Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ BẢO THÚY GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NỘI THẤT GIA VIỆT ĐẾN NĂM 2020 Chuyên Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN DŨNG TP Hồ Chí Minh, Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung chi tiết luận văn trình bày theo kết cấu dàn ý với nghiên cứu, thu thập phân tích tài liệu liên quan đến việc xây dựng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt đến năm 2020, đồng thời góp ý hướng dẫn TS Nguyễn Văn Dũng để hoàn thành luận văn Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm với cam kết TP Hồ Chí Minh, Năm 2014 Nguyễn Thị Bảo Thúy MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Cạnh tranh phân loại cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Phân loại cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.2.1 Năng lực cạnh tranh 1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh 1.1.3.1 Môi trường vĩ mô 1.1.3.2 Môi trường vi mô 1.1.3.3 Các yếu tố bên doanh nghiệp 14 1.2 Xây dựng hình ảnh lực cạnh tranh 19 1.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 20 1.3.1 Nhóm tiêu định lượng 20 1.3.1.1 Thị phần doanh nghiệp thị trường 20 1.3.1.2 Lợi nhuận 20 1.3.1.3 Năng suất lao động 20 1.3.2 Nhóm tiêu định tính 19 1.3.2.1 Uy tín, thương hiệu 19 1.3.2.2 Kinh nghiệm 19 1.4 Các biện pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 1.4.1 Môi trường bên doanh nghiệp 19 1.4.1.1 Môi trường vĩ mô 19 1.4.1.2 Môi trường vi mô 20 1.4.2 Môi trường bên doanh nghiệp 21 1.4.2.1 Tài 21 1.4.2.2 Nguồn nhân lực 21 1.4.2.3 Marketing 21 1.4.2.4 Công nghệ, hệ thống thông tin 22 1.4.2.5 Chất lượng sản phẩm 22 1.4.2.6 Sản xuất, vận hành 22 1.4.2.7 Năng lực lãnh đạo quản lý 22 Kết luận chương 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NỘI THẤT GIA VIỆT 25 2.1 Tổng quan hoạt động Công ty Gia Việt: 25 2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt: 25 2.1.1.1Lịch sử hình thành và phát triển: 25 2.1.1.2 Ngành nghề kinh doanh: 25 2.1.1.3 Chức nhiệm vụ của công ty: 26 2.1.1.4 Sơ đồ tổ chức của công ty: 26 2.1.1.5 Sứ mạng mục tiêu phát triển 27 2.1.2 Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty TNHH Nội Thất Gia Việt 27 2.1.2.1 Sản phẩm và Thị Trường 27 2.1.2.2 Kết quả sản xuất kinh doanh 28 2.1.2.3 Nguồn nguyên liệu 30 2.1.2.4 Quy trình sản xuất ( Chuỗi giá trị ) 31 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH nội thất Gia Việt 33 2.2.1 Tác động nhân tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty Gia Việt 34 2.2.1.1 Tác động nhân tố vĩ mô tác động đến lực cạnh tranh 34 2.2.1.2 Tác động nhân tố vi mô tác động đến lực cạnh tranh 35 2.2.1.3 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu yếu tố vi mô tác động đến lực cạnh tranh Gia Việt 39 2.2.2Tác động nhân tố bên hưởng đến lực cạnh tranh công ty Gia Việt 39 2.2.2.1 Nguồn nhân lực 39 2.2.2.2 Năng lực tài 41 2.2.2.3 Hoạt động quản trị 42 2.2.2.4 Marketing 42 2.2.2.5 Sản xuất vận hành 43 2.2.2.6 Công nghệ hệ thống thông tin 44 2.2.2.7 Chất lượng sản phẩm 44 2.2.2.7 Năng lực lãnh đạo quản lý 45 2.2.2.8 Đánh giá điểm mạnh điểm yếu yếu tố bên tác động đến lực cạnh tranh công ty Gia Việt 45 2.3 Một số tiêu đánh giá lực cạnh tranh công ty 46 2.3.1 Chỉ tiêu định lượng 46 2.3.1.1 Thị phần tuyệt đối 46 2.3.1.1 Lợi nhuận qua năm 47 2.3.1.1 Năng suất lao động 47 2.3.2 Chỉ tiêu định tính 48 2.3.2.1 Uy tín, thương hiệu 48 2.3.2.2 Kinh nghiệm 48 2.4 Đáng giá hoạt động nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Nội Thất Gia Việt 48 2.4.1 Những ưu điểm hoạt động nâng cao lực cạnh tranh 49 2.4.2 Những điểm hạn chế hoạt động nâng cao lực cạnh tranh 49 Kết luận chương 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH NỘI THẤT GIA VIỆT 57 4.1 Định hướng phát triển của Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt 57 4.2 Mục tiêu phát triển của Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt 57 4.3 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt 58 4.4 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt đến năm 2020 59 4.4.1 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Gia Việt thông qua tác động đến yếu tố bên 59 4.4.1.1 Giải pháp chăm sóc khách hàng sản phẩm dịch vụ Gia Việt 59 4.4.1.2 Giải pháp thực chiến lược nâng cao sức mạnh nhà cung ứng 61 4.4.1.3 Giải pháp hạn chế đe dọa đối thủ 62 4.4.1.4 Giải pháp nhằm hạn chế ganh đua đối thủ cạnh tranh 63 4.4.1.5 Giải pháp hạn chế đe dọa từ thay đối thủ 64 4.4.2Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Gia Việt thông qua tác động đến yếu tố bên 65 4.4.2.1 Giải pháp tài 65 4.4.2.2 Giải pháp hồn thiện sách hành – nhân 66 4.4.2.3 Giải pháp marketing 69 4.4.2.4 Giải pháp hệ thống công nghệ, thông tin 70 4.4.2.5 Giải pháp phát triển sản phẩm 72 4.4.2.6 Giải pháp sản xuất vận hành 73 4.4.2.7 Giải pháp nâng cao lực lãnh đạo, quản lý & nâng cao chất lượng hoạt động quản trị 75 4.5 Một số kiến nghị nhà nước Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt 77 4.5.1 Kiến nghị nhà nước 77 4.5.2 Kiến nghị công ty 77 Kết Luận chương 82 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh năm 2011, 2012 2013 28 Bảng2.2:Mộtsốnhàcungcấpgỗcủa Gia Việt 31 Bảng 2.5: Tỉ lệ giới tính nhân viên Công ty Gia Việt 40 Bảng 2.6: Tỉ lệ trình độ nhân viên Công ty Gia Việt 40 Bảng 2.3: Khả toán Gia Việt từ năm 2011 đến năm 2013 41 Bảng 2.4: Khả sinh lời Gia Việt từ năm 2011 đến năm 2013 42 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty Gia Việt 26 Hình 2.2: Chuỗi giá trị sản xuất đồ gỗ Công ty Gia Việt 32 Hình 2.3: Quy trình sản xuất đồ gỗ cơng ty Gia Việt 32 Hình 2.4: Biểu đồ thể doanh thu – lợi nhuận Gia Việt từ 2011-2013 47 DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1:Quy Định Về Trách Nhiệm Và Quyền Hạn Của Các Cá Nhân, Bộ Phận Công Ty TNHH Nội Thất Gia Việt 86 76 Đồng thời phải biết kết hợp ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý thường xuyên lắng nghe ý kiến đóng góp nhân viên để kịp thời điều chỉnh vướng mắc cho phù hợp • Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động quản trị Hoạt động quản trị đóng vai trị quan trọng việc điều phối, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Mục tiêu hoạt động quản trị nhằm giúp có kiến thức, kỹ cần thiết để gia tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh mục tiêu lợi nhuận phát triển công ty Mọi nỗ lực doanh nghiệp vạch nhằm đạt mục tiêu tổ chức, với thời gian, nguyên vật liệu phải lựa chọn trình bản, nguyên tắc kỹ thuật quản trị thích hợp Hiều ý nghĩa to lớn hoạt động quản trị, Ban giám đốc Gia Việt cần chủ trương xây dựng hệ thống quản trị tập trung vào cấu quy trình cơng ty nhằm đảm bảo cơng bằng, tính minh bạch, tính trách nhiệm tính giải trình, đảm bảo công ty quản lý theo cách cho hoạt động cách hiệu  Kiến nghị số giải pháp công ty nâng cao hoạt động quản trị:  Một tổ chức mạnh nhiều người tổ chức hoạt động hướng đến mục tiêu tổ chức Do đó, cơng ty cần hướng tất thành viên đến mục tiêu chung lợi ích doanh nghiệp thông qua hoạt động tuyên truyền, buổi họp mặt, giao lưu ban lãnh đạo công ty với nhân viên  Tăng cường công tác phối hợp, kiểm tra giám sát hoạt động cấp cấp  Đẩy mạnh công tác quản lý hệ thống thơng tin, đảm bảo tính bảo mật cho thông tin quan trọng  Thường xuyên tiến hành công tác thu thập thông tin biến động, kiện có tác động, ảnh hưởng đến cơng ty từ có điều chỉnh kế hoạch sản xuất kinh doanh phù hợp 77  Tiến hành phổ biến cho người thông tin cần thiết, liên quan đến công việc họ giúp nhân viên làm việc cách hiệu 4.5 Một số kiến nghị nhà nước Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt 4.5.1 Kiến nghị nhà nước Lãi suất cho vay ngân hàng đốicác côngty caosovới cácnước trongkhuvực Mặt khác điều kiện thủ tục hành đế doanh nghiệp vay vốn cịn phức tạp Điều lảm giảm khả cạnh tranh cơng ty nói chung cơng ty ngành sản xuất gỗ nói riêng Do vậy,nhànướccầncócơ điềukiệnthuậnlợichocácdoanhnghiệp chế sảnxuất, điềuhànhlãi vàgiảiquyết suấtnhằmtạo việclàm, đảmbảothunhậpchongườilao động Tiếp tục hoàn chỉnh hệ thống pháp luật, đặc biệt quy định sách thuế Đây yêu cầu cấp bách tình hình kinh tế hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng để tạo điều kiện cho doanh nghiệp yên tâm sản xuất kinh doanh đầu tư phát triển Nhà nước cần tạo mơi trường kinh doanh thuận lợi hơnnữa chosựpháttriểncủadoanhnghiệp.Mơitrườngkinhdoanhthuậnlợichínhlàsự đảmbảobước đầuchodoanhnghiệptrongtriểnkhaichiếnlược phát triển cáchhiệuquả.Bêncạnh đó,nhà nước cần đẩy mạnhviệc đầutư chocơ sở hạ tầng,nhấtlà hệ thốngxử lý chấtthải,rácthải chunggiúpdoanhnghiệp gìngiữ vệsinh môitrườngcộng đồng 4.5.2 Kiến nghị công ty Những giải pháp phân tích luận văn đề xuất Để thực tốt giải pháp công ty cần phải trọng đến yếu tố người Đây yếu tố quan trọng định thành hay bại Chính vậy, Gia Việt cần phải không ngừng nâng cao khả nhận thức tầm quan trọng công tác xây dựng chiến lược phát triền cơng ty cho tồn thành viên công ty từ ban giám đốc đến nhân viên thông qua việc tổ chức chương trình đào tạo, buổi thảo luận trao đổi kinh nghiệm 78 Xu thời đại ứng dụng cơng nghệ thơng tin thương mại điện tử vào kinh doanh Gia Việt muốn thích ứng với xu thế, để khơng bị tụt hậu hội nhập vào trào lưu cần phải nghiên cứu, xây dựng phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, thương mại điện tử công ty Phấn đầu xây dựng cơng ty thành hệ thống có khả phản ứng linh hoạt trước môi trường kinh doanh biến đổi nhanh chóng Vấn đề trước mắt ty nên tiếp tục đầu tư website mình, qua khách hàng nước, ngồi nước dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm công ty Về lâu dài, công ty cần đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin công tác quản lý điều hành doanh nghiệp, công tác sản xuất công tác lưu giữ trao đổi thơng tin, góp phần nâng cao hiệu sản xuất đưa công ty ngày phát triển Lãnh đạo cơng ty cần phải cố gắng để truyền dẫn niềm tin, trung thành tất nhân viên Chú trọng việc dẫn dắt nhân viên hướng đến sứ mệnh, mục tiêu chiến lược phát triển công ty 82 Kết Luận chương Chương trình bày cách khái quát Định hướng phát triển, mục tiêu phát triển định hướng nâng cao lực cạnh tranh Cơng TNHH Nội Thất Gia Việt trước tình hình kinh tế nhiều biến động Đồng thời, dựa phân tích đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh, thực trạng lực cạnh tranh thực trạng công tác nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty nay, từ tác giả có đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt, với mong muốn góp phần xây dựng củng cố Công ty Gia Việt vững mạnh phát triển tương lai 83 KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh tế ngày khó khăn nay, để tồn phát triển lâu dài, đòi hỏi tất doanh nghiệp phải lựa chọn cho hướng đắn Qua phân tích thực trạng hoạt động Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt năm gần tác giả nhận thấy cơng ty cịn có mặt hạn chế như: tiềm lực vốn cịn hạn hẹp, trình độ cơng nghệ cịn lạc hậu , chưa đồng bộ, trình độ nhân cịn hạn chế với ưu như: kinh nghiệm, cơng suất có số lượng máy móc thiết bị, phương pháp tổ chức quản lý thi công khoa học , mối quan hệ ngoại giao tốt với khách hàng nỗ lực cố gắng tập thể cán công nhân viên thời gian qua thực khẳng định công ty đã, phát triển mạnh mẽ để khẳng định chỗ đứng kinh tế thị trường Xuất phát từ thực tiễn đó, đề tài nghiên cứu lý thuyết lực cạnh tranh, sở ứng dụng vào tình hình thực tế Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt nhằm phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh, yếu tố tác động đến lực cạnh tranh đề xuất số giải pháp nhằm giúp công ty nâng cao lực cạnh tranh Cuối cùng, nhiều đề tài nghiên cứu khác, tác giả cố gắng nhiên hạn chế thời gian lực nghiên cứu nên đề tài không tránh khỏi sơ suất Vì tác giả mong nhận thơng tin đóng góp, phản hồi q báu Quý Thầy Cô bạn đọc Xin chân thành cảm ơn! 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng Việt Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu khoa học Marking - Ứng dụng mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM, NXB Đại học Quốc Gia Tp HCM Nguyễn Hữu Thắng (2006): Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế - Nhà xuất Chính trị quốc gia Hồng Nguyên Học (2004), “Cơ chế giải pháp tài nâng cao hiệu khả cạnh tranh doanh nghiệp”, tạp chí Tài Chính, (số 1), trang 48-50 Nguyễn Hồng Thái (2005), “Nhân tố ảnh hưởng khả cạnh tranh doanh nghiệp”, tạp chí Giao Thơng Vận Tải, (số 6), trang 23, 26-28 Nguyễn Vĩnh Thanh (2006), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn nay”, tạp chí Giáo Dục Lý Luận, (số 2), trang 30-34 Báo cáo tài cơng ty TNHH Nội Thất Gia Việt năm 2011, 2012, 2013 Sổ tay chất lượng ISO 9001 Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt năm 2011 B Tiếng Anh Michael E.Porter (1998), Competitive Strategy – Techniques for Analyzing Industries and Competitors, The Free Press PA Samuelson & W Nordhaus (1990), Kinh tế học, Viện quan hệ quốc tế, Bộ ngoại giao, Hà Nội C Website http://www.taichinhdoanhnghiep.info/2014/03/mo-hinh-5-ap-luc-canhtranh-cua-michael_20.html https://sites.google.com/site/dangdinhtram/05-chien-luoc-doi-moi/chuong-1- 85 khai-niem-chien-luoc-doi-moi/14-mo-hinh-5-luc-luong-canh-tranh-cuaporter http://www.dankinhte.vn/vai-tro-cua-viec-nang-cao-chat-luong-san-pham/ http://vietfores.org/default.asp?tab=detail&z=3&id=73 http://news.chogo.vn/thi-truong-go/thi-truong-trong-nuoc/749-thi-truongnoi-that-cuoi-nam-huong-den-nguoi-tieu-dung-bang-san-pham-nhieu-tienich.html http://news.chogo.vn/tin-tuc/tin-kinh-te/807-mong-muon-nganh-do-go-langanh-mui-nhon.html http://www.dankinhte.vn/canh-tranh-giua-cac-doi-thu-trong-nganh/ http://vi.wikipedia.org http://giaviet.com.vn/ 86 PHỤ LỤC 1: QUY ĐỊNH VỀ TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN HẠN CỦA CÁC CÁ NHÂN, BỘ PHẬN CƠNG TY TNHH NỘI THẤT GIA VIỆT QUY TRÌNH: TRÁCH NHIỆM – QUYỀN HẠN I/ MỤC ĐÍCH: Quy trình nhằm quy định cụ thể, rõ ràng chức quyền hạn phận cá nhân nhằm nâng cao vai trò trách nhiệm, thúc đẩy tiến trình sản xuất kinh doanh đạt hiệu tốt Mặt khác làm sở để tuyên dụng nhân cho Công ty Gia Việt II/ PHẠM VI: Quy trình trách nhiệm quyền hạn triển khai, áp dụng đến phận Công ty III/ NỘI DUNG: A TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN HẠN CHUNG: TỔNG GIÁM ĐỐC: • Đề chủ trương, sách có liên quan đến phát tiển chung Công ty Gia Việt • Chủ trì họp xem xét Lãnh đạo, triển khai cơng việc có tính chất chiến lược • Là người huy cao nhất, đựơc quyền phân công, ủy quyền cho: Giám đốc, trưởng phó phịng ban • Thực cơng việc liên quan đến chuyên môn TGĐ như: họach định nhân sự, hoạch định chiến lược, định hướng phát triển, tái cấu trức Công ty Gia Việt, định hướng kinh doanh, lựa chọn khách hàng, đối tác, hoạch định chiến lược sản phẩm, định giá… 87 • Chỉ đạo biện pháp nhằm ngăn ngừa việc xuất khơng phù hợp sản phẩm, quy trình sản xuất hệ thống quản lý Công ty Gia Việt • Chịu trách nhiệm quyền hạn theo luật doanh nghiệp nhà nước • Đề sách chất lượng phương hướng sản xuất - kinh doanh Công ty Gia Việt • Đảm bảo nguồn lực cần thiết cho hoạt động hệ thống chất lượng • Chỉ đạo xem xét nhằm đảm bảo phù hợp có hiệu hệ thống quản lý Cơng ty Gia Việt • Chủ trì họp giao ban định kỳ, xem xét báo cáo phận giao ban đưa định liên quan đến cải tiến công việc, hệ thống chất lượng, nguồn lực (man, materal, machinery, method, money…) • Phê duyệt quy trình, tài liệu Cơng ty Gia Việt làm sở áp dụng cho phận tồn Cơng ty Gia Việt • Chỉ Tổng Giám đốc có quyền định sa thải, cất nhắc, đình chỉ, nâng lương, kỷ luật tồn cán cơng nhân viên tịan cơng ty TRỢ LÝ TỔNG GIÁM ĐỐC: - Chịu trách nhiệm trước TGĐ công việc giao - Tư vấn tham mưu cho TGĐ việc xây dựng triển khai chiến lược phát triển Công ty - Nghiên cứu đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý cơng ty, phịng ngừa khắc phục rủi ro - Tư vấn tham mưu cho TGĐ việc điều hành, xử lý vấn đề phát sinh công ty - Thay mặt TGĐ để kiểm tra, đôn đốc tất phận thực kế hoạch công tác công việc đột xuất TGĐ giao - Quan hệ tốt với với phận khác để hoàn thành nhiệm vụ, đạt hiệu tốt công việc TGĐ giao - Thực tốt sách, quy trình làm việc có liên quan đến Ban Lãnh Đạo 88 - Báo cáo cho TGĐ BGĐ theo quy trình báo cáo cơng ty - Thực trách nhiệm khác TGĐ giao phó - Xây dựng quy trình làm việc phù hợp với cơng việc giao - Được quyền yêu cầu phận khác công ty cung cấp đầy đủ nguồn lực (hồ sơ, tài liệu, số liệu, thông tin, nhân lực…) để hoàn thành nhiệm vụ giao - Được quyền hoạt động độc lập, báo cáo tư vấn cho TGĐ phải thể tính khách quan, xác - Phối hợp, tương trợ, giúp đở phận khác việc khắc phục phòng ngừa không phù hợp - Được quyền từ chối thực công việc trái với quy định Pháp Luật CÁC GIÁM ĐỐC (GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT, GIÁM ĐỐC HÀNH CHÍNH, GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT): - Báo cáo chịu trách nhiệm trước GĐ tất hoạt động phịng ban quản lý - Ra định điều hành phòng ban quản lý - Đề mục tiêu chất lượng cho phòng ban - Đảm bảo nguồn lực cần thiết cho hoạt động phòng ban - Chỉ đạo xem xét nhằm đảm bảo phù hợp có hiệu hệ thống quản lý phịng ban - Chủ trì họp giao ban định kỳ, xem xét báo cáo phận giao ban đưa định liên quan đến cải tiến công việc + hệ thống, nguồn lực (Man, material, machinery, method, money…) - Đề xuất quy trình Cơng ty lên Ban Giám Đốc - Phê duyệt phương án cải tiến cho phòng ban - Phê duyệt thủ tục tài liệu làm sở áp dụng phòng ban - Phó GĐ người huy cao khu vực mình, quyền phân cơng, ủy quyền cho Trưởng, Phó phịng ban, tổ trưởng, tổ viên… 89 - Chỉ đạo biện pháp nhằm ngăn ngừa việc xuất không phù hợp sản phẩm, quy trình hệ thống chất lượng - Chỉ đạo biện pháp khắc phục hậu không phù hợp - Đề xuất lương thưởng cho cán cơng nhân viên phịng ban lên TGĐ TRƯỞNG PHÒNG (TRƯỞNG PHÒNG THIẾT KẾ, TRƯỞNG PHÒNG KINH DOANH, TRƯỞNG PHÒNG KỸ THUẬT, QUẢN ĐỐC, TRƯỞNG PHÒNG KẾ HOẠCH, TỔNG VỤ, TRƯỞNG PHỊNG KẾ TỐN, TRƯỞNG PHỊNG HÀNH CHÁNH): - Chịu trách nhiệm trực tiếp trước GĐ hoạt động phịng/ban - Cùng Ban Giám Đốc hoạch định sách, chiến lược, mục tiêu chất lượng cho phịng ban - Chịu trách nhiệm đào tạo cho nhân phịng/ban - Đề xuất tuyển dụng lên GĐ - đĐề xuất cc thủ tục, ti liệu ln GĐ lm sở p dụng phịng ban - Theo di việc thực quy trình phịng ban - Pht khơng ph hợp để bo co ln GĐ, xử lý khơng ph hợp theo lệnh GĐ - Pht sớm nhằm ngăn ngừa khơng ph hợp - Chủ trì họp nội phịng ban - Bo co định kỳ cc kết thực mục tiu chất lượng phịng ban - Phn tích liệu, phn tích nguyn nhn, đề xuất phương n cải tiến - Đề xuất thủ tục tài liệu làm sở áp dụng phòng ban lên PGĐ TỔ TRƯỞNG, TRƯỞNG BỘ PHẬN (TỔ TRƯỞNG MỘC, TỔ TRƯỞNG SƠN, TỔ TRƯỞNG NHÁM, TỔ TRƯỞNG LẮP RÁP, TỔ TRƯỞNG CƠNG TRÌNH, TRƯỞNG BỘ PHẬN GIAO NHẬN, TRƯỞNG BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG, TRƯỞNG NHÓM BẢO VỆ…) - Nhận nhiệm vụ trực tiếp từ trưởng phòng, lên kế hoạch triển khai thực - Thực quy trình liên quan cách triệt để 90 - Báo cáo cho trưởng phòng xuất khơng phù hợp tổ mình, xử lý theo lệnh tổ trưởng - Thực việc ghi chép, theo dõi văn họat động tổ theo quy trình - Báo cáo với tổ trưởng tổ viên gặp khó khăn thực quy trình - Hướng dẫn tổ viên thực công việc có quy trình hay cơng việc chưa có quy định quy trình - Theo dõi tiến độ công việc tổ viên, không đáp ứng tiến độ phải báo cho trưởng phòng - Theo dõi tác phong tổ viên - Kiểm tra đầu vào từ phận khác, trả lại thấy không đạt - Nhận xét, đánh giá tổ viên hàng tháng - Đánh giá lực/tay nghề tổ viên để giao việc phù hợp - Phân công công việc cho tổ viên để đảm bảo thời gian hoàn thành - Lập hướng dẫn công việc tổ - Kiểm tra đầu trước giao cho tổ/phòng/ban khác - Báo cáo tiến độ thực ngày lên cho trưởng phịng CƠNG NHÂN – NHÂN VIÊN: - Nhận việc từ tổ trưởng trưởng phòng giao - Thực cơng việc theo quy trình theo hướng dẫn công việc - Làm việc hết khả chun mơn - Gặp khó khăn chưa hiểu rõ hỏi tổ trưởng, trưởng phòng bên có liên quan - Đồn kết, giúp đở người chưa có chun mơn - Báo cáo bất trắc cơng việc cho tổ trưởng trưởng phịng - Kiểm tra nhận hàng giao hàng lại phải yêu cầu kỹ thuật - Bảo quản máy móc, cơng cụ, dụng cụ, thiết bị, thiết bị cách - Tích cực học hỏi để đưa nghiệp vụ, tay nghề ngày cao 91 - Phát biểu ý kiến, nguyện vọng họp (họp tổ, họp nội phịng ban, họp tồn Cơng ty) - Tn thủ quy định Cơng ty đề - Đóng góp sáng kiến công việc để xây dựng Công ty B TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN HẠN TỪNG PHÒNG BAN: PHỊNG KINH DOANH: - Nhận thơng tin từ phận chăm sóc khách hàng, thực phân cơng cơng tác đo trạng, thiết kế sơ phát triển khai thiết kế cho phòng thiết kế - Tư vấn trực tiếp với khách hàng sở trạng nhà khách hàng kết hợp nhuần nhuyễn với nguồn lực Cơng ty có thiết bị, vật liệu, cơng nghệ sản xuất, màu sắc sản phẩm - Thực công tác tiếp thị sản phẩm Gia Việt sản phẩm bán kèm - Bàn giao thơng tin khách hàng thật chi tiết cho phịng thiết kế, có định hướng ý tưởng cụ thể, hổ trợ phịng thiết kế q trình thiết kế - Kiểm tra quy trình thiết kế đơn hàng - Kiểm tra quy trình sản xuất đơn hàng xưởng - Kiểm tra quy trình lắp đặt cơng trình - Phải thơng tin xác kích thước, vật liệu, mẫu mã, số lượng cho phận báo giá để báo giá xác Phải kiểm tra bảng báo giá trước giao khách hàng - Tham mưu phận báo giá để báo giá xác - Nếu đơn hàng có vật liệu phụ kiện phải báo cho BGĐ để có biện pháp tìm nhà cung cấp kịp thời Báo lại cho phộ phận báo giá thông tin phát sinh trình thực hợp đồng (chưa quy định bảng báo giá) - Phải liên lạc, giao việc, hướng dẫn chi tiết cho thầu phụ đơn hàng phụ trách - Đối với đơn hàng khó phải bàn bạc với lãnh đạo tìm cách thực đơn hàng cách tốt - Trong trình xưởng sản xuất, phải thường xuyên liên lạc, theo dõi để phát không phù hợp để kịp thời khắc phục, giảm sai hỏng, lãng phí 92 - Chịu trách nhiệm việc phục vụ khách hàng từ đo trạng toán - Phịng kinh doanh mặt Cơng ty, người đại diện trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Do đó, nhân viên phịng thiết kế phải trang phục sẽ, gọn gàng, lịch sự, nói rõ ràng, dễ hiểu, cặn kẽ, phục vụ khách hàng chu đáo, để lại ấn tượng đẹp lòng khách hàng - Tham gia BGĐ đàm phán đơn hàng lớn - Xây dựng kế hoạch kinh doanh, biện pháp cải tiến mẫu mã hàng hóa, sách tiếp thị - Xem xét tu chỉnh hợp đồng trước bên ký kết - Phụ trách triển khai thông tin đơn hàng cho xưởng sản xuất (ghi đơn hàng) - Chuyển tải thông tin đơn hàng thay đổi (nếu có) cho phận liên quan, hạn chế việc thất lạc thơng tin PHỊNG THIẾT KẾ: - Nhận thơng tin thiết kế từ phịng Kinh doanh - Nắm bắt xác yêu cầu thiết kế - Thực công tác thiết kế theo quy trình thiết kế qua bước từ vẽ trạng, vẽ 2D, vẽ 3D, vẽ triển khai kỹ thuật sản xuất - Báo lại cho phòng kinh doanh thấy không phù hợp đơn hàng mặt kích thước, mẫu mã, vật liệu, màu sắc, cơng năng, thẩm mỹ… - Đảm bảo tiến độ giao vẽ cho phòng kinh doanh - Cập nhật vật liệu mới, nghiên cứu kích thước tiêu chuẩn để áp dụng vào thiết kế NHÀ MÁY SẢN XUẤT: - Tiếp nhận đơn hàng từ phòng kinh doanh, lập kế hoạch sản xuất, tiến hành quy trình sản xuất giao hàng - Xây dựng kế hoạch sản xuất nhà máy, cân đối – dự trù nguồn nâhn lực, nhu cầu nguyên liệu, vật tư, phụ liệu đảm bảo thực kế hoạch sản xuất - Thiết lập dây chuyền sản xuất, điều chuyển máy óc thiết bị cho phù hợp với tình hình sản xuất Thường xuyên xem xét điểm thắt sản xuất để có giải pháp kịp thời 93 - Thực báo cáo liên quan: số liệu, tình hình nhân sự, máy móc thiết bị cho phận hữu quan công ty - Kiểm sốt việc tn thủ quy trình cơng nghệ theo quy trình, hướng dẫn cơng việc liên quan đến chất lượng bảo dưỡng kiểm tra máy móc, thiết bị theo thủ tục quy định - Cân đối phối lao động sản xuất Báo cáo cho GĐ cơng ty tình hình nguồn lực thừa thiếu để có phương hướng điều chỉnh kịp thời - Đề xuất việc ký hợp đồng cho công nhân - Đề xuất biện pháp nhằm ngăn ngừa việc xuất không phù hợp sản phẩm, quy trình hệ thống quản lý nhà máy - Phát lập hồ sơ vấn đề sản phẩm khơng phù họp, q trình hệ thống quản lý nhà máy - Kiểm soát (phát hiện, cách ly, xử lý, giám sát việc xử lý) việc xử lý sản phẩm không phù hợp - Dự trù vật tư cần thiết cho sản xuất (ngoài định mức) vào định kỳ cuối tháng - Tham mưu cho GĐSX sáng kiến, cải tiến quy trình, đầu tư cơng nghệ - Quản lý kiểm soát, hiệu chuẩn dụng cụ đo lường - Tham gia ý kiến đóng góp, phối hợp công tác với đơn vị liên quan - Quản lý tài sản khách hàng (nếu có) - Kiểm soát dụng cụ đo lường phạm vi nhà máy (bảo quản, quản lý, hiệu chỉnh, hiệu chuẩn), kịp thời báo cáo, thay dụng cụ đo hỏng, xác - Tổ chức, triển khai thực hiện, kiểm tra thường xun cơng an tồn lao động, vệ sinh công nhgiệp, PCCC… Thực công tác 5S nhà máy - Phối hợp với phòng Kế hoạch kiểm tra chất lượng hàng mua vào trước nhập kho - Kiểm tra chất lượng trình thành phẩm, tiến hành lập hồ sơ kiểm tra chất lượng sản phẩm - Tạm ngưng thực đơn hàng phát có khơng phù hợp ... của Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt 57 4.3 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt 58 4.4 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nội Thất Gia. .. chọn đề tài: “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty TNHH Nội Thất Gia Việt đến năm 2020 ” Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu lý thuyết để tìm yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp... khảo, luận văn bao gồm chương sau : • Chương : Cơ sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp • Chương : Thực trạng lực cạnh tranh Công Ty TNHH Nội Thất Gia Việt • Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh