Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của các phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên - Nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp tại địa bàn tỉnh Tây Ninh

Mục tiêu của đề tài là xác định mô hình nghiên cứu tác động của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên; đo lường sự tác động của các phong cách lãnh đạo lên sự hài lòng của nhân viên tại các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Tây Ninh; đề xuất các kiến nghị về phong cách lãnh đạo để nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Tây Ninh.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN ĐĂNG HIỂN TÁC ĐỘNG CỦA CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP QUỐC DOANH TẠI ĐỊA BÀN TỈNH TÂY NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NGUYỄN ĐĂNG HIỂN TÁC ĐỘNG CỦA CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP QUỐC DOANH TẠI ĐỊA BÀN TỈNH TÂY NINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN ĐÌNH HỊA TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “ Tác động phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên: Nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp địa bàn tỉnh Tây Ninh ” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm túc, thực theo hướng dẫn khoa học TS.Nguyễn Đình Hồ Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc rõ ràng số liệu luận văn thu thập từ thực tế, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan Tác giả đề tài Nguyễn Đăng Hiển Học viên cao học Khóa 22 – Đại học Kinh tế TP.HCM MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Bố cục đề tài CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm hài lòng thang đo hài lịng chung nhân viên cơng việc 2.1.1 Khái niệm hài lòng công việc nhân viên 2.1.2 Thang đo hài lòng chung 2.2 Khái niệm lãnh đạo phong cách lãnh đạo 10 2.2.1 Khái niệm lãnh đạo 10 2.2.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo 11 2.2.3 Phân loại phong cách lãnh đạo theo quan điểm Kurt Lewin 12 2.3 Tổng quan nghiên cứu tác động phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên công việc 14 2.3.1 Tác động phong cách lãnh đạo độc đốn đến hài lịng nhân viên 14 2.3.2 Tác động phong cách lãnh đạo dân chủ đến hài lòng nhân viên 15 2.3.3 Tác động phong cách lãnh đạo tự đến hài lòng nhân viên 16 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 17 CHƯƠNG III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Quy trình nghiên cứu 19 3.2 Nghiên cứu định tính 20 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 20 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 21 3.3 Nghiên cứu định lượng 21 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 21 3.3.2 Xử lý số liệu 22 3.4 Các thang đo 23 3.4.1 Thang đo phong cách lãnh đạo 23 3.4.1.1 Thang đo phong cách lãnh đạo độc đoán 23 3.4.1.2 Thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ 25 3.4.1.3 Thang đo phong cách lãnh đạo tự 26 3.4.2 Thang đo hài lòng chung nhân viên 27 CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 29 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 32 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hài lòng nhân viên công việc 32 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo độc đoán 33 4.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ 35 4.2.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo tự 37 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 38 4.3.1 Phân tích nhân tố biến hài lịng nhân viên cơng việc 39 4.3.2 Phân tích nhân tố phong cách lãnh đạo 40 4.4 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu 41 4.4.1 Mơ tả biến mơ hình hồi quy 41 4.4.2 Phân tích tương quan 43 4.4.3 Phân tích hồi quy đa biến 43 4.4.3.1 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 43 4.4.3.2 Mơ hình hồi quy 48 4.5 Phân tích thống kê mơ tả 49 4.5.1 Phân tích thống kê mơ tả hài lịng nhân viên 49 4.5.2 Phân tích thống kê mô tả ba phong cách lãnh đạo 50 CHƯƠNG V: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 55 5.1 Các kiến nghị phong cách lãnh đạo 55 5.1.1 Kiến nghị phong cách lãnh đạo độc đoán 55 5.1.2 Kiến nghị phong cách lãnh đạo dân chủ 57 5.1.3 Kiến nghị phong cách lãnh đạo tự 58 5.2 Kết luận 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA Phương tích phương sai (Analysis Variance) EFA Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) KMO Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin Sig Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Satistical Package for the Social Sciences) VIF Hệ số phóng đại phương sai (Variance inflation factor) DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Phân loại phong cách lãnh đạo độc đoán, dân chủ, tự 12 Bảng 3.1: Các biến quan sát thang đo phong cách lãnh đạo độc đoán 24 Bảng 3.2: Các biến quan sát thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ 25 Bảng 3.3: Các biến quan sát thang đo phong cách lãnh đạo tự 26 Bảng 3.4: Các biến quan sát thang đo hài lòng chung nhân viên 28 Bảng 4.1: Tần số xuất mẫu – Nhóm lao động 29 Bảng 4.2: Tần số xuất mẫu – Giới tính 30 Bảng 4.3: Tần số xuất mẫu – Tuổi 30 Bảng 4.4: Tần số xuất mẫu – Trình độ văn hố 31 Bảng 4.5: Tần số xuất mẫu – Quy mô tổ chức 31 Bảng 4.6: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hài lòng nhân viên công việc 32 Bảng 4.7: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo độc đoán 33 Bảng 4.8: Kết lần đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo độc đoán 34 Bảng 4.9: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ 35 Bảng 4.10: Kết lần đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ 36 Bảng 4.11: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo tự 37 Bảng 4.12: Kết lần đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo tự 38 Bảng 4.13: Kết kiểm định KMO Bartlett hài lòng nhân viên 39 Bảng 4.14: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến hài lòng nhân viên 39 Bảng 4.15: Kết kiểm định KMO Bartlett thành phần ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên 40 Bảng 4.16: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) thành phần ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên 40 Bảng 4.17: Ma trận hệ số tương quan biến 43 Bảng 4.18: Bảng tóm tắt mơ hình 44 Bảng 4.19: Bảng phân tích ANOVA 45 Bảng 4.20: Bảng tóm tắt kết hồi quy 46 Bảng 4.21: Giá trị trung bình hài lịng nhân viên 49 Bảng 4.22: Giá trị trung bình phong cách lãnh đạo độc đốn 49 Bảng 4.23: Giá trị trung bình phong cách lãnh đạo dân chủ 51 Bảng 4.24: Giá trị trung bình phong cách lãnh đạo tự 53 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu lý thuyết đề xuất 17 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 19 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu 42 Hình 4.2 : Đồ thị phân tán Scatterplot 47 Hình 4.3 : Biểu đồ tần số Histogram 48 DD2 DD4 DD5 DD6 DD7 DD8 DD9 DD10 Scale Mean if Item Deleted 23.40 23.23 23.47 23.57 23.22 23.37 23.39 23.52 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 29.204 843 887 29.741 704 906 29.451 703 907 31.577 606 905 28.697 731 905 29.141 749 903 29.773 714 906 29.439 765 901 Thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ Reliability Statistics Cronbach's Alpha 876 DC1 DC2 DC3 DC4 DC5 DC6 DC7 DC8 DC9 DC10 Scale Mean if Item Deleted 31.50 32.12 31.84 32.15 31.67 31.17 31.77 31.89 31.82 31.47 N of Items 10 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 28.122 777 855 31.817 205 868 28.185 669 863 29.233 615 867 29.380 571 850 29.518 581 870 28.895 669 853 28.818 698 862 29.585 703 842 29.357 614 868 Kiểm định thang đo lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 888 DC1 DC3 DC4 DC5 DC6 DC7 DC8 DC9 DC10 Scale Mean if Item Deleted 28.19 28.52 28.83 28.36 28.40 28.46 28.78 28.40 28.16 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 24.917 777 879 24.863 662 886 26.080 591 892 25.572 637 878 25.922 597 891 25.224 714 873 25.302 712 882 26.089 718 881 26.004 602 881 Thang đo phong cách lãnh đạo tự Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 835 10 TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 TD6 TD7 TD8 TD9 TD10 Scale Mean if Item Deleted 28.08 27.73 28.20 28.06 28.13 28.19 27.99 28.56 28.32 29.31 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 19.165 648 801 22.306 170 851 19.019 717 799 19.150 568 808 18.360 721 794 19.377 607 807 19.971 530 825 19.060 629 805 19.019 712 797 23.223 022 861 Kiểm định thang đo lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 889 TD1 TD3 TD4 TD5 TD6 TD7 Scale Mean if Item Deleted 22.52 22.53 22.43 22.47 22.54 22.43 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 16.862 647 877 16.578 726 867 16.586 617 868 16.209 703 867 16.735 643 885 17.394 568 883 TD8 TD9 22.98 22.56 16.458 16.565 664 741 884 867 Thang đo hài lòng nhân viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha 821 TM1 TM2 TM3 TM4 TM5 Scale Mean if Item Deleted 14.18 14.05 14.03 14.04 14.06 N of Items Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 4.408 560 822 3.736 669 781 3.952 655 787 4.160 674 775 3.945 560 810 Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC THANG ĐO Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .831 300.631 10 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 3.020 60.417 60.417 3.020 60.417 60.417 636 12.827 72.347 501 10.016 83.363 486 9.727 93.110 334 6.880 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component TM1 714 TM2 827 TM3 776 TM4 825 TM5 739 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 817 Approx Chi-Square 2786.304 df 300 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compo % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulati Variance ve % nent Total 7.137 28.750 28.750 7.137 28.750 28.750 5.187 20.735 20.735 4.022 16.117 45.076 4.022 16.117 45.076 5.102 20.438 41.189 3.790 15.159 60.236 3.790 15.159 60.236 4.752 19.007 60.200 1.114 4.457 64.693 1.114 4.457 64.693 1.123 4.493 64.693 963 3.850 68.543 911 3.642 72.185 811 3.244 75.430 696 2.786 78.215 675 2.700 80.915 10 583 2.331 83.246 11 535 2.141 85.387 12 499 1.996 87.383 13 441 1.764 89.147 14 380 1.522 90.669 15 343 1.374 92.042 16 314 1.256 93.298 17 295 1.178 94.476 18 257 1.027 95.503 19 237 947 96.450 20 215 860 97.310 21 166 666 97.976 22 153 611 98.587 23 133 534 99.120 24 119 475 99.596 25 101 404 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DD2 864 DD4 757 DD5 752 DD6 701 DD7 803 DD8 810 DD9 766 DD10 808 DC1 809 DC3 768 DC4 663 DC5 707 DC6 613 DC7 782 DC8 721 DC9 812 DC10 667 TD1 703 TD3 772 TD4 737 TD5 746 TD6 774 TD7 658 TD8 770 TD9 809 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kiểm định lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 817 Approx Chi-Square 2786.304 df 300 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compo % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulati Variance ve % nent Total 7.137 28.750 28.950 7.137 28.750 28.750 5.189 20.674 20.664 4.022 16.117 45.077 4.022 16.127 45.077 5.138 20.593 41.257 3.790 15.159 60.236 3.790 15.159 60.236 4.742 18.869 60.136 1.114 4.457 64.693 963 3.850 68.543 911 3.642 72.185 811 3.244 75.430 696 2.786 78.215 675 2.700 80.915 10 583 2.331 83.246 11 5345 2.141 84.387 12 499 1.996 87.383 13 441 1.764 89.147 14 380 1.522 91.669 15 343 1.374 92.042 16 314 1.256 93.298 17 295 1.178 94.476 18 257 1.027 95.503 19 237 947 96.450 20 215 860 97.310 21 166 666 97.976 22 153 611 98.587 23 133 534 99.120 24 119 475 99.596 25 101 404 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DD2 865 DD4 756 DD5 763 DD6 697 DD7 801 DD8 809 DD9 778 DD10 807 DC1 811 DC3 767 DC4 672 DC5 706 DC6 616 DC7 783 DC8 734 DC9 813 DC10 669 TD1 711 TD3 771 TD4 737 TD5 750 TD6 747 TD7 659 TD8 745 TD9 800 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN DD Pearson Correlation Correlations DD DC -.272** DC Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 202 -.272** 000 202 015 202 222** 000 202 481** TD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 000 202 -.175* 202 222** 005 202 000 202 580** TM Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 015 202 -.354** 005 202 481** 202 580** 000 202 000 202 202 Sig (2-tailed) 000 000 N 202 202 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) TD -.175* TM -.354** Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Std Change Statistics Error R Adjuste of the R F Durbin Mo Squa d R Estimat Square Chan Sig F del R re Square e Change ge df1 df2 Change Watson 749 541 533 32047 541 70.28 167 000 1.571 a a Predictors: (Constant), TD, DD, DC b Dependent Variable: TM ANOVAb Sum of Model Squares df Regression 23.106 Residual 18.027 167 Total 41.333 170 a Predictors: (Constant), TD, DD, DC b Dependent Variable: TM Model (Consta nt) DD DC TD Coefficientsa Standardiz ed Unstandardized Coefficien Coefficients ts Std B Error Beta 1.871 252 -.168 237 405 034 041 045 Mean Square 7.769 109 F 70.028 t 7.754 Sig .000 -.251 -5.229 326 5.842 451 8.898 000 000 000 Sig .000a Collinearity Statistics Toleran ce VIF 910 899 937 1.099 1.112 1.067 Coefficientsa Standardiz ed Unstandardized Coefficien Coefficients ts Std B Error Beta 1.871 252 Model (Consta nt) DD -.168 DC 237 TD 405 a Dependent Variable: TM 034 041 045 t 7.754 Sig .000 -.251 -5.229 326 5.842 451 8.898 000 000 000 Scatterplot Dependent Variable: HL Histogram Dependent Variable: HL Collinearity Statistics Toleran ce VIF 910 899 937 1.099 1.112 1.067 BẢNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ NhómLD Frequency Percent Valid congnhansx 29 14.3 canbovanphong,chuyen 161 79.7 mon,kythuyat khac 12 Total 202 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 14.3 14.3 79.7 94 100.0 Gioi_tinh Valid Nam Nu Total Frequency Percent 132 65.3 70 34,7 202 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 65.3 65.3 34.7 100.0 100.0 100.0 Tuoi Frequency Valid duoi25 22 25den34 141 35den44 21 tren45 18 Total 202 Valid ladongphothong daihochoaccaohon trungcap,caodang Total Valid Cumulative Percent Percent Percent 10.9 10.9 10.9 69.8 69.8 80.7 10.3 10.3 91 9 100.0 100.0 100.0 Trinh_doVH Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 11 5.6 5.6 5.6 67 33.1 33.1 38.7 124 61.3 61.3 100.0 202 100.0 100.0 Quy_moTC Frequency Percent Valid duoi100 161 79.7 tu100den499 22 10.9 500den999 10 4.9 tren1000 4.5 Total 202 100.0 Missing System 0 Total 202 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 79.7 79.7 10.9 90,6 4.9 95.5 4.5 100.0 ... lường tác động phong cách lãnh đạo lên hài lòng nhân viên doanh nghiệp địa bàn tỉnh Tây Ninh - Đề xuất kiến nghị phong cách lãnh đạo để nâng cao hài lòng nhân viên doanh nghiệp địa bàn tỉnh Tây Ninh. .. phong cách lãnh đạo với hài lòng nhân viên doanh nghiệp Tây Ninh, mục tiêu nghiên cứu cụ thể cần đạt sau : - Xác định mơ hình nghiên cứu tác động phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên - Đo... tác động phong cách lãnh đạo đến hài lòng nhân viên công việc 14 2.3.1 Tác động phong cách lãnh đạo độc đốn đến hài lịng nhân viên 14 2.3.2 Tác động phong cách lãnh đạo