luận văn thạc sĩ kinh tế thực trạng năng lực cạnh tranh công ty vietel campuchia bài học kinh nghiệm công ty viễn thông đầu tư ra nước ngoài

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Một học lớn Viettel đầu tư kinh doanh dịch vụ viễn thơng nói chung đầu tư thị trường Campuchia nói riêng học việc lựa chọn đối tác cung cấp thiết bị Nhờ có kiến thức, kinh nghiệm sâu sắc đầu tư kinh doanh dịch vụ viễn thông, hiểu thay đổi công nghệ thị trường viễn thơng vơ nhanh chóng, Viettel tự tin lựa chọn đối tác cung cấp thiết bị từ Trung Quốc lẽ Viettel hiểu rõ điểm mạnh yếu thiết bị Trung Quốc so với thiết bị hãng lớn khác giới từ tận dụng lợi thếvề giá thiết bị lựa chọn nhà cung cấp Trung Quốc Biết hai nhà sản xuất Huawei ZTE Trung Quốc cạnh tranh, tranh giành thị phần khốc liệt thị trường Đông Dương, Viettel khôn khéo tận dụng điều thương thảo, đàm phán chọn đối tác cung cấp thiết bị, thực phương pháp đàm phán song song với hai nhà cung cấp để từ lấy giá nhà cung cấp để ép nhà cung cấp Kết Viettel Campuchia chọn mua thiết bị với giá rẻ nhất, với điều kiện thương mại tốt nhất, đạt mong muốn giảm chi phí đầu tư thiết bị, tốc độ cung ứng hàng nhanh để sớm đua thiết bị vào triển khai có sách tín dụng, cho phép mua chịu thiết bị tốt từ phía nhà cung cấp Tìm hiểu kỹ lưỡng để biết rõ lực tính cách nhà cung cấp, nắm tình hình, tương quan cạnh tranh nhà cung cấp, thực sách lược đàm phán đồng thời với nhiều nhà cung cấp cho thương vụ, sử dụng nhà cung cấp để ép giá nhà cung cấp bí để Viettel thành công thương vụ đàm phán lựa chọn nhà cung cấp đầu vào, mang lại lợi ích lớn cho hoạt động đầu tư kinh doanh THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CƠNG TY VIETTEL CAMPUCHIA BÀI HỌC KINH NGHIỆM CÔNG TY VIỄN THÔNG ĐẦU TƯ RA NƯỚC NGOÀI CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ THẾ GIỚI VÀ QUAN HỆ KINH TẾ QUỐC TẾ MÃ SỐ: LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ ĐỐI NGOẠI NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS LÊ BỘ LĨNH Một học lớn Viettel đầu tư kinh doanh dịch vụ viễn thơng nói chung đầu tư thị trường Campuchia nói riêng học việc lựa chọn đối tác cung cấp thiết bị Nhờ có kiến thức, kinh nghiệm sâu sắc đầu tư kinh doanh dịch vụ viễn thông, hiểu thay đổi công nghệ thị trường viễn thông vơ nhanh chóng, Viettel ln tự tin lựa chọn đối tác cung cấp thiết bị từ Trung Quốc lẽ Viettel hiểu rõ điểm mạnh yếu thiết bị Trung Quốc so với thiết bị hãng lớn khác giới từ tận dụng lợi giá thiết bị lựa chọn nhà cung cấp Trung Quốc Biết hai nhà sản xuất Huawei ZTE Trung Quốc cạnh tranh, tranh giành thị phần khốc liệt thị trường Đông Dương, Viettel khôn khéo tận dụng điều thương thảo, đàm phán chọn đối tác cung cấp thiết bị, thực phương pháp đàm phán song song với hai nhà cung cấp để từ lấy giá nhà cung cấp để ép nhà cung cấp Kết Viettel Campuchia chọn mua thiết bị với giá rẻ nhất, với điều kiện thương mại tốt nhất, đạt mong muốn giảm chi phí đầu tư thiết bị, tốc độ cung ứng hàng nhanh để sớm đua thiết bị vào triển khai có sách tín dụng, cho phép mua chịu thiết bị tốt từ phía nhà cung cấp Tìm hiểu kỹ lưỡng để biết rõ lực tính cách nhà cung cấp, nắm tình hình, tương quan cạnh tranh nhà cung cấp, thực sách lược đàm phán đồng thời với nhiều nhà cung cấp cho thương vụ, sử dụng nhà cung cấp để ép giá nhà cung cấp bí để Viettel ln thành cơng thương vụ đàm phán lựa chọn nhà cung cấp đầu vào, mang lại lợi ích lớn cho hoạt động đầu tư kinh doanh Hà Nội - 2014 Một học lớn Viettel đầu tư kinh doanh dịch vụ viễn thơng nói chung đầu tư thị trường Campuchia nói riêng học việc lựa chọn đối tác cung cấp thiết bị Nhờ có kiến thức, kinh nghiệm sâu sắc đầu tư kinh doanh dịch vụ viễn thông, hiểu thay đổi công nghệ thị trường viễn thơng vơ nhanh chóng, Viettel ln tự tin lựa chọn đối tác cung cấp thiết bị từ Trung Quốc lẽ Viettel hiểu rõ điểm mạnh yếu thiết bị Trung Quốc so với thiết bị hãng lớn khác giới từ tận dụng lợi giá thiết bị lựa chọn nhà cung cấp Trung Quốc Biết hai nhà sản xuất Huawei ZTE Trung Quốc cạnh tranh, tranh giành thị phần khốc liệt thị trường Đông Dương, Viettel khôn khéo tận dụng điều thương thảo, đàm phán chọn đối tác cung cấp thiết bị, thực phương pháp đàm phán song song với hai nhà cung cấp để từ lấy giá nhà cung cấp để ép nhà cung cấp Kết Viettel Campuchia chọn mua thiết bị với giá rẻ nhất, với điều kiện thương mại tốt nhất, đạt mong muốn giảm chi phí đầu tư thiết bị, tốc độ cung ứng hàng nhanh để sớm đua thiết bị vào triển khai có sách tín dụng, cho phép mua chịu thiết bị tốt từ phía nhà cung cấp Tìm hiểu kỹ lưỡng để biết rõ lực tính cách nhà cung cấp, nắm tình hình, tương quan cạnh tranh nhà cung cấp, thực sách lược đàm phán đồng thời với nhiều nhà cung cấp cho thương vụ, sử dụng nhà cung cấp để ép giá nhà cung cấp bí để Viettel thành công thương vụ đàm phán lựa chọn nhà cung cấp đầu vào, mang lại lợi ích lớn cho hoạt động đầu tư kinh doanh PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Những bước tiến vượt bậc viễn thông công nghệ thông tin song hành với tăng trưởng mạnh mẽ kinh tế phát triển kéo theo bùng nổ thị trường dịch vụ viễn thông vào thập kỷ thiên niên kỷ Nhu cầu ngày tăng dịch vụ viễn thông phục vụ đời sống hoạt động sản xuất kinh doanh nhiều nước phát triển tạo nên hội kinh doanh đầy hứa hẹn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thơng Hiện nay, có số doanh nghiệp Việt Nam thực đầu tư trực tiếp nước số lượng doanh nghiệp thành công thị trường quốc tế cịn ỏi Một ngun nhân chủ yếu khiến nhiều doanh nghiệp có tiềm lớn Việt Nam chưa thể mở rộng kinh doanh thị trường nước lực cạnh tranh chưa đủ mạnh để khẳng định vị trí thị trường Tập đồn viễn thơng qn đội Viettel gặt hái thành công vang dội Việt Nam hướng chinh phục thị truờng viễn thơng nước ngồi Mục tiêu trước mắt Viettel chiếm lĩnh thị trường viễn thông nước phát triển, không dừng lại thị trường nước láng giềng Việt Nam Campuchia, Lào… mà vươn tới thị trường xa Myanmar, Bắc Triều Tiên, Mông Cổ, Cu Ba, Haiti… Công ty Viễn thông Viettel Campuchia – Thành viên Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel - thành lập tháng năm 2006 – cung cấp dịch vụ viễn thông Metfone Campuchia Chỉ sau thời gian ngắn kỷ lục (chính thức khai trương ngày 19 tháng năm 2009), Metfone trở thành mạng viễn thơng có chất lượng mạng số th bao hàng đầu Campuchia Những nhân tố tạo nên thành công Công ty Viễn thông Viettel Campuchia? Từ thành cơng rút học kinh nghiệm gì? Là người làm việc trực tiếp công ty thành viên Viettel, tác giả lựa chọn nghiên cứu trường hợp thành công Viettel Campuchia, tận dụng lợi việc tiếp cận, thu thập thông tin từ đối tượng nghiên cứu nhằm trả lời câu hỏi với mong muốn có đóng góp định hoạt động kinh doanh Viettel nói riêng hoạt động kinh doanh thị trường nước ngồi doanh nghiệp Việt Nam nói chung Những luận điểm nêu để tác giả lựa chọn đề tài: “Năng lực cạnh tranh Công ty Viettel Campuchia – Những học kinh nghiệm” cho luận văn Tình hình nghiên cứu Liên quan đến đề tài, kể đến số cơng trình nghiên cứu sau: Về cơng trình nghiên cứu nước ngồi: - Porter, M.E (1979) “How competitive forces shape strategy”, Harvard business Review, March/April 1979 [30] Theo Porter, cạnh tranh ngành phụ thuộc vào năm lực lượng (mơ hình viên kim cương góc Porter) Sức mạnh tổng hợp năm lực lượng định tiềm lợi nhuận ngành Sự nhận thức rõ ràng năm lực lượng giúp công ty xác định rõ vị trí ngành, xây dựng thành cơng chiến lược kinh doanh tránh ảnh hưởng từ sức mạnh tổng hợp năm lực lượng cạnh tranh - Porter, M.E (1985), “Competitive Advantage” [31] Cơng trình đưa khung khổ giúp hiểu nguồn tạo nên lợi so sánh công ty cách thức giúp nâng cao lợi so sánh công ty - Porter, M.E (1990) “The Competitive Advantage of Nations” [32] Trong tác phẩm đánh giá sách có ảnh hưởng mạnh thời đại kinh doanh quản trị, Porter nhận dạng yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh quốc gia ngành công nghiệp rõ yếu tố kết hợp với tạo nên lợi cạnh tranh quốc gia Các phát ơng có ảnh hưởng sâu sắc tới hoạt động quản trị công ty, tới nhà hoạch định sách giới học giả tồn giới Porter xây dựng nên mơ hình có tính khn mẫu hữu ích ứng dụng phân tích cạnh tranh nói chung đặc biệt lực cạnh tranh doanh nghiệp nói riêng - Ajitabh Ambastha, K Momaya (2004), “Competitivenes of firms: review of theory, frameworks, and models”, Singapore Management Review, January [20] Bài viết khẳng định, kỷ XXI mang đến thách thức cho doanh nghiệp, ngành quốc gia Qua khảo sát viết liên quan tới cạnh tranh, tác giả đến kết luận ba cấp độ cạnh tranh (doanh nghiệp, ngành, quốc gia), cạnh tranh cấp độ doanh nghiệp có tầm quan trọng đặc biệt Tác giả nhấn mạnh đến cần thiết phải có mơ hình, khung khổ phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp phù hợp - Ngoài ra, kể đến số cơng trình nghiên cứu nước lực cạnh tranh sau: Bambarger B (1989) “Developing Competitive Advantage in Small and Medium-sized Firms”, Long Range Planning, 22 (5) [23]; Barney J (1991) “Firm Resources and Sustained Competitive Advantage”, Journal of Management N17(1) [24]; Buckley PJ, (1998) “Measures of International Competitiveness: A Critical Survey”, Journal of Marketing Management N 4(2), [25]; Các báo cáo lực cạnh tranh Diễn đàn Kinh tế giới -World Economic Forum [34-36] Về công trình nghiên cứu Việt Nam: - Bài viết PGS.TS Vũ Văn Phúc tạp chí Cộng sản điện tử ngày 11/12/2007 “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp” [38] Tác giả viết cho rằng, phân tích sức cạnh tranh cơng việc phức tạp, góc độ xem xét cạnh tranh khác địi hỏi phương pháp luận phân tích yếu tố cấu thành sức cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng đến sức cạnh tranh khác Các chủ thể tác động đan xen nhau, gây ảnh hưởng đến sức cạnh tranh bao gồm: người lao động với ý nghĩa khởi nguồn sức sáng tạo làm nên lực cạnh tranh; cấu tổ chức doanh nghiệp kết dính nguồn lực tạo nên sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp; hệ thống luật pháp, máy quản lý nhà nước giá trị xã hội làm nên sức mạnh quốc gia - Bài viết Nguyễn Vĩnh Thanh Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế No8 năm 2005 [14] “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn nay” Tác giả viết phân tích thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam, hạn chế, nguyên nhân hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tương lai: Tăng cường hoạt động marketing hỗn hợp; Giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm; Xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp; Đổi cấu tổ chức quản lý, hoàn thiện kỹ quản lý đại đội ngũ lãnh đạo, quản trị doanh nghiệp; Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp; Hoàn thiện hệ thống thông tin, chủ động áp dụng thương mại điện tử điều hành kinh doanh; Xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Bài nghiên cứu Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương (2008) “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm chủ lực kinh tế Việt Nam” Sau phân tích thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm chủ lực, viết đề xuất bẩy giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm chủ lực Việt Nam - Ngồi ra, kể đến số cơng trình nghiên cứu kinh doanh lĩnh vực viễn thông hội nhập kinh tế quốc tế như: Mai Thế Nhượng (2001), “Cạnh tranh viễn thông” [8]; Bùi Xuân Phong (2002), “Chiến lược kinh doanh bưu viễn thơng” [9] ; Hà Văn Hội (2003) “Các vấn đề đặt lĩnh vực viễn thông công nghệ thông tin Việt Nam tiến trình gia nhập WTO” [4]; Đỗ Trung Tá (2004), “Ngành Bưu chính- Viễn thơng tiến trình chủ động hội nhập kinh tế quốc tế” [12]; Mai Liêm Trực, Nguyễn Ngô Hồng (2005) “Viễn thông Việt Nam trình đổi mới” [16],… Tuy nhiên, nói chưa có cơng trình nghiên cứu tập trung vào trường hợp đầu tư kinh doanh dịch vụ viễn thông doanh nghiệp Việt Nam nước đặc biệt nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông Việt Nam (như Viettel Campuchia với mạng viễn thông Metfone) kinh doanh thị trường nước ngồi Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu * Mục đích nghiên cứu Mục đích luận văn phân tích lực cạnh tranh Công ty Viễn thông Viettel Campuchia, qua làm rõ ngun nhân thành cơng Cơng ty Campuchia, từ rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam đầu tư nước ngồi nói chung doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh lĩnh vực viễn thơng nói riêng * Nhiệm vụ nghiên cứu - Phân tích số vấn đề chung lực cạnh tranh doanh nghiệp - Áp dụng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh số mơ hình phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp để phân tích, làm rõ lực cạnh tranh Viettel Campuchia - Từ trường hợp Viettel Campuchia rút số học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh nước ngồi nói chung doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh dịch vụ viễn thơng nói riêng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn lực cạnh tranh Công ty Viettel Campuchia * Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu lực cạnh tranh Viettel Campuchia thị trường viễn thông Campuchia từ thành lập tháng 05/2006 đến Phƣơng pháp nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu, luận văn sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, thống kê, so sánh Để phân tích làm rõ lực cạnh tranh Viettel Campuchia, luận văn có sử dụng mơ hình phân tích lực cạnh tranh mơ hình lực lượng cạnh tranh Michal Porter, mơ hình SWOT Ngồi ra, luận văn sử dụng phương pháp vấn xin ý kiến chuyên gia làm việc trực tiếp doanh nghiệp Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu so sánh Viettel Campuchia Công ty Star Telecom doanh nghiệp Viettel góp vốn kinh doanh dịch vụ viễn thông Lào để làm bật học thành cơng Viettel Campuchia Những đóng góp luận văn - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp - Làm rõ lực cạnh tranh Viettel Campuchia thị trường viễn thông Campuchia - Gợi ý số học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh lĩnh vực viễn thơng nói riêng mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường nước Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, đề tài kết cấu thành 03 chương  Chương 1: Một số vấn đề lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp  Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Viettel Campuchia  Chương 3: Các học kinh nghiệm Viettel Campuchia doanh nghiệp viễn thông đầu tư nước CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM NĂNG LỰC CẠNH TRANH DOANH NGHIỆP 1.1.1 Cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Thuật ngữ cạnh tranh sử dụng nhiều lĩnh vực trị, kinh tế, xã hội, quân sự,…Trong phạm vi nghiên cứu luận văn này, thuật ngữ cạnh tranh tiếp cận góc độ kinh tế Có nhiều quan niệm khác cạnh tranh kinh tế, số quan niệm tiêu biểu: Theo Giáo trình Kinh tế trị Mác – Lê nin (2002): “Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh kinh tế chủ thể tham gia sản xuất – kinh doanh với nhằm giành điều kiện thuận lợi sản xuất – kinh doanh, tiêu thụ hàng hoá dịch vụ để thu nhiều lợi ích cho Mục tiêu cạnh tranh giành lợi ích, lợi nhuận lớn nhất, bảo đảm tồn phát triển chủ thể tham gia cạnh tranh” [3, tr.20] Theo P.Samuelson “cạnh tranh đối đầu doanh nghiệp cạnh tranh với để giành khách hàng thị phần” [2, tr.35] Theo Michael Porter (1980) “cạnh tranh hiểu theo cấp độ doanh nghiệp, việc đấu tranh giành giật từ số đối thủ khách hàng, thị phần hay nguồn lực doanh nghiệp” Tuy nhiên, chất cạnh tranh khái niệm tiêu diệt đối thủ mà doanh nghiệp phải tạo mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng cao lạ đối thủ để họ lựa chọn mà khơng đến với đối thủ cạnh tranh [31, tr.28] Theo từ điển Bách khoa Việt Nam: “Cạnh tranh kinh doanh hoạt động ganh đua người sản xuất hàng hoá, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, bị chi phối quan hệ cung - cầu, nhằm giành điều kiện sản xuất, tiêu thụ, thị trường có lợi nhất” Theo Từ điển Kinh tế kinh doanh Anh - Việt: “Cạnh tranh đối địch hãng kinh doanh thị trường để giành nhiều khách hàng, nhiều lợi nhuận cho thân, thường cách bán theo giá thấp hay cung cấp chất lượng hàng hoá tốt nhất” Các quan niệm có khác biệt diễn đạt phạm vi, tựu chung lại thống quan điểm cho rằng, mục đích cuối bên tham gia cạnh tranh nhằm thoả mãn tối đa lợi ích kinh tế, tức lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh Cạnh tranh biểu thông qua hoạt động kinh tế người, lợi nhuận mục đích, động lực thúc đẩy hoạt động Trong hầu hết trường hợp, cạnh tranh không xuất lợi nhuận mục đích cuối Cạnh tranh theo quan niệm có đặc trưng sau:  Cạnh tranh mối quan hệ kinh tế chủ thể kinh tế với Chính tham gia nhiều chủ thể có mục tiêu tạo lên mơi trường, sức ép cạnh tranh doanh nghiệp mục tiêu tồn tại, phát triển, tối đa lợi nhuận, gia tăng thị phần,…  Các chủ thể cạnh tranh phải tuân thủ quy định ràng buộc chung Đó hệ thống luật pháp quốc gia thông lệ quốc tế; tập quán kinh doanh thị trường;…  Phương pháp cạnh tranh đa dạng ngày mở rộng Cạnh tranh không việc bán giá thấp, sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng, mà cịn dịch vụ chăm sóc khách hàng, chất lượng sản phẩm có khác biệt riêng sản phẩm doanh nghiệp Việc lựa chọn phương pháp cạnh tranh tuỳ thuộc vào đánh giá, lựa chọn doanh nghiệp  Cạnh tranh diễn khoảng thời gian không gian không cố định Trong môi trường kinh doanh sôi động biến đổi nhanh cạnh tranh ngồi mục đích gia tăng thị phần thị trường cịn hướng tới mục tiêu phát triển thị trường Cạnh tranh sản sinh từ nhu cầu tối đa hố lợi nhuận, thoả mãn lợi ích kinh tế người Tuy nhiên, cạnh tranh vận hành có mơi trường cạnh Kho tài li u mi n phí c a Ket-noi.com blog giáo d c, công ngh tranh môi trường cạnh tranh hình thành kinh tế thị trường Trong kinh tế thị trường, luật pháp cho phép tồn nhiều dạng sở hữu, thành phần kinh tế khác hoạt động sản xuất kinh doanh Các chủ thể kinh tế khác có khả tổ chức sản xuất, quản lý, yếu tố đầu vào sản xuất khác điều kiện nguồn lực khan hiếm, chủ thể kinh tế tiến tới tối đa hố lợi ích lợi nhuận cạnh tranh điều tất yếu doanh nghiệp không muốn bị đào thải khỏi thị trường Theo Krugman “Cạnh tranh cấp độ doanh nghiệp có ranh giới cận rõ ràng, công ty không bù đắp chi phí khơng trước sau phải từ bỏ kinh doanh phá sản” [2, tr 35] Các quy luật kinh tế kinh tế thị trường quy luật cạnh tranh, quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật giá tạo môi trường tốt cho cạnh tranh xuất hiện, tồn phát triển Tuy nhiên, nhiều trường hợp chế cạnh tranh điều kiện kinh tế thị trường chưa thực vận hành hiệu quả, chí bị tắc nghẽn thất bại thị trường, địi hỏi can thiệp nhà nước Điều tiết nhà nước nhằm khắc phục thất bại thị trường, tạo điều kiện cho chế cạnh tranh vận hành hiệu cần thiết Các sách điều tiết nhà nước phải thực hiện, xây dựng nguyên tắc tạo môi trường cạnh tranh thơng thống, bình đẳng, lành mạnh nhằm tránh thất bại thị trường gây tổn hại đến lực cạnh tranh doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung 1.2.1.2 Phân loại cạnh tranh - Căn theo hình thái cạnh tranh có cạnh tranh hồn hảo cạnh tranh khơng hồn hảo Cạnh tranh hồn hảo cạnh tranh giá hàng hố doanh nghiệp khơng có khả chi phối thay đổi giá hàng hố thị trường Cạnh tranh khơng hồn hảo cạnh tranh số nhà sản xuất có đủ sức mạnh chi phối giá sản phẩm thị trường Trong cạnh tranh khơng hồn hảo phân hai loại độc quyền nhóm cạnh tranh mang tính độc quyền - Căn theo loại thị trường nơi hoạt động cạnh tranh diễn ra, có cạnh tranh thị trường đầu vào nhằm giành nguồn lực sản xuất có chất lượng nghệ 4G thức thử nghiệm thành cơng đưa vào sử dụng doanh nghiệp thị trường phải cập nhật công nghệ 4G, triển khai nâng cấp hạ tầng thiết bị để kịp khai thác mảng thị trường dịch vụ giá trị gia tăng công nghệ Do đó, bí để thành cơng dài hạn doanh nghiệp kinh doanh viễn thông phải thường xuyên nắm bắt công nghệ mới, tích cực đầu tư vào nghiên cứu phát triển để ln có khả đổi mới, bắt kịp công nghệ hàng đầu giới kịp thời đưa cơng nghệ vào ứng dụng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 3.2.2.4 Triển khai tốc độ cao, đưa nhanh hệ thống vào hoạt động Như trình bày trên, việc tìm hiểu, cập nhật nắm bắt, làm chủ công nghệ viễn thông điều cốt yếu để doanh nghiệp có đủ lực cạnh tranh dài hạn thị trường Tuy nhiên, bí thành cơng Viettel thị trường Campuchia (là học rút từ thị trường Việt Nam) triển khai hệ thống công nghệ với tốc độ cao, đưa hệ thống vào sử dụng với thời gian ngắn Triển khai công nghệ với tốc độ cao đem lại hai lợi ích rõ rệt cho doanh nghiệp viễn thông Một là, công nghệ cập nhật nhanh, triển khai sớm đối thủ khác đồng nghĩa với việc doanh nghiệp viễn thơng cung cấp dịch vụ công nghệ đến người tiêu dùng sớm đối thủ khác thị trường Trên thị trường viễn thông cạnh tranh khốc liệt, mà quyền lựa chọn hoàn toàn nằm tay khách hàng doanh nghiệp đưa dịch vụ đến sớm có lợi lớn việc chiếm lĩnh thị phần dịch vụ Hai là, ta biết, công nghệ viễn thông có tốc độ thay đổi chóng mặt Rất nhiều trường hợp doanh nghiệp triển khai công nghệ chưa xong, chưa kịp tung dịch vụ thị trường giới xuất cơng nghệ khác hơn, đại hơn, cho phép cung cấp nhiều dịch vụ hơn, hấp dẫn người tiêu dùng Như vậy, để tránh tình trạng tụt hậu cơng nghệ có hiệu đầu tư cao nhất, doanh nghiệp viễn thông lựa chọn đầu tư cơng nghệ phải thực triển khai nhanh, sớm đưa công nghệ 102 vào phục vụ thực tiễn, cung cấp nhanh dịch vụ thị trường để từ sớm có doanh thu từ dịch vụ nhanh chóng quay vịng vốn đầu tư, chuẩn bị sẵn sàng để đầu tư nâng cấp, cập nhật công nghệ 3.2.2.5 Lựa chọn đối tác cung cấp Một học lớn Viettel đầu tư kinh doanh dịch vụ viễn thơng nói chung đầu tư thị trường Campuchia nói riêng học việc lựa chọn đối tác cung cấp thiết bị Nhờ có kiến thức, kinh nghiệm sâu sắc đầu tư kinh doanh dịch vụ viễn thông, hiểu thay đổi công nghệ thị trường viễn thơng vơ nhanh chóng, Viettel tự tin lựa chọn đối tác cung cấp thiết bị từ Trung Quốc lẽ Viettel hiểu rõ điểm mạnh yếu thiết bị Trung Quốc so với thiết bị hãng lớn khác giới từ tận dụng lợi giá thiết bị lựa chọn nhà cung cấp Trung Quốc Biết hai nhà sản xuất Huawei ZTE Trung Quốc cạnh tranh, tranh giành thị phần khốc liệt thị trường Đông Dương, Viettel khôn khéo tận dụng điều thương thảo, đàm phán chọn đối tác cung cấp thiết bị, thực phương pháp đàm phán song song với hai nhà cung cấp để từ lấy giá nhà cung cấp để ép nhà cung cấp Kết Viettel Campuchia chọn mua thiết bị với giá rẻ nhất, với điều kiện thương mại tốt nhất, đạt mong muốn giảm chi phí đầu tư thiết bị, tốc độ cung ứng hàng nhanh để sớm đua thiết bị vào triển khai có sách tín dụng, cho phép mua chịu thiết bị tốt từ phía nhà cung cấp Tìm hiểu kỹ lưỡng để biết rõ lực tính cách nhà cung cấp, nắm tình hình, tương quan cạnh tranh nhà cung cấp, thực sách lược đàm phán đồng thời với nhiều nhà cung cấp cho thương vụ, sử dụng nhà cung cấp để ép giá nhà cung cấp bí để Viettel thành công thương vụ đàm phán lựa chọn nhà cung cấp đầu vào, mang lại lợi ích lớn cho hoạt động đầu tư kinh doanh 103 KẾT LUẬN Sự thành cơng Viettel Campuchia với mạng di động Metfone điểm sáng thị trường viễn thông khu vực Đây điển hình doanh nghiệp Việt Nam đầu tư thị trường nước lần doanh nghiệp ngành viễn thơng Việt Nam thức cung cấp dịch vụ viễn thông thị trường quốc tế Chỉ sau hai năm thức cung cấp dịch vụ viễn thơng Campuchia, với tư cách doanh nghiệp đến sau, Viettel Campuchia vượt qua đối thủ cạnh tranh lớn để sở hữu mạng viễn thơng có số th bao doanh thu lớn thị trường Đó minh chứng rõ rệt cho lực cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp thị trường Campuchia Trong khuôn khổ nội dung luận văn, đề tài đề cập giải số vấn đề chủ yếu sau: Thứ nhất, hệ thống hóa hoàn thiện luận khoa học quan điểm liên quan đến lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông Thứ hai, sở số liệu thống kê tìm hiểu tình hình thực tế hoạt động dịch vụ viễn thông thị trường Campuchia, đề tài sâu vào phân tích, đánh giá lực cạnh tranh công ty Viettel Campuchia sở so sánh với đối thủ cạnh tranh ngành để giải thích thành cơng cơng ty Viettel Campuchia thị trường Thứ ba, đề tài đưa số học kinh nghiệm rút từ câu chuyện thành công Viettel Campuchia để doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp viễn thơng Việt Nam nói riêng muốn đầu tư thị trường nước ngồi tham khảo, tìm biện pháp nâng cao lực cạnh tranh đầu tư thị trường quốc tế Với nội dung đề cập luận văn này, tác giả mong muốn góp phần đem đến cho người đọc phân tích sâu sắc tồn diện cạnh tranh thị trường viễn thơng Campuchia nói chung lực cạnh tranh Viettel 104 Campuchia nói riêng Tác giả hy vọng kết nghiên cứu đề tài đóng góp phần nhỏ bé việc hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp viễn thơng Việt Nam nói riêng xây dựng chiến lược đắn đầu tư thị trường quốc tế Trong khuôn khổ giới hạn luận văn, với khó khăn việc tiếp cận trực tiếp đối tượng nghiên cứu cộng thêm kiến thức thân tác giả hạn chế, chắn luận văn không tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Viettel Campuchia năm 2006-2010 Quý năm 2011 Bạch Thụ Cường (2002), Bàn cạnh tranh tồn cầu, NXB Thơng tấn, Hà Nội Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh (2002), Giáo trình Kinh tế học trị Mác – Lênin, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Hà Văn Hội (2003), “Các vấn đề đặt lĩnh vực viễn thông công nghệ thông tin Việt Nam tiến trình gia nhập WTO”, Tạp chí Bưu viễn thơng số 211(412) Vũ Trọng Lâm (2006), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Luật Viễn thông, Luật số 41/2009/QH12 Nghị định số 25/2011/NĐ-CP Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Viễn thông Mai Thế Nhượng (2001), “Cạnh tranh viễn thông”, Viện Kinh tế Bưu điện Bùi Xuân Phong (2002), “Chiến lược kinh doanh bưu viễn thơng” NXB Thống kê 10 Nguyễn Xuân Sinh, (2005), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn thạc sỹ Kinh tế, Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 11 Trần Sửu (2006), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hố, NXB Lao Động, Hà Nội 12 Đỗ Trung Tá, “Ngành Bưu chính- Viễn thơng tiến trình chủ động hội nhập kinh tế quốc tế” Báo Nhân dân ngày 13/08/2004 13 Nguyễn Thượng Thái (2007), Marketing Căn bản, Giáo trình Học viện Bưu Viễn thơng, Hà Nội 106 14 Nguyễn Vĩnh Thanh (2005) “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam giai đoạn nay”, Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế, No8, Tr.3-14 15 Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 16 Mai Liêm Trực, Nguyễn Ngô Hồng (2005) “Viễn thơng Việt Nam q trình đổi mới”, Tạp chí Bưu viễn thơng & Cơng nghệ thơng tin, tháng 8/2005 17 Trần Văn Tùng (2004), Cạnh tranh kinh tế: lợi cạnh tranh quốc gia chiến lược cạnh tranh công ty, NXB Thế giới, Hà Nội 18 Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương (2008) “Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm chủ lực kinh tế Việt Nam” Thông tin chuyên đề No13 19 Viện Nghiên cứu Quản lý Kinh tế Trung ương – Dự án VIE 01/025 (2003), Nâng cao Năng lực cạnh tranh Quốc gia, NXB Giao thông Vận tải, Hà Nội Tiếng Anh 20 Ajitabh Ambastha, K Momaya (2004), “Competitivenes of firms: review of theory, frameworks, and models”, Singapore Management Review, Vol 4, Number 2, pp 115-137 21 Aldington report (1985), House of Commons Select Committee on Oversea Trade, London: HMSO 22 Ball Donald A., Wendell H McCulloch, Paul L.Frantz, J Michael Geringer, Michael S Minor (2009), 12th ed, International Business – The Challenge of Global Competition, McGraw-Hill Companies, Inc 23 Bambarger B (1989) “Developing Competitive Advantage in Small and Medium-sized Firms”, Long Range Planning, 22 (5), pp 80-88 24 Barney J (1991) “Firm Resources and Sustained Competitive Advantage”, Journal of Management N17(1), pp 99-120 107 25 Buckley PJ, (1998) “Measures of International Competitiveness: A Critical Survey”, Journal of Marketing Management N 4(2), pp 174-200 26 Buddecomm Report (2009), Cambodia - Telecom, Mobile, Internet & Forecast, 15th ed, Budde Communication Pty Ltd, Australia 27 Goode W (1997), Dictionary of Trade Policy, Center for International Economics Studies, University of Adelaide 28 Henrickson, Kevin E.; Thatte, Ashish (2008), Outsourcing and Organizational Practices: the Effects on Firm Competitiveness, International Journal of Business Strategy, Vol XII Number 3, pp 45-69 29 IMF (2011), World Economic Outlook Database, April, 2011 30 Momaya K Evaluating International Competitiveness at Industry Level, Vikalpa-The Journal for Decision Makers, Vol.23, No 2, April-June, 1998, pp 39-46 31 Porter, M.E (1979) “How Competitive Forces Shape Strategy”, Harvard Business Review, March/April 32 Porter, M.E (1980), “Competitive Strategy”, The Free Press 33 Porter, M.E (1985), “Competitive Advantage”, The Free Press 34 Porter, M.E (1998) “The Competitive Advantage of Nations” The Free Press 35 World Bank (2011) “World Development Report 2011” 36 World Economic Forum (1991) “World Competitiveness Report” 37 World Economic Forum (1995) “Global Competitiveness Report” 38 World Economic Forum (2010-2011) “Global Competitiveness Report” Internet 39 http://www.chinhphu.vn/portal/page?_pageid=578,33345598&_dad=portal &_schema=PORTAL&docid=92518 40 http://www.tapchicongsan.org.vn/ 41 http://investing.businessweek.com/research/stocks/private/snapshot.asp?pri vcapId=62249206 42 http://wirelessintelligence.com/, 108 43 http://www.ictnews.vn/Home/PrintView.aspx?ArticleID=23817 44 http://www.viettel.com.vn/4-24-2-919-Viettel-offers-free-internet-forschools-in-Cambodia.html 45 http://www.vncam.vn/index.php?d=campuchia&f=campuchiachitiet&camp uchia_id=5 46 https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/cb.html 47 Kay Kimsong, Mobile Growth Stays Strong, Phnom Penh Post, Tuesday, 20 January 2009 http://www.phnompenhpost.com/index.php/2009012023714/Business/Mobil e-growth-stays-strong.html 48 Millicom sells its Cambodian operations including a controlling stake in GSM operator Mobitel.(SHORT BURSTS)." Wireless Asia Advanstar Communications 2009 HighBeam Research 21 February 2011 49 Selected basic ASEAN indicators, http://www.aseansec.org 50 Selected key ASEAN macroeconomic indicators http://www.aseansec.org 51 Viettel becomes sole sponsor of Cambodia's Football Federation." Vietnamese News Agency The Times of Central Asia 2009 HighBeam Research March 2011 52 Viettel in Cambodia, http://www.viettel.com.vn/3-27-2-69-Viettel-in- Cambodia.html 53 www.infocentre.gsm.org 54 Cambodia’s mobile phone users top 9.8 mln by end of 2010.” Xinhua News Agency Xinhua News Agency 2011 HighBeam Research April 2011 109 MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH…………………………………………………………… iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM NĂNG LỰC CẠNH TRANH DOANH NGHIỆP 1.1.1 Cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.2 Phân loại cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh 10 1.1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 10 1.1.2.2 Các cấp độ lực cạnh tranh 12 1.1.3 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 14 1.2 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DOANH NGHIỆP 16 1.2.1 Các tiêu chí định lượng đánh giá tổng thể lực cạnh tranh doanh nghiệp 16 1.2.1.1 Sản lượng, doanh thu 16 1.2.1.2 Thị phần 17 1.2.1.3 Tỷ suất lợi nhuận 17 1.2.2 Các tiêu chí định tính đánh giá tổng thể lực cạnh tranh doanh nghiệp 18 1.2.2.1 Chất lượng hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh 18 1.2.2.2 Khả đáp ứng yêu cầu khách hàng so với đối thủ cạnh tranh 18 1.2.2.3 Thương hiệu, uy tín, hình ảnh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh 19 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH DOANH NGHIỆP 19 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.3.1.1 Trình độ lực tổ chức, quản lý doanh nghiệp 20 1.3.1.2 Trình độ thiết bị, cơng nghệ 21 1.3.1.3 Trình độ lao động doanh nghiệp 21 1.3.1.4 Năng lực tài doanh nghiệp 22 1.3.1.5 Năng lực marketing doanh nghiệp 22 1.3.1.6 Năng lực nghiên cứu phát triển doanh nghiệp 23 1.3.1.7 Yếu tố liên quan đến mức độ cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp, vị doanh nghiệp so với doanh nghiệp tham gia cạnh tranh 23 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 24 1.3.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 24 1.3.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 26 1.4 ĐẶC ĐIỂM CỦA CẠNH TRANH DOANH NGHIỆP TRONG NGÀNH VIỄN THÔNG 28 1.4.1 Tổng quan ngành viễn thông 28 1.4.1.1 Dịch vụ viễn thông 28 1.4.1.2 Doanh nghiệp viễn thông 30 1.4.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp viễn thông 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA 38 CÔNG TY VIETTEL CAMPUCHIA 38 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA VIETTEL CAMPUCHIA38 2.2 PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETTEL CAMPUCHIA 40 2.2.1 Cạnh tranh thị trường viễn thông Campuchia 40 2.2.1.1 Tổng quan thị trường viễn thông Campuchia 40 2.2.1.2 Các đối thủ cạnh tranh 42 2.2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Viettel Campuchia 47 2.2.2.1 Thị phần 47 2.2.2.2 Doanh thu 51 2.2.2.3 Sản phẩm, dịch vụ 54 2.2.2.4 Giá cước 58 2.2.2.5 Chất lượng dịch vụ 62 2.2.2.6 Kênh phân phối 64 2.2.2.7 Xúc tiến bán hàng 65 2.2.2.8 Trình độ nhân lực 69 2.2.2.9 Mạng lưới, trang thiết bị kỹ thuật, công nghệ 72 2.3 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETTEL CAMPUCHIA 76 2.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 76 2.3.1.1 Điều kiện tự nhiên kết cấu hạ tầng 76 2.3.1.2 Điều kiện kinh tế 77 2.3.1.3 Điều kiện văn hóa-xã hội 77 2.3.1.4 Điều kiện trị 78 2.1.3.5 Điều kiện sách- luật pháp 78 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô (sử dụng mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter) 79 2.3.2.1 Quyền lực mặc nhà cung cấp 79 2.3.2.2 Quyền lực mặc từ khách hàng 80 2.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh ngành 81 2.3.2.4 Mối đe dọa từ đối thủ nhập ngành tiềm 81 2.3.2.5 Mối đe dọa từ sản phẩm thay 82 2.4 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETTEL CAMPUCHIA (SỬ DỤNG MƠ HÌNH SWOT) 82 CHƯƠNG 3: CÁC BÀI HỌC KINH NGHIỆM ĐỐI VỚI VIETTEL CAMPUCHIA CŨNG NHƯ CÁC DOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG ĐẦU TƯ RA NƯỚC NGOÀI84 3.1 CÁC BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO VIETTEL CAMPUCHIA 84 3.1.1 Các học từ hoạt động sản xuất kinh doanh Viettel Việt Nam 84 3.1.1.1 Bài học thuê bao ảo 84 3.1.1.2 Bài học cạnh tranh giá cước 86 3.1.1.3 Bài học tăng trưởng nhanh Viettel 87 3.1.1.4 Bài học bão hòa thị trường tầm nhìn Viettel 88 3.1.2 Bài học từ việc tham gia thị trường Campuchia 89 3.1.2.1 Bài học sách nhân 89 3.1.2.2 Các đối thủ cạnh tranh có tầm cỡ quốc tế 90 3.2 BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÁC DOANH NGHIỆP KHÁC 91 3.2.1 Bài học kinh nghiệm chung cho doanh nghiệp đầu tư nước 91 3.2.1.1 Lựa chọn thị trường 91 3.2.1.2 Cách thức quản lý, điều hành hoạt động từ công ty mẹ 92 3.2.1.3 Lựa chọn hình thức đầu tư 93 3.2.1.4 Chiến lược phát triển 96 3.2.1.5 Hiểu rõ thị trường mục tiêu, marketing hướng 97 3.2.1.6 Xây dựng quan hệ với quyền sở 98 3.2.2 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp viễn thơng đầu tư nước ngồi 98 3.2.2.1 Xã hội hóa bán hàng 98 3.2.2.2 Hạ tầng kỹ thuật trước 99 3.2.2.3 Không ngừng nghiên cứu, cập nhật công nghệ 101 3.2.2.4 Triển khai tốc độ cao, đưa nhanh hệ thống vào hoạt động 102 3.2.2.5 Lựa chọn đối tác cung cấp 103 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa Asymmetric Digital Subscriber Line - ADSL ASEAN BCVT Bưu viễn thơng BTS Base Transceiver Station - Trạm thu phát sóng di động CDMA CNTT GSM GTGT Giá trị gia tăng ISP Internet Service Provider - Nhà cung cấp dịch vụ Internet 10 MMS 11 MPTC 12 SMS 13 SWOT 14 TCT Tổng công ty 15 USD US dollar - Đô la mỹ 16 VNPT Tổng cơng ty bưu viễn thơng 17 WEF World Economic Forum – Diễn đàn Kinh tế giới 18 WLL Wireless Local Loop - Vịng vơ tuyến nội hạt 19 WTO World Trade Organization - Tổ chức Thương mại Thế giới Đường dây thuê bao số bất đối xứng Association of South East Asian Nations – Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Code Division Multiple Access – Đa truy nhập phân chia theo mã Công nghệ thông tin Global System for Mobile Communications – Hệ thống thơng tin di động tồn cầu Multimedia Messaging Service – Dịch vụ nhắn tin đa phương tiện Ministry of Post and Telecommunication of Cambodia - Bộ Bưu viễn thông Campuchia Short Message Service – Dịch vụ nhắn tin ngắn Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats - Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức i DANH MỤC BẢNG STT Số hiệu Tên bảng bảng Bảng 1.1 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Phân loại dịch vụ viễn thông Một số số chủ yếu thị trường viễn thông Campuchia (2008-2010) So sánh giá cước dịch vụ di động nội địa So sánh giá cước lưu lượng dịch vụ Internet điện thoại di động Bảng giá gói cước dịch vụ Internet sử dụng USB modem Viettel Campuchia Ma trận lực cạnh tranh Viettel Campuchia ii Trang 29 41 59 60 61 83 DANH MỤC HÌNH STT Số hiệu hình Hình 1.1 Mơ hình lực lượng cạnh tranh M Porter 27 Hình 2.1 Thị phần thuê bao di động Campuchia tính đến hết năm 2008 48 Hình 2.2 Thị phần thuê bao di động Campuchia tính đến hết năm 2009 49 Hình 2.3 Số lượng thuê bao di động Viettel Campuchia năm 2009 50 Hình 2.4 Thị phần thuê bao di động Campuchia tính đến hết Quý năm 2011 51 Hình 2.5 Doanh thu nhà cung cấp mạng đứng đầu thị trường Campuchia 52 Hình 3.1 Thị phần thị trường viễn thơng Lào 94 Hình 3.2 So sánh số lượng thuê bao Metfone Unitel 94 Tên hình iii Trang ... tham gia cạnh tranh, có cạnh tranh người mua người bán, cạnh tranh người bán với cạnh tranh người mua với - Theo phạm vi cạnh tranh, có cạnh tranh nội ngành, cạnh tranh ngành, cạnh tranh phạm... gia cạnh tranh quốc tế - Theo cấp độ cạnh tranh, có cạnh tranh quốc gia, cạnh tranh ngành, cạnh tranh doanh nghiệp cạnh tranh sản phẩm Giữa cấp độ cạnh tranh có mối quan hệ tư? ?ng hỗ suy cho cạnh. .. LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM NĂNG LỰC CẠNH TRANH DOANH NGHIỆP 1.1.1 Cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Thuật ngữ cạnh tranh sử dụng nhiều lĩnh vực trị, kinh tế,