một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển của công ty tnhh dịch vụ giao nhận song song (ss logistics)

BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌ T N - MARKETING K OA T ƢƠNG MẠI HUỲNH QUANG TỪNG LỚP: 11DTM1 KHÓA: 08 UYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢ P ÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN SONG SONG (SS LOGISTICS) UYÊN NG N : T ƢƠNG MẠI QUỐC TẾ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS PHẠM GIA LỘC TP HCM, 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƢỜNG ĐẠI HỌ T N - MARKETING K OA T ƢƠNG MẠI HUỲNH QUANG TỪNG LỚP: 11DTM1 KHÓA: 08 UYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢ P ÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN SONG SONG (SS LOGISTICS) TP HCM, 2015 LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập trƣờng Đại học Tài Chính – Marketing, em đƣợc trang bị kiến thức cần thiết lĩnh vực thƣơng mại quốc tế nói chung giao nhận vận tải nói riêng Em hiểu rằng, kiến thức thực tế nhiều chênh lệnh mà để biết đƣợc cần phải có thời gian tiếp xúc làm việc thực tế, quan trọng mà nhà trƣờng nhƣ thân em mong muốn có đƣợc qua tập Trong khoảng thời gian tham gia thực tập em đƣợc dịp tiếp cận làm việc thực tế hoạt động giao nhận vận tải, từ bổ sung thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm bổ ích ngành Bên cạnh đó, em đƣợc quen biết, học hỏi nhiều kinh nghiệm từ phía bạn bè, anh chị đơn vị thực tập Để có đƣợc điều đó, em xin chân thành cảm ơn đến: Trƣờng Đại học Tài – Marketing tạo điều kiện cho em tập Đồng thời, em xin trân trọng cám ơn toàn thể Quý công ty TNHH Giao nhận Song Song tận tình bảo giúp đỡ em suốt trình em thực tập công ty Kính chúc quý thầy cô toàn thể anh chị công ty lời chức sức khỏe thành công! Em xin trân trọng cảm ơn! NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… TP.HCM, Ngày… tháng… năm 2015 ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG V ÊN ƢỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… TP.HCM, Ngày… tháng… năm 2015 GIẢNG V ÊN ƢỚNG DẪN DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Tình hình nhân phòng ban công ty Song song .44 Bảng 2: Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2010-2014: 47 Bảng 3: Tốc độ tăng doanh thu, chi phí lợi nhuận Công ty qua năm 48 Bảng 4: Cơ cấu doanh thu giao nhận hàng xuất nhập giai đoạn 2010-2014 67 Bảng 5: Doanh thu giao nhận hàng nhập đƣờng biển theo loại hình giao nhận từ năm 2010 - 2014 71 Bảng 6: Doanh thu giao nhận hàng nhập đƣờng biển theo loại hàng giao nhận 73 Bảng 7: Năng suất làm việc nhân viên giao nhận giá trị trung bình đơn hàng từ năm 2010 đến năm 2014 .75 Bảng 8: Cơ cấu doanh thu giao nhận hàng nhập đƣờng biển theo nhóm khách hàng năm 2014 77 i DANH MỤ Á SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ: Hình 1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 45 Hình 2: Biểu đồ thể kết kinh doanh Công ty 2010-2014 47 Hình 3: Sơ đồ thể quy trình kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập Công ty .50 Hình 4: Màn hình tờ khai hải quan điện tử công ty Song Song .57 ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT B/L: Bill of Lading (vận đơn) CAGR: Compound Annual Growth Rate (Tỷ lệ tăng trƣởng hàng năm kép) CFS: Container Freight Station (kho hàng lẻ) C/O: Certificate of Origin (Giấy chứng nhận xuất xứ) D/O: Delivery Order (lệnh giao hàng) FCL: Full Container Load (hàng nguyên container) FIATA: International Federation of Freight Forwarder Association (Hiệp hội vận tải giao nhận quốc tế) LCL: Less Container Load (hàng lẻ) L/C: Letter of Credit (thƣ tín dụng chứng từ) IMO: International Maritime Organization (Tổ chức hàng hải quốc tế) VIFAS: Vietnam Freight Forwarders Association (HIệp hội giao nhận kho vận Việt Nam) WTO: World Trade Organization (Tổ chức Thƣơng mại Thế giới) iii MỤC LỤC NỘI DUNG LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI .4 1.1 Khái quát giao nhận hàng hóa ngƣời giao nhận 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Giao nhận .4 1.1.1.2 Ngƣời giao nhận .5 1.1.2 Phân loại 1.1.3 Vai trò, quyền hạn, nghĩa vụ phạm vi ngƣời giao nhận .8 1.1.3.1 Vai trò ngƣời giao nhận hoạt động xuất nhập .8 1.1.3.2 Quyền hạn, nghĩa vụ phạm vi trách nhiệm ngƣời giao nhận 10 1.2 Khái quát chung giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng biển .12 1.2.1 Khái niệm 12 1.2.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng biển 13 1.2.2.1 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật vận tải đƣờng biển .13 1.2.2.2 Tác động vận tải đƣờng biển buôn bán quốc tế 13 1.2.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật vận tải biển 13 1.2.3 Cơ sở pháp lý 14 1.2.3.1 Các luật lệ quốc tế mà Việt Nam thành viên 14 1.2.3.2 Các văn Nhà nƣớc 19 1.3 Các loại hình giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng biển .21 iv 1.3.1 Giao nhận hàng nguyên container (FCL) 21 1.3.2 Giao nhận hàng lẻ (LCL) 23 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh giao nhận 25 1.4.1 Nhân tố bên 25 1.4.1.1 Yếu tố thời tiết 25 1.4.1.2 Thuế xuất nhập 27 1.4.1.3 Tỷ giá hối đoái .27 1.4.1.4 Nhà cung cấp dịch vụ 28 1.4.1.5 Khách hàng 28 1.4.1.6 Đối thủ cạnh tranh 29 1.4.1.7 Tính chất lô hàng 29 1.4.2 Nhân tố bên 30 1.4.2.1 Bộ máy tổ chức – quản lý 30 1.4.2.2 Nhân 30 1.4.2.3 Cơ sở vật chất doanh nghiệp 32 1.4.2.4 Mức độ ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ .33 1.5 Bài học kinh nghiệm số công ty lĩnh vực giao nhận 34 1.5.1 Schenker: 34 1.5.2 DHL .35 1.5.3 GEMARDEPT 36 1.5.4 TCS 37 1.5.5 Sotrans .38 1.5.6 Vietfracht .39 v Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th S Phạm Gia Lộc thời gian để chia sẻ, trao đổi nhiều Song khoảng thời gian nhƣ ăn trƣa, chiều thứ bảy chẳng hạn anh chị em ngồi lại chia sẻ cho kinh nghiệm, bí nhỏ để giúp làm việc dễ dàng (mà tốt nên chuẩn bị câu hỏi chủ đề trƣớc) Đề sách lƣơng bổng rõ ràng để ngƣời an tâm làm việc cống hiến Trƣớc đƣa định tăng lƣơng, thƣởng cho nhân viên, hàng năm Công ty nên tổ chức thi sát hạch nghiệp vụ, đặc biệt ngoại ngữ để nhân viên Công ty phải tự học tập, không lơ việc trau dồi, làm giàu kiến thức, trình độ Những ngƣời vƣợt qua đƣợc kỳ thi đƣợc thƣởng, tăng lƣơng… Thêm vào đó, việc nâng cao ý thức cho cán công nhân viên quan trọng, góp phần giúp Công ty nâng cao hiệu công việc Đó tinh thần trách nhiệm, tƣ sáng tạo cho công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản, sở vật chất kỹ thuật Công ty Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nhƣ Song Song, tinh thần trách nhiệm, tính cẩn thận, trung thực công việc nên đƣợc đặc biệt coi trọng khách hàng tin tƣởng giao hàng hóa vào tay ngƣời giao nhận, họ phải đƣợc đảm bảo hàng hóa đƣợc an toàn Hơn nữa, việc nâng cao ý thức giúp Công ty sử dụng hiệu phƣơng tiện kỹ thuật phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, quản lý cần thƣờng xuyên quan tâm đến suy nghĩ, tâm tƣ, tình cảm nhân viên để có động viên kịp thời nên tổ chức sân chơi lành mạnh nhƣ tổ chức du lịch, chơi thể thao…để ngƣời có thời gian vui chơi, gần gũi hơn, quên căng thẳng từ công việc từ đem lại thoải mái, vui vẻ hợp tác tốt công việc  Tính khả thi Thực tốt công việc quản trị nhân Công ty có thể:  Nâng cao trình độ thành viên cấp SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 111 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th S Phạm Gia Lộc  Tạo môi trƣờng làm việc thân thiện, an toàn, hiệu  Thu hút đƣợc nhân tài muốn gắn bó với Công ty 3.2.8 W6O3O4: Giải pháp mở rộng thêm mạng lƣới chi nhánh  Mục tiêu:  Giúp có thêm nguồn hàng cho công tác giao nhận  Chiếm đƣợc phân khúc thị trƣờng nhỏ tỉnh lẻ nơi mà ông lớn bỏ qua  Phát triển hoạt động giao nhận nội địa, đặc biệt thủy nội địa có tiềm phát triển lớn tƣơng lai  Cách thức thực hiện: Ở khu vực tỉnh miền Bắc có chi nhánh Hải Phòng đảm trách, nên có lô hàng phải xuất nhập cảng miền nam có xe tải tàu vận chuyển vào nhƣng Công ty chƣa có chi nhánh khu vực miền Trung miền Tây Nam Bộ Đầu tiên, Công ty nên thực công tác nghiên cứu thị trƣờng Để chắn, Công ty cần tìm hiểu phong tục tập quán, quy định địa phƣơng hai khu vực có khác so với khu vực miền nam không Những điểm khác biệt có gây khó khăn, trở ngại cho công tác thâm nhập thị trƣờng thực công việc giao nhận vận chuyển hàng hóa không Ngoài ra, việc nghiên cứu nhu cầu giao nhận hàng hóa thị trƣờng quan trọng Muốn biết có phải thị trƣờng triển vọng để phát triển lâu dài không, Song Song phải tìm hiểu nhu cầu dịch vụ giao nhận công ty xuất nhập hai khu vực mức độ thị trƣờng dạng tiềm nhƣng tƣơng lai hứa hẹn phát triển, đƣợc phát sớm để thâm nhập tạo chỗ đứng vững Công ty thu đƣợc nhiều lợi nhuận Một vấn đề cần nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Cần tìm hiểu mức độ cạnh tranh hai khu vực sao, đối thủ cạnh chính, có điểm mạnh, điểm yếu Để cạnh tranh Công ty cần chuẩn bị phƣơng thức SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 112 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th S Phạm Gia Lộc Tác giả nhận thấy tỉnh miền trung, doanh nghiệp xuất nhập có nhu cầu gửi hàng nhận hàng với khu vực cảng phía nam, nhƣng Công ty lại chƣa có đại lý khu vực này, nên thành lập chi nhánh nhỏ để gom hàng cho việc vận chuyển vào nam Theo tác giả đặt chi nhánh Quảng Ngãi (vì phía bắc Quảng Ngãi có Đà Nẵng, phía nam có Thành phố Quy Nhơn– nơi có số chi nhánh công ty giao nhận khác, nên đặt chi nhánh xảy cạnh tranh trực tiếp với các công giao nhận khác, Quảng Ngãi có cảng nƣớc sâu Dung Quất thị trƣờng xuất nhập tiềm có khu công nghiệp Dung Quất tới khu công nghiệp VSIP Singapore đầu tƣ xây dựng) Hơn nữa, chi nhánh Quảng Ngãi tập hợp hàng lại chờ xe từ Hải Phòng vào ghé ngang qua lấy hàng chuyên chở chuyến nhƣ tiết kiệm đƣợc chi phí, góp phần gia tăng lợi nhuận Còn khu vực miền Tây Nam Bộ, Công ty đặt chi nhánh tỉnh Tiền Giang, xét theo vị trí địa lý trung tâm tỉnh miền Tây, lại có kênh Chợ Gạo tuyến kênh huyết mạch nối tỉnh miền tây với TP.HCM, hàng hóa dễ dàng đƣợc vận chuyển xà lan đến cảng TP.HCM tránh đối đầu với công ty giao nhận khác thay chọn Cần Thơ – nơi có nhiều chi nhánh công ty khác Sau chọn đƣợc địa điểm, câu hỏi khác đƣợc đặt nhân ai? Theo tác giả, nên chọn nhân viên phụ trách ngƣời địa khu vực đó, họ dễ có quen biết với nhiều nhà xuất nhập địa phƣơng, hiểu địa lý, nguồn hàng, nhu cầu…ở nơi Về sở vật chất cần thuê phòng có trang bị từ - máy tính để bàn tiết kiệm sử dụng máy tính cá nhân nhân viên SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 113 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th S Phạm Gia Lộc  Tính khả thi: Việc mở rộng thêm chi nhánh không khó, ban đầu Công ty cần mở chi nhánh nhỏ để tìm hiểu thị trƣờng, cần – nhân viên đảm nhiệm đƣợc chi nhánh phụ trách mảng vận tải nội địa chủ yếu nhƣ cần nhân viên sale để tìm kiếm khách hàng, nhân viên chứng từ, kế toán viên nhân viên vừa biết kế toán vừa làm đƣợc chứng từ tốt Nhƣ vậy, giá thuê 01 phòng 01 tháng, cộng với tiền lƣơng cho 03 nhân viên vào khoảng 15 - 20 triệu đồng Nhƣng Công ty thu lại đƣợc số tiền lớn chi phí có đƣợc đơn hàng giá trị Nếu mở chi nhánh thành công, Công ty kiếm thêm đƣợc nhiều khách hàng mới, tăng lƣợng hàng hóa giao nhận lên, mở rộng thêm thị phần, góp phần tăng doanh thu lợi nhuận lên Việc mở chi nhánh gián tiếp trở thành hoạt động marketing mà không tốn chi phí liên quan đến marketing Ngoài việc cập nhật thêm chi nhánh website Công ty làm cho Công ty nâng cao đƣợc vị thị trƣờng 3.2.9 W1W2T5: Giải pháp hợp tác với doanh nghiệp ngành  Mục tiêu:  Tối thiểu hóa chi phí nhờ quy mô tăng lên  Tăng tính liên kết, hợp tác doanh nghiệp ngành, có nhiều thuận lợi hoạt động kinh doanh nhờ từ cạnh tranh chuyển sang hợp tác  Có đủ nguồn lực sở vật chất, vốn, nhân lực để ký kết hợp đồng lớn với doanh nghiệp, tập đoàn lớn  ác bƣớc triển khai: Trong giao nhận, có lúc doanh nghiệp có đƣợc nguồn hàng lớn mà đảm đƣơng hết, có lúc hàng ít, gây lãng phí nguồn lực sẵn có Điều đòi hỏi doanh nghiệp cần có hợp tác lẫn để đôi bên có lợi Hợp tác nghĩa Công ty SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 114 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th S Phạm Gia Lộc thuê dịch vụ bên hàng nhiều hay làm dịch vụ cho công ty khác dƣ phƣơng tiện, trang thiết bị, máy móc, nhân lực…Sự hợp tác mang nghĩa tích cực hơn, có nghĩa công ty có thỏa thuận định, chuẩn bị điều kiện ƣu tiên cho với giá dịch vụ rẻ so với thông thƣờng Muốn có hợp tác hiệu đòi hỏi Công ty phải vừa hợp tác theo chiều dọc vừa hợp tác theo chiều ngang Tức Song Song tìm khách hàng mới, sau liên lạc với doanh nghiệp vận tải, đóng gói có phƣơng tiện vận tải, bốc xếp đƣợc chuẩn bị trƣớc để tiến hành nhanh chóng ủy thác cho bên công ty giao nhận thứ hai trực tiếp làm thủ tục cho lô hàng (đây kiểu mà công ty lớn thƣờng làm) để hƣởng chiết khấu định Để tìm đƣợc đối tác tốt cần tìm hiểu đánh giá xem doanh nghiệp vận tải có giá cƣớc rẻ, đƣợc giảm giá có nhiều đơn hàng gom khách hàng có nhu cầu nhập loại mặt hàng thành nhóm để giúp khách hàng tìm đối tác xuất bên nƣớc có giá bán rẻ, chất lƣợng, có uy tín thƣờng xuyên đƣợc doanh nghiệp ngành với doanh nghiệp khách hàng nhập việc nhập đơn hàng lớn thƣờng có chiết khấu thêm Việc giúp tối thiểu hóa chi phí cho khách hàng Công ty làm đƣợc nhƣ khách hàng trân trọng, đánh giá cao tin tƣởng hợp tác với Công ty lâu dài Họ giới thiệu thêm doanh nghiệp khác sử dụng dịch vụ Công ty  Tính khả thi: Nếu hợp tác thành công, Công ty có nhiều khách hàng hơn, thực đƣợc nhiều lô hàng với quy mô ngày lớn góp phần làm tăng doanh thu cho Công ty Bên cạnh đó, hình ảnh Công ty đƣợc biết đến nhiều hơn, tăng vị uy tín Công ty thị trƣờng SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 115 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th S Phạm Gia Lộc 3.2.10 W3W4T7: Giải pháp hoàn thiện quy trình, quản trị rủi ro  Mục tiêu:  Tránh đƣợc rủi ro hƣ hỏng mát hàng hóa, tránh phát sinh thời gian chi phí để giải có vấn đề xảy ra, từ tạo hài lòng từ phía khách hàng, tránh đƣợc tranh chấp, khiếu nại xảy hay phát sinh chi phí giám định…  Nâng cao chất lƣợng dịch vụ, tạo phong cách làm việc ngày chuyên nghiệp hơn, đội ngũ nhân viên làm việc ngày chuyên môn hóa cao  ác bƣớc triển khai: Quy trình kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đƣờng biển bao gồm nhiều khâu nhƣ chuyển giao trách nhiệm qua nhiều bên khác nhau, xảy nhiều rủi ro hàng hóa mà trách nhiệm thuộc Công ty khách hàng Công ty Sau đây, tác giả xin đƣa vài biện pháp để góp phần dự báo hạn chế bớt rủi ro cho Song Song khách hàng Công ty: Với tăng nhanh tốc độ vận tải, nên trình chuẩn bị, Công ty cần lƣu ý ngƣời nhập phải yêu cầu ngƣời xuất nhanh chóng gửi toàn chứng từ đƣợc yêu cầu sau giao hàng lên phƣơng tiện vận tải để Công ty làm thủ tục nhập hàng nhanh chóng hàng đến Việt Nam Bên cạnh đó, Công ty cần có nhân viên chức giải công việc chứng từ Trong trình nhận chứng từ, nhân viên lập chứng từ cần phải kiểm tra đối chiếu kỹ lƣỡng chứng từ với nhau, có sai lệch thông tin hàng hóa chứng từ cần phải tìm hiểu nguyên nhân gây sai lệch đó, sai lệch chứng từ nào, cần phải liên lạc nhanh với ngƣời xuất để tìm hiểu nguyên nhân sai lệch yêu cầu sửa đổi chứng từ ăn khớp với Để tránh tình trạng có nhiều thƣơng vụ làm thời gian nên phải chia cán bộ, nhân viên để làm, xảy trục trặc công đoạn SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 116 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th S Phạm Gia Lộc chƣa giải đƣợc làm ùn tắc, chậm trễ công đoạn sau ảnh hƣởng đến thời gian giao nhận hàng nhập khẩu, ảnh hƣởng đến tiến độ chung, hƣớng giải tốt là: xây dựng trình tự công việc chia nhỏ công việc trình tự đó, nhân viên đảm nhận công việc trình tự đó, nhƣ ngƣời có thời gian nghiên cứu chuyên sâu thành thạo lĩnh vực, đẩy nhanh đƣợc tiến độ công việc Một cách khác để hạn chế rủi ro tƣ vấn, khuyến khích khách hàng đàm phán, ký kết hợp đồng ngoại thƣơng với điều khoản Incoterm phù hợp Bởi vì, rủi ro phát sinh khách hàng ngƣời chịu trách nhiệm rủi ro liên quan đến Công ty, nhƣ vừa tốn thời gian công sức để giải cho khách hàng có liên quan Để hạn chế rủi ro từ việc sử dụng điều khoản Incoterm không phù hợp, Công ty nên tƣ vấn cho khách hàng biết sử dụng điều khoản phù hợp trƣờng hợp hàng vận chuyển hàng rời hay vận chuyển container (kể hàng nguyên container hay hàng lẻ  đƣợc đƣợc đóng CFS) Nhƣ hàng đƣợc vận chuyển container quy tắc FAS, FOB CIF không thích hợp Vì phƣơng thức vận chuyển container, khâu vận chuyển hàng từ ICD CFS đến cảng đến xếp hàng lên tàu hoàn toàn ngƣời vận tải đảm nhiệm Từ đó, phần lớn trƣờng hợp, rủi ro chuyển từ ngƣời bán sang ngƣời mua từ thời điểm hàng giao cho đại lý vận tải ICD boong tàu nhƣ quy tắc FOB CIF hay dọc mạn tàu nhƣ quy tắc FAS Phù hợp với thời điểm phân chia rủi ro nhƣ trên, hiệu lực hợp đồng bảo hiểm thông thƣờng hàng đƣợc giao cho đại lý vận tải Vì vậy, Công ty nên tƣ vấn cho khách hàng (ngƣời nhập khẩu) nhƣ trƣờng hợp ngƣời bán giành quyền thuê phƣơng tiện vận tải nên chọn CIF tốt CIP, trƣờng hợp ngƣời nhập thuê tàu nên chọn FOB hay FAS tốt so với FCA, hậu có hƣ hỏng mát mát xảy quãng đƣờng từ ICD Terminal khách hàng Công ty phải chịu thiệt hại SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 117 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th S Phạm Gia Lộc Khi nhận hàng nhập container, nhân viên giao nhận cần ý kiểm tra kỹ lƣỡng container nhƣ:  Niêm phong chì (seal) nguyên vẹn không bị giả mạo, số seal phải đƣợc ghi lại để sau tra cứu  Điều kiện bên container phải lành lặn, hƣ hỏng ảnh hƣởng đến hàng hóa bên phải ghi lại đầy đủ  Sàn, nóc, vách container không đƣợc cong, móp hay trầy xƣớc nghiêm trọng, container phải kín tia sáng lọt vào đóng cửa, đinh hay móc để tránh gây hƣ hỏng cho hàng hóa… Khi nhận hàng kho hàng lẻ trƣớc ký tên vào biên giao nhận hàng với cảng, nhân viên giao nhận nên kiểm tra kỹ hàng hóa có hƣ hỏng nên báo với nhân viên kho trƣớc giao hàng cho phƣơng tiện vận tải ngƣời nhận nhân viên giao nhận cần lập biên giao nhận hàng để hàng hóa đƣợc giao đúng, đủ an toàn, hàng hóa có hƣ hỏng, mát xảy Công ty chịu trách nhiệm  Tính khả thi: Những biện pháp đƣa gần nhƣ không tốn chi phí, nhân viên Công ty cần bỏ thêm thời gian, sức lực cẩn thận, lƣu tâm chút thực đƣợc Mặc dù, không bỏ nhiều thời gian chi phí nhƣng hiệu mà mang lại lớn: thay đổi nhỏ nhƣng làm khách hàng hài lòng hơn, tạo tin tƣởng khách hàng, nâng cao cạnh tranh cho Công ty, giảm thiểu rủi ro, tổn thất xảy ra…Khi chất lƣợng dịch vụ giao nhận Công ty đƣợc nâng cao hoạt động marketing, tìm kiếm, chăm sóc khách hàng trở nên dễ dàng thuận lợi 3.3 Một số kiến nghị  Tài yếu tố cho vận hành trơn tru hoạt động kinh doanh Đặc điểm công ty giao nhận thực dịch vụ trƣớc SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 118 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th S Phạm Gia Lộc thu tiền sau, nên nguồn tài đƣợc chi nhƣng không đƣợc thu lại kịp thời gây cân đối, gây thời gian thiếu vốn định để thực đơn hành Vì Công ty cần phải chủ động tìm kiếm nguốn vốn bổ sung nhƣ vay vốn ngân hàng, huy động vốn từ cá nhân, tổ chức cách tăng số thành viên góp vốn Công ty mà đặc biệt nhân viên Công ty có tính toán để quay vòng vốn cho phù hợp  Thời gian yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến chiến lƣợc cạnh tranh Công ty việc giành lấy khách hàng Công ty muốn rút ngắn đƣợc thời gian điều trƣớc tiên cần phải làm có phối kết hợp chặt chẽ phòng ban Công ty Để làm đƣợc việc phận công ty phải thƣờng xuyên liên lạc với nhau, trao đổi thông tin cho qua hệ thống mạng điện thoại, vi tính nội Các phòng ban cần thƣờng xuyên tổ chức họp chung để rút kinh nghiệm vấn đề phát sinh, thảo luận đƣa hƣớng giải khắc phục hiệu Các phòng ban có liên quan phải phối hợp với để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ mình, nhiệm vụ chung Công ty cách tốt  Chi phí yếu tố không phần quan trọng tạo nên thành công cho doanh nghiệp Vậy nên bên cạnh việc làm để thực nhanh việc đƣa hàng hóa đến cho khách hàng phải thực điều với chi phí thấp Để hạn chế tổn thất chi phí không cần thiết công ty cần chuẩn bị chứng từ cho thật xác Điều việc tránh đƣợc tiêu cực Hải quan khắc phục đƣợc tình trạng bị phạt áp mã hàng hóa sai Công ty cần phải ý đến chi phí vận tải chiếm phần tƣơng đối lớn lô hàng Vì để giảm đƣợc chi phí vận tải trƣớc hết công ty cần xây dựng đội ngũ nhân viên nắm vững nghiệp vụ phải am hiểu công việc liên quan đến giao nhận hàng hóa  Ngoài công ty cần quan tâm đến sách lƣơng, thƣởng, phụ cấp, đãi ngộ nhằm giữ chân nhân viên giỏi khuyến khích họ hoàn thành tốt nhiệm vụ, công việc đƣợc giao SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 119 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th S Phạm Gia Lộc  Công ty nên nỗ lực hình thành hệ thống dịch vụ hoàn chỉnh, thiết lập mối quan hệ vững với đối tác tiến đến hoàn thiện dịch vụ trọn gói (Door to Door)  Đẩy mạnh công tác quảng cáo tiếp thị, quảng bá thƣơng hiệu công ty qua website công ty hay báo đài phƣơng tiện truyền thông khác Công ty nên quan tâm đến sách dịch vụ sách giá công ty  Phân công công việc cho nhân viên cách hợp lý, phù hợp với khả họ tạo điều kiện cho họ phát huy tiềm  Tăng cƣờng công tác kế toán cho việc thu hồi toán nhƣ đối chiếu công nợ SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 120 GVHD: Th S Phạm Gia Lộc Chuyên đề tốt nghiệp KẾT LUẬN Vận tải hàng hóa đƣờng biển hình thức phổ biến Là ngành hoạt động chủ đạo, trở thành ngành nghề chủ chốt kinh tế đất nƣớc Song Song đƣợc thành lập hoạt động thời gian chƣa lâu nhƣng gặt hái đƣợc số thành công đáng kể, Công ty cần trì phát triển công việc kinh doanh nhƣ tạo tảng vững cho phát triển lâu dài sau Hiện nay, nƣớc nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ giao nhận, có nhiều doanh nghiệp nhƣng thực tế đa phần doanh nghiệp có quy mô vừa nhỏ Điều dẫn đến hạn chế nguồn vốn, nhân lực, công nghệ…Do vốn nên cấu tổ chức doanh nghiệp đơn giản, không thật chuyên sâu, không tổ chức đƣợc văn phòng đại diện nƣớc nên nguồn thông tin bị hạn chế, công việc nƣớc phải thông qua đại lý công ty đa quốc gia Tất điều góp phần làm cho logistics Việt Nam lợi cạnh tranh sân nhà Từ thực trạng đó, Công ty TNHH Dịch vụ Giao nhận Song Song không ngừng đƣa cải tiến nỗ lực để đem lại hiệu kinh doanh cho Công ty Môi trƣờng cạnh tranh ngày gay gắt mang lại khó khăn tiến trình mở rộng thị phần, nhƣng hội để Công ty thể vị thị trƣờng Với thái độ thẳng thắn nhìn vào yếu tồn đƣa phƣơng án mang tầm chiến lƣợc Công ty đã, tiếp tục hoạt động kinh doanh ngày phát triển toàn diện bền vững SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 121 GVHD: Th S Phạm Gia Lộc Chuyên đề tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO  Nguồn tiếng Việt: Công ty cổ phần NGV, 2015 eIDS – Hệ thống lƣu chuyển liệu điện tử Có tại: http://ngvgroup.vn/index.php/vi/san-pham/thuong-mai-dien-tu/edis Truy cập ngày 21/04/2014 Cục Hàng hải Việt Nam, 2015 Các điều ước quốc tế hàng hải mà Việt Nam thành viên Có tại: http://www.vinamarine.gov.vn/Index.aspx?page=lawtreaties&tab=duvn.Truy cập ngày 21/04/2015 Đặng Đình Đào cộng sự, 2012 Phát triển dịch vụ Logistics nƣớc ta điều kiện hội nhập quốc tế Hà Nội: NXB Bộ Giáo dục Đào tạo Đặng Thủy, 2013 Quản lý quan hệ khách hàng với CRM Vietnam Logistic Review, số 71 Trang 48 Đoàn Thị Hồng Vân, 2013 Logistics vấn đề Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Đoàn Thị Hồng Vân cộng sự, 2009 Quản trị ngoại thƣơng Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Đỗ Đình Dũng, 2011 Sống có trách nhiệm làm nên thƣơng hiệu DHL toàn cầu Vietnam Logistics Review, số 50 Trang 64 Gemadept Logistics: Khát vọng doanh nghiệp dẫn đầu thị trường 3PL Có tại: http://www.vla.com.vn/?frame=news_detail&id=907 Truy cập ngày 08/05/2015 Hoàng Lâm Cƣờng, 2003 Một số giải pháp phát triển logistics công ty giao nhận Việt Nam địa bàn TP Hồ Chí Minh Luận văn Thạc sĩ kinh tế NXB Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 10 Hoàng Sơn, 2011 Sotrans – Cảng thông quan nội địa giàu tiềm Vietnam Logistics Review , số 50 Trang 71 11 Lê Anh Tuấn, 2012 Một số biện pháp cải thiện hiệu vận hành kho hàng Tạp chí Công Nghiệp Trang 22 SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 122 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th S Phạm Gia Lộc 12 Luật Thƣơng Mại, 2005 13 Luật Hải quan, 2001 14 Nghị định 08/2015/NĐ-CP ngày 21/1/2015 quy định chi tiết biện pháp thi hành Luật Hải quan thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát, kiểm soát hải quan 15 Nghị định số 36/2015/NĐ-CP ngày 17/4/2015 Chính phủ quy định tiêu chí thành lập Cục Hải quan tỉnh, liên tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ƣơng; tổ chức, nhiệm vụ hoạt động Hải quan cấp 16 Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thƣơng Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 17 Ngô Đức Hành, 2013 Logistics Việt Nam, nhìn từ Vietfracht Vietnam Logistics Review, số 66, trang 53 18 Ngô Thị Thu, 2011 Marketing Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 19 Nguyễn Văn Thắng cộng sự, 2010 Biến đổi khí hậu tác động Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Trang 203-204 20 Nguyễn Hùng, 2013 Doanh nghiệp logistics Việt Nam trước ngưỡng cửa 2014 Có tại: http://www.vlr.vn/vn/news/img/chuoi-cung-ung/1458/doanhnghiep-dich-vu-logistics-viet-nam-truoc-nguong-cua-2014.vlr Truy cập ngày 21/04/2015 21 Nguyễn Thị Phƣơng, 2015 Nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng dịch vụ vận tải dây chuyền logistics Có tại: http://tapchigiaothongvantai.vn/2015/04/nhan-to-anh-huong-den-chat-luongdich-vu-van-tai-trong-day-chuyen-logistics/ Truy cập ngày 21/04/2015 22 Thông tƣ số 38/2015/TT-BTC ngày 25/03/2015 thủ tục hải quan; kiểm tra, giám sát hải quan; thuế xuất khẩu, thuế nhập quản lý thuế hàng hóa xuất khẩu, nhập 23 Thời tiết khí hậu Có tại: SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 123 GVHD: Th S Phạm Gia Lộc Chuyên đề tốt nghiệp http://www.bachkhoatrithuc.vn/encyclopedia/88-20633317742890106250/Bi-mat-ve-khi-tuong/Thoi-tiet-va-khi-hau-la-gi.htm Truy cập ngày 26/04/2015 24 Tổng cục Hải quan , 2011 Niên giám thống kê hải quan hàng hóa xuất nhập Việt Nam (tóm tắt) TP Hồ Chí Mình: NXB Tài Trang 13 25 Trầm Thị Xuân Hƣơng cộng sự, 2010 Thanh toán quốc tế Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Thống Kê Trang 26 Tuệ Minh, 2011 TCS – nhà ga hàng hóa hàng không Việt Nam đạt chuẩn ISAGO Vietnam Logistics Review, số 50 Trang 63  Nguồn tiếng Anh: Schenker, 2013 First freight train from Zhengzhou arrived in Hamburg The magazine from the SVTH: Huỳnh Quang Từng business unit DB Schenker logistics, No 69 Trang 124 PHỤ LỤC Bộ chứng từ hàng nhập container đƣờng biển Công ty TNHH Dịch vụ giao nhận Song Song [...]... quan đến hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu mà trọng tâm là hoạt động giao nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng biển  Phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng biển tại công ty TNHH dịch vụ giao nhận Song Song  Đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng biển tại công ty trong tƣơng lai 3 Đối tƣợng... Các hoạt động giao nhận hàng hóa, đặc biệt là hàng hóa nhập khẩu tại công ty TNHH dịch vụ giao nhận Song Song  Phạm vi nghiên cứu:  Không gian: tìm hiểu hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu tại công ty TNHH dịch vụ giao nhận Song Song  Thời gian: nghiên cứu các vấn đề lý luận và thực tiễn về kinh doanh giao nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng biển tại công ty TNHH dịch vụ giao nhận Song. .. chƣơng: hƣơng 1: Cơ sở lý luận liên quan đến đề tài hƣơng 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng biển tại công ty TNHH dịch vụ giao nhận Song Song hƣơng 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng biển tại công ty TNHH dịch vụ giao nhận Song Song SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 3 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S... .43 2.1.4 Kết quả kinh doanh qua các năm 47 2.2 Quy trình kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng biển của Công ty TNHH dịch vụ giao nhận Song Song 50 2.2.1 Sơ đồ thể hiện quy trình kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu của Công ty 50 2.2.2 Quy trình thực tế về thực hiện dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu của công ty 50 2.2.2.1... góp một phần nhỏ bé cho sự phát triển của công ty, tác giả đã quyết định chọn đề tài Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH dịch vụ giao nhận Song Song” làm đề tài nghiên cứu SVTH: Huỳnh Quang Từng Trang 1 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Phạm Gia Lộc 2 Mục tiêu nghiên cứu  Tổng hợp các lý luận liên quan đến hoạt động kinh doanh. .. tiêu của công ty trong thời gian tới .92 3.1.3 Ma trận kết hợp các giải pháp 93 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng biển của công ty 95 3.2.1 S1S3S4S6O1O3: Giải pháp về thành lập phòng Marketing và nâng cao về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng 95 3.2.2 S5O4: Giải pháp về giá 101 3.2.3 S2T4: Giải pháp. .. nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng biển của công ty .67 2.3.1 Phân tích doanh thu dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu bằng đƣờng biển của công ty .67 2.3.3 Phân tích doanh thu theo loại hình giao nhận 71 2.3.4 Phân tích doanh thu theo loại hàng giao nhận 73 2.3.5 Phân tích doanh thu theo nhóm khách hàng 77 2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ. .. chất giao nhận  Giao nhận riêng biệt: là hoạt động giao nhận của các tổ chức, công ty chuyên kinh doanh giao nhận theo sự ủy thác của khách hàng Đa số loại hình này chỉ áp dụng đối với các công ty có khách hàng thân thiết lâu năm, có mối quan hệ hợp tác tốt và lâu dài Cả hai bên hoạt động căn cứ theo nghĩa vụ và quyền lợi của hai bên  Giao nhận chuyên nghiệp: là hoạt động giao nhận của các tổ chức công. .. 83 2.5.1 Điểm mạnh 83 2.5.2 Điểm yếu 85 2.5.3 Cơ hội 86 2.5.4 Thách thức .87 2.5.5 Ma trận SWOT 88 vii CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN SONG SONG .91 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 91 3.1.1 Dự báo về ngành giao nhận trong thời... doanh nghiệp nƣớc ngoài có thể đầu tƣ 100% vốn vào hầu hết các dịch vụ trong lĩnh vực logistics và vòng đàm phán TPP đang trong giai đoạn nƣớc rút sẽ tạo ra những cơ hội và thách thức không nhỏ đối với ngành logistics trong đó có các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận Công ty TNHH dịch vụ giao nhận Song Song là một công ty hoạt động trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu với hoạt động ... TỐT NGHIỆP Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢ P ÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN SONG SONG (SS LOGISTICS) TP HCM, 2015... ty TNHH dịch vụ giao nhận Song Song hƣơng 3: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập đƣờng biển công ty TNHH dịch vụ giao nhận Song Song SVTH: Huỳnh Quang... hoạt động kinh doanh giao nhận hàng hóa xuất nhập mà trọng tâm hoạt động giao nhận hàng nhập đƣờng biển  Phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng nhập đƣờng biển công ty TNHH dịch