHH Sao Phương Đông Việt Nam đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình cho doanh nghiệp Những cơng trình nghiên cứu đề cập đến quy trình hay hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển, nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu đề cập đến vấn đề cơng ty Cổ phần KDQT FinGroup Vì định lựa chọn vấn đề để nghiên cứu Công ty Cổ phần KDQT FinGroup 1.3 Mục đích nghiên cứu Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu vấn đề sau: - Hệ thống hóa lý thuyết quy trình nhận hàng nhập đường biển doanh nghiệp giao nhận vận tải quốc tê - Thực tế quy trình nhận hàng nhập vận chuyển đường biển công ty Cổ phần KDQT FingGoup - Định hướng phát triển đề xuất giải pháp hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty Cổ phần KDQT FinGroup đến năm 2020 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đề tài khóa luận tập trung nghiên cứu quy nhận hàng nhập đường biển công ty Cổ phần KDQT FinGroup 1.5 Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi khơng gian: nghiên cứu quy trình nhận hàng nhập đường biển doanh nghiệp  Phạm vi thời gian : phân tích liệu Cơng ty giai đoạn 2014 - 2017 từ đưa đề xuất giải pháp tương lai giai đoạn 2018- 2020  Phạm vi nội dung nghiên cứu: Đề tài tập trung chủ yếu quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty Cổ phần KDQT FinGroup 1.6 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu + Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Thơng qua q trình Thực tập Cơng ty, tơi có nghiên cứu số liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính, báo cáo kết kinh doanh Công ty số tài liệu liên quan đến quy trình giao nhận hàng đường biển công ty để hiểu rõ quy trình giao nhận hàng hóa Ngồi tơi có tham khảo luận văn đề tài tương tự thư viện để có nhìn cụ thể đề tài làm xác định hướng nghiên cứu phù hợp + Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: việc nghiên cứu tài liệu liên quan, tơi có tìm hiểu thêm thơng qua việc trò chuyện, vấn nhân viên ( Bảng câu hỏi vấn Phụ lục 2) đặc biệt Trưởng phòng Xuất nhập thực trạng việc triển khai quản trị quy trình nhận hàng nhập đường biển cơng ty để có nhìn cụ thể thực tế vấn đề - Phương pháp phân tích, xử lý số liệu + Phương pháp thống kê: Là phương pháp thu thập liệu, phân loại thông tin số liệu nhằm mục đích đánh giá tổng quát mặt đối tượng nghiên cứu Trong phạm vi khóa luận này, phương pháp sử dụng để đánh giá thực trạng quy trình nhận hàng nhập đường biển Công ty Cổ phần KDQT FinGroup thông qua liệu thu thập từ tài liệu nội Công ty giai đoạn 2014 – 2017 + Phương pháp phân tích: cách thức sử dụng q trình tư lơgíc để nghiên cứu so sánh mối quan hệ đáng tin cậy liệu thống kê từ tài liệu nội hiệu hoạt động công ty, qua đánh giá thực trạng quy trình nhận hàng nhập đường biển Công ty Cổ phần KDQT FinGroup, góp phần đánh giá tính hợp lý không hợp lý liệu Phụ lục2: Bảng câu hỏi vấn dành cho nhân viên công ty Cổ phần KDQT FinGroup BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHÍNH THỨC Bảng câu hỏi số: Phỏng vấn vào ngày tháng .năm 2018 Chúng tiến hành nghiên cứu quy trình khó khăn gặp phải quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty Cổ phần KDQT FinGroup Rất mong quý anh/ chị dành chút thời gian q báu giúp chúng tơi trả lời câu hỏi sau: Xin anh/chị vui lòng cho biết Họ tên, Bộ phận làm việc cơng ty? Xin anh/chị vui lòng cho biết nghiệp vụ chủ yếu mà anh/chị thực trình làm việc? Xin anh/chị cho biết trình thực nghiệp vụ quy trình nhận hàng nhập đường biển, anh/chị có gặp phải khó khăn khơng? Ngun nhân chủ yếu khiến anh/chị gặp phải khó khăn gì? Anh/chị hay phía cơng ty làm để khắc phục khó khăn vấn đề tồn quy trình nhận hàng nhập đường biển? Trong thời gian tới, anh/chị hay phía cơng ty có giải pháp để hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển không? Xin trân trọng cảm ơn anh/chị dành thời gian trả lời câu hỏi vấn chúng tôi! Phụ lục 3: Bill of Lading Phụ lục4: Biên bàn giao hàng hóa Phụ lục 5: Delivery Order Phụ lục 6: Debit Note Phụ lục 7: Giấy ủy quyền Phụ lục 8: Invoice Phụ lục 9: Mẫu báo giá Phụ lục 10: Packing List Phụ lục 11: Sales Contract TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH Độc lập – Tự – Hạnh phúc QUỐC TẾ -o0o - XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Anh Tuấn Đơn vị công tác: Bộ môn Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế - ĐHTM Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Hương Lớp hành chính: K50E5 Mã sinh viên: 14D130303 Tên đề tài: “Quy trình nhận hàng nhập đường biển công ty Cổ phần kinh doanh quốc tế FinGroup” XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Chữ ký GVHD